Badanie OPENLANE podkreśla znaczenie zaufania, prostoty i odporności na zmieniającym się rynku

OPENLANE, zaufana cyfrowa platforma B2B dla pojazdów używanych w Europie, ogłosiła, że najnowsze badanie przeprowadzone wśród kupujących potwierdza, iż profesjonalni handlarze i dealerzy samochodowi nadal wysoko cenią prostotę, niezawodność i wysoką jakość obsługi klienta, pomimo coraz trudniejszych warunków rynkowych w całej Europie. Wyniki pokazują, że europejscy kupujący polegają na OPENLANE przy zakupie wysokiej jakości samochodów używanych z całej Europy, co ułatwia międzynarodowy handel samochodami.

Tienen, Belgia, 22 lipca 2026 r. — Wyniki badania OPENLANE przeprowadzonego wśród dealerów potwierdzają, że kupujący cenią prosty i niezawodny proces zakupu, a jednocześnie podkreślają rosnące znaczenie zaufania, przejrzystości i efektywności operacyjnej w obecnym otoczeniu rynkowym. Niepewność gospodarcza i słabszy popyt sprawiają, że kupujący są obecnie bardziej ostrożni.

Mimo to cyfrowe platformy, takie jak OPENLANE, nadal odgrywają kluczową rolę w handlu samochodami używanymi, a klienci cenią wygodę, szybkość i międzynarodowy zasięg, jakie oferują. Badanie pokazuje również, że rekomendacje ustne pozostają jednym z najważniejszych sposobów, dzięki którym kupujący dowiadują się o OPENLANE, co podkreśla znaczenie pozytywnych doświadczeń klientów i długotrwałych relacji.

Profesjonalna i niezawodna platforma

„Nasi klienci bardzo jasno mówią nam, co jest dla nich najważniejsze” — mówi Grainne van Berkum, President OPENLANE Europe. „Chcą platformy, której mogą zaufać, prostego procesu zakupu oraz partnera, który pomaga im działać efektywnie na zmieniającym się rynku. Jesteśmy dumni, że kupujący nadal postrzegają OPENLANE jako profesjonalną i niezawodną platformę.”

Kupujący szczególnie doceniają prostotę procesu zakupu, profesjonalizm platformy oraz łatwość prowadzenia międzynarodowego biznesu za pośrednictwem OPENLANE.

Klienci kojarzą OPENLANE również z niezawodnością, przejrzystością i wysoką jakością wsparcia.

Kupujący zwiększający skalę zakupów wykazują wysoką lojalność i chęć polecania OPENLANE

Jednym z najbardziej pozytywnych wniosków jest wysoki poziom satysfakcji wśród kupujących, którzy zwiększają wolumen swoich zakupów. Klienci ci postrzegają OPENLANE jako niezawodnego partnera wspierającego ich rozwój i szczególnie cenią efektywność oraz jakość doświadczeń związanych z korzystaniem z platformy. Jednocześnie badanie dostarcza jasnych wskazówek dotyczących obszarów, w których dalsze usprawnienia mogą przynieść największe korzyści. Kupujący wskazali, że szybkość dostawy, informacje o pojazdach oraz obsługa posprzedażowa pozostają istotnymi czynnikami wpływającymi na ich ogólne doświadczenia i lojalność.

Opinie klientów pomagają kształtować przyszłe usprawnienia

„Wnioski płynące z tego badania pomagają nam jeszcze lepiej określić nasze priorytety na przyszłość” — kontynuuje Grainne van Berkum. „Będziemy nadal inwestować w obszary, które mają największe znaczenie dla naszych klientów, jednocześnie wzmacniając zaufanie i prostotę, które definiują doświadczenie OPENLANE.”

Badanie wykazało również duże zainteresowanie przyszłymi innowacjami, które ułatwią kupującym realizację transakcji i zwiększą ich przejrzystość. OPENLANE wprowadziła już płatności w lokalnych walutach na rynkach takich jak Czechy, Polska, Węgry, Rumunia, Dania i Szwecja, pomagając kupującym łatwiej i z większą pewnością prowadzić handel transgraniczny. Wnioski te dodatkowo potwierdzają zaangażowanie OPENLANE w ciągłe doskonalenie cyfrowej platformy oraz wspieranie klientów na szybko zmieniającym się europejskim rynku samochodów używanych.

O OPENLANE Europe

OPENLANE Europe, jednostka biznesowa globalnego dostawcy rozwiązań technologicznych i remarketingowych dla pojazdów OPENLANE (NYSE: OPLN), upraszcza swoim klientom hurtowy handel samochodami używanymi, pomagając im osiągać sukces. Firma płynnie łączy producentów samochodów, właścicieli flot, hurtowników i dealerów z kupującymi w ponad 50 krajach w całej Europie. Jej rozbudowana internetowa platforma motoryzacyjna ogranicza ryzyko, zwiększa przejrzystość i usprawnia transakcje. OPENLANE Europe ma siedzibę w Belgii i prowadzi działalność sprzedażową w Belgii, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii. Więcej informacji można znaleźć na stronie openlane.eu.

O OPENLANE Inc.

OPENLANE, Inc. (NYSE: OPLN) upraszcza handel hurtowy, łącząc czołowych producentów samochodów, dealerów, firmy wynajmujące samochody, operatorów flot, powiązane z producentami instytucje finansowe oraz instytucje kredytowe jako kupujących i sprzedających, tworząc najbardziej zaawansowaną cyfrową platformę dla pojazdów używanych. Nasze innowacyjne produkty i usługi zapewniają szybkie, uczciwe i przejrzyste doświadczenie, które pomaga klientom podejmować lepsze decyzje i osiągać lepsze wyniki. OPENLANE ma siedzibę w Carmel w stanie Indiana i zatrudnia pracowników w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Europie, Urugwaju i na Filipinach. Więcej informacji oraz najnowsze wiadomości dotyczące OPENLANE można znaleźć na stronie corporate.openlane.com.