Inquérito da OPENLANE destaca confiança, simplicidade e resiliência num mercado em mudança

A OPENLANE, o marketplace digital B2B de confiança para veículos usados na Europa, anunciou que o seu mais recente inquérito a compradores confirma que os comerciantes e concessionários profissionais de automóveis continuam a valorizar a facilidade, a fiabilidade e um forte apoio ao cliente, num contexto de condições de mercado cada vez mais desafiantes em toda a Europa. Os resultados mostram que os compradores europeus confiam na OPENLANE para adquirir automóveis usados de qualidade provenientes de toda a Europa, tornando mais simples o comércio automóvel internacional.

Tienen, Bélgica, 22 de julho de 2026 — Os resultados do inquérito da OPENLANE a concessionários confirmam que os compradores valorizam uma experiência de compra simples e fiável, destacando simultaneamente a importância crescente da confiança, da transparência e da eficiência operacional no atual contexto de mercado. A incerteza económica e a menor procura estão a tornar os compradores mais cautelosos.

Ainda assim, os marketplaces digitais como a OPENLANE continuam a desempenhar um papel central no comércio de automóveis usados, com os clientes a valorizarem a conveniência, a rapidez e o alcance internacional que proporcionam. O inquérito mostra também que o passa-palavra continua a ser uma das principais formas através das quais os compradores descobrem a OPENLANE, sublinhando a importância de experiências positivas dos clientes e de relações de longo prazo.

Profissional e fiável

“Os nossos clientes dizem-nos de forma muito clara o que é mais importante para eles”, afirma Grainne van Berkum, Presidente da OPENLANE Europe. “Querem uma plataforma em que possam confiar, uma experiência de compra simples e um parceiro que os ajude a operar de forma eficiente num mercado em mudança. Temos orgulho no facto de os compradores continuarem a ver a OPENLANE como um marketplace profissional e fiável.”

Os compradores valorizam particularmente a simplicidade do processo de compra, o profissionalismo da plataforma e a facilidade de fazer negócios a nível internacional através da OPENLANE.

Os clientes também associam a OPENLANE à fiabilidade, transparência e a um forte apoio.

Compradores em crescimento demonstram forte fidelidade e recomendação

Uma das conclusões mais encorajadoras é o elevado nível de satisfação entre os compradores que estão a aumentar os seus volumes de compra. Estes clientes veem a OPENLANE como um parceiro de crescimento fiável e valorizam particularmente a eficiência e a qualidade da experiência proporcionada pela plataforma. Ao mesmo tempo, o estudo fornece orientações claras sobre as áreas em que melhorias adicionais podem ter maior impacto. Os compradores indicaram que a rapidez da entrega, as informações sobre os veículos e o acompanhamento pós-venda continuam a ser áreas importantes que influenciam a sua experiência global e fidelidade.

O feedback dos clientes ajuda a definir futuras melhorias

“Os conhecimentos obtidos através deste inquérito ajudam-nos a definir melhor as nossas prioridades para o futuro”, continua Grainne van Berkum. “Continuaremos a investir nas áreas que mais importam aos nossos clientes, reforçando simultaneamente a confiança e a simplicidade que definem a experiência OPENLANE.”

O inquérito destacou ainda um forte interesse em futuras inovações que tornem as transações mais simples e transparentes para os compradores. A OPENLANE já implementou pagamentos em moeda local em mercados como a República Checa, Polónia, Hungria, Roménia, Dinamarca e Suécia, ajudando os compradores a realizar transações transfronteiriças de forma mais simples e com maior confiança. Estes resultados reforçam o compromisso da OPENLANE em melhorar continuamente o seu marketplace digital, apoiando simultaneamente os clientes num mercado europeu de automóveis usados em rápida transformação.

Sobre a OPENLANE Europe

A OPENLANE Europe, uma unidade de negócio da OPENLANE (NYSE: OPLN), fornecedora global de soluções tecnológicas e de remarketing de veículos, simplifica o comércio grossista de automóveis usados para os seus clientes, ajudando-os a alcançar o sucesso. A empresa liga de forma integrada fabricantes de automóveis, proprietários de frotas, grossistas e concessionários a compradores em mais de 50 países em toda a Europa. O seu robusto marketplace automóvel online reduz o risco, aumenta a transparência e simplifica as transações. Com sede na Bélgica, a OPENLANE Europe tem operações comerciais na Bélgica, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Espanha e Reino Unido. Para mais informações, visite openlane.eu.

Sobre a OPENLANE Inc.

A OPENLANE, Inc. (NYSE: OPLN) simplifica o comércio grossista ao ligar os principais fabricantes de automóveis, concessionários, empresas de aluguer de veículos, operadores de frotas, instituições financeiras cativas e instituições de crédito enquanto compradores e vendedores, criando o marketplace digital mais avançado para veículos usados. Os nossos produtos e serviços inovadores proporcionam uma experiência rápida, justa e transparente que ajuda os clientes a tomar decisões mais informadas e a alcançar melhores resultados. Com sede em Carmel, Indiana, a OPENLANE conta com colaboradores nos Estados Unidos, Canadá, Europa, Uruguai e Filipinas. Para mais informações e as últimas notícias da OPENLANE, visite corporate.openlane.com.