Directives de vente

Comment fournir des descriptions de voitures de qualité pour les voitures?

Renseignements requis

Pour chaque vente chez OPENLANE, une bonne description de la voiture est essentielle. Laissez-vous guider dans la création d’une description qualitative de votre véhicule.

Identification du véhicule

Pour identifier votre véhicule, nous vous demandons de nous fournir ces éléments clés :

1. Le type du véhicule est-il homologué ? C’est essentiel, surtout pour vendre aux Pays-Bas. OPENLANE ne peut pas vendre de véhicules sans homologation. Veuillez répondre par oui ou par non
2. Plaque d’immatriculation : ce n’est pas indispensable en Allemagne
3. VIN : numéro de châssis
4. Pays d’origine de la dernière immatriculation

Caractéristiques du véhicule

Afin d’indiquer avec précision votre véhicule, nous vous prions de bien vouloir fournir les informations essentielles suivantes (obligatoires) :

• Régime de TVAIl est important de mentionner si le véhicule dispose d’une TVA récupérable ou non. Si la TVA n’est pas récupérable, alors, le régime de la TVA sur marge s’applique : elle n’a pas été utilisée pendant plus de 6 mois ou elle n’a pas roulé plus de 6000 kilomètres. Par conséquent, elle ne peut jamais être considérée ou vendue dans le cadre du régime de la marge.
• Marque, modèle, version (important)
• Kilométrage exact
• Date de la première immatriculation
• Type de carburant
• Cylindrée
• Puissance KW ou HP
• Norme de rejets
• Transmission (manuelle/automatique)
• Nombre de portes
• Nombre de places
• Type de carrosserie (non obligatoire)
• Couleur de la carrosserie (couleur d’origine si la voiture est habillée)
• Contrôle technique: Date de validité
• Lieu de prise en charge du véhicule
• Capacité de la batterie (pour les VE)
• Contrat de location de la batterie (pour les VE) : Oui/ Non (inconnu)
• Véhicule utilitaire léger : Oui/Non
• Réimportation : Oui/Non (obligatoire en Allemagne et aux Pays-Bas)
• Pays d’origine
• Le véhicule a-t-il été d’abord livré en dehors de l’UE ?
• Nombre de propriétaires de véhicules (si connu)
• Prix de réserve du vendeur (prix de vente demandé)

Photos

Des photos nettes sont essentielles pour rendre compte de l’état réel du véhicule : l’extérieur, l’intérieur, les options et les dommages. Ces photos améliorent l’attractivité de la voiture dans les ventes aux enchères. Il est conseillé de prendre vos photos en orientation paysage plutôt qu’au format vertical, de jour et en extérieur.

Extérieur

L’extérieur : un minimum de 6 photos est requis *

Intérieur des voitures particulières

Pour l’intérieur des voitures particulières, nous attendons a minima les photos ci-dessous, et notamment :

• Une image nette (lisible) du compteur kilométrique*,
• Des photos des sièges avant et arrière*, du tableau de bord* et du coffre vide*.

Les photos ci-dessus représentent la configuration minimale requise pour qu’OPENLANE puisse créer un rapport complet. Cependant, plus vous fournissez d’informations, plus la qualité de votre rapport de véhicule sur OPENLANE.EU est élevée. Veuillez vous assurer que l’image du compteur kilométrique est suffisamment claire pour vérifier avec précision le kilométrage et les éventuelles erreurs (moteur). De plus, il est important que l’image du coffre montre qu’il est complètement vide.

Intérieur des véhicules utilitaires légers

Pour l’intérieur des véhicules utilitaires légers, les photos essentielles montrées ci-dessous comprennent :

• Une image nette (lisible) du compteur kilométrique*,
• Des photos des portes coulissantes ouvertes*, des sièges avant*, du tableau de bord* et du coffre vide*

Moteur

• De plus, au moins une photo du moteur est nécessaire.

Options et équipements

Il est essentiel de fournir des informations précises sur toutes les options ou équipements qui apportent de la valeur au véhicule.*

De plus, la capture de photos nettes et détaillées des options améliore la qualité du rapport du véhicule. Le système de navigation, ou tout autre système multimédia, doit être montré comme étant clairement fonctionnel. Une photo du toit ouvrant incliné en position ouverte est requise.

Pour garantir la clarté des images, veuillez vous abstenir d’inclure toute publicité visible sur les photos, à l’exception des plaques OPENLANE ou des flèches de dommages.

Dommages carrosserie

Lorsqu’il s’agit de dommages carrosserie, il est important de fournir des informations détaillées sur TOUS les dommages de la voiture, accompagnées de photos claires et nettes de chacun ces dommages. Pour chaque dommage, vous devez prendre une photo du dommage dans son ensemble, pour identifier sa localisation et en gros plan. Vous pouvez voir quelques exemples ci-dessous.*

Conseils : L’inclusion de photos avec un dispositif d’épaisseur de peinture peut améliorer la qualité de l’annonce sur le site Web et conduire à de meilleurs prix pour la voiture.

Dommages techniques

Il est nécessaire d’inclure les dommages techniques et de fournir une description détaillée dans le champ de commentaire des dommages. De plus, il est crucial de mentionner l’état du véhicule, c’est-à-dire s’il est en état de marche ou non.*

Voici quelques exemples de dommages à inclure :

• Dommages causés par la grêle
• Dommages intérieurs
• Intérieur sale, y compris l’odeur de cigarettes ou d’animaux de compagnie …
• Dommages techniques : moteur, transmission, embrayage …

ll est impératif préciser si la voiture a déjà subi un accident préalable. Cette exigence s’applique à tous les pays (Avant dommage oui ou non* ou inconnu). Si l’information sur tout dommage antérieur est inconnue, veuillez indiquer « inconnu » dans le champ approprié. Cela permet d’enregistrer avec précision l’état du véhicule.

Documents

Veuillez vous assurer de fournir tous les documents et articles nécessaires. Si les documents d’immatriculation ne sont pas reçus, le véhicule ne sera pas éligible à la vente aux enchères.

Les documents requis comprennent :

• Carte grise /documents d’immatriculation (complets ou ce qui manque)*
• Certificat de conformité : Disponible oui / non *
• Historique de service oui / non. *
• Carte de contrôle technique (si disponible).

Fournir des photos claires de tous les documents d’enregistrement et du certificat de conformité (COC) (le cas échéant). Veuillez noter qu’il existe des exceptions pour l’Italie, l’Allemagne et les Pays-Bas. Pour ces trois pays, il n’est pas nécessaire de fournir ces photos, mais c’est un plus si vous les fournissez. En revanche, pour tous les autres pays, il est nécessaire de fournir ces photos.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de photos de documents. Il est important que les documents soient lisibles pour vérifier avec précision les informations et présenter correctement la voiture sur le site Web d’OPENLANE. *

Les exceptions où des photos de documents ne sont pas requises comprennent :

• Sociétés de leasing participant à l’appel d’offres groupé
• Les vendeurs qui ont acheté un véhicule sur notre plateforme et qui souhaitent le remettre aux enchères directement sur notre plateforme, sans avoir les documents pour le moment.
• Véhicules en provenance d’Italie et des Pays-Bas.

Pièces supplémentaires

Veuillez fournir des informations sur les pièces supplémentaires accompagnant le véhicule et inclure des photos. Cela permet de présenter avec précision l’état du véhicule et de fournir aux acheteurs potentiels des détails complets

• Clés du véhicule (nr)

• Câbles de recharge

• Jeu de roues supplémentaire

Veuillez préciser clairement si le fourgon à 7 places comprend les 2 sièges à l’arrière (ou non). Fournissez également des photos des porte-vélos et des skyboxes s’ils sont inclus avec le véhicule.

Spécificité par pays

Pour les Pays-Bas : BPM et plus *

BPM
Pour les véhicules en provenance des Pays-Bas, il est important d’inclure le calcul du BPM et de fournir des détails, par exemple s’il a été utilisé comme taxi ou comme voiture de formation. Veuillez noter que pour des raisons légales, nous ne vendons pas ce type de véhicules via OPENLANE.

Il est indispensable de fournir la date de première admission internationale et nationale du véhicule

Veuillez noter que nous ne vendons pas de voitures réimportées aux Pays-Bas.

OPENLANE n’est pas autorisé à vendre des voitures sans homologation.

Épaves
Pour des raisons légales, OPENLANE n’est pas autorisé à vendre des épaves pour les Pays-Bas.

GNC / GPL
En raison de l’absence d’homologation de type, OPENLANE n’est pas autorisé à vendre des véhicules avec une installation GPL de rechange non immatriculée.

Pour l’Italie : GNC et plus *

GNC / GPL
Pour les véhicules en provenance d’Italie, il est obligatoire de fournir une confirmation officielle du vendeur indiquant que le contrôle technique est disponible et valable pour tous les véhicules GNC/GPL de plus de 4 ans. Si cette confirmation n’est pas fournie, le vendeur sera responsable de couvrir le coût de l’inspection et de toutes les réparations nécessaires pour réussir l’inspection. Cette mesure garantit que le véhicule répond à toutes les exigences de sécurité et réglementaires

Contrôle technique
La date du dernier contrôle technique (MOT) est nécessaire avant que le véhicule puisse être mis aux enchères. Soit l’inspection existe, soit elle est effectuée par le vendeur avant que la voiture ne soit proposée à OPENLANE

Lorsqu’une voiture est vendue par l’intermédiaire d’OPENLANE et que le contrôle technique a expiré ou expirera dans un délai d’un mois, nous exigeons qu’une copie des documents de la voiture soit soumise dans les 24 heures suivant l’attribution

Épaves
Le vendeur doit fournir la validité du contrôle technique (MOT) avant que le véhicule puisse être mis aux enchères via OPENLANE. De plus, OPENLANE ne facilitera que les ventes locales et organisera le ramassage chez le vendeur.

Pour l’Allemagne : GNC/GPL et plus *

GNC / GPL
Pour les voitures allemandes, il est nécessaire de fournir la date du prochain contrôle TUV (HU/AU).

Épaves
OPENLANE ne vendra ces véhicules que pour un retrait chez le vendeur.

En état de marche/Roulante : Oui/Non

Indiquez si la voiture est en état de marche, pas en état de marche, ou roulante, non roulante.

Le véhicule a été d’abord livré en dehors de l’UE.

Ces informations sont nécessaires à OPENLANE pour déterminer si le véhicule peut être inclus dans la vente aux enchères

Assurez-vous de fournir ces détails car il s’agit d’informations essentielles pour les acheteurs potentiels

(*) Veuillez noter que les champs indiqués par un astérisque sont obligatoires.

Comment se conformer aux directives de vente aux enchères ?

Comment soumettre vos véhicules aux enchères ?

• Utilisez le portail OPENLANE Sell, disponible 24h/24 et 7j/7 et prioritaire
• Si vous souhaitez interfacer votre DMS avec le système OPENLANE, veuillez contacter votre contact commercial. Cette configuration n’est mise en œuvre que si volume et conversion sont élevés.
  Cela améliorera l’efficacité opérationnelle et garantira une meilleure qualité.

Avant la vente aux enchères

Normes de description de voiture et réalisation

• Il est important de décrire les voitures de manière précise et complète, conformément aux normes de description des voitures.
• Cela peut être fait par l’intermédiaire d’une société d’inspection externe ou de l’application OPENLANE Inspect.
• Si des informations liées à la description du véhicule sont manquantes, le vendeur en sera directement informé et devra compléter la description du véhicule.
• Dans le cas contraire, OPENLANE refuse que le véhicule soit publié sur la plateforme.

Délais d’approbation des enchères

• OPENLANE vise à approuver tous les véhicules pour la vente aux enchères le même jour ouvré, si les données sont transférées avant 12h00. Si ce n’est pas le cas, ceci sera effectué le jour ouvré suivant.
• Les horaires peuvent varier pour les véhicules inspectés via OPENLANE ou avec des procédures individuelles.

Placement aux enchères

• OPENLANE vise à placer les véhicules proposés dans la vente aux enchères disponible le plus tôt possible selon le calendrier des enchères géré par OPENLANE
• Le moment de l’enchère est déterminé en fonction des directives de présélection.
• Les véhicules qui ne répondent pas aux exigences nécessaires peuvent être refusés aux enchères
• Si des informations liées à la description du véhicule sont manquantes, le vendeur en sera directement informé et devra compléter la description du véhicule

Conditions de refus de l’enchère

OPENLANE se réserve le droit de refuser des véhicules dans ses ventes aux enchères si

• Les véhicules sont autres que des véhicules d’occasion (véhicules B2B) conformément à la législation de l’UE et aux spécificités du pays ; les véhicules nécessitant une première date d’immatriculation ; épaves (avec différents pays de vente) et LCV (jusqu’à max. 3,5 tonnes).
• Les véhicules sont classés comme non autorisés aux enchères (véhicules sans prix de réserve, véhicules grand public, véhicules sans première immatriculation, véhicules endommagés par l’eau ou le feu, épaves techniques totales, camions, vélos électriques, bateaux, caravanes, camping-cars, remorques, tracteurs et engins lourds).
• Les normes de description de voiture ne sont pas respectées.
• Selon certaines conditions (prix de réserve du vendeur, état du véhicule, conditions du marché local, … ) OPENLANE se réserve le droit de ne pas diffuser une annonce.
• Le prix de réserve (prix demandé par le vendeur) n’est pas divulgué aux acheteurs.
• Dans le cas de véhicule dont le prix de réserve est conforme au marché ou si la différence est supérieure à 10% par rapport à notre indice de référence, le véhicule peut être refusé ou l’offre conditionnée jusqu’à réception du paiement de l’acheteur.
• Les véhicules sont mis aux enchères plus de 8 fois.
• Les véhicules avec le même prix de réserve du vendeur sont mis aux enchères plus de 3 fois (Après la 3ème enchère, un ajustement de prix est nécessaire conformément à l’indication OPENLANE, et uniquement publié dans les enchères Prix de réserve ou Achat immédiat. Les rajustements de prix effectués pendant la période de négociation deviennent le nouveau prix de réserve).

Pendant la vente aux enchères

Restrictions relatives aux enchères concernant le vendeur

• Pendant la vente aux enchères, le vendeur n’est pas autorisé à enchérir sur des véhicules qui sont en vente ou vendus en son nom.

Retrait du véhicule

• Les véhicules ne peuvent plus être retirés de la vente dès lors que l’offre dépasse le prix de réserve.
• Le retrait de l’enchère par le vendeur doit se faire à l’aide des outils fournis par OPENLANE et n’est autorisé avant le début d’une enchère, et pendant l’enchère qu’en cas d’enchère dynamique (prix de réserve non atteint), d’enchère Prix de réserve, (prix de réserve non atteint) ou d’enchères Achat immédiat sans offre. Dans tous les autres cas, le retrait des enchères n’est pas autorisé.

Offre à d’autres parties

• Il est interdit de proposer le véhicule à d’autres parties lors des enchères Prix de réserve ou Achat immédiat (sauf en cas d’enchères simultanées).
• Les enchères simultanées font référence à une intégration complète de la plateforme entre un vendeur et OPENLANE.

Exclusivité de la vente aux enchères

• Lors d’une vente aux enchères dynamique, nous n’obligeons pas les véhicules à être exclusifs sur notre plateforme.
• Enchères exclusives aux vendeurs : sur la base d’arrangements individuels.

Après la vente aux enchères

Évaluation et transfert des offres

• À l’issue de l’enchère, OPENLANE se réserve le droit de réévaluer les offres reçues des acheteurs et se réserve le droit de refuser et de ne pas transférer certaines offres.
• Les offres avec une offre la plus élevée non conforme au marché peuvent être considérées comme non valides.
• Les offres présentant un écart de plus de 10% par rapport à l’indication OPENLANE pourraient être considérées comme non réalistes et seront examinées par nos équipes d’enchères.

Véhicules d’une Valeur supérieure à 35 000 € HT

• En cas de cession d’un véhicule d’une valeur supérieure à 35 000 € nets, OPENLANE suspend le paiement et le conditionne à la confirmation et au paiement par l’acheteur, dans un délai d’environ 5 jours ouvrés.
• Dans de tels scénarios, OPENLANE est autorisé à transférer les offres sous réserve au vendeur.

Commentaires du vendeur sur les résultats des enchères

• Les vendeurs doivent fournir des commentaires sur les résultats des enchères dans les 24 heures suivant la soumission des offres. Les arrangements individuels peuvent varier.
• Si le délai est dépassé, il y aura un refus automatique.

Remise aux enchères d’un véhicule

• Un véhicule qui reste invendu peut être proposé à nouveau dans plusieurs enchères, avec un maximum de 8 tentatives.
• OPENLANE vise généralement à vendre un véhicule dans un délai de quatre tentatives, suivant cet ordre :

1. 1. Prix de réserve, Achat immédiat, Dynamique, ou Vente à prix masqués
   2. Prix de réserve, Achat immédiat, Dynamique, ou Vente à prix masqués
   3. Prix de réserve ou Achat immédiat
   4. Achat immédiat

• L’ordre des enchères peut varier en fonction des accords individuels. Les conditions du marché, les exigences légales, les préférences des vendeurs et le paysage concurrentiel sont pris en compte par OPENLANE lors de la gestion des enchères

Comment se conformer aux règles de cession ?

Réponse du vendeur à l’offre la plus élevée:

• Les vendeurs doivent fournir une réponse sur l’offre la plus élevée reçue dans les 48 heures suivant la réception des résultats de l’enchère.
• L’acceptation ou le refus doit être communiqué par e-mail ou en utilisant la plateforme OPENLANE Sell.
• Les véhicules dans les enchères Prix de réserve ou Achat immédiat ne nécessitent pas de commentaires supplémentaires si le prix de réserve ou le prix cible est atteint.
• Pour confirmer ou refuser l’offre, les vendeurs peuvent utiliser l’application OPENLANE Sell et fournir des commentaires dans les délais spécifiés.
• Si le vendeur choisit d’utiliser la communication par e-mail traditionnelle, il doit répondre à l’e-mail reçu dans le délai imparti. Sont exclus les véhicules dans les enchères Prix de réserve ou Achat immédiat.
• Les négociations devraient être engagées dans les 24 heures.

Validité de l’offre la plus élevée et obligations de l’acheteur

 

• L’enchère la plus élevée de l’acheteur reste valide pendant un maximum de 48 heures après la clôture de l’enchère.
• Passé le délai de 48 heures, l’acheteur est tenu de refuser l’achat du véhicule.
• Consultez les directives après-vente pour plus de détails et les étapes à suivre.

Comment se conformer aux règles d’annulation ?

• Si un vendeur confirme une vente mais décide par la suite de l’annuler pour quelque raison que ce soit, des frais d’annulation de 10 % du prix de vente (minimum de 300 €) s’appliqueront.
• Les frais doivent être payés avant le traitement de toute nouvelle demande de vente aux enchères.

Comment se conformer aux directives après-vente ?

Facturation et paiements

• Normalement, les factures non manuscrites doivent être soumises à la boîte aux lettres désignée fournie par votre gestionnaire de compte.
• Sur demande, vous pouvez activer le service d’auto-facturation OPENLANE.
• Les paiements seront traités par OPENLANE sur la base des conditions générales de vente.

Documents du véhicule

• Les documents du véhicule (Doc 1, Doc 2, COC, etc.) ne peuvent pas être fournis au conducteur. Tous les documents doivent être envoyés aux bureaux OPENLANE dans les pays respectifs immédiatement après la réception du paiement.
• Les documents doivent être expédiés par livraison express.
• Les documents doivent parvenir aux bureaux d’OPENLANE dans le délai spécifié ci-dessous.

*Notez que cette obligation peut varier en fonction des arrangements individuels.

Prise en charge et transport

En tant que vendeur utilisant OPENLANE pour le transport, les droits et obligations suivants s’appliquent :

• Le transport est toujours lié à la vente d’un véhicule via OPENLANE
• Les vendeurs doivent fournir les véhicules lors de la sortie avec tous les articles nécessaires et permettre un accès libre pour le chargement des camions. Les vendeurs sont tenus de fournir leur signature et leur cachet sur le CMR ou les documents de fret fournis par l’expéditeur. De plus, le lieu de prise en charge doit être facilement accessible pour les camions d’une capacité de 6 à 8 chargeuses
• Les vendeurs sont tenus de spécifier avec précision le lieu de prise en charge lorsqu’ils proposent des véhicules aux enchères via OPENLANE, sinon les véhicules ne peuvent pas être mis aux enchères
• Si les vendeurs ont un nouveau lieu de prise en charge en général, ils doivent contacter le responsable commercial ou le responsable des grands comptes pour mettre à jour ces informations
• Les délais moyens de collecte proposés peuvent varier en raison de circonstances imprévues (« force majeure ») ou de fluctuations saisonnières de la capacité. Les niveaux de service énumérés ci-dessous sont généraux et sujets à des dispositions individuelles.

• Les transporteurs ou sous-traitants d’OPENLANE annoncent le ramassage 1 jour à l’avance. Les vendeurs doivent fournir un numéro de téléphone actif ou une adresse e-mail pour la communication avec OPENLANE. Si les coordonnées changent, les vendeurs doivent en informer à l’avance leur responsable commercial ou leur responsable des grands comptes pour mettre à jour les informations dans nos systèmes.
• Les heures de chargement des véhicules sont du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, de 09h00 à l7h00 CET. Toute exception à ces heures est basée sur des arrangements individuels et entraîne des frais supplémentaires. Les jours fériés ne sont pas inclus dans ces horaires.
• Les services de prise en charge ne sont pas disponibles pour les adresses résidentielles
• Les transporteurs et les clients sont tenus de respecter nos droits et obligations.
• Les conditions de véhicule suivantes sont obligatoires lors de la prise en charge :

1. Le niveau d’essence doit être d’au moins 15 %.
2. Le niveau de batterie des VE (véhicules électriques) doit être d’au moins 50 %.
3. Les clés doivent être disponibles.
4. Pour les VE (véhicules électriques), les câbles de recharge doivent être à l’intérieur du véhicule.
5. Tous les accessoires et articles en vrac, y compris le deuxième jeu de pneus, doivent être présents dans le véhicule et mentionnés sur le CMR ou les documents de fret locaux.
6. Le véhicule doit être en état de démarrage, à moins qu’il ne soit spécifiquement vendu comme un véhicule endommagé.

• Le chargement d’un véhicule prend généralement environ 15 minutes. Pendant ce temps, les vendeurs doivent s’assurer que leur place de stationnement est accessible pendant toute la période.
• Si les vendeurs fournissent une autorisation de prise en charge spécifique, leur (s) véhicule(s) doit (doivent) être prêt (s) pour la prise en charge.

• Tous les frais encourus en raison des situations suivantes seront facturés séparément au vendeur : autorisations de prise en charge manquantes, cargaison perdue, véhicule non disponible pendant le chargement, batterie vide, clés manquantes, inaccessibilité du véhicule, temps d’attente.

Livraison au HUB par le vendeur

Lorsque le transport est effectué par le vendeur, les droits et obligations suivants s’appliquent :

• La livraison doit être annoncée 1 jour avant la livraison au Hub. Veuillez toujours inclure logistics@openlane.eu dans la copie de l’e-mail.

 

• Dans l’annonce préalable, indiquez le numéro d’identification du véhicule (VIN), la plaque d’immatriculation, la marque et le modèle, et précisez que la livraison se fait au nom d’OPENLANE.
• Les véhicules doivent être livrés par camion. Pour les véhicules livrés avec des plaques de transit, l’augmentation maximale du kilométrage par rapport à la condition de vente ne doit pas dépasser 100 kilomètres.
• Les véhicules doivent être livrés avant ou immédiatement après le paiement ou selon l’accord contractuel convenu en fonction du statut du client.
• Tous les véhicules vendus doivent être livrés à l’un de nos centres dans les délais indiqués ci-dessous. Les délais indiqués dans le tableau sont obligatoires, sans aucune exception.

 

 

• Si, exceptionnellement, les documents du véhicule sont livrés avec le véhicule, placez les documents dans une enveloppe sur le tableau de bord avec le numéro VIN inscrit dessus.
• Confirmez la livraison au moyen d’un document de fret local portant le cachet de l’expéditeur et du Hub.
• Assurez-vous que les véhicules livrés répondent aux conditions suivantes :

1. Le niveau d’essence doit s’élever au minimum à 15%.
2. Le niveau de la batterie des VE (véhicules électriques) doit s’élever au minimum à 50%.
3. La ou les clés doivent être disponibles.
4. Pour les VE (véhicules électriques), les câbles de chargement doivent se trouver à l’intérieur du véhicule.
5. Tous les accessoires et les objets en vrac doivent se trouver dans le véhicule.