/
/
Съобщения за купувачи

Издания

На тази страница ще намерите всички наши издания, подредени по дата.

30.05.2024

Вече е налична денонощна поддръжка на чатбот!

Радваме се да обявим, че нашият чатбот вече е на разположение на Часовник, за да ви помогне с вашите въпроси, предлагайки незабавна поддръжка, когато имате нужда от нея. В Работно време можете да помолите чатбота да ви свърже с агент за Обслужване на клиенти за индивидуална помощ, ако запитването ви остане неразрешено. Ако имате нужда от помощ извън Работно време, можете да отворите билет за допълнителна помощ, на който нашият Обслужване на клиенти ще отговори по имейл или Телефон обаждане при първа възможност.

26.03.2024

Лесно проследяване на вашите Покупки чрез „Моите поръчки“ в „Aкаунт“

Отсега нататък ще намерите всичките си Покупки на едно място: „Моите поръчки“. Достъпна чрез „Aкаунт“, „Моите поръчки“ улеснява проследяването на конкретна поръчка чрез търсене на някоя от характеристиките на автомобила -Идентификационен номер Номер на шаси, регистрационен номер, Марка и модел- или по канала на поръчката, статуса, Потвърждение датата или рекламациите. Само с един поглед можете да разберете какъв е статусът на покупката и дали има нещо, което трябва да направите, за да я продължите. Благодарение на новата страница „Моите поръчки“ винаги знаете какво точно се случва с вашия автомобил Покупки

07.09.2023

Новата страница „Моите оплаквания“ ви позволява да управлявате претенциите с лекота

В OPENLANE правим всичко възможно, за да Марка купуването на автомобили втора ръка да бъде възможно най-лесно и без напрежение. Ако превозното средство пристигне в състояние, различно от очакваното, може да успеете да предявите иск на Марка в съответствие с нашата политика за предявяване на искове. Започването на нова претенция ще ви покаже автомобилите, които отговарят на условията за претенции. А с новата страница „Моите оплаквания“ подаването и управлението на искове е по-лесно от всякога. Дори не е необходимо да напускате портала сиAкаунт. Напълно функционална на мобилни устройства Новата страница ‘Моите оплаквания’ е напълно функционална на мобилни устройства:

  • Лесно подаване на нови претенции
  • Търсене чрез Идентификационен номер Номер
  • на шаси, регистрационен номер или Марка и модел, за да намерите закупения автомобил.
  • Само за няколко секунди ще разберете дали е допустим за рекламация. Ако е така, можете да подадете иск незабавно.
  • Лесно е да проверявате състоянието на съществуващите си искове (нови, отворени или затворени) по всяко време.
  • Можете дори да използвате Търсене чрез статус на претенцията и дата на създаване.
  • Можете да редактирате нови искове и да предоставите допълнителни доказателства, когато е необходимо.

В един идеален свят никога не би се наложило да подавате искове. Но в реалния свят понякога се случват неща, които не можем да предвидим. Нашата политика за искове е разработена, за да ви помогне във възможно най-голяма степен. И въпреки че не можем да гарантираме конкретни резултати, ние се ангажираме да действаме по всички валидни жалби по справедлив, отзивчив и навременен начин.

17.08.2023

Моите документи’ в ‘Aкаунт’ сега е по-добър от всякога

‘Aкаунт’ е изцяло преработен и актуализиран – мисия, която се осъществява на етапи. Като част от това обновяване, „Моите документи“ е с променен дизайн, за да ви спести време и усилия, и вече е достъпна и от мобилни устройства. Малки екстри за по-голямо потребителско изживяване ГЪВКАВИ Всички Документи, свързани с вашите Покупки, са достъпни в „Моите документи“. Благодарение на този ъпгрейд намирането на необходимия документ е по-лесно от всякога, независимо дали сте пред компютъра, или използвате смартфона си. Когато търсите конкретен документ, можете да използвате Търсене, като използвате характеристиките на автомобила, данните за поръчката и типа на документа. Освен това вашият Документи е винаги видим на едно и също място. Те вече не променят позицията си по време на следпродажбения процес. ПОЛЕЗНО Всеки документ е ясно идентифициран и съдържа съответния Идентификационен номер, така че да знаете, че кликвате върху правилния документ за правилния автомобил. Вашият Документи също така е полезно да бъде категоризиран според процеса, към който принадлежи: например „поръчки и Фактури“ или „транспорт“. А скоро ще можете да изтеглите партида от Документи само с едно кликване, което ще е много удобно в края на Месец, когато трябва да изпратите всички Фактури на счетоводителя си, например. Благодарение на тази актуализация управлението на документите, свързани с вашия автомобил Покупки, е по-лесно, по-бързо и по-малко стресиращо. Прехвърлете ме на новата страница „Моите документи

09.08.2023

Проверявайте състоянието на доставките на автомобилите си по всяко време чрез „Aкаунт“

Ако сте закупили автомобил от OPENLANE и той е на път към вас, трябва да знаете къде точно се намира автомобилът и кога ще пристигне, за да планирате и управлявате ефективно дейността си. Ние напълно разбираме това! Ето защо сега направихме този Информация за доставка достъпен, когато ви е необходим! Как Марка улеснява живота ви?

  • Нашият нов преглед „Доставки на превозни средства“ ви позволява бързо и лесно да проверявате статуса на доставките на всички ваши Покупки в „Aкаунт“ (под таблото за управление).
  • Само с един поглед ще разберете къде се намира всяко превозно средство и кога се очаква да пристигне.
  • Вече не е необходимо да ни се обаждате или да ни изпращате имейл, за да разберете къде е автомобилът ви, така че пестите време.
  • На разположение на десктопа & мобилен.

Отидете на „Доставки на превозни“ (влезте първо)

08.08.2023

Моето запазено търсене

Обновихме имейла „Запазено Търсене“, за да Марка той е по-интересен за купувачите, като им позволява да виждат изображения на най-добрите 3 превозни средства, които отговарят на всеки Търсене. Това ще им помогне да решат по-добре дали искат да разгледат автомобила по-подробно.

31.03.2023

Нови Филтри: Брой места &усилвател; задвижване на всички колела (AWD)

За да Марка вашето Търсене търсене на подходящия автомобил възможно най-просто и лесно, добавихме два елемента към нашата платформа:

  1. Брой места: на страницата „Търсене“ е добавен отделен Филтър, за да можете лесно да Търсене за броя на местата, налични в даден автомобил.
  2. Задвижване на всички колела (AWD): от сега нататък показваме вида на задвижването в заглавието на автомобила. За марките ще видите xDrive, Quattro и т.н. В противен случай е посочено AWD.

16.03.2023

Моите препоръки: вашата персонализирана колекция от налични автомобили

Всеки ден в нашата тръжна платформа се предлагат онлайн много автомобили. Това невинаги Марка улеснява намирането на търсения автомобил. Ето защо създадохме персонализирана страница „Моите препоръки“, за да улесним намирането на Търсене, от който се интересувате. Тази страница показва селекция от налични автомобили специално за вас, въз основа на вашите покупателни навици и интереси, като по този начин ви спестява време и усилия в търсенето на подходящия автомобил. Можете да получите достъп до „Моите препоръки“ чрез менюто „Aкаунт“.

15.03.2023

Optimo вашата оптимална услуга за плащане &усилвател; проверка се завръща!

Имаме много добри новини за вас: поради подобрените пазарни условия можем отново да предлагаме услугата Optimo. Какво е Optimo? Optimo съдържа 2 задължително Услуги

  • По-късно плащане (непосредствено преди пристигането в Център): заплащате таксата за Optimo веднага чрез онлайн плащане. Заплащате общата сума на Цена само непосредствено преди пристигането на автомобила на Център чрез трансфер на Банка.
  • Допълнителна проверка на автомобила на място Натоварване: организираме допълнителна професионална проверка на Вашия автомобил на място дестинация Натоварване като търсим специално Повреди, които биха могли да бъдат причинени по време на транспортирането и съхранението на автомобила.

06.03.2023

Купувайте автомобили на склад на фиксирани цени 24/7

Нашият онлайн сайт Аукциони предлага чудесни възможности за закупуване на автомобили на изгодни цени. Но това вече не е единственият начин, по който можете да купувате автомобили в OPENLANE. Нашият нов, постоянен, денонощен сайт Складова продажба ви предлага набор от автомобили на склад, които са на разположение за незабавна покупка на фиксирани цени. Стоковите автомобили просто стоят на паркинги и чакат нов собственик. Нашият 24/7 Складова продажба ви позволява да закупите тези автомобили на ‘Купи сега’ Цена, когато ви е удобно, 24 часове на ден, 7 дни в седмицата. Не се налага да наддавате и да чакате края на Аукциони. Просто купувате автомобила на изплащане. Автомобилите, които са част от 24 часа в денонощието Складова продажба, са ясно обозначени и можете да Търсене за тях директно с помощта на „Търсене“ Търсене Филтър

24.02.2023

НОВО: цифрова функция за преговори Цена

С новата ни функция за преговори ви даваме повече възможности за Марка оферти, които продавачите приемат. Какви са ползите?

  • Увеличете своя Залог и убедете Продавач да ви продаде автомобила. Можете да договаряте оферти неограничено в рамките на 24 часа.
  • Преговаряйте директно с Продавач от Aкаунт, вместо да се чудите и да гадаете.
  • Обезпечете автомобилите, в които вече сте инвестирали време и усилия.

02.06.2022

Нови Филтър: източник на търгове

Благодарение на непрестанните усилия за увеличаване на разнообразието в нашите Аукциони, сега можете да Търсене на OPENLANE от повече държави от всякога. За да ви помогнем да намерите автомобилите, продадени на място, можете да използвате новия Филтър „Източник на търга“ на нашия уебсайт. Изберете „местни“, за да видите само автомобилите, които се продават от продавачи във вашия Държава. Това е най-лесният начин да намерите изгодна оферта в близост до Начало

16.03.2022

Aкаунт се преобразява!

Стремим се да Марка посещението ви в openlane.eu да бъде възможно най-лесно и удобно за вас. Ето защо подобрихме навигацията и менюто на Aкаунт. Отбелязването на списъка със задачи вече е по-лесно от всякога.

Подобрения в навигацията:
  • Навигацията е съкратена, точна и изнесена вляво
  • Разделът „Продава“ е премахнат от навигацията, заменен от връзка в долната част на уебсайта и банер на страницата
Начало Подобрения в Aкаунт
  • Aкаунт става падащо меню, съдържащо всички подменюта, видими след bход
  • 3 страниците имат ново оформление: Табло за управление, Настройки на профила и Моят фин (ако е приложимо)
  • Старите страници Aкаунт са включени в новата структура: Моите поръчки, Моята логистика, Моите документи и Рекламации
  • И НАкрая, вече можете да конфигурирате до два адреса за доставка

Преминаването към новия формат е в процес на изпълнение. Ето защо някои страници ще бъдат в стария формат, а други – вече актуализирани. Не се притеснявайте, всичко, от което се нуждаете, все още е налице. А след като ъпгрейдът бъде завършен, ще се радвате на по-плавен работен процес на всяка страница.

16.02.2022

Нов Филтър за Търсене: дилърски автомобили!

От днес нататък можете да посетите Филтър офертата OPENLANE за „Дилърски автомобили“! Новият Филтър ви позволява да Търсене специално за автомобили, идващи от франчайз дилъри и търговци на автомобили. Само с едно кликване.

  • Къде можете да намерите този нов Филтър? Щракнете върху раздела „Търсене„.
  • Как ще видите този Филтър за Търсене? Трябва да влезете в системата, за да видите „Дилърски автомобили“ Филтър.
  • Планират ли се скоро други Филтри? В близко бъдеще ще разширим търсенето с други Филтри. Останете на линия!

Споделете: