Une enquête révèle que la satisfaction des acheteurs est élevée chez ADESA

Les résultats de la récente enquête d’ADESA auprès des acheteurs sont connus, et les choses se présentent bien pour la plateforme internationale de vente aux enchères de voitures en ligne. Les clients apprécient les services offerts et, avec des ventes qui devraient augmenter en 2023, l’année à venir sera certainement un succès pour toutes les parties concernées : les acheteurs, les vendeurs et ADESA à proprement parler.

Les raisons pour lesquelles les négociants automobiles professionnels choisissent d’acheter avec ADESA sont nombreuses. Une récente enquête auprès des acheteurs a mis en évidence les domaines dont ils sont le plus satisfaits, confirmant que la plateforme de vente aux enchères de voitures en ligne offre un niveau élevé de satisfaction client ainsi que de bonnes affaires. Quelles sont les principales attentes des clients ? Facilité et simplicité. Le site web convivial d’ADESA est une carte de visite très attrayante. 80 % des personnes interrogées choisissent ADESA pour la simplicité de sa plateforme et de son processus d’achat. Plus d’un tiers d’entre elles estiment que les voitures proposées par ADESA correspondent exactement à leurs besoins. En outre, un tiers des personnes interrogées reviennent principalement pour les services locaux d’ADESA, ce qui prouve que rendre le commerce international aussi simple pour l’acheteur que des ventes locales est une stratégie gagnante. L’enquête a confirmé que nous avons eu raison de nous concentrer sur notre site web et sur l’expérience client, sur la construction d’une plateforme simple et conviviale pour les ventes aux enchères de voitures en ligne », déclare Johan Meyssen, PDG d’ADESA Europe. « Cet effort continue de porter ses fruits. Les enchères en ligne sont le mode d’achat préféré de 84 % des clients interrogés, ce qui en dit long sur l’avenir du commerce automobile professionnel et sur notre bon positionnement sur ce marché.71 % des personnes interrogées ont déclaré s’attendre à ce que les ventes de voitures d’occasion se stabilisent ou augmentent dans leur pays d’ici à 2023, et 67 % d’entre elles prévoient une augmentation des achats de leur propre entreprise. Outre la simplicité de la plateforme et le service client de premier ordre, la fidélité des acheteurs est également motivée par les options d’inspection d’ADESA, les prix justes, les taux et frais de transport raisonnables et la rapidité du processus. D’autres facteurs contribuent à cette fidélité, notamment l’application mobile facile à utiliser d’ADESA, l’énorme variété de voitures proposées et l’assistance en langue locale qui rend la communication aussi simple que possible. Dans l’ensemble, les acheteurs considèrent ADESA comme un partenaire international professionnel et digne de confiance. C’est une réputation qu’ADESA est impatiente de consolider. L’année à venir devrait être lucrative pour l’entreprise comme pour ses clients, un véritable scénario gagnant-gagnant, débordant d’opportunités.

À propos d’ADESA Europe

ADESA Europe NV, basée en Belgique, est une unité commerciale de KAR Global (NYSE : KAR), fournisseur mondial de solutions technologiques et de remarketing de véhicules. De par ses activités de vente en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni, OPENLANE Europe relie de manière transparente les équipementiers, les propriétaires de flottes, les grossistes et les concessionnaires aux acheteurs dans plus de 50 pays d’Europe grâce à son puissant marché de vente en gros de véhicules en ligne, www.adesa.eu.

À propos de KAR Global

KAR Auction Services, Inc. d/b/a KAR Global (NYSE : KAR), propose des solutions de remarketing innovantes et axées sur la technologie aux vendeurs et acheteurs de l’industrie mondiale de la vente en gros de véhicules d’occasion. La plateforme unique de KAR Global couvre la totalité des services concernant la voiture, le financement, la logistique et autres services annexes. Nos marchés intégrés réduisent les risques, améliorent la transparence et rationalisent les transactions pour nos clients dans le monde entier. Basée à Carmel, dans l’Indiana, KAR Global regroupe des employés aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Uruguay et aux Philippines. Pour plus d’informations et les dernières nouvelles de KAR Global, rendez-vous sur www.karglobal.com et suivez-nous sur Twitter @KARSpeaks.

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