Novosti
Na tej strani najdete vse naše novosti, razvrščene po datumu.
30/05/2024
Zdaj je na voljo celodnevna podpora v obliki klepetalnice!
Z veseljem sporočamo, da je naš klepetalni robot zdaj na voljo na spletnem mestu, da vam pomaga pri vaših vprašanjih in nudi takojšnjo podporo, kadar koli jo potrebujete. Na spletnem mestu v času uradnih ur lahko klepetalnega robota prosite, da vas poveže z agentom Službe za pomoč strankam za osebno pomoč, če vaše vprašanje ostane nerešeno. Če potrebujete pomoč zunaj uradnih ur, lahko pošljete sporočilo za nadaljnjo pomoč, na katero bo naša Služba za pomoč strankam odgovorila v najkrajšem možnem času po e-pošti ali telefonskem klicu.
26/03/2024
Enostavno sledite svojim nakupom prek “Moja naročila” v razdelku “Moj račun”
Odslej boste vse svoje nakupe našli na enem mestu: “Moja naročila”. Ta stran je dostopna prek razdelka “Moj račun” in omogoča enostavno sledenje posameznemu naročilu. Iskanje lahko izvedete na podlagi različnih značilnosti, kot so referenčna številka, številka šasije, registrska tablica, znamka in model, ali pa po kanalu naročila, statusu, datumu potrditve ali reklamacijah.
Z enim samim pogledom boste vedeli, v kakšnem stanju je vaše naročilo in ali je potrebna kakršna koli dodatna akcija. Nova stran “Moja naročila” vam omogoča, da vedno natančno veste, kaj se dogaja z vašimi nakupi.
07/09/2023
Nova stran ”Moje pritožbe” vam omogoča enostavno upravljanje zahtevkov
Pri OPENLANE si prizadevamo, da bi bil nakup rabljenih avtomobilov čim bolj preprost in brez stresa. Če vozilo prispe v drugačnem stanju, kot ste pričakovali, lahko v skladu z našim pravilnikom o reklamacijah vložite zahtevek prek spletne strani. Ob začetku novega zahtevka se samodejno prikažejo vozila, ki so upravičena do zahtevkov.
Z novo stranjo “Moje pritožbe” je vlaganje in upravljanje zahtevkov lažje kot kdaj koli prej. Vse postopke lahko izvedete neposredno na portalu “Moj račun”, ki je popolnoma prilagojen za uporabo na mobilnih napravah. Tukaj je, kako vam nova stran pomaga:
- Enostavno vložite nov zahtevek: Poiščite vozilo s pomočjo referenčne številke, številke šasije, registrske tablice ali znamke in modela.
- Hitro preverjanje upravičenosti: V nekaj sekundah boste vedeli, ali je vozilo upravičeno do odškodninskega zahtevka. Če je, lahko zahtevek vložite takoj.
- Spremljanje statusa zahtevkov: Preprosto preverite stanje svojih zahtevkov (novi, odprti ali zaprti).
- Podrobno iskanje: Poiščite zahtevke glede na njihov status ali datum nastanka.
- Urejanje in dokazila: Po potrebi lahko nove zahtevke urejate in dodajate dodatna dokazila.
Čeprav si prizadevamo, da bi bile reklamacije nepotrebne, razumemo, da se v resničnem svetu lahko zgodijo nepredvidene situacije. Naša pravila o odškodninskih zahtevkih so oblikovana tako, da vam nudijo kar največjo podporo. Čeprav določenih rezultatov ne moremo zagotoviti, smo zavezani k pravični, odzivni in pravočasni obravnavi vseh veljavnih pritožb.
17/08/2023
”Dokumenti” in ”Moj račun” zdaj boljši kot kdaj koli prej
“Moj račun” je zdaj prenovljen in izboljšan, s čimer vam olajšamo delo in prihranimo čas. Posodobitve potekajo v več fazah, del katerih je tudi prenovljeni oddelek “Moji dokumenti”. Ta je bil zasnovan tako, da izboljša vašo uporabniško izkušnjo in je zdaj dostopen tudi prek mobilnih naprav.
Fleksibilnost
Vsi dokumenti, povezani z vašimi nakupi, so zdaj na voljo na enem mestu v razdelku “Moji dokumenti”. Ne glede na to, ali uporabljate računalnik ali pametni telefon, je iskanje potrebnega dokumenta hitrejše in enostavnejše kot kdaj koli prej.
Enostavno iskanje
Pri iskanju določenega dokumenta lahko uporabite značilnosti vozila, podatke o naročilu ali vrsto dokumenta. Dokumenti ostanejo vedno na istem mestu, ne da bi med poprodajnimi postopki spreminjali svoj položaj.
Praktična uporabnost
Vsak dokument je jasno označen z ustrezno referenčno številko, kar omogoča preprosto identifikacijo in izbiro pravega dokumenta za posamezno vozilo. Dokumenti so smiselno razvrščeni glede na postopek, na katerega se nanašajo, na primer “Naročila in računi” ali “Prevoz”.
Poleg tega bo kmalu na voljo funkcija, ki omogoča prenos celotnega paketa dokumentov z enim klikom. Ta možnost bo posebej uporabna ob koncu meseca, ko boste na primer morali vse račune posredovati računovodji.
09/08/2023
Kadar koli preverite stanje dostave vozila prek portala “Moj račun”
Če ste kupili vozilo pri podjetju OPENLANE in je na poti do vas, je za učinkovito načrtovanje in obvladovanje dejavnosti ključnega pomena, da veste, kje se vozilo nahaja in kdaj bo prispelo. Zavedamo se tega in zato smo omogočili, da so podatki o dostavi zdaj na voljo kadar koli jih potrebujete! Kako vam to olajša življenje? Preprosto, omogočamo vam enostaven dostop do vseh informacij o dostavi, kar vam prihrani čas in poenostavi spremljanje napredka dostave vozila.
- Z novim pregledom “Dostave vozil” lahko hitro in preprosto preverite stanje dostave vseh svojih nakupov na ”Moj račun”.
- Na prvi pogled boste videli, kje je vsako vozilo in kdaj naj bi prispelo.
- Če želite izvedeti, kje je vaše vozilo, vam ni treba več klicati ali nam pošiljati e-pošte, zato prihranite čas.
- Pregled je na voljo tako na namizju kot tudi na mobilnih napravah.
Pojdite na “Dostava vozil” (najprej se prijavite)
08/08/2023
Shranjena iskanja
Posodobili smo e-poštno sporočilo “shranjeno iskanje”, da bo bolj zanimivo za kupce. Zdaj jim omogoča ogled slik treh najboljših vozil, ki ustrezajo njihovemu iskanju, kar jim olajša odločitev, ali želijo vozilo podrobneje preučiti.
31/03/2023
Nova filtra: Število sedežev in pogon na vsa kolesa (AWD)
Da bi bilo iskanje pravega avtomobila čim bolj preprosto in enostavno, smo naši platformi dodali dva nova elementa:
- Število sedežev: Na strani “Išči vozila” je dodan ločen filter, ki vam omogoča enostavno iskanje vozil glede na število sedežev.
- Pogon na vsa štiri kolesa (AWD): Od zdaj naprej je vrsta pogona navedena v naslovu vozila. Pri blagovnih znamkah boste videli xDrive, Quattro itd., sicer pa je naveden pogon AWD.
16/03/2023
Moja priporočila: vaša prilagojena zbirka razpoložljivih avtomobilov
Na naši dražbeni platformi se vsak dan pojavi veliko avtomobilov, vendar to ne pomeni, da je vedno enostavno najti tistega, ki ga iščete. Zato smo vzpostavili stran “Moja priporočila”, kjer boste lažje našli vozila, ki vas zanimajo. Ta stran prikazuje izbor razpoložljivih avtomobilov posebej za vas, na podlagi vaših nakupnih navad in interesov, kar vam prihrani čas in trud pri iskanju pravega avtomobila. Do “Mojih priporočil” lahko dostopate prek menija “Moj račun”.
15/03/2023
Optimo, vaše optimalno plačilo in inšpekcijska storitev je nazaj!
Imamo za vas zelo dobro novico: zaradi izboljšanih tržnih razmer lahko ponovno ponudimo storitev Optimo. Kaj je Optimo? Optimo vključuje dve obvezni storitvi:
- Poznejše plačilo (tik pred prihodom na prevzemno mesto): Pristojbino za Optimo plačate takoj prek spletnega plačila, celoten znesek za vozilo pa šele tik pred prihodom vozila na prevzemno mesto z nakazilom na banko.
