Privacykennisgeving
Datum laatste herziening: november 2023
OPENLANE Europe en OPENLANE Remarketing Limited (“OPENLANE”, “OPENLANE Europe”, “OPENLANE UK”, “Bedrijf”, “wij” of “we”) hebben een uitgebreid privacyprogramma ontwikkeld om jouw privacyrechten te respecteren en te beschermen. Deze privacykennisgeving legt uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen via onze internetwebsites www.openlane.eu, www.openlane.co.uk, sell.openlane.eu, sellers.openlane.eu, alle gerelateerde domeinen en applicaties, inclusief mobiele applicatie(s), en andere functies via de site(s) (gezamenlijk de “Service”), en hoe wij deze gegevens gebruiken.
Gegevensbeheerder(s)
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn de gegevensbeheerders OPENLANE Europe NV, gevestigd aan Grijpenlaan 19 A, 3300 Tienen, België, voor klanten binnen de Europese Economische Ruimte (EER), en OPENLANE Remarketing Limited, gevestigd aan Deva House, Sandpiper Court, Chester Business Park, Chester CH4 9QZ, bedrijfsnummer 09960906, Engeland en Wales, voor klanten in het Verenigd Koninkrijk.
Informatieverzameling en gebruik
Account aanmaken Wanneer je onze website bezoekt, moedigen we je aan om een account aan te maken of om in te loggen op een bestaande account. Bij het aanmaken van een account verzamelen en bewaren we informatie over jou en je bedrijf. De informatie die je verstrekt kan jou en je bedrijf identificeren en omvat, maar is niet beperkt tot, je gebruikersnaam, wachtwoord, btw-nummer, naam, telefoonnummer, e-mailadres, naam en adres van je bedrijf, functie, verzekering voor de autohandel en website van je bedrijf. Deze gegevens maken zakelijke communicatie en klantenservice mogelijk. Een voertuig kopen Wij verzamelen en bewaren aanvullende informatie over jou en je bedrijf wanneer je een voertuig koopt met behulp van onze diensten. Dergelijke informatie omvat, maar is niet beperkt tot, gegevens zoals je bedrijfsnaam, geboortedatum, contactinformatie (bijvoorbeeld naam, telefoonnummer, e-mailadres en postadres), btw-identificatienummer, internationaal bankrekeningnummer, nationaal identificatienummer, rijbewijs, registratienummer dealer, bankgegevens, scan van een identiteitsbewijs en financiële en fiscale informatie. Klantenondersteuning Je kunt rechtstreeks informatie aan ons verstrekken wanneer je reageert op een enquête, contact met ons opneemt via onze website of ons belt. Wij kunnen je vragen om je naam en contactgegevens, waaronder telefoonnummer en e-mailadres. Je dient je ervan bewust te zijn dat wanneer je ons een bericht stuurt via onze website, je correspondentie wordt opgeslagen om klantenondersteuning te bieden. Analytics Na jouw toestemming kunnen wij ook informatie verzamelen via onze diensten, zoals het Internet Protocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om je computer met het internet te verbinden, je internetprovider, apparaatgebruik, browser- en cookie-informatie, gebruikersgedrag, paginanavigatie, verwijzende sites, landen van herkomst, informatie over je besturingssysteem en andere statistieken (“Analytics”). Apparaat-id’s Wanneer je onze mobiele applicatie(s) gebruikt of onze website bezoekt vanaf een mobiel apparaat, kunnen wij informatie over je apparaat opvragen, waaronder apparaattype, unieke apparaat-ID’s en mobiele locatiegegevens (als je een mobiele applicatie bij ons hebt geactiveerd en je mobiele apparaat toestemming heeft gegeven om locatiegegevens te verzenden). Onze mobiele applicaties kunnen ook bepaalde toestemmingen vragen voor specifieke apparaatfuncties en informatie verzamelen over het apparaat en de instellingen ervan. Wij gebruiken gegevens van mobiele apparaten om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren en om relevante producten op de markt te brengen. Je kunt je afmelden voor deze verzameling of je toestemming intrekken door de instellingen op je mobiele apparaat te wijzigen.
Hoe wij jouw informatie gebruiken en basis voor verwerking
Wij beperken het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie tot wat nodig is om ons bedrijf te beheren. Nadat je ons jouw toestemming hebt gegeven, kunnen wij deze informatie ook gebruiken om je periodieke promotie-e-mails over nieuwe producten te sturen, evenals voor de volgende doeleinden:
- Interne administratie;
- Verbetering van onze producten en diensten;
- Om de verkoop van een voertuig te vergemakkelijken;
- Personalisering van de sites; en
- Om met jou te communiceren (via de door jou opgegeven contactmethoden) voor marktonderzoek of in verband met jouw account.
De wettelijke gronden voor het verwerken van deze informatie zijn de legitieme belangen van OPENLANE, zoals het uitvoeren van marktonderzoek en het verbeteren van producten en diensten, de uitvoering van verplichtingen die zijn opgenomen in ons contract met jou en anderen, en jouw toestemming om je informatie te verwerken.
Openbaarmaking van informatie aan derden
In verband met de hierboven uiteengezette doeleinden kunnen wij jouw informatie delen met en openbaar maken aan:
- Elk lid of filiaal van onze bedrijfsgroep;
- Zakelijke partners, leveranciers en onderaannemers voor de uitvoering van een contract dat wij met hen of jou aangaan;
- Analytics- en zoekmachineproviders die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze site;
- Elke groep of entiteit die betrokken is bij het kopen of verkopen van activa, potentiële of daadwerkelijke overname of fusie van ons bedrijf;
- Sociale netwerken en bloggingplatforms om met onze klanten te communiceren, waarvan sommige door derden worden beheerd.
- Wij verkopen jouw persoonlijke gegevens niet.
Wanneer dit wettelijk is toegestaan of vereist, zullen wij jouw persoonlijke gegevens delen met overheidsinstanties, zoals regelgevende instanties, wetshandhavers en gerechtelijke autoriteiten, of particuliere partijen:
- om te reageren op claims en juridische procedures (waaronder dagvaardingen en gerechtelijke bevelen);
- om onze algemene voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen
- om onze eigendommen, rechten en veiligheid te beschermen;
- om de eigendommen, rechten en veiligheid van derden of het publiek in het algemeen te beschermen; en
- om activiteiten te stoppen waarvan wij denken dat deze illegaal, onethisch of wettelijk strafbaar zijn.
Sociale Media Platforms
Wij maken gebruik van verschillende sociale netwerk- en blogplatforms om met onze klanten te communiceren, waarvan sommige door derden worden beheerd. Deze privacykennisgeving is van toepassing op ons gebruik van de informatie die jij aan ons verstrekt, maar niet op wat die platforms van derden met jouw informatie doen. Deze platforms hebben hun eigen privacybeleid, en we raden je aan dat te lezen. De diensten kunnen functies bevatten waarmee je informatie met ons kunt delen die je al aan een sociaal netwerkplatform van een derde partij hebt verstrekt. Als je dat doet, worden persoonlijke of andere gegevens die je aan die derde hebt verstrekt, aan ons beschikbaar gesteld in overeenstemming met de voorwaarden van die derde partij. Je stemt ermee in dat wij die gegevens gebruiken in overeenstemming met deze privacykennisgeving. De informatie die wij van die derde ontvangen, is afhankelijk van de privacy-instellingen die je op de site van die derde hebt ingesteld. Daarnaast kunnen onze diensten hulpmiddelen bevatten waarmee je inhoud of informatie van de diensten kunt delen en/of openbaar kunt maken op jouw profiel op een sociaal netwerk van een derde partij.
Cookiebeleid
Sommige pagina’s van onze website maken gebruik van een technologie die “cookies” wordt genoemd. Een cookie is een token dat een server aan jouw browser geeft wanneer je een website bezoekt. Cookies kunnen verschillende soorten gegevens opslaan en helpen ons extra functionaliteit aan de website te bieden of het gebruik van de site nauwkeuriger te analyseren. Informatie die door cookies wordt verzameld, kan met andere gegevensbronnen worden gecombineerd om je te identificeren.
