W OPENLANE zawsze chętnie słuchamy naszych klientów.
- Skorzystaj z wygody naszej funkcji Chatbota, dostępnej w wielu językach. Uzyskaj natychmiastową pomoc o każdej porze dzięki naszemu chatbotowi, który jest dostępny 24/7. Jeśli chatbot nie będzie w stanie odpowiedzieć na Twoje pytanie, połącz się z agentem obsługi klienta przez Live Chat w godzinach pracy od 8:00 do 19:00 CET. W przypadku nierozwiązanych zapytań poza godzinami pracy, możesz otworzyć zgłoszenie. Pamiętaj, aby zalogować się na naszej stronie internetowej, aby uzyskać dostęp do chatbota. Aby rozpocząć czat, kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony głównej.
- Sprawdź FAQ. Odwiedź naszą stronę FAQ, aby natychmiast znaleźć odpowiedzi na szeroki zakres pytań.
- Wyślij do nas e-mail. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której potrzebujesz, w naszym FAQ, śmiało napisz do nas na adres info@openlane.eu. Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin.
- Dla klientów, którzy mają dedykowany zespół do obsługi konta, zaloguj się do „Moje konto”, aby zobaczyć dane kontaktowe.
Uwaga: Właściciel firmy (główny posiadacz konta) powinien być osobą kontaktową dla wszystkich licytujących na jego koncie. Agenci obsługi klienta mogą udzielać informacji o samochodach bezpośrednio tylko właścicielowi firmy (głównemu posiadaczowi konta). Aby uniknąć nieporozumień, upewnij się, że numer telefonu, z którego dzwonisz, lub adres e-mail, z którego wysyłasz wiadomość, odpowiadają danym, które mamy zapisane w naszej bazie dla Twojej firmy.