/
/
/
/
Voor kopers

FAQ

FAQ - Buyers - Registration
1. Registratie
Begin eenvoudig met OPENLANE! Ons registratieproces is ontworpen om snel en eenvoudig te zijn, zodat u onmiddellijk kunt beginnen met het verkennen van onze marktplaats.
Lees verder
2. Inloggen en Account
Ontdek alles wat u moet weten over inloggen en het beheren van uw account op OPENLANE in dit gedeelte.
Lees verder
FAQ - Auction process
3. Veilingproces
Begrijp elke stap van deelname aan een veiling op OPENLANE, van het plaatsen van biedingen tot wat er gebeurt als de veiling is afgelopen.
Lees verder
FAQ -
4. Onderhandeling
Ontdek hoe onze onderhandelingscapaciteiten u kunnen helpen uw veilingsucces te vergroten en het gemakkelijker te maken om meer deals te sluiten!
Lees verder
FAQ - Car description
5. Beschrijving van de auto
Vind antwoorden op je vragen over autobeschrijvingen, inclusief schade-informatie en foto's, onderhoudsdetails en meer.
Lees verder
FAQ - Costs and payments
6. Kosten en betalingen
Navigeer eenvoudig door kosten en betalingen met de juiste informatie, waaronder veilingkosten, betalingsvoorwaarden en meer.
Lees verder
FAQ - Transport and pickup process
7. Transport- en ophaalproces
Moet je transport regelen of een voertuig ophalen? Hier vind je alle essentiële informatie die je nodig hebt om de logistiek soepel te laten verlopen.
Lees verder
FAQ -
8. Transport- en ophaaldocumenten
Zorg dat je de juiste documenten bij de hand hebt voor transport en ophalen, want die zijn cruciaal voor een soepele ervaring.
Lees verder
FAQ - Car documents and other docs
9. Autopapieren en andere gerelateerde documenten
Ontdek welke documenten essentieel zijn tijdens het aankoopproces.
Lees verder

Voor kopers

6.1 Hoe en wanneer betaal ik voor het voertuig?

Zodra je de veiling hebt gewonnen en de verkoper het voertuig aan jou heeft toegewezen, heb je één werkdag de tijd om de aankoop van het voertuig online af te ronden. Na ontvangst van de uitnodiging tot betaling kun je het voertuig binnen twee werkdagen via een bankoverschrijving betalen. Het is mogelijk om betalingen voor meerdere voertuigen in één overschrijving te doen.

Vermeld altijd de referentienummers van alle voertuigen die je betaalt. Dit helpt ons om de administratie correct te houden en je betalingen sneller te verwerken. Zodra je betalingen zijn ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestigingse-mail en zijn alle bijbehorende facturen online beschikbaar in “Mijn account”.

Belangrijk: Wij accepteren alleen betalingen vanaf een bankrekening die geregistreerd staat op naam van jouw bedrijf en afkomstig is uit het land waar je bedrijf geregistreerd is. De betaling moet volledig zijn uitgevoerd. Bij gedeeltelijke betalingen voor één voertuig brengen wij extra kosten in rekening.

Volgens onze algemene voorwaarden accepteren wij geen contante betalingen of betalingen van bedrijven met een ongeldig btw-nummer. Een terugbetaling van een ontvangen betaling leidt tot annulering van de aankoop, waarvoor wij extra kosten in rekening brengen.

Als een voertuig niet op de vervaldatum wordt betaald, behouden wij ons het recht voor om de levering van goederen en/of diensten uit te stellen.

Vermeld altijd het referentienummer of chassisnummer van je voertuig om een snelle en nauwkeurige communicatie over je aankoop te garanderen. Je kunt het volledige aankoopproces hier vinden.

9.1 Wanneer ontvang ik mijn autopapieren?

De voertuigdocumenten worden per koerier naar je verzonden nadat het voertuig op de plaats van bestemming is aangekomen en je het naar behoren ingevulde CoD en een kopie van de identiteitskaart van de bestuurder of CMR hebt geüpload in “Mijn account”.

Je hoeft de CMR niet te uploaden als je kiest voor transport aan huis. In alle andere gevallen is het uploaden van de CMR wel verplicht. Volg deze eenvoudige stappen om je documenten te uploaden:

Stap 1:
Log in op “Mijn account” en klik op “Documenten uploaden”. Selecteer het voertuig waarvoor je de CMR of CoD wilt uploaden. Geef aan of je een CoD of CMR wilt uploaden en voeg het bestand toe. OPENLANE controleert en keurt de definitieve CMR of CoD goed en stuurt je vervolgens de voertuigdocumenten per koerier toe.

Belangrijk:
Als je de definitieve CMR/CoD vóór 12:00 uur uploadt en deze wordt goedgekeurd door onze administratie, worden de autodocumenten (indien beschikbaar) dezelfde dag nog verzonden. Het trackingnummer is na 17:30 uur CET online beschikbaar op de pagina “Mijn account”. Upload alleen de definitieve CMR die de levering van de HUB naar je afleveradres dekt, of het leveringsbewijs (CoD) samen met de correct ingevulde identiteitskaart.

Stap 2:
Wanneer je de documenten hebt ontvangen, vergeet dan niet om de ontvangst te bevestigen. Dit is essentieel om de verkoop succesvol af te ronden. Log opnieuw in op “Mijn account”, zoek je voertuig onder “Mijn bestellingen” en bevestig dat je de documenten hebt ontvangen.

Opmerking:
We passen de bovenstaande procedure indien nodig aan, bijvoorbeeld om te voldoen aan lokale wetgeving of bij export buiten de EU.

Als er kosten voor te laat ophalen in rekening worden gebracht, worden de autodocumenten pas vrijgegeven nadat de parkeerkosten volledig zijn betaald. Conform onze Algemene Voorwaarden (Paragraaf 7.3.3) heb je na toestemming om het voertuig op te halen twee weken de tijd om dit te doen. Als het voertuig niet binnen die termijn wordt opgehaald, worden er administratiekosten van €50 in rekening gebracht, plus maximaal €5 per dag totdat het voertuig wordt opgehaald. Je ontvangt een proforma voor deze parkeerkosten zodra de auto is opgehaald. De autopapieren worden ingehouden totdat de factuur volledig is betaald. Na betaling worden de autopapieren met DHL Express naar je verzonden.

9.2 Waarom ontvang ik Duitse autopapieren voor mijn Nederlandse auto?

Het merendeel van de Nederlandse voertuigen is onderworpen aan een speciale motorrijtuigenbelasting, de zogeheten bpm, die gerelateerd is aan de CO2-uitstoot van een voertuig.

Wanneer een voertuig dat onder de bpm valt wordt verkocht, wordt het resterende bpm-bedrag doorberekend aan de nieuwe eigenaar. Wordt het voertuig echter naar het buitenland geëxporteerd, dan heeft de laatste eigenaar (in dit geval OPENLANE Nederland) recht op restitutie van dit bedrag. Voor die restitutie is een buitenlandse registratie nodig als bewijs van export, die aan de Nederlandse Belastingdienst wordt overlegd. Daarom beschikken de meeste Nederlandse voertuigen over buitenlandse kentekenbewijzen, zoals Duitse autopapieren.

Voor voertuigen die niet onder de bpm-belasting vallen, zoals bestelwagens, lichte vrachtwagens of voertuigen die in Nederland voor 16-10-2006 zijn geregistreerd, wordt het Nederlandse kentekenbewijs (EU-model) verstrekt na uitschrijving en export.

9.3 Kan ik een kopie van de autopapieren krijgen voordat de auto wordt afgeleverd?

Ja, je kunt een kopie van de autopapieren aanvragen zodra je je bestelling hebt afgerond. Elk exemplaar kost € 50,00.

Dit bedrag wordt toegevoegd aan je factuur. Na betaling van de auto en ontvangst van de autopapieren van de verkoper, kun je een kopie downloaden in “Mijn account”, tenzij de auto al is geleverd en de originele autopapieren zijn verzonden.*

*Let op: Sommige verkopers verstrekken de autopapieren pas nadat de definitieve CMR is goedgekeurd. In dat geval kunnen we de kopie van de autopapieren niet verstrekken voordat de auto is afgeleverd.

9.4 Wat moet ik doen als ik mijn autopapieren kwijt ben?

OPENLANE bewaart geen kopieën van voertuigdocumenten. Maar als je de documenten niet kunt vinden, ze verloren bent of ze gestolen zijn, hoef je niet in paniek te raken.

Het eerste wat je moet doen, is contact opnemen met de plaatselijke registratiedienst in het land waar je het voertuig wilt registreren. Zij nemen vervolgens contact op met de registratiedienst van het land waar het voertuig oorspronkelijk is geregistreerd.

Het kan enige tijd duren voordat alle benodigde informatie is opgevraagd, ontvangen en gecontroleerd. Zodra dit proces is afgerond, zal de lokale registratiedienst beslissen of het voertuig kan worden geregistreerd op basis van de beschikbare gegevens.

OPENLANE heeft geen invloed op deze beslissing. We wensen je veel succes met de procedure. Voor meer informatie kun je terecht bij artikel 5,2 van de Europese Richtlijn 1999/37/EC van 29 april 1999 inzake de kentekenbewijzen van voertuigen.

9.5 Kan ik de verzendtijd van autodocumenten beïnvloeden?

Ja, het is mogelijk om de verzendtijd van de autopapieren te beïnvloeden. Als je de definitieve CMR/CoD vóór 12:00 uur CET uploadt en deze wordt goedgekeurd door onze administratie, dan worden de originele autopapieren (indien beschikbaar) nog dezelfde dag verzonden. Het trackingnummer is na 17:30 uur CET beschikbaar in “Mijn account” onder “Mijn logistiek”.

Als je transport naar je afleveradres hebt besteld, hoef je de CMR niet meer te uploaden. In dat geval is het veld voor het uploaden van de CMR niet zichtbaar in “Mijn account”. In alle andere gevallen moet je de CMR wel uploaden!

9.6 Wat is een COC?

Een certificaat van overeenstemming/Certificate of Conformity (COC) is een certificaat dat verklaart dat jouw voertuig voldoet aan de EU-normen en vrij mag circuleren binnen de Europese Unie. In het COC bevestigt de fabrikant dat het voertuig voldoet aan de normen en vereisten die door de EU zijn vastgesteld. Het document bevat informatie zoals de identificatie van het voertuig en de fabrikant, het typegoedkeuringsnummer, technische specificaties en andere gegevens. Wat het COC precies moet bevatten, is vastgelegd in de EU-verordening (Amendement IX, Verordening 92/53).

Alleen bepaalde motorfietsen, tractoren en passagiersvoertuigen komen in aanmerking voor een COC. Voertuigen die niet voldoen aan de EU-specificatie, zoals voertuigen geproduceerd voor de Amerikaanse of Japanse markt, en oudere voertuigen zonder EU-typegoedkeuring komen niet in aanmerking. Ook omgebouwde voertuigen kunnen geen COC krijgen. In deze gevallen verstrekken wij geen COC. Deze informatie wordt benadrukt in de autobeschrijving, die wij aanraden zorgvuldig te lezen.

EuroCOCAls jouw voertuig geen conformiteitscertificaat (COC) heeft, kun je er eenvoudig een online bestellen via EuroCoC. Om het proces nog voordeliger te maken, bieden we een speciale promotiecode: OPENLANE10. Voer de code in tijdens je aankoop en ontvang korting.

Meer informatie over het Certificate of Conformity vind je via deze link: www.eurococ.eu.

9.7 Kan ik een duplicaatfactuur krijgen?

Ben je je factuur kwijt? Geen probleem. Al onze facturen zijn online beschikbaar als PDF-bestanden.

Alle voertuiggegevens, inclusief de factuur, blijven permanent toegankelijk via “Mijn account” > “Mijn bestellingen”.

8.1 Wat is een afhaalautorisatie (PuA)?

Een afhaalautorisatie (PuA) of vrijgavebewijs geeft jou of je chauffeur toestemming om het voertuig op te halen. Zonder deze afhaalautorisatie kan het voertuig niet worden afgehaald.

Deze procedure is ingesteld om ervoor te zorgen dat jouw voertuig niet door de verkeerde persoon wordt opgehaald. Informeer de afhaallocatie over de geplande datum en tijd van afhalen. Hoe lang van tevoren je dit moet doen, staat vermeld op de PuA of release note. Volg deze instructies zorgvuldig.

Als jouw chauffeur om een of andere reden de PuA of het vrijgavebewijs niet bij zich heeft, moet je:

  1. De PuA met de relevante informatie via e-mail sturen naar het e-mailadres dat op de PuA staat.
  2. Onze klantenservice informeren over de datum van afhalen, de naam van het transportbedrijf en de naam van de chauffeur.

Let op: Voor sommige voertuigen uit Duitsland, België, Frankrijk en Italië heb je twee PuA’s nodig:

  • De officiële PuA van de verkoper: Deze bevat niet jouw bedrijfsnaam.
  • Onze standaard PuA: Deze bevat jouw gegevens als koper en wordt gebruikt voor onze administratie. Je vindt deze in “Mijn account”.

Klik hier voor de adressen en openingstijden van onze afhaallocaties in heel Europa.

9.8 Kan ik een papieren kopie van mijn factuur krijgen?

OPENLANE heeft papieren documenten vervangen door elektronische versies. Deze zijn milieuvriendelijker en hebben dezelfde wettelijke status als papieren facturen.

Heb je toch een papieren factuur nodig?
Je kunt een papieren kopie van je factuur aanvragen wanneer je je bestelling afrondt. Elke kopie kost €40. Dit bedrag wordt aan je factuur toegevoegd. Zodra de auto is betaald en de factuur beschikbaar is, sturen wij de papieren kopie met originele stempel en handtekening naar het factuuradres.

9.9 Hoe verkrijg ik het document “Bewijs van leasingafsluiting” voor Franse auto’s?

Als je Franse auto’s hebt gekocht die onder het leaseregime vielen, is een bewijs van afsluiting van de lease vereist om de voertuigen in een ander land te registreren.

Volg deze stappen om het document aan te vragen:

Stap 1: Klik op deze link: https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat.

Let op: Deze website is alleen beschikbaar in het Frans. Je kunt de vertaalservice van je browser gebruiken, bijvoorbeeld Google Chrome, om de inhoud in jouw taal te bekijken.

Proof of leasing closure

Stap 2:  Klik op “Start”

Click on 'To start'

Stap 3: Gebruik de informatie van het Franse kentekenbewijs om het formulier in te vullen en klik op “Valideren en voltooien”.

Proof of leasing closure 3

Stap 4:  Klik op dit pictogram om het document te downloaden en te ontvangen.

PDF Document

9.10 Wat is het verschil tussen het factuuradres, het postadres en het leveringsadres?

Het factuuradres is het officiële bedrijfsadres dat geregistreerd staat in het VAT Information Exchange System/btw-informatiesysteem (VIES) of bij de Kamer van Koophandel. Dit adres verschijnt op de factuur en is ook het adres waar wij een papieren kopie van de factuur per post naartoe sturen, tenzij je een postadres hebt opgegeven.

Een postadres kun je opgeven als je autodocumenten, papieren facturen of andere aangevraagde documenten op een ander adres wilt ontvangen dan het factuuradres. Het postadres mag verschillen van het officiële adres van je bedrijf, maar moet wel in hetzelfde land liggen waar je bedrijf geregistreerd is. Autopapieren kunnen niet naar een ander land verzonden worden.

Het afleveradres is het adres waar wij het voertuig leveren. Je kunt voor elke aankoop een ander afleveradres opgeven of wijzigen. Dit kan tijdens het afronden van je aankoop.

9.11 Hoe regel ik de documenten die vereist zijn voor het exporteren van een voertuig buiten de EU?

OPENLANE kan alleen de EX-A en T2-documenten leveren voor auto’s die zich bevinden op de HUB in Bilzen (BE) en de HUB in Raamsdonksveer (NL).

EX-documenten
Een EX-document (of EX-release) is verplicht bij het exporteren van voertuigen naar landen buiten de Europese Unie. De kosten voor het laten verzorgen van dit document door OPENLANE bedragen €110. Hierbij ontvang je ook een kopie van de originele autopapieren. Het duurt ongeveer twee werkdagen om het EX-document in digitale vorm te ontvangen.

T2-documenten
Een T2-document is een doorvoerbewijs dat nodig is bij het exporteren van voertuigen naar Europese landen die geen lid zijn van de EU, zoals San Marino en Zwitserland. Bij verzending naar deze landen en het aanvragen van een EX-document bij OPENLANE, ontvang je ook het T2-document in digitale vorm.

Zelf je EX- en T2-documenten regelen
Je kunt er ook voor kiezen om je EX- en T2-documenten zelf te regelen. In dat geval vraagt het douanekantoor meestal om een volmacht of machtigingsdocument. Dit document moet door OPENLANE ingevuld, gestempeld en ondertekend worden. Je bent zelf verantwoordelijk om deze volmacht met OPENLANE te regelen en ervoor te zorgen dat het correct wordt ingevuld. Je kunt dit formulier voor verwerking naar export@openlane.eu sturen. Op schriftelijk verzoek kan OPENLANE ook een kopie van de autopapieren verstrekken.

9.12 Biedt OPENLANE een Car-Pass voor Belgische voertuigen?

OPENLANE is een platform dat uitsluitend bedoeld is voor autohandelaren. Alle voertuigen die via OPENLANE worden verkocht, worden aangekocht door professionele autodealers. Onder deze omstandigheden is het verstrekken van een Car-Pass niet wettelijk verplicht.

9.13 Kan OPENLANE mij het technische inspectiedocument leveren?

Voor sommige auto’s is de geldigheidsdatum van de technische controle beschikbaar op onze website. Je vindt deze informatie op de pagina met de beschrijving van de auto onder “Conditie”.

Car condition_en

Voor auto’s waarbij deze informatie niet op onze website vermeld staat, raden wij je aan om de volgende bronnen te raadplegen:

* BELANGRIJK: Voor de meeste Nederlandse voertuigen ouder dan 3 jaar levert OPENLANE Duitse voertuigdocumentenIn dat geval wordt het Duitse technische controledocument niet afgegeven.

Beschikbaarheid van het technische controledocument:
Momenteel is dit document niet verplicht voor voertuigen die worden geëxporteerd. OPENLANE verstrekt dit document alleen als het van de verkoper wordt ontvangen.

EURO-norm:
OPENLANE biedt alle informatie over de emissienorm die door de verkoper of een externe database wordt verstrekt. Voor exacte informatie over Euro 5a en Euro 5b raden wij aan om een andere bron te raadplegen.

8.2 Kan ik EX- en EUR.1-documenten krijgen via OPENLANE?

In sommige gevallen verstrekken wij EX-documenten. Voor meer details kun je hier klikken.
OPENLANE levert geen EUR.1-documenten meer.

8.3 Wat is een leveringscertificaat (CoD)? Hoe vul ik het in?

Persoonlijk afhalen
Als jij of je chauffeur een voertuig persoonlijk afhaalt en naar de bestemming rijdt zonder tussenkomst van een extern transportbedrijf, moet je een Leveringsbewijs (CoD) meenemen naar de afhaallocatie, samen met een PuA en een schaderapport. Het CoD dient als bewijs dat het voertuig is opgehaald door jou of je vertegenwoordiger. Het document moet ter plaatse afgestempeld worden. Nadat je het voertuig naar de bestemming hebt gereden, upload je het correct ingevulde, afgestempelde, ondertekende en gedateerde CoD naar “Mijn account”, samen met een kopie van het identiteitsbewijs van de bestuurder.

Klik hier voor een voorbeeld van een leveringscertificaat (CoD).

Let op: het bovenste deel van het CoD moet ingevuld worden bij het afhalen en het onderste deel na levering. Spaanse en Italiaanse auto’s kunnen niet persoonlijk worden afgehaald. Deze moeten worden opgehaald door een transportbedrijf, omdat een officiële CMR van de verkoper nodig is om deze auto’s uit te schrijven en de originele autopapieren vrij te geven.

Ophalen bij een transportbedrijf
Voor bepaalde voertuigen is een CMR (vrachtbrief) vereist. Deze informatie staat vermeld op de PuA en online onder “Afleveropties” op de detailpagina van de auto. Elke CMR moet naar behoren worden ingevuld door de bestuurder.

8.4 Wat is een CMR-formulier en hoe vul ik het in?

Een CMR is een vrachtbrief, opgesteld door het transportbedrijf dat het voertuig bij jou levert. Dit document dient als bewijs dat je het voertuig hebt ontvangen en moet door jou ondertekend worden.

Drie kopieën
Het CMR-formulier bestaat uit drie exemplaren: een ontvangstbewijs dat wordt teruggestuurd naar de verzender, bijvoorbeeld OPENLANE; een bewijs van levering dat naar de vervoerder, oftewel het transportbedrijf, gaat; en een derde exemplaar dat bestemd is voor de ontvanger, in dit geval voor jou.

