Za kupce Archives

6.1 Kako i kada plaćam vozilo?

Nakon što pobijedite na dražbi i prodavač vam dodijeli vozilo, imate jedan radni dan da dovršite kupnju vozila online. Nakon primitka zahtjeva za uplatu, vozilo plaćate bankovnom doznakom u roku od dva radna dana. Moguće je platiti više automobila u jednom transferu. Uvijek uključite referentne brojeve svih vozila koja ste platili.

To nam pomaže da sve lakše pratimo i brže obradimo vaša plaćanja. Nakon što vaša plaćanja budu primljena i obrađena, primit ćete potvrdnu e-poruku, a sve povezane fakture bit će dostupne online u odjeljku “Moj račun”.

Važno: prihvaćamo samo plaćanja koja dolaze s bankovnog računa registriranog na ime vaše tvrtke i iz zemlje u kojoj je vaša tvrtka registrirana. Osim toga, plaćanje treba izvršiti u cijelosti. U slučaju djelomičnih plaćanja za jedno vozilo naplaćujemo dodatne naknade.

Prema našim Odredbama i uvjetima, ne prihvaćamo plaćanja u gotovini ili plaćanja od tvrtki s nevažećim PDV brojem. Povrat primljene uplate rezultirat će otkazivanjem kupnje i naplatit ćemo dodatne naknade. Ako vozilo nije plaćeno na datum dospijeća, to će nam dati pravo da odgodimo daljnju isporuku robe i/ili usluge.

Za brzu i točnu komunikaciju o vašem vozilu, uvijek uključite njegov referentni broj ili broj šasije. Cijeli postupak kupnje možete pronaći ovdje.

10.1 Kako funkcionira program preporuka?

Preporučujem tvrtku:

Podijelite svoju jedinstvenu referalnu poveznicu s drugim profesionalcima iz automobilske industrije. Vaša jedinstvena poveznica nalazi se pod „Moj račun” > „Program preporuka”.
Tvrtka koju ste preporučili registrira se i kupi vozilo. Dobivate 300€ promotivnog kredita, valjanog 6 mjeseci. Nema ograničenja koliko nagrada možete ostvariti — što više dilera preporučite, to više dobivate.
Neka vaša mreža ima koristi od OPENLANE-a. A vaš posao neka raste.

Preporučila me je tvrtka:

Registrirajte se na openlane.eu putem jedinstvene poveznice koja je s vama podijeljena.
Postavljajte ponude, osvojite aukciju i dovršite plaćanje za svoj prvi automobil. Dobit ćete 300€ promotivnog kredita, valjanog 6 mjeseci. Time ćete ujedno aktivirati promociju koja pripada tvrtki koja vas je preporučila.
Iskoristite svoju mrežu i preporučite druge automobilske tvrtke da se registriraju na openlane.eu kako biste ostvarili dodatne promocije.

Za više informacija o pravilima i uvjetima ovog programa, uključujući vaš jedinstveni referalni kod, prijavite se i posjetite ovu stranicu.

10.2 Preporučio sam drugog automobilskog stručnjaka, ali piše da moj kandidat nije važeći. Koji je razlog?

Najvjerojatnije je osoba koju ste preporučili već registrirana na OPENLANE-u — trenutno ili u prošlosti. Kao rezultat, ne kvalificira se za promociju novih registracija i nije podobna za program preporuka.

10.3 Preporučio sam drugog automobilskog stručnjaka za prodaju na openlane.eu, ali piše da moj kandidat nije važeći. Koji je razlog?

Trenutno se program preporuka odnosi samo na kupce. Radimo na pokretanju sličnog programa za prodavače u budućnosti.

10.4 Moja preporuka kaže da je već kupila svoje prvo vozilo nakon registracije. Zašto još nisam primio promociju?

Promotivna nagrada se izdaje tek kada kupnja vaše preporuke bude u potpunosti dovršena i potvrđena u našem sustavu. Taj proces može potrajati nekoliko radnih dana. Hvala vam na strpljenju — promocija će se automatski pojaviti na vašem računu nakon što proces završi.

10.5 Istječe li moj promotivni vaučer ako ga ne iskoristim u određenom roku?

Da, promotivni vaučer vrijedi 6 mjeseci od datuma kada je pripisan vašem računu.

10.6 Kako primijeniti svoj promo?

Promotivni vaučer bit će dostupan u „Moj račun“ i može se primijeniti na vašu kupnju prilikom plaćanja.
Promo se može kombinirati s drugim promocijama.

2.1 Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

Želite li promijeniti lozinku? Nema problema.

Za promjenu lozinke prijavite se na ‘Moj račun’, idite na ‘Postavke’ i kliknite na ‘Prijava & Sigurnost’. Ne savjetujemo korištenje posebnih znakova (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ, itd.) u vašoj lozinki. Ako ste zaboravili lozinku, nećete moći pristupiti svom računu. U tom slučaju morate poništiti lozinku. Samo slijedite ove jednostavne korake:

Kliknite gumb Prijava i kliknite ‘Zaboravili ste lozinku?’
Upišite svoje Korisničko ime i kliknite na ‘Pošaljite mi novu lozinku e-poštom’.
Nova lozinka će vam biti poslana e-poštom. Ovo može potrajati nekoliko minuta. Ako je prošlo neko vrijeme, a e-pošta nije stigla, provjerite svoju spam mapu.
Unesite novu lozinku na zaslonu za prijavu.
Vaš pristup web stranici će tada biti vraćen. Ne zaboravite otići na ‘Moj račun’ i promijeniti svoju privremenu lozinku onom koju sami odaberete.

11.1 Je li OPENLANE Europe legitiman?

Da, OPENLANE Europe potpuno je legitiman posao. Upravlja platformom openlane.eu, pouzdanim digitalnim veleprodajnim tržištem za rabljena vozila. Tvrtka služi samo automobilskim profesionalcima — uključujući trgovce automobilima, trgovce, proizvođače originalne opreme, tvrtke za leasing, vlasnike voznih parkova i tvrtke za iznajmljivanje — u cijeloj Europi i Ujedinjenom Kraljevstvu. Imajte na umu: OPENLANE Europe ne prodaje privatnim osobama. Ako netko tvrdi da predstavlja OPENLANE i ponudi vam prodaju vozila kao privatnog kupca, to je vjerojatno prijevara. Potičemo sve da budu oprezni protiv prijevara i lažnog predstavljanja. Posebno se ističe da su e-mailovi koji dolaze od pošiljatelja poput “DURAND Michel iz OPENLANE-a,” “info@openlane.groupItd.eu” ili sličnih varijacija potvrđeni kao lažni. Te poruke ne dolaze od OPENLANE Europe i treba ih ignorirati ili prijaviti. Osim toga, OPENLANE ne prodaje vozila putem platformi kao što je AutoScout24. Sve legitimne objave vozila dostupne su isključivo na openlane.eu i samo registriranim automobilskim profesionalcima.
Uvijek možete posjetiti našu službenu web stranicu kako biste provjerili bilo kakvu komunikaciju ili prijavili sumnjivu aktivnost.
Više informacija

11.2 Postoji li OPENLANE Private Sale (ADESA Private Sale) ili je to prijevara?

OPENLANE djeluje isključivo unutar B2B sektora, služeći samo automobilskim profesionalcima kao što su trgovci, trgovci i vlasnici voznih parkova. Ne posluje s fizičkim osobama. Budite svjesni da se lažni subjekti lažno predstavljaju kao OPENLANE stvaranjem lažnih web stranica i komunikacija pod imenima kao što je “OPENLANE Private Sale” ili “ADESA Private Sale” kako bi prevarili pojedince. Ove prijevare često uključuju krivotvorene web-lokacije, adrese e-pošte i profile na društvenim mrežama koji oponašaju službene OPENLANE kanale. Kako biste se zaštitili, uvijek provjerite potječu li komunikacije sa službenih OPENLANE domena, kao što je @openlane.eu, i izbjegavajte interakciju sa sumnjivim poveznicama ili zahtjeve za osobnim podacima. Toplo preporučujemo da slijedite naše mjere predostrožnosti protiv prijevara.

9.1 Kada ću dobiti svoje isprave za automobil?

Dokumenti o vozilu bit će vam poslani kurirom nakon što vozilo stigne na odredište i kada u odjeljku “Moj račun” učitate propisno ispunjen CoD i kopiju osobne iskaznice vozača ili obrazac CMR.

Ne morate više učitavati CMR obrazac prilikom naručivanja prijevoza na Vašu adresu. U svim drugim slučajevima, još uvijek ga trebate učitati! Kako učitavate ove datoteke? Jednostavno je. Samo slijedite ove jednostavne korake:

Korak 1:
Prijavite se na ‘Moj račun’ i kliknite na ‘Učitaj dokumente’. Zatim odaberite vozilo za koje želite učitati CMR ili CoD. Označite želite li prenijeti CoD ili Obrazac CMR i učitajte datoteku. OPENLANE će provjeriti konačni CMR ili CoD, odobriti ga i poslati vam isprave vozila kurirom.

Važno: Ako učitate ispravan konačni CMR/CoD prije 12:00h i naše administracije ga odobri, a isprave za automobil su dostupne, bit će vam poslane još isti dan. Broj za praćenje bit će dostupan online na stranici ‘Moj račun’ nakon 17:30h CET. Učitajte samo konačni obrazac CMR koji pokriva isporuku od transportnog čvorišta do vaše adrese za isporuku ILI ispravno ispunjenu Potvrdu o isporuci (CoD) zajedno s kopijom osobne iskaznice vozača.

Korak 2:
Kada primite isprave o vozilu ne zaboravite potvrditi primitak. Ovo je ključno za uspješno zaključivanje prodaje. Srećom, to je vrlo jednostavno! Samo se ponovno prijavite u odjeljak “Moj račun”. Pod ‘Narudžbe’ pronađite svoje vozilo i potvrdite da ste primili isprave.

Napomena: Uzmite u obzir da ćemo gornji postupak prilagoditi ako bude potrebno, na primjer ako moramo biti usklađeni s lokalnim zakonodavstvom ili u slučaju izvoza izvan EU.

U slučaju da dođe do naplate naknade za kasno preuzimanje, isprave za automobil neće biti izdane dok se naknada za parkiranje ne plati u cijelosti. U skladu s našim Odredbama i uvjetima (paragraf 7.3.3), kada dobijete dozvolu za preuzimanje vozila, imate dva tjedna za preuzimanje vozila. Ako se vozilo ne preuzme unutar ta dva tjedna, bit će vam naplaćena administrativna naknada od EUR 50 plus do EUR 5 po danu dok se vozilo ne preuzme. Dobit ćete proformu za ove naknade za parkiranje nakon preuzimanja automobila, a isprave za automobil će biti zadržane do plaćanja fakture. Nakon što primimo uplatu, isprave za automobil bit će vam poslane putem DHL Express-a.

9.2 Zašto dobivam njemački Isprave za automobil za svoj nizozemski automobil?

Velika većina nizozemskih vozila podliježe posebnom porezu na vozila, zvanom BPM, koji je povezan s emisijom CO2 vozila.

Svaki put kada se vozilo koje podliježe BPM-u proda, ostatak BPM poreza naplaćuje se novom vlasniku. Kada se ovo vozilo proda u inozemstvo, posljednji vlasnik (u ovom slučaju OPENLANE Nizozemska) ima pravo na povrat ostatka iznosa ovog poreza pod uvjetom da može predočiti inozemnu registraciju nizozemskim poreznim vlastima kao dokaz izvoza. Iz tog razloga većina nizozemskih vozila ima strane (u ovom slučaju njemačke) registracijske dokumente.

Za vozila bez BPM poreza (uglavnom kombiji, laki kamioni, vozila prvi put registrirana u Nizozemskoj prije 16/10/2006) nudi se odjavljena i izvezena nizozemski registracijska kartica (EU Model).

9.3 Mogu li dobiti kopiju isprava vozila prije isporuke vozila?

Kopija isprava vozila možete naručiti čim dovršite narudžbu. Svaka kopija će vas koštati 50,00 €.

Ovaj iznos bit će dodan vašoj fakturi. Čim platite automobil i prodavač nam pošalje isprave za automobil*, moći ćete preuzeti kopiju u ‘Moj račun’, osim ako je automobil već isporučen, a originalni dokumenti vozila se šalju.

* Neki prodavači daju isprave za automobil tek nakon što se odobri konačni obrazac CMR. U tim slučajevima nismo u mogućnosti dostaviti kopiju isprava vozila prije isporuke vozila.

9.4 Što da radim ako sam izgubio svoj Isprave za automobil?

OPENLANE ne čuva kopije isprava vozila. Ali ako ih ne možete pronaći, izgubite ili vam ih netko ukrade, još uvijek nema mjesta panici.

Prvo što trebate učiniti je kontaktirati lokalni odjel za registraciju vozila u zemlji u kojoj namjeravate registrirati vozilo. Oni će zatim kontaktirati odjel za registraciju zemlje u kojoj je vozilo prvi put registrirano.

Može potrajati neko vrijeme da zatraže, prime i provjere sve informacije. Nakon dovršetka, lokalni odjel za registraciju odlučit će može li se vozilo registrirati ili ne na temelju dobivenih informacija.

OPENLANE se ni na koji način ne miješa niti utječe na ovu odluku. Ipak, želimo vam svaki uspjeh. Za više informacija o ovoj temi pogledajte članak 5.2 Europske direktive 1999/37/EC od 29 travnja 1999 o registracijskim ispravama vozila.

9.6 Što je Potvrda o sukladnosti?

Potvrda o sukladnosti (COC – Certificate of Conformity) je u ovom slučaju dokument koji potvrđuje da je vaše vozilo u skladu sa standardima EK i da se smije slobodno kretati unutar Europske unije. U Potvrdi o sukladnosti proizvođač izjavljuje da vozilo zadovoljava standarde i zahtjeve koje je postavila Europska komisija. Potvrda identificira vozilo i proizvođača, homologacijski broj, tehničke specifikacije i druge podatke. Što točno Potvrda o sukladnosti treba sadržavati određeno je uredbom EU (Amandman IX, Uredba 92/53).

COC se odnosi samo na određene motocikle, traktore i osobna vozila. Vozila koja nemaju EU specifikaciju (npr. vozila proizvedena za američko ili japansko tržište) i starija vozila koja još nisu dobila EC homologaciju tipa nisu prikladna za COC. COC se također ne može izdati preinačenim vozilima. U tim slučajevima ne dajemo Potvrdu o sukladnosti. Ti će podaci biti istaknuti u opisu automobila koji vam savjetujemo da pažljivo pročitate.

Ako certifikat o sukladnosti (COC) nije dostupan za vaše vozilo, možete ga jednostavno naručiti online putem EUROCOC-a. Kako bismo postupak učinili još praktičnijim, trenutno nudimo poseban promotivni kod koji možete upotrijebiti prilikom naplate. Jednostavno unesite kod tijekom kupnje kako biste ostvarili 10 % popusta. To osigurava da ćete potrebnu dokumentaciju dobiti brzo i povoljno. Promo kod = OPENLANE10

Ako želite saznati više o potvrdi o sukladnosti, slijedite ovu poveznicu: www.eurococ.eu.

9.5 Mogu li utjecati na vrijeme dostave isprava za vozilo?

Moguće je utjecati na vrijeme dostave isprava za vozilo. Ako učitate točan konačni Obrazac CMR/COD prije 12 pm CET, odobri ga naša administracija i isprave za automobil su dostupne, onda će vam originalne isprave za vozilo biti poslane istog dana. Broj za praćenje bit će dostupan online u ‘Moj račun’ pod ‘Moja logistika’ nakon 5.30 popodne CET.

Ne morate više učitavati Obrazac CMR kada naručujete prijevoz na svoju adresu za isporuku. Stoga polje za učitavanje CMR-a u ovom slučaju više nije vidljivo u odjeljku ‘Moj račun’. U svim drugim slučajevima, još uvijek ga trebate učitati!

9.7 Mogu li dobiti duplikat fakture?

Izgubili ste fakturu? Nema problema. Sve naše fakture dostupne su online u PDF formatu.

Svi podaci o vašem vozilu, uključujući fakturu, bit će trajno dostupni na ‘Moj račun’ > ‘Narudžbe’.

8.1 Što je Ovlaštenje za preuzimanje (PUA)?

S Ovlaštenjem za preuzimanje (PUA) ili obavijesti o izdavanju, vi ili vaš vozač možete preuzeti vaše vozilo. Drugim riječima, ovaj dokument vam daje dopuštenje da preuzmete automobil. Bez Ovlaštenja za preuzimanje (PUA) ili obavijesti o izdavanju, vozilo se ne može preuzeti.

Ova procedura postoji kako bi se osiguralo da vaše vozilo ne preuzme pogrešan vozač. Molimo obavijestite Mjesto preuzimanja o planiranom datumu i vremenu preuzimanja. Koliko vremena unaprijed trebate to učiniti navedeno je u PUA ili obavijesti o izdavanju. Pažljivo slijedite upute.

Ako iz nekog razloga vaš vozač nema sa sobom PUA ili obavijest o izdavanju, morate:

1. Poslati PUA s ovim informacijama na adresu e-pošte koja je navedena na PUA.
2. Obavijestite našeg predstavnika Službe za korisnike o datumu preuzimanja, nazivu prijevozničke tvrtke i imenu vozača.

Napomena: Za neka vozila iz Njemačke, Belgije, Francuske i Italije trebat će vam dvije PuA dozvole. To su:

Oficijalani PUA dokument prodavatelja. Ne sadrži naziv vaše tvrtke.
Naše standardno Ovlaštenje za preuzimanje (PUA). Sadrži sve vaše podatke kao kupca i koristi se za popunjavanje naše evidencije. Možete ga pronaći u ‘‘Moj račun’.

Kliknite ovdje za adrese i radno vrijeme naših lokacija za preuzimanje diljem Europe.

9.8 Mogu li dobiti tiskani primjerak fakture?

OPENLANE je napustio tiskane isprave u korist elektroničkih isprava. Ekološki su prihvatljiviji i imaju isti pravni status kao i njihovi tiskani ekvivalenti.

Trebate li i dalje tiskanu fakturu?
Možete zatražiti tiskani primjerak svoje fakture kada dovršite narudžbu. Svaki tiskani primjerak košta 40 €. Taj će iznos biti dodan na vašu fakturu. Čim se automobil plati i faktura bude dostupna, poslat ćemo tiskanu kopiju fakture s originalnim pečatom i originalnim potpisom na vašu adresu za naplatu.

9.9 Kako dobiti “Dokument o zaključenju leasinga” za francuske automobile?

Ako ste kupili francuske automobile koji su podlijegali režimu leasinga, potreban je dokaz o leasingu za registraciju automobila u drugoj zemlji.

Slijedite ove korake kako biste zatražili dokaz o zatvaranju Leasing:

Ukoliko želite zatražiti dokument o zaključenju leasinga, postupite na sljedeći način:

Korak 1: Kliknite na ovu poveznicu: https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

Imajte na umu: Ova web stranica dostupna je samo na francuskom jeziku. Možete koristiti uslugu prevođenja vašeg preglednika, npr. Google Chrome preglednik:

Korak 2: Kliknite “Početak”

Korak 3: Iskoristite informacije iz francuskog dokumenta o registraciji vozila da biste ispunili podatke i kliknite na “Potvrdi i završi”

Korak 4: Kliknite na ovu ikonu da biste primili dokument

9.10 Koja je razlika između Adrese računa, poštanske Adrese i Adrese dostave?

Adresa računa je službena adresa tvrtke registrirana u sustavu razmjene podataka o PDV-u (VIES) ili Gospodarske komore. Adresa računa pojavljuje se na fakturi i to je adresa na koju ćemo poslati tiskani primjerak vaše fakture redovnom poštom osim ako ne navedete poštansku adresu.

Možete postaviti različitu poštansku adresu ako želite primiti svoje isprave za automobil, tiskane kopije fakture ili bilo koji drugi dokument koji ste zatražili na drukčiju adresu od adrese računa. Vaša poštanska adresa može se razlikovati od adrese registriranog ureda vaše tvrtke; međutim, mora biti u istoj zemlji u kojoj je registrirana vaša tvrtka—isprave za automobil ne mogu se poslati u drugu zemlju.

Adresa za dostavu je adresa na koju ćemo dostaviti vaše vozilo. Za različite kupnje možete koristiti različite adrese za dostavu. Adresu za dostavu možete unijeti ili promijeniti prilikom svake kupnje.

9.11 Kako mogu srediti isprave potrebne za izvoz vozila izvan EU?

OPENLANE može osigurati samo EX-A i T2 isprave za automobile koji se nalaze u čvorištu u Bilzenu (BE) i čvorištu u Raamsdonksveeru (NL).

EX Isprave
EX dokument (ili EX-prijava) potreban je pri izvozu vozila u zemlje izvan Europske unije. Cijena za dostavu ovog dokumenta koji nudi OPENLANE je €110 a također ćete dobiti kopiju originalnih registracijskih dokumenata vozila. EX dokument će vam biti dostavljen u digitalnom obliku za otprilike dva radna dana. Primjer dokumenta za potvrdu izlaza možete pogledati ovdje.

T2
Isprave T2 dokument je tranzitni list koji je potreban pri izvozu vozila u europske zemlje koje nisu članice EU, uključujući San Marino i Švicarska. Kada isporučujete u ove zemlje i zatražite EX dokument od OPENLANE-a, također ćemo dostaviti T2 dokument u digitalnom obliku.

Sređivanje vlastitih EX i T2 isprava
EX i T2 dokumente možete riješiti i sami. Ako to učinite, carinska agencija obično će od vas tražiti da ispunite dokument o punomoći/ovlasti. Ovo mora biti ispunjeno, ovjereno pečatom i potpisano od strane OPENLANE. Kao kupac, odgovorni ste za dobivanje punomoći/ovlasti od OPENLANE-a kao i obezbijediti da je ispravno ispunjena. Ovaj obrazac se može poslati na export@openlane.eu na obradu. Kopija isprava vozila također će vam biti dostavljena na vaš pismeni zahtjev.

9.13 Može li mi OPENLANE osigurati dokument o tehničkom pregledu?

Za neke automobile datum valjanosti tehničkog pregleda dostupan je na našoj web stranici. Možete ga pronaći na stranici s opisom automobila pod “Stanje”.

VAŽNO: Za većinu nizozemskih vozila starijih od 3 godina OPENLANE osigurava njemački Isprave za vozila. U tom slučaju se ne izdaje njemački dokument o tehničkom pregledu.

Dostupnost dokumenta o tehničkom pregledu: trenutno ovaj dokument nije obavezan za izvoz automobila. OPENLANE daje ovaj dokument samo ako ga primimo od prodavatelja.

EURO norma: OPENLANE pruža sve informacije koje se odnose na emisijske standarde dobivene od prodavatelja ili iz vanjske baze podataka. Savjetujemo vam da konzultirate drugi izvor kako biste dobili točne informacije o Euro 5a i Euro 5b.

9.12 Daje li OPENLANE Car-Pass za belgijska vozila?

OPENLANE je platforma namijenjena isključivo trgovcima automobilima. Kao takva, sva vozila koja se prodaju putem OPENLANE-a kupuju profesionalni trgovci vozilima i izdavanje Car-Pass-a nije zakonski potrebno u ovim okolnostima.

9.14 Kako Uredba o F-plinovima (F-Gas) utječe na moju kupnju vozila?

Uredba (EU) 2024/573 uređuje uvjete za izvoz vozila koja sadrže fluorirane plinove izvan Carinske unije EU-a.

Ako vaše vozilo ostaje unutar Carinske unije EU-a:
Ova uredba ne utječe na vašu kupnju.

Ako se vaše vozilo izvozi izvan Carinske unije EU-a:
Uredba se primjenjuje i OPENLANE je u potpunosti licenciran za izvoz vozila koja sadrže fluorirane plinove.
Kako biste dobili potrebni Portal ID za carinjenje:

1. Pošaljite svoj Auction ID i odredišnu zemlju na info@openlane.eu.
2. Naš tim će vam odmah dostaviti potrebni identifikator.

(Napomena: Carinska unija EU-a uključuje Austriju, Belgiju, Bugarsku, Hrvatsku, Cipar, Češku, Dansku, Estoniju, Finsku, Francusku, Njemačku, Grčku, Mađarsku, Irsku, Italiju, Latviju, Litvu, Luksemburg, Maltu, Nizozemsku, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Slovačku, Sloveniju, Španjolsku i Švedsku. Određena područja, poput Kanarskih otoka, Ceute, Melille, francuskih prekomorskih zemalja i teritorija, Farskih otoka, Grenlanda i drugih, mogu biti izuzeta.)

8.2 Mogu li dobiti EX i EUR.1 isprave putem OPENLANE-a?

U nekim slučajevima pružamo EX Isprave. Za sve detalje kliknite ovdje.
OPENLANE više ne nudi EUR.1 isprave.

8.3 Što je Potvrda o isporuci (CoD)? Kako je ispuniti?

Osobno preuzimanje
Ako vi ili vaš vozač osobno preuzmete vozilo i odvezete ga do odredišta bez angažmana eksterne prijevozničke tvrtke, morat ćete donijeti potvrdu o isporuci (CoD) (zajedno s PuA i izvješćem o šteti) na mjesto preuzimanja. CoD dokazuje da je vozilo preuzeo kupac ili njegov zastupnik. CoD mora biti ovjeren na mjestu preuzimanja. Nakon što odvezete vozilo do svog odredišta, ispravno ispunjen CoD, ovjeren, potpisan i datiran, trebate učitati u ‘Moj račun’, zajedno s kopijom osobne iskaznice vozača.

Kliknite ovdje kako biste vidjeli primjer Potvrde o isporuci (CoD).

Imajte na umu: Gornji dio CoD-a mora se ispuniti prilikom preuzimanja a donji dio mora se ispuniti nakon preuzimanja. Ne možete osobno preuzeti španjolske i talijanske automobile. Mora ih preuzeti prijevoznička tvrtka budući da je za odjavu ovih automobila i izdavanje originalnih dokumenata za automobil potreban službeni transportni CMR od prodavatelja.

Preuzimanje preko prijevozničke tvrtke
Postoje određena vozila koja zahtijevaju CMR obrazac, što je u osnovi tovarni list. Ove informacije bit će navedene u PUA i online (pod “Opcije isporuke” na stranici s pojedinostima o automobilu). Svaki obrazac CMR vozač treba ispravno ispuniti.

8.4 Što je Obrazac CMR i kako ga ispuniti?

Obrazac CMR je tovarni list. To je dokument koji priprema tvrtka koja vam isporučuje vozilo; odnosno eksterna prijevoznička tvrtka. Morate potpisati ovaj dokument kao dokaz da ste primili vozilo.

Tri primjerka
Postoje tri primjerka CMR obrazca: dokaz o primitku, koji se vraća pošiljatelju (npr.: OPENLANE), dokaz o isporuci, koji ide prijevozniku (prijevozničkoj tvrtki) i treći primjerak ide primatelju, tj. vama-kupcu.

Što je potrebno ispuniti

Obrazac CMR mora sadržavati:	Gdje? (vidi primjer)
• Ime i adresa pošiljatelja. (U ovom slučaju to je OPENLANE)	br. 1
• Ime i adresa primatelja (prema fakturi). Kao kupac, ovo je vaša tvrtka.	br. 2
• Adresa na kojoj je roba preuzeta i datum (+ pečat parking mjesta).	br. 3
• Krajnje odredište vozila. (tj. gdje prijevoznička tvrtka isporučuje vozilo)	br. 4
• Naziv i adresa prijevoznika te registarska oznaka kamiona kojim će se vozilo prevoziti.	br. 5
• Proizvođač, model, broj šasije i broj registarske pločice vozila.	br. 10
• Ovo polje namijenjeno je prijevozničkoj tvrtki. Provjerite je li datum ispunjen.	br. 12
• Datum preuzimanja i pečat mjesta preuzimanja	br. 14
• Pečat prijevozničke tvrtke, registarska oznaka vozila i potpis vozača.	br. 15
• Datum, pečat i potpis primatelja.	br. 16

Uvijek provjerite svoje CMR-ove prije nego ih pošaljete. Ispravno ovjeren, potpisan i popunjen obrazac CMR i obrazac CMR s 24 polja možete vidjeti ovdje. Ne postoji fiksni format za CMR, tako da broj polja može varirati.

Napomena: Ne prihvaćamo ‘International’ ili ‘Čeka se potvrda’ kao konačno odredište. Kada primite vozilo, prijevoznik (tj. otpremna tvrtka) je odgovoran osigurati da je CMR ispravan i da je stanje vozila točno zabilježeno. Rezultat ovih provjera stanja vozila mora biti uključen u Obrazac CMR.

Pravna strana
Ovo je sve potrebno prema članku 5 i članku 6 Konvencije o ugovoru o međunarodnom cestovnom prijevozu robe (Obrazac CMR) (Ženeva, 19 Svibanj 1956) i dodatku Protokola 1978.

Upamtite!
Prilikom naručivanja prijevoza na Vašu adresu više ne morate učitavati CMR. U svim drugim slučajevima, još uvijek ga trebate učitati! Ne možete osobno preuzeti španjolske i talijanske automobile. Mora ih preuzeti prijevoznička tvrtka budući da je za odjavu ovih automobila i izdavanje originalnih dokumenata za automobil potreban službeni transportni CMR od prodavatelja.

8.5 Zašto je moj posljednji Obrazac CMR odbijen?

Obrazac CMR je tovarni list. Kako bi bio odobren, vaš partner u prijevozu ili vozač treba ga ispravno i potpuno ispuniti. Osim toga, obrazac CMR bi trebao stići zajedno s automobilom.

Postoji niz razloga zašto bi CMR mogao biti odbijen:

Nije bio ovjeren.
Digitalno je ovjeren, što nije prihvaćeno. Svi žigovi moraju biti ručno ovjereni tintom radi odobrenja.
Nije potpisan.
Nije bio datiran.
Broj šasije ne odgovara vozilu ili tvrtki.
Još jedno polje u obrascu nije ispravno popunjeno.

Uvijek provjerite svoje CMR-ove prije nego što ih pošaljete. Ispravno ovjeren, potpisan i popunjen obrazac CMR i obrazac CMR s 24 polja možete vidjeti ovdje.

Imajte na umu: Više ne morate učitavati obrazac CMR prilikom naručivanja prijevoza na vašu adresu. U svim drugim slučajevima, još uvijek ga trebate učitati!

7.1 Kako mogu naručiti prijevoz?

Pobijedili ste na dražbi i prodavač vam je dodijelio vozilo? Čestitamo! Sada, sve što trebate učiniti je dostaviti ga na kućni prag. Rado ćemo organizirati prijevoz za vas. Vozilo ćemo dostaviti na adresu po vašem izboru ili u čvorište u vašoj blizini. Samo nam recite što vam najviše odgovara. Kliknite ovdje za adrese i radno vrijeme naših lokacija preuzimanja diljem Europe.

Prijavite se i provjerite “Opcije isporuke” na stranici s detaljima o vozilu kako biste vidjeli procijenjeno vrijeme isporuke i cijene. Troškovi prijevoza prikazani na našoj web stranici ovise o fizičkoj lokaciji, vrsti i stupnju oštećenja vozila. Možemo ponuditi komercijalni prijevoz od običnih vozila (veličine 1-3) do gospodarskih vozila (veličine 4-5). Ovdje pogledajte tablicu veličina za potpuni pregled.

Važno: Adresa na koju želite isporučiti svoje automobile mora biti dostupna kamionu, po mogućnosti smještena u industrijskoj zoni. Kao kupac iz kontinentalne Europe, možete sami organizirati prijevoz. Kupcima, koji odluče sami organizirati prijevoz, bit će naplaćena naknada za preuzimanje kako bi se pokrili troškovi rukovanja i administracije.

7.2 Kada će moje vozilo biti spremno za preuzimanje ako usluga prijevoza nije naručena s OPENLANE?

Aukcija? Osvojena. Plaćanje? Gotovo. Dostava? Ne znate što se događa. Nažalost, ne možemo vam (još) ponuditi točan sustav praćenja, budući da radimo s više od 20 različitih partnera za dostavu.

Možemo ponuditi procijenjeno vrijeme kada očekujemo da vaše vozilo bude spremno za preuzimanje. Vrijeme potrebno za pripremu vozila za preuzimanje ovisi o:
• tipu vozila;
• porijeklu;
• kada će ga prodavač izdati;
• kada stiže u lokalni HUB.

Napomena: Procijenjeno vrijeme preuzimanja je samo okvirno. Dobit ćete potvrdu kada je vozilo spremno za preuzimanje.

Zemlja prodaje	Procijenjeno vrijeme za pripremu vozila za preuzimanje (ako nije naručena usluga prijevoza s OPENLANE)
Vozila iz Belgije	8 – 9 radnih dana
Vozila iz Francuske	14 – 15 radnih dana
Vozila iz Italije	20 – 22 radnih dana
Vozila iz Njemačke	14 – 15 radnih dana
Vozila iz Nizozemske	8 – 10 radnih dana
Vozila iz Švedske	20 – 22 radnih dana
Vozila iz Španjolske, Poljske ili drugih zemalja	18 – 20 radnih dana

U nekim slučajevima ove su informacije također dostupne na stranici s detaljima o vozilu pod ‘Dokumenti i povijest’.

Imajte na umu: prilikom preuzimanja vozila, vi ili vaš vozač morate donijeti Ovlaštenje za preuzimanje (PUA) i druge potrebne Isprave (opis vozila ili izvješće o šteti, obrazac CMR ili potvrdu o isporuci (CoD)).

Kliknite ovdje za adrese i radno vrijeme naših lokacija preuzimanja.

7.3 Kakav je postupak preuzimanja?

Preuzimanje vašeg vozila jako je jednostavno.

Možete preuzeti automobil u svom lokalnom HUB-u ili, ako je dostupno, možete naručiti prijevoz izravno do svog ureda. Adresa na koju želite da vam se dostavi vozilo mora biti dostupna kamionom, po mogućnosti smještena u industrijskom području.
Kupcima nudimo mogućnost osobnog preuzimanja kupljenih vozila od lokalnih prodavača koji su se odlučili za ovu opciju. Ova je značajka dostupna samo kada je prodavač dopustio samostalno preuzimanje i kupac i prodavač se nalaze u istoj zemlji.

Slijedite ove korake i proći ćete kroz proces bez dileme:

1. KORAK: ZAKAŽITE SVOJ TERMIN
Prijavite se na “Moj račun” i preuzmite svoje Ovlaštenje(a) za preuzimanje (PuA).Zakažite termin online ili pošaljite svoj zahtjev na adresu e-pošte navedenu u PuA-u, zajedno sa:

Vaš planirani datum preuzimanja; pobrinite se da prije ovog vremena preuzimanja bude najmanje 24, a po mogućnosti 48 sati.
Naziv prijevozničke tvrtke.
Ime vozača.

Na taj način osiguravamo da vaše vozilo ne bude greškom poslano s pogrešnim vozačem. Ne zaboravite nas informirati o točnom datumu preuzimanja. Uvijek je dobra ideja potvrditi sve pojedinosti. Još jednom provjerite imate li sve potrebne papire i dokumente. Ne zaboravite ponijeti svoj PuA!

2. KORAK: PREUZMITE SVOJE VOZILO
U ovom trenutku, stvari ćete raditi drugačije ovisno o tome:

Preuzimanje vozila bez upotrebe kamiona ili prikolice (vožnja po cesti), u kojem slučaju slijedite u nastavku lijevi stupac.
Dogovaranje preuzimanja vozila s prijevozničkom tvrtkom (s kamionom ili prikolicom), u kojem slučaju slijedite desni stupac u nastavku.

Postoje određena vozila koja mogu preuzeti samo službene prijevozničke tvrtke. Te ćete informacije pronaći na PuA i na internetu (pod “Opcije isporuke” na stranici s pojedinostima o automobilu). U tom slučaju slijedite desni stupac u nastavku i 3. korak.

Napomena: Podrška za utovar automobila (npr. viličar) u HUB-u može podlijegati dodatnim troškovima. HUB će ove troškove naplatiti na licu mjesta. Ovu uslugu koristite na vlastitu odgovornost. Na donjem popisu možete pronaći pregled:

HUB Belgija (BE) – Bilzen	Moguće, bez dodatnih troškova
HUB Nizozemska (NL) – Raamsdonksveer	Nije dostupno
HUB Italija (IT) – Drizzona	Dodatni troškovi – Samo gotovina
HUB Italija (IT) – Bondeno	Nije dostupno
HUB Italija (IT) – Inveruno	Nije dostupno
HUB Francuska (FR) – Tarnos	Nije dostupno
HUB Francuska (FR) – Saint Amand (Bouchain)	Nije dostupno
HUBS Njemačka (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen	Nije dostupno
HUB Rumunjska (RO) – Pitesti	Dodatni troškovi – gotovina ili kartica
HUB Mađarska (HU) – Budaors	Nije dostupno
HUB Češka (CZ) – Napajedla	Dodatni troškovi – Samo gotovina
HUB Hrvatska (HR) – Luka	Nije dostupno
HUB Poljska (PL) – Lajski	Nije dostupno
HUB Španjolska (ES) – Madrid	Nije dostupno
HUB Portugal (PT) – Setubal	Nije dostupno
Belgija – Aartselaar (Oštećeni automobili)	Dodatni troškovi – Samo gotovina
HUB Švedska (SE) – Falkenberg, Björkvik	Nije dostupno

VAŽNO: Obavezno je uvijek nositi zaštitnu jaknu visoke vidljivosti i sigurnosne cipele prilikom preuzimanja vozila na bilo kojoj od naših lokacija za preuzimanje!

Preuzimanje vozila bez kamiona ili prikolice (vožnja vozila cestom);samo za vozila BE, NL i DE	Ugovaranje transportne tvrtke za preuzimanje vozila (prijevoz kamionom ili prikolicom)
i. Zatražite od nas svoju Potvrdu o isporuci (CoD). Kada bude spremna, moći ćete je preuzeti u odjeljku Moj račun. Ponesite CoD sa sobom na mjesto preuzimanja (zajedno s PuA i izvješćem o šteti).	i. Preuzmite PuA (svakog kupljenog vozila) i izvješća o šteti sa svog Moj račun. Pobrinite se da prijevoznička tvrtka ima te dokumente i CMR sa sobom prilikom preuzme vozila.
Zaboravili ste CoD/PuA? Ako vi (ili vaš vozač) niste donijeli CoD/PuA na mjesto preuzimanja, morat ćete ga preuzeti sa svog Moj račun račun i poslati ga na mjesto preuzimanja e-poštom ili faksom. Ove pojedinosti možete pronaći u PuA.
ii. Preuzmite automobil na sastanku dogovorenom u koraku 1.	ii. Vaša prijevoznička tvrtka će preuzeti vozilo na terminu koji ste dogovorili u koraku 1.
iii. Kod preuzimanja ispunite, datirajte i potpišite CoD. Provjerite ima li pečat odredišta. (Mjesto preuzimanja će uzeti kopiju CoD-a i ID-a vozača i vratiti original vama/vašem vozaču.)	iii. Vi i vaša prijevoznička tvrtka morate ispuniti CMR (prijevoznička tvrtka će vam to dostaviti).
iv. Na mjestu primitka upotrijebite izvješće o šteti kako biste provjerili postoje li vidljiva (i nepoznata) oštećenja. U slučaju dodatnih oštećenja, odmah obavijestite predstavnika na mjestu prijema.	iv. Na mjestu primitka dodajte sva dodatna vidljiva (i nepoznata) oštećenja na CMR i odmah obavijestite predstavnika na mjestu primitka.

Kliknite ovdje za adrese i radno vrijeme naših lokacija za preuzimanje diljem Europe.

3. KORAK: prenesite svoj CoD/CMR

Učitaj CoD	Učitaj CMR
v.Kada stignete na svoje odredište s vozilom, prenesite ispunjeni, potpisani, pečatirani i datirani CoD s kopijom osobne iskaznice vašeg vozača u “Moj račun”. Vaš učitani ID trebao bi odgovarati podacima na CoD-u. Kliknite ovdje da vidite primjer ispravno ispunjenog CoD-a (Potvrda o isporuci)	v.Učitajte dovršeni CMR koristeći‘My account’. Na poziciji 24 (ili poziciji 16) potreban je pečat vaše tvrtke, vaš potpis i datum. Kliknite ovdje da vidite primjer ispravno ispunjenog CMR-a
Nakon što vaš CoD bude odobren, dokumenti vašeg vozila bit će vam poslani brzom kurirom. Kada primite dokumente, potvrdite primitak u ‘Moj račun’ pod ‘Moje kupnje’ > ‘Dokumenti kod kupca’.	Nakon što vaš CMR bude odobren, dokumenti vašeg vozila bit će vam poslani ekspresnom kurirom. Kada primite dokumente, potvrdite primitak u ‘Moj račun’ pod ‘Moje kupnje’ > ‘Dokumenti kod kupca’.

7.4 Koje je radno vrijeme lokacija za preuzimanje?

Ovdje možete pronaći sva mjesta preuzimanja s poštanskim adresama i radnim vremenom.

Sve lokacije preuzimanja (Hub-ovi) su zatvorene subotom, nedjeljom i državnim praznicima.

7.5 Dobivam li registarske tablice prilikom preuzimanja vozila?

Prilikom preuzimanja vašeg vozila, vozilo nije registrirano. Potrebne tablice za provoz uvijek morate donijeti sami. Mi ih ne pružamo.

Ne možete osobno preuzeti španjolske, švedske i talijanske automobile. Treba ih preuzeti prijevoznička tvrtka, budući da je službeni prijevozni CMR obrazac od prodavatelja potreban za odjavu ovih automobila i izdavanje originalnih dokumenata vozila.

7.6 Mogu li promijeniti adresu dostave za prijevoz koji sam već naručio?

Promjena adrese dostave nakon izvršene narudžbe prijevoza nije moguća.
Integrirali smo naš sustav sa sustavima naših logističkih partnera, s ciljem da vam ponudimo najbolju moguću uslugu. Promjena adrese za dostavu nakon što je narudžba obrađena bila bi složena, sklona pogreškama i izazvala bi dodatne troškove. Kako bismo osigurali da naš prijevoz bude brz i pouzdan, ne dopuštamo nikakve promjene odredišta vozila nakon izvršene narudžbe.

7.7 Zašto OPENLANE treba više vremena za pripremu talijanskih vozila?

Sva talijanska vozila moraju biti odjavljena prije izlaska iz zemlje. Stoga nam treba otprilike 20 radnih dana da pripremimo vozilo za preuzimanje. Ove se informacije mogu pronaći na stranici s detaljima o vozilu pod Profil vozila > Dokumenti i povijest (pod Specifikacije):

Vozilo se ne može preuzeti dok se ne završi postupak odjave.

Važno: U slučaju da to učinite prije završetka postupka odjave, lokalna policija može zaplijeniti vozilo!

Nakon izdavanja Ovlaštenja za preuzimanje, to znači da su dokumenti vozila odmah dostupni i da će biti otpremljeni iz Italije u naš glavni ured u Belgiji.

7.8 Što je Optimo?

Optimo uključuje 2 nezamjenjive usluge koje možete imati uz nadoplatu od €160 na cijenu prijevoza.

Kasnije plaćanje (neposredno prije dolaska u odredišni HUB)
Dodatni pregled vozila u odredišnom HUB-u

Optimo usluga dostupna je u Belgiji, Francuskoj, Nizozemskoj, Italiji, Njemačkoj, Poljskoj, Češkoj, Mađarskoj, Portugalu, Hrvatskoj, Španjolskoj, Rumunjskoj, Slovačkoj, Sloveniji i baltičkim zemljama.

7.9 Je li dostupna pomoći pri utovaru automobila na kamion ili prikolicu na mjestima preuzimanja?

Prilikom preuzimanja vozila s oštećenjem karoserije i/ili posebnim tehničkim oštećenjem, kupac je dužan organizirati preuzimanje u prilagođenim uvjetima. Ako je u čvorištu potrebna pomoć pri utovaru (npr. viličar), a nije unaprijed dogovorena, to može dovesti do dodatnih troškova koji će se naplatiti na licu mjesta u čvorištu. Ovu uslugu koristite na vlastitu odgovornost.

Na donjem popisu možete pronaći pregled dostupnosti pomoći pri utovaru prema mjestu preuzimanja:

HUB	Mogućnosti pomoći pri utovaru
Belgija (BE) – Bilzen	Pomoć dostupna (bez dodatne naknade)
Nizozemska (NL) – Raamsdonksveer	Pomoć nije moguća
Italija (IT) – Drizzona (CR)	Pomoć dostupna uz dodatnu naknadu (samo gotovina)
Italija (IT) – Gallarate (VA)	Pomoć dostupna uz dodatnu naknadu (samo gotovina)
Njemačka (DE) – Amberg	Pomoć dostupna uz dodatnu naknadu (samo gotovina)
Njemačka (DE) – Leipzig, Mönchengladbach	Pomoć nije moguća
Francuska (FR) – Bouchain, Tarnos	Pomoć nije moguća
Rumunjska (RO) – Județul Argeș	Pomoć dostupna uz dodatnu naknadu (gotovina ili kartica)
Mađarska (HU) – Budaörs	Pomoć nije moguća
Češka (CZ) – Hulin	Pomoć dostupna uz dodatnu naknadu (samo gotovina)
Hrvatska (HR) – Luka	Pomoć nije moguća
Poljska (PL) – Lajski	Pomoć nije moguća
Španjolska (ES) – Madrid	Pomoć nije moguća
Portugal (PT) – Setùbal	Pomoć nije moguća

7.10 Koji su zahtjevi za deklariranje robe za međunarodne pošiljke u Rumunjsku?

Rumunjska vlada nedavno je uvela ažuriranja zakonodavstva u vezi s prijavom robe za sve međunarodne pošiljke koje ulaze u Rumunjsku.

Ove promjene proizlaze iz potrebe za unaprjeđenjem nacionalnog sustava za praćenje cestovnog prijevoza robe, poznatog kao RO e-Transport. Cilj ove inicijative je ojačati administrativne kapacitete u borbi protiv poreznih prijevara. Uvođenjem inteligentnih digitalnih rješenja cilj je na ujednačen način upravljati i učinkovito kontrolirati cestovni prijevoz robe s visokim poreznim rizikom, uključujući međunarodne pošiljke na nacionalnom teritoriju.

S učinkom od 1. siječnja 2024., uz obveznu primjenu od 1. srpnja 2024., sada je obvezno prijaviti sve pošiljke putem rumunjskog sustava E-Transport prije dolaska vozila u Rumunjsku. Nepravilno ispunjavanje ove prijave može rezultirati znatnim kaznama, u iznosu do 100.000 leja.

Postoje dva načina za pojednostavljenje procesa prijave vaših pošiljki.

Opcija 1: Samostalno organiziran prijevoz i prijava

Ako želite samostalno organizirati prijevoz, evo nekoliko uputa koje će vas voditi kroz postupak prijave. Strogo pridržavanje ovih smjernica nužno je radi usklađenosti s rumunjskim zakonodavstvom. Koraci koje trebate slijediti za svoj online zahtjev

1. Posjetite ovu web-stranicu kako biste podnijeli online zahtjev prije dolaska vozila u Rumunjsku.

2. Navedite ključne informacije, uključujući:

Vrijednost i težinu vozila
Datum prijevoza
Naziv organizatora prijevoza
Broj kamiona i broj prikolice
PDV broj kupca
Granični prijelaz ulaska u Rumunjsku

Pogledajte službeni vodič za korištenje nacionalnog sustava za praćenje cestovnog prijevoza robe.

3. Nakon što primite podatke od našeg transportnog partnera, morate otići na ovu web-stranicu i registrirati vozilo. Na web-stranici kliknite gumb „Autentificare RO e-Factura/RO e-Transport/RO e-TVA”. Za više pojedinosti pročitajte ovaj vodič. Za dovršetak registracije i dobivanje UIT koda, morat ćete navesti:

Datum početka prijevoza
Broj kamiona
Broj prikolice
CUI organizatora prijevoza
Granični prijelaz
Mjesto istovara

Opcija 2: Prijevoz s OPENLANE-om

1. Nakon što je vaš prijevoz organiziran, šaljemo vaš nalog za prijevoz našem prijevozniku

2. Naš transportni partner kontaktirat će vas i dostaviti vam informacije potrebne za dovršetak UIT registracije:

Datum početka prijevoza
Broj kamiona
Broj prikolice
CUI organizatora prijevoza
Granični prijelaz
Mjesto istovara

3. Nakon što primite podatke od našeg transportnog partnera, morate otići na ovu web-stranicu i registrirati vozilo. Na web-stranici kliknite gumb „Autentificare RO e-Factura/RO e-Transport/RO e-TVA”. Za više pojedinosti pročitajte ovaj vodič. Za dovršetak registracije i dobivanje UIT koda, morat ćete navesti:

Datum početka prijevoza
Broj kamiona
Broj prikolice
CUI organizatora prijevoza
Granični prijelaz
Mjesto istovara

4. Nakon što dobijete UIT kod, morate ga predati ovdje. To mora biti učinjeno u roku od 48 sati nakon što od našeg transportnog partnera primite registarsku oznaku i lokaciju graničnog prijelaza.

Kliknite ovdje za više pojedinosti

7.11 Koja su nova pravila EU-a za prijevoz za male prekogranične prijevoznike vozila?

Od 1. srpnja nova pravila EU-a o cestovnom prijevozu uvode strože zahtjeve u vezi s vremenom vožnje, razdobljima odmora i tahografima za mnoga kombi vozila (2,5–3,5 t), vozila s prikolicama i male prijevoznike koji prevoze 1–2 vozila u prekograničnom prometu. Ove promjene mogu dovesti do dodatnih kontrola (tahograf, vrijeme vožnje i odmora) te kašnjenja isporuke ako sami organizirate prijevoz.

Izbjegnite nepotrebne komplikacije. Odaberite OPENLANE Transport i iskoristite usluge profesionalnih prijevoznika koji su u potpunosti spremni za nova pravila, kako bi vaša vozila nastavila putovati uz što manje zastoja.

6.3 Kolike su naknade u razdoblju 2026?

Registracija? Besplatno. Nadmetanje? Besplatno. Korisnička podrška? Besplatno. Zapravo, OPENLANE vam ne naplaćuje ništa osim ako ne uspijete u kupnji ili prodaji vozila. Dobar posao? Mi tako mislimo.

Ako pobijedite na dražbi, primjenjuju se određene obvezne naknade. To uključuje uvozne pristojbe specifične za zemlju, dražbene naknade i pristojbe povezane s carinskom dokumentacijom. Ne zaboravite uzeti u obzir ove troškove kada izračunavate svoju ponudu.

Iznos naknade za dražbu ovisi o tome koliko na kraju platite za vozilo. U svakom slučaju, jamčimo visokokvalitetnu osobnu uslugu bez obzira na to koliko plaćate. Za svako kupljeno vozilo također se naplaćuje državna pristojba. Ova naknada ovisi o zemlji u kojoj je vozilo prodano. Uvijek ćete zemlju prodaje pronaći u popisu na stranici s detaljima o automobilu.

Osim toga, za ograničeni broj prodavača naplaćujemo dodatne troškove. Radi potpune transparentnosti, oni se pojavljuju pod ‘Specifična naknada prodavatelja’ na stranici s detaljima automobila. Ovo se uglavnom odnosi na prodavače koji svoja vozila nude isključivo na openlane.eu.

Osim toga, nekim dobavljačima naplaćujemo dodatne troškove. Radi potpune transparentnosti, ove informacije prikazane su u odjeljku “Naknada za trgovca” na stranici s detaljima automobila. To se posebno odnosi na prodavače koji svoja vozila nude isključivo na openlane.eu.

* Stope EU primjenjuju se od 01.07.2026. – Stope Ujedinjenog Kraljevstva primjenjuju se od 01.01.2026.

Naknade za izvozne dokumente

	Scenariji	Cijena	Napomena
1.	Vozila iz EU izvoze se u zemlje izvan EU (primjer: belgijski automobil se izvozi u Srbiju)	EX dokument: €110	Dokument osigurava OPENLANE za sva vozila koja se fizički nalaze u Belgiji ili Nizozemskoj.
2.	Vozila iz EU prodaju se u drugu zemlju EU. (Primjer: belgijski automobil se izvozi u Rumunjsku)	Nije dostupno	Nisu potrebni dokumenti za izvoz.

Naknade za prijevoz
Ne zaboravite da će vam se, kada naručite prijevoz kod nas, naplatiti naknada za prijevoz. Iznos naknade ovisi o vašoj lokaciji i lokaciji vozila koje kupite. Više informacija o prijevozu možete pronaći ovdje.

VAŽNO: Naknada za Optimo uslugu iznosi 160 €.

Onima koji odluče sami organizirati međunarodni prijevoz, naplatit će se naknada za preuzimanje od 85 EUR kako bi se pokrili troškovi rukovanja i administracije. Za domaći prijevoz i vozila ili odredišta za koje OPENLANE ne nudi prijevozno rješenje, naknada za preuzimanje neće biti primjenjiva.

VAŽNO
1. U slučaju da naručite prijevoz u kasnijoj fazi postupka, naknada za preuzimanje ne može se vratiti.
2. Prijevoz nije moguće otkazati nakon plaćanja

6.2 Kako mogu znati kada ste primili moju uplatu?

Najbolji način za praćenje vaših kupnji je u odjeljku “Moje narudžbe”. Kada primimo vašu uplatu, možete je jednostavno vidjeti ovdje. Vaša će se faktura također pojaviti u kartici “Moje narudžbe”.

Također ćete od nas dobiti e-poruku nakon što naše knjigovođe potvrde uplatu i obradimo vašu fakturu. Za automobile koji su isporučeni, faktura će se pojaviti kao PDF datoteka u kartici “Moje narudžbe”.

6.4 Što je Potvrda o marži?

U ponudi imamo i vozila s konačnom otkupnom cijenom s PDV-om: za ova vozila PDV je uključen u cijenu vozila. Za vozila s konačnom nabavnom cijenom s PDV-om dostavljamo dodatnu dokumentaciju, odnosno „Potvrdu o marži“ koja potvrđuje posebni postupak oporezivanja marže za nabavu rabljenih vozila.

Ova potvrda (certifikat) se pojavljuje kao .PDF datoteka u‘Moj račun’.

6.5 Kakav je režim PDV-a vozila? Što to znači?

Na pravila koja se odnose na porez na dodanu vrijednost (poznatiji kao PDV) koji plaćate na kupljeno vozilo utječe niz čimbenika. Gdje ste kupili vozilo i gdje ćete ga prodati? Idete li izvan EU? Ostajete li u zemlji kupovine? Koja je PDV kvalifikacija vozila koje ste kupili? To je složeno područje.

Naša platforma nudi vozila po uobičajenim PDV pravilima (vozila s normalnim PDV-om) i marža vozila po tzv. posebnom postupku oporezivanja marže (Marža vozila – cijena uključuje PDV). Cijene vozila prema uobičajenim pravilima PDV-a navedene su bez PDV-a, dok je za Margin vozila (uključujući PDV) PDV uključen u cijenu vozila.

U donjoj tablici pružamo vam pregled pravila i propisa s kojima ćete se suočiti na temelju pojedinosti o vašem vozilu.

	Lokalna prodaja (Primjer: vozilo registrirano u Njemačkoj prodano od strane OPENLANE Deutschland kupcu s njemačkim Poreznim brojem. Auto ostaje u Njemačkoj) (Sva vozila prodana kupcu s belgijskim Poreznim brojem fakturirana su putem OPENLANE Belgija NV kao lokalna prodaja.)	EU transakcija (Primjer: vozilo registrirano u Njemačkoj prodano je i prevezeno u Rumunjsku)	Izvoz (Primjer: vozilo registrirano u Njemačkoj izvozi se u Norvešku)
Normalno vozilo PDV = PDV nije uključen u cijenu navedenu na web stranici	• PDV na vozilo je uključen na fakturu (može se odbiti) • Troškovi(*) uklj. PDV • Mogućnost odbitka PDV-a	• PDV za vozilo nije uključen na fakturu • Kupac podnosi prijavu PDV-a u zemlji odredišta • Troškovi (*) bez PDV-a (prijava)	• Bez PDV-a, PDV se ne naplaćuje unutar EU • Kupac prijavljuje automobil u zemlji uvoza u skladu s lokalnim propisima • Troškovi (*) bez PDV-a
		Vidi Europsku direktivu EC/2006/112 čl. 140 za više informacija.	Vidi Europsku direktivu EC/2006/112 čl. 146 za više informacija.
Marža vozilo = PDV je uključen u cijenu navedenu na web stranici	• PDV je uključen u cijenu vozila • Troškovi () podliježu PDV-u (plaća ga kupac) • Ne može se odbiti PDV koji je uključen u cijenu vozila i plaća se iz troškova ().	• PDV je uključen u cijenu vozila • Troškovi () podliježu PDV-u (plaća ga kupac) • Ne može se odbiti PDV koji je uključen u cijenu vozila i plaća se iz troškova ().	• PDV je uključen u cijenu vozila • Troškovi(*) ne podliježu europskom PDV-u
	Provjerite europsku direktivu EC/2006/112 čl. 312 za više informacija. “Potvrda o konačnoj kupoprodajnoj cijeni uključujući PDV” dostupna je kao PDF datoteka za sva vozila s maržom. Za sve automobile s oporezivom maržom “Potvrda o marži” dostupna je kao PDF datoteka.

(*) Troškovi = svi troškovi (troškovi specifični za državu, aukcijske naknade, troškovi dostave, troškovi tiskanog računa) osim cijene vozila.

6.7 Što znače bankovni kodovi IBAN, BIC, SEPA i SHA?

Da biste mogli vršiti plaćanja, morate razumjeti različite bankovne kodove. U nastavku je objašnjeno što ti kodovi znače i na koje se vrste transakcija odnose.

IBAN (International Bank Account Number – Međunarodni broj bankovnog računa)
IBAN je međunarodno priznati, standardizirani broj koji se koristi za identifikaciju bankovnog računa. Sadrži do 34 alfanumeričkih znakova, počevši s dvoznamenkastim kodom zemlje, nakon čega slijede dvije kontrolne znamenke koje potvrđuju valjanost IBAN i završava s BBAN (osnovni broj bankovnog računa) koji sadrži specifične podatke o banci i računu. Format BBAN-a razlikuje se od zemlje do zemlje, ali općenito sadrži šifru banke i šifru poslovnice.

BIC (Bank Identifier Code – Identifikacijski kod banke), poznat i kao SWIFT kod
BIC i SWIFT kod odnose se na istu stvar: kod od 8 do 11 znakova koji se koristi za identifikaciju određene banke u međunarodnoj transakciji. Svaka banka ima jedinstveni BIC/SWIFT kod koji osigurava da novčani transferi završe na pravom mjestu.

SEPA (Single Euro Payments Area – Jedinstveno područje plaćanja u eurima)
SEPA je europska mreža koja vam omogućuje slanje i primanje plaćanja u eurima (€) između dva bankovna računa u eurozoni. Uz SEPA, prijenos novca unutar eurozone jednostavan je poput domaćeg bankovnog prijenosa. SEPA ima 36 država članica: Andora, Belgija, Bugarska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Hrvatska, Irska, Island, Italija, Cipar, Lihtenštajn, Litva, Latvija, Luksemburg, Mađarska, Malta, Monako, Njemačka, Norveška , Poljska, Portugal, Austrija, Rumunjska, Grčka, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Nizozemska i Vatikan. UK ostaje SEPA država unatoč Brexitu.

SHA (Shared – dijeljeno)
SHA znači da plaćate samo naknadu odlaznog prijenosa svoje banke. Primit ćemo vašu uplatu umanjenu za naknadu korespondentne banke, tj. za provizije posredničkih banaka.

6.6 Što je BPM?

Velika većina nizozemskih vozila podliježe nacionalnom porezu na motorna vozila zvanom BPM, a koji se temelji na emisiji CO2 vozila. BPM je nizozemski kratica za “porez na osobna vozila i motocikle”.

Za svako novo ili uvezeno vozilo koje je prvi put registrirano u Nizozemskoj i koje podliježe BPM-u, mora se platiti bruto BPM porez. Taj se iznos smanjuje svaki mjesec nakon registracije prema fiksnoj tablici amortizacije, tarifi ili izvješću o procjeni.

Naplata preostalog BPM-a primjenjuje se samo na domaću prodaju, dakle ako se vozilo koje je predmet BPM-a proda drugom nizozemskom vlasniku i ako ostane registrirano u Nizozemskoj.

U slučaju međunarodne prodaje (nizozemski automobili prodani za izvoz), preostali BPM neće se naplatiti međunarodnom kupcu.

U tom slučaju OPENLANE Nizozemska je posljednji nizozemski vlasnik koji mora platiti ostatak iznosa BPM-a i koji ima mogućnost povrata novca pod određenim uvjetima prilikom odjave i izvoza automobila.

Detaljnije informacije o BPM-u mogu se pronaći na stranicama nizozemske porezne uprave:

6.8 Koje korake moraju slijediti talijanski kupci prilikom uvoza vozila i plaćanja PDV-a nakon što im OPENLANE Europe izda fakturu?

S novim izmjenama fakturiranja, talijanski kupci s PDV-om povezanim sa VIES sustavom sada će biti odgovorni za proces uvoza i plaćanje PDV-a. Postupak se razlikuje ovisno o tome radi li se o Margin vozilu ili vozilu bez PDV-a:

Marža vozila (vozila sa PDV-om)

Korak 1: Obratite se Poreznoj upravi

Pronađite odgovarajući ured Porezne uprave za svoju regiju.
Zatražite termin, telefonom ili online, za otključavanje broja šasije.

Korak 2: Pripremite potrebne dokumente. Na sastanku predočite sljedeće:

Izvorni registracijski dokument: Dokaz o vlasništvu iz zemlje podrijetla.
Fakturu o kupnji: Podaci o vozilu i cijena.
Dokaz o plaćanju: Npr. potvrda bankovnog prijenosa.
Potvrda o marži: Dostavlja OPENLANE, potvrđuje da je vozilo prodano prema posebnom postupku oporezivanja marže (poseban režim PDV-a).

Korak 3: Dostavljanje dodatnih dokumenata na zahtjev
Porezna uprava može zatražiti dodatne dokumente (npr. carinjenje, potvrdu o sukladnosti).

Korak 4: Dođite na sastanak u dogovorenom terminu
Predočite sve dokumente, a porezna uprava će otključati broj šasije.

Korak 5: Završetak registracije vozila
Registrirajte svoje vozilo u Motorizzazione Civile (Ured za motorna vozila), platite porez i nabavite talijanske registracijske tablice i osiguranje.

Vozila bez PDV-a

Uputstvo za uvoz stranih vozila u Italiju (vozila bez PDV-a)

Korak 1: Izvršite plaćanje PDV-a

Izračunajte PDV za vozilo.
Platite PDV putem obrasca F24. Dovršite plaćanje bankovnim prijenosom ili drugim prihvaćenim metodama.

Korak 2: Zatražite CED potvrdu

Predajte sljedeće dokumente vašoj lokalnoj poreznoj agenciji kako biste zatražili CED potvrdu:
Faktura o kupnji: Izvorna faktura s pojedinostima o kupnji vozila.
Obrazac F24 i dokaz o uplati: Ispunjen obrazac F24 i dokaz o uplati PDV-a.

Korak 3: Provjera blokade šasije tijekom registracije
Ako je šasija vozila blokirana prilikom pokušaja registracije, provjerite svoju poreznu ladicu (Cassetto Fiscale) na internet portalu Porezne uprave.

Korak 4: Riješite blokadu šasije (potrebno samo ako je blokirana)
Ako šasija ne odgovara ili pokazuje nedovoljnu uplatu, kontaktirajte Poreznu upravu kako biste zatražili deblokadu.

Korak 5: Dovršite registraciju
Nakon deblokade, nastavite s registracijom vozila putem Motorizzazione Civile, uključujući plaćanje svih drugih pristojbi i dobivanje talijanskih registarskih tablica.

6.9 Kako više valuta funkcionira za račun moje tvrtke na OPENLANE-u?

6.9.1. Koje su prednosti pregleda i plaćanja u mojoj valuti?
Štedite na naknadama za bankovne transfere i izbjegavate visoke troškove konverzije valuta. Osim toga, možete plaćati izravno u lokalnoj valuti na OPENLANE-u, što vam pomaže da brže završite kupnje. Nema potrebe da novac svog kupca pretvarate u eure.

Molimo imajte na umu da promjenom željene valute pristajete plaćati sve buduće račune u toj valuti sve dok je vaš odabir postavljen na tu valutu.

6.9.2. Imaju li sve zemlje pristup lokalnoj valuti?
Dostupnost može ovisiti o vašoj regiji. Ako je značajka dostupna, vidjet ćete tu opciju u jednom od podržanih trenutaka:

Tijekom registracije
Putem našeg bannera na vrhu zaslona
Iz odjeljka „Moj račun”
Tijekom koraka dovršetka narudžbe

6.9.3. Tko može odabrati valutu za račun moje tvrtke?
Samo glavni kontakt vaše tvrtke može odabrati željenu valutu. Nakon odabira, odabrana valuta primjenjuje se na sve kontakte ponuditelja pod tim računom. Ta će postavka od tada biti zadana.

6.9.4. Kada mogu odabrati željenu lokalnu valutu?
Svoju valutnu postavku možete postaviti ili ažurirati:

Tijekom registracije
Putem našeg bannera na vrhu zaslona
Iz odjeljka „Moj račun”
Tijekom koraka dovršetka narudžbe

6.9.5. Mogu li se kasnije prebaciti na svoju lokalnu valutu?
Da. Glavni kontakt može aktivirati odabranu valutu u bilo kojem trenutku, sve dok to dopuštaju pravila platforme i postavke plaćanja. Obratite se korisničkoj službi ako imate pitanja povezana s time.

6.9.6. Utječe li to na način prikaza cijena?
Da. Nakon što odaberete željenu valutu, sve cijene vozila, naknade i porezi bit će prikazani u toj valuti uz cijenu u €.

Molimo imajte na umu da promjenom željene valute pristajete plaćati sve buduće račune u toj valuti sve dok je vaš odabir postavljen na tu valutu.

6.9.7. Utječe li korištenje moje lokalne valute na naknade kupca ili poreze?
Vaš odabir valute ne mijenja osnovne naknade kupca ni poreze. Međutim, smanjuje vaše bankovne ili konverzijske troškove, ovisno o vašoj financijskoj instituciji.

6.9.8. Hoće li promjene tečaja u stvarnom vremenu utjecati na moje plaćanje?
OPENLANE svakodnevno ažurira tečajeve u skladu s međunarodnim deviznim tržištima. Nakon što dražba započne, primjenjivi tečaj se zaključava i ostaje nepromijenjen tijekom cijele dražbe i procesa transakcije.

To znači da je iznos prikazan u odabranoj valuti po završetku dražbe točan iznos koji ćete platiti. Promjene tečaja koje nastupe između potvrde kupnje i plaćanja neće utjecati na konačni iznos za uplatu.

Isti fiksni tečaj primjenjivat će se i na sve povezane transakcije vezane uz vozilo, uključujući povrate sredstava po reklamacijama i otkazanim kupnjama.

Plaćanjem izravno u svojoj lokalnoj valuti možete izbjeći dodatne troškove konverzije valuta i bankovne naknade za prijenos sredstava koje mogu nastati pri kupnji eura putem banke ili druge financijske institucije.

6.9.9. Hoće li to utjecati na uplate koje sam već izvršio?
Ne. Postavka lokalne valute primjenjuje se na buduće ponude i plaćanja. Međutim, prethodno potvrđene aukcije i dalje se moraju platiti u izvornoj valuti potvrde.

6.9.10. Je li plaćanje u lokalnoj valuti isplativije?
U mnogim slučajevima jest. Plaćanje izravno u lokalnoj valuti može vam pomoći izbjeći naknade za konverziju valuta, marže na tečaj i dodatne troškove prijenosa koje banke ili druge financijske institucije mogu naplatiti prilikom konverzije sredstava u eure za potrebe plaćanja.

5.1 Je li vozilo imalo nezgodu?

Nažalost, naši partneri nam ne daju uvijek informacije o nesreći. Ovu vrstu informacija dijelimo na internetu samo ako to pouzdano znamo. Ako vam je bitno znati je li automobil imao nesreću, savjetujemo da provjerite Podaci o šteti na automobilu prije nego što date bilo kakvu ponudu.

5.2 Mogu li kupiti električni automobil i prenijeti ugovor o leasingu baterije?

Broj električnih automobila koji se nude na našim aukcijama raste iz godine u godinu. Ovdje su informacije koje biste trebali znati, posebno u vezi s prijenosom lizinga na bateriju, prije nego krenete licitirati za električne automobile.

Baterije za električne automobile često se uzimaju na lizing. To znači da se prilikom prodaje takvog automobila ugovor o leasingu na bateriju mora prenijeti na novog vlasnika.

Za Renault i Nissan ovaj prijenos obavlja financijski subjekt. Taj subjekt mora postojati u zemlji porijekla vozila. U protivnom se ugovor o lizingu baterija ne može prenijeti na novog vlasnika.

Kod talijanskih električnih automobila baterija je uključena u cijenu vozila. Talijanske električne automobile s baterijama na leasing ne prodajemo. Drugim riječima: više nema lizinga baterije. S povjerenjem možete kupiti naše talijanske električne automobile.

Ako je vaša tvrtka registrirana u jednoj od zemalja navedenih u crvenoj tablici niže, ugovor o leasingu nije moguće prenijeti. OPENLANE vam ne može prodati ove električne automobile.

Ukoliko je vaša tvrtka registrirana u jednoj od država označenih zelenom bojom, možete prenijeti leasing ugovor. OPENLANE vam može prodati ove električne automobile. Također, morat ćete odmah kontaktirati financijski subjekt proizvođača vozila.

Za zemlje koje nisu na popisu nije moguće preuzeti leasing baterije. Ove informacije jedine su dostupne od RCI-ja koje pokrivaju sve ugovore o najmu baterija za EU.

Kupci iz tih zemalja stoga mogu kupiti samo vozila za koje baterija nije pokrivena ugovorom o leasingu.

5.3 Kako mogu prepoznati slike oštećenih vozila?

Lako je prepoznati oštećeni automobil na web stranici OPENLANE:

Sve slike su označene kao “Oštećeno”.
Ako slika prikazuje određeno oštećenje, u karuselu slika pojavit će se crvena točka.

5.4 Mogu li zatražiti povijest servisiranja, povijest održavanja ili izvješće o održavanju i popravcima?

Da, možete zatražiti ove isprave ako su dostupne. Kako biste saznali jesu li informacije dostupne ili ne, provjerite stranicu ‘Pojedinosti o automobilu’ i idite na ‘Profil vozila’, zatim na ‘Dokumenti i povijest’ (pod Specifikacije).

Ako su podaci o održavanju dostupni, ali ih niste primili zajedno s originalnim dokumentima vozila, možete se obratiti našem timu korisničke službe i zatražiti te dokumente. Navedite referentni broj vozila. Za primitak dokumenata potrebno je otprilike 2-3 radna dana.

Imajte na umu: Ne dajemo dodatne pečate niti izmjene. Nećete uvijek dobiti servisnu knjižicu. U nekim slučajevima ćete dobiti ispis evidencije o održavanju.

5.5 Vozilo koje sam kupio ima naljepnice ili logotipe. Hoće li biti uklonjeni prije isporuke?

Da. Sve naljepnice i logotipi bit će uklonjeni prije isporuke vašeg vozila.

Kao dio našeg kupoprodajnog ugovora, OPENLANE je dužan ukloniti sve natpise robnih marki, naljepnice i logotipe koje su na vozilo zalijepili prethodni vlasnici vozila i dostaviti dokaz o njihovom uklanjanju prodavatelju. To je zato što kupujemo vozila od vlasnika voznog parka bez ekskluzivnog partnerstva, što nas onemogućuje da ih dalje prodajemo s postojećim robnim markama.

Uklanjanje naljepnica provodi se s najvećom mogućom pažnjom, međutim, ovisno o kvaliteti naljepnica i korištenom ljepilu, njihovo uklanjanje može ostaviti vidljive tragove, poput oštećenja laka ili boje.

4.1 Kako funkcionira proces pregovaranja?

Nakon završetka dražbe, najviša ponuda šalje se prodavatelju na odobrenje. Prodavači tada imaju 24 sati da pošalju jedan od tri odgovora putem portala OPENLANE Sell*:

Prihvat ponude – To znači da je automobil prodan onom koji ponudi najviše.
Odbijanje ponude – To znači da automobil nije prodan i kupac sa najvišom ponudom gubi kupnju. Prodavatelj tada može ponovno ponuditi automobil na aukciji.
Davanje protuponude – Prodavač kupcu predlaže novu cijenu. Nova cijena mora biti viša od početne pobjedničke ponude.

Ako prodavatelj odluči dati protuponudu, počinje novi prozor od 24 sata. Tijekom tog 24-satnog razdoblja pregovora, kupac i prodavatelj moraju se dogovoriti o novoj cijeni. Ako se to ne dogodi, posljednja ponuda bit će dostupna još 24 sata.

Kada kupac primi protuponudu, ima četiri opcije:

Prihvati ponudu – To znači da se kupac slaže kupiti automobil po cijeni navedenoj u protuponudi.
Pošalje novu protuponudu – Prodavatelj će tada imati priliku prihvatiti ili odbiti ponudu ili poslati novu vlastitu protuponudu.
Inzistira na izvornoj ponudi – Ovo prodavatelju daje do znanja da kupac nije voljan platiti više od njegove najveće ponude. Prodavatelj tada može prihvatiti ili odbiti ponudu.
Odustaje od pregovora – Kupac odluči odustati, automobil se ne prodaje i prodavatelj ga ima mogućnost ponovno prodati na aukciji.

Kupci i prodavatelji mogu jedni drugima slati protuponude do isteka 24-satnog pregovaračkog razdoblja. Svaki put kad se napravi protuponuda, OPENLANE će obavijestiti drugu stranu putem e-pošte kako bi mogla reagirati što je brže moguće.

* OPENLANE Sell portal još nije dostupan u svim zemljama.

4.2 Mogu li pregovarati o bilo kojem automobilu?

Ne. Samo prodavači koji koriste portal OPENLANE Sell mogu slati i primati protuponude. Nema načina da unaprijed znate hoće li određeni automobil biti kvalificiran za pregovore, tako da je i dalje u vašem najboljem interesu da povećate svoje šanse za pobjedu tijekom početne dražbe.

Prodavatelj može započeti pregovore na Dinamičkim dražbama samo do tada, dok nije postignuta tražena prodajna cijena za vozilo. Za dražbe Cilj ili Kupite sada prodavatelj može pregovarati samo ako je ponuda niža od postavljene cijene.

4.3 Što se događa ako prođe 24 sata bez dogovora?

Od prve protuponude prodavatelja, počet će odbrojavanje od 24 sata. Ako vi ili prodavatelj ne odgovorite u tom roku, posljednja ponuda i dalje se može prihvatiti sljedećih 24 sata. Ako se ne poduzme nikakva radnja, ponuda se automatski odbija i prodavatelj može ponovno staviti automobil na aukciju.

4.4 Mogu li koristiti svoj mobilni telefon za pregovore?

Web stranica openlane.eu 100% je prilagođena mobilnim uređajima, tako da možete pregovarati s bilo kojeg računala ili pametnog telefona s internetskom vezom.

4.5 Što će se dogoditi ako ostanem pri svojoj ponudi?

Time ćete drugoj strani dati do znanja da više niste voljni povisiti cijenu. Druga strana će morati prihvatiti ili odbiti ovu ponudu, u ovom trenutku više nema mjesta za protuponude.

4.6 Što se događa ako napustim pregovore?

Odustajanje od pregovora omogućuje vam da odustanete od prodaje. Sve ponude su nevažeće, prodavatelj može odlučiti ponovno staviti automobil na dražbu.

4.7 Kako ću znati jesam li dobio protuponudu?

Čim se pojavi protuponuda, primit ćete obavijest e-poštom, stoga pažljivo pratite svoju pristiglu poštu. Na web stranici openlane.eu protuponude će biti prikazane u odjeljku “Čeka odobrenje prodavatelja” u odjeljku “Moje ponude”.

3.1 Koji je najučinkovitiji način pretraživanja vozila?

Tražite određeni automobil? Ili raspon različitih automobila koji odgovaraju vašoj bazi klijenata ili automobilskoj djelatnosti? Za traženje automobila možete koristiti različite opcije pretraživanja.

Postoje tri načina da pronađete vozilo koje tražite:

Brzo pretraživanje
Napravite brzo pretraživanje s početne stranice odabirom nekoliko kriterija. Pritisnite gumb “Prikaži…” i već tražite. Broj kriterija je ovdje ograničen. Ako želite izvršiti detaljniju pretragu, odaberite opciju 2.
Napredno pretraživanje
Kliknite na Nađi i upotrijebite najprikladnije kriterije pretraživanja: marka, model, vrsta goriva, raspon cijena ili čak vrsta dražbe … Vi odlučujete. Osim toga, možete se prijaviti i spremiti svoj filtar za pretraživanje kako bi sljedeći put stvari bile još brže i jednostavnije.
Pregled dražbi
Također možete filtrirati rezultate na stranici Dražbe. Podesite filtre na lijevoj strani ekrana kako biste brzo i jednostavno pronašli vozilo koje tražite. Ova pretraživanja također možete spremiti za kasnije.

Evo nekoliko posebnih savjeta na koje možete obratiti pažnju:

Obavijesti e-poštom
Možete zatražiti od sustava da vas obavijesti kad god se vozila koja odgovaraju vašim spremljenim pretraživanjima pojave na web stranici. Nema potrebe svaki dan pregledavati 12,000 vozila u ponudi. Samo se trebate opustiti i čekati. Za primanje obavijesti e-poštom slijedite sljedeće korake:
1. Prijavite se na ‘Moj račun’.
2. Pritisnite “Postavke”, a zatim “Obavijesti”.
3. Označite kućicu ‘Autoriziraj primanje e-pošte na temelju spremljenih kriterija pretraživanja ‘.
Mobilna aplikacija
Mobilna aplikacija OPENLANE omogućuje vam pretraživanje automobila, upravljanje ponudama i informiranje o najvažnijim događajima na dražbama. Kliknite ovdje da biste pročitali kako koristiti aplikaciju i izvući maksimum iz nje.

3.2 Kako funkcionira postupak dražbe?

Nakon što se registrirate na platformi OPENLANE, moći ćete sudjelovati u dražbama. Ovdje saznajte sve što vas zanima o tome kako možete licitirati. Na našoj internetskoj platformi za dražbe automobila pronaći ćete različite vrste dražbi.

Svaka vrsta ima svoje specifične prednosti. Kako biste bili spremni na pobjedu, uvijek preporučujemo čitanje informacija o cijelom procesu dražbe, od licitacije preko plaćanja do isporuke.

3.3 Kako mogu dostaviti ponudu?

Nakon što se registrirate s važećim PDV brojem i e-mail adresom na OPENLANE, možete sudjelovati na dražbama. Ovdje saznajte sve što vas zanima o tome kako možete licitirati. Imajte na umu da su sve ponude obvezujuće. Nije dopušteno poništiti postavljenu ponudu.

Ne možete dati ponudu?
Postoje različiti razlozi zbog kojih ne možete predati ponudu:

Niste prijavljeni. Da, znamo, ali to se događa mnogo češće nego što mislite.
Naš sustav provjerava jesu li PDV brojevi valjani. Ako smatra da je vaš nevažeći, automatski će vas blokirati.
Jedno od vaših plaćanja kasni. Prema našim Odredbama i uvjetima morate platiti vozilo unutar dva radna dana od potvrde. Naš sustav će vam poslati podsjetnik nakon četiri radna dana. Nakon šest dana, vaš će račun biti blokiran i nećete moći licitirati.
Služba za korisnike opozvala je vaše pravo korištenja vašeg računa iz razloga kao što su nedostavljanje konačnih dokumenata isporuke, nepoželjno ponašanje, otkazani automobili, neprofesionalna komunikacija ili ponašanje itd.

3.4 Zašto i kada se dražbe ponekad produljuju?

Ako licitirate na našim dražbama, možete naići na dvije vrste proširenja dražbi: x-Time i Ultimo. Oba postoje kako bi vam pružili priliku da date svoju najbolju moguću ponudu.

X-Time – sinkronizirane ponude
x-Time je posebna faza koja počinje nakon završetka prvotnog trajanja dražbe. Tijekom x-Timea vozila u toj dražbi ponovno se stavljaju na dražbu. Točan postupak možete pronaći ovdje! Najviši ponuditelj na kraju x-Timea gotovo je siguran u dodjelu.

SAVJET: Koristite “Moje ponude” da pratite i poboljšate svoju ponudu tijekom x-Timea i pobijedite na dražbi!

Ultimo – 5 dodatnih minuta za osvajanje više automobila
Uz Ultimo, ako ste pobjednik dražbe, odmah dobivate 5 dodatnih minuta da date svoju najbolju i konačnu ponudu. Ovo je vaša prilika da dramatično povećate svoje šanse za dodjelu.

Tijekom godina imali smo mnogo zahtjeva od kupaca za povećanjem njihove ponude nakon završetka dražbe. U većini slučajeva ti su kupci pobijedili na dražbi, ali su shvatili da njihova ponuda ima male šanse da je prodavač prihvati.

Ako imate najvišu ponudu na kraju dražbe, primit ćete obavijest e-poštom i/ili u svom pregledniku. Osim obavijesti da ste pobijedili na dražbi, ova obavijest će sadržavati jednokratni poziv da date najbolju i konačnu ponudu. Klikom na poveznicu doći ćete na stranicu s detaljima vozila.

Sljedeće Dražbe isključene su iz Ultimo

x-Time dražbe
Kupite sada dražbe koje su dosegle Kupite sada cijenu
Ciljne dražbe koje su dosegle Ciljnu cijenu.

3.5 Pobijedio sam na dražbi, dobivam li uvijek vozilo?

Ako je vaša ponuda na kraju dražbe najviša, to ne znači automatski da ste osvojili vozilo. U većini slučajeva konačnu odluku donosi prodavač. On može odlučiti hoće li prihvatiti ili odbiti ponudu. Odluka se donosi u roku od dva radna dana (ili ponekad dulje, u kojem će slučaju vrijeme donošenja ove odluke biti naznačeno na stranici s opisom automobila). Svaka ponuda vrijedi do konačne odluke.

Kako saznati da li vam je prodavač dodijelio vozilo?

1. Preko „Mog računa“
• Ako prodavatelj pristane dodijeliti vam vozilo, vozilo će biti premješteno iz kategorije “Čeka odobrenje prodavatelja” u kategoriju “Za dovršiti” u “Mojim narudžbama”. Ovdje morate potvrditi vozilo.

• Ako prodavatelj odluči da vam ne dodijeli vozilo, vozilo će se automatski premjestiti iz “Čeka odobrenje prodavatelja” u “Moja povijest nedodijeljenih vozila” u mapi “Arhiva”. U ovu posljednju mapu također spadaju vozila za koja ste licitirali, ali niste pobijedili. U njemu su pohranjene sve ponude za zadnja tri mjeseca.

2. Putem e-pošte:
Možete odabrati želite li ili ne primati automatsku e-poštu koja vas obavještava je li vam vozilo dodijeljeno ili ne. Postavke e-pošte možete promijeniti u “Moj račun” pod “Postavke računa” pod ‘Uredi postavke za obavijesti’.

3. Zajamčena dodjela
Ne želite se pouzdati u to da će prodavatelj da vam dodjeljuje vozila? Postoje alternative. OPENLANE vodi dražbe na kojima je dodjela zajamčena.
Potražite:

Dražbe Kupite sada: Možete izbjeći cijeli postupak nadmetanja ako prvi unesete Kupite sada cijenu. Vozilo će vam biti dodijeljeno po završetku dražbe.
Ciljne dražbe: Ako je vaša pobjednička ponuda barem jednako visoka kao Ciljna cijena, na kraju dražbe bit će vam dodijeljeno vozilo.

Kliknite ovdje kako biste saznali više o različitim vrstama OPENLANE aukcija i kako one mogu koristiti vama i vašoj specifičnoj situaciji.

3.6 Što ako želim otkazati kupnju?

Nije moguće poništiti već napravljenu ponudu. Prodavatelj ima mogućnost odbiti vašu ponudu, ali to je u potpunosti po njegovom nahođenju.

Svaka ponuda je obvezujuća. Ako je vaša ponuda prihvaćena i vozilo vam je prodano, ne možete poništiti svoju ponudu ili kupnju. Plaćanje mora biti izvršeno.

Ako odbijete platiti? Prekršit ćete zakonski ugovor. Osim očitih pravnih posljedica, bit ćete blokirani u daljnjem licitiranju.

Za potpuno objašnjenje naše politike u vezi s otkazivanjem molimo pročitajte naše Odredbe i uvjete posebno odjeljak ‘Blokiranje i otkazivanja’.

3.7 Primjenjuje li se EU Direktiva o pravima potrošača na moju kupnju?

Kupci ne mogu otkazati kupnju na temelju EU Direktive o pravima potrošača (Direktiva 2011/83/EU).

Članak 2.1. Direktive 2011/83/EU od 25 listopada 2011 o pravima potrošača definira potrošača kao “svaku fizičku osobu koja, u ugovorima obuhvaćenim ovom Direktivom, djeluje u svrhe koje su izvan njezine trgovine, poslovanja, obrta ili profesije”. Osim toga, Europski sud pravde već je utvrdio da mjere zaštite potrošača nisu primjenjive u ugovorima s dvostrukom namjenom osim ako profesionalna uporaba praktički ne postoji.

Budući da ste korporacija ili trgovac fizička osoba, EU Direktiva o pravima potrošača – i bilo koji drugi propisi koji štite potrošače – nisu primjenjivi na naš poslovni odnos. Nadalje, članak 4.1.2 i članak 8.1. naših Odredbi i uvjeta navode da je vozilo kupljeno isključivo za profesionalne svrhe.

3.8 Kako mogu podnijeti pritužbu?

Je li stanje vozila ili usluga koju ste dobili ispod vaših očekivanja? Želimo znati o tome! Imamo uspostavljene procedure kako bismo osigurali da se vaš zahtjev riješi pošteno i brzo.

Pročitajte našu politiku pritužbi. Sadrži detaljne informacije o tome kako rješavamo pritužbe. Također uključuje popis elemenata koji su isključeni. Naša pravila o pritužbama mogu se pronaći u odjeljku “Moj račun” pod “Pritužbe”.

Ako je vaša žalba nešto što pokrivamo u našim pravilima o pritužbama, možete podnijeti svoj zahtjev izravno u ‘Moji odštetni zahtjevi’:

Odaberite ‘Zahtjevi’.
Odaberite “Podnesite novi zahtjev”.
Odaberite ispravno vozilo.
Unesite pojedinosti zahtjeva i dodajte sve dodatne slike/video zapise ili dokumente koji podupiru vaš zahtjev.

Ako ne možete pronaći svoje vozilo u odjeljku ‘zahtjevi’, pošaljite svoj zahtjev i sve dodatne popratne dokumente/videa/slike izravno na claims@openlane.eu.

Naš odjel za pritužbe analizirat će vaš zahtjev i provjeriti je li vaš zahtjev valjan na temelju naših Odredbi i uvjeta. O rezultatu ćete biti obaviješteni izravno putem e-pošte od claims@openlane.eu.

Imate pet dana da prihvatite ishod. Ako su potrebni vaši bankovni podaci, tražit ćemo da ih dostavite unutar ovih pet dana.

3.9 Zašto je prodaja nizozemskih automobila kupcima izvan EU ograničena?

To je povezano s posebnim porezom na vozila, zvanim BPM koji je povezan s emisijom CO2 vozila, što je slučaj s velikom većinom nizozemskih vozila.

Jedan od nizozemskih poreznih propisa kaže da je povrat plaćenog poreza na automobile (BPM) dopušten samo za nizozemske BPM automobile koji su izvezeni i trajno/održivo ponovno registrirani u državi EU/EEA*.

Nizozemske porezne vlasti provele su istragu u 2019 i zaključile da izvoz BPM automobila u zemlje koje nisu članice EU/EEA nije dopušten i da može rezultirati dodatnim porezima.

* Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska , Portugal, Rumunjska, Slovenija, Slovačka, Španjolska, Švedska i Ujedinjeno Kraljevstvo.

3.10 Kako OPENLANE podržava grčke zahtjeve za uvezene automobile?

Grčka vlada ima nekoliko važnih zahtjeva za uvezene automobile. Iako je OPENLANE predan pružanju podrške profesionalnim trgovcima automobilima u izvozu vozila, izazov je osigurati da sva naša vozila budu u skladu sa svim uvoznim propisima različitih zemalja na našem tržištu. Međutim, i dalje kontinuirano poboljšavamo dostupnost informacija i dokumentacije o vozilu. Evo u čemu vam danas pomažemo:

Valjanost tehničkog pregleda: Za neke automobile datum valjanosti tehničkog pregleda dostupan je na našoj web stranici. Možete ga pronaći na stranici s opisom automobila pod “Stanje”.

Za automobile za koje ove informacije nisu navedene na našoj web stranici, savjetujemo vam da pogledate sljedeće resurse:

Belgijski automobili stariji od 4 godine
Nizozemski automobili stariji od 3 godine *
Talijanski automobili stariji od 4 godine
Francuski automobili stariji od 4 godine – informacija o valjanosti tehničkog pregleda nije dostupna
Njemački automobili stariji od 3 godine – ako su dostupni, valjanost tehničkog pregleda uvijek je navedena na našoj web stranici.
Švedski automobili

* VAŽNO: Za većinu nizozemskih vozila starijih od 3 godine OPENLANE pruža njemačke dokumente za vozila. U tom slučaju se ne izdaje njemačka potvrda o tehničkom pregledu.

Dostupnost dokumenta o tehničkom pregledu: trenutačno ovaj dokument nije obavezan za izvoz automobila. OPENLANE daje ovaj dokument samo ako ga primimo od prodavatelja.

EURO norma: OPENLANE pruža sve informacije o standardu emisije dobivene od prodavača ili iz vanjske baze podataka. Savjetujemo vam da konzultirate drugi izvor kako biste dobili točne informacije o Euro 5a i Euro 5b.

Napomena: izostanak tehničkog pregleda ne smatra se valjanim razlogom za traženje otkazivanja dodijeljenog vozila.

3.11 Prodaje li OPENLANE samo rabljena vozila?

Dok OPENLANE prodaje samo prethodno kupljena vozila, Direktiva EU o PDV-u navodi da se vozilo još uvijek smatra novim ako ispunjava jedan od sljedećih uvjeta:

Vozilo je bilo u upotrebi manje od šest mjeseci od datuma puštanja u promet, što znači kupac je preuzeo vozilo u posjed u roku od šest mjeseci od njegovog puštanja u promet.
Vozilo nije prešlo više od 6000 kilometara.

Vozila koja zadovoljavaju bilo koji od ovih uvjeta i dalje se klasificiraju kao nova, a postupci registracije će se odvijati kao za novo vozilo. OPENLANE fakture se generiraju automatski, čim se primi uplata za vozilo, u skladu s belgijskim zakonodavstvom i režimom PDV-a. Sve povezane zakonske odredbe navedene su na fakturi.

Napomena: Prilikom preprodaje ove robe, kupci u Europskoj uniji neće moći primijeniti posebne režime za rabljenu robu koji bi mogli biti predviđeni njihovim nacionalnim zakonodavstvom.

2.2 Zašto je moj račun blokiran?

Postoji nekoliko razloga zbog kojih je vaš račun možda blokiran:

Još niste postali Provjereni Kupac. Prijavite se na svoj račun i pokrenite postupak verifikacije.
Čini se da e-mail adresa ili PDV broj vaše tvrtke nisu valjani.
Korisnička služba opozvala je vaše pravo korištenja računa zbog razloga kao što su nedostajući završni dokumenti o isporuci, nepoželjno ponašanje, otkazana vozila, neprofesionalna komunikacija ili ponašanje i slično.
Vaša uplata kasni. Postupak plaćanja razlikuje se ovisno o lokaciji.
Za tvrtke iz Bjelorusije, Ukrajine ili Rusije licitiranje i kupnja vozila putem OPENLANE-a neće biti mogući do daljnjega. Više ne možemo jamčiti nesmetanu uslugu za te zemlje.

Ako kasnite više od četiri dana s uplatom za svoje vozilo, primit ćete automatski prijateljski podsjetnik. Ako puna uplata ne bude zaprimljena u roku od šest dana, sustav će vam automatski onemogućiti sudjelovanje u drugim dražbama dok naša banka ne potvrdi uplatu. Nakon toga vaš će račun ponovno biti aktiviran.

2.3 Zašto se (još uvijek) ne mogu prijaviti?

Postoji nekoliko mogućih razloga zašto se ne možete prijaviti na našu platformu:

Upotrijebili ste pogrešno korisničko ime i/ili lozinku
Još niste postali Provjereni Kupac. Ili je vaš zahtjev za status Provjereni Kupac još uvijek u postupku provjere od strane našeg tima za korisničku podršku.
Vaš je račun trenutno suspendiran jer nismo uspjeli potvrditi da vaša tvrtka ispunjava uvjete za status Provjereni Kupac. Jedan od tih uvjeta jest da trgovina automobilima ili prodaja vozila bude navedena kao primarna ili sekundarna djelatnost u službenim registracijskim dokumentima vaše tvrtke.
Vaš račun je obustavljen jer je vaš Porezni broj nevažeći
Vaš račun je obustavljen zbog interne odluke u skladu s našim Odredbama i uvjetima

2.4 Mogu li koristiti OPENLANE na svom pametnom telefonu?

Sada imamo mobilnu aplikaciju OPENLANE dostupnu za Android i iOS telefone.
Ova mobilna aplikacija pomoći će vam u upravljanju i davanju ponuda te praćenju dražbi u stvarnom vremenu, bez obzira gdje se nalazite. Aplikacija je dostupna na 17 jezika.

Koje pogodnosti vam nudi aplikacija?

Istovremeno licitirajte za vozila na raznim dražbama
Tražite vozila prema sljedećim kriterijima:
- - Marka i model
  - Raspon cijena
  - Raspon kilometraže
  - Datum registracije
  - Tip karoserije
  - Vrsta goriva
  - Vrsta prijenosa
Primajte obavijesti o najvažnijim dražbenim događajima u stvarnom vremenu
Pregledajte fotografije automobila, pojedinosti o opremi, podatke o šteti, troškove dražbe i mogućnosti dostave

Napomena: Za korištenje aplikacije trebat će vam važeći račun na OPENLANE. Kliknite ovdje za registraciju.

Preuzmite aplikaciju na Google Play (Android)
Preuzmite aplikaciju u App Storeu (iOS)

2.5 Kako mogu kreirati račun ponuditelja?

Kada registrirate svoju tvrtku na OPENLANE, dajemo vam jedno ime za prijavu s jednom lozinkom. Povrh toga, moguće je stvoriti račune ponuditelja za svoje zaposlenike ili kupce. U tom će slučaju svaki od njih dobiti svoju prijavu i lozinku, koje mogu koristiti za prijavu i davanje ponuda u ime vaše tvrtke. Ugovorom i procesom A-Z upravlja glavni račun. OPENLANE posluje samo s glavnim računom.

Kao glavni vlasnik računa, možete otvoriti ili zatvoriti račune ponuditelja. Međutim, također ste odgovorni za postupke svojih ponuditelja. Svaka njihova ponuda pravno je obvezujuća. Morate pratiti ove ponude. Slijedite korake u nastavku za izradu računa ponuditelja.Također ističemo da će Služba za korisnike pružiti informacije o automobilima samo ako se telefonski broj pozivatelja ili adresa e-pošte pošiljatelja podudaraju s onima navedenima na glavnom računu.

1. KORAK: Prijava
Prijavite se na ‘Moj račun’. Idite na ‘Ponuđači‘.

2. KORAK: Napravite račun ponuditelja
Kliknite ‘Dodaj novog ponuditelja’.

3. KORAK: Ispunite podatke
Ispunite obrazac ispravnim vjerodajnicama za svakog novog ponuditelja.

4. KORAK: Završeno
Toliko je jednostavno. Sada ste gotovi. Sada mogu početi davati ponude. Zapamtite – i podsjetite ih – da su sve ponude pravno obvezujuće.

Upravljanje ponuditeljima
Kao glavni vlasnik računa, sada možete pronaći svoje korisnike putem filtara i pretraživanja. Ako ponuditelju želite onemogućiti samo licitiranje ili potpuni pristup platformi, to možete učiniti putem glavne kontakt stranice u postavkama. Imajte na umu da vaši računi ponuditelja imaju pristup pregledu prijevoza glavnog računa.

2.6 Kako mogu doći do službe za korisnike?

U OPENLANE-u nam je uvijek drago čuti vas.

1. Odaberite pogodnost naše značajke Chatbot, dostupne na više jezika. Dobijte trenutnu podršku bilo kada uz naš uvijek dostupan chatbot. Ako chatbot nema odgovor na vaše pitanje, povežite se s agentom korisničke službe putem Live Chata tijekom radnog vremena od 8 do 19 sati CET. Za neriješene upite izvan radnog vremena možete otvoriti slučaj. Ne zaboravite se prijaviti na našu web stranicu kako biste pristupili chatu. Chat sesiju možete započeti klikom na ikonu chata u donjem desnom kutu početne stranice.

2. Provjerite FAQ ili otvorite Self-Help. Konzultirajte našu stranicu s često postavljanim pitanjima, ili otvorite pomoćnika za samopomoć kde najdete okamžité odpovědi na celou řadu otázek zákazníků.

3. Pošaljite nam e-poštu. Ako ne možete pronaći odgovor koji vam je potreban u našim često postavljanim pitanjima ili pomoćniku za samopomoć, slobodno nam pošaljite e-poštu. Naš tim za korisničku podršku koji brzo radi odgovorit će vam u roku od 24 sata.

4. Za kupce koji imaju poseban tim za podršku računa, prijavite se na Moj račun kako biste vidjeli njihove podatke za kontakt.

Imajte na umu: Očekuje se da vlasnik tvrtke (vlasnik glavnog računa) bude kontakt osoba za sve ponuditelje na njihovom računu. Naše osoblje korisničke službe može dati podatke o automobilu samo izravno vlasniku tvrtke (vlasniku glavnog računa). Kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume, provjerite odgovara li telefonski broj s kojeg zovete ili adresa s koje šaljete e-poštu podacima koje imamo u evidenciji vaše tvrtke.

2.7 Mogu li promijeniti postavke jezika?

Da, možete! Samo slijedite ove jednostavne korake:

1. Prijavite se na našu web stranicu.
2. Kliknite na karticu ‘Moj račun’ pri vrhu stranice.
3. Idite na ‘Postavke’.
4. Pod ‘Jezične postavke’ možete promijeniti jezične postavke putem padajućeg izbornika.

2.8 Kako mogu zatražiti brisanje svojih osobnih podataka / računa?

Zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka u okviru Zahtjeva ispitanika za pristup podacima (DSAR) možete podnijeti ispunjavanjem Obrasca za privatnost dostupnog na našoj internetskoj stranici.

Slanjem zahtjeva putem internetskog obrasca vaš zahtjev ulazi izravno u naš sigurni sustav, što nam omogućuje da:

prikupite sve potrebne i točne informacije
odmah potvrdite svoj zahtjev
odgovorite u propisanom roku od 30 dana
pružite bržu, dosljedniju i usklađeniju uslugu

Korištenje obrasca pomaže nam da vam pružimo bolju uslugu i osigurava da se vaš zahtjev obradi što je moguće učinkovitije.

1.1 Mogu li koristiti OPENLANE?

Naše dražbe dostupne su profesionalnim trgovcima automobilima, a ne privatnim osobama. Moraju ih zastupati osobe koje su ovlaštene za sklapanje pravno obvezujućih ugovora u skladu s važećim zakonodavstvom.

Za registraciju na portalu OPENLANE korisnici moraju predočiti legitimnu vjerodajnicu tvrtke i PDV. Također su dužni dopustiti nam da provjerimo njihove aktivnosti. Iz tog razloga, moraju nam dostaviti svoje NACE kodove.

Ako ispunjavate ove kriterije, molimo slijedite ovu poveznicu da se registrirate kod nas.

1.2 Kako se registrirati?

OPENLANE je automobilska platforma namijenjena posebno profesionalnim trgovcima i prodavačima vozila. Registracija je besplatna bez obzira na to gdje živite.

U nastavku saznajte kako se registrirati:

1. Unesite svoj PDV broj
Unesite svoj PDV broj i kliknite na „Provjeri PDV broj”. Sustav će automatski provjeriti valjanost vašeg PDV broja.

2. Podaci o tvrtki i kontakt podaci
Ispunite podatke o svojoj tvrtki i kontakt podatke. Obavezno unesite valjanu adresu e-pošte. Odaberite korisničko ime i lozinku te želite li primati obavijesti putem e-pošte ili telefona (to kasnije možete promijeniti u odjeljku „Moj račun”). Potvrdite da ste profesionalni trgovac vozilima, prihvatite Uvjete i odredbe, kliknite na „Pošalji” i spremni ste za početak!

3. Potvrdite svoju adresu e-pošte
Odmah nakon registracije primit ćete e-poruku za potvrdu. Kliknite na poveznicu kako biste potvrdili svoju adresu e-pošte. Nakon toga prijavite se i nastavite postupak za stjecanje statusa Provjereni Kupac.

4. Postanite Provjereni Kupac
Nakon registracije bit ćete vođeni kroz nekoliko dodatnih pitanja kako bismo potvrdili vaš profil i omogućili vam stjecanje statusa Provjereni Kupac. Status Provjereni Kupac obvezan je za kupnju putem OPENLANE-a. Odvojite trenutak kako biste dovršili svoj profil. Naš će tim zatim brzo pregledati vaše podatke i obavijestiti vas o ishodu.

Kako biste dovršili svoj profil, pripremite sljedeće:

Važeći osobni identifikacijski dokument (i važeću dozvolu boravka, ako je primjenjivo)
Digitalnu kopiju dokumenata o registraciji vaše tvrtke
Ispravnu web-kameru ili pametni telefon za potvrdu identiteta

Važno: Osoba koja dovršava postupak verifikacije mora biti jedan od stvarnih vlasnika društva (Ultimate Beneficial Owners – UBOs).”

5. Potpuni pristup OPENLANE-u
Čim zadovoljite kriterije provjere i postanete Provjereni Kupac, dobivate potpuni pristup OPENLANE-u te možete početi licitirati i kupovati vozila.

1.3 Kako mogu dokazati svoju djelatnost kao trgovac ili trgovac automobilima?

Ako ste se registrirali na OPENLANE, vodit ćemo vas kroz nekoliko dodatnih pitanja kako bismo potvrdili vaš profil i omogućili vam stjecanje statusa Provjereni Kupac.

Kao dio postupka provjere, od vas će se zatražiti da učitate registracijske dokumente svoje tvrtke. Ti dokumenti trebaju pokazivati da je vaša tvrtka aktivna u automobilskoj trgovini, primjerice putem NACE djelatnosti povezanih s trgovinom automobilima i prodajom vozila (kao što su 45.11, 50.10 ili odgovarajuće djelatnosti u vašoj zemlji).

Ako vaši trenutačni registracijski dokumenti ne uključuju djelatnosti povezane s automobilskom trgovinom, možda ćete prije dovršetka postupka provjere morati proširiti registrirane djelatnosti svoje tvrtke putem nadležnog tijela u svojoj zemlji.

Nakon što vaš profil i dokumenti budu pregledani i odobreni, steći ćete status Provjereni Kupac i dobiti puni pristup kupnji vozila putem OPENLANE-a.

FAQ

1. Registracija

2. Prijava i račun

3. Postupak dražbe

4. Pregovaranje

5. Opis automobila

6. Trošak i plaćanja (u više valuta)

7. Proces prijevoza i preuzimanja

8. Dokumenti za prijevoz i preuzimanje

9. Isprave o vozilu i ostale prateće Isprave

10. Program preporuka

11. Mjere opreza za sprječavanje prijevare

Za kupce

Opcija 1: Samostalno organiziran prijevoz i prijava

Opcija 2: Prijevoz s OPENLANE-om

Ne pronalazite ono što tražite?

Informacije o tvrtki

Kupi vozila

Prodaj vozila

Pomoć