{"id":24246,"date":"2024-07-09T08:36:45","date_gmt":"2024-07-09T06:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/info.openlane.eu\/help\/faq\/%faq_category%\/73-que-es-el-procedimiento-pickup\/"},"modified":"2025-12-23T10:15:49","modified_gmt":"2025-12-23T09:15:49","slug":"7-3-what-is-the-pickup-procedure","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/info.openlane.eu\/es\/help\/faq\/for-buyers\/transport-pick-up-process\/7-3-what-is-the-pickup-procedure\/","title":{"rendered":"7.3 \u00bfQu\u00e9 es el procedimiento de recogida?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"letter-spacing: 0em;\">Recoger su veh\u00edculo es tan f\u00e1cil como contar hasta tres.<\/span><strong><span><br \/>\n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Puede elegir recoger el veh\u00edculo en su centro local o, si est\u00e1 disponible, puede solicitar el transporte directamente a su oficina. La direcci\u00f3n a la que desea que se entregue su veh\u00edculo debe ser accesible en cami\u00f3n y, preferiblemente, debe estar ubicada en una zona industrial.<\/li>\n<li>Ofrecemos a los clientes la opci\u00f3n de recoger personalmente los veh\u00edculos adquiridos a vendedores locales que hayan optado por esta opci\u00f3n. Esta funci\u00f3n solo est\u00e1 disponible cuando un vendedor ha permitido la recogida en persona y el comprador y el vendedor se encuentran en el mismo pa\u00eds.<span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Siga estos pasos y podr\u00e1s realizar el proceso sin pensarlo dos veces:<\/p>\n<p><strong>PASO 1: CONCIERTE SU CITA<br \/>\n<\/strong>Inicie sesi\u00f3n en<span>\u00a0<\/span><em>&#8216;Mi cuenta&#8217;\u00a0<\/em> y descargue su(s) Autorizaci\u00f3n(es) de recogida (PuA). Pida cita en l\u00ednea o env\u00ede su solicitud a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada en el PuA, junto con:<\/p>\n<ul>\n<li>La fecha prevista de recogida; aseg\u00farese de que esto ocurra al menos 24 horas despu\u00e9s, preferiblemente 48.<\/li>\n<li>El nombre de la empresa de transporte.<\/li>\n<li>El nombre del conductor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed nos aseguramos de que tu veh\u00edculo no se env\u00ede accidentalmente con el conductor equivocado.<span>\u00a0<\/span><strong>Recuerde mantenernos bien informados de la fecha de recogida.<\/strong><span>\u00a0<\/span>Siempre es una buena idea confirmar todos los detalles. Vuelve a comprobar que tiene todos los papeles y documentos necesarios.<span>\u00a0<\/span><strong>\u00a1No olvide traer la PuA!<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\nPASO 2: RECOJA SU VEH\u00cdCULO<br \/>\n<\/strong><span style=\"letter-spacing: 0em;\">En este punto, deber\u00e1 hacer las cosas de forma diferente, dependiendo de si:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Recoge su veh\u00edculo sin utilizar un cami\u00f3n o remolque (conduci\u00e9ndolo por la carretera), en cuyo caso debe seguir la columna de la izquierda en la tabla de abajo.<\/li>\n<li>Contrata a una empresa de transporte para que recoja el veh\u00edculo (con un cami\u00f3n o remolque), en cuyo caso debe seguir la columna de la derecha en la tabla de abajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay determinados veh\u00edculos que<span>\u00a0<\/span><strong>solo pueden ser recogidos<span>\u00a0<\/span><\/strong>por empresas de transporte oficiales. Encontrar\u00e1 esta informaci\u00f3n en la PuA y en nuestra p\u00e1gina (en \u00abOpciones de entrega\u00bb, secci\u00f3n de detalles del veh\u00edculo). En este caso, aseg\u00farese de seguir la columna de la derecha en la tabla y el paso 3.<\/p>\n<p><strong>Nota:<span>\u00a0<\/span><\/strong>El soporte para cargar autom\u00f3viles (por ejemplo, montacargas) en un centro puede estar sujeto a costos adicionales. Estos costos ser\u00e1n cobrados localmente por el centro. Este servicio es bajo su propio riesgo. En la lista que aparece a continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1 una descripci\u00f3n general:<\/p>\n<table border=\"1\" width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>Centro B\u00e9lgica (BE) &#8211; Bilzen<\/td>\n<td>Posible sin costes adicionales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Pa\u00edses Bajos (NL) &#8211; Raamsdonksveer<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Italia (IT) &#8211; Drizzona<\/td>\n<td>Costes adicionales: solo en efectivo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Italia (IT) &#8211; Bondeno<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Italia (IT) &#8211; Inveruno<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Francia (FR) &#8211; Tarnos<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Francia (FR) &#8211; Saint Amand (Bouchain)<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Alemania (DE) &#8211; Riedstad, Amberg, M\u00f6nchengladbach, Hodenhagen<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Ruman\u00eda (RO) &#8211; Pitesti<\/td>\n<td>Costes adicionales: efectivo o tarjeta<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Hungr\u00eda (HU) &#8211; Budaors<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Rep\u00fablica Checa (CZ) &#8211; Napajedla<\/td>\n<td>Costes adicionales: solo efectivo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Croacia (HR) &#8211; Luka<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Polonia (PL) &#8211; Lajski<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Espa\u00f1a (ES) &#8211; Madrid<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Portugal (PT) &#8211; Setubal<\/td>\n<td>No es posible recibir asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro B\u00e9lgica &#8211; Aartselaar (veh\u00edculos da\u00f1ados)<\/td>\n<td>Costes adicionales: solo efectivo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Centro Suecia (SE) &#8211; Falkenberg, Bj\u00f6rkvik<\/td>\n<td>No se ofrece asistencia<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>IMPORTANTE:<\/strong><span>\u00a0<\/span>\u00a1Es obligatorio llevar siempre un chaleco de alta visibilidad y zapatos de seguridad al recoger un veh\u00edculo en cualquiera de nuestros puntos de recogida!<\/p>\n<table border=\"1\" width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Recogida del veh\u00edculo sin cami\u00f3n o remolque (Conducci\u00f3n del veh\u00edculo en la carretera);<span>\u00a0<\/span><\/strong><em>solo para veh\u00edculos de BE, NL y DE<\/em><strong><br \/>\n<\/strong><\/td>\n<td>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Contratar con una empresa de transporte la recogida del veh\u00edculo (transportarlo con cami\u00f3n o remolque)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>i. P\u00eddanos su<span>\u00a0<\/span><strong>Certificado de Entrega (CoD)<\/strong>. Una vez que est\u00e9 listo, podr\u00e1 descargarlo desde <em>Mi cuenta<\/em><span>\u00a0<\/span>. Lleve el CoD consigo al punto de recogida (junto con su PuA y el informe de da\u00f1os).<\/td>\n<td>i. Descargue el PuA (de cada veh\u00edculo) y el informe de da\u00f1os desde <em>Mi cuenta<\/em><span> <\/span>. Aseg\u00farese de que la empresa de transporte tenga estos documentos y un <span>\u00a0<\/span><strong>CMR<\/strong><span>\u00a0<\/span>con ellos cuando recojan el veh\u00edculo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"2\"><strong>\u00bfOlvid\u00f3 su CoD\/PuA?<\/strong><\/p>\n<p>Si usted (o su conductor) no trajo el CoD\/PuA al lugar de recogida, deber\u00e1 descargarlo desde <em>Mi cuenta<span>\u00a0<\/span><\/em> y enviarlo al lugar de recogida por correo electr\u00f3nico o fax. Puede encontrar estos detalles en el PuA.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0ii.Recoja el veh\u00edculo en la cita que concert\u00f3 en el Paso 1.<\/td>\n<td>ii. Su empresa de transporte recoger\u00e1 el veh\u00edculo en la cita que concert\u00f3 en el Paso 1.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0iii. En el lugar de recogida,\u00a0<strong>rellene, feche y firme el CoD. Aseg\u00farese de que sea sellado en el punto de recogida <\/strong>(all\u00ed tomar\u00e1n una copia del CoD y la identificaci\u00f3n del conductor y le devolver\u00e1 a usted o a su conductor el original).<\/td>\n<td>iii. Usted y su empresa de transporte deben completar el CMR (la empresa de transporte se lo proporcionar\u00e1).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>iv. En el punto de recogida, utilice el informe de da\u00f1os para comprobar si hay alg\u00fan da\u00f1o visible (y desconocido). En caso de da\u00f1os adicionales, informe al representante del punto de recogida de inmediato.<\/td>\n<td>iv. En el punto de recogida, a\u00f1ada cualquier da\u00f1o visible adicional (y desconocido) en el CMR, e informe al representante del lugar de inmediato.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span><a href=\"https:\/\/info.openlane.eu\/es\/es-3\/?page_id=12547\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Haga clic aqu\u00ed para ver las direcciones y los horarios de atenci\u00f3n de nuestros lugares de recogida en toda Europa.<\/a><\/span><\/p>\n<p><strong><br \/>\nPASO 3: SUBA SU COD\/CMR<\/strong><\/p>\n<table border=\"1\" width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Subir COD<\/strong><\/td>\n<td><strong>Subir CMR\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0v.\u00a0\u00a0 \u00a0Cuando llegue a su destino con el veh\u00edculo, suba el CoD completo, firmado, sellado y fechado con una copia de su identificaci\u00f3n de conductor en<span>\u00a0<\/span><em>&#8216;Mi cuenta&#8217;<\/em>. La identificaci\u00f3n subida debe coincidir con la informaci\u00f3n del CoD.<span>\u00a0<\/span><a ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/info.openlane.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Filled-in-COD-3.0-scaled.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span><strong>Haga clic aqu\u00ed para ver un ejemplo de un CoD (Certificado de entrega) correctamente completado<\/strong><\/span><\/a><\/td>\n<td>v.Sube el CMR completo a trav\u00e9s de <span>\u00a0<\/span><em>&#8216;Mi cuenta&#8217;<\/em>. El sello de tu empresa, tu firma y la fecha son obligatorios en la Posici\u00f3n 24 (o Posici\u00f3n 16).<span>\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/info.openlane.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/cmr.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span>Haz clic aqu\u00ed para ver un ejemplo de un CMR correctamente completado<\/span><\/strong><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Una vez que se haya aprobado su CoD, le enviaremos los documentos de su veh\u00edculo por mensajer\u00eda urgente. Cuando haya recibido los documentos, confirme la recepci\u00f3n en <span>\u00a0<\/span><em>Mi cuenta&#8217;<\/em><span> , secci\u00f3n<\/span><em>&#8216;Mis compras&#8217; &gt; &#8216;Documentos en casa del comprador&#8217;.<\/em><\/td>\n<td>Una vez que se haya aprobado su CMR, se le enviar\u00e1n los documentos de su veh\u00edculo por mensajer\u00eda urgente. Cuando haya recibido los documentos, confirme su recepci\u00f3n en<em><span>\u00a0<\/span>&#8216;Mi cuenta&#8217;<span> , secci\u00f3n <\/span><\/em>&#8216;<em>Mis compras&#8217; &gt; &#8216;Documentos en casa del comprador&#8217;<\/em>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe id=\"editorembed\" style=\"position: absolute; width: 0px; height: 0px; border: none; left: -1000px; top: -1000px;\" tabindex=\"-1\" title=\"Whatfix iframe - intentionally left blank\" data-wfx-element=\"true\" aria-hidden=\"true\"><\/iframe><\/p>\n<p><iframe id=\"editorembed\" style=\"position: absolute; width: 0px; height: 0px; border: none; left: -1000px; top: -1000px;\" tabindex=\"-1\" title=\"Whatfix iframe - intentionally left blank\" data-wfx-element=\"true\" aria-hidden=\"true\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recoger su veh\u00edculo es tan f\u00e1cil como contar hasta tres. 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