Te vermelden op het CMR

Op het CMR moeten de volgende gegevens staan: Waar? (zie voorbeeld)
• De naam en het adres van de afzender (bijv. OPENLANE). nr 1
• De naam en het adres van de ontvanger (volgens de factuur). Als koper is dit jouw bedrijf. nr 2
• Het ophaaladres en de datum (inclusief een stempel van de parkeerplaats). nr 3
• De eindbestemming van het voertuig (waar het transportbedrijf het voertuig aflevert). nr 4
• De naam en het adres van de vervoerder en het kenteken van de vrachtwagen. nr 5
• Het merk, model, chassisnummer en kenteken van het voertuig. nr 10
• Dit veld is bestemd voor het transportbedrijf. Controleer of de datum is ingevuld. nr 12
• De afhaaldatum en de stempel van de afhaallocatie nr 14
•. De stempel van het transportbedrijf, het kenteken van de vrachtwagen en de handtekening van de chauffeur. nr 15
• De datum, het stempel en de handtekening van de ontvanger. nr 16

Controleer altijd zorgvuldig je CMR’s voordat je ze indient. Er is geen vast formaat voor een CMR, dus het aantal velden kan variëren. Een voorbeeld van een correct ingevuld CMR-formulier en CMR met 24 velden kun je hier bekijken.

Let op:  OPENLANE accepteert geen “Internationaal” of “Te bevestigen” als eindbestemming. Het transportbedrijf is verantwoordelijk voor het correct invullen van het CMR en voor het nauwkeurig registreren van de staat van het voertuig. Deze controles moeten worden opgenomen in het CMR.

Wettelijk kader
Dit wordt vereist volgens artikel 5 en artikel 6 van het verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg (CMR) (Genève 19 mei 1956), en het aanvullend protocol van 1978.

Denk eraan!
Je hoeft de CMR niet te uploaden wanneer je transport aan huis bestelt. In alle andere gevallen moet je dit wel doen. Spaanse en Italiaanse auto’s kunnen niet persoonlijk worden afgehaald. Ze moeten worden opgehaald door een transportbedrijf, omdat een officiële CMR van de verkoper nodig is om deze voertuigen uit te schrijven en de originele autopapieren vrij te geven.

8.5 Waarom is mijn definitieve CMR afgewezen?

De CMR is een vrachtbrief die correct en volledig moet worden ingevuld door jouw transportpartner of chauffeur om goedgekeurd te worden. Ook moet de CMR met de auto meegestuurd worden.

Een definitieve CMR kan om verschillende redenen worden afgekeurd:

  • Het document was niet afgestempeld.
  • Het document was niet ondertekend.
  • Het document was niet gedateerd.
  • Het chassisnummer zegt niets over het voertuig of het bedrijf.
  • Een ander veld in het formulier is onjuist ingevuld.

Controleer altijd zorgvuldig je CMR’s voordat je ze indient. Je kunt een correct afgestempeld, ondertekend en ingevuld CMR-formulier en CMR met 24 velden hier bekijken.

Let op: Je hoeft de CMR niet te uploaden wanneer je transport aan huis bestelt. In alle andere gevallen moet je dit wel doen!

7.1 Hoe kan ik transport bestellen?

Heb je de veiling gewonnen en is het voertuig door de verkoper aan jou toegewezen? Gefeliciteerd! Nu is het alleen nog een kwestie van het voertuig bij jou krijgen. Wij helpen je graag met het regelen van vervoer. We leveren het voertuig af op een adres van jouw keuze of op een afhaalpunt in de buurt. Laat ons weten wat voor jou het beste past. Klik hier voor de adressen en openingstijden van onze afhaallocaties in heel Europa.

Log in en controleer de “Bezorgopties” op de detailpagina van de auto om de geschatte levertijden en prijzen te bekijken. De transportkosten op onze website zijn gebaseerd op de fysieke locatie, het type en de schadegraad van het voertuig. Wij bieden commercieel transport aan voor normale voertuigen (maten 1-3) en bedrijfsvoertuigen (maten 4-5). Bekijk hier de maattabel voor een volledig overzicht.

Belangrijk: Het afleveradres moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen, bij voorkeur gelegen op een industrieterrein. Als je ervoor kiest om zelf het transport te regelen, worden afhaalkosten in rekening gebracht om de kosten voor afhandeling en administratie te dekken.

7.2 Wanneer kan mijn voertuig worden opgehaald als er geen transportservice bij OPENLANE is besteld?

Veiling? Gewonnen. Betaling? Gemaakt. Levering? U weet niet wat daar gebeurt. Helaas kunnen we u (nog) geen exact track-and-trace-systeem aanbieden, omdat we met meer dan 20 verschillende transportpartners werken. Wij bieden een geschatte afhaalperiode waarin wij verwachten dat uw voertuig klaar is om opgehaald te worden. De tijd die nodig is om het voertuig klaar te maken om opgehaald te worden, hangt af van: het voertuigtype; • de herkomst; • wanneer het wordt vrijgegeven door de verkoper; • wanneer het bij de lokale HUB aankomt. Let op:  De geschatte afhaalperiode is slechts een indicatie. Je ontvangt een bevestiging zodra het voertuig klaar is om opgehaald te worden.

Land van verkoop Geschatte tijd om het voertuig klaar te maken voor afhalen (indien er geen transport besteld is bij OPENLANE)
Voertuigen van België 8 – 9 werkdagen
Voertuigen van Frankrijk 14 – 15 werkdagen
Voertuigen van Italië 20 – 22 werkdagen
Voertuigen van Duitsland 14 – 15 werkdagen
Voertuigen van Nederland 8 – 10 werkdagen
Voertuigen van Zweden 20 – 22 werkdagen
Voertuigen van Spanje Polen, of andere landen 18 – 20 werkdagen

In sommige gevallen is deze informatie ook beschikbaar op de pagina met autodetails onder “Documenten en geschiedenis”. Let op: Wanneer je het voertuig ophaalt, moet jij of je chauffeur de afhaalautorisatie (PuA) meenemen, samen met andere benodigde documenten zoals een beschrijving van de auto, een schaderapport, een vrachtbrief (CMR) of een leveringsdocument (CoD). Klik hier voor de adressen en openingstijden van onze afhaallocaties in heel Europa.

7.3 Wat is de afhaalprocedure?

Het ophalen van je voertuig is eenvoudig en efficiënt.

  • Je kunt ervoor kiezen om de auto op te halen bij een lokale HUB of, indien beschikbaar, transport rechtstreeks naar je locatie te regelen. Het afleveradres moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen, bij voorkeur gelegen in een industriegebied.
  • In sommige gevallen kun je voertuigen persoonlijk ophalen bij lokale verkopers. Deze optie is alleen beschikbaar als de verkoper dit toestaat en de koper en verkoper zich in hetzelfde land bevinden.

Volg deze stappen en je doorloopt het proces zonder er nog een seconde over na te denken:

STAP 1: MAAK JE AFSPRAAK
Log in op ‘Mijn account’  en download je afhaalmachtiging(en) (PuA). Stuur deze naar het e-mailadres dat op de PuA staat, samen met:

  • De geplande afhaaldatum. Zorg ervoor dat je deze minimaal 24 uur en bij voorkeur 48 uur van tevoren doorgeeft.
  • De naam van het transportbedrijf.
  • De naam van de chauffeur.

Zo zorgen we ervoor dat je voertuig niet per ongeluk met de verkeerde chauffeur wordt meegenomen. Houd ons goed op de hoogte van de ophaaldatum. Het is altijd verstandig om alle informatie te bevestigen en nogmaals te controleren of je alle benodigde papieren en documenten bij je hebt. Vergeet zeker niet om de PuA mee te nemen!   


STAP 2: UW VOERTUIG OPHALEN
De procedure verschilt afhankelijk van de manier waarop je het voertuig ophaalt:

  • Als je het voertuig zonder vrachtwagen of oplegger ophaalt (ermee over de weg rijdt), volg je de instructies in de linkerkolom.
  • Als je een transportbedrijf hebt ingeschakeld, volg je de stappen voor ophalen met een vrachtwagen of oplegger in de de rechterkolom.

Er zijn bepaalde voertuigen die alleen mogen worden opgehaald door officiële transportbedrijven. Deze informatie vind je op de PuA en online onder “Bezorgopties” op de pagina met autodetails. Als dit het geval is, zorg er dan voor dat je de instructies volgt zoals aangegeven in de rechterkolom hieronder en bij Stap 3.

Let op: Ondersteuning bij het laden van auto’s (bijvoorbeeld met een vorkheftruck) bij een HUB kan extra kosten met zich meebrengen. Deze kosten worden lokaal door de HUB in rekening gebracht en de service is volledig op eigen risico. Een overzicht hiervan vind je in de onderstaande lijst:

HUB België (BE) – Bilzen Mogelijk zonder extra kosten
HUB Nederland (NL) – Raamsdonksveer Geen ondersteuning mogelijk
HUB Italië (IT) – Drizzona Extra kosten – Enkel contant
HUB Italië (IT) – Bondeno Geen ondersteuning mogelijk
HUB Italië (IT) – Inveruno Geen ondersteuning mogelijk
HUB Frankrijk (FR) – Villeneuve Saint Georges Geen ondersteuning mogelijk
HUB Frankrijk (FR) – Saint Amand (Bouchain) Geen ondersteuning mogelijk
HUBS Duitsland (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen Geen ondersteuning mogelijk
HUB Roemenië (RO) – Pitesti Extra kosten – Contant of kaart
HUB Hongarije (HU) – Budaors Geen ondersteuning mogelijk
HUB Tsjechië (CZ) – Napajedla Extra kosten – Alleen contant
HUB Kroatië (HR) – Luka Geen ondersteuning mogelijk
HUB Polen (PL) – Lajski Geen ondersteuning mogelijk
HUB Spanje (ES) – Madrid Geen ondersteuning mogelijk
HUB Portugal (PT) – Setubal Geen ondersteuning mogelijk
België – Aartselaar (Schadeauto’s) Extra kosten – Alleen contant
HUB Zweden (SE) – Falkenberg, Björkvik Geen ondersteuning mogelijk

BELANGRIJK: Het is verplicht om altijd een veiligheidsvest met hoge zichtbaarheid en veiligheidsschoenen te dragen wanneer je een voertuig ophaalt bij een van onze ophaallocaties!

 

Het voertuig ophalen zonder vrachtwagen of aanhanger (het voertuig op de weg rijden):Dit is alleen mogelijk voor auto’s in België (BE), Nederland (NL) en Duitsland (DE).

 

Een transportbedrijf regelen om het voertuig op te halen (vervoeren met een vrachtwagen of trailer)

i. Vraag ons om je Certificate of Delivery (CoD). Zodra het document klaar is, kun je het downloaden via “Mijn account”. Neem de CoD mee naar de ophaallocatie, samen met je PuA en schaderapport. i.Download de PuA (voor elk voertuig) en het schaderapport via “Mijn account”. Zorg ervoor dat het transportbedrijf deze documenten, samen met een CMR, bij zich heeft wanneer ze het voertuig ophalen.
Ben je je CoD/PuA vergeten?

Als jij (of je chauffeur) de CoD/PuA niet hebt meegenomen naar de ophaallocatie, moet je deze downloaden via “Mijn account”. Stuur het document vervolgens per e-mail of fax naar de ophaallocatie. De benodigde contactgegevens vind je op de PuA.

 ii.Haal het voertuig op tijdens de afspraak die je in stap 1 hebt gemaakt. ii. Je transportbedrijf haalt het voertuig op tijdens de afspraak die je in stap 1 hebt gemaakt.
 iii. Bij het ophalen vul je het CoD in, dateer en onderteken je het. Zorg ervoor dat het document wordt afgestempeld door de ophaallocatie. De ophaallocatie neemt een kopie van het CoD en het identiteitsbewijs van de chauffeur en geeft het origineel terug aan jou of je chauffeur. iii. Jij en je transportbedrijf moeten samen het CMR invullen. Het transportbedrijf zal het CMR-formulier verstrekken.
iv. Gebruik bij het ophalen het schaderapport om het voertuig te controleren op zichtbare (en eventuele onbekende) schade. Als je extra schade ontdekt, meld dit dan direct aan de vertegenwoordiger van de ophaallocatie. iv. Voeg bij de ophaallocatie eventuele extra zichtbare (en onbekende) schade toe aan het CMR en meld dit direct aan de vertegenwoordiger van de ophaallocatie.

Klik hier voor de adressen en openingstijden van onze ophaallocaties in heel Europa.


STAP 3: UPLOAD UW CoD/CMR

Upload CoD Upload CMR 
 v.Wanneer je met het voertuig op je bestemming aankomt, upload je het ingevulde, ondertekende, afgestempelde en gedateerde CoD, samen met een kopie van het identiteitsbewijs van de chauffeur, in “Mijn account”. Zorg ervoor dat de geüploade ID overeenkomt met de informatie op het CoD. Klik hier om een ​​voorbeeld te zien van een correct ingevuld CoD (Certificate of Delivery) v. Upload het ingevulde CMR via “Mijn account”. Zorg ervoor dat de stempel van je bedrijf, je handtekening en de datum zijn ingevuld op Positie 24 (of Positie 16). Klik hier om een ​​voorbeeld te zien van een correct ingevulde CMR
Zodra je CoD is goedgekeurd, worden je voertuigdocumenten per koeriersdienst naar je verzonden. Nadat je de documenten hebt ontvangen, bevestig je de ontvangst via ‘Mijn account’ onder ‘Mijn aankopen’ > ‘Documenten bij koper’. Zodra je CMR is goedgekeurd, worden je voertuigdocumenten per koeriersdienst naar je verzonden. Nadat je de documenten hebt ontvangen, bevestig je de ontvangst via Mijn account’ onder ‘Mijn aankopen’ > ‘Documenten bij koper’.

 

7.5 Krijg ik kentekenplaten als ik het voertuig ophaal?

Wanneer je je voertuig ophaalt, is het voertuig niet geregistreerd. Je moet altijd zelf de benodigde transitplaten meenemen, aangezien wij deze niet verstrekken.

Spaanse en Italiaanse auto’s kunnen niet persoonlijk worden opgehaald. Deze moeten worden opgehaald door een transportbedrijf, omdat een officiële CMR van de verkoper nodig is om deze voertuigen uit te schrijven en de originele autopapieren vrij te geven.

7.6 Kan ik het afleveradres wijzigen voor een transport dat ik al heb besteld?

Het is niet mogelijk om het afleveradres te wijzigen nadat de bestelling is voltooid.
Ons systeem is geïntegreerd met dat van onze logistieke partners om je de best mogelijke service te bieden. Het wijzigen van het afleveradres na verwerking van de bestelling zou complex, foutgevoelig en kostbaar zijn. Om te garanderen dat ons transport snel en betrouwbaar blijft, staan wij geen wijzigingen toe in de bestemming van een voertuig nadat je de bestelling hebt afgerond.

7.7 Waarom heeft OPENLANE meer tijd nodig om Italiaanse voertuigen voor te bereiden?

Alle Italiaanse voertuigen moeten worden uitgeschreven voordat ze het land mogen verlaten. Dit proces neemt extra tijd in beslag, waardoor we ongeveer 20 werkdagen nodig hebben om het voertuig klaar te maken voor ophaling. Deze informatie vind je op de detailpagina van de auto onder “Autoprofiel” > “Documenten en geschiedenis” (onder Specificaties):

Italia vehicles_en

Het voertuig kan pas worden opgehaald nadat het uitschrijvingsproces volledig is afgerond.

Belangrijk: Als je probeert het voertuig op te halen voordat dit proces is voltooid, kan de plaatselijke politie het voertuig in beslag nemen!

Zodra de afhaalautorisatie (PuA) is vrijgegeven, betekent dit dat de voertuigdocumenten direct beschikbaar zijn en vanuit Italië naar ons hoofdkantoor in België worden verzonden.

7.8 Wat is Optimo?

Optimo biedt twee onmisbare diensten die uitsluitend tegen een toeslag van € 145 op de transportkosten worden geleverd:

  • Een latere betaling (vlak voor aankomst in de HUB)
  • Een extra voertuiginspectie in de HUB

Beschikbaarheid: Optimo is beschikbaar in België, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Polen, Tsjechië, Hongarije, Portugal, Kroatië, Spanje, Roemenië, Slowakije, Slovenië en de Baltische staten.

7.9 Wordt er ondersteuning geboden om een auto op een vrachtwagen of trailer te laden op afhaallocaties?

Bij het ophalen van een voertuig met carrosserieschade en/of specifieke technische schade is het de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het voertuig onder aangepaste omstandigheden wordt opgehaald. Als er hulp nodig is bij het laden op de HUB, zoals het gebruik van een vorkheftruck, en dit niet van tevoren is geregeld, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden lokaal door de HUB aangerekend en de service is volledig op eigen risico.

In de onderstaande lijst vind je een overzicht per afhaallocatie:

HUB Laadmogelijkheden
België (BE) – Bilzen Ondersteuning beschikbaar (geen extra kosten)
Nederland (NL) – Raamsdonksveer Geen ondersteuning mogelijk
Italië (IT) – Drizzona Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant)
Italië (IT) – Bondeno Geen ondersteuning mogelijk
Italië (IT) – Inveruno Geen ondersteuning mogelijk
Frankrijk (FR) – Villeneuve Saint Georges, Bouchain Geen ondersteuning mogelijk
Duitsland (DE) – Riedstad, Mönchengladbach, Leipzig, Amberg Geen ondersteuning mogelijk
Roemenië (RO) – Pitesti Ondersteuning beschikbaar tegen meerprijs (contant of met kaart)
Hongarije (HU) – Budaors Geen ondersteuning mogelijk
Tsjechische Republiek (CZ) – Napajedla Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant)
Kroatië (HR) – Luka Geen ondersteuning mogelijk
Polen (PL) – Lajski Geen ondersteuning mogelijk
Spanje (ES) – Madrid Geen ondersteuning mogelijk
Portugal (PT) – Setubal Geen ondersteuning mogelijk
België – Aartselaar (beschadigde auto’s) Ondersteuning beschikbaar tegen meerprijs (alleen contant)
7.10 Wat zijn de vereisten voor het aangeven van goederen voor internationale zendingen naar Roemenië?

De Roemeense overheid heeft onlangs wijzigingen doorgevoerd in de wetgeving met betrekking tot de aangifte van goederen voor alle internationale zendingen naar Roemenië.

Deze wijzigingen zijn ingevoerd om het nationale systeem voor het monitoren van wegtransport van goederen, bekend als RO e-Transport, te verbeteren. Het initiatief is gericht op het versterken van de administratieve capaciteit in de strijd tegen belastingfraude. Door gebruik te maken van geavanceerde digitale oplossingen, streeft men ernaar het wegtransport van goederen met een hoog belastingrisico, inclusief internationale zendingen binnen het nationale grondgebied, uniform te beheren en efficiënt te controleren.

Vanaf 1 januari 2024, met verplichte naleving vanaf 1 juli 2024, is het vereist om alle zendingen via het Roemeense E-Transportsysteem aan te geven voordat het voertuig Roemenië binnenkomt. Een onjuiste of ontbrekende aangifte kan leiden tot boetes tot wel 100.000 lei.

Zorgen voor een soepel aangifteproces voor je zendingen
Er zijn twee methoden om het aangifteproces voor je zendingen te vereenvoudigen en efficiënt te laten verlopen.

Optie 1: Zelf transport en aangifte regelen
Als je ervoor kiest om het transport zelf te regelen, vind je hieronder enkele instructies om je door het aangifteproces te leiden. Strikte naleving van deze richtlijnen is essentieel om te voldoen aan de Roemeense wetgeving.

Stappen die u moet volgen voor uw online aanvraag
1. Bezoek www.anaf.ro om een online aanvraag in te dienen vóór de aankomst van het voertuig in Roemenië.
2. Vul de essentiële informatie in, waaronder:

– Waarde en gewicht van het voertuig
– Transportdatum
– Naam van de transportorganisatie
– Nummer van de vrachtwagen en de oplegger
– BTW-nummer van de koper
– Grenspunt van binnenkomst in Roemenië

Raadpleeg de officiële gids voor het gebruik van het nationale systeem voor het monitoren van wegtransport.

Optie 2: Moeiteloos transport en aangifte met OPENLANE – verbeter je ervaring
Op zoek naar ongeëvenaard gemak? Met onze premium transportdiensten bieden wij de ultieme oplossing voor je behoeften. Wij nemen de complete aangifteprocedure uit handen door alles te regelen via onze vertrouwde partners. Vanaf het begin tot het einde zorgen wij ervoor dat elk detail nauwkeurig wordt afgehandeld, wat resulteert in een naadloze registratie bij het Roemeense E-Transport Systeem.

Ervaar het verschil

1. Moeiteloos beheer: Zeg vaarwel tegen papierwerk en complexe procedures. Laat ons het volledige registratieproces verzorgen, zodat jij je kunt focussen op je kernactiviteiten.
2. Betrouwbaarheid gegarandeerd: Onze betrouwbare partners zorgen voor tijdige en nauwkeurige verwerking van alle vereiste informatie, waardoor je bij elke stap gemoedsrust hebt.
3. Tijdbesparend gemak: Bespaar kostbare tijd met onze efficiënte diensten. Ons team handelt elk aspect van het registratieproces af, zodat jij je middelen kunt inzetten waar ze het meest nodig zijn.

Kies voor uitmuntendheid. Kies voor gemak. Kies voor onze transportdiensten voor een ongeëvenaarde ervaring bij elke zending.

6.2 Hoe weet ik wanneer je mijn betaling hebt ontvangen?

De eenvoudigste manier om je betalingen en aankopen op te volgen is via “Mijn bestellingen”. Zodra we je betaling hebben ontvangen, wordt dit daar weergegeven. Je factuur verschijnt ook onder “Mijn bestellingen”.

Je ontvangt bovendien een e-mail zodra je betaling door onze boekhouders is bevestigd en je factuur is verwerkt. Voor voertuigen die geleverd zijn, is de factuur als PDF-bestand beschikbaar in “Mijn bestellingen”.

6.3 Wat zijn de tarieven in 2025?

Registratie? Gratis. Bieden? Gratis. Klantenservice? Gratis. OPENLANE rekent je niets aan, tenzij je succesvol een voertuig koopt of verkoopt. Een goede deal? Wij denken van wel.

Wanneer je een veiling wint, zijn er echter bepaalde verplichte kosten van toepassing. Deze omvatten landspecifieke importkosten, veilingkosten en kosten voor de vereiste douanedocumenten.Het is belangrijk om deze kosten mee te nemen bij het berekenen van je bod.

De veilingkosten zijn afhankelijk van de prijs die je uiteindelijk voor een voertuig betaalt. Wij garanderen echter altijd een persoonlijke service van hoge kwaliteit, ongeacht het bedrag. Voor elk gekocht voertuig geldt bovendien een landtarief, dat afhankelijk is van het land waarin het voertuig wordt verkocht. Deze kosten kun je altijd vinden op de detailpagina van de auto.

Voor een beperkt aantal verkopers geldt een extra kost. Voor volledige transparantie wordt deze weergegeven onder ‘Verkoper-specifieke kosten’ op de detailpagina van elk voertuig. Deze kost is vooral van toepassing op verkopers die hun voertuigen exclusief via openlane.eu aanbieden.

Wat zijn de tarieven in 2024?

* Tarieven zijn van toepassing vanaf 16/12/2024.

Kosten voor exportdocumenten

Scenario’s Kosten Opmerking
1. Voertuigen uit de EU worden geëxporteerd naar een land buiten de EU
(voorbeeld: een Belgische auto wordt geëxporteerd naar Servië)
EX-document: €110 Het document wordt verstrekt door OPENLANE voor alle voertuigen die zich fysiek in België of Nederland bevinden.
2. Voertuigen uit de EU worden verkocht aan een ander EU-land.
(Voorbeeld: een Belgische auto wordt geëxporteerd naar Roemenië)
N/A Er zijn geen exportdocumenten nodig.


Transportkosten
Houd er rekening mee dat wanneer je transport via ons bestelt, transportkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van jouw locatie en de locatie van het voertuig dat je koopt. Klik hier voor meer informatie over transport.

BELANGRIJK: De vergoeding voor de Optimo-service bedraagt ​​€145.

Voor wie zelf internationaal transport regelt, wordt een ophaalvergoeding van ​​€80 in rekening gebracht om de kosten voor afhandeling en administratie te dekken. Deze ophaalvergoeding is niet van toepassing op binnenlands transport of op voertuigen en bestemmingen waarvoor OPENLANE geen transportoplossing biedt.

Let op:
1.
Indien je later in het proces transport bestelt, kan de ophaalvergoeding niet worden terugbetaald.
2. Transport kan niet meer worden geannuleerd na betaling.

6.4 Wat is het Margecertificaat?

Wij bieden ook margeauto’s aan: voor deze voertuigen is de btw inbegrepen in de prijs. Voor deze margevoertuigen leveren wij een extra document, het “Margecertificaat”, dat bevestigt dat het voertuig valt onder de speciale btw-margeregeling voor tweedehandsvoertuigen.

Dit certificaat wordt beschikbaar gesteld als PDF-bestand in “Mijn account”.

Margin Certificate

6.5 Wat is de btw-regeling voor een voertuig? Wat betekent het?

De regels voor de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die je betaalt bij de aankoop van een voertuig, hangen af van verschillende factoren, zoals waar je het voertuig hebt gekocht, waar je het wilt verkopen, of je export buiten de EU overweegt, of je in het land van aankoop verblijft, en wat de btw-kwalificatie van het voertuig is. Dit kan een complex onderwerp zijn.

Ons platform biedt voertuigen aan onder twee categorieën: voertuigen die vallen onder de normale btw-regels en voertuigen onder de margeregeling. Voertuigen onder de normale btw-regels worden op onze website aangeduid met “D” (Deductible VAT, aftrekbare btw) of “Q” (Qualifying, kwalificerende btw). De prijzen van deze voertuigen zijn exclusief btw. Voertuigen onder de margeregeling worden aangeduid met “M” (Marge) en de btw is inbegrepen in de prijs van het voertuig.

In de onderstaande tabel vind je een overzicht van de regels en voorschriften die van toepassing zijn, afhankelijk van de gegevens van je voertuig.

Lokale verkoop (voorbeeld: een Duits geregistreerd voertuig wordt verkocht door OPENLANE Duitsland aan een koper met een Duits btw-nummer en blijft in Duitsland).

Alle voertuigen die verkocht worden aan een koper met een Belgisch btw-nummer worden via OPENLANE België NV gefactureerd als lokale verkoop.

EU-transactie (voorbeeld: een in Duitsland geregistreerd voertuig wordt verkocht en vervoerd naar Roemenië). Export (voorbeeld: een in Duitsland geregistreerd voertuig wordt geëxporteerd naar Rusland).
Normaal btw-voertuig = btw niet inbegrepen in de prijs die op de website wordt vermeld. Btw op het voertuig inbegrepen op de factuur (aftrekbaar) • Kosten(*) incl. btw • Btw aftrekbaar • Btw op voertuig uitgesloten op de factuur • Koper geeft btw aan in land van bestemming • Kosten(*) excl. btw-(aangifte) •  Btw uitgesloten, geen btw te betalen binnen de EU • Koper geeft voertuig aan in land van invoer volgens de regels van dat land • Kosten(*) excl. btw
Zie Europese richtlijn EC/2006/112: art. 140 voor meer informatie. Zie de Europese richtlijn EC/2006/112: art. 146 voor meer informatie.
Marge voertuig = btw inbegrepen in de prijs die op de website wordt vermeld.
• Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig • Kosten(*) onderhevig aan btw (te betalen door de koper) • Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig en betaald op kosten(*) is niet aftrekbaar • Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig • Kosten(*) onderhevig aan btw (te betalen door de koper) • Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig en betaald op kosten(*) is niet aftrekbaar • Btw inbegrepen in de prijs van het voertuig • Kosten(*) niet onderworpen aan Europese btw
Raadpleeg de Europese richtlijn EC/2006/112: art. 312 voor meer informatie. Voor alle marge-auto’s is een margecertificaat beschikbaar als PDF-bestand.

(*) Kosten = alle kosten, zoals landspecifieke kosten, veilingkosten, transportkosten en kosten voor een papieren factuur, met uitzondering van de prijs van het voertuig.

6.6 Wat is bpm?

De meeste Nederlandse voertuigen zijn onderworpen aan een binnenlandse motorrijtuigenbelasting, beter bekend als bpm. Deze belasting, gebaseerd op de CO2-uitstoot, staat voor “belasting op personenauto’s en motorrijwielen”.

Voor elk nieuw of geïmporteerd voertuig dat voor het eerst in Nederland wordt geregistreerd en bpm-plichtig is, wordt een bruto bpm-bedrag vastgesteld. Dit bedrag wordt maandelijks afgeschreven volgens een vaste tabel, prijslijst of taxatierapport.

Bij binnenlandse verkopen – wanneer een bpm-plichtig voertuig wordt verkocht aan een andere Nederlandse eigenaar en in Nederland geregistreerd blijft – wordt de rest-bpm doorberekend aan de nieuwe eigenaar.

Bij export (Nederlandse voertuigen verkocht naar het buitenland) wordt de rest-bpm niet doorberekend aan de internationale klant.

In dit geval blijft OPENLANE Nederland de laatste Nederlandse eigenaar, die het restant van de bpm moet voldoen. Onder bepaalde voorwaarden kan dit restant worden teruggevorderd bij het afmelden en exporteren van de auto.

Meer gedetailleerde informatie over de bpm is beschikbaar op de website van de Nederlandse Belastingdienst:

6.7 Wat betekenen de bankcodes IBAN, BIC, SEPA en SHA?

Om betalingen te kunnen doen, is het belangrijk om de verschillende bankcodes te begrijpen. Hieronder vind je een overzicht van wat deze codes betekenen en op welke soorten transacties ze van toepassing zijn.

IBAN (International Bank Account Number)
Een IBAN is een internationaal gestandaardiseerd nummer dat wordt gebruikt om een bankrekening te identificeren. Het bevat maximaal 34 alfanumerieke tekens, beginnend met een tweecijferige landcode, gevolgd door twee controlecijfers om de geldigheid van het IBAN te bevestigen. Het nummer eindigt met een BBAN (Basic Bank Account Number), dat specifieke bank- en rekeninggegevens bevat. Het BBAN-formaat verschilt per land, maar bevat meestal een bankcode en filiaalcode.

BIC (Bank Identifier Code), ook bekend als SWIFT-code
Een BIC, of SWIFT-code, is een unieke code van 8 tot 11 tekens die wordt gebruikt om een specifieke bank te identificeren bij internationale transacties. Deze code zorgt ervoor dat geldoverschrijvingen correct en efficiënt worden uitgevoerd naar de juiste bank.

SEPA (Single Euro Payments Area)
SEPA is een pan-Europees netwerk waarmee betalingen in euro’s (€) eenvoudig kunnen worden verzonden en ontvangen tussen twee bankrekeningen binnen de eurozone. Het maakt grensoverschrijdende betalingen net zo eenvoudig als binnenlandse overschrijvingen. SEPA omvat 36 lidstaten, waaronder alle EU-landen, Noorwegen, Zwitserland, en enkele andere staten. Het Verenigd Koninkrijk blijft een SEPA-land, ondanks Brexit.

SHA (Shared)
SHA betekent dat je alleen de kosten voor uitgaande overschrijvingen van je eigen bank betaalt. Wij ontvangen je betaling minus de kosten van de tussenliggende correspondentbank, oftewel de kosten van de intermediaire bank.

6.8 Welke stappen moeten Italiaanse klanten volgen voor het importeren van voertuigen en het betalen van de BTW nadat ze gefactureerd zijn door OPENLANE Europe?

Met de nieuwe wijzigingen in de facturering, zijn Italiaanse klanten met BTW gekoppeld aan VIES nu verantwoordelijk voor het importproces en de BTW-betaling. De procedure verschilt afhankelijk van of het voertuig een margin auto is of dat de BTW is uitgesloten:

Marge-auto’s

Stap 1: Neem contact op met de belastingdienst

  • Zoek het juiste kantoor van de Belastingdienst in jouw regio.
  • Maak telefonisch of online een afspraak om het chassisnummer vrij te geven.

Stap 2: Bereid de vereiste documenten voor Toon op je afspraak het volgende:

  1. Origineel registratiedocument: Bewijs van eigendom uit het land van herkomst.
  2. Aankoopfactuur: Details van het voertuig en de prijs.
  3. Bewijs van betaling: Bewijs van betaling (bijv. ontvangstbewijs bankoverschrijving).
  4. Margecertificaat: Verstrekt door Openlane, ter bevestiging dat het voertuig verkocht is onder de margeregeling (specifieke btw-regeling).

Stap 3: Verstrek aanvullende documenten indien daarom wordt gevraagd
De belastingdienst kan om meer documenten vragen (bijv. douane-inklaring, conformiteitscertificaat).

Stap 4: Afspraak maken
Toon alle documenten en de belastingdienst zal het chassisnummer vrijgeven.

Stap 5: De registratie van het voertuig voltooien
Registreer het voertuig bij de Motorizzazione Civile, betaal de belastingen en krijg de Italiaanse nummerplaten en verzekering.


Voertuigen zonder btw

Gids voor het importeren van buitenlandse voertuigen in Italië (voertuigen zonder btw)

Stap 1: BTW betalen

  • Bereken de verschuldigde btw voor het voertuig.
  • Betaal de btw met het formulier F24. Voltooi de betaling via een bankoverschrijving of andere geaccepteerde methoden.

Stap 2: CED-ontvangstbewijs aanvragen

  • Dien de volgende documenten in bij je lokale belastingdienst om het CED-ontvangstbewijs aan te vragen:
  • Aankoopfactuur: De originele factuur met de details van de aankoop van het voertuig.
  • F24-formulier en betalingsbewijs: Ingevuld F24-formulier en bewijs van btw-betaling.

Stap 3: Controleer op chassisblokkering tijdens de registratie
Als het chassis van het voertuig geblokkeerd is tijdens de registratie, controleer dan de fiscale lade (Cassetto Fiscale) op het online portaal van de belastingdienst.

Stap 4: Verhelp de chassisblokkering (alleen nodig indien geblokkeerd)
Als het chassis niet overeenkomt of als er onvoldoende is betaald, neem dan contact op met de belastingdienst om de blokkering op te heffen.

Stap 5: Registratie voltooien
Zodra de blokkering is opgeheven, kunt u verdergaan met de registratie van het voertuig via de Motorizzazione Civile, inclusief het betalen van eventuele andere kosten en het verkrijgen van Italiaanse kentekenplaten.

5.1 Heeft het voertuig een ongeluk gehad?

Helaas krijgen we niet altijd informatie over ongevallen van onze partners. We delen dergelijke informatie alleen online als we er zeker van zijn. Als het voor jou essentieel is om te weten of een voertuig een ongeluk heeft gehad, raden we aan om de beschikbare schade-informatie grondig te controleren voordat je een bod plaatst.

5.2 Als er geen serviceboekje beschikbaar is, kan ik dan een onderhoudshistorie krijgen?

Als er geen serviceboekje beschikbaar is, kun je een onderhoudshistorie opvragen, indien beschikbaar. Let op: wij voorzien geen extra stempels of wijzigingen in de serviceboekjes.

5.3 Kan ik een elektrische auto kopen en het leasecontract van de accu overdragen?

Het aantal elektrische auto’s dat op onze veiling wordt aangeboden, groeit elk jaar. Hier is wat je moet weten voordat je biedt op elektrische voertuigen, vooral met betrekking tot de overdracht van het leasecontract van de accu.

De accu’s van elektrische voertuigen worden vaak geleased. Dit betekent dat bij de verkoop van een dergelijke auto het leasecontract van de accu moet worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Voor merken zoals Renault en Nissan wordt deze overdracht uitgevoerd door een financiële entiteit. Deze entiteit moet actief zijn in het land van herkomst van het voertuig. Als dat niet het geval is, kan het leasecontract van de accu niet worden overgedragen.

Bij Italiaanse elektrische auto’s is de accu inbegrepen. Wij verkopen geen Italiaanse elektrische voertuigen met gehuurde accu’s. Met andere woorden, de accu wordt niet meer geleased.

Je kunt deze voertuigen met een gerust hart kopen. Als je bedrijf echter gevestigd is in een land dat in de onderstaande tabel rood is gemarkeerd, is het niet mogelijk om het leasecontract van de accu over te dragen. In dat geval kan OPENLANE deze voertuigen niet aan jou verkopen.

Bevindt je bedrijf zich in een land dat groen is gemarkeerd, dan is de overdracht van het leasecontract wel mogelijk en kan OPENLANE deze voertuigen aan jou verkopen. Neem direct contact op met de financiële entiteit van de autofabrikant om de overdracht van het leasecontract te regelen.

Transfer the leasing contract by country

Voor landen die niet op de lijst staan, is het niet mogelijk om de leaseperiode van de accu over te nemen. Dit is de enige beschikbare informatie van RCI, de entiteit die alle leasingcontracten voor accu’s binnen de EU beheert.

Kopers uit deze landen kunnen daarom alleen voertuigen kopen waarvan de accu niet onder een leasecontract valt.

5.4 Hoe kan ik foto’s van beschadigingen herkennen?

Op de OPENLANE-website is het eenvoudig om een beschadigde auto te identificeren.

  • Alle afbeeldingen van beschadigde voertuigen zijn gelabeld met ‘Beschadigd’.
  • Bovendien verschijnt er een rode driehoek in de afbeeldingencarrousel bij foto’s waarop specifieke schade te zien is.

damage-indication-carrousel

5.5 Kan ik een onderhoudshistoriek of een rapport van onderhoud en herstellingen opvragen?

Ja, indien beschikbaar kun je deze documenten opvragen. Controleer de pagina met voertuigdetails door naar ‘Auto profiel’ te gaan en vervolgens naar ‘Documenten en historie’ (onder Specificaties) om te zien of de informatie beschikbaar is.

Als de onderhoudsgegevens beschikbaar zijn maar niet samen met de originele voertuigdocumenten zijn geleverd, kun je contact opnemen met onze klantenservice om deze documenten op te vragen. Vermeld hierbij altijd het referentienummer van het voertuig. Het duurt ongeveer 2-3 werkdagen om de documenten te ontvangen.

Let op: Wij voorzien geen extra stempels of wijzigingen. In sommige gevallen ontvang je geen onderhoudsboekje, maar een afdruk van de onderhoudsgegevens.

5.6 Het voertuig dat ik gekocht heb, heeft stickers of logo’s. Worden deze voor de levering verwijderd?

Ja, alle stickers en logo’s worden verwijderd voordat het voertuig wordt afgeleverd.

Volgens de koopovereenkomst is OPENLANE verplicht om alle merken, stickers en logo’s die zijn aangebracht door de vorige eigenaar(s) te verwijderen en de verkoper een bewijs te leveren dat dit is gedaan. Dit is noodzakelijk omdat we voertuigen kopen van wagenparkbeheerders zonder exclusieve partnerschappen, waardoor we ze niet met bestaande merknamen mogen doorverkopen.

Stickers worden met de grootst mogelijke zorg verwijderd. Houd er echter rekening mee dat, afhankelijk van de kwaliteit van de stickers en de gebruikte lijm, er zichtbare sporen kunnen achterblijven, zoals lakschade of lijmresten.

4.1 Hoe werkt het onderhandelingsproces?

Wanneer een veiling eindigt, wordt het hoogste bod ter goedkeuring naar de verkoper gestuurd. De verkoper heeft vervolgens 24 uur de tijd om via het OPENLANE Verkoop-portaal een van de volgende drie reacties te sturen:

  • Accepteer het bod – De auto wordt verkocht aan de hoogste bieder.
  • Weiger het bod – De auto wordt niet verkocht en gaat niet naar de hoogste bieder. De verkoper kan ervoor kiezen om de auto opnieuw te veilen.
  • Een tegenbod doen – De verkoper stelt een nieuwe prijs voor aan de koper, die hoger moet zijn dan het winnende bod.

Als de verkoper een tegenbod doet, begint er een nieuwe onderhandelingsperiode van 24 uur. In deze periode moeten koper en verkoper het eens worden over een nieuwe prijs. Als er geen akkoord wordt bereikt, wordt het aanbod automatisch afgewezen en gaat de verkoop niet door.

Wanneer de koper een tegenbod ontvangt, heeft hij vier opties:

  • Het bod accepteren – De koper gaat akkoord met de prijs die in het tegenbod staat.
  • Een nieuw tegenbod sturen  – De verkoper kan dit accepteren, afwijzen of een nieuw tegenbod doen.
  • Bij het oorspronkelijke bod blijven  – De koper geeft aan niet meer dan het hoogste bod te willen betalen. De verkoper kan dit bod accepteren of afwijzen.
  • De onderhandeling afbreken  – De koper trekt zich terug, de auto wordt niet verkocht, en de verkoper is vrij om de auto opnieuw te veilen.

Kopers en verkopers kunnen tegenbiedingen blijven sturen tot het einde van de 24-uurs onderhandelingsperiode. OPENLANE informeert beide partijen via e-mail telkens wanneer er een tegenbod wordt gedaan, zodat zij snel kunnen reageren.

* Het OPENLANE Verkoop-portaal is nog niet in alle landen beschikbaar.

4.2 Kan ik voor elke auto onderhandelen?

Nee, het is niet mogelijk om voor elke auto te onderhandelen. Alleen verkopers die gebruikmaken van het OPENLANE Verkoop-portaal kunnen tegenbiedingen verzenden en ontvangen. Het is niet mogelijk om vooraf te weten of een specifieke auto onderhandelbaar is. Daarom is het verstandig om tijdens de eerste veiling je winkansen te maximaliseren.

Bij Dynamische veilingen kan de verkoper een onderhandeling starten totdat de gevraagde verkoopprijs voor het voertuig is bereikt. Bij Target- of Koop Nu-veilingen kan een onderhandeling alleen plaatsvinden als het bod onder de vastgestelde prijs ligt.

4.3 Wat gebeurt er als de 24 uur voorbij zijn zonder dat er een overeenkomst is?

Vanaf het moment dat de verkoper een eerste tegenbod doet, begint een klok van 24 uur af te tellen. Als binnen deze tijd geen van beide partijen het bod accepteert, wordt het laatste bod automatisch afgewezen en gaat de verkoop niet door. De verkoper kan er vervolgens voor kiezen om de auto opnieuw te veilen.

4.4 Kan ik mijn mobiele telefoon gebruiken om te onderhandelen?

Ja, de website openlane.eu is volledig geschikt voor mobiele apparaten. Dit betekent dat je kunt onderhandelen vanaf elke computer of smartphone met een internetverbinding.

4.5 Wat gebeurt er als ik mijn bod laat staan?

Als je je bod laat staan, geef je aan dat je niet bereid bent je prijs verder te verhogen. De andere partij moet dit bod dan accepteren of afwijzen. Op dat moment is er geen ruimte meer voor tegenbiedingen.

4.6 Wat gebeurt er als ik afzie van de onderhandeling?

Als je ervoor kiest om de onderhandeling af te breken, beëindig je de verkoop. Alle biedingen vervallen en de verkoper kan ervoor kiezen om het voertuig opnieuw te veilen.

4.7 Hoe weet ik of ik een tegenbod heb gekregen?

Je ontvangt een melding per e-mail zodra er een tegenbod is, dus houd je inbox goed in de gaten. Op de openlane.eu-website worden tegenbiedingen weergegeven in het gedeelte “Beslissing in behandeling” van “Mijn biedingen”.

3.1 Wat is de meest effectieve manier om voertuigen te zoeken?

Ben je op zoek naar een specifieke auto of een reeks verschillende voertuigen die passen bij je klantenbestand of autobedrijf? Op openlane.eu kun je gebruikmaken van verschillende zoekopties om het voertuig te vinden dat je zoekt.

Er zijn drie manieren om voertuigen te vinden:

  1. Snel zoeken
    Voer snel een zoekopdracht uit vanaf de startpagina door een paar eenvoudige criteria te selecteren. Klik op de knop “Zoeken” en je kunt direct aan de slag. Omdat de beschikbare criteria hier beperkt zijn, kun je beter voor optie 2 kiezen als je meer gedetailleerd wilt zoeken.
  2. Geavanceerd zoeken
    Klik op “Zoek auto’s” en stel de zoekcriteria in die het beste bij je wensen passen, zoals merk, model, brandstoftype, prijsklasse of zelfs het type veiling. Jij bepaalt wat je zoekt. Daarnaast kun je inloggen en je zoekfilter opslaan, zodat je de volgende keer nog sneller en gemakkelijker aan de slag kunt.
  3. Veilingoverzicht
    Je kunt resultaten ook filteren op de Veilingen-pagina. Stel je filters in aan de linkerkant van het scherm en vind snel en eenvoudig het voertuig dat je zoekt. Bovendien kun je deze zoekopdrachten opslaan voor later gebruik.

Hier zijn enkele handige tips om je zoektocht nog efficiënter te maken:

  1. E-mailmeldingen
    Je kunt het systeem vragen om je op de hoogte te stellen wanneer er voertuigen beschikbaar komen die overeenkomen met je opgeslagen zoekopdrachten. Zo hoef je niet dagelijks door het aanbod van meer dan 12.000 voertuigen te bladeren. Ontspan en wacht op updates die rechtstreeks naar je inbox worden gestuurd.

    1. Log in op “Mijn account”.
    2. Klik op “Instellingen” en vervolgens op “Meldingen”.
    3. Vink het vakje aan om het ontvangen van e-mails op basis van je criteria voor “opgeslagen zoekopdrachten” toe te staan.
  2. Mobiele app
    Met de OPENLANE mobiele app kun je eenvoudig voertuigen zoeken, je biedingen beheren en op de hoogte blijven van de belangrijkste veilinggebeurtenissen. Klik hier om meer te lezen over het gebruik van de app en hoe je er optimaal van kunt profiteren.
3.2 Hoe werkt het veilingproces?

Zodra je bent geregistreerd bij OPENLANE, kun je deelnemen aan de veilingen. Alles wat je moet weten over hoe je kunt bieden, vindt je hier. Onze online autoveiling biedt verschillende veilingtypes, elk met specifieke voordelen.

Om goed voorbereid te zijn op het winnen van een veiling, raden we aan om het volledige proces van bieden tot betalen en levering zorgvuldig door te nemen.

3.3 Hoe kan ik een bod plaatsen?

Zodra je bent geregistreerd bij OPENLANE met een geldig btw-nummer en e-mailadres, kun je deelnemen aan de veilingen. Alles wat je moet weten over hoe je kunt bieden, vindt je hier. Houd er rekening mee dat elk bod bindend is. Het is niet toegestaan om een geplaatst bod te annuleren.

Kunt u geen bod plaatsen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen bod kunt plaatsen:

  • Je bent niet ingelogd. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar het gebeurt vaker dan je denkt. Controleer of je bent ingelogd voordat je biedt.
  • Je btw-nummer wordt als ongeldig beschouwd. Ons systeem controleert btw-nummers op geldigheid. Als het systeem je nummer ongeldig vindt, wordt je account automatisch geblokkeerd.
  • Je hebt een betaling te laat gedaan. Volgens onze Algemene Voorwaarden moet een voertuig binnen twee werkdagen na bevestiging worden betaald. Na vier werkdagen ontvang je een herinnering. Na zes dagen wordt je account geblokkeerd, en kun je geen biedingen meer plaatsen.
  • Je account is geblokkeerd door de klantenservice. Dit kan gebeuren om verschillende redenen, zoals het niet indienen van definitieve leveringsdocumenten, ongewenst gedrag, geannuleerde voertuigen, onprofessionele communicatie of ander onprofessioneel gedrag.
3.4 Waarom en wanneer worden veilingen soms verlengd?

Tijdens onze veilingen kun je twee soorten verlengingen tegenkomen: x-Time en Ultimo. Beide verlengingen zijn ontworpen om je de kans te geven om je beste bod uit te brengen en de veiling niet te missen.

x-Time – Gesynchroniseerde biedingen
x-Time is een extra fase die begint nadat de oorspronkelijke duur van de veiling is verlopen. Tijdens deze fase worden de voertuigen in die veiling opnieuw geveild. De exacte procedure kun je hier vinden! De hoogste bieder aan het einde van x-Time komt vrijwel zeker in aanmerking voor de toewijzing van het voertuig.

TIP: Gebruik de functie “Mijn biedingen” om je bod tijdens x-Time te volgen en eventueel te verbeteren, zodat je de veiling kunt winnen!

Ultimo – 5 extra minuten om je kansen te vergroten
Met Ultimo krijg je, wanneer je de winnaar van een veiling bent, onmiddellijk 5 extra minuten om je beste en laatste bod uit te brengen. Dit biedt je de kans om je toewijzingskansen aanzienlijk te vergroten. Door de jaren heen hebben we veel verzoeken ontvangen van klanten die hun bod wilden verhogen nadat de veiling al was afgelopen. Vaak waren dit klanten die de veiling hadden gewonnen, maar zich realiseerden dat hun bod waarschijnlijk niet door de verkoper zou worden geaccepteerd. Ultimo is ontworpen om dit probleem op te lossen. Aan het einde van een veiling ontvang je, wanneer je het hoogste bod hebt, een melding per e-mail en/of in je browser. Deze melding informeert je niet alleen dat je de veiling hebt gewonnen, maar bevat ook een eenmalige uitnodiging om je beste en laatste bod te plaatsen. Door op de link in de melding te klikken, ga je rechtstreeks naar de Autodetail-pagina van het betreffende voertuig.

De volgende veilingen zijn uitgesloten van Ultimo

3.5 Ik heb de veiling gewonnen, krijg ik het voertuig altijd?

Hoewel je bod aan het einde van de veiling het hoogste kan zijn, betekent dit niet automatisch dat je het voertuig wint. In de meeste gevallen ligt de uiteindelijke beslissing bij de verkoper, die kan kiezen om het bod te accepteren of te weigeren. De verkoper neemt doorgaans binnen twee werkdagen een beslissing. Soms kan dit langer duren; in dat geval wordt de verwachte tijd voor de beslissing vermeld op de pagina met de beschrijving van het voertuig. Elk bod blijft geldig totdat de verkoper een definitieve beslissing heeft genomen.

Hoe weet je of de verkoper het voertuig aan jou heeft toegewezen?

1. Via “Mijn account”:
• Als de verkoper akkoord gaat om het voertuig aan jou over te dragen, wordt het voertuig verplaatst van “In afwachting van toewijzing” naar “Te voltooien” in “Mijn bestellingen”. Hier kun je de aankoop bevestigen.

• Besluit de verkoper om het voertuig niet aan jou toe te wijzen, dan wordt het automatisch verplaatst van “In afwachting van toewijzing” naar “Verloren veilingen” in de map “Archief”. Deze map bevat ook voertuigen waarop je hebt geboden, maar die je niet hebt gewonnen. Het archief slaat alle biedingen van de afgelopen drie maanden op.

2. Per e-mail:
Je kunt e-mails ontvangen die je informeren of je het voertuig toegewezen hebt gekregen of niet. Deze meldingen kun je activeren of aanpassen via “Mijn account” onder “Accountinstellingen” bij “Mijn meldingsinstellingen aanpassen”.

3. Gegarandeerde toewijzing
Wil je zeker zijn van een toewijzing zonder afhankelijk te zijn van de beslissing van de verkoper? OPENLANE biedt veilingen met een gegarandeerde toewijzing als alternatief. Zoek naar:

  • Koop Nu-veilingen: Je kunt het hele biedproces overslaan door direct de Koop Nu-prijs te bieden. Het voertuig wordt aan jou toegewezen zodra de veiling is afgelopen.
  • Targetveilingen: Als je winnende bod minstens even hoog is als de targetprijs, wordt het voertuig aan jou toegewezen zodra de veiling eindigt.

