/
/
Novinky pre kupujúcich

Novinky

Na tejto stránke nájdete všetky naše novinky zoradené podľa dátumu.

30/05/2024

Nepretržitá podpora chatbota je teraz k dispozícii!

S radosťou vám oznamujeme, že náš chatbot je teraz k dispozícii nepretržite, aby vám pomohol s vašimi otázkami a ponúkol okamžitú podporu, kedykoľvek ju budete potrebovať. Počas prevádzkových hodín môžete chatbota požiadať, aby vás spojil s agentom zákazníckeho servisu, ktorý vám poskytne individuálnu pomoc, ak vaša otázka zostane nevyriešená. Ak potrebujete pomoc mimo prevádzkových hodín, môžete si otvoriť požiadavku na ďalšiu pomoc, na ktorú vám náš zákaznícky servis odpovie e-mailom alebo telefonicky pri najbližšej možnej príležitosti.

26/03/2024

Svoje nákupy môžete ľahko sledovať prostredníctvom položky „Moje objednávky“ v časti „Môj účet“.

Odteraz nájdete všetky svoje zakúpené produkty na jednom mieste: „Moje objednávky“. Funkcia „Moje objednávky“, ktorá je prístupná cez „Môj účet“, uľahčuje sledovanie konkrétnej objednávky vyhľadaním ktorejkoľvek charakteristiky vozidla – referenčného čísla, VIN, ŠPZ, značky a modelu – alebo podľa kanála objednávky, stavu, dátumu potvrdenia alebo reklamácie.

Jediným pohľadom zistíte, v akom stave je nákup a či je potrebné urobiť niečo pre jeho ďalší priebeh. Vďaka novej stránke „Moje objednávky“ vždy presne viete, čo sa deje s nákupom vášho vozidla.

07/09/2023

Nová stránka „Moje reklamácie“ vám umožní jednoducho spravovať reklamácie

V spoločnosti OPENLANE robíme všetko pre to, aby bol nákup ojazdených vozidiel čo najjednoduchší a bez stresu. Ak vozidlo príde v inom stave, ako ste očakávali, môžete si uplatniť reklamáciu v súlade s našimi pravidlami reklamácie. Pri spustení novej reklamácie sa zobrazia vozidlá, ktoré sú oprávnené na reklamáciu. A vďaka novej stránke „Moje reklamácie“ je podávanie a správa reklamácií jednoduchšia ako kedykoľvek predtým. Dokonca ani nemusíte opustiť portál „Môj účet“.

Plne funkčná na mobilných zariadeniach
Nová stránka ‚Moje reklamácie‘ je plne funkčná na mobilných zariadeniach:

  • Ľahko podajte novú žiadosť o poistné plnenie
  • Vyhľadávanie prostredníctvom referenčného čísla, VIN, poznávacej značky alebo značky a modelu zakúpeného vozidla
  • V priebehu niekoľkých sekúnd budete vedieť, či je oprávnené na reklamáciu. Ak áno, môžete okamžite podať žiadosť o reklamáciu.
  • Stav existujúcich reklamácií (nové, otvorené alebo uzavreté) môžete kedykoľvek jednoducho skontrolovať.
  • Môžete dokonca vyhľadávať podľa stavu reklamácie a dátumu jej vytvorenia.
  • Nové reklamácie môžete upravovať a v prípade potreby poskytnúť ďalšie dôkazy.

V dokonalom svete by ste nikdy nemuseli podávať reklamáciu. V reálnom svete sa však niekedy stávajú veci, ktoré nemôžeme predvídať. Naše zásady reklamácií boli vyvinuté tak, aby vám čo najviac pomohli. A hoci nemôžeme zaručiť konkrétne výsledky, sme odhodlaní konať vo všetkých platných reklamáciách spravodlivo, pohotovo a včas.

17/08/2023

„Moje dokumenty“ v časti „Môj účet“ sú teraz lepšie ako kedykoľvek predtým

„Môj účet“ je úplne prepracovaný a aktualizovaný, pričom táto misia prebieha postupne. Súčasťou tejto aktualizácie je aj prepracovaný dizajn aplikácie „Moje dokumenty“, ktorý vám ušetrí čas a námahu a je teraz prístupný aj z mobilných zariadení.

Malé doplnky pre väčší používateľský zážitok.

FLEXIBILITA
Všetky dokumenty súvisiace s vašimi nákupmi sú k dispozícii v časti „Moje dokumenty“. A vďaka tejto modernizácii je vyhľadávanie dokumentov, ktoré potrebujete, jednoduchšie ako kedykoľvek predtým, či už sedíte pri počítači, alebo používate smartfón.

VYHĽADÁVANIE
Pri hľadaní konkrétneho dokumentu môžete vyhľadávať pomocou parametrov vozidla, údajov o objednávke a typu dokumentu. Navyše sú vaše dokumenty vždy zobrazené na rovnakom mieste. Počas popredajného procesu už nemenia svoju pozíciu.

POUŽITIE
Každý dokument je jednoznačne označený a obsahuje príslušné referenčné číslo, takže viete, že klikáte na správny dokument pre správne vozidlo. Vaše dokumenty sú tiež užitočne rozdelené do kategórií podľa procesu, ku ktorému patria: Napríklad „objednávky a faktúry“ alebo „doprava“. A čoskoro si budete môcť jedným kliknutím stiahnuť celú sériu dokumentov, čo sa vám bude hodiť napríklad na konci mesiaca, keď budete musieť poslať všetky faktúry svojej účtovníčke.

Vďaka tejto aktualizácii je správa dokumentov spojených s nákupom vozidla jednoduchšia, rýchlejšia a menej stresujúca.

Prejdite na novú stránku „Moje dokumenty

09/08/2023

Kedykoľvek si skontrolujte stav dodania vášho vozidla prostredníctvom služby „Môj účet“.

Ak ste si zakúpili vozidlo od spoločnosti OPENLANE a je na ceste k vám, potrebujete vedieť, kde presne sa vozidlo nachádza a kedy dorazí, aby ste mohli efektívne plánovať a riadiť svoje operácie. Tomu úplne rozumieme!
Preto sme vám tieto informácie o doručení sprístupnili kedykoľvek ich budete potrebovať!

Ako vám to uľahčí život?

  • Náš nový prehľad „ Doručenie vozidiel“ vám umožňuje rýchlo a jednoducho skontrolovať stav doručenia všetkých vašich nákupov v časti „Môj účet“ (v časti ovládací panel).
  • Na prvý pohľad budete vedieť, kde sa každé vozidlo nachádza a kedy sa očakáva jeho doručenie.
  • Už nám nemusíte volať alebo posielať e-mail, aby ste vedeli, kde sa vaše vozidlo nachádza, takže ušetríte čas.
  • K dispozícii na počítačoch a mobilných zariadeniach.

Prejdite na „Doručenie vozidiel“ (najprv sa prihláste)

08/08/2023

Uložené vyhľadávania

Aktualizovali sme e-mail s „uloženým vyhľadávaním“, aby bol pre kupujúcich pútavejší a umožnil im zobraziť obrázky troch najlepších vozidiel zodpovedajúcich každému vyhľadávaniu. To im pomôže pri rozhodovaní, či chcú vozidlo preskúmať podrobnejšie.

31/03/2023

Nové filtre: počet sedadiel a pohon všetkých kolies (AWD)

Aby sme vám čo najviac zjednodušili a uľahčili hľadanie vhodného vozidla, pridali sme do našej platformy dva prvky:

  1. Počet sedadiel: na stránku „Hľadať vozidlá“ sme pridali samostatný filter, aby ste mohli jednoducho vyhľadávať počet sedadiel, ktoré sú vo vozidle k dispozícii.
  2. Pohon všetkých kolies (AWD): odteraz zobrazujeme typ pohonu v názve vozidla. Pri značkách sa zobrazí xDrive, Quattro atď. V ostatných prípadoch sa uvádza AWD.

16/03/2023

Moje odporúčania: vaša prispôsobená zbierka dostupných áut

Každý deň sa na našej aukčnej platforme objaví mnoho áut. Nie vždy je preto ľahké nájsť auto, ktoré hľadáte. Preto sme vytvorili vlastnú stránku „Moje odporúčania“, ktorá vám uľahčí vyhľadávanie áut, o ktoré máte záujem.

Táto stránka zobrazuje výber dostupných vozidiel špeciálne pre vás na základe vašich nákupných zvyklostí a záujmov, čím vám šetrí čas a námahu pri hľadaní toho správneho vozidla.

Prístup na stránku „Moje odporúčania“ môžete získať prostredníctvom ponuky „Môj účet“.

15/03/2023

Optimo, vaša optimálna platba a kontrolná služba je späť!

Máme pre vás veľmi dobrú správu: vďaka lepším podmienkam na trhu môžeme opäť ponúkať službu Optimo.

Čo je to Optimo?

Optimo obsahuje dve služby, ktoré musíte mať:

  • Neskoršia platba (tesne pred príchodom do sídla): poplatok za Optimo zaplatíte okamžite prostredníctvom online platby. Celkovú cenu vozidla zaplatíte až tesne pred dovezením vozidla do sídla bankovým prevodom.
  • Dodatočná prehliadka vozidla v mieste vyzdvihnutia: zorganizujeme dodatočnú odbornú prehliadku vášho vozidla v mieste vyzdvihnutia, pričom sa zameriame najmä na poškodenia, ktoré mohli vzniknúť počas prepravy a uskladnenia vozidla.

06/03/2023

Nákup skladových vozidiel za pevné ceny 24/7

Naše online aukcie ponúkajú skvelé príležitosti na nákup automobilov za výhodné ceny. Už to však nie je jediný spôsob, ako môžete nakupovať autá v OPENLANE. Náš nový stály predaj skladových vozidiel 24 hodín denne, 7 dní v týždni vám prináša ponuku skladových vozidiel, ktoré si môžete okamžite kúpiť za pevné ceny.

Skladové vozidlá len tak stoja na parkoviskách a čakajú na nového majiteľa. Náš nepretržitý predaj skladových zásob vám umožňuje kúpiť tieto autá za cenu „Kúpiť teraz“, kedykoľvek vám to vyhovuje, 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Neexistuje žiadna ponuka a žiadne čakanie na koniec aukcie. Auto si jednoducho kúpite priamo.

Autá, ktoré sú súčasťou predaja skladom 24/7, sú zreteľne označené a môžete ich priamo vyhľadať pomocou vyhľadávacieho filtra „Hľadať vozidlá“.

24/02/2023

NOVINKA: funkcia digitálneho vyjednávania cien

Vďaka našej novej funkcii vyjednávania vám dávame viac príležitostí na predkladanie ponúk, ktoré predávajúci akceptujú.

Aké sú výhody?

  • Zvýšte svoju ponuku a presvedčte predávajúceho, aby vám auto predal. O ponukách môžete vyjednávať neobmedzene v časovom rámci 24 hodín.
  • Vyjednávajte priamo s predávajúcim z funkcie „Môj účet“ namiesto toho, aby ste sa čudovali a dohadovali.
  • Zabezpečte si vozidlá, do ktorých ste už investovali čas a úsilie.

02/06/2022

Nový filter: zdroj aukcií

Vďaka nekonečnému úsiliu o zvýšenie rozmanitosti našich aukcií môžete teraz na OPENLANE nájsť autá z viacerých krajín ako kedykoľvek predtým. Aby sme vám pomohli nájsť autá predávané na lokálnej úrovni, môžete na našej webovej stránke použiť nový filter „ zdroj aukcie“. Ak vyberiete možnosť „domáci“, zobrazia sa len autá, ktoré predávajú predajcovia vo vašej krajine. To je najjednoduchší spôsob, ako nájsť výhodnú ponuku v blízkosti domova!

16/03/2022

Môj účet sa mení!

Snažíme sa, aby bola vaša návšteva na openlane.eu čo najjednoduchšia a najpohodlnejšia. Preto sme vylepšili navigáciu a ponuku Môj účet. Odškrtávanie vašich aktivít je teraz jednoduchšie ako kedykoľvek predtým.

Vylepšenia navigácie:

  • Navigácia je skrátená, presná a presunutá doľava
  • Z navigácie je odstránená záložka „Predaj vozidiel“, ktorú nahradil odkaz v spodnej časti webovej stránky a banner na úvodnej stránke.

Vylepšenia môjho účtu:

  • Môj účet sa zmenil na rozbaľovacie menu obsahujúce všetky podmenu, viditeľné po prihlásení
  • 3 stránky majú nové rozloženie: Ovládací panel, Nastavenia účtu a Moje financie (ak je to relevantné)
  • Staré stránky Môj účet sú zahrnuté do novej štruktúry: Moje objednávky, Moja logistika, Moje dokumenty a Reklamácie
  • A KONEČNE, teraz si môžete nastaviť až dve doručovacie adresy!

Prechod na nový formát prebieha priebežne. Preto uvidíte niektoré stránky v starom formáte a niektoré stránky, ktoré už boli aktualizované. Nemajte obavy, všetko, čo potrebujete, je stále k dispozícii. A po dokončení aktualizácie si budete môcť užívať plynulejšiu prácu na každej stránke.

16/02/2022

Nový filter vyhľadávania: vozidlá predajcov!

Od dnešného dňa môžete ponuku OPENLANE filtrovať podľa „vozidiel predajcov“! Nový filter vám umožňuje vyhľadávať konkrétne autá pochádzajúce od franšízových predajcov a obchodníkov s autami. Stačí jedno jednoduché kliknutie.

  • Kde nájdete tento nový filter? Kliknite na záložku „Hľadať vozidlá„.
  • Ako sa vám tento vyhľadávací filter zobrazí? Ak chcete vidieť filter „Vozidlá predajcov“, musíte sa prihlásiť.
  • Plánujú sa v dohľadnej dobe ďalšie filtre? V blízkej budúcnosti rozšírime vyhľadávanie o ďalšie filtre. Zostaňte na príjme!

Zdieľať: