Kiadványok
Ezen az oldalon találja meg összes kiadásunkat dátum szerint rendezve.
2024.05.30
Mostantól éjjel-nappal elérhető a chatbot-támogatás!
Örömmel jelentjük be, hogy chatbotunk mostantól éjjel-nappal az Ön rendelkezésére áll, hogy segítsen kérdéseiben, és azonnali támogatást nyújtson, amikor csak szüksége van rá. Munkaidőben megkérheti a chatbotot, hogy kapcsolja össze Önt az ügyfélszolgálati ügyintézővel, aki személyre szabott segítséget nyújt, ha a kérdése továbbra is megoldatlan marad. Ha a munkaidőn kívül van szüksége segítségre, további segítségért nyithat egy jegyet, amelyre az ügyfélszolgálat e-mailben vagy telefonon válaszolhat a lehető leghamarabb.
2024.03.26
Könnyen nyomon követheti a megrendeléseit a „Megrendeléseim” az „Ügyfélszámlám” menüponton keresztül.
Mostantól kezdve minden vásárlás egy helyen található meg: „Megrendeléseim”. Az ‘ügyfélszámlája’ pontban elérhető ‘Megrendeléseim’ segítségével könnyen nyomon követhető egy adott megrendelés a jármű bármelyik tulajdonsága alapján -Referenciaszám, karosszéria szám, rendszám, márka és modell- vagy a megrendelési csatorna, státusz, visszaigazolási dátum vagy kárigény alapján. Egyetlen pillanat alatt megtudhatja, hogy hol tart a rendelés, és hogy van-e még valami teendője, hogy tovább haladjon. Az új „Megrendeléseim” oldalnak köszönhetően mindig pontosan tudja, hogy mi történik a járművásárlásaival.
2023.09.07
Az új „Panaszaim” oldal segítségével könnyedén kezelheti a kárigényeit
Az OPENLANE-nél mindent megteszünk azért, hogy a használt autók vásárlása a lehető legegyszerűbb és stresszmentesebb legyen. Ha a jármű a várttól eltérő állapotban érkezik meg, akkor a kárigénylési szabályzatunknak megfelelően reklamálhat. Egy új kárigény indítása megmutatja Önnek a kárigényre jogosult járműveket. Az új ‘Panaszaim’ oldalon pedig minden eddiginél egyszerűbb a kárigények benyújtása és kezelése. Még csak el sem kell hagynia a ‘Ügyfélszámlája’ portált.
Teljesen működőképes mobileszközökön
Az új ‘Panaszaim’ oldal teljesen működőképes mobileszközökön:
- Könnyedén nyújthat be új kárigényt
- Keresés a referenciaszám, karosszéria szám, rendszámtábla, vagy márka és modell segítségével, hogy megtalálja
- a megvásárolt járművet.
- Másodpercek alatt megtudhatja, hogy jogosult-e a kárigényekre. Ha igen, akkor azonnal benyújthatja igényét.
- Bármikor könnyen ellenőrizheti meglévő kárigényeinek státuszát (új, nyitott vagy lezárt).
- Az igénylés státusza és a létrehozás dátuma alapján akár a keresés címen is elérhető.
- Szükség esetén új állításokat szerkeszthet és további bizonyítékokat szolgáltathat.
Egy tökéletes világban soha nem kellene kárigényt benyújtania. De a való világban néha olyan dolgok történnek, amelyeket nem tudunk előre jelezni. Kárrendezési irányelvünket úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legnagyobb mértékben segítsük Önt. És bár konkrét eredményeket nem tudunk garantálni, elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden jogos panaszt tisztességesen, gyorsan és időben kezeljünk.
2023.08.17
Az ‘ügyfélszámlám’-ban lévő dokumentumok most jobbak, mint valaha
Az ‘ügyfélszámlám’ most teljesen átdolgozásra és frissítésre kerül, amely küldetés fokozatosan zajlik. A frissítés részeként a „Dokumentumaim” menüpontot átterveztük, hogy időt és energiát takarítsunk meg Önnek, és mostantól mobileszközökről is elérhető. Kis lépések a jobb felhasználói élményért
RUGALMAS
A vásárlások oldalhoz kapcsolódó összes dokumentum elérhető a ‘dokumentumaim’ oldalon. A frissítésnek köszönhetően pedig minden eddiginél könnyebb megtalálni a szükséges dokumentumot, akár a számítógép előtt ül, akár az okostelefonját használja.
MEGKERESHETŐ
Ha egy adott dokumentumot keres, kereshet a jármű tulajdonságai, a rendelési adatok és a dokumentum típusa alapján. Ráadásul a dokumentumok mindig ugyanazon a helyen láthatók. Az értékesítés utáni folyamat során már nem változtatnak pozíciót.
HASZNÁLHATÓ
Minden dokumentum egyértelműen azonosítva van, és a megfelelő referenciaszámmal van ellátva, így biztos lehet benne, hogy a megfelelő járműhöz tartozó megfelelő dokumentumra kattint. Az Ön dokumentumai is hasznos módon vannak kategorizálva: például „megrendelések és számlák” vagy „szállítás”. Hamarosan pedig egyetlen kattintással letölthet egy csomó dokumentumot, ami nagyon hasznos lesz a hónap végén, amikor például el kell küldenie az összes számlát a könyvelőjének. Ennek a frissítésnek köszönhetően egyszerűbbé, gyorsabbá és stresszmentesebbé válik a járművásárláshoz kapcsolódó papírmunka. Az új „Dokumentumaim” oldalra megyek.
2023.08.09
Ellenőrizze a jármű szállításának státuszát bármikor az „Ügyfélszámlám” oldalon keresztül!
Ha Ön az OPENLANE-től vásárolt egy járművet, és az már úton van Önhöz, tudnia kell, hogy pontosan hol van a jármű, és mikor érkezik meg, hogy hatékonyan tervezhesse és irányíthassa a műveleteket. Ezt teljes mértékben megértjük! Ezért tettük most elérhetővé ezt a szálítási információ oldalt, amikor csak szüksége van rá! Hogyan könnyíti meg ez az életét?
- Az új „Járműszállítások” áttekintésünk segítségével gyorsan és egyszerűen ellenőrizheti az összes vásárlásai szállítási státuszát a ‘Ügyfélszámlám’ oldalon (a kijelző alatt).
- Egy pillantásra megtudhatja, hogy az egyes járművek hol vannak, és mikorra érkeznek meg várhatóan.
- Többé nem kell telefonálnia vagy e-mailt küldenie nekünk, hogy megtudja, hogy hol van az autója, így időt takarít meg.
- Elérhető az asztali számítógépen és mobilkészüléken.
Tovább a „Járműszállítások” oldalra (először jelentkezzen be)
2023.08.08
Mentett keresések
Frissítettük a „mentett keresés” e-mailt, hogy a vásárlók számára még vonzóbbá tegyük, lehetővé téve számukra, hogy lássák a keresésnek megfelelő 3 logjobb jármű képeit. Ez segít nekik abban, hogy jobban el tudják dönteni, hogy részletesebben is meg akarják-e vizsgálni a járművet.
2023.03.31
Új szűrők: Ülések száma és összkerékhajtás
Annak érdekében, hogy a megfelelő autó megtalálása a lehető legegyszerűbb és legkönnyebb legyen, két elemmel egészítettük ki platformunkat:
- Ülések száma: a „járműkeresés” oldalhoz egy külön szűrő lett hozzáadva, így könnyen kereshet a járműben rendelkezésre álló ülések száma után.
- Összkerékhajtás: mostantól a hajtáslánc típusát az autó címében tüntetjük fel. A márkák esetében xDrive, Quattro és így tovább. Egyébként AWD szerepel a listán.
2023.03.16
Ajánlásaim: a rendelkezésre álló autokból kiválasztott, az Ön személyre szabott gyűjtemény
Naponta sok autó kerül online árverési platformunkra, ezért nem mindig könnyű megtalálni a keresett autót. Emiatt hoztunk létre egy egyéni „Ajánlásaim” oldalt, amely megkönnyíti Önnek az Önt érdeklő járművek megkeresését. Ez az oldal kifejezetten az Ön vásárlási szokásai és érdeklődési köre alapján mutatja be az elérhető autók választékát, így időt és energiát takarít meg Önnek a megfelelő autó keresése során. Az ‘ügyfélszámlám’ menüponton keresztül érheti el az ‘ajánlásaim’ menüpontot.
2023.03.15
Optimo az Ön optimális fizetési & ellenőrzési szolgáltatása visszatért!
Nagyon jó híreink vannak az Ön számára: a javuló piaci feltételek miatt ismét kínálhatjuk az Optimo szolgáltatást. Mi is az az Optimo? Az Optimo 2 kötelező szolgáltatást tartalmaz.
- Egy későbbi fizetés (közvetlenül a telephelyre való érkezés előtt): az Optimo díját azonnal online fizeti ki. Csak a jármű teljes összegét kell kifizetnie banki átutalással közvetlenül a jármű helyi központba történő megérkezése előtt.
- Egy további járművizsgálat az átvétel helyszínén: az átvétel helyszínén járműve további szakszerű átvizsgálását szervezzük meg, kifejezetten olyan sérülések után kutatva, amelyek a jármű szállítása és tárolása során keletkezhettek.
2023.03.06
Vásároljon bármikor készleten lévő autókat fix áron!
Az online árverések nagyszerű lehetőséget kínálnak arra, hogy autókat vásároljon nagyszerű áron. De nem ez az egyetlen módja annak, hogy az OPENLANE-nél autókat vásároljon. Az új, állandó, bármikor elérhető, készletről történő vásárlási lehetőségünk lehetővé teszi, hogy akkor vegye meg ezeket az autókat „Most megveszem áron”, amikor csak akarja, napi 24 órában a hét minden napján. Nincs licitálás és nincs várakozás az árverések végére. Ön egyszerűen megvásárolja az autót. A bármikor megvásárolható, készleten lévő autók egyértelműen meg vannak jelölve, és a „Járműkeresés” szűrő segítségével közvetlenül rájuk lehet keresni.
2023.02.24
ÚJ: digitális alkudozási funkció
Az új alkudozási funkcióval több lehetőséget biztosítunk Önnek, hogy olyan ajánlatot tegyen, amit az eladók elfogadnak. Milyen előnyökkel jár?
- Növeli a licitet, és meggyőzi az eladót, hogy adja el önnek az autót. A weboldalon korlátlanul tárgyalhat az ajánlatokról 24 órás időkereten belül.
- Tárgyaljon közvetlenül az eladóval az ügyfélszámlám-ból, ahelyett, hogy találgatna és becsülgetne!
- Biztosítsa a járműveket, amelyekbe már időt és energiát fektetett!
2022.06.02
Új szűrő: árverési forrás
Az árverések változatosságának növelésére tett folyamatos erőfeszítéseknek köszönhetően mostantól az OPENLANE-en minden eddiginél több országból lehet járművet keresni. A helyben eladott autók megtalálása érdekében használhatja a weboldalunkon található új „Árverési forrás” szűrőt. Válassza ki a „belföldi” lehetőséget, hogy csak az országban található eladók által értékesített autókat láthassa! Így találhat a legegyszerűbben egy jó ügyletet az otthona közelében!
2022.03.16
Ügyfélszámlája átalakul!
Arra törekszünk, hogy az openlane.eu weboldalának meglátogatása a lehető legkönnyebb és legkényelmesebb legyen az Ön számára. Ezért javítottuk a navigációt és az ügyfélszámla menüt. A teendőid listájának kipipálása most könnyebb, mint valaha. Navigációs fejlesztések:
- A navigáció lerövidült, lényegre törő és balra oldalra került
- A „Eladás” mező kikerült a navigációból, helyette a weboldal alján található link és egy banner található a főoldalon
Ügyfélszámlám fejlesztések:
- Az ügyfélszámlám egy legördülő menüvé vált, amely tartalmazza az összes almenüt, és látható a belépés után
- 3 oldal új elrendezést kapott: kijelző, számlabeállítások és felfedezéseim (ha alkalmazható) A régi ügyfélszámlám oldalakat beépítették az új rendszerbe: rendeléseim, szállításaim, dokumentumaim és panaszaim
- És végre, most már akár két szállítási cím is beállítható!
Az új formátumra való átállás folyamatban van, ezért néhány oldalt a régi formátumban fog látni, és néhány oldalt, amelyek már frissítve lettek. Ne aggódjon, minden, amire szüksége van, még mindig ott van! A frissítés befejezése után pedig minden oldalon gördülékenyebb munkafolyamatot élvezhet.
2022.02.16
Új keresési szűrő kereskedési autók!
A mai naptól a szűrő oldalon a „Márkakereskedő autók” OPENLANE ajánlatot veheti igénybe! Az új szűrő lehetővé teszi, hogy a keresés kifejezetten a franchise-kereskedőktől és autókereskedőktől származó autókra vonatkozó információkat küldje el egyetlen egyszerű kattintással.
- Hol található ez az új szűrő? Kattintson a „Járműkeresés” fülre!
- Hogyan fogja látni ezt a keresés szűrőt? Be kell jelentkeznie, hogy láthassa a „Kereskedő autók” szűrőt.
- Terveznek más szűrőket is a közeljövőben? A közeljövőben kiterjesztjük kereséseinket más szűrőkre is. Maradjon velünk!