2. Funkcja negocjacji

Dowiedz się, jak skutecznie korzystać z funkcji negocjacji, w tym wskazówek dotyczących udanych negocjacji i zarządzania ofertami. Niezależnie od tego, czy chcesz zawrzeć świetną umowę, czy znaleźć idealną cenę, nasza funkcja negocjacji umożliwia przejęcie kontroli nad procesem.

2.1 Czy mogę negocjować każdy samochód?

Nie. Tylko sprzedawcy korzystający z portalu OPENLANE Sell* mogą wysyłać i otrzymywać kontroferty. Kupujący nie mają możliwości sprawdzenia, czy dany samochód będzie kwalifikował się do negocjacji, więc w ich najlepszym interesie jest zmaksymalizowanie szansy na wygraną podczas pierwszej aukcji.

Mogą Państwo negocjować na stronie Dynamiczne Aukcje aż do osiągnięcia żądanej kwoty sprzedaży Cena za pojazd. W przypadku Docelowa lub Kup teraz Aukcje można negocjować tylko wtedy, gdy Licytuj jest poniżej ustawionej wartości Cena.

* Portal OPENLANE Sell nie jest jeszcze dostępny pod adresem Wszystkie kraje.

2.2 Czy mogę używać telefonu komórkowego do negocjacji?

Zarówno strona internetowa openlane.eu, jak i portal OPENLANE Sell są przyjazne dla urządzeń mobilnych w 100 %, więc niezależnie od tego, czy kupujesz, czy sprzedajesz, możesz negocjować z dowolnego komputera lub smartfona z połączeniem internetowym.

2.3 Jak przebiega proces negocjacji?

Po zakończeniu aukcji strona Najwyższa oferta jest wysyłana do zatwierdzenia na adres Sprzedawca. Sprzedający mają następnie 24 godzin na wysłanie jednej z trzech odpowiedzi za pośrednictwem portalu OPENLANE Sell*:

  • Zaakceptuj ofertę – oznacza to, że samochód zostanie sprzedany oferentowi, który zaproponuje najwyższą cenę.
  • Odrzucenie oferty – oznacza to, że samochód nie zostanie sprzedany, a oferent, który zaproponował najwyższą cenę, straci szansę na wygraną. Sprzedawca może następnie ponownie wystawić samochód na aukcję.
  • Marka kontroferta – Sprzedawca proponuje kupującemu nową Cena. Ta Cena musi być wyższa niż początkowa wygrana Licytuj.

Jeśli Sprzedawca wybierze Marka kontrofertę, rozpoczyna się nowy 24-godzinny Okno. W ciągu tego 24-godzinnego okresu negocjacji kupujący i Sprzedawca muszą uzgodnić nową Cena.

Gdy kupujący otrzyma kontrofertę, ma cztery możliwości:

  • Zaakceptować ofertę – oznacza to, że kupujący zgadza się kupić samochód za cenę Cena podaną w kontrofercie.
  • Proszę wysłać nową kontrofertę – Sprzedawca będzie miał wtedy możliwość zaakceptowania lub odrzucenia oferty lub Marka nowej własnej kontroferty.
  • Podtrzymanie pierwotnej oferty – dzięki temu Sprzedawca wie, że kupujący nie jest skłonny zapłacić więcej niż wynosi jego Najwyższa oferta. Strona Sprzedawca może wówczas przyjąć lub odrzucić ofertę.
  • Odstąpienie od negocjacji – kupujący decyduje się odejść, samochód nie zostaje sprzedany, a Sprzedawca może ponownie wystawić go na aukcję.

Kupujący i sprzedający mogą przesyłać sobie nawzajem kontroferty do końca 24-godzinnego okresu negocjacji. Za każdym razem, gdy zostanie złożona kontroferta, OPENLANE powiadomi o tym drugą stronę za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby mogła ona zareagować tak szybko, jak to możliwe.

* Portal OPENLANE Sell nie jest jeszcze dostępny pod adresem Wszystkie kraje.

2.4 Czy mogę używać OPENLANE na moim smartfonie?

Mamy teraz aplikację mobilną OPENLANE dostępną na telefony z systemem Android i iOS.
Ta aplikacja mobilna pomoże Ci zarządzać i składać oferty, a także śledzić aukcje w czasie rzeczywistym, bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Aplikacja jest dostępna w 17 językach.

Jakie inne korzyści oferuje aplikacja?

  • Możliwość składania ofert na pojazdy na różnych aukcjach jednocześnie.
  • Wyszukiwanie pojazdów według następujących kryteriów:
    • Marka i model
    • Zakres cenowy
    • Zakres przebiegu
    • Data rejestracji
    • Typ nadwozia
    • Typ paliwa
    • Typ skrzyni biegów
  • Otrzymywanie powiadomień w czasie rzeczywistym o najważniejszych wydarzeniach na aukcjach.
  • Przeglądanie zdjęć pojazdów, szczegółów wyposażenia, informacji o uszkodzeniach, kosztów aukcji i opcji transportu.

