Julkaisut

Ympäri vuorokauden toimiva chatbot-tuki nyt saatavilla!

Olemme innoissamme voidessamme ilmoittaa, että chatbotimme on nyt käytettävissäsi ympäri vuorokauden ja auttaa sinua kysymyksissäsi tarjoamalla välitöntä tukea aina kun tarvitset sitä. Virka-aikana voit pyytää chatbotia yhdistämään sinut asiakaspalvelijan kanssa henkilökohtaista apua varten, jos kysymystäsi ei ole ratkaistu. Jos tarvitset apua toimistoaikojen ulkopuolella, voit avata lisäapua varten tiketin, johon asiakaspalvelumme vastaa sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian.

Voit helposti jäljittää ostoksesi ”Omat tilaukset” -kohdassa ”Oma tili”

Tästä lähtien löydät kaikki ostoksesi yhdestä paikasta: ”Omat tilaukset”. Oman tilini kautta avautuva Omat tilaukset -osio helpottaa tietyn tilauksen jäljittämistä etsimällä mitä tahansa ajoneuvon ominaisuustietoja – viitenumeroa, ajoneuvon valmistenumeroa, rekisterikilpeä, merkkiä ja mallia – tai tilauksen kanavan, tilan, vahvistuspäivämäärän tai reklamaatioiden perusteella. Tiedät yhdellä silmäyksellä, missä vaiheessa osto on ja onko sinun tehtävä jotain, jotta se etenee. Uuden ’Omat tilaukset’ -sivun ansiosta tiedät aina tarkalleen, mitä ajoneuvo-ostoksillesi tapahtuu.

Uuden ’Omat korvausvaatimukset’ -sivun avulla voit hoitaa vaateet helposti

OPENLANElla teemme kaikkemme, jotta käytettyjen autojen ostaminen olisi mahdollisimman yksinkertaista ja stressitöntä. Jos ajoneuvo saapuu eri kunnossa kuin odotit, voit ehkä esittää korvausvaatimuksen korvauskäytäntömme mukaisesti. Uuden korvausvaatimuksen aloittaminen näyttää sinulle ajoneuvot, jotka ovat korvauskelpoisia. Uuden Oma korvausvaatimukset -sivun ansiosta korvausvaatimusten tekeminen ja hallinnointi on helpompaa kuin koskaan. Sinun ei tarvitse edes poistua Oma tili -portaalista. Täysin toimiva mobiililaitteissa Uusi ”Omat korvausvaatimukset” -sivu on täysin toimiva mobiililaitteissa:

Tee

• helposti uusi korvausvaatimus
• Etsi ostamasi ajoneuvo viitenumeron,
• ajoneuvon valmistenumeron, rekisterikilven tai merkin ja mallin avulla.
• Tiedät muutamassa sekunnissa, onko se korvauskelpoinen. Jos näin on, voit tehdä korvaushakemuksen välittömästi.
• Olemassa olevien korvaushakemusten tila (uudet, avoimet tai päättyneet) on helppo tarkistaa milloin tahansa.
• Voit jopa tehdä hakuja saatavan tilan ja luontipäivämäärän perusteella.
• Voit muokata uusia väitteitä ja toimittaa tarvittaessa lisätodisteita.

Täydellisessä maailmassa sinun ei tarvitsisi koskaan tehdä korvaushakemusta. Mutta todellisessa maailmassa tapahtuu joskus asioita, joita emme voi ennustaa. Korvauskäytäntömme on kehitetty auttamaan sinua mahdollisimman paljon. Vaikka emme voikaan taata tiettyjä tuloksia, olemme sitoutuneet käsittelemään kaikki pätevät valitukset oikeudenmukaisesti, nopeasti ja oikea-aikaisesti.

”Omat asiakirjat” kohdassa ”Oma tili” on nyt parempi kuin koskaan

”Oma tili” uudistetaan ja päivitetään kokonaan, ja tämä tehtävä toteutetaan vaiheittain. Osana tätä päivitystä Omat asiakirjat on suunniteltu uudelleen, jotta säästät aikaa ja vaivaa, ja sitä voi nyt käyttää myös mobiililaitteilla. Pieniä lisävarusteita parempaa käyttäjäkokemusta varten.

JOUSTAVUUS

Kaikki ostoksiisi liittyvät asiakirjat ovat saatavilla ’Omat asiakirjat’ -osiossa. Tämän päivityksen ansiosta tarvitsemasi asiakirjan löytäminen on helpompaa kuin koskaan, olitpa sitten tietokoneen ääressä tai älypuhelimella.

HAKU

Kun etsit tiettyä asiakirjaa, voit tehdä haun ajoneuvon ominaisuuksien, tilaustietojen ja asiakirjatyypin perusteella. Lisäksi asiakirjasi ovat aina näkyvissä samassa paikassa. Ne eivät enää vaihda asemaa myynnin jälkeisen prosessin aikana.

KÄYTTÖKELPOINEN

Jokainen asiakirja on selkeästi merkitty ja varustettu viitenumerolla, joten tiedät, että klikkaat oikeaa asiakirjaa oikealle ajoneuvolle. Asiakirjat on myös kätevästi luokiteltu sen mukaan, mihin prosessiin ne kuuluvat: esimerkiksi ”tilaukset ja laskut” tai ”kuljetukset”. Pian voit myös ladata erän asiakirjoja yhdellä napsautuksella, mikä on erittäin kätevää esimerkiksi kuun lopussa, kun sinun on lähetettävä kaikki laskut kirjanpitäjälle. Tämän päivityksen ansiosta ajoneuvon hankintaan liittyvien paperitöiden hallinta on yksinkertaisempaa, nopeampaa ja vähemmän stressaavaa. Vie minut uudelle ”Omat asiakirjat” -sivulle

Tarkista ajoneuvotoimitusten tila milloin tahansa ’Oma tili’ -sivun kautta

Jos olet ostanut ajoneuvon OPENLANElta ja se on matkalla sinne, sinun on tiedettävä, missä ajoneuvo on ja milloin se saapuu, jotta voit suunnitella ja hallinnoida toimintaasi tehokkaasti. Ymmärrämme sen täysin! Siksi olemme nyt antaneet nämä toimitustiedot saataville aina, kun tarvitset niitä! Miten se helpottaa elämääsi?

• Uuden ’Ajoneuvojen toimitukset’ -katsauksen avulla voit tarkistaa kaikkien ostojesi toimitustilanteen nopeasti ja helposti ’Oma tili’ -osiosta (kojelaudan alta).
• Tiedät yhdellä silmäyksellä, missä kukin ajoneuvo on ja milloin sen odotetaan saapuvan.
• Sinun ei enää tarvitse soittaa tai lähettää meille sähköpostia saadaksesi tietää, missä autosi on, joten säästät aikaa.
• Saatavilla työpöydällä & mobiilissa.

Siirry osoitteeseen ”Ajoneuvojen toimitukset” (kirjaudu ensin sisään)

Tallennetut haut

Olemme päivittäneet ”tallennetut haut” -sähköpostin, jotta se olisi ostajille kiinnostavampi, sillä sen avulla he voivat nähdä kuvia kuhunkin hakuun parhaiten vastaavista 3 ajoneuvoista. Tämä auttaa heitä päättämään paremmin, haluavatko he tutustua ajoneuvoon tarkemmin.

Uudet suodattimet: Istuinten määrä & neliveto (AWD)

Jotta oikean auton etsiminen olisi mahdollisimman yksinkertaista ja helppoa, olemme lisänneet alustallemme kaksi elementtiä:

1.  Istuinten määrä: ”Etsi autoja” -sivulle on lisätty erillinen suodatin, jonka avulla voit helposti hakea ajoneuvossa käytettävissä olevien istuinten määrää.
2. All-wheel-drive (AWD): tästä lähtien näytämme voimansiirtotyypin auton otsikossa. Merkkien osalta näet xDrive, Quattro ja niin edelleen. Muuten AWD on mainittu.

Suositukseni: Räätälöity kokoelma saatavilla olevia autoja

Joka päivä huutokauppa-alustallamme julkaistaan useita autoja. Se ei aina tee etsimäsi auton löytämisestä helppoa. Siksi olemme perustaneet oman ”Omat suositukset” -sivun, jonka avulla on helpompi löytää sinua kiinnostavat autot. Tällä sivulla näytetään valikoima saatavilla olevia autoja nimenomaan sinulle ostotottumuksiesi ja kiinnostuksen kohteidesi perusteella, mikä säästää aikaa ja vaivaa oikean auton etsimisessä. Pääset ’Omat suositukset’ -valikosta ’Oma tili’ -valikosta.

Optimo, optimaalinen maksupalvelusi & tarkastuspalvelu on palannut!

Meillä on teille erittäin hyviä uutisia: parantuneiden markkinaolosuhteiden ansiosta voimme jälleen tarjota Optimo-palvelua. Mikä onkaan Optimo? Optimo sisältää 2 pakolliset palvelut:

• Myöhemmin suoritettava maksu (juuri ennen saapumista keskukseen): maksat Optimon maksun heti verkkomaksulla. Maksat ajoneuvon kokonaishinnan vasta juuri ennen ajoneuvon saapumista keskukseen pankkisiirrolla.
• Ajoneuvon lisätarkastus noutopaikassa: järjestämme ajoneuvollesi ammattitaitoisen lisätarkastuksen määränpään noutopaikassa, jossa etsitään erityisesti vaurioita, jotka ovat voineet aiheutua ajoneuvon kuljetuksen ja varastoinnin aikana.

Osta varastossa olevia autoja kiinteään hintaan 24/7

Nettihuutokauppamme tarjoavat loistavat mahdollisuudet ostaa autoja edulliseen hintaan. Mutta se ei ole enää ainoa tapa ostaa autoja OPENLANEsta. Uusi, pysyvä, 24/7 varastomyyntimme tarjoaa sinulle valikoiman varastossa olevia autoja, jotka ovat heti ostettavissa kiinteään hintaan. Varastoautot vain seisovat parkkipaikoilla odottamassa uutta omistajaa. 24/7 varastomyyntimme ansiosta voit ostaa nämä autot ”Osta heti” -hintaan milloin sinulle sopii, 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa. Huutokauppoja ei tarvitse tehdä, ei tarjouksia eikä tarvitse odottaa huutokaupan päättymistä. Ostat vain auton suoraan. Autot, jotka kuuluvat 24/7 varastomyyntiin, on merkitty selvästi, ja voit etsiä niitä suoraan ”Etsi autoja” -hakusuodattimella.

UUTUUS: digitaalinen hintaneuvotteluominaisuus

Uuden neuvotteluominaisuutemme avulla annamme sinulle enemmän mahdollisuuksia tehdä tarjouksia, jotka myyjät hyväksyvät. Mitä hyötyä siitä on?

• Nosta tarjoustasi ja vakuuta myyjä myymään auto sinulle. Voit neuvotella tarjouksista rajattomasti 24 tunnin kuluessa.
• Neuvottele suoraan myyjän kanssa tilistäsi sen sijaan, että ihmettelet ja arvailet.
• Suojaa ajoneuvot, joihin olet jo sijoittanut aikaa ja vaivaa.

Uusi suodatin: huutokauppalähde

Huutokauppojemme monipuolisuuden lisäämiseksi tehtyjen loputtomien ponnistelujen ansiosta voit nyt löytää OPENLANEsta autoja useammasta maasta kuin koskaan aiemmin. Paikallisesti myytyjen autojen löytämiseksi voit käyttää sivustomme uutta ”Huutokauppalähde”-suodatinta. Valitse ”kotimainen”, jos haluat nähdä vain ne autot, joita myyjät myyvät maassasi. Se on helpoin tapa löytää hyvä diili läheltä kotia!

Tilini uudistuu!

Pyrimme tekemään käynnistäsi osoitteessa openlane.eu mahdollisimman helppoa ja kätevää. Siksi olemme parantaneet navigointia ja Oma tili -valikkoa. Käyttö on nyt helpompaa kuin koskaan.

Navigoinnin parannukset:

• Navigointi on lyhennetty, ytimekkäämpi ja tuotu vasemmalle
• ”Myydä autoja” -välilehti on poistettu navigoinnista, ja sen tilalle on lisätty linkki sivuston alareunaan ja banneri etusivulle

Oma tili -parannukset:

• Oma tili muuttuu alasvetovalikoksi, joka sisältää kaikki alavalikot ja joka on näkyvissä sisäänkirjautumisen jälkeen.
• 3 -sivut ovat uudessa asettelussa: Kojelauta, Tiliasetukset ja Oma suomi -osio (jos sovellettavissa)
• Vanhat Oma tili -sivut on sisällytetty uuteen rakenteeseen: Tilaukseni, Logistiikkani, Asiakirjani ja Reklamaatiot
• JA VIHDOIN voit nyt määrittää jopa kaksi toimitusosoitetta!

Siirtyminen uuteen muotoon on vielä kesken. Siksi näet joitakin sivuja vanhassa muodossa ja joitakin sivuja, jotka on jo päivitetty. Älä huoli, kaikki tarvitsemasi on edelleen siellä. Kun päivitys on valmis, voit nauttia sujuvammasta työnkulusta jokaisella sivulla.

Uusi hakusuodatin: jälleenmyyjien autot!

Tästä päivästä lähtien voit suodattaa OPENLANE-tarjouksen ”jälleenmyyjien autoista”! Uuden suodattimen avulla voit etsiä erityisesti franchising-jälleenmyyjiltä ja autokauppiailta tulevia autoja. Vain yhdellä napsautuksella.

• Mistä löydät tämän uuden suodattimen? Napsauta ”Etsi autoja” -välilehteä.
• Miten näet tämän hakusuodattimen? Sinun on kirjauduttava sisään nähdäksesi ”Jälleenmyyjän autot” -suodattimen.
• Onko muita suodattimia suunnitteilla lähiaikoina? Laajennamme hakuja muilla suodattimilla lähitulevaisuudessa. Pysy kuulolla!