Исследование OPENLANE подчеркивает важность доверия, простоты и устойчивости на меняющемся рынке
OPENLANE, надежная цифровая B2B-платформа для торговли подержанными автомобилями в Европе, объявила, что результаты ее последнего опроса покупателей подтверждают: профессиональные автотрейдеры и дилеры по-прежнему высоко ценят простоту, надежность и качественную клиентскую поддержку в условиях все более сложной рыночной ситуации в Европе. Результаты показывают, что европейские покупатели полагаются на OPENLANE при приобретении качественных подержанных автомобилей со всей Европы, что упрощает международную торговлю автомобилями.
Тинен, Бельгия, 22 июля 2026 года — Результаты опроса OPENLANE среди дилеров подтверждают, что покупатели ценят простой и надежный процесс покупки, а также подчеркивают растущую важность доверия, прозрачности и операционной эффективности в современных рыночных условиях. Экономическая неопределенность и снижение спроса заставляют покупателей сегодня действовать более осторожно.
Тем не менее цифровые платформы, такие как OPENLANE, продолжают играть ключевую роль в торговле подержанными автомобилями, а клиенты ценят удобство, скорость и международный охват, которые они предоставляют. Опрос также показывает, что рекомендации по-прежнему остаются одним из основных способов, благодаря которым покупатели узнают об OPENLANE, что подчеркивает важность положительного клиентского опыта и долгосрочных отношений.
Профессионализм и надежность
«Наши клиенты очень четко говорят нам о том, что для них важнее всего, — отмечает Grainne van Berkum, президент OPENLANE Europe. — Им нужна платформа, которой они могут доверять, простой процесс покупки и партнер, который помогает им эффективно работать в условиях меняющегося рынка. Мы гордимся тем, что покупатели по-прежнему воспринимают OPENLANE как профессиональную и надежную торговую платформу».
Покупатели особенно ценят простоту процесса покупки, профессионализм платформы и удобство ведения международного бизнеса через OPENLANE.
Клиенты также ассоциируют OPENLANE с надежностью, прозрачностью и качественной поддержкой.
Покупатели, увеличивающие объемы закупок, демонстрируют высокую лояльность и готовность рекомендовать OPENLANE
Одним из наиболее обнадеживающих результатов является высокий уровень удовлетворенности среди покупателей, которые увеличивают объемы своих закупок. Эти клиенты рассматривают OPENLANE как надежного партнера для развития бизнеса и особенно ценят эффективность и качество взаимодействия с платформой. В то же время исследование дает четкое представление о том, в каких областях дальнейшие улучшения могут оказать наибольшее влияние. Покупатели отметили, что скорость доставки, информация об автомобилях и послепродажное обслуживание остаются важными факторами, влияющими на их общее впечатление и лояльность.
Отзывы клиентов помогают определять направления будущих улучшений
«Выводы этого исследования помогают нам еще точнее определить наши приоритеты на будущее, — продолжает Grainne van Berkum. — Мы продолжим инвестировать в те направления, которые наиболее важны для наших клиентов, одновременно укрепляя доверие и простоту, которые являются ключевыми составляющими опыта работы с OPENLANE».
Опрос также выявил высокий интерес к будущим инновациям, которые сделают сделки проще и прозрачнее для покупателей. OPENLANE уже внедрила платежи в местной валюте на таких рынках, как Чехия, Польша, Венгрия, Румыния, Дания и Швеция, помогая покупателям проще и увереннее осуществлять трансграничные сделки. Эти результаты подтверждают стремление OPENLANE постоянно совершенствовать свою цифровую платформу и поддерживать клиентов на быстро меняющемся европейском рынке подержанных автомобилей.
Об OPENLANE Europe
OPENLANE Europe, подразделение глобального поставщика решений в области ремаркетинга автомобилей и технологий OPENLANE (NYSE: OPLN), упрощает оптовую торговлю подержанными автомобилями для своих клиентов, помогая им добиваться успеха. Компания обеспечивает удобное взаимодействие автопроизводителей, владельцев автопарков, оптовых продавцов и дилеров с покупателями более чем в 50 странах Европы. Ее надежная онлайн-платформа для торговли автомобилями снижает риски, повышает прозрачность и упрощает проведение сделок. Штаб-квартира OPENLANE Europe находится в Бельгии, а коммерческая деятельность ведется в Бельгии, Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Испании и Великобритании. Дополнительную информацию можно найти на сайте openlane.eu.
Об OPENLANE Inc.
OPENLANE, Inc. (NYSE: OPLN) упрощает оптовую торговлю, объединяя ведущих автопроизводителей, дилеров, компании по аренде автомобилей, операторов автопарков, кэптивные финансовые компании и кредитные учреждения в качестве покупателей и продавцов, создавая наиболее передовую цифровую платформу для торговли подержанными автомобилями. Наши инновационные продукты и услуги обеспечивают быстрый, справедливый и прозрачный процесс, который помогает клиентам принимать более обоснованные решения и добиваться лучших результатов. Штаб-квартира OPENLANE находится в Кармеле, штат Индиана, а сотрудники компании работают в США, Канаде, Европе, Уругвае и на Филиппинах. Дополнительную информацию и последние новости OPENLANE можно найти на сайте corporate.openlane.com.