Релизы
На этой странице вы найдете все наши релизы, отсортированные по дате.
30.05.2024
Круглосуточная поддержка чат-бота теперь доступна!
Мы рады сообщить, что наш чат-бот теперь доступен круглосуточно, и вы можете обратиться к нему с вопросами в любое время суток. В рабочее время вы можете попросить чат-бота соединить вас с агентом службы поддержки клиентов для индивидуальной помощи, если ваш вопрос остается нерешенным. Если вам нужна помощь в нерабочее время, вы можете открыть заявку на дополнительную помощь, и наша служба поддержки клиентов ответит по электронной почте или по телефону при первой же возможности.
26.03.2024
Легко отслеживайте свои покупки через «Мои заказы» в «Моей учетной записи»
С этого момента вы найдете все свои покупки в одном месте: «Мои заказы». Раздел «Мои заказы», доступный через «Мою учетную запись», позволяет легко отслеживать конкретный заказ путем поиска по любой характеристике транспортного средства — идентификационному номеру, VIN, номерному знаку, марке и модели — или по каналу заказа, статусу, дате подтверждения или претензиям.
Достаточно одного взгляда, чтобы узнать статус покупки и понять, нужно ли что-то сделать, чтобы процесс продолжался. Благодаря новой странице «Мои заказы» вы всегда будете знать, на какой стадии находится покупка транспортного средства.
07.09.2023
Новая страница «Мои жалобы» позволяет вам легко управлять заявками
В OPENLANE мы делаем все возможное, чтобы сделать покупку подержанных автомобилей максимально простой и беззаботной. Если транспортное средство прибывает в состоянии, отличном от ожидаемого, вы можете подать иск в соответствии с нашей политикой подачи исков. Создание нового иска покажет вам автомобили, которые имеют право на иски. А с новой страницей «Мои заявки» подача и управление исковыми требованиями стали проще, чем когда-либо. Вам даже не нужно покидать портал «Моя учетная запись».
Полностью функциональна на мобильных устройствах
Новая страница «Мои заявки» полностью функциональна на мобильных устройствах:
- Легко подать новую заявку
- Поиск осуществляется по номеру ссылки, VIN, номерному знаку или марке и модели, чтобы найти купленный вами автомобиль
- Всего за несколько секунд вы узнаете, соответствует ли он требованиям для заполнения заявки. Если это так, вы можете подать иск немедленно.
- Вы можете легко проверить статус существующих заявок (новые, открытые или закрытые) в любое время.
- Вы даже можете осуществлять поиск по статусу заявки и дате создания.
- При необходимости вы можете редактировать новые заявки и предоставлять дополнительные доказательства.
В идеальном мире вам никогда не пришлось бы подавать иск. Но в реальном мире иногда происходят вещи, которые мы не можем предсказать. Наша политика рассмотрения заявок была разработана для того, чтобы помочь вам в максимально возможной степени. И хотя мы не можем гарантировать конкретных результатов, мы стремимся реагировать на все обоснованные жалобы справедливо, оперативно и своевременно.
17.08.2023
«Мои документы» в «Моей учетной записи» обновлены и улучшены
«Моя учетная запись» полностью перерабатывается и обновляется, и эта миссия выполняется поэтапно. В рамках этого обновления «Мои документы» были переработаны, чтобы сэкономить ваше время и усилия, и теперь они также доступны с мобильных устройств.
Небольшие дополнения для большего удобства
ГИБКОСТЬ
Все документы, связанные с вашими покупками, доступны в «Моих документах». И благодаря этому обновлению найти нужный вам документ стало проще, чем когда-либо, независимо от того, находитесь ли вы перед компьютером или используете свой смартфон.
ДОСТУПНОСТЬ
При поиске определенного документа вы можете использовать характеристики транспортного средства, данные заказа и тип документа. Кроме того, Ваши документы всегда видны в одном и том же месте. Они больше не меняют своего положения в процессе обслуживания.
УДОБСТВО
Каждый документ четко идентифицирован и имеет соответствующий номер ссылки, поэтому вы знаете, что нажимаете на нужный документ для нужного транспортного средства. Ваши документы также удобно классифицированы в соответствии с процессом, к которому они относятся: например, «Заказы и счета-фактуры» или «Транспортировка». А вскоре вы сможете загружать пакет документов всего одним щелчком мыши, что будет очень удобно в конце месяца, когда вам, например, нужно будет отправить все счета-фактуры своему бухгалтеру.
Благодаря этому обновлению управление документами, связанными с покупкой автомобиля, стало проще, быстрее и менее стрессовым.
Перейдите на новую страницу «Мои документы»
09.08.2023
Проверяйте статус доставки вашего автомобиля в любое время при помощи «Моей учетной записи»
Если вы приобрели автомобиль в OPENLANE и он уже в пути, вам необходимо знать, где именно находится автомобиль и когда он прибудет, чтобы эффективно планировать и управлять своими операциями. Мы это прекрасно понимаем!
Именно поэтому эта информация о доставке стала для вас доступна в любое время суток!
Как это облегчает вам жизнь?
- Новый раздел «Доставка транспортных средств» позволяет вам быстро и легко проверять статус доставки всех ваших покупок в «Моей учетной записи» (в панели управления).
- Вы сразу поймете, где находится транспортное средство и когда ожидается его прибытие.
- Вам больше не придется звонить или писать нам по электронной почте, чтобы узнать, где находится ваш автомобиль, что экономит ваше время.
- Доступно на настольных компьютерах и мобильных устройствах.
Перейдите в раздел «Доставки транспортных средств» (сначала войдите в систему)
08.08.2023
Сохраненные поиски
Мы обновили электронное письмо с «Сохраненным поиском», чтобы сделать его более привлекательным для покупателей, позволив им видеть изображения трех лучших автомобилей, соответствующих каждому запросу. Это поможет им лучше принять решение, хотят ли они более подробно изучить автомобиль.
31.03.2023
Новые фильтры: Количество мест и Полный привод (AWD)
Чтобы сделать поиск нужного автомобиля максимально простым и легким, мы добавили на нашу платформу два элемента:
- Количество мест: на страницу «Найти автомобили» добавлен отдельный фильтр, чтобы вы могли легко искать количество мест, доступных в автомобиле.
- Полный привод (AWD): отныне в названии автомобиля мы указываем тип трансмиссии. Для марок вы увидите xDrive, Quattro и т. д. В противном случае указывается полный привод.
16.03.2023
Мои рекомендации: ваша индивидуальная коллекция доступных автомобилей
Каждый день на нашей аукционной платформе выставляется множество автомобилей. Это не всегда облегчает поиск автомобиля, который вы ищете. Именно поэтому мы создали специальную страницу «Мои рекомендации», которая упрощает поиск интересующих вас автомобилей.
На этой странице отображается выбор доступных автомобилей специально для вас, основанный на ваших покупательских привычках и интересах, что экономит ваше время и усилия при поиске нужного автомобиля.
Вы можете получить доступ к «Моим рекомендациям» через меню «Моя учетная запись».
15.03.2023
Optimo — ваш оптимальный сервис оплаты и проверки снова с вами!
У нас для вас очень хорошие новости: благодаря улучшению рыночных условий мы снова можем предложить услугу Optimo.
Итак, что такое Optimo?
Optimo включает в себя 2 обязательные услуги:
- Поздняя оплата (непосредственно перед прибытием в центр): вы немедленно оплачиваете сбор за Optimo с помощью онлайн-платежа. Вы платите только полную стоимость автомобиля непосредственно перед прибытием вашего автомобиля в центр посредством банковского перевода.
- Дополнительный осмотр автомобиля в месте получения: мы организуем дополнительный профессиональный осмотр вашего автомобиля в месте получения в пункте назначения, специально проверяя повреждения, которые могли быть причинены во время транспортировки и хранения автомобиля.
06.03.2023
Покупайте серийные автомобили по фиксированным ценам в режиме 24/7
Наши онлайн-аукционы предлагают отличные возможности для покупки автомобилей по выгодным ценам. Но это больше не единственный способ купить автомобили в OPENLANE. Наша новая круглосуточная распродажа акций предлагает вам ряд серийных автомобилей, которые доступны для немедленной покупки по фиксированным ценам.
Серийные автомобили просто стоят на парковках, ожидая нового владельца. Наша круглосуточная распродажа акций позволяет вам покупать эти автомобили по цене «Купить сейчас», когда вам удобно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Никаких торгов и ожидания окончания аукциона. Вы просто покупаете автомобиль сразу.
Автомобили, которые участвуют в круглосуточной распродаже акций, имеют соответствующий статус, и вы можете искать их с помощью фильтра поиска «Найти автомобили».
24.02.2023
НОВИНКА: функция цифровых переговоров о ценах.
Благодаря нашей новой функции переговоров мы даем вам больше возможностей делать предложения, которые принимают продавцы.
Каковы преимущества?
- Увеличьте свою ставку и убедите продавца продать вам автомобиль. Вы можете вести переговоры по ставкам без ограничений в течение 24 часов.
- Ведите переговоры напрямую с продавцом из «Моей учетной записи» вместо того, чтобы задаваться вопросами и догадками.
- Забронируйте транспортные средства, в которые вы уже вложили время и усилия.
02.06.2022
Новый фильтр: источник аукциона
Благодаря постоянным усилиям по увеличению разнообразия на наших аукционах, теперь вы можете найти автомобили на OPENLANE из большего количества стран, чем когда-либо прежде. Чтобы помочь вам найти автомобили, продаваемые на местном рынке, вы можете использовать новый фильтр «Источник аукциона» на нашем сайте. Выберите опцию «Внутренний», чтобы рассматривать только те автомобили, которые продаются в вашей стране. Это самый простой способ найти хорошую сделку недалеко от дома!
16.03.2022
«Моя учетная запись» преображается!
Мы стремимся сделать ваш визит на openlane.eu максимально простым и удобным для вас. Вот почему мы улучшили навигацию и меню «Моей учетной записи». Отмечать пункты в списке дел теперь проще, чем когда-либо.
Улучшения навигации:
- Навигация сокращена, конкретна и перенесена влево
- Вкладка «Продавать» удалена из навигации, заменена ссылкой в нижней части веб-сайта и баннером на странице
Улучшения в «Моей учетной записи»:
- «Моя учетная запись» становится раскрывающимся меню, содержащим все подменю, видимым после входа в систему.
- 3 страницы имеют новый макет: «Панель управления», «Настройки учетной записи» и «Мои финансы» (если применимо).
- Старые страницы «Моей учетной записи» включены в новую структуру: «Мои заказы», «Моя логистика», «Мои документы» и «Заявки».
- И, НАКОНЕЦ, теперь вы можете настроить два адреса доставки!
Переход на новый формат находится в процессе разработки. Вот почему вы увидите некоторые страницы в старом формате, а некоторые страницы уже обновлены. Не волнуйтесь, все необходимое по-прежнему там. А после завершения обновления вы сможете наслаждаться более плавным рабочим процессом на каждой странице.
16.02.2022
Новый фильтр поиска: дилерские автомобили!
С сегодняшнего дня вы можете фильтровать предложение OPENLANE по «дилерским автомобилям»! Новый фильтр позволяет вам искать автомобили, поступающие от франчайзинговых дилеров и автотрейдеров. Всего одним простым щелчком.
- Где можно найти новый фильтр? Нажмите на вкладку «Найти автомобиль».
- Как вы увидите фильтр Поиска? Вам необходимо войти в систему, чтобы увидеть фильтр «Дилерские автомобили».
- Планируется ли в ближайшее время использование других фильтров? В будущем мы расширим наш поиск, добавив в него другие фильтры. Оставайтесь с нами!