Une autorisation d’enlèvement (PuA) ou un bon de sortie vous permettent, à vous ou à votre chauffeur, d’enlever votre véhicule. En d’autres termes, ce document vous autorise à récupérer le véhicule. Sans autorisation d’enlèvement (PuA) ou bon de sortie, le véhicule ne peut pas être enlevé.
Cette procédure a été mise en place pour éviter que votre véhicule ne soit enlevé par le mauvais chauffeur. Veuillez informer le lieu d’enlèvement de la date et de l’heure prévues pour l’enlèvement. Le délai dans lequel vous devez le faire est indiqué sur le PuA ou le bon de sortie. Veillez à suivre attentivement les instructions.
Si, pour une raison quelconque, votre chauffeur n’est pas muni du PuA ou du bon de sortie, vous devez
1. Envoyer le PuA avec cette information par courrier électronique à l’adresse e-mail figurant sur le PuA.
2. Informer notre agent du service clientèle de la date d’enlèvement, du nom de l’entreprise de transport et du nom du chauffeur.
Remarque : pour certains véhicules d’Allemagne, de Belgique, de France et d’Italie, vous aurez besoin de deux PuA. À savoir :
- Le PuA officiel du vendeur. Il ne comporte pas le nom de votre entreprise.
- Notre PuA standard. Il contient toutes les informations vous concernant en tant qu’acheteur et nous nous en servons pour remplir nos dossiers. Vous le trouverez dans « Mon compte ».