Wij gebruiken cookies om een of meer van de volgende redenen: om inhoud te personaliseren, functies voor sociale media aan te bieden en/of verkeer naar de website te analyseren. We kunnen ook informatie over jouw gebruik van onze diensten delen met onze partners voor sociale media, reclame en analyse. Wij gebruiken en staan derden toe om “gerichte” cookies (permanente identificatoren die gebruikers over tijd en verschillende sites volgen) via onze website voor marketingdoeleinden te gebruiken. Wij maken daarnaast gebruik van technologieën vergelijkbaar met cookies, zoals webbakens, pixeltags, flashobjecten, locatietracking en widgets van derden. Deze informatie wordt gebruikt om jouw web- of mobiele ervaring te verbeteren en om je in staat te stellen informatie te delen op andere platforms, waaronder sociale media.
Voor meer informatie over de soorten cookies die wij verzamelen, het beheren van cookie-instellingen of het weigeren, verwijderen of aanpassen van cookies, kun je terecht bij “Cookies beheren”. Daar vind je aanvullende informatie over de verschillende soorten cookies die wij gebruiken (bijv. strikt noodzakelijke, prestatiegerichte, functionele en doelgerichte) en jouw opties om cookie-instellingen aan te passen. Je kunt ook een e-mail sturen naar Privacy.
Jouw rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens
In bepaalde omstandigheden heb je de volgende rechten met betrekking tot gegevensbescherming:
- Het recht op toegang – Je hebt het recht om kopieën van jouw persoonlijke gegevens op te vragen;
- Het recht op rectificatie – Je hebt het recht om te verzoeken dat wij informatie corrigeren waarvan je denkt dat deze onjuist is. Je hebt ook het recht om te verzoeken dat wij informatie aanvullen waarvan je denkt dat deze onvolledig is;
- Het recht op wissen – e hebt het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie onder bepaalde omstandigheden wissen;
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid – Je hebt het recht om te verzoeken dat wij jouw persoonlijke informatie die wij hebben verzameld, onder bepaalde voorwaarden overdragen aan een andere organisatie of rechtstreeks aan jou;
- Het recht op bezwaar tegen verwerking – Je hebt het recht om op bepaalde gronden bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonlijke informatie en/of deze te beperken;
- Het recht op bezwaar tegen marketing – Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonlijke informatie voor direct marketing; en
- Het recht op bezwaar tegen geautomatiseerde verwerking – Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen elke beslissing over jou die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (waaronder profilering) en die rechtsgevolgen heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor jou heeft.
Do Not Track en Global Privacy Control
Het Do Not Track-signaal (DNT) is een privacyvoorkeur die je in de meeste browsers kunt instellen, waarmee je een signaal kunt sturen naar websites, analysebedrijven, advertentienetwerken, plug-inproviders en andere webservices om te stoppen met het volgen van jouw activiteiten. Wegens een gebrek aan standaardisatie voor het reageren op DNT-signalen, reageren wij momenteel niet op DNT-verzoeken. De Global Privacy Control (GPC) is een specificatie voor privacyvoorkeuren die je in sommige browsers of browserextensies kunt inschakelen om jouw voorkeuren door te geven met betrekking tot het delen van informatie over jouw bezoek met andere sites of diensten. Wij respecteren en reageren op GPC-signalen. Voor meer informatie over GPC en hoe je dit kunt inschakelen, ga naar https://globalprivacycontrol.org/.
Verzoeken inzake privacyrechten
Je kunt te allen tijde een verzoek bij ons indienen met betrekking tot jouw privacyrechten door schriftelijk contact met ons op te nemen via de Manager Gegevensbescherming. Voor EER-klanten is dit OPENLANE Europe NV, Grijpenlaan 19 A, 3300 Tienen, België. Voor UK-klanten is dit de Manager Gegevensbescherming, Deva House, Sandpiper Court, Chester Business Park, Chester CH4 9QZ. Je kunt ook een verzoek indienen via het Privacyrechtenportaal of een e-mail sturen naar Privacy. Alle informatie waar je recht op hebt, wordt binnen een redelijke termijn verstrekt, met inachtneming van de uitzonderingen die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Als je van mening bent dat informatie die wij over jou hebben onjuist of onvolledig is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via een van de genoemde methoden. Wij zullen eventuele onjuiste informatie onmiddellijk corrigeren.