Releases
Op deze pagina vindt u al onze releases gesorteerd op datum.
30-05-2024
24-uurs chatbotondersteuning nu beschikbaar!
We zijn verheugd te kunnen aankondigen dat onze chatbot nu 24 uur per dag beschikbaar is om u te helpen met uw vragen, zodat u onmiddellijk ondersteuning krijgt wanneer u die nodig hebt. Tijdens kantooruren kunt u de chatbot vragen om u door te verbinden met een medewerker van de klantenservice voor persoonlijke hulp als uw vraag onopgelost blijft. Als u buiten kantooruren hulp nodig hebt, kunt u een ticket openen voor verdere assistentie waarop onze klantenservice u zo snel mogelijk via e-mail of telefoon zal antwoorden.
26-03-2024
Vind eenvoudig uw aankopen via “Mijn bestellingen” in “Mijn account”
Vanaf nu vindt u al uw aankopen op één plek: “Mijn bestellingen”. Met “Mijn bestellingen”, dat toegankelijk is via “Mijn account”, kunt u gemakkelijk een specifieke bestelling opsporen door te zoeken naar een van de voertuigkenmerken – referentienummer, VIN, kentekenplaat, merk en model – of op basis van het bestelkanaal, de status, de bevestigingsdatum of claims. In slechts één oogopslag weet u wat de status van de aankoop is en of er iets is dat u moet doen om de aankoop op gang te houden. Dankzij de nieuwe pagina “Mijn bestellingen” weet u altijd precies wat er met uw voertuigaankopen gebeurt.
07-09-2023
Met de nieuwe pagina “Mijn claims” kunt u claims eenvoudig beheren
Bij OPENLANE doen we er alles aan om het kopen van tweedehands auto’s zo eenvoudig en stressvrij mogelijk te maken. Als een voertuig in een andere staat aankomt dan u had verwacht, kunt u mogelijk een claim indienen in overeenstemming met ons schadebeleid. Als u een nieuwe claim start, ziet u de voertuigen die in aanmerking komen voor claims. En met de nieuwe pagina “Mijn claims” is het indienen en beheren van claims eenvoudiger dan ooit. U hoeft niet eens uw portaal “Mijn account” te verlaten. Volledig functioneel op mobiele apparaten De nieuwe pagina “Mijn claims” is volledig functioneel op mobiele apparaten:
- Dien eenvoudig een nieuwe claim in
- Zoek via referentienummer, VIN, kenteken of merk en model om
- het voertuig te vinden dat u hebt gekocht.
- In slechts enkele seconden weet u of het in aanmerking komt voor claims. Zo ja, dan kunt u uw claim onmiddellijk indienen.
- U kunt op elk moment de status van uw bestaande claims (nieuw, open of gesloten) controleren.
- U kunt zelfs zoeken op claimstatus en aanmaakdatum.
- U kunt nieuwe claims bewerken en indien nodig aanvullend bewijs leveren.
In een perfecte wereld zou u nooit een claim hoeven in te dienen. Maar in de echte wereld gebeuren er soms dingen die we niet kunnen voorspellen. Ons schadebeleid is ontwikkeld om u zo goed mogelijk te helpen. En hoewel we geen specifieke resultaten kunnen garanderen, zetten we ons in om alle geldige klachten op een eerlijke, ontvankelijke en tijdige manier af te handelen.
17-08-2023
“Mijn documenten” in “Mijn account” is nu beter dan ooit
“Mijn account” wordt volledig herzien en bijgewerkt, een missie die in fasen plaatsvindt. Als onderdeel van deze upgrade is “Mijn documenten” opnieuw ontworpen om u tijd en moeite te besparen, en is nu ook toegankelijk met mobiele apparaten. Kleine extra’s voor een grotere gebruikerservaring FLEXIBEL Alle documenten met betrekking tot uw aankopen zijn beschikbaar in “Mijn documenten”. En dankzij deze upgrade is het gemakkelijker dan ooit om het document te vinden dat u nodig hebt, of u nu achter een computer zit of uw smartphone gebruikt. VINDBAAR Wanneer u een specifiek document zoekt, kunt u zoeken aan de hand van voertuigkenmerken, bestelgegevens en documenttype. Bovendien zijn uw documenten altijd op dezelfde plaats zichtbaar. Ze veranderen niet langer van positie tijdens het after-sales proces. GEBRUIK Elk document is duidelijk geïdentificeerd en voorzien van het relevante referentienummer, zodat u weet dat u op het juiste document voor het juiste voertuig klikt. Uw documenten worden ook handig gecategoriseerd volgens het proces waartoe ze behoren: “bestellingen en facturen” of “transport”, bijvoorbeeld. En binnenkort kunt u met één klik een batch documenten downloaden, wat erg handig zal zijn aan het einde van de maand wanneer u bijvoorbeeld al uw facturen naar uw accountant moet sturen. Dankzij deze upgrade is het beheer van het papierwerk voor uw voertuigaankopen eenvoudiger, sneller en minder stressvol. Breng mij naar de nieuwe “Mijn documenten” pagina
09-08-2023
Controleer de status van uw voertuigleveringen op elk moment via “Mijn account”
Als u een voertuig van OPENLANE heeft gekocht en het is naar u onderweg, moet u weten waar het voertuig precies is en wanneer het zal aankomen om uw activiteiten efficiënt te plannen en beheren. Dat begrijpen we volkomen! Daarom hebben we deze leveringsinformatie nu beschikbaar gemaakt wanneer u die nodig hebt! Hoe maakt het uw leven gemakkelijker?
- Met ons nieuwe overzicht “Voertuigleveringen” kunt u snel en eenvoudig de leveringsstatus van al uw aankopen controleren in “Mijn Account” (onder dashboard).
- In één oogopslag weet u waar elk voertuig zich bevindt en wanneer het verwacht wordt aan te komen.
- U hoeft ons niet meer te bellen of e-mailen om te weten waar uw auto is, dus u bespaart tijd.
- Beschikbaar op desktop en mobiel.
Ga naar “Voertuigleveringen” (eerst inloggen)
08-08-2023
Opgeslagen zoekopdrachten
We hebben de e-mail met “opgeslagen zoekopdrachten” bijgewerkt om deze aantrekkelijker te maken voor kopers, door hen afbeeldingen te laten zien van de top 3 voertuigen die bij elke zoekopdracht passen. Zo kunnen ze beter beslissen of ze het voertuig in meer detail willen bekijken.
31-03-2023
Nieuwe filters: Aantal zitplaatsen en All-wheel-drive (AWD)
Om uw zoektocht naar de juiste auto zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken, hebben we twee elementen aan ons platform toegevoegd:
- Aantal zitplaatsen: er is een aparte filter toegevoegd aan de pagina “Auto’s zoeken”, zodat u gemakkelijk kunt zoeken naar het aantal beschikbare zitplaatsen in een voertuig.
- All-wheel-drive (AWD): vanaf nu tonen we het type aandrijving in de titel van de auto. Bij merken ziet u xDrive, Quattro enzovoort. Anders wordt AWD vermeld.
16-03-2023
Mijn aanbevelingen: uw aangepaste collectie beschikbare auto’s
Elke dag worden er veel auto’s online gezet op ons veilingplatform. Dat maakt het niet altijd gemakkelijk om de auto te vinden die u zoekt. Daarom hebben we een aangepaste “Mijn aanbevelingen”-pagina gemaakt, zodat u gemakkelijker auto’s kunt vinden waarin u geïnteresseerd bent. Deze pagina toont een selectie van beschikbare auto’s speciaal voor u, op basis van uw koopgedrag en interesses, zodat u tijd en moeite bespaart bij het zoeken naar de juiste auto. U kunt toegang krijgen tot “Mijn aanbevelingen” via het menu “Mijn account”.
15-03-2023
Optimo, uw optimale betaal- en inspectiedienst is terug!
We hebben heel goed nieuws voor u: dankzij verbeterde marktomstandigheden kunnen we de Optimo-dienst weer aanbieden. Wat is Optimo ook alweer? Optimo bevat 2 onmisbare diensten:
- Een latere betaling (net voor aankomst in de hub): u betaalt de kosten voor Optimo onmiddellijk via online betaling. U betaalt de totale prijs van het voertuig pas vlak voor aankomst van uw voertuig op de hub via een bankoverschrijving.
- Een extra voertuiginspectie op de afhaallocatie: wij organiseren een extra professionele inspectie van uw voertuig op de afhaallocatie op de plaats van bestemming, waarbij specifiek wordt gekeken naar schade die tijdens het transport en de opslag van het voertuig kan zijn veroorzaakt.
06-03-2023
Koop 24/7 voorraadauto’s tegen vaste prijzen
Onze online veilingen bieden geweldige mogelijkheden om auto’s tegen geweldige prijzen te kopen. Maar het is niet langer de enige manier waarop u auto’s kunt kopen bij OPENLANE. Onze nieuwe, permanente, 24/7 voorraadverkoop biedt u een reeks voorraadauto’s die u onmiddellijk kunt kopen tegen vaste prijzen. Stockauto’s staan gewoon op parkeerplaatsen te wachten op een nieuwe eigenaar. Met onze 24/7 voorraadverkoop kunt u deze auto’s kopen tegen de ‘Koop nu’-prijs wanneer het u uitkomt, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Er wordt niet geboden en u hoeft niet te wachten tot de veiling is afgelopen. U koopt de auto gewoon. Auto’s die deel uitmaken van de 24/7 stockverkoop worden duidelijk gemarkeerd, en u kunt er direct naar zoeken met het zoekfilter “Zoek auto’s”.
24-02-2023
NIEUW: digitale prijsonderhandelingsfunctie
Met onze nieuwe onderhandelingsfunctie geven we u meer mogelijkheden om biedingen te doen die verkopers accepteren. Wat zijn de voordelen?
- Verhoog uw bod en overtuig de verkoper om de auto aan u te verkopen. U kunt onbeperkt onderhandelen over biedingen binnen een tijdsbestek van 24 uur.
- Onderhandel rechtstreeks met de verkoper via Mijn account in plaats van in onzekerheid te verkeren.
- Beveilig voertuigen waarin u al tijd en moeite hebt geïnvesteerd.
02-06-2022
Nieuwe filter: Veilingbron
Dankzij de niet aflatende inspanningen om de variëteit in onze veilingen te vergroten, kunt u nu auto’s op OPENLANE vinden uit meer landen dan ooit tevoren. Om u te helpen de lokaal verkochte auto’s te vinden, kunt u de nieuwe “Veilingbron”-filter op onze website gebruiken. Selecteer “binnenland” om alleen de auto’s te zien die door verkopers in uw land worden verkocht. Dat is de gemakkelijkste manier om een goede deal dicht bij huis te vinden!
16-03-2022
“Mijn account” wordt vernieuwd!
We streven ernaar om uw bezoek aan openlane.eu zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken. Daarom hebben we de navigatie en het menu voor “Mijn account” verbeterd. Uw takenlijst afvinken is nu gemakkelijker dan ooit. Verbeteringen aan de navigatie:
- De navigatie is ingekort, to the point en naar links verplaatst
- Het tabblad “Auto’s verkopen” is uit de navigatie verwijderd en vervangen door de link onderaan de website en een banner op de startpagina
Verbeteringen aan Mijn account:
- Mijn account wordt een dropdownmenu met alle submenu’s, zichtbaar na het inloggen
- 3 pagina’s hebben een nieuwe lay-out: Dashboard, Accountinstellingen en Mijn Fin (indien van toepassing)
- Oude pagina’s van Mijn account zijn opgenomen in de nieuwe structuur: Mijn bestellingen, Mijn logistiek, Mijn documenten en Claims
- EN EINDELIJK, u kunt nu tot twee afleveradressen instellen!
Aan de overgang naar de nieuwe indeling wordt gewerkt. Daarom ziet u sommige pagina’s in de oude indeling en sommige pagina’s die al zijn bijgewerkt. Maakt u zich geen zorgen, alles wat u nodig hebt is er nog. En zodra de upgrade voltooid is, zult u genieten van een soepelere workflow op elke pagina.
16-02-2022
Nieuw zoekfilter: dealerauto’s!
Vanaf vandaag kunt u de OPENLANE aanbieding filteren op “Dealerauto’s”! Met de nieuwe filter kunt u specifiek zoeken naar auto’s die afkomstig zijn van franchisedealers en autohandelaren. Met één simpele klik.
- Waar kunt u deze nieuwe filter vinden? Klik op het tabblad “Auto’szoeken“.
- Hoe ziet u deze zoekfilter? U moet inloggen om de filter “Dealerauto’s” te zien.
- Zijn er binnenkort andere filters gepland? In de nabije toekomst breiden we onze zoekopdrachten uit met andere filters. Blijf op de hoogte!