Onderzoek toont hoge tevredenheid aan onder kopers bij ADESA
De resultaten van het recente kopersonderzoek van ADESA zijn binnen, en het ziet er goed uit voor het internationale online autoveilingplatform. Klanten zijn dol op de aangeboden diensten, en met een verwachte stijging van de verkoop over 2023 zal het komende jaar zeker een succes worden voor alle betrokkenen – kopers, verkopers en ADESA zelf.
Er zijn veel redenen waarom professionele autohandelaren ervoor kiezen om via ADESA te kopen. Een recent kopersonderzoek heeft de zaken aan het licht gebracht waar kopers het meest tevreden over zijn, wat bevestigt dat het online autoveilingplatform een hoog niveau van klanttevredenheid levert in combinatie met geweldige deals. Wat zijn de belangrijkste zaken die klanten willen? Gemak en eenvoud. En de gebruikersvriendelijke website van ADESA is een zeer aantrekkelijke troef. 80% van de respondenten kiest voor ADESA vanwege de eenvoud van het platform en het eenvoudige aankoopproces. Meer dan een derde denkt dat de auto’s die bij ADESA worden aangeboden precies zijn wat ze nodig hebben. Bovendien blijft een derde van de respondenten ook voornamelijk terugkomen voor de lokale diensten van ADESA, wat bewijst dat het net zo eenvoudig maken van de internationale handel voor de koper als de lokale verkoop, een winnende strategie is. “Het onderzoek heeft bevestigd dat we er goed aan hebben gedaan om zoveel aandacht te besteden aan onze website en klantervaring; aan het bouwen van een eenvoudig, gebruikersvriendelijk platform voor online autoveilingen,” zegt Johan Meyssen, CEO van ADESA Europe. Deze inspanning blijft zijn vruchten afwerpen. Online veilingen zijn de favoriete manier van kopen voor 84% van de ondervraagde klanten, wat veel zegt over de toekomst van de professionele autohandel en onze gunstige positie in dat landschap.71% van de respondenten gaf aan dat ze verwachten dat de verkoop van tweedehandse auto’s in hun land in de loop van 2023 zal stabiliseren of toenemen, waarbij 67% voorspelde dat de aankopen van hun eigen bedrijf zullen toenemen. Naast de eenvoud van het platform en de eersteklas klantenservice, wordt de loyaliteit van kopers ook gestimuleerd door ADESA’s inspectiemogelijkheden, eerlijke prijzen, redelijke transporttarieven en -kosten en de snelheid van het proces. Andere factoren die hieraan hebben bijgedragen zijn de gebruikersvriendelijke mobiele app van ADESA, het enorme aanbod aan auto’s en de ondersteuning in de lokale taal die communicatie zo eenvoudig mogelijk maakt. Over het algemeen ervaren kopers ADESA als een professionele en betrouwbare internationale partner. Het is een reputatie die ADESA graag verder uitbouwt. Er wordt verwacht dat het komende jaar lucratief zal zijn voor zowel het bedrijf als haar klanten, een echt win-win-scenario boordevol kansen.
Over ADESA Europe
ADESA Europe NV, gevestigd in België, is een business unit van de wereldwijde leverancier van remarketing- en technologie-oplossingen voor voertuigen, KAR Global (NYSE: KAR). Met verkoopvestigingen in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, verbindt ADESA Europe OEM’s, eigenaren van wagenparken, groothandelaars en dealers naadloos met kopers in meer dan 50 landen in heel Europa via zijn robuuste online marktplaats voor voertuigveilingen, www.adesa.eu.
Over KAR Global
KAR Auction Services, Inc. d/b/a KAR Global (NYSE: KAR), biedt verkopers en kopers in de wereldwijde sector van groothandelaars in gebruikte voertuigen innovatieve, technologiegedreven remarketing-oplossingen. Het unieke end-to-end platform van KAR Global ondersteunt complete auto-, financierings-, logistieke en andere aanvullende en gerelateerde diensten. Onze geïntegreerde marktplaatsen verminderen risico’s, verbeteren de transparantie en stroomlijnen transacties voor klanten over de hele wereld. Met een hoofdkantoor gevestigd in Carmel, Indiana, heeft KAR Global werknemers verspreid over de Verenigde Staten, Canada, Europa, Uruguay en de Filipijnen. Ga voor meer informatie en het laatste KAR Global nieuws naar www.karglobal.com en volg ons op Twitter @KARSpeaks.