FAQ

1. Processo d’asta

Ricevi una guida dalla registrazione all’offerta e alla finalizzazione dell’acquisto. Forniamo istruzioni chiare e assistenza durante tutto il processo d’asta. Esplorate questa sezione per scoprire tutti i dettagli su come partecipare, cosa aspettarsi e come massimizzare la vostra esperienza d’asta con noi.

1.1 Chi ritira il veicolo e in quanto tempo?

Ci occupiamo di tutta la logistica per il ritiro e la consegna per alcuni Paesi selezionati: Belgio Francia Germania Italia Paesi Bassi, e Regno Unito. Una volta ricevuto il pagamento, ci assicureremo che l’auto sia fuori dal tuo stock entro tre giorni lavorativi (cinque giorni lavorativi per la Germania). Se ti trovi in un altro Paese, dovrai trasportare il veicolo presso un hub OPENLANE nel tuo Paese e da lì lo trasporteremo all’acquirente.

Eccezioni:
1 – Per i clienti cui è stato assegnato il livello “Basic”.
2 – Le consegne al di fuori dei Paesi sopra menzionati—richiedono entrambe il deposito del veicolo presso un hub OPENLANE o il ritiro da parte di OPENLANE prima del pagamento.

1.2 Che cosa succede se il mio veicolo viene venduto a un acquirente internazionale?

Con OPENLANE, le vendite internazionali sono facilissime. Vendi direttamente a noi e noi ci occupiamo di tutta l’amministrazione e la logistica. Questo comporta alcuni vantaggi:

  • puoi accedere ad acquirenti internazionali senza complicazioni transfrontaliere. Poiché vendi direttamente a noi, sei coinvolto solo in una vendita locale. I requisiti IVA e la logistica della consegna del veicolo all’acquirente internazionale sono tutti gestiti da noi.
  • Potrai accedere ai mercati per i veicoli “invendibili”. Troviamo acquirenti per le auto che non si possono vendere nel tuo Paese, ad esempio le auto diesel pesanti.
1.3 Devo consegnare il veicolo a un hub?

Sei tenuto a consegnare il veicolo a un hub se:

1 – Ti trovi in un Paese diverso da Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi e Regno Unito.
2 – Ti è stato assegnato il livello cliente “Basic ”*.

* in alcuni casi è possibile il ritiro da OPENLANE. In questo caso il pagamento verrà elaborato dopo il ritiro.

1.4 Come faccio a conoscere l’indirizzo dell’hub a cui devo consegnare il veicolo?

Se devi consegnare il veicolo presso un hub OPENLANE, riceverai un’e-mail da OPENLANE dopo l’assegnazione del veicolo. Questa e-mail fornirà i dettagli sulla fatturazione e l’indirizzo dell’hub. Consulta la sezione 1.3 per determinare se la consegna all’hub è applicabile al tuo caso.

1.5 Devo contattare direttamente l’acquirente?

No. Per le vendite con OPENLANE, vendi direttamente a noi e noi vendiamo all’acquirente. In questo modo interagisci solo con noi, il tuo pagamento è garantito e potrai usufruire di un processo di amministrazione semplice. Ci occupiamo di tutti i requisiti IVA e delle pratiche burocratiche.

1.6 Quando riceverò il mio pagamento?

Se ti trovi in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi o Regno Unito, riceverai il pagamento entro due giorni lavorativi dall’accettazione dell’offerta (solo per i livelli Advanced, Premium o Partner). Se non ti trovi in uno di questi Paesi, o se hai un account di livello “Basic”, pagheremo la fattura non appena il veicolo arriverà presso un hub OPENLANE o quando viene ritirato da noi.

1.7 Quanto tempo ho a disposizione per accettare un’offerta?

Hai un giorno di tempo per decidere se accettare o meno un’offerta. Una volta fatto ciò, il veicolo è venduto.
Qualora decidessi di avviare una trattativa con il miglior offerente, tale periodo verrà esteso di un giorno.

1.8 Devo vendere al miglior offerente?

No, non sei obbligato ad accettare un’offerta che non soddisfa le tue aspettative. Se sei un utente OPENLANE Sell, hai anche la possibilità di negoziare  le offerte che si avvicinano al prezzo che desideri.

1.9 In quanto tempo conoscerò il risultato dell’asta?

Non appena l’asta sarà chiusa, riceverai l’offerta più alta alla voce “da assegnare” nel tuo portale OPENLANE Sell.

1.10 Quanto dura un’asta?

Le aste Dinamiche, le aste Target e le aste Al buio sono in genere aperte per 48 ore. Le aste Compralo subito di solito durano solo 24 ore. Ciò potrebbe variare diverso nel sito Regno Unito; in tal caso il tuo esperto di vendite ti terrà al corrente del calendario delle aste.

1.11 Come funziona il processo d’asta di OPENLANE?

Offriamo cinque diversi tipi di aste:

Aste Dinamiche
Queste costituiscono la maggior parte delle aste su openlane.eu. Il processo di un’asta dinamica è molto semplice: l’asta viene impostata per un periodo di tempo specifico. Gli acquirenti possono vedere qual è l’offerta più alta in qualsiasi momento. Le offerte sono chiuse al termine dell’asta.

Aste Target
Le aste target sono simili alle aste dinamiche, ma con una differenza importante: il prezzo di riserva viene definito in anticipo. La quotazione si avvicina al prezzo attuale. Se il prezzo target viene raggiunto durante l’asta, la vendita viene garantita al miglior offerente.

Aste Compralo subito
In un’asta Compralo subito, gli acquirenti possono prenotare un’auto immediatamente, facendo un’offerta al prezzo Compralo subito. È anche possibile fare un’offerta inferiore al prezzo del Compralo subito, ma in questo caso il venditore ha il diritto di accettare o rifiutare l’offerta. Per le aste “Compra ora e ritira”, il processo di base è lo stesso, ma l’auto è pronta per essere ritirata non appena l’asta è terminata.

Aste al buio
Un’asta al buio offre un vantaggio particolare: gli acquirenti non vedono le offerte degli altri. Non c’è competizione in fatto di offerte, gli acquirenti inviano la loro migliore offerta prima della fine dell’asta e noi le invieremo quella più alta.

Vendita stock 24/7
In una “Vendita stock 24/7” puoi acquistare auto in stock a prezzi fissi. Scopri un’ampia gamma di vetture disponibili per l’acquisto immediato al prezzo “Compra subito”, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Le auto in stock vengono aggiunte quotidianamente, il che rende facile trovare regolarmente nuove opzioni. Questa vendita in stock è la soluzione perfetta se preferisci non acquistare in un’asta, offrendo un modo diretto ed efficiente di acquisire veicoli.

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Utilizza l’assistente di auto-aiuto.

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