/
/
/
/
Onderzoek wijst op hoge klantentevredenh...

Onderzoek wijst op hoge klantentevredenheid bij kopers van ADESA

De resultaten van het recente kopersonderzoek van ADESA zijn binnen, en het ziet er zeer positief uit voor het internationale online autoveilingplatform. Klanten zijn enthousiast over de aangeboden diensten, en met een verwachte stijging van de verkoop in 2023 wordt het komende jaar ongetwijfeld een succesverhaal voor alle betrokken partijen: kopers, verkopers én ADESA zelf.

Uit het kopersonderzoek blijkt dat professionele autohandelaars om uiteenlopende redenen bij ADESA aankopen. De resultaten tonen aan dat het online autoveilingplatform niet alleen uitstekende deals biedt, maar ook een hoog niveau van klantentevredenheid. Wat waarderen klanten het meest? Gebruiksgemak en eenvoud. De gebruiksvriendelijke website van ADESA is daarbij een grote troef: 80% van de deelnemers aan het onderzoek kiest voor ADESA vanwege het eenvoudige platform en het vlotte aankoopproces. Meer dan een derde geeft aan dat de aangeboden voertuigen perfect aansluiten bij hun behoeften, terwijl nog eens een derde vooral terugkeert voor de lokale diensten van ADESA. Dit bevestigt het succes van een concept dat zowel grensoverschrijdende als lokale handel even gemakkelijk maakt voor kopers. “Dit onderzoek bewijst dat onze focus op de website en de klantervaring zijn vruchten afwerpt. Ons gebruiksvriendelijke platform voor online autoveilingen biedt onze klanten de eenvoud die ze zoeken,” zegt Johan Meyssen, CEO van ADESA Europe. “We zien dat online veilingen voor 84% van de ondervraagde deelnemers de favoriete manier van kopen zijn. Dat zegt veel over de toekomst van de professionele autohandel en onze sterke positie in deze markt.” Opvallende cijfers: 71% van de ondervraagden verwacht dat de verkoop van tweedehands auto’s in hun land in 2023 zal stabiliseren of toenemen. Daarnaast voorspelt 67% dat ook hun eigen aankoopvolume zal groeien. Naast de eenvoud van het platform en de uitstekende klantenservice, zijn het de inspectiemogelijkheden van ADESA, de eerlijke prijzen, de redelijke transportkosten en de snelle afhandeling die bijdragen aan de tevredenheid van klanten. Andere factoren die de loyaliteit van kopers versterken, zijn de gebruiksvriendelijke mobiele app, het uitgebreide aanbod aan voertuigen en de ondersteuning in de lokale taal, wat een vlotte communicatie garandeert. Kopers beschouwen ADESA als een professionele en betrouwbare internationale partner, een reputatie die het bedrijf met trots verder wil versterken. Conclusie: Alles wijst erop dat het komende jaar veelbelovend zal zijn voor zowel ADESA als haar klanten. Een win-winsituatie met tal van kansen voor groei en succes.

Over ADESA Europa

ADESA Europa NV, gevestigd in België, is een onderdeel van de wereldwijde aanbieder van remarketing- en technologieoplossingen voor voertuigen, KAR Global (NYSE: KAR). Met verkoopkantoren in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk verbindt ADESA Europe OEM’s, wagenparkbeheerders, groothandelaars en dealers moeiteloos met kopers in meer dan 50 landen doorheen Europa via een betrouwbaar online platform voor voertuigveilingen: www.adesa.eu.

Over KAR Global

KAR Auction Services, Inc., actief onder de naam KAR Global (NYSE: KAR), biedt verkopers en kopers in de wereldwijde groothandel van gebruikte voertuigen innovatieve, technologiegedreven oplossingen voor de verkoop van voertuigen. Het unieke end-to-endplatform van KAR Global ondersteunt complete auto-, financierings-, logistieke en andere aanvullende en aanverwante diensten. Onze geïntegreerde marktplaatsen beperken risico’s, verhogen de transparantie en stroomlijnen transacties voor klanten over de hele wereld. Met het hoofdkantoor in Carmel, Indiana, telt KAR Global medewerkers in de Verenigde Staten, Canada, Europa, Uruguay en de Filipijnen. Surf voor meer informatie en het laatste nieuws naar www.karglobal.com en volg ons op Twitter @KARSpeaks.

Share: