OPENLANE-Umfrage unterstreicht Vertrauen, Einfachheit und Widerstandsfähigkeit in einem sich wandelnden Markt

OPENLANE, der vertrauenswürdige digitale B2B-Marktplatz für Gebrauchtfahrzeuge in Europa, gibt bekannt, dass seine jüngste Käuferumfrage bestätigt, dass professionelle Autohändler weiterhin großen Wert auf Einfachheit, Zuverlässigkeit und einen starken Kundenservice legen – trotz zunehmend herausfordernder Marktbedingungen in ganz Europa. Die Ergebnisse zeigen, dass europäische Käufer bei der Beschaffung hochwertiger Gebrauchtwagen aus ganz Europa auf OPENLANE vertrauen und damit den internationalen Fahrzeughandel vereinfachen.

Tienen, Belgien, 22. Juli 2026 — Die Ergebnisse der OPENLANE-Umfrage unter Händlern bestätigen, dass Käufer ein einfaches und zuverlässiges Kauferlebnis schätzen. Gleichzeitig unterstreichen sie die wachsende Bedeutung von Vertrauen, Transparenz und betrieblicher Effizienz im heutigen Marktumfeld. Wirtschaftliche Unsicherheit und eine schwächere Nachfrage führen dazu, dass Käufer derzeit vorsichtiger agieren.

Dennoch spielen digitale Marktplätze wie OPENLANE weiterhin eine zentrale Rolle im Gebrauchtwagenhandel. Kunden schätzen den Komfort, die Geschwindigkeit und die internationale Reichweite, die sie bieten. Die Umfrage zeigt außerdem, dass persönliche Empfehlungen nach wie vor zu den wichtigsten Wegen gehören, über die Käufer auf OPENLANE aufmerksam werden. Dies unterstreicht die Bedeutung positiver Kundenerfahrungen und langfristiger Beziehungen.

Professionell und zuverlässig

„Unsere Kunden sagen uns sehr deutlich, was ihnen am wichtigsten ist“, sagt Grainne van Berkum, President von OPENLANE Europe. „Sie wünschen sich eine Plattform, der sie vertrauen können, ein unkompliziertes Kauferlebnis und einen Partner, der ihnen hilft, in einem sich wandelnden Markt effizient zu arbeiten. Wir sind stolz darauf, dass Käufer OPENLANE weiterhin als professionellen und zuverlässigen Marktplatz wahrnehmen.“

Käufer schätzen insbesondere die Einfachheit des Kaufprozesses, die Professionalität der Plattform und die Möglichkeit, über OPENLANE unkompliziert international Geschäfte abzuwickeln.

Kunden verbinden OPENLANE außerdem mit Zuverlässigkeit, Transparenz und einem starken Kundenservice.

Wachsende Käufer zeigen hohe Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft

Eine der erfreulichsten Erkenntnisse ist die hohe Zufriedenheit unter Käufern, die ihr Einkaufsvolumen steigern. Diese Kunden sehen OPENLANE als zuverlässigen Wachstumspartner und schätzen insbesondere die Effizienz und die Qualität des Plattform-Erlebnisses. Gleichzeitig liefert die Untersuchung klare Hinweise darauf, in welchen Bereichen weitere Verbesserungen die größte Wirkung erzielen können. Käufer gaben an, dass Liefergeschwindigkeit, Fahrzeuginformationen und die Abwicklung nach dem Kauf weiterhin wichtige Faktoren sind, die ihr Gesamterlebnis und ihre Loyalität beeinflussen.

Kundenfeedback gestaltet zukünftige Verbesserungen mit

„Die Erkenntnisse aus dieser Umfrage helfen uns, unseren Fokus für die Zukunft weiter zu schärfen“, so Grainne van Berkum weiter. „Wir werden weiterhin in die Bereiche investieren, die unseren Kunden am wichtigsten sind, und gleichzeitig das Vertrauen und die Einfachheit weiter stärken, die das OPENLANE-Erlebnis auszeichnen.“

Die Umfrage zeigte darüber hinaus großes Interesse an zukünftigen Innovationen, die Transaktionen für Käufer einfacher und transparenter machen. OPENLANE hat bereits Zahlungen in lokaler Währung in Märkten wie der Tschechischen Republik, Polen, Ungarn, Rumänien, Dänemark und Schweden eingeführt und erleichtert Käufern damit den grenzüberschreitenden Handel. Diese Erkenntnisse bekräftigen das Engagement von OPENLANE, seinen digitalen Marktplatz kontinuierlich weiterzuentwickeln und gleichzeitig seine Kunden in einem sich schnell wandelnden europäischen Gebrauchtwagenmarkt zu unterstützen.

Über OPENLANE Europe

OPENLANE Europe, ein Geschäftsbereich des globalen Anbieters für Fahrzeug-Remarketing und Technologielösungen OPENLANE (NYSE: OPLN), vereinfacht den Gebrauchtwagengroßhandel für seine Kunden und unterstützt sie dabei, erfolgreich zu sein. Das Unternehmen verbindet Automobilhersteller, Flottenbetreiber, Großhändler und Händler nahtlos mit Käufern in mehr als 50 Ländern in ganz Europa. Sein leistungsstarker Online-Fahrzeugmarktplatz reduziert Risiken, erhöht die Transparenz und optimiert Transaktionen. OPENLANE Europe hat seinen Hauptsitz in Belgien und ist mit Vertriebsaktivitäten in Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Spanien und dem Vereinigten Königreich vertreten. Weitere Informationen finden Sie unter openlane.eu.

Über OPENLANE Inc.

OPENLANE, Inc. (NYSE: OPLN) vereinfacht den Großhandel, indem führende Automobilhersteller, Händler, Autovermietungen, Flottenbetreiber, herstellergebundene Finanzdienstleister und Kreditinstitute als Käufer und Verkäufer miteinander verbunden werden und so der fortschrittlichste digitale Marktplatz für Gebrauchtfahrzeuge entsteht. Unsere innovativen Produkte und Dienstleistungen bieten ein schnelles, faires und transparentes Erlebnis, das Kunden dabei unterstützt, fundiertere Entscheidungen zu treffen und bessere Ergebnisse zu erzielen. OPENLANE hat seinen Hauptsitz in Carmel, Indiana, und beschäftigt Mitarbeiter in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa, Uruguay und auf den Philippinen. Weitere Informationen und aktuelle Neuigkeiten von OPENLANE finden Sie unter corporate.openlane.com.