Uwaga: Aby korzystać z aplikacji, musisz mieć ważne konto w OPENLANE. Kliknij tutaj, aby się zarejestrować

Pobierz aplikację Google Play (Android)
Pobierz aplikację w App Store (iOS)

2.5 Jak mogę utworzyć konto oferenta?

Po zarejestrowaniu swojej firmy w OPENLANE, otrzymujesz jedną nazwę użytkownika oraz jedno hasło. Możesz jednak utworzyć konta licytatorów dla swoich pracowników lub kupujących. W takim przypadku każdy z nich otrzyma swoje własne dane logowania, które będzie mógł używać do logowania się i składania ofert w imieniu Twojej firmy. Umowa i cały proces A-Z są zarządzane przez główne konto. OPENLANE obsługuje wyłącznie główne konto.

Jako właściciel głównego konta, możesz otwierać lub zamykać konta licytatorów. Jesteś jednak również odpowiedzialny za działania swoich licytatorów. Każda oferta, którą złożą, jest wiążąca prawnie. Musisz dotrzymać tych ofert. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby utworzyć konto licytatora. Zwracamy uwagę, że Obsługa klienta udzieli informacji o samochodach tylko wtedy, gdy numer telefonu lub adres e-mail dzwoniącego lub nadawcy będzie zgodny z tymi podanymi przez główne konto.

KROK 1: Rozpoczęcie Zaloguj się do 'Moje konto’. Przejdź do sekcji 'Licytatorzy’.

KROK 2: Utwórz konto licytatora Kliknij na 'Dodaj nowego licytatora’.

Create an extra bidding account

KROK 3: Wypełnij dane Wypełnij formularz odpowiednimi danymi kontaktowymi dla każdego nowego licytatora.

KROK 4: Gotowe To takie proste. Teraz mogą zacząć składać oferty. Pamiętaj – i przypomnij im – że wszystkie oferty są prawnie wiążące.

Zarządzanie licytatorami Jako właściciel głównego konta, możesz teraz znaleźć swoich użytkowników za pomocą filtrów i wyszukiwania. Jeśli chcesz zablokować licytatora tylko od składania ofert lub całkowicie zablokować dostęp do platformy, możesz to zrobić na stronie głównego kontaktu w ustawieniach. Pamiętaj również, że Twoje konta licytatorów mają dostęp do przeglądu transportu głównego konta.

 

Managing bidders

2.6 Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

W OPENLANE zawsze chętnie słuchamy naszych klientów.

  1. Skorzystaj z wygody naszej funkcji Chatbota, dostępnej w wielu językach. Uzyskaj natychmiastową pomoc o każdej porze dzięki naszemu chatbotowi, który jest dostępny 24/7. Jeśli chatbot nie będzie w stanie odpowiedzieć na Twoje pytanie, połącz się z agentem obsługi klienta przez Live Chat w godzinach pracy od 8:00 do 19:00 CET. W przypadku nierozwiązanych zapytań poza godzinami pracy, możesz otworzyć zgłoszenie. Pamiętaj, aby zalogować się na naszej stronie internetowej, aby uzyskać dostęp do chatbota. Aby rozpocząć czat, kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony głównej.
  2. Sprawdź FAQ. Odwiedź naszą stronę FAQ, aby natychmiast znaleźć odpowiedzi na szeroki zakres pytań.
  3. Wyślij do nas e-mail. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której potrzebujesz, w naszym FAQ, śmiało napisz do nas na adres info@openlane.eu. Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin.
  4. Dla klientów, którzy mają dedykowany zespół do obsługi konta, zaloguj się do „Moje konto”, aby zobaczyć dane kontaktowe.

Uwaga: Właściciel firmy (główny posiadacz konta) powinien być osobą kontaktową dla wszystkich licytujących na jego koncie. Agenci obsługi klienta mogą udzielać informacji o samochodach bezpośrednio tylko właścicielowi firmy (głównemu posiadaczowi konta). Aby uniknąć nieporozumień, upewnij się, że numer telefonu, z którego dzwonisz, lub adres e-mail, z którego wysyłasz wiadomość, odpowiadają danym, które mamy zapisane w naszej bazie dla Twojej firmy.

2.7 Czy mogę zmienić ustawienia językowe?

Gdy sprzedający złoży pierwszą kontrofertę, rozpoczyna się 24-godzinne odliczanie. Jeśli ani sprzedający, ani kupujący nie zaakceptują oferty w tym czasie, ostatnia oferta pozostaje w mocy przez jeden dzień.

Nie znalazłeś tego, czego szukasz?

Skorzystaj z Asystenta Samopomocy.

Share: