FAQ

1. Proceso de subasta

Obtenga orientación desde el registro hasta la puja y la finalización de su compra. Proporcionamos instrucciones claras y apoyo durante todo el proceso de subasta. Explore esta sección para conocer todos los detalles sobre cómo participar, qué esperar y cómo maximizar su experiencia de subasta con nosotros.

1.1 ¿Quién recoge el vehículo y con qué rapidez?

Nosotros nos encargamos de toda la logística para la recogida y entrega en los países seleccionados: Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Reino Unido. Una vez que hayamos recibido su pago, nos aseguramos de que el automóvil salga de su recinto antes de tres días laborables (cinco días laborables para Alemania). Si está en cualquier otro país, deberá transportar el vehículo a un punto de entrega de OPENLANE en su país, y desde allí lo transportaremos al comprador.

Excepciones:
1 – Para clientes con el nivel «Básico» asignado.
2 – Las entregas realizadas fuera de los países arriba mencionados, requieren o una entrega del vehículo al centro de distribución de OPENLANE o una recogida de OPENLANE antes del pago.

1.2 ¿Qué sucede si mi vehículo se vende a un comprador internacional?

Con OPENLANE, las ventas internacionales son sumamente fáciles. Usted nos vende directamente, y nosotros y nos encargamos de toda la administración y logística. Esto incluye ciertas ventajas:

  • Acceda a compradores internacionales sin complicaciones transfronterizas. Como nos vende directamente a nosotros, usted solo está involucrado en una venta local. Los requisitos de IVA y la logística de entregar el vehículo al comprador internacional son gestionados por nosotros.
  • Acceda a mercados para vehículos «invendibles». Encontramos compradores para coches que no puede vender en su propio país por ejemplo, coches de gasoil pesado.
1.3 ¿Necesito entregar el vehículo a un punto de entrega?

Tienes que entregar el vehículo a un centro de distribución si cumples uno de los siguientes requisitos:

1 – Estás en un país distinto de Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Holanda y Reino Unido.
2 – Tu nivel de cliente asignado es «Básico»*​.

* en algunos casos se puede realizar una recogida de OPENLANE. En estos casos, el pago se procesa después de la recogida.

1.4 ¿Cómo sé la dirección del punto de entrega donde que necesito entregar el vehículo?

Si tienes que enviar el vehículo al centro de distribución de OPENLANE, recibirás un correo electrónico de OPENLANE tras la asignación del vehículo. En este correo electrónico se incluirán los detalles de la factura y la dirección del centro de distribución. Consulta la sección 1.3 para saber si tienes que entregar el vehículo a un centro de distribución.

1.5 ¿Tengo que ponerme en contacto con el comprador directamente?

No. En las ventas con OPENLANE, usted nos vende directamente a nosotros, y nosotros vendemos al comprador. De esta manera, usted solo interactúa con OPENLANE, su pago está garantizado y disfruta de un proceso burocrático fácil. Nos encargamos de todos los requisitos y documentación de IVA.

1.6 ¿Cuándo recibiré mi pago?

Si te encuentras en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Holanda o Reino Unido, podrás recibir tu pago en un plazo de dos días hábiles tras aceptar la oferta (solo se aplica para los niveles Avanzado, Premium o Partner). Si no te encuentras en uno de esos países, o si tienes una cuenta de nivel «Básico», te pagaremos la factura cuando el vehículo llegue al centro de distribución de OPENLANE o cuando lo recojamos.

1.7 ¿Cuánto tiempo tengo para aceptar una puja?

Tienes un día hábil para aceptar o rechazar la puja. Cuando lo hagas, el vehículo se considerará como vendido.
Si eliges entablar una negociación con quien haya realizado la puja más alta, este periodo se extenderá un día más.

1.8 ¿Tengo que vender al postor más alto?

No, no tienes la obligación de aceptar ofertas que no estén a la altura de tus expectativas. Si eres un usuario de ventas de OPENLANE, también puedes negociar con quien realice pujas que estén cerca de tu precio objetivo.

1.9 ¿Con qué rapidez sabré el resultado de la subasta?

Tan pronto como se cierre la subasta, recibirá la oferta más alta, que encontrará en la sección «a asignar» en su portal de venta de OPENLANE.

1.10 ¿Cuánto dura una subasta?

Las Subastas Dinámicas, las Subastas por Objetivo y las Subastas Ciegas normalmente están abiertas durante 48 horas. Las Subastas Comprar ya suelen durar solo 24 horas. Esto puede variar en el Reino Unido, en cuyo caso su experto en ventas le tendrá al tanto del calendario de la subasta.

1.11 ¿Cuál es el proceso de subasta de OPENLANE?

Ofrecemos cinco tipos diferentes de Subastas

Dinámicas
Estas son la mayoría de las subastas en openlane.eu. El proceso para una subasta dinámica es muy simple: la subasta se configura durante una cantidad específica de tiempo. Los compradores pueden ver cuál es la puja más alta actual en cualquier momento. La puja se cierra cuando termina la subasta.

Subastas por Objetivo
Las Subastas por Objetivo son similares a las Subastas Dinámicas pero con una diferencia importante: se define un precio de reserva de antemano, que será cercano al precio de mercado. Si se alcanza el precio objetivo durante la subasta, al ofertante más alto se le garantiza la venta.

Subastas Comprar ya
En una Subasta «Comprar ya» los compradores pueden reservar un automóvil inmediatamente ofertando el Precio Comprar ya. También es posible colocar una puja por menos que el Precio Comprar ya. Sin embargo, en ese caso, el vendedor tiene el derecho de aceptar o rechazar la oferta. Para las Subastas «Comprar ya y recoger», el proceso básico es el mismo, pero el automóvil está listo para ser recogido tan pronto como finaliza la subasta.

Subastas Ciegas
Un Subasta ciega ofrece una ventaja particular: los compradores no ven las ofertas de los demás. No hay competencia de pujas, los compradores envían su mejor oferta antes del final de la subasta y le enviamos al vendedor la oferta más alta.

Venta de excedentes de producción 24/7
En una «venta de excedentes de producción 24/7» puede comprar coches de stock a precios fijos. Descubra una amplia gama de coches que están disponibles para compra inmediata al Precio ‘Comprar ya’, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Los coches de stock se añaden cada día, por lo que es fácil encontrar nuevas opciones regularmente. Esta venta de excedentes de producción es la solución perfecta si prefiere no comprar en una configuración de subasta, ofreciendo una forma sencilla y eficiente de adquirir vehículos.

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Utilice el asistente de autoayuda.

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