Klik hier voor meer informatie over de verschillende soorten veilingen die OPENLANE organiseert en hoe ze passen bij jouw specifieke situatie.

3.6 Wat als ik mijn aankoop wil annuleren?

Het is niet mogelijk om een uitgebracht bod te annuleren. De verkoper kan ervoor kiezen om je bod te weigeren, maar dit ligt volledig bij de verkoper zelf.

Elk bod is bindend. Als je bod wordt geaccepteerd en het voertuig aan jou wordt verkocht, kun je de aankoop niet annuleren. De betaling moet worden uitgevoerd.

Weiger je te betalen, dan schend je een wettelijk contract. Dit kan niet alleen juridische gevolgen hebben, maar het leidt er ook toe dat je wordt geblokkeerd om nog verder te bieden.

Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor een volledige uitleg van ons beleid met betrekking tot annuleringen, met name het gedeelte over “Blokkering en annuleringen”.

3.7 Is de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten van toepassing op mijn aankoop?

Klanten kunnen een aankoop niet annuleren op basis van de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU).

Artikel 2.1 van deze richtlijn definieert een consument als “iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit liggen”. Het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat consumentenbescherming niet van toepassing is op overeenkomsten met een dubbel doel, tenzij het professionele gebruik minimaal is.

Omdat je handelt als bedrijf of natuurlijke persoon met professionele doeleinden, is de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten – evenals andere wetgeving ter bescherming van consumenten – niet van toepassing op onze commerciële relatie. Daarnaast wordt in artikel 4.1.2 en artikel 8.1 van onze Algemene Voorwaarden expliciet vermeld dat voertuigen worden gekocht voor substantiële professionele doeleinden.

3.8 Hoe dien ik een klacht in?

Voldeed de staat van het voertuig of de service niet aan uw verwachtingen? We horen graag van u! Om ervoor te zorgen dat uw claim eerlijk en snel wordt behandeld, hebben wij duidelijke procedures opgesteld.

Ons schadebeleid bevat gedetailleerde informatie over hoe wij klachten behandelen en een overzicht van onderdelen die zijn uitgesloten.

U vindt dit beleid in “Mijn account” onder “Claims”. Als uw klacht onder ons schadebeleid valt, kunt u uw claim rechtstreeks indienen via “Mijn claims”:

  • Ga naar “Claims”.
  • Selecteer “Een nieuwe claim indienen”.
  • Kies het juiste voertuig.
  • Vul de claimdetails in en voeg eventuele ondersteunende afbeeldingen, video’s of documenten toe.

Kunt u het voertuig niet vinden in de sectie “Claims”? Stuur dan uw claim, inclusief ondersteunende documenten, video’s of afbeeldingen, rechtstreeks naar claims@openlane.eu.

Onze schadeafdeling zal uw claim analyseren en controleren of deze geldig is volgens onze algemene voorwaarden. Je wordt rechtstreeks per e-mail op de hoogte gebracht via claims@openlane.eu.

Je hebt vijf dagen om de uitkomst te accepteren. Als we je bankgegevens nodig hebben, zullen wij je vragen om deze binnen dezelfde vijf dagen te verstrekken.

3.9 Waarom is de verkoop van Nederlandse auto’s aan niet-EU-kopers beperkt?

Deze beperking hangt samen met een speciale motorrijtuigenbelasting, genaamd BPM, die is gebaseerd op de CO2-uitstoot van het voertuig. Dit geldt voor het merendeel van de Nederlandse voertuigen.

Volgens de Nederlandse belastingregels is restitutie van betaalde BPM alleen toegestaan voor Nederlandse BPM-auto’s die worden geëxporteerd naar en permanent of duurzaam hergeregistreerd in een EU/EER-land.*

In 2019 heeft de Nederlandse Belastingdienst een onderzoek uitgevoerd en geconcludeerd dat het exporteren van BPM-auto’s naar niet-EU/EER-landen niet is toegestaan. Dit kan leiden tot extra belastingen voor de betrokken partijen.

* EU/EER-landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk.

3.10 Hoe ondersteunt OPENLANE de Griekse eisen voor geïmporteerde auto’s?

De Griekse overheid hanteert strikte eisen voor geïmporteerde voertuigen. Hoewel OPENLANE zich inspant om professionele autohandelaren te ondersteunen bij het exporteren van voertuigen, is het een uitdaging om ervoor te zorgen dat al onze voertuigen volledig voldoen aan de importregelgeving van elk land in onze markt. We blijven echter werken aan het verbeteren van de beschikbaarheid van voertuiginformatie en -documentatie. Hiermee kunnen we je vandaag ondersteunen:

Geldigheid van de technische keuring: Voor sommige auto’s is de geldigheidsdatum van de technische keuring direct beschikbaar op onze website. Je kunt deze informatie vinden op de pagina met de beschrijving van het voertuig onder “Staat”.

FAQ greek-requirements_en

Voor auto’s waarbij deze informatie niet op onze website vermeld staat, raden we aan de volgende bronnen te raadplegen:

* BELANGRIJK: Voor de meeste Nederlandse voertuigen ouder dan 3 jaar verstrekt OPENLANE Duitse voertuigdocumenten. In dat geval wordt het Duitse technische keuringsdocument niet afgegeven.

Beschikbaarheid van het technische keuringsdocument: momenteel is dit document niet verplicht voor het exporteren van voertuigen. OPENLANE verstrekt het alleen als wij het van de verkoper ontvangen.

EURO Norm: OPENLANE verstrekt alle emissie-informatie die wij ontvangen van de verkoper of een externe database. Voor exacte details over Euro 5a en Euro 5b raden we aan een andere bron te raadplegen.

Let op: een ontbrekende technische keuring wordt niet beschouwd als een geldige reden om een toegewezen voertuig te annuleren.

3.11 Verkoopt OPENLANE alleen tweedehands voertuigen?

Hoewel OPENLANE uitsluitend eerder gekochte voertuigen verkoopt, stelt de EU btw-richtlijn dat een voertuig nog steeds als nieuw wordt beschouwd als het voldoet aan een van de volgende criteria:

  • Het voertuig is minder dan zes maanden in gebruik vanaf de datum van ingebruikname. Dit betekent dat de koper het voertuig binnen deze periode in bezit heeft genomen. 
  • Er is minder dan 6000 kilometer met het voertuig gereden.

Voertuigen die aan een van deze voorwaarden voldoen, worden nog steeds als nieuw geclassificeerd. De registratieprocedures voor dergelijke voertuigen worden uitgevoerd alsof het om nieuwe voertuigen gaat. De facturen van OPENLANE worden automatisch gegenereerd zodra de betaling is ontvangen, conform de Belgische wetgeving en het toepasselijke btw-regime. Alle relevante wettelijke bepalingen worden duidelijk op de factuur vermeld.

Let op: Bij het doorverkopen van deze voertuigen kunnen kopers binnen de EU geen aanspraak maken op speciale regelingen voor tweedehands goederen die mogelijk in hun nationale wetgeving zijn opgenomen.

1.1 Kan ik OPENLANE gebruiken?

Onze veilingen zijn uitsluitend beschikbaar voor professionele autodealers en handelaren, en niet voor particulieren. Je moet vertegenwoordigd worden door iemand die bevoegd is om wettelijk bindende contracten af te sluiten volgens de geldende wetgeving.

Om je te registreren bij OPENLANE, moet je legitieme bedrijfs- en btw-gegevens verstrekken en ons toestemming geven om je activiteiten te controleren. Daarom moet je ons ook je NACE-codes doorgeven.

Als je aan deze criteria voldoet, klik dan hier om je bij ons te registreren.

1.2 Hoe kan ik mij registreren?

OPENLANE is een marktplaats voor voertuigen die specifiek gericht is op professionele autohandelaren en dealers. Registreren is gratis, ongeacht waar je woont. Bekijk hieronder hoe je je kunt registreren:

1.  Vul je btw-nummer in
Voer je btw-nummer in en klik op “Btw-nummer verifiëren”. Het systeem zal automatisch de geldigheid van je btw-nummer controleren.

2.   Bedrijfs- en contactgegevens
Vul je bedrijfs- en contactgegevens in. Zorg ervoor dat je een geldig e-mailadres invoert. Kies je gebruikersnaam en wachtwoord, en geef aan of je per e-mail of telefonisch op de hoogte wilt blijven (dit kun je later aanpassen in je “Mijn account” portaal). Bevestig dat je een professionele autohandelaar bent, ga akkoord met de algemene voorwaarden, klik op verzenden en je kunt aan de slag!

3.  Bevestig je e-mailadres
Onmiddellijk na de registratie ontvang je een bevestigingsmail. Klik op de link om je account te activeren. Als je deze stap overslaat, kun je niet beginnen met bieden!

4.   Eerste gewonnen veiling
Wat gebeurt er als je bod wint? Het is nu tijd om je identiteit te verifiëren. Upload een kopie van je identiteitskaart in “Mijn account”. Wij controleren het binnen één werkdag. In de tussentijd kun je geen biedingen plaatsen. Zodra je identificatie is goedgekeurd, kun je zoveel bieden als je wilt.

5.  Een vijfvoudige koper
Nadat je vijf voertuigen hebt gekocht, is het tijd om ons je bedrijfsdocumenten te verstrekken. Upload in “Mijn account” een kopie van de registratiedocumenten van je bedrijf. Wij gebruiken deze documenten om je status als professionele autohandelaar te verifiëren.

6.  Volledige toegang tot OPENLANE
Zodra je identiteitskaart en de registratiedocumenten van je bedrijf zijn gevalideerd, heb je volledige toegang tot OPENLANE!

1.3 Hoe kan ik mijn activiteit als autohandelaar of -dealer bewijzen?

Als je je hebt geregistreerd bij OPENLANE, vragen we je om te bewijzen dat je een professionele autohandelaar of -dealer bent. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door je NACE-codes op te geven. Deze kun je terugvinden op de registratiedocumenten van je bedrijf.

Als de NACE-codes die verband houden met de autohandel (45.11, 50.10…) niet op de registratiedocumenten van je bedrijf staan, wordt je toegang tot ons platform geblokkeerd. In dat geval raden we je aan de activiteiten van je bedrijf in je land uit te breiden.

Niet gevonden wat je zocht??

Gebruik de Zelf-hulp assistent.

Share: