OPENLANE-enquête benadrukt vertrouwen, eenvoud en veerkracht in een veranderende markt
OPENLANE, de vertrouwde digitale B2B-marktplaats voor tweedehandsvoertuigen in Europa, maakt bekend dat uit zijn meest recente kopersenquête blijkt dat professionele autohandelaars en dealers veel belang blijven hechten aan eenvoud, betrouwbaarheid en sterke klantenondersteuning, ondanks de steeds uitdagendere marktomstandigheden in Europa. De resultaten tonen aan dat Europese kopers op OPENLANE vertrouwen voor de aankoop van kwalitatieve tweedehandswagens uit heel Europa, waardoor internationale autohandel eenvoudig wordt.
Tienen, België, 22 juli 2026 — De resultaten van OPENLANE’s enquête onder dealers bevestigen dat kopers een eenvoudige en betrouwbare aankoopervaring waarderen en benadrukken tegelijkertijd het toenemende belang van vertrouwen, transparantie en operationele efficiëntie in de huidige marktomgeving. Economische onzekerheid en een zwakkere vraag maken kopers vandaag voorzichtiger.
Toch blijven digitale marktplaatsen zoals OPENLANE een centrale rol spelen in de handel in tweedehandswagens. Klanten waarderen het gemak, de snelheid en het internationale bereik die deze platformen bieden. Uit de enquête blijkt ook dat mond-tot-mondreclame een van de belangrijkste manieren blijft waarop kopers OPENLANE ontdekken. Dit onderstreept het belang van positieve klantervaringen en langdurige relaties.
Professioneel en betrouwbaar
“Onze klanten vertellen ons heel duidelijk wat voor hen het belangrijkst is,” zegt Grainne van Berkum, President van OPENLANE Europe. “Ze willen een platform waarop ze kunnen vertrouwen, een eenvoudige aankoopervaring en een partner die hen helpt efficiënt te werken in een veranderende markt. We zijn er trots op dat kopers OPENLANE blijven zien als een professionele en betrouwbare marktplaats.”
Kopers waarderen vooral de eenvoud van het aankoopproces, de professionaliteit van het platform en het gemak waarmee ze via OPENLANE internationaal zaken kunnen doen.
Klanten associëren OPENLANE ook met betrouwbaarheid, transparantie en sterke ondersteuning.
Groeiende kopers tonen sterke loyaliteit en aanbevelingsbereidheid
Een van de meest bemoedigende bevindingen is de hoge tevredenheid onder kopers die hun aankoopvolumes verhogen. Deze klanten zien OPENLANE als een betrouwbare groeipartner en waarderen vooral de efficiëntie en de kwaliteit van de platformervaring. Tegelijkertijd geeft het onderzoek duidelijke aanwijzingen over waar verdere verbeteringen de grootste impact kunnen hebben. Kopers gaven aan dat de snelheid van levering, voertuiginformatie en aftersales belangrijke factoren blijven die hun algemene ervaring en loyaliteit beïnvloeden.
Feedback van klanten helpt toekomstige verbeteringen vorm te geven
“De inzichten uit deze enquête helpen ons om onze focus voor de toekomst verder aan te scherpen,” vervolgt Grainne van Berkum. “We blijven investeren in de gebieden die voor onze klanten het belangrijkst zijn en versterken tegelijkertijd verder het vertrouwen en de eenvoud die kenmerkend zijn voor de OPENLANE-ervaring.”
De enquête bracht daarnaast een sterke interesse aan het licht in toekomstige innovaties die transacties eenvoudiger en transparanter maken voor kopers. OPENLANE heeft al betalingen in lokale valuta ingevoerd in markten zoals Tsjechië, Polen, Hongarije, Roemenië, Denemarken en Zweden, waardoor kopers gemakkelijker en met meer vertrouwen grensoverschrijdend kunnen handelen. Deze inzichten versterken OPENLANE’s engagement om zijn digitale marktplaats voortdurend te verbeteren en tegelijkertijd klanten te ondersteunen in een snel veranderende Europese markt voor tweedehandswagens.
Over OPENLANE Europe
OPENLANE Europe, een businessunit van de wereldwijde aanbieder van oplossingen voor voertuigremarketing en technologie OPENLANE (NYSE: OPLN), maakt de groothandel in tweedehandswagens eenvoudig voor zijn klanten, zodat zij succesvol kunnen zijn. Het bedrijf brengt autofabrikanten, vlooteigenaars, groothandelaars en dealers naadloos in contact met kopers in meer dan 50 landen in Europa. De robuuste online automarktplaats vermindert risico’s, verhoogt de transparantie en stroomlijnt transacties. OPENLANE Europe heeft zijn hoofdkantoor in België en commerciële activiteiten in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Ga voor meer informatie naar openlane.eu.
Over OPENLANE Inc.
OPENLANE, Inc. (NYSE: OPLN) maakt groothandel eenvoudig door toonaangevende autofabrikanten, dealers, autoverhuurbedrijven, vlootbeheerders, captive-financieringsmaatschappijen en kredietinstellingen als kopers en verkopers met elkaar te verbinden en zo de meest geavanceerde digitale marktplaats voor tweedehandsvoertuigen te creëren. Onze innovatieve producten en diensten bieden een snelle, eerlijke en transparante ervaring die klanten helpt slimmere beslissingen te nemen en betere resultaten te behalen. OPENLANE heeft zijn hoofdkantoor in Carmel, Indiana, en medewerkers in de Verenigde Staten, Canada, Europa, Uruguay en de Filipijnen. Ga voor meer informatie en het laatste nieuws over OPENLANE naar corporate.openlane.com.