/
/
Nova izdanja za kupce

Izdanja

Na ovoj stranici pronaći ćete sva naša izdanja poredana po datumu.

30/05/2024

Dostupna je 24-satna chatbot podrška!

Uzbuđeni smo što možemo najaviti da je naš chatbot sada dostupan 24 sata dnevno kako bi vam pomogao s vašim pitanjima, nudeći trenutnu podršku kad god vam je potrebna. Tijekom radnog vremena možete zatražiti od chatbota da vas poveže s agentom korisničke službe za personaliziranu pomoć ako vaš upit ostane neriješen. Ako trebate pomoć izvan radnog vremena, možete otvoriti kartu za daljnju pomoć na koju će naša služba za korisnike odgovoriti putem e-pošte ili telefonskog poziva u najkraćem mogućem roku.

26/03/2024

Jednostavno pratite svoje kupnje putem “Mojih narudžbi” u “Moj račun”

Od sada ćete sve svoje kupovine pronaći na jednom mjestu: ‘Moje narudžbe’. Dostupane putem ‘Moj račun’, ‘Moje narudžbe’ olakšavaju pronalaženje određene narudžbe pretraživanjem bilo koje karakteristike vozila—referentni broj, VIN, registarska pločica, marka i model—ili kanalom narudžbe, statusom, potvrdom datum, odnosno potraživanja.

Jednim pogledom saznat ćete status kupnje i trebate li nešto učiniti da se nastavi. Zahvaljujući novoj stranici “Moje narudžbe” uvijek točno znate što se događa s kupnjom vašeg vozila.

07/09/2023

Nova stranica “Moji zahtjevi” omogućuje vam jednostavno upravljanje zahtjevima

U OPENLANE-u činimo sve da kupnju rabljenih automobila učinimo što jednostavnijom i bez stresa. Ako vozilo stigne u drugačijem stanju nego što ste očekivali, možda ćete moći podnijeti zahtjev u skladu s našom politikom zahtjeva. Pokretanje novog zahtjeva pokazat će vam vozila koja ispunjavaju uvjete za zahtjeve. A s novom stranicom “Moja potraživanja” podnošenje i upravljanje potraživanjima jednostavnije je nego ikad. Ne morate čak ni napustiti portal “Moj račun”.

Potpuno funkcionalno na mobilnim uređajima
Nova stranica “Moji zahtjevi” potpuno je funkcionalna na mobilnim uređajima:

  • Jednostavno podnesite nove zahtjeve
  • Pretražujte prema referentnom broju, VIN, registracijskoj tablici ili marki i modelu kako biste pronašli vozilo koje ste kupili.
  • Za samo nekoliko sekundi saznat ćete je li podobno za zahtjeve. Ako jest, možete odmah podnijeti svoj zahtjev.
  • Lako je provjeriti status vaših postojećih zahtjeva (novi, otvoreni ili zatvoreni) u bilo kojem trenutku.
  • Čak možete pretraživati prema statusu zahtjeva i datumu stvaranja.
  • Možete uređivati nove zahtjeve i pružiti dodatne dokaze kad god je potrebno.

U savršenom svijetu nikada ne biste morali podnositi zahtjev. No u stvarnom svijetu, ponekad se događaju stvari koje ne možemo predvidjeti. Naša politika zahtjeva razvijena je kako bismo vam što više pomogli. I iako ne možemo jamčiti određene rezultate, obvezujemo se postupati po svim valjanim pritužbama na fer, odgovoran i pravovremen način.

17/08/2023

“Moji dokumenti” u odjeljku “Moj račun” sada su bolji nego ikad prije

“Moj račun” trenutno prolazi kroz potpunu reviziju i ažuriranje u fazama. Kao dio ove nadogradnje, “Moji dokumenti” su redizajnirani kako bi vam uštedjeli vrijeme i trud, a sada su također dostupni i putem mobilnih uređaja.

Male dodatne pogodnosti za bolje korisničko iskustvo

FLEKSIBILNO
Svi dokumenti povezani s vašim kupnjama dostupni su u odjeljku “Moji dokumenti”. Zahvaljujući ovoj nadogradnji, pronalaženje dokumenta koji vam je potreban sada je lakše nego ikad, bez obzira jeste li ispred računala ili koristite svoj pametni telefon.

PRONALAZIVO
Pri traženju određenog dokumenta, možete pretraživati po karakteristikama vozila, podacima o narudžbi i vrsti dokumenta. Osim toga, vaši dokumenti uvijek su vidljivi na istom mjestu. Više se ne mijenjaju položajem tijekom procesa nakon prodaje.

UPORABIVO
Svaki dokument jasno je identificiran i sadrži relevantni referentni broj, tako da znate da klikate na pravi dokument za određeno vozilo. Vaši dokumenti također su korisno kategorizirani prema procesu kojem pripadaju: “narudžbe i računi” ili “transport”, na primjer. I uskoro ćete moći preuzeti grupu dokumenata jednim klikom, što će biti vrlo praktično krajem mjeseca kada trebate poslati sve fakture svom računovođi, na primjer.

Zahvaljujući ovoj nadogradnji, upravljanje papirologijom povezanom s kupnjom vozila postaje jednostavnije, brže i manje stresno.

Odvedite me na novu stranicu “Moji dokumenti”.

09/08/2023

Provjerite status isporuke vaših vozila u bilo koje vrijeme putem odjeljka “Moj račun”

Ako ste kupili vozilo od OPENLANE-e i ono je na putu prema vama, trebate znati gdje se točno vozilo nalazi i kada će stići kako biste učinkovito planirali i upravljali svojim operacijama. Mi to u potpunosti razumijemo!
Zato smo sada omogućili da su te informacije o isporuci dostupne kad god vam zatrebaju!

Kako to olakšava vaš život?

  • Naš pregled isporuke vozila omogućava vam brzo i jednostavno provjeravanje statusa isporuke svih vaših kupovina u odjeljku “Moj račun” (ispod upravljačke ploče).
  • Na prvi pogled znat ćete gdje se svako vozilo nalazi i kada se očekuje da stigne.
  • Više nije potrebno da nas zovete ili šaljete e-poštu da biste znali gdje se vaš automobil nalazi, tako štedite vrijeme.
  • Dostupno na stolnom računalu i mobilnom uređaju.

Idite na “Isporuka vozila” (prvo se prijavite).

08/08/2023

Spremljene pretrage

Ažurirali smo e-mail o “Spremljenim pretragama” kako bismo ga učinili privlačnijim kupcima, omogućujući im da vide slike 3 najbolja vozila koja odgovaraju svakoj pretrazi. To će im pomoći da bolje odluče žele li istražiti vozilo detaljnije.

31/03/2023

Novi filteri: Broj sjedala i pogon na sve kotače (AWD)

Kako bismo vašu potragu za pravim automobilom učinili što jednostavnijom i lakšom, dodali smo dva elementa našoj platformi:

  1. Broj sjedala: poseban filtar dodan je na stranicu “Pronađi automobile” tako da možete jednostavno pretraživati broj sjedala u vozilu.
  2. Pogon na sve kotače (AWD): od sada prikazujemo vrstu pogona u naslovu automobila. Za neke marke ćete vidjeti xDrive, Quattro i tako dalje. U suprotnom, je naveden AWD.

16/03/2023

Moje preporuke: vaša prilagođena zbirka dostupnih automobila

Svakodnevno se mnogo automobila postavlja online na našu platformu za dražbu. To ne olakšava uvijek pronalaženje automobila koji tražite. Zato smo postavili prilagođenu stranicu “Moje preporuke”, pomoću koje ćete lakše nego ikad pronaći automobile koji vas zanimaju.

Ova stranica prikazuje odabir dostupnih automobila posebno za vas, na temelju vaših kupovnih navika i interesa, što vam štedi vrijeme i trud prilikom potrage za pravim automobilom.

Možete pristupiti ‘Mojim preporukama’ putem izbornika ‘Moj račun’.

15/03/2023

Optimo, vaša optimalna usluga plaćanja i pregleda vozila se vraća!

Imamo jako dobre vijesti za vas: zbog poboljšanih tržišnih uvjeta ponovno možemo ponuditi Optimo uslugu.

Što je Optimo?

Optimo sadrži 2 usluge koje morate imati:

  • Kasnije plaćanje (neposredno prije dolaska u HUB): naknadu za Optimo plaćate odmah putem online plaćanja. Ukupnu cijenu vozila plaćate tek neposredno prije dolaska vašeg vozila u HUB putem bankovnog prijenosa.
  • Dodatni pregled vozila na mjestu preuzimanja: organiziramo dodatni profesionalni pregled vašeg vozila na mjestu preuzimanja te tražimo prvenstveno oštećenja koja su mogla nastati tijekom transporta i skladištenja vozila.

06/03/2023

Kupujte automobile na zalihama po fiksnim cijenama 24 sata 7 dana u tjednu

Naše dražbe na webu nude sjajne mogućnosti za kupnju automobila po izvrsnim cijenama. Ali to više nije jedini način na koji možete kupovati automobile u tvrtki OPENLANE. Naša nova, stalna rasprodaja zaliha koja radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu donosi vam niz automobila iz zaliha koji su dostupni za trenutnu kupnju po fiksnim cijenama.

Automobili sa zaliha samo stoje na parkiralištima i čekaju novog vlasnika. Naša rasprodaja zaliha 24/7 omogućuje vam kupnju ovih automobila po cijeni ‘Kupite sada’ kad god vam odgovara, 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Nema licitiranja i čekanja da se aukcija završi. Jednostavno odmah kupujete automobil.

Automobili koji su dio rasprodaje zaliha 24/7 jasno su označeni, a možete ih pretraživati ​​izravno pomoću filtra za pretraživanje “Pronađi automobile”.

24/02/2023

NOVO: značajka digitalnog pregovaranja o cijeni

S našom novom značajkom pregovaranja, dajemo vam više prilika za davanje ponuda koje prodavači prihvaćaju.

Koje su prednosti?

  • Povećajte svoju ponudu i uvjerite prodavača da vam proda automobil. Možete neograničeno pregovarati o ponudama unutar vremenskog okvira od 24 sata.
  • Pregovarajte izravno s prodavačem iz opcije “Moj račun” umjesto da se pitate i nagađate.
  • Osigurajte vozila u koja ste već uložili vrijeme i trud.

02/06/2022

Novi filtar: izvor aukcije

Zahvaljujući stalnim naporima da povećamo raznolikost na našim aukcijama, sada na OPENLANE-u možete pronaći automobile iz više zemalja nego ikada prije. Kako biste lakše pronašli automobile koji se prodaju blizu vas, možete koristiti novi filtar “Izvor aukcije” na našoj web stranici. Odaberite “Domaće aukcije” da biste vidjeli samo automobile koje prodaju prodavači u vašoj zemlji. To je najlakši način da pronađete dobru ponudu blizu svog doma!

16/03/2022

Izgled mojeg računa se mijenja!

We strive to make your visit to openlane.eu as easy and convenient as possible for you. That’s why we have improved the navigation and My account menu. Ticking off your to-do list is now easier than ever.
Nastojimo učiniti vaš posjet openlane.eu što lakšim i praktičnijim za vas. Zato smo unaprijedili navigaciju i izbornik “Moj račun”. Stavljanje kvačica na popis obaveza sada je lakše nego ikad.

Poboljšanja navigacije:

  • Navigacija je skraćena, do točke i dovedena ulijevo
  • Kartica “Prodaja automobila” uklonjena je iz navigacije, zamijenjena poveznicom na dnu web stranice i bannerom na početnoj stranici

Unapređenja stavke Moj račun:

  • Moj račun postaje padajući izbornik koji sadrži sve podizbornike, vidljive nakon prijave
  • 3 stranice imaju novi izgled: Nadzorna ploča, Postavke računa i My Fin (ako je primjenjivo)
  • Stare stranice stavke Moj račun uključene su u novu strukturu: Moje narudžbe, Moja logistika, Moji dokumenti i Potraživanja
  • I KONAČNO, sada možete konfigurirati do dvije adrese za dostavu!

Prijelaz na novi izgled je u tijeku. Zato su neke stranice u starom obliku, a neke su već ažurirane. Ne brinite se jer je sve još tu. I nakon što se nadogradnja završi, uživajte u boljem iskustvu na svakoj stranici.

16/02/2022

Novi filter za pretraživanje: Vozila distributera!

From today onwards, you can filter the OPENLANE offer on “Dealer cars”! The new filter enables you to search specifically for cars coming from franchised dealers and car traders. In just one simple click.
Od danas možete filtrirati OPENLANE ponudu na “Vozila distributera”! Novi filtar omogućuje vam pretraživanje posebno za automobile koji dolaze od franšiznih trgovaca i trgovaca automobilima. U samo jednom jednostavnom kliku.

  • Gdje možete pronaći ovaj novi filter? Kliknite na karticu “Nađi“.
  • Kako ćete vidjeti ovaj filter za pretraživanje? Morate se prijaviti da biste vidjeli filter „Vozila distributera”.
  • Planiraju li se drugi filtri uskoro? U bliskoj budućnosti proširujemo naše pretraživanje drugim filtrima. Ostanite s nama!

Podijelite: