La encuesta de OPENLANE destaca la confianza, la sencillez y la resiliencia en un mercado cambiante

OPENLANE, el marketplace digital B2B de confianza para vehículos usados en Europa, ha anunciado que su última encuesta entre compradores confirma que los profesionales y concesionarios de automóviles siguen valorando la facilidad, la fiabilidad y una sólida atención al cliente, en un contexto de condiciones de mercado cada vez más exigentes en toda Europa. Los resultados muestran que los compradores europeos confían en OPENLANE para adquirir vehículos usados de calidad procedentes de toda Europa, facilitando así el comercio internacional de automóviles.

Tienen, Bélgica, 22 de julio de 2026 — Los resultados de la encuesta de OPENLANE entre concesionarios confirman que los compradores valoran una experiencia de compra sencilla y fiable, al tiempo que destacan la creciente importancia de la confianza, la transparencia y la eficiencia operativa en el entorno actual del mercado. La incertidumbre económica y una demanda más débil están haciendo que los compradores sean más cautelosos.

No obstante, los marketplaces digitales como OPENLANE siguen desempeñando un papel fundamental en el comercio de vehículos usados, y los clientes valoran la comodidad, la rapidez y el alcance internacional que ofrecen. La encuesta también muestra que el boca a boca sigue siendo una de las principales formas en que los compradores descubren OPENLANE, lo que subraya la importancia de ofrecer experiencias positivas a los clientes y de establecer relaciones a largo plazo.

Profesional y fiable

«Nuestros clientes nos indican con mucha claridad qué es lo que más les importa», afirma Grainne van Berkum, Presidenta de OPENLANE Europe. «Quieren una plataforma en la que puedan confiar, una experiencia de compra sencilla y un socio que les ayude a operar de forma eficiente en un mercado cambiante. Estamos orgullosos de que los compradores sigan considerando OPENLANE un marketplace profesional y fiable».

Los compradores valoran especialmente la sencillez del proceso de compra, la profesionalidad de la plataforma y la facilidad para hacer negocios a nivel internacional a través de OPENLANE.

Los clientes también asocian OPENLANE con la fiabilidad, la transparencia y una sólida atención al cliente.

Los compradores que aumentan sus volúmenes muestran una gran fidelidad y disposición a recomendar OPENLANE

Una de las conclusiones más alentadoras es el alto nivel de satisfacción entre los compradores que están aumentando sus volúmenes de compra. Estos clientes ven a OPENLANE como un socio de confianza para su crecimiento y valoran especialmente la eficiencia y la calidad de la experiencia que ofrece la plataforma. Al mismo tiempo, el estudio ofrece indicaciones claras sobre las áreas en las que nuevas mejoras pueden tener un mayor impacto. Los compradores señalaron que la rapidez de entrega, la información sobre los vehículos y la gestión posventa siguen siendo factores importantes que influyen en su experiencia general y su fidelidad.

Los comentarios de los clientes ayudan a definir futuras mejoras

«Las conclusiones de esta encuesta nos ayudan a definir con mayor precisión nuestras prioridades de cara al futuro», continúa Grainne van Berkum. «Seguiremos invirtiendo en las áreas que más importan a nuestros clientes, al tiempo que reforzamos aún más la confianza y la sencillez que definen la experiencia OPENLANE».

La encuesta también puso de manifiesto un gran interés por futuras innovaciones que faciliten las transacciones y las hagan más transparentes para los compradores. OPENLANE ya ha implantado pagos en moneda local en mercados como la República Checa, Polonia, Hungría, Rumanía, Dinamarca y Suecia, ayudando a los compradores a realizar operaciones transfronterizas de forma más sencilla y con mayor confianza. Estas conclusiones refuerzan el compromiso de OPENLANE de mejorar continuamente su marketplace digital y, al mismo tiempo, apoyar a sus clientes en un mercado europeo de vehículos usados que evoluciona rápidamente.

Acerca de OPENLANE Europe

OPENLANE Europe, una unidad de negocio de OPENLANE (NYSE: OPLN), proveedor global de soluciones tecnológicas y de remarketing de vehículos, facilita a sus clientes el comercio mayorista de vehículos usados para ayudarles a alcanzar el éxito. La empresa conecta de forma fluida a fabricantes de automóviles, propietarios de flotas, mayoristas y concesionarios con compradores de más de 50 países de toda Europa. Su sólida plataforma online de vehículos reduce los riesgos, mejora la transparencia y agiliza las transacciones. Con sede en Bélgica, OPENLANE Europe cuenta con operaciones comerciales en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España y Reino Unido. Para más información, visite openlane.eu.

Acerca de OPENLANE Inc.

OPENLANE, Inc. (NYSE: OPLN) facilita el comercio mayorista conectando a los principales fabricantes de automóviles, concesionarios, empresas de alquiler de vehículos, operadores de flotas, entidades financieras cautivas e instituciones de crédito como compradores y vendedores, creando así el marketplace digital más avanzado para vehículos usados. Nuestros innovadores productos y servicios ofrecen una experiencia rápida, justa y transparente que ayuda a los clientes a tomar decisiones más inteligentes y obtener mejores resultados. Con sede en Carmel, Indiana, OPENLANE cuenta con empleados en Estados Unidos, Canadá, Europa, Uruguay y Filipinas. Para más información y las últimas noticias de OPENLANE, visite corporate.openlane.com.