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Per gli acquirenti

FAQ

FAQ - Buyers - Registration
1. Registrazione
Iniziare a lavorare facilmente con OPENLANE! Il nostro processo di registrazione è stato progettato per essere rapido e semplice, in modo che possiate iniziare a esplorare il nostro mercato senza indugio.
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2. Login & Account
Scoprite in questa sezione tutto quello che c'è da sapere sull'accesso e la gestione del vostro account su OPENLANE.
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FAQ - Auction process
3. Processo d'asta
Capire ogni fase della partecipazione a un'asta su OPENLANE, dall'inserimento delle offerte a ciò che accade una volta terminata l'asta.
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FAQ -
4. Negoziazione
Scoprite come le nostre capacità di negoziazione possono aiutarvi ad aumentare il successo delle vostre aste e a rendere più facile concludere più affari!
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FAQ - Car description
5. Descrizione dell'auto
Trova le risposte alle tue domande relative alle descrizioni delle auto, comprese le informazioni e le immagini dei danni, i dettagli sulla manutenzione e altro ancora.
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FAQ - Costs and payments
6. Costo e pagamenti
Navigate facilmente tra i costi e i pagamenti con le informazioni giuste, tra cui le commissioni d'asta, i termini di pagamento e altro ancora.
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FAQ - Transport and pickup process
7. Processo di trasporto e ritiro
Dovete organizzare un trasporto o ritirare un veicolo? Ottenete tutte le informazioni essenziali per gestire la logistica senza problemi.
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FAQ -
8. Documenti di trasporto e ritiro
Preparate i documenti giusti per il trasporto e il ritiro, perché sono fondamentali per un'esperienza senza intoppi.
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FAQ - Car documents and other docs
9. Documenti dell'auto e altri documenti correlati
Scoprite quali documenti sono essenziali durante il processo di acquisto.
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Per gli acquirenti

6.1 Come e quando devo pagare il veicolo?

Una volta che hai vinto l’asta e il venditore ti ha assegnato il veicolo, hai un giorno lavorativo per completare l’acquisto del veicolo online. Dopo aver ricevuto l’invito al pagamento, pagherai il veicolo tramite bonifico bancario entro due giorni lavorativi. È possibile effettuare i pagamenti per diverse auto in un unico trasferimento. Ti preghiamo di includere sempre i numeri di riferimento di tutti i veicoli che hai pagato.

Questo ci aiuta a seguire tutto e a elaborare i tuoi pagamenti più rapidamente. Non appena i pagamenti vengono ricevuti ed elaborati, riceverai un’e-mail di conferma e tutte le relative fatture saranno disponibili online in “Il mio account”.

Importante: accettiamo solo pagamenti provenienti da un conto bancario registrato a nome della tua azienda e dal Paese in cui la tua azienda è registrata. Inoltre, il pagamento dev’essere effettuato per intero. In caso di pagamenti parziali per un veicolo, addebiteremo delle spese aggiuntive.

Secondo i nostri T&C, non accettiamo pagamenti in contanti o da aziende con una partita IVA non valida. Il rimborso di un pagamento ricevuto comporterà l’annullamento dell’acquisto e l’addebito di spese aggiuntive. Quando un veicolo non viene pagato alla data di scadenza, ci darà il diritto di posticipare qualsiasi ulteriore consegna di beni e/o servizi.

Per una comunicazione rapida e precisa sul tuo veicolo, ti preghiamo di includere sempre il numero di riferimento o il numero di telaio. Qui  puoi  trovare l’intero processo di acquisto.

9.1 Quando riceverò i documenti dell’auto?

I documenti del veicolo ti saranno inviati tramite corriere dopo che il veicolo sarà arrivato a destinazione e avrai caricato il CdD debitamente compilato e una copia del documento di identità del conducente o del CMR in “Il mio account”. Non è più necessario caricare il CMR quando ordini il trasporto a domicilio. In tutti gli altri casi, devi comunque caricarlo! Come si caricano questi file? È semplice. Segui questi semplici passi:

Passo 1:
accedi a “Il mio account” e clicca su “Carica documenti”. Quindi, seleziona il veicolo per il quale desideri caricare il CMR o il CoD. Indica se desideri caricare una CdD o un CMR e carica il file. OPENLANE verificherà il CMR o il CdD definitivo, lo approverà e le invierà i documenti del veicolo tramite corriere.

Importante: se carichi il CMR/CoD finale corretto prima delle 12:00 e questo viene approvato dalla nostra Amministrazione, e i documenti dell’auto sono disponibili, ti verranno spediti il giorno stesso. Il numero di tracking sarà disponibile online sulla pagina “Il mio account” dopo le 17:30 CET. Ti preghiamo di caricare solo il CMR finale che copre la consegna dall’hub al suo indirizzo di consegna OPPURE il Certificato di Consegna (CoD) insieme alla carta d’identità correttamente compilata.

 

Passo 2:
Una volta ricevuti i documenti, ricordati di confermare la ricezione. Questo è fondamentale per chiudere con successo la vendita. Per fortuna, è molto facile da fare! Basta accedere nuovamente a “Il mio account”. Alla voce “Ordini”, trova il tuo veicolo e conferma di aver ricevuto i documenti.

Nota:  preghiamo di tenere presente che adatteremo la procedura di cui sopra se necessario, ad esempio se dobbiamo essere conformi alla legislazione locale o in caso di esportazione al di fuori dell’UE.

Ti Nel caso in cui si verifichino spese per il ritiro tardivo, i documenti dell’auto non saranno rilasciati fino a quando le spese di parcheggio non saranno state pagate per intero. In linea con i nostri Termini e Condizioni (paragrafo 7.3.3), quando ricevi l’autorizzazione al ritiro del veicolo, hai due settimane di tempo per ritirarlo. Se il veicolo non viene ritirato entro queste due settimane, ti verrà addebitata una tassa amministrativa di 50 EUR, più un massimo di 5 EUR al giorno fino al ritiro del veicolo. Riceverai una proforma per queste tariffe di parcheggio una volta ritirata l’auto, mentre i documenti dell’auto saranno trattenuti fino al pagamento della fattura. Una volta ricevuto il pagamento, i documenti dell’auto ti saranno inviati tramite DHL Express.

9.2 Perché ricevo i documenti auto tedeschi per la mia auto olandese?

La maggior parte dei veicoli olandesi è soggetta a una tassa speciale sui veicoli, chiamata BPM, che è legata alle emissioni di CO2 di un veicolo.

Ogni volta che un veicolo soggetto a BPM viene venduto, il resto della tassa BPM viene addebitato al nuovo proprietario. Quando questo veicolo viene venduto in un Paese straniero, l’ultimo proprietario (in questo caso OPENLANE Paesi Bassi) ha il diritto di ottenere il rimborso del resto dell’importo dell’imposta, a condizione che possa presentare alle autorità fiscali olandesi un’immatricolazione estera come prova di esportazione. Per questo motivo, la maggior parte dei veicoli olandesi ha documenti di circolazione stranieri (in questo caso tedeschi).

Per i veicoli senza tassa BPM (per lo più furgoni, autocarri leggeri, veicoli con prima immatricolazione nei Paesi Bassi prima del 16/10/2006) viene offerta la carta di circolazione olandese (modello UE), che è stata de-immatricolata ed esportata.

9.3 Posso ottenere una copia dei documenti dell’auto prima della consegna dell’auto?

Potrai ordinare una copia dei documenti dell’auto non appena avrai completato l’ordine. Ogni copia ti costerà 50,00 €.

Questo importo sarà aggiunto alla tua fattura. Non appena avrai pagato l’auto e il venditore ci avrà inviato i documenti dell’auto*, potrai scaricarne una copia nella sezione “Il mio account”, a meno che l’auto non sia già stata consegnata e i documenti originali dell’auto siano in corso di spedizione.

* Alcuni venditori forniscono i documenti dell’auto solo dopo l’approvazione del CMR finale. In questi casi non siamo in grado di fornire la copia dei documenti dell’auto prima della consegna dell’auto.

9.4 Che cosa devo fare se ho perso i documenti dell’auto?

OPENLANE non conserva copie dei documenti del veicolo. Ma se non riesce a trovarli, li perde o le vengono rubati, non c’è bisogno di farsi prendere dal panico.

La prima cosa da fare è contattare il dipartimento di immatricolazione locale del Paese in cui intendi immatricolare il veicolo. Contatteranno quindi il dipartimento di immatricolazione del Paese in cui il veicolo è stato immatricolato per la prima volta.

Potrebbe essere necessario un po’ di tempo per richiedere, ricevere e verificare tutte le informazioni. Tuttavia, una volta terminato, il dipartimento di immatricolazione locale deciderà se il veicolo può essere immatricolato o meno in base alle informazioni in loro possesso.

OPENLANE non ha alcuna influenza su questa decisione. Ti auguriamo ogni successo. Per maggiori informazioni su questo argomento, consulta l’ Articolo 5.2 della Direttiva europea 1999/37/EC del 29 aprile 1999 sui documenti di immatricolazione dei veicoli.

9.5 Posso influenzare i tempi di spedizione dei documenti auto?

È possibile influenzare i tempi di spedizione dei documenti dell’auto. Se carichi il CMR/COD finale prima delle 12:00. CET, questo viene approvato dalla nostra amministrazione e i documenti dell’auto sono disponibili; in tal caso i documenti originali dell’auto saranno spediti il giorno stesso. Il numero di tracking sarà disponibile online su “Il mio account”, alla voce “La mia logistica”, dopo le 17:30 CET.

Non è più necessario caricare il CMR quando ordini il trasporto al suo indirizzo di consegna. Pertanto, il campo per caricare il CMR in questo caso non è più visibile in “Il mio account”. In tutti gli altri casi, devi comunque caricarlo!

9.6 Che cos’è un COC?

In questo caso, un Certificato di Conformità (COC) è un documento che dichiara che il tuo veicolo è conforme agli standard CE e può circolare liberamente all’interno dell’Unione Europea. Nel COC, il produttore dichiara che il veicolo soddisfa gli standard e i requisiti stabiliti dalla CE. Identifica il veicolo e il costruttore, il numero di omologazione, le specifiche tecniche e altri dati. Le caratteristiche esatte del COC sono stabilite dal regolamento UE (Emendamento IX, Regolamento 92/53).

Solo alcuni motocicli, trattori e veicoli passeggeri sono qualificati per un COC. I veicoli che non hanno le specifiche UE (ad esempio, i veicoli prodotti per i mercati statunitense o giapponese) e i veicoli più vecchi che non hanno ancora ricevuto l’omologazione della CE non sono ammissibili ai COC. Anche i veicoli convertiti non possono essere emessi con COC. In questi casi, non forniamo un COC. Queste informazioni saranno evidenziate nella descrizione dell’auto, che ti consigliamo di leggere attentamente.

EuroCOCSe non è disponibile un certificato di conformità (COC) per il vostro veicolo, potete facilmente ordinarne uno online tramite EuroCoC. Per rendere il processo ancora più conveniente, stiamo offrendo un codice promozionale speciale da utilizzare al momento del pagamento. Basta inserire il codice durante l’acquisto per ricevere uno sconto. In questo modo avrete la documentazione necessaria in modo rapido e conveniente. Codice promozionale = OPENLANE10

Se desiderate saperne di più sul Certificato di conformità, seguite questo link: www.eurococ.eu.

9.7 Posso ottenere un duplicato della fattura?

Hai perso la fattura? Nessun problema. Tutte le nostre fatture sono disponibili online in formato PDF.

Tutte le informazioni sul tuo veicolo, compresa la fattura, saranno permanentemente disponibili su “Il mio account”, “Ordini”.

8.1 Che cos’è un’autorizzazione al ritiro (PuA)?

Con un’autorizzazione al ritiro (PuA) o una nota di rilascio, tu o il tuo autista potete ritirare il veicolo. In altre parole, questo documento ti dà il permesso di ritirare l’auto. Senza l’autorizzazione al ritiro (PuA) o la nota di rilascio, il veicolo non può essere ritirato.

Questa procedura è stata messa in atto per garantire che il tuo veicolo non venga ritirato dall’autista sbagliato. Ti preghiamo di informare il punto di ritiro della data e dell’ora previste per il ritiro. Quanto tempo prima devi farlo è indicato nella PuA o nella nota di rilascio. Accertati di seguire attentamente le istruzioni.

Se, per qualche motivo, il tuo autista non ha con sé il PuA o la nota di rilascio, devi:

1. Inviare il PuA con queste informazioni via e-mail all’indirizzo e-mail indicato sul PuA.
2. Informare il nostro Agente del Servizio Clienti sulla data del ritiro, sul nome della compagnia di trasporto e sul nome dell’autista.

Nota bene: per alcuni veicoli in Germania Belgio Francia e Italia, avrai bisogno di due PuA. Sono:

  • Il PuA ufficiale del venditore Non include il nome della tua azienda.
  • Il nostro standard PuA. Include tutti i tuoi dati come acquirente e viene utilizzato per compilare i nostri registri. Puoi trovarlo in Il mio account”.

Clicca qui per gli indirizzi e gli orari di apertura dei nostri punti di ritiro in tutta Europa.

9.8 Posso avere una copia cartacea della mia fattura?

OPENLANE ha abbandonato i documenti stampati per la comodità dei documenti elettronici. Sono migliori per l’ambiente e hanno lo stesso status legale degli equivalenti cartacei.

Hai ancora bisogno di una fattura cartacea?
Puoi richiedere una copia cartacea della fattura quando completi l’ordine. Ogni copia cartacea costa 40 EUR. Questo importo sarà aggiunto alla tua fattura. Non appena l’auto viene pagata e la fattura è disponibile, spediremo la copia cartacea della fattura con il timbro originale e la firma originale all’indirizzo della fattura.

9.9 Come ottenere il documento “Prova di chiusura del leasing” per le auto francesi?

Se hai acquistato auto francesi che sono state sottoposte al regime di leasing, la prova di chiusura del leasing è necessaria per immatricolare le auto in un altro Paese.

Attieniti ai seguenti passi per richiedere la prova della chiusura del leasing:

Passo 1: Clicca su questo link: https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

Nota bene: questo sito web è disponibile solo in francese.

Puoi utilizzare il servizio di traduzione del suo browser, ad es. Google Chrome:

Proof of leasing closure

Passo 2: Clicca su “Per iniziare”

Click on 'To start'

Passo 3: Utilizza le informazioni del documento di immatricolazione francese per compilare le informazioni e clicca su “Convalida e termina”

Proof of leasing closure 3

Passo 4: Clicca su quest’icona per ricevere il documento

PDF Document

9.10 Qual è la differenza tra l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo postale e l’indirizzo di consegna?

L’indirizzo della fattura è l’indirizzo ufficiale dell’azienda registrato nel Sistema di Scambio di Informazioni sull’IVA (VIES) o della Camera di Commercio. L’indirizzo di fatturazione appare sulla fattura ed è l’indirizzo a cui invieremo la copia cartacea della tua fattura tramite posta ordinaria, a meno che tu non indichi un indirizzo postale.

Puoi indicare un indirizzo postale se desideri ricevere i documenti dell’auto, le copie cartacee delle fatture o qualsiasi altro documento da te richiesto a un indirizzo diverso da quello della fattura. Il tuo indirizzo postale può essere diverso dall’indirizzo della sede legale della tua azienda; tuttavia, deve trovarsi nello stesso Paese in cui è registrata la tua azienda – i documenti dell’auto non possono essere spediti in un altro Paese. 

L’indirizzo di consegna è l’indirizzo al quale consegneremo il tuo veicolo. Puoi utilizzare indirizzi di consegna diversi per acquisti diversi. L’indirizzo di consegna può essere inviato o modificato al momento della finalizzazione di ogni acquisto.

9.11 Come posso organizzare i documenti necessari per l’esportazione di un veicolo al di fuori dell’UE?

OPENLANE è in grado di fornire i documenti EX-A e T2 solo per le vetture situate presso l’HUB di Bilzen (BE) e l’HUB di Raamsdonksveer (NL).

Documenti EX
Un documento EX (o EX-release) è necessario quando esporti veicoli in Paesi al di fuori dell’Unione Europea. Il costo di questo modulo fornito da OPENLANE è di 110 € e riceverai anche una copia dei documenti originali dell’auto. Ci vogliono circa due giorni lavorativi perché il documento EX ti venga consegnato in formato digitale.

Documenti T2
Un documento T2 è una nota di transito necessaria per l’esportazione di veicoli in Paesi europei non membri dell’UE, tra cui San Marino e Svizzera. Quando spedisci in questi Paesi e richiedi il documento EX a OPENLANE, ti forniremo anche il documento T2 in formato digitale.

Organizza da solo i tuoi documenti EX e T2
Sei anche libero di organizzare da solo i tuoi documenti EX e T2. In tal caso, l’agenzia doganale di solito ti chiederà di compilare un documento di procura/autorizzazione. Questo deve essere compilato, timbrato e firmato da OPENLANE. In qualità di cliente, è tua responsabilità concordare con OPENLANE il documento di procura/autorizzazione e assicurarti che sia compilato correttamente. Questo modulo può essere inviato a export@openlane.eu per l’elaborazione. Su tua richiesta scritta, ti verrà fornita anche una copia dei documenti dell’auto.

9.12 OPENLANE fornisce un Car-Pass per i veicoli belga?

OPENLANE è una piattaforma destinata esclusivamente ai commercianti di automobili. Per questo motivo, tutti i veicoli venduti tramite OPENLANE sono acquistati da rivenditori di veicoli professionisti e la fornitura di un Car-Pass non è legalmente richiesta in queste circostanze.

9.13 OPENLANE può fornirmi il documento di ispezione tecnica?

Per alcune vetture, la data di validità dell’ispezione tecnica è disponibile sul nostro sito web. La puoi trovare nella pagina di descrizione dell’auto alla voce “Condizioni”.

Car condition_en

Per le auto per le quali questa informazione non è riportata sul nostro sito web, ti consigliamo di consultare le seguenti risorse:

* IMPORTANTE: per la maggior parte dei veicoli olandesi di età superiore a 3 anni OPENLANE fornisce documenti di circolazione tedeschi. In questo caso, il documento di controllo tecnico tedesco non viene rilasciato.

Disponibilità del documento di ispezione tecnica: attualmente questo documento non è obbligatorio per l’esportazione di automobili. OPENLANE fornisce questo documento solo se lo riceve dal Venditore.

Norma EURO: OPENLANE fornisce tutte le informazioni relative alla norma sulle emissioni ricevute dal venditore o da un database esterno. Ti consigliamo di consultare un’altra fonte per acquisire le informazioni esatte su Euro 5a ed Euro 5b.

8.2 Posso ottenere i documenti EX ed EUR.1 tramite OPENLANE?

In alcuni casi, forniamo documenti EX. Per tutti i dettagli, clicca qui.
OPENLANE non fornisce più i documenti EUR.1.

8.3 Che cos’è un Certificato di consegna (CoD)? Come posso completarlo?

Ritiro di persona
Se tu o il tuo autista ritirate un veicolo di persona e lo guidate fino a destinazione senza il coinvolgimento di una società di trasporti esterna, dovrete portare un Certificato di consegna (CoD) al luogo di ritiro (con una PuA e un rapporto sui danni). Un CoD dimostra che un veicolo è stato ritirato dall’acquirente o dal suo rappresentante. Il CoD deve essere timbrato nel luogo di ritiro. Dopo aver condotto il veicolo a destinazione, devi caricare il CdD correttamente compilato, timbrato, firmato e datato, in “Il mio account”, insieme a una copia del documento d’identità del conducente.

Clicca qui per vedere un esempio di Certificato di Consegna (CoD).

Nota bene: la parte superiore del CdD deve essere compilata al momento del ritiro, mentre la parte inferiore deve essere compilata dopo la consegna. Non è possibile ritirare di persona le auto spagnole e italiane. Devono essere ritirate da un’azienda di trasporti, poiché è necessario un CMR di trasporto ufficiale da parte del venditore per disiscrivere queste auto e rilasciare i documenti originali dell’auto.

Ritiro presso un’azienda di trasporti
Ci sono alcuni veicoli che richiedono un CMR, che è fondamentalmente una lettera di vettura. Questa informazione sarà indicata sulla PuA e online (sotto “Opzioni di consegna” nella pagina dei dettagli dell’auto). Ogni CMR deve essere debitamente compilato dal conducente.

8.4 Che cos’è un modulo CMR e come si compila?

Una CMR è una lettera di vettura. Si tratta del documento redatto dall’azienda che ti consegna il veicolo, ossia l’azienda di trasporto esterna. Devi firmare il documento per dimostrare di aver ricevuto il veicolo.

Tre copie
Esistono tre copie del CMR: la prova di ricezione, che viene restituita al mittente (ad esempio: OPENLANE), la prova di consegna, che va al vettore (l’azienda di trasporto) e la terza copia va al destinatario, ossia tu.

Per essere incluso

Il CMR deve includere: Dove? (vedi esempio)
  • Il nome e l’indirizzo del mittente. (In questo caso si tratta di OPENLANE) n. 1
  • Il nome e l’indirizzo del destinatario (secondo la fattura). In qualità di acquirente, questa è la tua azienda. n. 2
  • L’indirizzo in cui è stata ritirata la merce, nonché la data (+ un timbro del parcheggio). n. 3
  • La destinazione finale del veicolo. (Ossia il luogo in cui l’azienda di trasporto consegna il veicolo) n. 4
  • Il nome e l’indirizzo del vettore e la targa dell’autocarro su cui verrà trasportato il veicolo. n. 5
  • La marca, il modello, il numero di telaio e la targa del veicolo. n. 10
  • Questo campo è dedicato all’azienda di trasporto. Controlla che la data sia stata compilata. n. 12
  • La data del ritiro e il timbro della località di ritiro n. 14
  • Il timbro dell’azienda di trasporto, la targa del camion e la firma dell’autista. n. 15
  • La data, il timbro e la firma del destinatario. n. 16

Controlla sempre i tuoi CMR prima di inviarli. Puoi vedere un modulo CMR correttamente timbrato, firmato e compilato e un CMR con i 24 campi qui. Non esiste un formato fisso per un CMR, quindi i numeri delle caselle possono variare.

Nota bene: non  accettiamo “Internazionale” o “Da confermare” come destinazione finale. Quando ricevi il veicolo, è responsabilità del trasportatore (cioè dell’azienda di trasporto) assicurarsi che il CMR sia corretto e che le condizioni del veicolo siano registrate con precisione. Il risultato di questi controlli deve essere incluso nel CMR.

Legale
Quanto segue è richiesto dall’Articolo 5 e dall’Articolo 6 della Convenzione sul Contratto per il Trasporto Internazionale di Merci su Strada (CMR) (Ginevra 19 maggio 1956), e dal supplemento al Protocollo 1978.

Ricorda!
Non è più necessario caricare il CMR quando ordini il trasporto a domicilio. In tutti gli altri casi, devi comunque caricarlo! Non è possibile ritirare di persona le auto spagnole e italiane. Devono essere ritirate da un’azienda di trasporti, poiché è necessario un CMR di trasporto ufficiale da parte del venditore per disiscrivere queste auto e rilasciare i documenti originali dell’auto.

8.5 Perché il mio CMR finale è stato rifiutato?

Il CMR è una lettera di vettura. Per essere approvato, deve essere compilato in modo corretto e completo dal suo partner di trasporto o dall’autista. Inoltre, il CMR dovrebbe arrivare con l’auto. Ci sono diverse ragioni per cui potrebbe essere stato disapprovato: non era

  • timbrato.
  • Non è stato firmato.
  • Non era datato.
  • Il numero di telaio non corrisponde al veicolo o all’azienda.
  • Un altro campo del modulo è stato compilato in modo errato.

Controlla sempre i tuoi CMR prima di inviarli. Puoi vedere un modulo CMR correttamente timbrato, firmato e compilato e un CMR con i 24 campi qui.

Nota bene: non è più necessario caricare il CMR quando ordini il trasporto a domicilio. In tutti gli altri casi, devi comunque caricarlo!

7.1 Come posso ordinare il trasporto?

Hai vinto l’asta e il venditore ti ha assegnato il veicolo? Congratulazioni! Ora devi solo farlo arrivare a casa tua. Siamo lieti di organizzare il trasporto per te. Consegneremo il veicolo a un indirizzo di tua scelta, oppure a un centro di ritiro vicino alla tua posizione. Facci sapere cosa ti conviene di più. Clicca qui per gli indirizzi e gli orari di apertura delle nostre sedi di ritiro in tutta Europa.

Effettua il login e controlla le “Opzioni di consegna” nella pagina dei dettagli dell’auto per visualizzare i tempi di consegna e i prezzi stimati. Le tariffe di trasporto visualizzate sul nostro sito web si basano sulla posizione fisica, sul tipo e sul grado di danneggiamento del veicolo. Possiamo offrire trasporti commerciali da veicoli normali (dimensioni 1-3) a veicoli commerciali (dimensioni 4-5). Per una panoramica completa, consulta la tabella delle dimensioni qui.

Importante: l’indirizzo dove desideri che ti consegniamo le auto dev’essere accessibile per un camion, preferibilmente situato in una zona industriale. Puoi organizzare tu stesso il trasporto. Ai clienti che scelgono di organizzare autonomamente il trasporto verrà addebitata una tassa di ritiro, per coprire i costi di gestione e amministrazione.

7.2 Quando sarà pronto il mio veicolo per il ritiro se non è stato ordinato un servizio di trasporto con OPENLANE?

Asta? Vinta. Pagamento? Effettuato. Consegna? Non sai che cosa sta succedendo lì. Purtroppo non possiamo offrirti un sistema di tracciamento esatto (per adesso), poiché lavoriamo con oltre 20 partner di trasporto diversi. Offriamo un periodo di ritiro stimato in cui ci aspettiamo che il tuo veicolo sia pronto per il ritiro. Il tempo necessario per preparare il veicolo per il ritiro dipende da: • il tipo di veicolo; • l’origine; • quando viene rilasciato dal venditore; • quando arriva all’HUB locale. Nota bene: il periodo di ritiro stimato è solo indicativo. Riceverai una conferma quando il veicolo sarà pronto per il ritiro.

Paese di vendita Tempo stimato per la preparazione del veicolo per il ritiro (se non è stato ordinato un servizio di trasporto con OPENLANE)
Veicoli dal Belgio 8 – 9 giorni lavorativi
Veicoli dalla Francia 14 – 15 giorni lavorativi
Veicoli dall’Italia 20 – 22 giorni lavorativi
Veicoli dalla Germania 14 – 15 giorni lavorativi
Veicoli dai Paesi Bassi – 8 – 10 giorni lavorativi
Veicoli dalla Svezia 20 – 22 giorni lavorativi
Veicoli dalla Spagna, Polonia o da altri Paesi 18 – 20 giorni lavorativi

In alcuni casi, queste informazioni sono disponibili anche nella pagina dei dettagli dell’auto, alla voce “Documentazione e storia”. Attenzione: al   momento del ritiro del veicolo, tu o il tuo autista dovete portare l’Autorizzazione al ritiro (PuA) e gli altri documenti necessari (una descrizione dell’auto o un rapporto sui danni, un CMR o un Certificato di consegna (COD). Clicca qui per gli indirizzi e gli orari di apertura delle nostre sedi di ritiro in tutta Europa.

7.3 Qual è la procedura di ritiro?

Ritirare il tuo veicolo è facile come contare fino a 3.

  • Puoi scegliere di ritirare l’auto presso il tuo HUB locale oppure, se disponibile, puoi ordinare il trasporto direttamente al tuo ufficio. L’indirizzo a cui desideri che venga consegnato il tuo veicolo deve essere accessibile tramite camion, preferibilmente situato in una zona industriale.
  • Offriamo ai clienti la possibilità di ritirare personalmente i veicoli acquistati dai venditori locali che hanno optato per questa opzione. Questa funzionalità è disponibile solo quando un venditore ha consentito il ritiro autonomo e l’acquirente e il venditore si trovano nello stesso Paese.

Segui questi passaggi e seguirai la procedura senza pensarci due volte:

FASE 1: PRENOTA IL TUO APPUNTAMENTO
Accedi a ‘Il mio account’ e scarica la/le tua/e autorizzazione/i al ritiro (PuA). Inviala all’indirizzo e-mail sulla PuA, insieme a:

  • La data pianificata per il ritiro; assicurati che siano almeno 24 e preferibilmente 48 ore di distanza.
  • Il nome della compagnia di trasporto.
  • Il nome dell’autista.

In questo modo ci assicuriamo che il tuo veicolo non venga accidentalmente spedito via con l’autista sbagliato. Ricordati di tenerci ben informati sulla data di ritiro. È sempre una buona idea confermare tutti i dettagli. Controlla due volte di avere tutti i documenti e le carte necessarie. Non dimenticare di portare la PuA!


FASE 2: RITIRA IL TUO VEICOLO
A questo punto, farai le cose in modo diverso a seconda che tu stia:

  • Ritirando il tuo veicolo senza l’uso di un camion o di un rimorchio (guidandolo su strada), nel qual caso segui la colonna di sinistra qui sotto.
  • Organizzando il ritiro del veicolo da parte di una ditta di trasporti (con un camion o un rimorchio), nel qual caso segui la colonna di destra qui sotto.

Ci sono alcuni veicoli che possono essere ritirati solo da ditte di trasporto ufficiali. Troverai queste informazioni sul PuA e online (in “Opzioni di consegna” nella pagina dei dettagli dell’auto). In questo caso, assicurati di seguire la colonna di destra qui sotto e al passaggio 3.

Nota bene: Il supporto per caricare le auto (ad esempio un carrello elevatore) presso un HUB potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi. Tali costi saranno addebitati localmente dall’HUB. Questo servizio è a tuo rischio e pericolo. Nell’elenco sottostante puoi trovare una panoramica:

HUB Belgio (BE) – Bilzen Possibile senza costi aggiuntivi
HUB Paesi Bassi (NL) – Raamsdonksveer Nessun supporto possibile
HUB Italia (IT) – Drizzona Costi aggiuntivi – Solo contanti
HUB Italia (IT) – Bondeno Nessun supporto possibile
HUB Italia (IT) – Inveruno Nessun supporto possibile possibile
HUB Francia (FR) – Villeneuve Saint Georges Nessun supporto possibile
HUB Francia (FR) – Saint Amand (Bouchain) Nessun supporto possibile
HUB Germania (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen Nessun supporto possibile
HUB Romania (RO) – Pitesti Costi aggiuntivi – Contanti o carta
HUB Ungheria (HU) – Budaors Nessun supporto possibile
HUB Repubblica Ceca (CZ) – Napajedla Costi extra – Solo contanti
HUB Croazia (HR) – Luka Nessun supporto possibile
HUB Polonia (PL) – Lajski Nessun supporto possibile
HUB Spagna (ES) – Madrid Nessun supporto possibile
HUB Portogallo (PT) – Setubal Nessun supporto possibile
Belgio – Aartselaar (Auto danneggiate) Costi extra – Solo cash
HUB Svezia (SE) – Falkenberg, Björkvik Nessun supporto possibile

IMPORTANTE: È obbligatorio indossare sempre una giacca di sicurezza ad alta visibilità e scarpe antinfortunistiche quando si ritira un veicolo in una qualsiasi delle nostre sedi di ritiro!

 

Ritiro del veicolo senza camion o rimorchio (guida del veicolo su strada); solo per auto BE, NL e DE

 

Organizzare il ritiro del veicolo da parte di una ditta di trasporti (trasporto con camion o rimorchio)

i. Chiedici il tuo Certificato di consegna (CoD). Una volta pronto, potrai scaricarlo dal tuo Il mio account account. Porta con te il CoD al luogo del ritiro (insieme al tuo PuA e al rapporto sui danni). i. Scarica il PuA (di ogni veicolo) e il rapporto sui danni dal tuo Il mio account account. Assicurati che la compagnia di trasporto abbia con sé questi documenti e un CMR quando ritira il veicolo.
Hai dimenticato il tuo CoD/PuA?

Se tu (o il tuo autista) non hai portato il CoD/PuA al punto di ritiro, dovrai scaricarlo dal tuo Il mio account account e inviarlo al punto di ritiro tramite e-mail o fax. Puoi trovare questi dettagli sul PuA.

 ii.Ritira il veicolo all’appuntamento fissato nel passaggio 1. ii. La tua compagnia di trasporti ritirerà il veicolo all’appuntamento fissato nel passaggio 1.
 iii. Al momento del ritiro, compila, data e firma il CoD. Assicurati che sia timbrato dal luogo di ritiro. (Il luogo di ritiro prenderà una copia del CoD e del documento d’identità dell’autista e restituirà a te/al tuo autista l’originale.) iii. Tu e la tua compagnia di trasporti dovete compilare il CMR (la compagnia di trasporti lo fornirà).
iv. Al momento del ritiro, utilizza il rapporto sui danni per verificare eventuali danni visibili (e sconosciuti). In caso di danni aggiuntivi, si prega di avvisare immediatamente il rappresentante del punto di ritiro. iv.Nel punto di ritiro, si prega di aggiungere eventuali danni visibili (e sconosciuti) aggiuntivi sul CMR e di avvisare immediatamente il rappresentante del punto di ritiro.

Clicca qui per gli indirizzi e gli orari di apertura dei nostri punti di ritiro in tutta Europa.


FASE 3: CARICA IL TUO CoD/CMR

Carica CoD Carica CMR 
 v.    Quando arrivi a destinazione con il veicolo, carica il CoD compilato, firmato, timbrato e datato con una copia del documento d’identità del conducente in ‘Il mio account’. Il documento d’identità caricato deve corrispondere alle informazioni sul CoD. Clicca qui per vedere un esempio di un CoD (Certificato di consegna) compilato correttamente v. Carica il CMR compilato utilizzando ‘Il mio account’. Il timbro della tua azienda, la tua firma e la data sono richiesti nella Posizione 24 (o Posizione 16). Clicca qui per vedere un esempio di CMR compilato correttamente
Una volta che il tuo CoD è stato approvato, i documenti del tuo veicolo ti saranno inviati tramite corriere espresso. Quando hai ricevuto i documenti, conferma la ricezione in ‘Il mio account’ sotto ‘I miei acquisti’ > ‘Documenti presso l’acquirente’. Una volta che il tuo CMR è stato approvato, i documenti del tuo veicolo ti saranno inviati tramite corriere espresso. Una volta ricevuti i documenti, conferma la ricezione in ‘Il mio account’ sotto ‘I miei acquisti’ > ‘Documenti presso l’acquirente’.

 

7.5 Riceverò le targhe quando ritirerò il veicolo?

Al momento del ritiro, il veicolo non è immatricolato. Devi sempre portare tu le targhe di transito necessarie. Non le forniamo.

Non è possibile ritirare di persona le auto spagnole e italiane. Devono essere ritirate da un’azienda di trasporti, poiché è necessario un CMR di trasporto ufficiale da parte del venditore per disiscrivere queste auto e rilasciare i documenti originali dell’auto.

7.6 Posso modificare l’indirizzo di consegna di un trasporto che ho già ordinato?

Non è possibile modificare l’indirizzo di consegna dopo il completamento dell’ordine.
Abbiamo integrato il nostro sistema con quello dei nostri partner logistici, con l’obiettivo di offrirle il miglior servizio possibile. Modificare l’indirizzo di consegna dopo l’elaborazione dell’ordine sarebbe complesso, soggetto a errori e comporterebbe costi aggiuntivi. Per assicurarci che il nostro trasporto rimanga veloce e affidabile, non permettiamo alcuna modifica alla destinazione del veicolo dopo che ha completato l’ordine.

7.7 Perché OPENLANE ha bisogno di più tempo per preparare i veicoli italiani?

Tutti i veicoli italiani devono essere cancellati prima di lasciare il Paese. Pertanto, abbiamo bisogno di circa 20 giorni lavorativi per preparare il veicolo per il ritiro. Puoi trovare queste informazioni nella pagina dei dettagli dell’auto, alla voce Profilo dell’auto e Documenti e storia (alla voce Specifiche):

Italia vehicles_en

Il veicolo non può essere ritirato fino a quando non è stato completato il processo di cancellazione.

Importante: se ritiri il veicolo prima che il processo sia completato, la polizia locale può confiscarlo!

Una volta rilasciata l’Autorizzazione al ritiro, significa che i documenti del veicolo sono immediatamente disponibili e saranno spediti dall’Italia alla nostra sede centrale in Belgio.

7.8 Che cos’è Optimo?

Optimo contiene 2 servizi irrinunciabili che hanno solo un sovrapprezzo di 145 € sul costo del trasporto.

  • Un pagamento successivo (poco prima dell’arrivo nell’hub)
  • Un’ispezione supplementare del veicolo presso l’HUB

Optimo è disponibile in Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Portogallo, Croazia, Spagna, Romania, Slovacchia, Slovenia e nei Paesi Baltici.

7.9 Viene fornita assistenza per caricare un’auto su un camion o un rimorchio presso le sedi di ritiro?

Quando ritira un veicolo con danni alla carrozzeria e/o danni tecnici specifici, l’acquirente deve organizzare il ritiro in condizioni adeguate. Se è necessaria un’assistenza per il carico presso l’hub (ad esempio, un carrello elevatore) e non è stata concordata in precedenza, ciò può comportare costi aggiuntivi che saranno addebitati localmente dall’hub. Questo servizio è a tuo rischio e pericolo.

Nell’elenco in basso troverai una panoramica in base al punto di ritiro:

HUB Possibilità di supporto di carico
Belgio (BE) –  Bilzen Supporto disponibile (nessun costo aggiuntivo)
Paesi Bassi (NL) – Raamsdonksveer Nessun supporto possibile
Italia (IT) – Drizzona Supporto disponibile a un costo aggiuntivo (solo contanti)
Italia (IT) – Bondeno Nessun supporto possibile
Italia (IT) – Inveruno Nessun supporto possibile
Francia (FR) – Villeneuve Saint Georges, Bouchain Nessun supporto possibile
Germania (DE) – Riedstad, Mönchengladbach, Leipzig, Amberg Nessun supporto possibile
Romania (RO) – Pitesti Supporto disponibile a un costo aggiuntivo (contanti o carta)
Ungheria (HU) – Budaors Nessun supporto possibile
Repubblica Ceca (CZ) – Napajedla Supporto disponibile a un costo aggiuntivo (solo contanti)
Croazia (HR) – Luka Nessun supporto possibile
Polonia (PL) – Lajski Nessun supporto possibile
Spagna (ES) – Madrid Nessun supporto possibile
Portogallo (PT) – Setubal Nessun supporto possibile
Belgio – Aartselaar (auto danneggiate) Supporto disponibile a un costo aggiuntivo (solo contanti)

 

7.10 Quali sono i requisiti per dichiarare la merce per le spedizioni internazionali verso la Romania?

Il governo rumeno ha recentemente implementato aggiornamenti alla propria legislazione in materia di dichiarazione delle merci per tutte le spedizioni internazionali in entrata in Romania.

Queste modifiche derivano dall’imperativo di potenziare il sistema nazionale di monitoraggio del trasporto su strada delle merci, noto come RO e-Transport. Questa iniziativa mira a rafforzare la capacità amministrativa contro le frodi fiscali. Implementando soluzioni digitali intelligenti, l’obiettivo è gestire in modo uniforme e controllare in modo efficiente il trasporto su strada di merci ad alto rischio fiscale, comprese le spedizioni internazionali all’interno del territorio nazionale.

A partire dal 1° gennaio 2024, con conformità obbligatoria a partire dal 1° luglio 2024, è ora obbligatorio dichiarare tutte le spedizioni tramite il sistema di trasporto elettronico rumeno prima dell’arrivo del veicolo in Romania. La mancata compilazione corretta di questa dichiarazione può comportare sanzioni considerevoli, che possono arrivare fino a 100.000 lei.

Assicurare un processo di dichiarazione fluido per le tue spedizioni
Esistono due metodi per semplificare il processo di dichiarazione per le tue spedizioni.

Opzione 1: Trasporto e dichiarazione autogestiti
Se preferisci gestire il trasporto in modo indipendente, ecco alcune istruzioni per guidarti attraverso il processo di dichiarazione. Il rigoroso rispetto di queste linee guida è fondamentale per rispettare la legislazione rumena.

Passaggi da seguire per la tua richiesta online
1. Visita www.anaf.ro per effettuare una richiesta online prima dell’arrivo del veicolo in Romania. 2. Fornisci informazioni essenziali, tra cui:

– Valore e peso del veicolo
– Data di trasporto
– Nome dell’organizzazione di trasporto
– Numero del camion e del rimorchio
– Partita IVA dell’acquirente
– Punto di frontiera di ingresso in Romania

Consulta la guida ufficiale all’uso del sistema nazionale per il monitoraggio del trasporto su strada.

Opzione 2: Trasporto e dichiarazione senza sforzo con OPENLANE: migliora la tua esperienza
Cerchi una comodità senza pari? Non cercare oltre i nostri servizi di trasporto premium, pensati per essere la soluzione definitiva per le tue esigenze. Eliminiamo la seccatura dei processi di dichiarazione gestendo tutto per te tramite i nostri stimati partner. Dall’inizio alla fine, puoi stare certo che ogni dettaglio è gestito meticolosamente, assicurando un invio senza intoppi al sistema di trasporto elettronico rumeno.

Scopri la differenza

1. Gestione senza sforzo: Di’ addio a scartoffie e complessità. Lascia che gestiamo l’intero processo di dichiarazione, liberandoti per concentrarti sul tuo core business.
2. Affidabilità garantita: Con i nostri partner di fiducia, l’affidabilità non è negoziabile. Garantiamo l’invio tempestivo e accurato di tutte le informazioni richieste, offrendo tranquillità in ogni fase del percorso.
3. Comodità che fa risparmiare tempo: Semplifica le tue operazioni e risparmia tempo prezioso con i nostri servizi efficienti. Il nostro team si prende cura di ogni aspetto, consentendoti di allocare le risorse dove più contano.

Scegli l’eccellenza. Scegli la semplicità. Scegli i nostri servizi di trasporto per una comodità e una sicurezza senza pari in ogni spedizione.

6.2 Come posso sapere quando avete ricevuto il mio pagamento?

Il modo migliore per seguire i tuoi acquisti è nella sezione “I miei ordini”. Quando avremo ricevuto il tuo pagamento, potrai vederlo facilmente qui. La tua fattura apparirà anche nella sezione “I miei ordini”.

Riceverai inoltre una nostra e-mail non appena il pagamento sarà stato confermato dai nostri contabili e la tua fattura sarà stata elaborata. Per le auto consegnate, la fattura apparirà come file PDF in “I miei ordini”.

6.3 Quali sono le tariffe nel 2025?

Registrazione? Gratuita. Offerte? Gratuita. Assistenza clienti? Gratuita. Infatti, OPENLANE non ti addebita nulla a meno che tu non abbia successo nell’acquisto o nella vendita di un veicolo. Un buon affare? Noi pensiamo di sì.

Se vinci un’asta, si applicano alcune commissioni obbligatorie. Queste includono commissioni di importazione specifiche per paese, commissioni d’asta e commissioni per la documentazione doganale correlata. Ricordati sempre di tenere conto di questi costi quando calcoli la tua offerta.

La commissione d’asta dipende da quanto paghi alla fine per un veicolo. Tuttavia, garantiamo un servizio personale di alta qualità indipendentemente da quanto paghi. Ogni veicolo acquistato comporta anche una commissione nazionale. La commissione dipende dal paese in cui viene venduto il veicolo. La troverai sempre elencata nella pagina dei dettagli dell’auto.

Inoltre, per un numero limitato di venditori, addebitiamo costi aggiuntivi. Per la massima trasparenza, questi appaiono sotto “Commissione specifica del venditore” nella pagina dei dettagli dell’auto. Ciò è applicabile principalmente ai venditori che offrono i loro veicoli esclusivamente su openlane.eu.

* Le tariffe sono applicabili a partire dal 16/12/2024.

Commissioni per i documenti di esportazione

Scenari Costo Osservazione
1. I veicoli dall’UE vengono esportati in un paese al di fuori dell’UE
(esempio: un’auto belga viene esportata in Serbia)
Documento EX: €110 Il documento è fornito da OPENLANE per tutti i veicoli che si trovano fisicamente in Belgio o Paesi Bassi.
2. I veicoli provenienti dall’UE vengono venduti a un altro paese dell’UE.
(Esempio: un’auto belga viene esportata in Romania)
N/D Non sono necessari documenti di esportazione.


Costi di trasporto
Non dimenticare che quando ordini il trasporto con noi, ti verrà addebitato un costo di trasporto. Questo dipende dalla tua posizione e dalla posizione del veicolo che acquisti. Puoi scoprire di più sul trasporto qui.

IMPORTANTE: La tariffa per il servizio Optimo è di €145.

A chi sceglie di organizzare autonomamente il trasporto internazionale, verrà addebitata una tariffa di ritiro di €80 per coprire i costi di gestione e amministrazione. Per il trasporto nazionale e per veicoli o destinazioni per cui OPENLANE non offre una soluzione di trasporto, la tariffa di ritiro non sarà applicabile.

IMPORTANTE
1. 
Nel caso in cui si ordini il trasporto in una fase successiva del processo, la tariffa di ritiro non può essere rimborsata.
2. Il trasporto non può essere annullato dopo il pagamento

6.4 Che cos’è il Certificato del margine?

Offriamo anche auto soggette al regime del margine: per queste auto l’IVA è inclusa nel prezzo del veicolo. Per questi veicoli soggetti al regime del margine forniamo un documento aggiuntivo, il “Certificato del margine”, che attesta il regime speciale di margine IVA per i veicoli usati.

Questo certificato appare sotto forma difile PDF in“Il mio account” . Margin Certificate

6.5 Qual è il regime IVA di un veicolo? Che cosa significa?

Le regole relative all’Imposta sul Valore Aggiunto (meglio conosciuta come IVA) che paghi su un veicolo sono influenzate da una serie di fattori. Dove hai acquistato il veicolo e dove lo venderai? Andrà fuori dall’UE? Rimane nel Paese di acquisto? Qual è la qualifica IVA del veicolo che ha acquistato? È un argomento complesso.

La nostra piattaforma offre veicoli secondo le normali regole dell’IVA (veicoli IVA normali) e veicoli secondo il regime del margine (veicoli soggetti al regime del margine). I veicoli soggetti alle normali regole dell’IVA sono contrassegnati da una “D” (D per IVA Deducibile o Qualificante) sul nostro sito web, mentre i veicoli a margine sono indicati con “M” (M per Margine). I prezzi dei veicoli secondo le normali regole dell’IVA sono IVA esclusa, mentre per i veicoli a margine l’IVA è inclusa nel prezzo del veicolo.

Nella tabella seguente, forniamo una panoramica delle norme e dei regolamenti che dovrai affrontare in base ai dettagli del tuo veicolo.

Vendita locale (esempio: veicolo immatricolato in Germania venduto da OPENLANE Deutschland a un acquirente con partita IVA tedesca. L’auto rimane in Germania)

(Tutti i veicoli venduti a un acquirente con partita IVA belga sono fatturati tramite OPENLANE Belgium NV come vendita locale).
Transazione UE (esempio: un veicolo immatricolato in Germania viene venduto e trasportato in Romania) Esportazione (esempio: un veicolo immatricolato in Germania viene esportato in Russia) Veicolo con IVA
normale = IVA esclusa nel prezzo indicato sul sito web • IVA sul veicolo inclusa nella fattura (deducibile) • Costi(*) inclusi. IVA • IVA deducibile • IVA sul veicolo esclusa in fattura • L’acquirente dichiara l’IVA nel Paese di destinazione • Costi(*) esclusi. IVA (dichiarazione) •  IVA esclusa, non deve pagare l’IVA all’interno dell’UE • L’acquirente dichiara il veicolo nel Paese di importazione in base alle regole del Paese locale • Costi(*) esclusi. IVA
Per maggiori informazioni, consulta la direttiva europea EC/2006/112: art. 140 per maggiori informazioni. Per maggiori informazioni, consulta la direttiva europea EC/2006/112: art. 146.
Margine veicolo = IVA inclusa nel prezzo indicato sul sito web • IVA inclusa nel prezzo del veicolo • I costi (*) sono soggetti a IVA (a carico dell’acquirente) • L’IVA inclusa nel prezzo del veicolo e pagata sui costi(*) non è deducibile • IVA inclusa nel prezzo del veicolo • I costi (*) sono soggetti a IVA (a carico dell’acquirente) • L’IVA inclusa nel prezzo del veicolo e pagata sui costi(*) non è deducibile • IVA inclusa nel prezzo del veicolo • I costi(*) non sono soggetti all’ IVA europea Per maggiori informazioni
, consulta la direttiva europea EC/2006/112: art. 312. Per tutte le auto a margine, è disponibile un certificato di margine in formato PDF.

(*) Costi = tutti i costi (costi specifici del Paese, commissioni d’asta, costi di trasporto, costi per la fattura cartacea) tranne il prezzo del veicolo.

6.6 Che cos’è il BPM?

La maggior parte dei veicoli olandesi è soggetta a una tassa sui veicoli nazionali chiamata BPM, che è legata alle emissioni di CO2 di un veicolo. BPM è un’abbreviazione olandese per “tassa sui veicoli e motocicli”.

Per ogni veicolo nuovo o importato che viene immatricolato per la prima volta nei Paesi Bassi e che è soggetto al BPM, è dovuto un importo lordo dell’imposta BPM. Questo importo si ammortizza ogni mese successivo all’immatricolazione secondo una tabella di ammortamento fissa, un listino prezzi o una relazione di valutazione.

L’addebito del BPM residuo si applica solo alle vendite nazionali, quindi se un veicolo soggetto a BPM viene venduto a un altro proprietario olandese e se rimane registrato nei Paesi Bassi.

In caso di vendite internazionali (auto olandesi vendute per l’esportazione), il BPM residuo non sarà addebitato al cliente internazionale.

In tal caso, OPENLANE Paesi Bassi è l’ultimo proprietario olandese che deve pagare il resto dell’importo BPM e che ha la possibilità di ottenerne il rimborso a determinate condizioni al momento della cancellazione e dell’esportazione della vettura.

Informazioni più dettagliate sulla BPM sono disponibili sul sito dell’Amministrazione fiscale dei Paesi Bassi:

6.7 Che cosa significano i codici bancari IBAN, BIC, SEPA e SHA?

Per poter effettuare i pagamenti, devi comprendere i vari codici bancari coinvolti. Di seguito viene spiegato il significato di questi codici e i tipi di transazioni a cui si applicano.

IBAN (International Bank Account Number)
L’IBAN è un numero riconosciuto a livello internazionale e standardizzato, utilizzato per identificare un conto bancario. Contiene fino a 34 caratteri alfanumerici, iniziando con un codice paese a due cifre, seguito da due cifre di controllo che confermano la validità dell’IBAN, e terminando con un BBAN (Basic Bank Account Number) che contiene dettagli bancari e di conto specifici. Il formato del BBAN varia da Paese a Paese, ma in genere include il codice della banca e il codice della filiale.

BIC (Bank Identifier Code), alias codice SWIFT
Il codice BIC e SWIFT si riferisce alla stessa cosa: un codice di 8 a 11 caratteri che viene utilizzato per identificare una banca specifica in una transazione internazionale. Ogni banca ha un codice BIC/SWIFT unico per garantire che i trasferimenti di denaro finiscano nel posto giusto.

SEPA (Single Euro Payments Area)
La SEPA è una rete paneuropea che consente di inviare e ricevere pagamenti in euro (€) tra due conti bancari all’interno della zona euro. Con la SEPA, trasferire denaro all’interno della zona euro è facile come un bonifico bancario nazionale. La zona SEPA conta 36 Stati membri: Andorra Austria Belgio Bulgaria Croazia Cipro Repubblica Ceca Danimarca Estonia Finlandia Francia Germania Grecia Ungheria Islanda Irlanda Italia Lettonia Liechtenstein Lituania Lussemburgo Malta Monaco Norvegia Paesi Bassi Polonia Portogallo Romania Città di San Marino Slovacchia Slovenia Spagna Svezia Svizzera e Vaticano. Il Regno Unito rimane un Paese SEPA nonostante la Brexit.

SHA (Shared)
SHA significa che paghi solo la commissione di trasferimento in uscita della tua banca. Riceviamo il tuo pagamento meno la commissione della banca corrispondente, cioè le spese della banca intermediaria.

6.8 Quali sono i passi che i clienti italiani devono seguire per importare i veicoli e pagare l’IVA dopo essere stati fatturati da OPENLANE Europe?

Con le nuove modifiche alla fatturazione, i clienti italiani con IVA collegata al VIES saranno ora responsabili del processo di importazione e del pagamento dell’IVA. La procedura varia a seconda che il veicolo sia un’auto a margine o che l’IVA sia esclusa:

Auto a margine

Passo 1: contattare l’Agenzia delle Entrate

  • Individuare l’ufficio dell’Agenzia delle Entrate competente per la propria regione.
  • Richiedere un appuntamento per sbloccare il numero di telaio per telefono o online.

Fase 2: Preparare i documenti necessari All’appuntamento, presentare i seguenti documenti:

  1. Documento di immatricolazione originale: Prova di proprietà del Paese di origine.
  2. Fattura di acquisto: Dettagli del veicolo e del prezzo.
  3. Prova di pagamento: Prova di pagamento (ad esempio, ricevuta del bonifico bancario).
  4. Certificato di margine: Fornito da Openlane, che conferma che il veicolo è stato venduto in regime di margine (regime IVA specifico).

Fase 3: Fornire ulteriori documenti se richiesti
L’Agenzia delle Entrate può richiedere ulteriori documenti (ad esempio, sdoganamento, certificato di conformità).

Fase 4: Presentarsi all’appuntamento
Presentare tutti i documenti e l’Agenzia delle Entrate sbloccherà il numero di telaio.

Fase 5: Completare l’immatricolazione del veicolo
Immatricolare il veicolo presso la Motorizzazione Civile, pagare le tasse, ottenere le targhe italiane e l’assicurazione.


Veicoli esclusi da IVA

Guida all’importazione di veicoli stranieri in Italia (veicoli esclusi da IVA)

Fase 1: Pagamento dell’IVA

  • Calcolare l’IVA dovuta per il veicolo.
  • Pagare l’IVA utilizzando il modulo F24. Completare il pagamento tramite bonifico bancario o altri metodi accettati.

Fase 2: Richiesta della ricevuta CED

  • Presentare i seguenti documenti all’Agenzia delle Entrate locale per richiedere la ricevuta CED:
  • Fattura di acquisto: l’originale della fattura di acquisto del veicolo.
  • Modulo F24 e prova di pagamento: Modulo F24 compilato e prova del pagamento dell’IVA.

Fase 3: Verifica del blocco del telaio durante la registrazione
Se il telaio del veicolo è bloccato durante il tentativo di immatricolazione, controllare il cassetto fiscale sul portale online dell’Agenzia delle Entrate.

Fase 4: Risolvere il blocco del telaio (necessario solo se bloccato)
Se il telaio non corrisponde o risulta insufficiente, contattare l’Agenzia delle Entrate per richiedere lo sblocco.

Fase 5: completare la registrazione
Una volta sbloccato, procedere con l’immatricolazione del veicolo tramite la Motorizzazione Civile, compreso il pagamento di eventuali altri diritti e l’ottenimento delle targhe italiane.

N.B. Se il libretto consegnato non è intestato ad una persona fisica, Agenzia delle entrate potrebbe rifiutarsi di effettuare lo sblocco del telaio; pertanto la vettura risulterà non immatricolabile in Italia

5.1 Il veicolo ha subito un incidente?

Purtroppo, i nostri partner non sempre ci forniscono informazioni sugli incidenti. Condividiamo questo tipo di informazioni online solo se ne siamo certi. Se per te è fondamentale sapere se un’auto ha subito un incidente, ti consigliamo di verificare le informazioni sui danni dell’auto prima di fare offerte.

5.2 Se non è disponibile il libretto di manutenzione, posso ottenere la cronologia degli interventi?

Se non è disponibile il libretto di manutenzione, puoi richiedere la cronologia degli interventi, sempre in base alla disponibilità. Non forniamo timbri o modifiche aggiuntive nei libri di servizio.

5.3 Posso acquistare auto elettriche e trasferire il contratto di leasing della batteria?

Il numero di auto elettriche offerte nella nostra asta cresce di anno in anno. Ecco che cosa devi sapere prima di iniziare a fare offerte per le auto elettriche, soprattutto per quanto riguarda il trasferimento del contratto di leasing della batteria.

Le batterie dei veicoli elettrici sono spesso concesse in leasing. Ciò significa che quando un’auto di questo tipo viene venduta, il contratto di leasing della batteria deve essere trasferito al nuovo proprietario. Per Renault e Nissan, questo trasferimento viene effettuato da un’entità finanziaria.

Questa entità deve esistere nel Paese di origine del veicolo. In caso contrario, il contratto di leasing delle batterie non può essere trasferito al nuovo proprietario. Per le auto elettriche italiane, la batteria è inclusa. Non vendiamo auto elettriche italiane con la batteria a noleggio. In altre parole: non c’è più leasing sulla batteria. Puoi acquistare le nostre auto elettriche italiane con fiducia.

Se la tua società è registrata in uno dei Paesi indicati in rosso nella tabella sottostante, non puoi trasferire il contratto di leasing. OPENLANE non può venderti queste auto elettriche.

Se la tua azienda è registrata in uno dei Paesi indicati in verde, puoi trasferire il contratto di leasing. OPENLANE può venderti queste auto elettriche. Dovrai contattare immediatamente l’ente finanziario della casa automobilistica.

Transfer the leasing contract by country

Per i Paesi che non sono presenti nell’elenco, non è possibile rilevare il leasing della batteria. Queste informazioni sono le uniche disponibili di RCI, che includono tutti i contratti di leasing di batterie per l’UE.

Gli acquirenti di questi Paesi possono quindi acquistare solo veicoli per i quali la batteria non è coperta da un contratto di leasing.

5.4 Come posso riconoscere le immagini dai danni?

È facile individuare un’auto danneggiata sul sito OPENLANE:

  • tutte le immagini sono etichettate come “Danneggiate”.
  •  Se un’immagine indica un danno specifico, nel carosello delle immagini apparirà un triangolo rosso.

damage-indication-carrousel

5.5 Posso richiedere uno storico dell’assistenza, uno storico della manutenzione o un rapporto di manutenzione e riparazione?

Sì, se disponibili, puoi richiedere questi documenti. Per sapere se le informazioni sono disponibili o meno, controlla la pagina dei dettagli dell’auto e vai su “Profilo dell’auto”, quindi su “Documenti e storia” (in Specifiche).

Se i registri di manutenzione sono disponibili, ma non li hai ricevuti con i documenti originali del veicolo, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiederli. Ti preghiamo di indicare il numero di riferimento del veicolo. Ci vogliono circa 2-3 giorni lavorativi per ricevere i documenti.

Nota bene: non forniamo timbri o modifiche aggiuntive. Non sempre si riceve un libretto di manutenzione. In alcuni casi, riceverai una stampa dei registri di manutenzione.

5.6 I veicoli che ho acquistato hanno adesivi o loghi. Verranno rimossi prima della consegna?

Sì. Tutti gli adesivi e i loghi saranno rimossi prima della consegna del veicolo.

Nell’ambito del nostro contratto di acquisto, OPENLANE è tenuta a rimuovere tutti i marchi, gli adesivi e i loghi applicati dai precedenti proprietari del veicolo e a presentare al venditore la prova della loro rimozione. Questo perché acquistiamo veicoli dai proprietari di flotte senza una partnership esclusiva, che ci impedisce di venderli con il marchio esistente.

La rimozione degli adesivi viene effettuata con la massima cura possibile; tuttavia, a seconda della qualità degli adesivi e dell’adesivo utilizzato, la loro rimozione può lasciare tracce visibili, quali danni alla vernice o alla lacca.

4.1 Come funziona il processo di negoziazione?

Quando un’asta termina, l’offerta più alta viene inviata al venditore per l’approvazione. I venditori hanno poi 24 ore per inviare una delle tre risposte tramite il portale OPENLANE Sell*:

  • Accettare l’offerta – Questo significa che l’auto viene venduta al miglior offerente.
  • Rifiutare l’offerta – Questo significa che l’auto non viene venduta e che il miglior offerente perde l’occasione. Il venditore può quindi mettere nuovamente all’asta l’auto.
  • Fare una controfferta – Il venditore propone un nuovo prezzo all’acquirente. Questo prezzo deve essere superiore all’offerta vincente iniziale.

Se il venditore sceglie di fare una controfferta, inizia una nuova finestra di 24 ore. Entro questo periodo di negoziazione di 24 ore, l’acquirente e il venditore devono accordarsi su un nuovo prezzo. Se ciò non avviene, l’offerta viene automaticamente rifiutata e la vendita è annullata.

Quando l’acquirente riceve una controfferta, ha quattro opzioni:

  • accettare l’offerta  – Questo significa che l’acquirente accetta di acquistare l’auto al prezzo indicato nella controfferta.
  • Inviare una nuova controfferta  – Il venditore avrà quindi la possibilità di accettare o rifiutare l’offerta, oppure di fare una nuova controfferta.
  • Mantenere l’offerta iniziale  – In questo modo il venditore sa che l’acquirente non è disposto a pagare più della sua offerta più alta. Il venditore può quindi accettare o rifiutare l’offerta.
  • Abbandonare la trattativa  – L’acquirente sceglie di andarsene, l’auto non viene venduta e il venditore è libero di metterla nuovamente all’asta.

Gli acquirenti e i venditori possono inviarsi reciprocamente delle controfferte fino al termine del periodo di negoziazione di 24 ore. Ogni volta che viene fatta una controfferta, OPENLANE informerà la controparte via e-mail, in modo che possa reagire il più rapidamente possibile.

* Il portale OPENLANE Sell non è ancora disponibile in tutti i Paesi.

4.2 Posso negoziare su ogni auto?

No. Solo i venditori che utilizzano il portale OPENLANE Sell possono inviare e ricevere controfferte. Non c’è modo di sapere in anticipo se una determinata auto sarà idonea o meno alla negoziazione, quindi è comunque nel tuo interesse massimizzare le possibilità di vincita durante l’asta iniziale.

Il venditore può avviare una trattativa solo nelle aste Dinamiche, fino al raggiungimento del prezzo di vendita richiesto per il veicolo. Per le aste Target o Compralo Subito, il venditore può negoziare solo se l’offerta è inferiore al prezzo stabilito.

4.3 Cosa succede se le ore di 24 terminano senza che sia stato raggiunto un accordo?

A partire dalla prima controfferta del venditore, un orologio di 24 ore inizierà il conto alla rovescia. Se né tu né il venditore avete accettato l’offerta, l’ultima offerta viene automaticamente rifiutata e la vendita è annullata. Il venditore può quindi scegliere di rimettere l’auto all’asta.

4.4 Posso usare il mio cellulare per negoziare?

Il sito web openlane.eu è 100% mobile friendly, quindi puoi negoziare da qualsiasi computer o smartphone con una connessione Internet.

4.5 Che cosa succede se decido di non modificare la mia offerta?

Questo fa capire alla controparte che non sei più disposto ad aumentare il prezzo. L’altra parte dovrà accettare o rifiutare l’offerta, non c’è più spazio per le controfferte a questo punto.

4.6 Che cosa succede se abbandono la negoziazione?

Abbandonare la trattativa ti permette di abbandonare la vendita. Tutte le offerte sono escluse dal tavolo e il venditore può scegliere di rimettere l’auto all’asta.

4.7 Come faccio a sapere se ho ricevuto una controfferta?

Riceverai una notifica via e-mail non appena ci sarà una controfferta, quindi tieni d’occhio la tua casella di posta. Sul sito web openlane.eu, le controfferte saranno visualizzate nella sezione “in attesa di decisione” nella pagina Le mie offerte.

3.1 Qual è il modo più efficace per cercare i veicoli?

Stai cercando un’auto specifica? O una gamma di auto diverse che si adattano alla tua clientela o alla tua attività nel settore automobilistico? Puoi utilizzare diverse opzioni di ricerca per cercare le auto.

Ci sono tre modi per trovare il veicolo che stai cercando:

  1. Ricerca rapida
    Effettua una ricerca rapida dalla pagina iniziale, selezionando una serie di criteri. Clicca sul pulsante “Cerca” e sarà pronto per iniziare. Qui la quantità di criteri è limitata. Pertanto, se desideri effettuare una ricerca più dettagliata, scegli l’opzione 2.
  2. Ricerca avanzata
    Clicca su Trova auto e utilizza i criteri di ricerca più appropriati: la marca, il modello, il tipo di carburante, la fascia di prezzo o forse il tipo di asta  … Decidi tu. Inoltre, puoi effettuare il login e salvare il filtro di ricerca per rendere tutto ancora più rapido e semplice la prossima volta.
  3. Panoramica delle aste
    Puoi anche filtrare i risultati dalla pagina Aste. Impostando i filtri sul lato sinistro dello schermo, troverai il veicolo che stai cercando in modo facile e veloce. Puoi anche salvare queste ricerche per un secondo momento.

Ecco alcuni suggerimenti speciali che puoi tenere d’occhio:

  1. Notifiche via e-mail
    Puoi chiedere al sistema di inviarti una notifica ogni qualvolta i veicoli corrispondenti alle tue ricerche salvate appaiono sul sito web. Non c’è bisogno di sfogliare ogni giorno i 12.000 veicoli in offerta. Devi solo rilassarti e aspettare. Per ricevere una notifica via e-mail, attieniti alla seguente procedura:

    1. accedi a “Il mio account”.
    2. Clicca su “Impostazioni”, quindi su “Notifiche”.
    3. Spunta la casella “Autorizza la ricezione di e-mail in base ai miei criteri di ricerca salvati”.
  2. App mobile
    L’app mobile OPENLANE ti permette di trovare le auto, gestire le tue offerte e rimanere informato sugli eventi d’asta più importanti. Clicca qui per leggere come utilizzare l’applicazione e trarne il massimo vantaggio.
3.2 Come funziona il processo d’asta?

Una volta registrato su OPENLANE, potrai partecipare alle aste. Scopri tutto quello che c’è da sapere su come fare un’offerta qui. Tra le nostre aste di auto online troverai una varietà di tipi di aste. Ogni tipo ha i suoi vantaggi specifici.

Per prepararti a vincere, consigliamo sempre di informarti sul processo che va dall’ offerta al pagamento fino alla consegna.

3.3 Come posso fare un’offerta?

Dopo esserti registrato con un numero di partita IVA e un indirizzo e-mail validi su OPENLANE, potrai partecipare alle aste. Scopri tutto quello che c’è da sapere su come fare un’offerta qui. Tieni presente che ogni offerta è vincolante. Non è consentito annullare un’offerta presentata.

Non riesci a fare un’offerta?
Ci sono diversi motivi per cui potresti non essere in grado di fare un’offerta: 

  • Non hai effettuato il login. Sì, lo sappiamo, ma succede molto più spesso di quanto si possa credere.
  • Il nostro sistema verifica le partite IVA per assicurarsi che siano valide. Se ritiene che la tua non sia valida, la blocca automaticamente.
  • Uno dei tuoi pagamenti è in ritardo. Secondo i nostri Termini e Condizioni, devi pagare un veicolo entro due giorni lavorativi dalla conferma. Il nostro sistema ti invierà un promemoria dopo quattro giorni lavorativi. Dopo sei giorni, il tuo conto verrà bloccato e non potrai più fare offerte.
  • Il servizio clienti ti ha revocato il diritto di utilizzare il tuo account per motivi quali: documenti di consegna finali in sospeso, comportamento indesiderato, auto cancellate, comunicazione o comportamento non professionale, ecc.
3.4 Perché e quando le aste vengono talvolta prolungate?

Se partecipi alle nostre aste, potresti imbattersi in due tipi di estensione d’asta: x-Time e Ultimo. Entrambi esistono per darti la possibilità di fare la tua migliore offerta.

x-Time – offerte sincronizzate
x-Time è una fase speciale che inizia dopo la fine della durata originale dell’asta. Durante l’x-Time, i veicoli di quell’asta vengono messi nuovamente all’asta. La procedura esatta si trova qui! Il miglior offerente alla fine dell’x-Time è quasi certo di ottenere l’assegnazione.

CONSIGLIO: utilizza “Le mie offerte” per seguire e migliorare la tua offerta durante l’x-Time e vincere l’asta!

Ultimo – 5 minuti extra per aggiudicarsi più auto
Con Ultimo, se risulti vincitore di un’asta, ottieni immediatamente 5 minuti aggiuntivi per fare la tua migliore e ultima offerta. Questa è la tua opportunità di aumentare drasticamente le possibilità di assegnazione. Nel corso degli anni, abbiamo ricevuto numerose richieste da parte dei clienti di aumentare l’offerta quando l’asta era già terminata. Nella maggior parte dei casi, questi clienti avevano vinto l’asta ma si erano resi conto che la loro offerta aveva poche possibilità di essere accettata dal venditore. Se detieni l’offerta più alta al termine di un’asta, riceverai una notifica via e-mail e/o nel tuo browser. Oltre a notificarti di aver vinto l’asta, questa notifica conterrà un invito unico a presentare la tua migliore e ultima offerta. Cliccando sul link, verrai indirizzato alla pagina del dettaglio auto del veicolo in questione.

Le seguenti aste sono escluse dalle aste Ultimo

3.5 Ho vinto l’asta, ricevo sempre il veicolo?

Se la tua offerta è la più alta al termine dell’asta, non significa automaticamente che ti sei aggiudicato il veicolo. Nella maggior parte dei casi, la decisione finale spetta al venditore. Il venditore può decidere se accettare l’offerta o rifiutarla. La decisione viene presa entro due giorni lavorativi (o talvolta più a lungo; in tal caso i tempi di questa decisione saranno indicati nella pagina di descrizione dell’auto). Ogni offerta rimane valida fino alla decisione finale.

Come puoi scoprire se il venditore ti ha assegnato il veicolo?

1. Tramite Il mio account:
• Quando il venditore accetta di assegnarti il veicolo, questo passa da “In attesa dell’accordo del venditore” a “Da completare” in “I miei ordini”. Qui devi confermare il veicolo.

• Se il venditore decide di non assegnarti il veicolo, questo passerà automaticamente da “In attesa di accordo con il venditore” a “La mia cronologia delle auto perse” nella cartella “Archivio”. Quest’ultima cartella comprende anche i veicoli per i quali hai fatto un’offerta ma che non hai vinto. Memorizza tutte le offerte degli ultimi tre mesi.

2. Via e-mail:
Puoi scegliere di ricevere e-mail automatiche che ti informano se ti è stato assegnato o meno il veicolo. Puoi modificare le tue impostazioni e-mail in “Il mio account”, in “Impostazioni account”, alla voce “Regola le mie impostazioni di notifica”.

3. Assegnazione garantita
Se non vuoi affidarti al venditore per assegnare le tue offerte? Ci sono delle alternative. OPENLANE gestisce aste in cui l’assegnazione è garantita. Cerca:

  • Aste Compralo Subito: puoi evitare l’intero processo di offerta se sarai il primo a inserire il prezzo Compralo Subito. Il veicolo ti sarà assegnato al termine dell’asta.
  • Aste Target: se la tua offerta vincente è almeno pari al prezzo target, al termine dell’asta ti verrà assegnato il veicolo.

Clicca qui per saperne di più sui diversi tipi di aste gestite da OPENLANE e su come potrebbero essere vantaggiose per te e la tua situazione specifica.

3.6 Che cosa succede se voglio annullare il mio acquisto?

Non puoi annullare un’offerta fatta. Il venditore ha la possibilità di rifiutare la tua offerta, ma ciò è interamente a discrezione del venditore. Ogni offerta è vincolante.

Se la tua offerta viene accettata e il veicolo viene venduto a te, non puoi annullare la tua offerta o l’acquisto.

Il pagamento dev’essere effettuato. Se ti rifiuti di pagare? Infrangerai un contratto legale. A parte le ovvie ramificazioni legali, ti verrà impedito di fare offerte.

Per una spiegazione completa della nostra politica in merito agli annullamenti, ti preghiamo di leggere i nostri Termini e Condizioni, in particolare la sezione ‘”Blocco e cancellazioni”.

3.7 La Direttiva UE sui diritti dei consumatori si applica al mio acquisto?

I clienti dell’Europa continentale non possono annullare un acquisto in base alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/EU). 

Articolo 2.1. della Direttiva 2011/83/EU del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori definisce il consumatore come “qualsiasi persona fisica che, nei contratti coperti dalla presente Direttiva, agisce per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale”. Inoltre, la Corte di Giustizia europea ha già stabilito che le misure di protezione dei consumatori non sono applicabili ai contratti a doppio scopo, a meno che l’uso professionale non sia praticamente inesistente. 

Poiché sei una società o un commerciante persona fisica, la Direttiva UE sui diritti dei consumatori – e qualsiasi altra legislazione a tutela dei consumatori – non è applicabile alla nostra relazione commerciale. Inoltre, l’Articolo 4.1.2 e l’Articolo 8,1. dei nostri Termini e Condizioni indicano che il veicolo viene acquistato per scopi professionali sostanziali.

3.8 Come posso presentare un reclamo?

Le condizioni del veicolo o il servizio ricevuto non sono stati all’altezza delle tue aspettative? Vogliamo saperlo! Abbiamo messo in atto delle procedure per garantire che la tua richiesta di risarcimento sia gestita in modo equo e rapido.

Ti invitiamo a leggere la nostra politica sulle richieste di risarcimento. Contiene informazioni dettagliate su come trattiamo i reclami. Include anche un elenco di elementi esclusi. Puoi trovare la nostra politica sui reclami nella sezione “Il mio account”, alla voce “Reclami”.

Se il tuo reclamo è coperto dalla nostra polizza sui reclami, puoi inoltrare il tuo reclamo direttamente in “I miei reclami”:

  • selezionare “Reclami”.
  • Seleziona “Presentare una nuova richiesta di risarcimento”.
  • Seleziona il veicolo corretto.
  • Inserisci i dettagli del reclamo e aggiungi eventuali immagini/video o documenti aggiuntivi a sostegno della tua richiesta.

Se non riesci a trovare il suo veicolo nella sezione “Reclami”, ti preghiamo di inviare la tua richiesta di risarcimento e qualsiasi altro documento/videocumento/immagine di supporto direttamente a claims@openlane.eu.

Il nostro ufficio sinistri analizzerà la tua richiesta e verificherà se è valida in base ai nostri termini e condizioni. Verrai informato direttamente via e-mail da claims@openlane.eu.

Hai cinque giorni di tempo per accettare il risultato. Se sono necessarie le tue coordinate bancarie, ti chiederemo di fornirle entro questi cinque giorni.

3.9 Perché la vendita di auto olandesi ad acquirenti extracomunitari è limitata?

Ciò è collegato a una tassa speciale sui veicoli, chiamata BPM, che è correlata alle emissioni di CO2 di un veicolo, come nel caso della stragrande maggioranza dei veicoli olandesi.

Una delle normative fiscali olandesi stabilisce che il rimborso della tassa automobilistica pagata (BPM) è consentito solo per le auto BPM olandesi che sono state esportate e reimmatricolate in modo permanente/sostenibile in un paese UE/SEE*.

Le autorità fiscali olandesi hanno condotto un’indagine nel 2019 e hanno concluso che l’esportazione di auto BPM in paesi non UE/SEE non è consentita e potrebbe comportare tasse aggiuntive.

* Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia e Regno Unito.

3.10 In che modo OPENLANE supporta i requisiti greci per le auto importate?

Il governo greco ha diversi requisiti importanti per le auto importate. Mentre OPENLANE si impegna a supportare i commercianti di auto professionisti nell’esportazione di veicoli, è difficile garantire che tutti i nostri veicoli siano conformi a tutte le normative di importazione dei diversi paesi nel nostro mercato. Tuttavia, stiamo continuando a migliorare costantemente la disponibilità di informazioni e documentazione sui veicoli. Ecco in cosa ti stiamo aiutando oggi:

Validità dell’ispezione tecnica: Per alcune auto la data di validità dell’ispezione tecnica è prontamente disponibile sul nostro sito web. Puoi trovarla nella pagina di descrizione dell’auto in “Condizione”.

FAQ greek-requirements_en

Per le auto in cui queste informazioni non sono indicate sul nostro sito web, ti consigliamo di consultare le seguenti risorse:

* IMPORTANTE: Per la maggior parte dei veicoli olandesi di età superiore ai 3 anni, OPENLANE fornisce documenti tedeschi per i veicoli. In questo caso, il documento di ispezione tecnica tedesco non viene rilasciato.


Disponibilità del documento di ispezione tecnica:
 attualmente questo documento non è obbligatorio per le auto esportate. OPENLANE fornisce questo documento solo se lo riceviamo dal Venditore.

Norma EURO: OPENLANE fornisce tutte le informazioni relative allo standard sulle emissioni ricevute dal venditore o da un database esterno. Ti consigliamo di consultare un’altra fonte per acquisire le informazioni esatte relative a Euro 5a ed Euro 5b.

Nota bene: una mancata revisione tecnica non è considerata una ragione valida per richiedere l’annullamento di un veicolo assegnato. 

3.11 OPENLANE vende solo veicoli usati?

Sebbene OPENLANE venda solo veicoli acquistati in precedenza, la Direttiva IVA dell’UE stabilisce che un veicolo è ancora considerato nuovo se soddisfa una delle seguenti condizioni:

  • Il veicolo è stato utilizzato per meno di sei mesi dalla data di messa in servizio, il che significa che l’acquirente è entrato in possesso del veicolo entro sei mesi dalla sua entrata in funzione.
  • Il veicolo è stato guidato per non più di 6000 chilometri.

I veicoli che soddisfano una di queste condizioni sono ancora classificati come nuovi e le procedure di immatricolazione saranno organizzate come per un veicolo nuovo. Le fatture di OPENLANE vengono create automaticamente, non appena viene ricevuto il pagamento del veicolo, in conformità alla legislazione belga e al regime IVA. Tutte le relative disposizioni di legge sono riportate sulla fattura.

Attenzione: quando si rivendono questi beni, gli acquirenti dell’Unione Europea non potranno applicare i regimi speciali per i beni di seconda mano eventualmente previsti dalla loro legislazione nazionale.

1.1 Posso usare OPENLANE?

Le nostre aste sono disponibili per i concessionari e i commercianti professionali, ma non per i privati. Devono essere rappresentati da persone autorizzate a stipulare contratti legalmente vincolanti in conformità alla legislazione vigente.

Per registrarsi a OPENLANE, i clienti devono fornire credenziali aziendali e IVA legittime. Sono inoltre tenuti a permetterci di controllare le loro attività. Per questo motivo, devono fornirci i loro codici NACE.

Se soddisfi tali questi criteri, clicca su questo link per registrarti con noi.

1.2 Come posso registrarmi?

OPENLANE è un marketplaceautomobilistico rivolto in particolare ai commercianti e ai concessionari di auto professionali. La registrazione è gratuita, indipendentemente dal luogo di residenza. Vedi di seguito per scoprire come registrarti:

1. Inserisci il tuo numero di partita IVA
Inserisci il tuo numero di partita IVA e clicca su “Verifica partita IVA”. Il sistema verificherà automaticamente la validità del tuo numero di partita IVA.

2.   Dati aziendali e di contatto
Inserisci i dati aziendali e di contatto. Assicurati di inserire un indirizzo e-mail valido. Scegli il tuo nome utente e la tua password, e se desideri essere informato via e-mail o per telefono (potrai modificarlo in seguito nel portale “Il mio account”). Conferma di essere un commerciante di auto professionale, accetta i termini e le condizioni, clicca su Invia e sarai pronto a partire!

3.  Conferma il tuo indirizzo e-mail
Subito dopo la registrazione, riceverai un’e-mail di conferma. Clicca sul link per attivare il tuo account. Se salti questo passaggio, non potrai iniziare a fare offerte!

4.   Prima asta vinta
Che cosa succede se la tua offerta vince? Ora è il momento di verificare la tua identità. Carica una copia della tua carta d’identità in “Il mio account”. La controlleremo entro un giorno lavorativo. Nel frattempo, non potrai fare offerte. Una volta approvato il tuo documento di identità, potrai fare tutte le offerte che desideri.

5.  Cinque acquisti effettuati
Dopo aver acquistato cinque veicoli, è arrivato il momento di fornirci i tuoi documenti aziendali. Carica una copia dei documenti di registrazione della tua azienda in “Il mio account”. Utilizzeremo questi documenti per verificare il tuo status di commerciante d’auto professionista.

6.  Accesso completo a OPENLANE
Una volta convalidati la carta d’identità e i documenti di registrazione dell’azienda, hai accesso completo a OPENLANE!

1.3 Come posso dimostrare la mia attività di commerciante o concessionario di automobili?

Se ti sei registrato su OPENLANE, ti chiederemo di dimostrare di essere un commerciante o un concessionario di auto professionista. Il modo più semplice per farlo è fornire i codici NACE. Puoi trovarli sui documenti di registrazione dell’azienda.

Se i codici NACE relativi al commercio di automobili (45,11, 50.10…) non sono indicati nei documenti di registrazione della tua azienda, il tuo accesso alla nostra piattaforma sarà bloccato. In questo caso, ti consigliamo di ampliare le attività della tua azienda nel tuo Paese.

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Utilizza l’assistente di auto-aiuto.

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