- Dodatni pregled vozila na lokaciji prevzema: Na prevzemnem mestu organiziramo dodaten strokovni pregled vašega vozila, pri katerem posebej iščemo morebitne poškodbe, ki bi nastale med prevozom in skladiščenjem vozila.
06/03/2023
Nakup avtomobilov po fiksnih cenah 24/7
Naše spletne dražbe ponujajo odlične priložnosti za nakup avtomobilov po ugodnih cenah, vendar to ni več edini način, kako lahko kupite avtomobile v trgovini OPENLANE. Na naši novi, stalni spletni strani Prodaja zaloge, ki je na voljo 24 ur na dan in 7 dni v tednu, boste našli številne avtomobile na zalogi, ki jih lahko takoj kupite po fiksnih cenah.Avtomobili na zalogi so preprosto parkirani in čakajo na novega lastnika. Naša storitev 24/7 Prodaja zaloge vam omogoča nakup teh avtomobilov po ceni “Kupi zdaj”, kadar vam ustreza, brez licitacije in čakanja na konec dražbe. Avtomobil preprosto kupite v celoti.Avtomobili, ki so del ponudbe 24/7 Prodaja zaloge, so jasno označeni, za iskanje pa lahko neposredno uporabite filter v orodju “Išči vozila”.
24/02/2023
NOVO: funkcija digitalnega pogajanja o ceni
Z novo funkcijo pogajanj vam omogočamo več možnosti za oblikovanje ponudb, ki jih prodajalci lahko sprejmejo. Kakšne so prednosti?
- Povečajte svojo ponudbo in prepričajte prodajalca, da vam proda avto. V časovnem okviru 24 ur se lahko neomejeno pogajate o ponudbah.
- Pogajajte se neposredno s prodajalcem prek spletne strani “Moj račun”, namesto da se sprašujete in ugibate.
- Zavarujte vozila, v katera ste že vložili čas in trud.
02/06/2022
Novi filter: vir dražbe
Zaradi nenehnih prizadevanj za povečanje raznolikosti naših dražb lahko zdaj iščete vozila na OPENLANE iz več držav kot kdaj koli prej. Za lažje iskanje avtomobilov, prodanih na lokalni ravni, lahko na našem spletnem mestu uporabite nov filter “Dražbeni vir”. Izberite “domači”, če želite videti samo avtomobile, ki jih prodajajo prodajalci v vaši državi. To je najlažji način za iskanje ugodnih ponudb v bližini vašega doma.
16/03/2022
Moj račun se spreminja!
Prizadevamo si, da bi bil vaš obisk spletne strani openlane.eu čim bolj enostaven in priročen. Zato smo izboljšali navigacijo in meni Moj račun, da bo odpravljanje seznama opravil lažje kot kdaj koli prej.
Izboljšave navigacije:
- Navigacija je zdaj krajša, natančna in postavljena na levo.
- Zavihek “Prodaja avtomobilov” je odstranjen iz navigacije, nadomesti pa ga povezava na dnu spletnega mesta in pasica na strani Domov.
Izboljšave v “Moj račun”:
- Moj račun postane padajoči meni z vsemi podmeniji, viden po prijavi.
- Strani imajo novo postavitev: Nadzorna plošča, Nastavitve računa in Moj Fin (če je primerno).
- Stare strani Moj račun so vključene v novo strukturo: Moja naročila, Moja logistika, Dokumenti in Reklamacije.
- Nastavite do dva naslova dostave.
Prehod na novo obliko je v teku, zato bodo nekatere strani še vedno prikazane v stari obliki, nekatere pa že posodobljene. Brez skrbi, vse, kar potrebujete, je še vedno na voljo. Ko bo nadgradnja končana, boste uživali v bolj gladkem poteku dela na vsaki strani.
16/02/2022
Nov iskanje filter: prodajalci avtomobilov!
Od danes naprej lahko na Filter uporabljate ponudbo OPENLANE za “avtomobile trgovcev”! Nova funkcija vam omogoča, da na spletni strani Išči vozila posebej izberete avtomobile, ki prihajajo od franšiznih trgovcev in trgovcev z avtomobili, z enim samim klikom.
- Kje lahko najdete ta novi filter? Kliknite zavihek “Išči vozila“.
- Kako boste videli ta iskanje filter? Da si ogledate “avtomobile trgovcev”, se morate prijaviti.
- Ali so v kratkem načrtovani tudi drugi filtri? V bližnji prihodnosti bomo iskanje razširili z drugimi filtri. Ostanite z nami!