/
/
Alıcılar için yayınlar

Bültenler

Bu sayfada, tüm bültenlerimizi tarihe göre sıralanmış olarak bulabilirsiniz.

30/05/2024

24 saat chatbot desteği artık mevcut!

Sohbet robotumuzun artık sorularınızda size yardımcı olmak ve ihtiyacınız olduğunda anında destek sunmak için hizmet verdiğini duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Çalışma saatleri içinde, sorununuz çözülmezse chatbot’tan kişiselleştirilmiş yardım için sizi bir müşteri hizmeti temsilcisine bağlamasını isteyebilirsiniz. Çalışma saatleri dışında yardıma ihtiyacınız olursa, daha fazla yardım için bir bilet açabilirsiniz; bu bilete müşteri hizmeti e-posta yoluyla yanıt verecek veya telefonla mümkün olan en kısa sürede sizi arayacaktır.

26/03/2024

Siparişlerinizi “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden kolayca takip edin.

Bundan böyle tüm siparişlerinizi tek bir yerde bulacaksınız: “Siparişlerim”. ‘Hesabım’ sayfasından erişilebilen ‘Siparişlerim’, araç özelliklerinden herhangi birini (referans numarası, şase numarası, plaka, marka ve model) veya sipariş kanalı, durumu, onay tarihi veya talepleri arayarak belirli bir siparişi takip etmeyi kolaylaştırır.

Sadece bir bakışta, satın alma işleminin durumunu ve ilerlemesini sağlamak için yapmanız gereken bir şey olup olmadığını bilirsiniz. Yeni ‘Siparişlerim’ sayfası sayesinde, aracınızla ilgili tam olarak neler olduğunu her zaman bilirsiniz.

07/09/2023

Yeni ‘İsteklerim’ sayfası, talepleri kolaylıkla yönetmenizi sağlar

OPENLANE’de, ikinci el araba satın almayı mümkün olduğunca basit ve stressiz hâle getirmek için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Aracın beklediğinizden farklı bir durumda gelmesi hâlinde, talep politikamız doğrultusunda bir talepte bulunabilirsiniz. Yeni bir talep başlatmak size talep için uygun olan araçları gösterecektir. Ve yeni ‘İsteklerim’ sayfası ile talepte bulunmak ve talepleri yönetmek her zamankinden daha kolay. ‘Hesabım’ portalınızdan ayrılmanıza bile gerek yok.

Mobil cihazlarda tamamen işlevsel

Yeni ‘İsteklerim’ sayfası mobil cihazlarda tamamen işlevseldir:

  • Kolayca yeni bir talepte bulunun.
  • Referans numarası, şase numarası, plaka, marka veya modeli yazarak arama yapın.
  • Sadece saniyeler içinde, talep için uygun olup olmadığını öğreneceksiniz. Eğer öyleyse, talebinizi hemen iletebilirsiniz.
  • Mevcut taleplerinizin durumunu (yeni, açık veya kapalı) istediğiniz zaman kontrol etmek kolaydır.
  • Talep durumu ve oluşturma tarihine göre bile arama yapabilirsiniz.
  • Yeni talepleri düzenleyebilir ve gerektiğinde daha fazla kanıt sağlayabilirsiniz.

Mükemmel bir dünyada, hiçbir zaman bir hak talebinde bulunmanız gerekmez. Ancak gerçek dünyada bazen tahmin edemeyeceğimiz şeyler olur. Hasar politikamız size mümkün olan en geniş ölçüde yardımcı olmak için geliştirilmiştir. Belirli sonuçları garanti edemesek de, tüm geçerli şikayetleri adil, duyarlı ve zamanında ele almaya kararlıyız.

17/08/2023

‘Hesabım’da yer alan ‘Belgelerim’ şimdi her zamankinden daha iyi

‘Hesabım’ tamamen elden geçiriliyor ve güncelleniyor, bu görev aşamalı olarak gerçekleşiyor. Bu güncellemenin bir parçası olarak, ‘Belgelerim’ size zaman ve emek tasarrufu sağlayacak şekilde yeniden tasarlandı ve artık mobil cihazlardan da erişilebilir hâle geldi.

Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için küçük ekstralar

ESNEK

Siparişlerinizle ilgili tüm belgeler ‘Belgelerim’ sayfasında mevcuttur. Ve bu güncelleme sayesinde, ister bilgisayar başında olun ister akıllı telefonunuzu kullanın, ihtiyacınız olan belgeyi bulmak her zamankinden daha kolay.

BULUNABİLİR

Belirli bir belgeyi ararken araç özelliklerini, sipariş verilerini ve belge türünü kullanarak arama yapabilirsiniz. Ayrıca, belgeleriniz her zaman aynı yerde görünür şekildedir. Satış sonrası süreçte artık pozisyon değiştirmiyorlar.

KULLANILABİLİR

Her belge açıkça tanımlanmıştır ve ilgili referans numarasını içerir, böylece doğru araç için doğru belgeye tıkladığınızı bilirsiniz. Belgeleriniz de ait oldukları sürece göre faydalı bir şekilde kategorize edilmiştir: örneğin ‘siparişler ve faturalar’ veya ‘nakliye’. Ve yakında, tek bir tıklamayla bir grup belge indirebileceksiniz; bu, örneğin tüm faturalarınızı muhasebecinize göndermeniz gerektiğinde ay sonunda çok kullanışlı olacaktır.

Bu güncelleme sayesinde, satın aldığınız araca bağlı evrak işlerini yönetmek daha basit, daha hızlı ve daha az stresli.

Beni yeni “Belgelerim” sayfasına götürün

09/08/2023

‘Hesabım’ sayfasından araç teslimatlarınızın durumunu istediğiniz zaman kontrol edin

OPENLANE’den bir araç satın aldıysanız ve size doğru yola çıktıysa, operasyonlarınızı verimli bir şekilde planlamak ve yönetmek için aracın tam olarak nerede olduğunu ve ne zaman ulaşacağını bilmeniz gerekir. Bunu tamamen anlıyoruz! Bu yüzden şimdi bu teslimat bilgilerini ihtiyaç duyduğunuz her an erişilebilir hâle getirdik!

Bu hayatınızı nasıl kolaylaştırıyor?

  • Yeni ‘Araç teslimatları’ genel bakışımız, tüm siparişlerinizin teslimat durumunu ‘Hesabım’ sayfasından (gösterge panelinin altında) hızlı ve kolay bir şekilde kontrol etmenizi sağlar.
  • Bir bakışta, her aracın nerede olduğunu ve ne zaman varmasının beklendiğini bileceksiniz.
  • Aracınızın nerede olduğunu öğrenmek için artık bizi aramanıza veya e-posta göndermenize gerek yok, böylece zamandan tasarruf edersiniz.
  • Masaüstü ve mobil cihazlarda kullanılabilir.

Araç teslimatları” bölümüne gidin (önce giriş yapın)

08/08/2023

Kaydedilen aramalar

“Kayıtlı Aramalar” e-postasını alıcılar için daha ilgi çekici hâle getirdik ve her arama ile eşleşen en iyi 3 araçların resimlerini görmelerini sağladık. Bu, aracı daha detaylı incelemek isteyip istemediklerine daha iyi karar vermelerine yardımcı olacaktır.

31/03/2023

Yeni Filtreler: Koltuk sayısı & Dört çeker (AWD)

Doğru araba için arama mümkün olduğunca basit ve kolay, platformumuza iki unsur ekledik:

  1. Koltuk sayısı: “Araba bul” sayfasına ayrı bir filtre eklenmiştir, böylece bir araçta bulunan koltuk sayısı için kolayca arama yapabilirsiniz.
  2. Dört çeker (AWD): Bundan böyle, aktarma organı tipini araç başlığında gösteriyoruz. Markalar için xDrive, Quattro ve benzerlerini görürsünüz. Aksi takdirde, AWD listelenir.

16/03/2023

Önerilerim: mevcut araçlardan oluşan kişiselleştirilmiş koleksiyonunuz

Açık artırma platformumuzda her gün birçok araç çevrim içi olarak satışa sunuluyor. Bu her zaman aradığınız arabayı bulmanızı kolaylaştırmaz. Bu nedenle özel bir ‘Önerilerim’ sayfası oluşturduk ve ilgilendiğiniz arabalara daha kolay ulaşmanızı sağladık.

Bu sayfa, satın alma alışkanlıklarınıza ve ilgi alanlarınıza göre size özel mevcut araçların bir seçimini gösterir, böylece doğru aracı ararken zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar.

‘Önerilerim’e ‘Hesabım’ menüsünden erişebilirsiniz.

15/03/2023

Optimo, en uygun ödeme & denetim hizmetiniz geri döndü!

Size çok iyi haberlerimiz var: İyileşen piyasa koşulları nedeniyle Optimo hizmetini yeniden sunabiliyoruz.

Optimo neydi?

Optimo, 2 olmazsa olmaz içerir:

  • Daha sonra ödeme (varıştan hemen önce): Optimo için ücreti online ödeme yoluyla hemen ödersiniz. Aracın toplam ücretini sadece aracınızın merkez adresine varışından hemen önce banka havale yoluyla ödersiniz.
  • Teslimat adresinde ek bir araç muayenesi: Aracınızın varış yeri olan teslimat adresinde, özellikle aracın nakliyesi ve depolanması sırasında meydana gelmiş olabilecek hasarları araştırmak için ek bir profesyonel muayene düzenliyoruz.

06/03/2023

Sabit fiyatlarla 7/24 stok araba satın alın

Çevrim içi açık artırmalarımız, harika fiyatlarla araba satın almak için harika fırsatlar sunuyor. Ancak artık OPENLANE’de araba satın almanın tek yolu bu değil. Yeni, kalıcı, 7/24 hizmet veren stoktan satış adresimiz size sabit fiyatlarla hemen satın alabileceğiniz bir dizi stok araç sunmaktadır.

Stok arabalar otoparklarda öylece duruyor ve yeni bir sahip bekliyor. 7/24 hizmet veren stoktan satışımız, bu araçları size uygun olan her an, günde 24 saat, haftada 7 gün ‘Hemen al’ fiyatından satın almanızı sağlar. Açık artırma yok ve açık artırmaların bitmesini beklemek yok. Arabayı doğrudan satın alırsınız.

7/24 stoktan satışın bir parçası olan araçlar açıkça işaretlenmiştir ve bunlar için doğrudan “Araba bul” filtresini kullanarak arama yapabilirsiniz.

24/02/2023

YENİ: dijital fiyat pazarlığı özelliği

Yeni pazarlık özelliğimizle, satıcıların kabul ettiği teklifler için size daha fazla fırsat sunuyoruz.

Faydaları nelerdir?

  • Teklifinizi artırın ve satıcıyı arabayı size satmaya ikna edin. 24 saatlik bir zaman dilimi içinde teklifleri sınırsızca müzakere edebilirsiniz.
  • Merak etmek ve tahmin etmek yerine kullanıcı hesabından satıcı ile doğrudan görüşün.
  • Zaten zaman ve emek harcadığınız araçları güvence altına alın.

02/06/2022

Yeni Filtre: açık artırma kaynağı

Açık artırmalarımızdaki çeşitliliği artırmak için bitmek bilmeyen çabalar sayesinde, artık OPENLANE’de her zamankinden daha fazla ülkeden araba bulabilirsiniz. Yerel olarak satılan araçları bulmanıza yardımcı olması için web sitemizdeki yeni “açık artırma kaynağı” filtresini kullanabilirsiniz. Yalnızca ülkenizdeki satıcılar tarafından satılan araçları görmek için “yurt içi” seçeneğini seçin. Eve yakın iyi bir fırsat bulmanın en kolay yolu bu!

16/03/2022

Kullanıcı hesabı yenileniyor!

openlane.eu adresini ziyaretinizin sizin için mümkün olduğunca kolay ve rahat olması için çalışıyoruz. Bu nedenle navigasyonu ve kullanıcı hesabı menüsünü geliştirdik. Yapılacaklar listenizin üstünü çizmek artık her zamankinden daha kolay.

Navigasyon iyileştirmeleri:

  • Navigasyon kısaltıldı, sadeleştirildi ve sola çekildi
  • “Araba satma” sekmesi navigasyondan kaldırıldı, yerine web sitesinin altına bağlantı ve ana sayfaya bir başlık eklendi

Kullanıcı hesabı iyileştirmeleri:

  • Kullanıcı hesabı oturum açtıktan sonra görüntülenebilen tüm alt menüleri içeren bir açılır menü hâline geldi
  • 3 sayfanın yeni bir düzeni var: Gösterge Tablosu, Hesap ayarları ve Fin’im (varsa)
  • Eski kullanıcı hesabı sayfaları yeni yapıya dahil edildi: Siparişlerim, Lojistiğim Belgelerim ve Talepler
  • VE SON OLARAK, artık iki teslimat adresi yapılandırabilirsiniz!

Yeni formata geçiş çalışmaları devam etmektedir. Bu nedenle bazı sayfaları eski formatta, bazı sayfaları ise çoktan güncellenmiş olarak göreceksiniz. Merak etmeyin, ihtiyacınız olan her şey hâlâ orada. Ve güncelleme tamamlandığında, her sayfada daha akıcı bir iş akışının keyfini çıkaracaksınız.

16/02/2022

Yeni arama filtresi: bayi arabaları!

Bugünden itibaren “Bayi araçları” için OPENLANE teklifini filtreleyebilirsiniz! Yeni filtre, sadece tek bir tıklamayla özellikle franchise bayilerden ve araba tüccarlarından gelen arabalar için arama yapmanızı sağlar.

  • Bu yeni filtreyi nerede bulabilirsiniz? “Araba bul” sekmesine tıklayın.
  • Bu arama filtresini nasıl göreceksiniz? “Bayi araçları” filtresini görmek için giriş yapmanız gerekmektedir.
  • Yakın zamanda başka filtreler planlanıyor mu? Yakın gelecekte aramalarımızı diğer filtreler ile genişleteceğiz. Bizi izlemeye devam edin!

Paylaş: