Ostajille Archives

10.1 Miten suositteluohjelma toimii?

Suosittelen yritystä:

Jaa yksilöllinen suosittelulinkkisi muille autoalan ammattilaisille. Löydät linkkisi kohdasta ”Oma tili” > Referral Program.
Suosittelemiasi yritys rekisteröityy ja ostaa ajoneuvon. Saat palkkioksi 300 € promohyvitystä, voimassa 6 kuukautta. Palkintojen määrälle ei ole ylärajaa — mitä enemmän jälleenmyyjiä suosittelet, sitä enemmän hyödyt.
Anna verkostosi hyötyä OPENLANEsta — ja anna liiketoimintasi kasvaa.

Minut on suositellut yritys:

Rekisteröidy osoitteessa openlane.eu käyttämällä sinulle jaettua yksilöllistä linkkiä.
Tee tarjouksia, voita huutokauppa ja viimeistele ensimmäisen autosi maksu. Saat 300 € promohyvitystä, voimassa 6 kuukautta. Tämä puolestaan käynnistää sinut suositelleelle yritykselle kuuluvan kampanjaedun.
Hyödynnä verkostoasi ja suosittele muita autoalan yrityksiä rekisteröitymään openlane.eu-sivustolle ansaitaksesi lisää etuja.

Lisätietoja tämän ohjelman säännöistä ja ehdoista, mukaan lukien henkilökohtainen suosittelukoodisi, saat kun kirjaudut sisään ja vierailet tällä sivulla.

10.2 Suosittelin toista autoalan ammattilaista, mutta siinä sanotaan, että ehdokkaani ei ole kelvollinen. Mikä on syy?

Todennäköisesti henkilö, jota suosittelit, on jo rekisteröitynyt OPENLANEen — joko tällä hetkellä tai aiemmin. Tämän vuoksi hän ei ole oikeutettu uusien rekisteröityneiden kampanjaan eikä suositteluohjelmaan.

10.3 Suosittelin toista autoalan ammattilaista myymään openlane.eu-sivustolla, mutta siinä sanotaan, että ehdokkaani ei ole kelvollinen. Mikä on syy?

Tällä hetkellä suositteluohjelma koskee vain ostavia asiakkaita. Työskentelemme parhaillaan vastaavan ohjelman käynnistämiseksi myyville asiakkaille tulevaisuudessa.

10.4 Suositteluni sanoo ostaneensa jo ensimmäisen ajoneuvonsa rekisteröitymisensä jälkeen. Miksi en ole vielä saanut promo-palkintoa?

Promo-palkinto myönnetään vasta, kun suosittelusi osto on täysin valmis ja vahvistettu järjestelmässämme. Tämä prosessi voi kestää muutaman arkipäivän. Kiitos kärsivällisyydestäsi — promootio näkyy automaattisesti tililläsi, kun prosessi on valmis.

10.5 Vanheneeko promootiolippuni, jos en käytä sitä tietyn ajan kuluessa?

Kyllä, promokuponki on voimassa 6 kuukautta siitä päivästä, kun se hyvitetään tilillesi.

10.6 Kuinka käytän promootioni?

Promootiokuponki on saatavilla kohdassa ”Oma tili” ja se voidaan käyttää ostoksesi maksuvaiheessa.
Promootio voidaan yhdistää muihin kampanjoihin.

2.1 Miten voin vaihtaa salasanani?

Haluatko vaihtaa salasanasi? Ei hätää.

Jos haluat vaihtaa salasanasi, kirjaudu sisään ’Oma tili’ -kohtaan, siirry kohtaan ’Asetukset’ ja napsauta ’Sisäänkirjautuminen & Turvallisuus’. Suosittelemme, ettet käytä salasanassasi erikoismerkkejä (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ jne.). Jos olet unohtanut salasanasi, et tietenkään pääse tilillesi. Tässä tapauksessa sinun on palautettava salasanasi. Seuraa vain näitä yksinkertaisia ohjeita:

Klikkaa kirjautumispainiketta ja valitse ”Unohditko salasanan?”.
Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja napsauta ’Lähetä minulle sähköpostia’.
Saat uuden salasanan sähköpostitse. Tämä voi kestää useita minuutteja. Jos sähköpostiviesti ei ole saapunut jonkin ajan kuluttua, tarkista roskapostikansiosi.
Syötä uusi salasana kirjautumisnäytössä.
Tämän jälkeen pääsysi verkkosivustolle palautuu. Älä unohda vaihtaa tilillesi väliaikaista salasanaa valitsemallasi salasanalla.

11.1 Onko OPENLANE Europe laillinen?

Kyllä, OPENLANE Europe on täysin laillinen liiketoiminta. Se ylläpitää alustaa openlane.eu, luotettavaa käytettyjen ajoneuvojen digitaalista tukkukauppaa. Yritys palvelee vain autoalan ammattilaisia – mukaan lukien autokauppiaat, kauppiaat, OEM-valmistajat, leasingyhtiöt, kaluston omistajat ja vuokrausyritykset – Euroopassa ja Isossa-Britanniassa. Huomaa: OPENLANE Europe ei myy yksityishenkilöille. Jos joku väittää edustavansa OPENLANEa ja tarjoutuu myymään sinulle ajoneuvon yksityisenä ostajana, kyseessä on todennäköisesti huijaus. Erityisesti sähköpostit, jotka näyttävät tulevan lähettäjiltä kuten “DURAND Michel OPENLANE:lta,” “info@openlane.groupItd.eu” tai vastaavilta, on vahvistettu huijauksiksi. Nämä viestit eivät ole peräisin OPENLANE Europelta ja ne tulisi jättää huomiotta tai ilmoittaa eteenpäin. Lisäksi OPENLANE ei myy ajoneuvoja alustoilla kuten AutoScout24. Kaikki lailliset ajoneuvolistaukset löytyvät yksinomaan openlane.eu-sivustolta ja ovat saatavilla vain rekisteröidyille autoalan ammattilaisille.
Kannustamme kaikkia pysymään valppaina petoksia ja toisena henkilönä esiintymistä vastaan. Voit aina vierailla virallisella verkkosivustollamme tarkistaaksesi yhteydenotot tai ilmoittaaksesi epäilyttävästä toiminnasta.
Lisätietoja

11.2 Onko OPENLANE Private Sale olemassa vai onko se huijaus?

OPENLANE toimii yksinomaan B2B-sektorilla ja palvelee vain autoalan ammattilaisia, kuten kauppiaita, jälleenmyyjiä ja kaluston omistajia. Se ei käy kauppaa yksityishenkilöiden kanssa. Huomaa, että petolliset yhteisöt ovat esiintyneet OPENLANEna luomalla väärennettyjä verkkosivustoja ja viestintää nimillä, kuten ”OPENLANE Private Sale” / ”ADESA Private Sale” henkilöiden huijaamiseksi. Nämä huijaukset sisältävät usein väärennettyjä verkkosivustoja, sähköpostiosoitteita ja sosiaalisen median profiileja, jotka jäljittelevät läheisesti virallisia OPENLANE-kanavia. Suojellaksesi itseäsi varmista aina, että viestit ovat peräisin virallisista OPENLANE-verkkotunnuksista, kuten @openlane.eu, ja vältä vuorovaikutusta epäilyttävien linkkien tai henkilötietopyyntöjen kanssa. Suosittelemme noudattamaan huijauksellisia varotoimiamme.

6.1 Miten ja milloin maksan ajoneuvon?

Kun olet voittanut huutokaupan ja myyjä on osoittanut ajoneuvon sinulle, sinulla on yksi työpäivä aikaa suorittaa ajoneuvon osto verkossa. Kun olet saanut maksukehotuksen, maksat ajoneuvon pankkisiirrolla kahden arkipäivän kuluessa. Useiden autojen maksut on mahdollista suorittaa yhdellä siirrolla. Ilmoita aina kaikkien maksamiesi ajoneuvojen viitenumerot.

Tämä auttaa meitä seuraamaan kaikkea ja käsittelemään maksut nopeammin. Heti kun maksusi on vastaanotettu ja käsitelty, saat vahvistussähköpostin ja kaikki niihin liittyvät laskut ovat saatavilla verkossa ’Oma tili’ -osiossa.

Tärkeää: Hyväksymme ainoastaan maksut, jotka tulevat pankkitililtä, joka on rekisteröity yrityksesi nimellä ja maassa, jossa yrityksesi on rekisteröity. Lisäksi maksu olisi suoritettava kokonaisuudessaan. Jos maksat osan yhdestä ajoneuvosta, veloitamme lisämaksuja.

T&C:n mukaan emme hyväksy käteismaksuja tai maksuja yrityksiltä, joiden alv-numero on virheellinen. Saadun maksun palauttaminen johtaa ostoksen peruuttamiseen ja veloitamme lisämaksuja. Jos ajoneuvoa ei makseta eräpäivänä, meillä on oikeus lykätä tavaroiden ja/tai palvelujen toimittamista.

Jotta ajoneuvoasi koskeva viestintä olisi nopeaa ja tarkkaa, ilmoita aina sen viitenumero tai alustanumero. Löydät koko ostoprosessin täältä.

9.1 Milloin saan auton asiakirjat?

Ajoneuvon asiakirjat lähetetään sinulle kuriiripalvelun välityksellä sen jälkeen, kun ajoneuvo on saapunut määränpäähänsä ja olet ladannut asianmukaisesti täytetyn asiakirjan ja kopion kuljettajan henkilöllisyystodistuksesta tai CMR-asiakirjasta ’Oma tili’ -osioon. Sinun ei enää tarvitse ladata CMR-tietoa, kun tilaat kuljetuksen kotiovellesi. Kaikissa muissa tapauksissa sinun on silti ladattava se! Miten lataat nämä tiedostot? Se on yksinkertaista. Seuraa vain näitä yksinkertaisia vaiheita:

Vaihe 1:
Kirjaudu sisään ’Oma tili’ -kohtaan ja napsauta ’Lataa asiakirjoja’. Valitse sitten ajoneuvo, jonka CMR- tai CoD-tiedot haluat ladata. Ilmoita, haluatko ladata CoD:n vai CMR:n, ja lataa tiedosto. OPENLANE tarkistaa lopullisen CMR- tai CoD-asiakirjan, hyväksyy sen ja lähettää sinulle ajoneuvon asiakirjat kuriiripalvelun välityksellä.

Tärkeää: Jos lataat oikean lopullisen CMR/CoD-asiakirjan ennen klo 12:00, hallintomme hyväksyy sen ja autoasiakirjat ovat saatavilla, ne toimitetaan sinulle samana päivänä. Seurantanumero on saatavilla verkossa sivulla ”Oma tili” klo 17:30 CET jälkeen. Lataa vain lopullinen CMR, joka kattaa toimituksen keskuksesta toimitusosoitteeseesi, TAI oikein täytetty toimitustodistus (Certificate of Delivery, CoD) yhdessä henkilökortin kanssa.

Vaihe 2:
Kun olet vastaanottanut asiakirjasi, muista vahvistaa vastaanotto. Tämä on elintärkeää, jotta myynti saadaan onnistuneesti päätökseen. Onneksi se on hyvin helppoa! Kirjaudu vain uudelleen sisään ’Oma tili’ -kohtaan. Etsi ”Tilaukset” -kohdasta ajoneuvosi ja vahvista, että olet saanut asiakirjat.

Huomaa: Ota huomioon, että mukautamme edellä mainittua menettelyä tarvittaessa, esimerkiksi jos meidän on noudatettava paikallista lainsäädäntöä tai jos kyseessä on vienti EU:n ulkopuolelle.

Jos noudon myöhästymisestä aiheutuu maksuja, auton asiakirjoja ei luovuteta ennen kuin pysäköintimaksut on maksettu kokonaisuudessaan.Ehtojemme (kohta 7.3.3) mukaisesti sinulla on kaksi viikkoa aikaa noutaa ajoneuvo, kun olet saanut noutoluvan. Jos ajoneuvoa ei noudeta kahden viikon kuluessa, sinulta veloitetaan 50 EUR, ja lisäksi enintään 5 EUR päivässä, kunnes ajoneuvo noudetaan. Saat lomakkeen näistä pysäköintimaksuista, kun auto on noudettu, ja auton asiakirjat pidätetään, kunnes lasku on maksettu. Kun maksu on vastaanotettu, auton asiakirjat lähetetään sinulle DHL Express -lähetyksenä.

6.2 Mistä tiedän, että olette vastaanottaneet maksuni?

Paras tapa seurata ostoksiasi on ’Omat tilaukset’. Kun olemme vastaanottaneet maksun, näet sen helposti täällä. Laskusi näkyy myös kohdassa ’Omat tilaukset’.

Saat meiltä myös sähköpostia heti, kun kirjanpitäjämme ovat vahvistaneet maksun ja laskusi on käsitelty. Toimitettujen autojen osalta lasku näkyy PDF-tiedostona kohdassa ’Omat tilaukset’.

9.2 Miksi saan saksalaiset autopaperit hollantilaiselle autolleni?

Suurimpaan osaan alankomaalaisista ajoneuvoista sovelletaan erityistä ajoneuvoveroa, jota kutsutaan BPM:ksi ja joka on sidoksissa ajoneuvon CO2-päästöihin.

Aina kun BPM-maksun alainen ajoneuvo myydään, BPM-maksun loppuosa peritään uudelta omistajalta. Kun ajoneuvo myydään ulkomaille, viimeisellä omistajalla (tässä tapauksessa OPENLANE Alankomailla) on oikeus saada veron loppuosa takaisin edellyttäen, että hän voi esittää Alankomaiden veroviranomaisille todisteeksi viennistä ulkomaisen rekisteriotteen. Tästä syystä useimmilla alankomaalaisilla ajoneuvoilla on ulkomaiset (tässä tapauksessa saksalaiset) rekisteröintiasiakirjat.

Ajoneuvoille, joista ei peritä BPM-veroa (lähinnä pakettiautot, kevyet kuorma-autot ja ajoneuvot, jotka on ensirekisteröity Alankomaissa ennen 16.10.2006), tarjotaan rekisteristä poistettu ja viety Alankomaiden rekisterikortti (EU-malli).

9.3 Voinko saada kopion auton asiakirjoista ennen auton luovutusta?

Voit tilata kopion auton asiakirjoista heti, kun olet tehnyt tilauksen. Jokainen kappale maksaa 50,00 €.

Tämä summa lisätään laskuusi. Heti kun olet maksanut auton ja myyjä on lähettänyt meille auton asiakirjat*, voit ladata niistä kopion ’Oma tili’ -osoitteesta, ellei auto ole jo toimitettu ja auton alkuperäiset asiakirjat lähetetään.

* Jotkut myyjät toimittavat auton asiakirjat vasta sen jälkeen, kun lopullinen CMR on hyväksytty. Näissä tapauksissa emme voi toimittaa kopiota auton asiakirjoista ennen auton toimittamista.

9,4 Mitä teen, jos olen hukannut auton asiakirjani?

OPENLANE ei säilytä kopioita ajoneuvon asiakirjoista. Mutta jos et löydä niitä, kadotat ne tai ne varastetaan, ei silti ole syytä paniikkiin.

Ensimmäiseksi sinun on otettava yhteyttä sen maan paikalliseen ajoneuvorekisteröintiosastoon, jossa aiot rekisteröidä ajoneuvon. Sen jälkeen he ottavat yhteyttä sen maan rekisteröintiosastoon, jossa ajoneuvo on rekisteröity ensimmäisen kerran.

Kaikkien tietojen pyytäminen, vastaanottaminen ja tarkistaminen voi kestää jonkin aikaa. Sen jälkeen paikallinen rekisteröintiosasto päättää kuitenkin saamiensa tietojen perusteella, voidaanko ajoneuvo rekisteröidä vai ei.

OPENLANE ei ole vaikuttanut tähän päätökseen. Toivotamme teille menestystä. Lisätietoja tästä aiheesta on ajoneuvojen rekisteröintiasiakirjoista annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 1999/37/EC 29 huhtikuussa 1999 artiklassa 5,2.

9.5 Voinko vaikuttaa auton asiakirjojen toimitusaikaan?

Auton asiakirjojen toimitusaikaan on mahdollista vaikuttaa. Jos lataat lopullisen CMR/COD-asiakirjan ennen 12 p.m.. CET, hallintomme on hyväksynyt sen ja auton asiakirjat ovat saatavilla, niin alkuperäiset auton asiakirjat lähetetään sinulle samana päivänä. Seurantanumero on saatavilla verkossa ”Oma tili” -kohdassa ”Oma logistiikka” osoitteessa 5,30 klo 17.00 jälkeen. CET.

Sinun ei enää tarvitse ladata CMR-asiakirjoja, kun tilaat kuljetuksen toimitusosoitteeseesi. Näin ollen CMR:n lataamista varten varattu kenttä ei ole enää näkyvissä kohdassa ”Oma tili”. Kaikissa muissa tapauksissa sinun on silti ladattava se!

9.6 Mikä on COC?

Tässä tapauksessa vaatimustenmukaisuustodistus (COC) on asiakirja, jossa ilmoitetaan, että ajoneuvosi on EY-standardien mukainen ja että se saa liikkua vapaasti Euroopan unionissa. COC:ssä valmistaja vakuuttaa, että ajoneuvo täyttää EY:n asettamat standardit ja vaatimukset. Siinä yksilöidään ajoneuvo ja valmistaja, tyyppihyväksyntänumero, tekniset eritelmät ja muut tiedot. EU:n asetuksessa (muutos IX, asetus 92/53) säädetään, mitä COC:n on tarkalleen ottaen sisällettävä.

Ainoastaan tietyt moottoripyörät, traktorit ja henkilöautot ovat oikeutettuja COC-todistukseen. Ajoneuvot, joilla ei ole EU:n eritelmää (esim. Yhdysvaltojen tai Japanin markkinoille valmistetut ajoneuvot), ja vanhemmat ajoneuvot, joille ei ole vielä myönnetty EY:n tyyppihyväksyntää, eivät ole oikeutettuja hiilidioksidipäästösertifikaatteihin. Myöskään muutetuille ajoneuvoille ei voida myöntää COC-todistuksia. Näissä tapauksissa emme anna COC:tä. Nämä tiedot mainitaan auton kuvauksessa, joka on hyvä lukea huolellisesti.

Jos ajoneuvollesi ei ole saatavilla vaatimustenmukaisuustodistusta (COC), voit helposti tilata sellaisen verkossa EuroCoC:n kautta. Jotta prosessi olisi entistäkin helpompi, tarjoamme tällä hetkellä erityisen kampanjakoodin, jota voit käyttää kassalla. Kirjoita koodi oston yhteydessä saadaksesi alennuksen. Näin varmistat, että saat tarvittavat asiakirjat nopeasti ja edullisesti. Kampanjakoodi = OPENLANE10

Jos haluat lisätietoja vaatimustenmukaisuustodistuksesta, seuraa tätä linkkiä: www.eurococ.eu.

9.7 Voinko saada kaksoiskappaleen laskusta?

Oletko hukannut laskusi? Ei hätää. Kaikki laskumme ovat saatavilla verkossa PDF-tiedostoina.

Kaikki ajoneuvon tiedot, mukaan lukien lasku, ovat pysyvästi saatavilla osoitteessa ”Oma tili” > ”Tilaukset”.

8.1 Mikä on noutolupa (PuA)?

Kun sinulla tai kuljettajallasi on noutolupa (PuA) tai luovutusilmoitus, sinä tai kuljettajasi voi noutaa ajoneuvosi. Toisin sanoen tämä asiakirja antaa sinulle luvan noutaa auto. Ajoneuvoa ei voida noutaa ilman noutolupaa (PuA) tai luovutusilmoitusta.

Tällä menettelyllä varmistetaan, ettei väärä kuljettaja hae ajoneuvoasi. Ilmoita noutopaikkaan aiottu noutopäivä ja -aika. PuA:ssa tai julkaisutiedotteessa mainitaan, kuinka kauan etukäteen tämä kannattaa tehdä. Noudata ohjeita huolellisesti.

Jos kuljettajallasi ei jostain syystä ole PuA:ta tai julkaisutiedotetta mukanaan, sinun täytyy:

1. Lähetä nämä tiedot sisältävä PuA sähköpostitse PuA:ssa olevaan sähköpostiosoitteeseen.
2. Ilmoita asiakaspalveluumme noutopäivämäärä, kuljetusyrityksen nimi ja kuljettajan nimi.

Huomaa: Joihinkin Saksasta, Belgiasta, Ranskasta ja Italiasta tuleviin ajoneuvoihin tarvitaan kaksi PuA:ta. Ne ovat:

Virallinen myyjä PuA. Se ei sisällä yrityksesi nimeä.
Standardimme PuA. Se sisältää kaikki ostajan tietosi, ja sitä käytetään tietojemme täyttämiseen. Löydät sen kohdasta ’Oma tili’.

Klikkaa tästä, niin saat eri puolilla Eurooppaa sijaitsevien noutopisteidemme osoitteet ja aukioloajat.

9.8 Voinko saada paperiversion laskustani?

OPENLANE on luopunut painetuista asiakirjoista ja siirtynyt sähköisten asiakirjojen käyttöön. Ne ovat ympäristön kannalta parempia, ja niillä on sama oikeudellinen asema kuin paperiversioilla.

Tarvitsetko edelleen paperisen laskun?
Voit pyytää laskun paperiversiona, kun saat tilauksesi valmiiksi. Kukin paperiversio maksaa 40 EUR. Tämä summa lisätään laskuusi. Heti kun auto on maksettu ja lasku on saatavilla, postitamme laskun paperikopion alkuperäisellä leimalla ja alkuperäisellä allekirjoituksella varustettuna laskutusosoitteeseesi.

9.9 Miten saan asiakirjan ”Todiste leasing-sopimuksen päättymisestä” ranskalaisille autoille?

Jos olet ostanut ranskalaisia autoja, joihin on sovellettu leasing-järjestelmää, autojen rekisteröintiin toisessa maassa tarvitaan todiste leasing-sopimuksen päättämisestä.

Seuraa seuraavia ohjeita, kun haluat pyytää todistuksen leasingvuokrasopimuksen päättymisestä:

Vaihe 1: Klikkaa tätä linkkiä: https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

Huomaa: Tämä verkkosivusto on käytettävissä vain ranskaksi. Voit käyttää selaimesi käännöspalvelua, esim. Google Chrome:

Vaihe 2: Napsauta ”Aloita”

Vaihe 3: Täytä tiedot ranskalaisen ajoneuvon rekisteröintiasiakirjan tietojen avulla ja napsauta ”Vahvista ja lopeta”

Vaihe 4: Napsauta tätä kuvaketta saadaksesi asiakirjan.

9.10 Mitä eroa on laskutusosoitteella, postiosoitteella ja toimitusosoitteella?

Laskutusosoite on yrityksen virallinen osoite, joka on rekisteröity arvonlisäverotietojen vaihtojärjestelmään (VIES) tai kauppakamariin. Laskutusosoite näkyy laskussa, ja se on osoite, johon lähetämme laskun paperiversion postitse, ellet ilmoita postiosoitetta.

Voit nimetä postiosoitteen, jos haluat saada auton asiakirjat, laskujen paperiversiot tai muut pyytämäsi asiakirjat laskutusosoitteesta poikkeavaan osoitteeseen. Postiosoitteesi voi olla eri kuin yrityksesi kotipaikan osoite, mutta sen on kuitenkin sijaittava samassa maassa, jossa yrityksesi on rekisteröity – autoasiakirjoja ei voi lähettää toiseen maahan.

Toimitusosoite on osoite, johon toimitamme ajoneuvosi. Voit käyttää eri toimitusosoitteita eri ostoksille. Toimitusosoite voidaan ilmoittaa tai muuttaa kunkin ostoksen viimeistelyn yhteydessä.

9.11 Miten järjestän asiakirjat, joita tarvitaan ajoneuvon viemiseksi EU:n ulkopuolelle?

OPENLANE pystyy toimittamaan EX-A- ja T2-asiakirjat vain Bilzen (BE) ja Raamsdonksveerin (NL) HUBissa sijaitseville autoille.

EX-asiakirjat
EX-asiakirja (tai EX-vapautus) vaaditaan, kun ajoneuvoja viedään Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin. Tämän lomakkeen toimittaminen OPENLANEsta maksaa 110 €, ja saat myös kopion alkuperäisistä auton asiakirjoista. EX-asiakirjan toimittaminen sinulle digitaalisessa muodossa kestää noin kaksi työpäivää. Katso esimerkki poistumistodistuksesta täältä.

T2-asiakirjat
T2-asiakirja on passitusilmoitus, joka vaaditaan vietäessä ajoneuvoja Euroopan maihin, jotka eivät ole EU:n jäseniä, kuten San Marinoon ja Sveitsiin. Kun lähetät näihin maihin ja pyydät EX-asiakirjan OPENLANElta, toimitamme T2-asiakirjan myös digitaalisessa muodossa.

EX- ja T2-asiakirjojen järjestäminen
Voit myös järjestää EX- ja T2-asiakirjasi itse. Jos teet niin, tulliviranomainen vaatii yleensä, että täytät valtakirjan/valtuutusasiakirjan. Tämä on täytettävä, leimattava ja allekirjoitettava OPENLANE:n toimesta. Asiakkaana sinun vastuullasi on järjestää valtakirja/valtuutusasiakirja OPENLANE:n kanssa ja varmistaa, että se on täytetty oikein. Tämä lomake voidaan lähettää osoitteeseen export@openlane.eu käsittelyä varten. Kirjallisesta pyynnöstä toimitetaan myös kopio auton asiakirjoista.

9.12 Tarjoaako OPENLANE Car-Passia belgialaisille ajoneuvoille?

OPENLANE on yksinomaan autokauppiaiden käyttöön tarkoitettu alusta. Kaikki OPENLANEn kautta myytävät ajoneuvot ovat ammattimaisten ajoneuvojen jälleenmyyjien ostamia, eikä Car-Passin antaminen ole laillisesti pakollista näissä olosuhteissa.

9.13 Voiko OPENLANE toimittaa minulle teknisen tarkastusasiakirjan?

Joidenkin autojen osalta teknisen katsastuksen voimassaoloaika on helposti saatavilla verkkosivuillamme. Löydät sen auton kuvaussivulta kohdasta ”Kunto”.

Autojen osalta, joiden kohdalla tätä tietoa ei ole mainittu verkkosivuillamme, suosittelemme tutustumaan seuraaviin lähteisiin:

Belgialaiset autot, jotka ovat vanhempia kuin 4 vuotta
Hollantilaiset autot, jotka ovat vanhempia kuin 3 vuotta *
Italialaiset autot, jotka ovat vanhempia kuin 4 vuotta
Ranskalaiset autot, jotka ovat vanhempia kuin 4 vuotta: tietoja teknisen katsastuksen voimassaolosta ei ole saatavilla
Saksalaiset autot, jotka ovat vanhempia kuin 3 vuotta: jos tietoja on saatavilla, teknisen katsastuksen voimassaoloaika mainitaan aina verkkosivuillamme.

* TÄRKEÄÄ: Suurimmalle osalle hollantilaisista ajoneuvoista, jotka ovat vanhempia kuin 3 OPENLANE tarjoaa saksalaisia ajoneuvoasiakirjoja. Tässä tapauksessa saksalaista teknistä tarkastusasiakirjaa ei myönnetä.

Teknisen tarkastusasiakirjan saatavuus: tällä hetkellä tämä asiakirja ei ole pakollinen autojen viennissä. OPENLANE toimittaa tämän asiakirjan vain, jos saamme sen myyjältä.

EURO-normi: OPENLANE tarjoaa kaikki myyjältä tai ulkoisesta tietokannasta saadut päästönormia koskevat tiedot. Suosittelemme, että otat yhteyttä toiseen lähteeseen saadaksesi tarkat tiedot Euro 5a:sta ja Euro 5b:stä.

9.14 Miten F-kaasuasetus (F-Gas) vaikuttaa ajoneuvon ostooni?

Asetus (EU) 2024/573 säätelee fluorattuja kaasuja sisältävien ajoneuvojen vientiä EU:n tulliliiton ulkopuolelle.

Jos ajoneuvosi jää EU:n tulliliiton alueelle:
Tämä asetus ei vaikuta ostokseesi.

Jos ajoneuvosi viedään EU:n tulliliiton ulkopuolelle:
Asetusta sovelletaan ja OPENLANE on täysin lisensoitu viemään fluorattuja kaasuja sisältäviä ajoneuvoja.
Saadaksesi tulliselvitystä varten tarvittavan Portal ID:n:

1. Lähetä sähköpostitse Auction ID:si ja kohdemaa osoitteeseen info@openlane.eu.
2. Tiimimme toimittaa sinulle viipymättä tarvittavan tunnisteen.

(Huomautus: EU:n tulliliittoon kuuluvat Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi. Tietyt alueet, kuten Kanariansaaret, Ceuta, Melilla, Ranskan merentakaiset maat ja alueet, Färsaaret, Grönlanti ja muut, voivat olla poissuljettuja.)

8.2 Voinko saada EX- ja EUR.1-asiakirjat OPENLANEn kautta?

Joissakin tapauksissa toimitamme EX-asiakirjoja. Tarkemmat tiedot löydät täältä.
OPENLANE ei enää tarjoa EUR.1-asiakirjoja.

8.3 Mikä on toimitustodistus (CoD)? Miten saan sen valmiiksi?

Henkilökohtainen nouto
Jos sinä tai kuljettajasi noutaa ajoneuvon henkilökohtaisesti ja kuljettaa sen määränpäähän ilman ulkopuolista kuljetusyritystä, sinun on tuotava noutopaikkaan toimitustodistus (CoD) (jossa on PuA ja vahinkoilmoitus). CoD todistaa, että ostaja tai hänen edustajansa on noutanut ajoneuvon. CoD on leimattava noutopaikassa. Kun olet ajanut ajoneuvon määränpäähän, sinun on ladattava oikein täytetty, leimattu, allekirjoitettu ja päivätty CoD-lomake ”Oma tili” -osioon yhdessä kuljettajan henkilöllisyystodistuksen kopion kanssa.

Klikkaa tästä nähdäksesi esimerkin toimitustodistuksesta (CoD).

Huomaa: CoD:n yläosa on täytettävä noutohetkellä ja alaosa toimituksen jälkeen. Espanjalaisia ja italialaisia autoja ei voi noutaa henkilökohtaisesti. Kuljetusyhtiön on noudettava ne, koska näiden autojen rekisteristä poistaminen ja alkuperäisten asiakirjojen luovuttaminen edellyttää myyjän virallista CMR-kuljetuslupaa.

Nouto kuljetusyrityksestä
Eräät ajoneuvot vaativat CMR-asiakirjan, joka on periaatteessa rahtikirja. Tämä tieto mainitaan PuA:ssa ja verkossa (auton yksityiskohtien sivulla kohdassa ”Toimitusvaihtoehdot”). Kuljettajan on täytettävä jokainen CMR asianmukaisesti.

8.4 Mikä on CMR-lomake ja miten se täytetään?

CMR on rahtikirja. Se on asiakirja, jonka on laatinut ajoneuvon sinulle toimittava yritys eli ulkopuolinen kuljetusyritys. Sinun on allekirjoitettava asiakirja todistaaksesi, että olet saanut ajoneuvon.

Kolme kopiota
CMR:stä on kolme kopiota: vastaanottotodistus, joka palautetaan lähettäjälle (esim. OPENLANE), toimitustodistus, joka menee rahdinkuljettajalle (kuljetusliikkeelle) ja kolmas kopio vastaanottajalle eli sinulle.

Sisältää

CMR:n tulee sisältää:	Missä? (katso esimerkki)
• Lähettäjän nimi ja osoite. (Tässä tapauksessa se on OPENLANE)	nr 1
• Vastaanottajan nimi ja osoite (laskun mukaan). Ostajana tämä on sinun yrityksesi.	nr 2
• Osoite, josta tavarat on noudettu, sekä päivämäärä (+ pysäköintipaikan leima).	nr 3
• Ajoneuvon lopullinen määränpää. (ts. minne kuljetusyritys toimittaa ajoneuvon)	nr 4
• Liikenteenharjoittajan nimi ja osoite sekä sen kuorma-auton rekisterikilpi, jolla ajoneuvo kuljetetaan.	nr 5
• Ajoneuvon merkki, malli, alustan numero ja rekisterikilpi.	nr 10
• Tämä kenttä on tarkoitettu kuljetusyritykselle. Tarkista, että päivämäärä on täytetty.	nr 12
• Noutopäivämäärä ja noutopaikan leima	nr 14
• Kuljetusyrityksen leima, kuorma-auton rekisterikilpi ja kuljettajan allekirjoitus.	nr 15
• Päivämäärä, vastaanottajan leima ja allekirjoitus.	nr 16

Tarkistakaa CMR-asiakirjat aina ennen niiden lähettämistä. Näet oikein leimatun, allekirjoitetun ja täytetyn CMR-lomakkeen ja CMR-lomakkeen, jossa on 24 -kentät, täällä. CMR:n muotoa ei ole määritelty, joten ruutujen lukumäärä voi vaihdella.

Huomaa: Emme hyväksy ’Kansainvälinen’ tai ’Vahvistetaan’ lopullisena määränpäänä. Kun vastaanotat ajoneuvon, rahdinkuljettajan (eli kuljetusyhtiön) vastuulla on varmistaa, että CMR-luettelo on oikea ja että ajoneuvon kunto on kirjattu tarkasti. Näiden tarkastusten tulokset on sisällytettävä CMR:ään.

Oikeudellinen
Tämä kaikki vaaditaan kansainvälistä maanteiden tavaraliikennesopimusta koskevan yleissopimuksen (CMR) (Geneve, 19 toukokuu 1956) 5 ja 6 artiklassa sekä 1978 pöytäkirjan täydennyksessä.

Muista!
Sinun ei enää tarvitse ladata CMR-tietoa, kun tilaat kuljetuksen kotiovellesi. Kaikissa muissa tapauksissa sinun on silti ladattava se! Espanjalaisia ja italialaisia autoja ei voi noutaa henkilökohtaisesti. Kuljetusyhtiön on noudettava ne, koska näiden autojen rekisteristä poistaminen ja alkuperäisten auton asiakirjojen luovuttaminen edellyttää myyjän virallista CMR-kuljetuslupaa.

8.5 Miksi lopullinen CMR-lausuntoni hylättiin?

CMR on rahtikirja. Kuljetuskumppanin tai kuljettajan on täytettävä se oikein ja kokonaan, jotta se voidaan hyväksyä. Myös CMR:n pitäisi saapua auton mukana.

On useita syitä, miksi sitä ei ehkä hyväksytty:

sitä ei ollut leimattu.
Se oli digitaalisesti leimattu, mikä ei ole hyväksyttävää. Kaikki leimat on hyväksyttäviksi leimattava käsin musteella.
Sitä ei allekirjoitettu.
Se ei ollut päivätty.
Alustanumero ei vastaa ajoneuvoa tai yritystä.
Lomakkeen toinen kenttä on täytetty väärin.

Tarkistakaa aina CMR-asiakirjat ennen niiden lähettämistä. Näet oikein leimatun, allekirjoitetun ja täytetyn CMR-lomakkeen ja CMR-lomakkeen, jossa on 24 -kentät, täällä.

Huomaa: Sinun ei enää tarvitse ladata CMR-asiakirjoja, kun tilaat kuljetuksen kotiovellesi. Kaikissa muissa tapauksissa sinun on silti ladattava se!

7.1 Miten voin tilata kuljetuksen?

Voitit huutokaupan ja myyjä luovutti ajoneuvon sinulle? Onnittelut! Nyt sinun on vain saatava se kotiovellesi. Järjestämme mielellämme kuljetuksen sinulle. Toimitamme ajoneuvon valitsemaasi osoitteeseen tai sijaintisi lähellä olevaan noutopaikkaan. Kerro meille, mikä sopii sinulle parhaiten. Klikkaa tästä, niin saat eri puolilla Eurooppaa sijaitsevien noutopisteidemme osoitteet ja aukioloajat.

Kirjaudu sisään ja tarkista ”Toimitusvaihtoehdot” auton tietosivulla nähdäksesi arvioidut toimitusajat ja -hinnat. Verkkosivuillamme ilmoitetut kuljetusmaksut perustuvat ajoneuvon fyysiseen sijaintiin, tyyppiin ja vaurioasteeseen. Voimme tarjota kaupallisia kuljetuksia tavallisista ajoneuvoista (koot 1-3) hyötyajoneuvoihin (koot 4-5). Katso kokotaulukko täältä saadaksesi täydellisen yleiskatsauksen.

Tärkeää: osoitteen, johon haluat meidän toimittavan autosi, on oltava kuorma-auton saavutettavissa, mieluiten teollisuusalueella. Olet tervetullut järjestämään kuljetuksen itse. Asiakkailta, jotka päättävät järjestää kuljetuksen itse, peritään noutomaksu, jolla katetaan käsittely- ja hallintokustannukset.

7.2 Milloin ajoneuvoni on valmis noudettavaksi, jos OPENLANEn kuljetuspalvelua ei ole tilattu?

Huutokauppa? Voitto. Maksu? Tehty. Toimitus? Et tiedä, mitä siellä tapahtuu. Valitettavasti emme voi (vielä) tarjota sinulle tarkkaa jäljitysjärjestelmää, koska teemme yhteistyötä yli 20 eri kuljetuskumppanien kanssa. Tarjoamme arvioidun noutoajan, jonka kuluessa odotamme ajoneuvosi olevan valmis noudettavaksi. Ajoneuvon valmisteluun noutoa varten kuluva aika riippuu seuraavista tekijöistä. ajoneuvotyyppi; – alkuperä; – kun myyjä on luovuttanut sen; – kun se saapuu paikalliseen HUBiin. Huomaa: Arvioitu noutoaika on vain ohjeellinen. Saat vahvistuksen, kun ajoneuvo on noudettavissa.

Myyntimaa	Arvioitu aika ajoneuvon valmisteluun noutoa varten (jos ei ole tilattu kuljetuspalvelua OPENLANEsta)
Ajoneuvot Belgiasta	8 – 9 työpäivää
Ajoneuvot Ranskasta	14 – 15 työpäivää
Ajoneuvot Italiasta	20 – 22 työpäivää
Ajoneuvot Saksasta	14 – 15 työpäivää
Ajoneuvot Alankomaista	8 – 10 työpäivää
Ajoneuvot Ruotsista	20 – 22 työpäivää
Ajoneuvot Espanjasta, Puolasta tai muista maista	18 – 20 työpäivää

Joissain tapauksissa nämä tiedot löytyvät myös auton yksityiskohdista kohdasta ’Asiakirjat ja historia’. Huomaa: Noutaessasi ajoneuvoa sinun tai kuljettajasi on tuotava mukanasi noutolupa (PuA) ja muut tarvittavat asiakirjat (auton kuvaus tai vahinkoilmoitus, CMR tai Certificate of Delivery (COD)). Klikkaa tästä, niin saat eri puolilla Eurooppaa sijaitsevien noutopisteidemme osoitteet ja aukioloajat.

7.3 Mikä on noutomenettely?

Ajoneuvon nouto on yhtä helppoa kuin 1, 2, 3.

Voit noutaa auton paikalliselta HUBilta, tai jos mahdollista, voit tilata kuljetuksen suoraan toimistollesi. Osoitteen, johon haluat ajoneuvosi toimitettavan, on päästävä kuorma-autolla, mieluiten teollisuusalueella.
Tarjoamme asiakkaille mahdollisuuden noutaa ostamansa ajoneuvot henkilökohtaisesti paikallisilta myyjiltä, jotka ovat valinneet tämän vaihtoehdon. Tämä ominaisuus on käytettävissä vain, kun myyjä on sallinut itsenoudon ja ostaja ja myyjä sijaitsevat samassa maassa.

Noudata näitä vaiheita, niin pääset prosessin läpi ajattelematta:

VAIHE 1: VARAA AIKATAULU
Kirjaudu sisään Oma tiliin ja lataa noutovaltuutesi (PuA). Varaa aika verkossa tai lähetä pyyntösi PuA:ssa mainittuun sähköpostiosoitteeseen yhdessä seuraavien kanssa:

Suunniteltu noutopäiväsi; varmista, että se on vähintään 24 ja mieluiten 48 tunnin päässä.
Kuljetusyrityksen nimi.
Ajurin nimi.

Näin varmistamme, ettei ajoneuvoasi vahingossa lähetetä väärän kuljettajan kanssa. Muista pitää meidät ajan tasalla noutopäivästä. </span >On aina hyvä idea vahvistaa kaikki yksityiskohdat. Tarkista, että sinulla on kaikki tarvittavat paperit ja asiakirjat. Muista ottaa PuA mukaan!

VAIHE 2: POISTA AJONEUVOSI
Tässä vaiheessa teet asiat eri tavalla sen mukaan, onko:

Ajoneuvon nouto ilman kuorma-autoa tai perävaunua (ajamalla sitä), jolloin seuraat alla olevaa vasenta saraketta.
Kuljetusyrityksen järjestäminen noutamaan ajoneuvo (kuorma-autolla tai perävaunulla), jolloin seuraat alla olevaa oikeanpuoleista saraketta.

Tietyt ajoneuvot voivat noutaa vain viralliset kuljetusyritykset. Löydät nämä tiedot PuA:sta ja verkosta (auton tietosivun ”Toimitusvaihtoehdot” -kohdasta). Varmista tässä tapauksessa, että noudatat oikeanpuoleista saraketta alla ja vaiheessa 3.

Huomaa: Autojen (esim. haarukkatrukkien) lastaamisen tuki HUBissa voi olla lisäkuluja. HUB veloittaa nämä kulut paikallisesti. Tämä palvelu on omalla vastuullasi.Alla olevasta luettelosta löydät yleiskatsauksen:

HUB Belgia (BE) – Bilzen	Mahdollista ilman lisäkuluja
HUB Alankomaat (NL) – Raamsdonksveer	Tuki ei ole mahdollista
HUB Italia (IT) – Drizzona	Lisäkulut – vain käteinen
HUB Italia (IT) – Bondeno	Tuki ei ole mahdollista
HUB Italia (IT) – Inveruno	Tuki ei ole mahdollista
HUB Ranska (FR) – Tarnos	Tuki ei ole mahdollista
HUB Ranska (FR) – Saint Amand (Bouchain)	Tuki ei ole mahdollista
HUBS Saksa (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen	Tuki ei ole mahdollista
HUB Romania (RO) – Pitesti	Lisäkulut – Käteinen tai kortti
HUB Unkari (HU) – Budaors	Tuki ei ole mahdollista
HUB Tšekki (CZ) – Napajedla	Lisäkulut – vain käteinen
HUB Kroatia (HR) – Luka	Tuki ei ole mahdollista
HUB Puola (PL) – Lajski	Tuki ei ole mahdollista
HUB Espanja (ES) – Madrid	Tuki ei ole mahdollista
HUB Portugali (PT) – Setubal	Tuki ei ole mahdollista
Belgia – Aartselaar (vaurioituneet autot)	Lisäkulut – vain käteinen
HUB Ruotsi (SE) – Falkenberg, Björkvik	Tuki ei ole mahdollista

TÄRKEÄÄ: On pakollista käyttää näkyvää turvatakkia ja turvakenkiä noudettaessa ajoneuvoa mistä tahansa noutopaikastamme!

Ajoneuvon nouto ilman kuorma-autoa tai perävaunua (ajoneuvon ajaminen tiellä); vain BE-, NL- ja DE-autoille	Kuljetusyrityksen järjestäminen noutamaan ajoneuvo (kuljetus kuorma-autolla tai perävaunulla)
i.Pyydä meiltä toimitustodistus (CoD). Kun se on valmis, voit ladata sen Oma tililtäsi . Ota CoD mukaasi noutopaikkaan (yhdessä PuA- ja vahinkoraporttisi kanssa).	i.Lataa (jokaisen ajoneuvon) PuA ja vahinkoraportti Oma käyttöoikeustili . Varmista, että kuljetusyrityksellä on nämä asiakirjat ja CMR mukana, kun he noutavat ajoneuvon.
Unohditko CoD/PuA:n? Jos sinä (tai kuljettajasi) et tuonut CoD/PuA:ta noutopaikkaan, sinun on ladattava se Oma tililtäsi tilille ja lähetä se noutopaikkaan sähköpostitse tai faksilla. Löydät nämä tiedot PuA:sta.
ii.Nouda ajoneuvo vaiheessa 1 sovitusta ajankohdasta.	ii. Kuljetusyrityksesi noutaa ajoneuvon vaiheessa 1 sovitun ajan mukaan.
iii.Noudon yhteydessä täytä, päivätä ja allekirjoita CoD. Varmista, että se on leimattu noutopaikan mukaan. (Noutopaikka ottaa kopion CoD-todistuksesta ja kuljettajan tunnuksesta ja palauttaa sinulle/kuljettajallesi alkuperäisen.)	iii. Sinun ja kuljetusyrityksesi on täytettävä CMR (kuljetusyritys toimittaa sen).
iv.Käytä noutopaikalla vahinkoraporttia tarkistaaksesi mahdolliset näkyvät (ja tuntemattomat) vauriot. Jos ilmenee lisävaurioita, ilmoita välittömästi noutopaikan edustajalle.	iv. Lisää CMR:ään mahdolliset näkyvät (ja tuntemattomat) muut vauriot noutopaikalla ja ilmoita asiasta välittömästi noutopaikan edustajalle.

Napsauta tästä nähdäksesi noutopisteidemme osoitteet ja aukioloajat kaikkialla Euroopassa.

VAIHE 3: LATAA CoD/CMR

Lähetä CoD	Lähetä CMR
v. Kun saavut määränpäähäsi ajoneuvolla, lataa täytetty, allekirjoitettu, leimattu ja päivätty CoD sekä kopio kuljettajan henkilöllisyystodistuksestasi kohtaan Oma tili >. Lähettämäsi tunnuksesi tulee vastata CoD:ssä olevia tietoja. Napsauta tätä nähdäksesi esimerkin oikein täytetystä CoD:stä (sertifikaatti Toimitus)	v.Lataa valmis CMR käyttämällä Oma tiliä. Tehtävässä 24 (tai asemassa 16) vaaditaan yrityksesi leima, allekirjoitus ja päivämäärä. Napsauta tätä nähdäksesi esimerkin oikein täytetystä CMR
Kun CoD on hyväksytty, ajoneuvosi asiakirjat lähetetään sinulle pikakuriiripalvelun kautta. Kun olet vastaanottanut asiakirjat, vahvista kuittisi kohdassa Oma tili kohdassa Oma ostot’ > ’Asiakirjat ostajalla’.	Kun CMR on hyväksytty, ajoneuvosi asiakirjat lähetetään sinulle pikakuriiripalvelun avulla. Kun olet vastaanottanut asiakirjat, vahvista kuittisi kohdassa Oma tili kohdassa Omat ostot’ > Asiakirjat ostajalla.

7.4 Mitkä ovat noutopaikkojen aukioloajat?

Täältä löydät kaikki noutopaikat postiosoitteineen ja aukioloaikoineen.

Kaikki noutopaikat (keskukset) ovat suljettuina lauantaisin, sunnuntaisin ja yleisinä juhlapäivinä.

7.5 Saanko rekisterikilvet, kun haen ajoneuvon?

Kun otat ajoneuvon vastaan, ajoneuvoa ei ole rekisteröity. Tarvittavat kauttakulkukilvet on aina tuotava itse. Me emme tarjoa niitä.

Espanjalaisia, ruotsalaisia ja italialaisia autoja ei voi noutaa henkilökohtaisesti. Kuljetusyhtiön on noudettava ne, koska näiden autojen rekisteristä poistaminen ja alkuperäisten asiakirjojen luovuttaminen edellyttää myyjän virallista CMR-kuljetuslupaa.

7.6 Voinko muuttaa jo tilaamani kuljetuksen toimitusosoitetta?

Toimitusosoitteen muuttaminen tilauksen tekemisen jälkeen ei ole mahdollista.
Olemme integroineet järjestelmämme logistiikkakumppaniemme järjestelmiin, jotta voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua. Toimitusosoitteen muuttaminen tilauksen käsittelyn jälkeen olisi monimutkaista, virhealtista ja aiheuttaisi lisäkustannuksia. Varmistaaksemme, että kuljetuksemme pysyvät nopeina ja luotettavina, emme salli muutoksia ajoneuvon määränpäähän tilauksen tekemisen jälkeen.

7.7 Miksi OPENLANE tarvitsee enemmän aikaa italialaisten ajoneuvojen valmisteluun?

Kaikki italialaiset ajoneuvot on poistettava rekisteristä ennen niiden poistumista maasta. Siksi tarvitsemme noin 20 työpäivää valmistellaksemme ajoneuvon noutoa varten. Löydät nämä tiedot auton tietosivulta kohdasta Auton profiili > Asiakirjat ja historia (kohdassa Tekniset tiedot):

Ajoneuvoa ei voi noutaa ennen kuin rekisteristä poistaminen on saatettu päätökseen.

Tärkeää: Jos teet tämän ennen kuin prosessi on valmis, paikallinen poliisi voi takavarikoida ajoneuvon!

Kun noutolupa on myönnetty, se tarkoittaa, että ajoneuvon asiakirjat ovat välittömästi saatavilla ja ne lähetetään Italiasta pääkonttoriimme Belgiaan.

7.8 Mikä on Optimo?

Optimo sisältää 2 pakolliset palvelut, joista veloitetaan vain 160 € lisämaksu kuljetuskustannuksiin.

Myöhemmin suoritettava maksu (juuri ennen saapumista keskukseen)
Ajoneuvon lisätarkastus HUB

Optimossa on saatavilla Belgiassa, Ranskassa, Alankomaissa, Italiassa, Saksassa, Puolassa, Tšekissä, Unkarissa, Portugalissa, Kroatiassa, Espanjassa, Romaniassa, Slovakiassa, Sloveniassa ja Baltian maissa.

7.9 Annetaanko tukea auton lastaamiseen kuorma-autoon tai perävaunuun noutopaikoissa?

Kun ajoneuvo, jossa on korivaurioita ja/tai erityisiä teknisiä vaurioita, noudetaan, ostajan on huolehdittava siitä, että ajoneuvo noudetaan mukautetuissa olosuhteissa. Jos keskuksessa tarvitaan kuormausapua (esim. haarukkatrukki) eikä sitä ole järjestetty etukäteen, siitä voi aiheutua lisäkustannuksia, jotka keskuksen on laskutettava paikallisesti. Tämä palvelu tapahtuu omalla vastuulla.

Alla olevasta luettelosta löydät yleiskatsauksen noutopaikoittain:

HUBI	Lastauksen tukimahdollisuudet
Belgia (BE) – Bilzen	Tuki saatavilla (ei lisäkustannuksia)
Alankomaat (NL) – Raamsdonksveer	Tuki ei ole mahdollista
Italia (IT) – Drizzona (CR)	Tuki saatavilla lisämaksusta (vain käteinen)
Italia (IT) – Gallarate (VA)	Tuki saatavilla lisämaksusta (vain käteinen)
Saksa (DE) – Amberg	Tuki saatavilla lisämaksusta (vain käteinen)
Saksa (DE) – Leipzig, Mönchengladbach	Tuki ei ole mahdollista
Ranska (FR) – Bouchain, Tarnos	Tuki ei ole mahdollista
Romania (RO) – Județul Argeș	Tuki saatavilla lisämaksusta (käteinen tai kortti)
Unkari (HU) – Budaörs	Tuki ei ole mahdollista
Tšekki (CZ) – Hulin	Tuki saatavilla lisämaksusta (vain käteinen)
Kroatia (HR) – Luka	Tuki ei ole mahdollista
Puola (PL) – Lajski	Tuki ei ole mahdollista
Espanja (ES) – Madrid	Tuki ei ole mahdollista
Portugali (PT) – Setùbal	Tuki ei ole mahdollista

7.10 Mitä vaatimuksia on noudatettava tavaroiden ilmoittamisessa Romaniaan suuntautuvissa kansainvälisissä lähetyksissä?

Romanian hallitus on äskettäin toteuttanut päivityksiä kaikkien kansainvälisten lähetysten tavaroiden ilmoittamista koskevaan lainsäädäntöönsä saapuvat Romaniaan.

Nämä muutokset johtuvat tarpeesta tehostaa kansallista maanteiden tavaraliikenteen valvontajärjestelmää, joka tunnetaan nimellä RO e-Transport. Tällä aloitteella pyritään vahvistamaan hallinnollisia valmiuksia veropetosten torjumiseksi. Älykkäitä digitaalisia ratkaisuja ottamalla käyttöön tavoitteena on yhtenäisesti hallita ja valvoa korkean veroriskin maantiekuljetuksia, mukaan lukien kansainväliset kuljetukset kansallisella alueella.

1. tammikuuta 2024 alkaen, pakollinen noudattaminen 1. heinäkuuta 2024 alkaen, nyt on pakollista ilmoittaa kaikki lähetykset Romanian sähköinen kuljetusjärjestelmä ennen ajoneuvon saapumista Romaniaan. Jos tätä ilmoitusta ei täytä oikein, seurauksena voi olla huomattavia sakkoja, jotka voivat olla jopa 100 000 lei.

Lähetysten sujuvan ilmoitusprosessin varmistaminen
On kaksi tapaa virtaviivaistaa lähetysten ilmoitusprosessia.

Vaihtoehto 1: Omatoiminen kuljetus ja ilmoitus
Jos haluat mieluummin hoitaa kuljetukset itsenäisesti, tässä on muutamia ohjeita, jotka opastavat sinua ilmoitusprosessin läpi. Näiden ohjeiden tiukka noudattaminen on välttämätöntä Romanian lainsäädännön noudattamiseksi.

Online-pyyntöäsi koskevat vaiheet
1. Käy osoitteessa www.anaf.ro tehdä online-pyyntö ennen ajoneuvon saapumista Romaniaan.
2. Anna olennaiset tiedot, mukaan lukien:

– Ajoneuvon arvo ja paino
– Kuljetuspäivämäärä
– Kuljetusorganisaation nimi
– Kuorma-auton numero ja perävaunun numero
– ostajan ALV-numero
– Romanian raja-asema

Kysy virkailijaa opas maanteiden tavaraliikenteen kansallisen valvontajärjestelmän käyttöön.

Vaihtoehto 2: Vaivaton kuljetus ja ilmoitus OPENLANEN avulla: Paranna kokemustasi
Etsitkö vertaansa vailla olevaa mukavuutta? Älä etsi kauempaa kuin korkealuokkaiset kuljetuspalvelumme, jotka on räätälöity äärimmäisenä ratkaisuna tarpeisiisi. Poistamme ilmoitusprosessien vaivan hoitamalla kaiken puolestasi arvostettujen kumppaneidemme kautta. Alusta loppuun voit olla varma, että jokainen yksityiskohta käsitellään huolellisesti, mikä varmistaa saumattoman toimituksen Romanian E-Transport System -järjestelmään.

Koe ero

1. Vaivaton hallinta: Sano hyvästit paperityölle ja monimutkaisille asioille. Anna meidän hoitaa koko ilmoitusprosessi, jolloin voit keskittyä ydinliiketoimintaasi.
2. Luotettavuus taattu: Luotettujen kumppaneidemme kanssa luotettavuudesta ei voi neuvotella. Varmistamme kaikkien vaadittujen tietojen oikea-aikaisen ja tarkan toimituksen, mikä takaa mielenrauhan joka vaiheessa.
3. Aikaa säästävä käyttömukavuus: Voit tehostaa toimintaasi ja säästää arvokasta aikaa tehokkailla palveluillamme. Tiimimme huolehtii kaikista näkökohdista, joten voit kohdistaa resurssit sinne, missä niillä on eniten merkitystä.

Valitse erinomaisuus. Valitse helppous. Valitse kuljetuspalvelumme saadaksesi vertaansa vailla olevan mukavuuden ja luottamuksen jokaiseen lähetykseen.

6.3 Mitkä ovat hinnat vuonna 2026?

Rekisteröinti? Ilmainen. Tarjous? Ilmainen. Asiakastuki? Ilmainen. Itse asiassa OPENLANE ei veloita sinulta mitään, ellet onnistu ostamaan tai myymään ajoneuvoa. Hyvä sopimus? Olemme sitä mieltä.

Jos voitat huutokaupan, tiettyjä pakollisia maksuja sovelletaan. Näitä ovat maakohtaiset tuontimaksut, huutokauppamaksut ja niihin liittyvät tulliasiakirjat. Muista aina ottaa nämä kustannukset huomioon tarjoustasi laskettaessa.

Huutokauppamaksu riippuu siitä, kuinka paljon lopulta maksat ajoneuvosta. Takaamme kuitenkin laadukkaan henkilökohtaisen palvelun riippumatta siitä, kuinka paljon maksat. Jokaisesta ostetusta ajoneuvosta peritään myös maamaksu. Maksu riippuu siitä, missä maassa ajoneuvo myydään. Löydät sen aina auton tietosivulta.

Lisäksi rajoitetulle määrälle myyjiä veloitamme lisämaksun. Täydellisen läpinäkyvyyden vuoksi ne näkyvät auton tietosivun kohdassa ”Myyjäkohtainen maksu”. Tämä koskee pääasiassa myyjiä, jotka tarjoavat ajoneuvojaan yksinomaan openlane.eu:ssa.

* EU:n hinnat ovat voimassa 1.12.2025 alkaen – Yhdistyneen kuningaskunnan hinnat ovat voimassa 01.01.2026 alkaen.

Vientiasiakirjojen maksut

	Skenaariot	Hinta	Huomautus
1.	EU:sta tulevat ajoneuvot viedään EU:n ulkopuoliseen maahan (esimerkki: belgialainen auto viedään Serbiaan)	EX-asiakirja: €110	OPENLANE toimittaa asiakirjan kaikille ajoneuvoille, jotka sijaitsevat fyysisesti Belgiassa tai Alankomaissa.
2.	EU:sta tulevat ajoneuvot myydään toiseen EU-maahan. (Esimerkki: belgialainen auto viedään Romaniaan)	Ei käytössä	Ei vaadi vientiasiakirjoja.

Kuljetusmaksut
Muista, että kun tilaat kuljetuksen meiltä, veloitamme kuljetusmaksun. Tämä riippuu sijainnistasi ja ostamasi ajoneuvon sijainnista. Voit löytää Lue lisää liikenteestä täältä.

TÄRKEÄÄ: Optimo-palvelun hinta on 160 €.

Jos valitsee kansainvälisen kuljetuksen itse, peritään 85 euron noutomaksu, joka kattaa käsittely- ja hallintokulut. Kotimaan kuljetuksiin ja ajoneuvoihin tai kohteisiin, joihin OPENLANE ei tarjoa kuljetusratkaisua, ei noutomaksua sovelleta.

TÄRKEÄÄ
1. Jos tilaat kuljetuksen prosessin myöhemmässä vaiheessa, noutomaksua ei voida palauttaa.
2. Kuljetusta ei voi peruuttaa maksun jälkeen

6.4 Mikä on marginaalitodistus?

Tarjoamme myös marginaaliautoja: näiden autojen osalta arvonlisävero sisältyy auton hintaan. Näistä marginaaliajoneuvoista annamme lisäasiakirjan, ”marginaalitodistuksen”, jolla todistetaan käytettyjen ajoneuvojen arvonlisäveron erityinen marginaalijärjestelmä.

Tämä todistus näkyy nimellä .PDF-tiedostot’ Oma tili’ .

6.5 Mikä on ajoneuvon arvonlisäverojärjestelmä? Mitä se tarkoittaa?

Ajoneuvosta maksettavaa arvonlisäveroa (tunnetaan paremmin nimellä ALV) koskeviin sääntöihin vaikuttavat monet tekijät. Mistä ostit ajoneuvon ja mihin aiot myydä sen? Oletteko menossa EU:n ulkopuolelle? Pysytkö ostomaassa? Mikä on ostamasi ajoneuvon arvonlisäverokelpoisuus? Se on monimutkainen alue.

Alustamme tarjoaa tavanomaisten alv-sääntöjen mukaisia ajoneuvoja (tavanomaiset alv-ajoneuvot) ja marginaalijärjestelmän mukaisia ajoneuvoja (marginaaliajoneuvot). Normaalien arvonlisäverosääntöjen mukaisten ajoneuvojen hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, kun taas marginaaliajoneuvojen osalta arvonlisävero sisältyy ajoneuvon hintaan.

Seuraavassa taulukossa on yleiskatsaus sääntöihin ja määräyksiin, joita sinun on noudatettava ajoneuvosi yksityiskohtien perusteella.

	Paikallinen myynti (Esimerkki: OPENLANE Deutschland myy Saksassa rekisteröidyn ajoneuvon ostajalle, jolla on saksalainen arvonlisäverotunniste. Auto jää Saksaan) (Kaikki ajoneuvot, jotka myydään ostajalle, jolla on belgialainen alv-numero, laskutetaan OPENLANE Belgium NV:n kautta paikallisena myyntinä.)	EU-transaktio (Esimerkki: Saksassa rekisteröity ajoneuvo myydään ja kuljetetaan Romaniaan)	Vienti (Esimerkki: Saksassa rekisteröity ajoneuvo viedään Venäjälle)
Normaali arvonlisäverollinen ajoneuvo = arvonlisävero ei sisälly verkkosivustolla mainittuun hintaan.	– Laskussa oleva ajoneuvon arvonlisävero (vähennyskelpoinen) – – Kustannukset(*) sis. ALV – Alv vähennyskelpoinen	– Ajoneuvon arvonlisävero ei sisälly laskuun – Ostaja ilmoittaa arvonlisäveron kohdemaassa – Kustannukset(*) pl. Arvonlisävero (ilmoitus)	– Ei arvonlisäveroa, EU:n sisällä ei tarvitse maksaa arvonlisäveroa – – Ostaja ilmoittaa ajoneuvon maahantuontimaassa paikallisen maan sääntöjen mukaisesti – Kustannukset(*) pl. ALV
		Katso lisätietoja EU:n direktiivistä EC/2006/112: art. 140.	Katso lisätietoja EU:n direktiivistä EC/2006/112 146 artikla.
Marginaali ajoneuvo = arvonlisävero sisältyy verkkosivustolla mainittuun hintaan	– Ajoneuvon hintaan sisältyvä arvonlisävero – Kustannuksiin() lisätään arvonlisävero (ostajan maksettavaksi) – – Ajoneuvon hintaan sisältyvä ja kustannuksista maksettu arvonlisävero() ei ole vähennyskelpoinen	– Ajoneuvon hintaan sisältyvä arvonlisävero – Kustannuksiin() lisätään arvonlisävero (ostajan maksettavaksi) – – Ajoneuvon hintaan sisältyvä ja kustannuksista maksettu arvonlisävero() ei ole vähennyskelpoinen	– Ajoneuvon hintaan sisältyvä arvonlisävero – Kustannuksiin(*) ei sovelleta eurooppalaista arvonlisäveroa
	Tarkista lisätietoja eurooppalaisesta direktiivistä EC/2006/112: art. 312. Kaikille Manner-Euroopan asiakkaille on saatavana PDF-tiedostona.

(*) Kustannukset = kaikki kustannukset (maakohtaiset kustannukset, huutokauppamaksut, kuljetuskustannukset, paperilaskusta aiheutuvat kustannukset) lukuun ottamatta ajoneuvon hintaa.

6.6 Mikä on BPM?

Suurimpaan osaan alankomaalaisista ajoneuvoista sovelletaan kotimaan ajoneuvoveroa, jota kutsutaan BPM:ksi ja joka on sidoksissa ajoneuvon CO2-päästöihin. BPM on alankomaalainen lyhenne sanoista ”henkilöauto- ja moottoripyörävero”.

Jokaisesta uudesta tai maahantuodusta ajoneuvosta, joka rekisteröidään Alankomaissa ensimmäistä kertaa ja joka on BPM-veron alainen, on maksettava BPM-veron bruttomäärä. Tämä määrä poistuu joka kuukausi rekisteröinnin jälkeen kiinteän poistotaulukon, hinnaston tai arviointikertomuksen mukaisesti.

BPM-maksun periminen koskee vain kotimaan myyntiä, eli jos BPM-maksun alainen ajoneuvo myydään toiselle alankomaalaiselle omistajalle ja jos se pysyy rekisteröitynä Alankomaissa.

Jos kyseessä on kansainvälinen myynti (Alankomaiden autoja myydään vientiin), jäljellä olevaa BPM-maksua ei veloiteta kansainväliseltä asiakkaalta.

Tässä tapauksessa OPENLANE Netherlands on viimeinen hollantilainen omistaja, jonka on maksettava loput BPM-maksusta ja jolla on mahdollisuus saada se takaisin tietyin edellytyksin auton rekisteristä poistamisen ja viennin yhteydessä.

Tarkempia tietoja BPM:stä on saatavilla Alankomaiden verohallinnon sivustolla:

6.7 Mitä pankkitunnukset IBAN, BIC, SEPA ja SHA tarkoittavat?

Jotta voit suorittaa maksuja, sinun on ymmärrettävä eri pankkitunnukset. Seuraavassa selitetään, mitä nämä koodit tarkoittavat ja millaisiin maksutapahtumiin niitä sovelletaan.

IBAN (International Bank Account Number)
IBAN on kansainvälisesti tunnustettu, standardoitu numero, jota käytetään pankkitilin tunnistamiseen. Se sisältää enintään 34 aakkosnumeerista merkkiä, joka alkaa kaksinumeroisella maakoodilla, jota seuraa kaksi tarkistusnumeroa, jotka vahvistavat IBAN-tilinumeron voimassaolon, ja päättyy BBAN-numeroon (Basic Bank Account Number), joka sisältää pankin ja tilin erityistiedot. BBAN-tilinumeron muoto vaihtelee maittain, mutta yleensä se sisältää pankin tunnuksen ja konttorin tunnuksen.

BIC (Bank Identifier Code) eli SWIFT-koodi
BIC- ja SWIFT-koodilla tarkoitetaan samaa asiaa: 8 – 11 -merkkistä koodia, jota käytetään tietyn pankin tunnistamiseen kansainvälisissä maksutapahtumissa. Jokaisella pankilla on yksilöllinen BIC/SWIFT-koodi, jolla varmistetaan, että rahansiirrot päätyvät oikeaan paikkaan.

SEPA (yhtenäinen euromaksualue)
SEPA on yleiseurooppalainen verkko, jonka avulla ihmiset voivat lähettää ja vastaanottaa euromääräisiä maksuja kahden pankkitilin välillä euroalueella. SEPAn ansiosta rahansiirto euroalueella on yhtä helppoa kuin kotimaan pankkisiirto. 36 SEPAan kuuluu seuraavat jäsenvaltiot: Andorra, Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, San Marino, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro ja Vatikaani. Yhdistynyt kuningaskunta pysyy SEPA-maana Brexitistä huolimatta.

SHA (Shared)
SHA tarkoittaa, että maksat vain pankkisi lähtevän siirron maksun. Saamme maksun, josta on vähennetty kirjeenvaihtajapankkimaksu eli välittäjäpankin kulut.

6.8 Mitä vaiheita italialaisten asiakkaiden on noudatettava ajoneuvojen maahantuonnissa ja arvonlisäveron maksamisessa sen jälkeen, kun OPENLANE Europe on laskuttanut heitä?

Uusien laskutusmuutosten myötä italialaiset asiakkaat, joiden alv on liitetty VIES-järjestelmään, ovat nyt vastuussa tuontiprosessista ja alv:n maksamisesta. Menettely eroaa sen mukaan, onko ajoneuvo marginaaliauto vai onko se vapautettu arvonlisäverosta:

Marginaaliautot

Vaihe 1: Ota yhteyttä verovirastoon

Etsi oman alueesi veroviraston toimisto.
Pyydä tapaaminen alustanumeron avaamista varten puhelimitse tai verkossa.

Vaihe 2: Valmistele vaaditut asiakirjat Esitä tapaamisessa seuraavat asiakirjat:

Alkuperäinen rekisteröintiasiakirja: Omistusoikeustodistus alkuperämaasta.
Ostolasku: Ajoneuvon tiedot ja hinta.
Maksutodistus: Todiste maksusta (esim. pankkisiirtokuitti).
Marginaalitodistus: Openlanen toimittama todistus siitä, että ajoneuvo on myyty marginaalijärjestelmän mukaisesti (erityinen arvonlisäverojärjestelmä).

Vaihe 3: Pyydettäessä on toimitettava lisäasiakirjoja.
Verovirasto voi pyytää muita asiakirjoja (esim. tulliselvitys, vaatimustenmukaisuustodistus).

Vaihe 4: Osallistu tapaamiseen
Esitä kaikki asiakirjat, ja verovirasto avaa alustanumeron.

Vaihe 5: Täytä ajoneuvon rekisteröinti
Rekisteröi ajoneuvo Motorizzazione Civile -virastossa (moottoriajoneuvoviranomainen), maksa verot ja hanki italialaiset kilvet ja vakuutus.

Arvonlisäverosta vapautetut ajoneuvot
Opas ulkomaisten ajoneuvojen maahantuonnista Italiaan (alv:n ulkopuolelle jätetyt ajoneuvot).

Vaihe 1: Suorita alv-maksu

Laske ajoneuvosta maksettava arvonlisävero.
Maksa arvonlisävero F24-lomakkeella. Suorita maksu pankkisiirrolla tai muilla hyväksytyillä menetelmillä.

Vaihe 2: Pyydä CED-kuittia

Toimita seuraavat asiakirjat paikalliselle verovirastolle CED-kuitin pyytämistä varten:
Ostolasku: Alkuperäinen lasku, josta käy ilmi ajoneuvon osto.
F24-lomake ja maksutosite: Täytetty F24-lomake ja todiste alv-maksusta.

Vaihe 3: Tarkista alustan lohko rekisteröinnin aikana.
Jos ajoneuvon alusta on estetty rekisteröintiä yritettäessä, tarkista veroluettelosi (Cassetto Fiscale) veroviraston verkkoportaalista.

Vaihe 4: Alustan lukituksen poistaminen (vain jos se on lukittu).
Jos alustaa ei ole sovitettu yhteen tai jos maksu on riittämätön, ota yhteyttä verovirastoon ja pyydä eston poistamista.

Vaihe 5: Rekisteröinnin loppuunsaattaminen
Kun esto on poistettu, jatka ajoneuvon rekisteröintiä Motorizzazione Civilen kautta, mukaan lukien mahdollisten muiden maksujen maksaminen ja Italian rekisterikilpien hankkiminen.

5.1 Onko ajoneuvo ollut onnettomuudessa?

Valitettavasti yhteistyökumppanimme eivät aina toimita meille onnettomuustietoja. Jaamme tällaisia tietoja verkossa vain, jos tiedämme ne varmasti. Jos sinun on tärkeää tietää, onko auto ollut onnettomuudessa, suosittelemme tarkistamaan auton vauriotiedot ennen tarjousten tekemistä.

5.2 Voinko ostaa sähköauton ja siirtää akun leasingsopimuksen?

Huutokaupassamme tarjottavien sähköautojen määrä kasvaa vuosi vuodelta. Tämä sinun on tiedettävä, ennen kuin alat tehdä tarjouksia sähköautoista, erityisesti akun leasingsopimuksen siirron osalta. Sähköajoneuvojen akut vuokrataan usein.

Tämä tarkoittaa, että kun tällainen auto myydään, akun leasingsopimus on siirrettävä uudelle omistajalle. Renaultin ja Nissanin osalta siirron suorittaa rahoitusyksikkö. Tämän yksikön on oltava olemassa ajoneuvon alkuperämaassa. Jos näin ei tapahdu, akkujen leasingsopimusta ei voida siirtää uudelle omistajalle.

Italialaisissa sähköautoissa akku on mukana. Emme myy italialaisia sähköautoja, joissa on akku vuokrattuna. Toisin sanoen: akku ei enää ole vuokrattu.

Voit ostaa italialaisia sähköautojamme luottavaisin mielin. Jos yrityksesi on rekisteröity johonkin alla olevassa taulukossa punaisella merkittyyn maahan, et voi siirtää leasingsopimusta. OPENLANE ei voi myydä näitä sähköautoja sinulle.

Jos yrityksesi on rekisteröity johonkin vihreällä merkityistä maista, voit siirtää leasingsopimuksen. OPENLANE voi myydä nämä sähköautot sinulle. Sinun on otettava välittömästi yhteyttä autonvalmistajan rahoitusyksikköön.

Niissä maissa, jotka eivät ole luettelossa, ei ole mahdollista ottaa akkua vuokralle. Nämä tiedot ovat ainoat saatavilla olevat RCI:ltä saadut tiedot, jotka sisältävät kaikki EU:n akkujen vuokrasopimukset.

Näistä maista tulevat ostajat voivat näin ollen ostaa vain sellaisia ajoneuvoja, joiden akku ei kuulu leasingsopimuksen piiriin.

5.3 Miten voin tunnistaa kuvat vahingoista?

Vaurioitunut auto on helppo havaita OPENLANE-sivustolla:

kaikki kuvat on merkitty merkinnällä ”vaurioitunut”.
Jos kuva osoittaa erityistä vahinkoa, kuvakaruselliin ilmestyy punainen kolmio.

5.4 Voinko pyytää huoltohistoriaa tai huolto- ja korjausraporttia?

Kyllä, voit pyytää näitä asiakirjoja, jos ne ovat saatavilla. Jos haluat selvittää, ovatko tiedot saatavilla, tarkista auton tiedot -sivulta ja siirry kohtaan ”Auton profiili” ja sen jälkeen kohtaan ”Asiakirjat ja historia” (kohdassa Tekniset tiedot).

Jos huoltotiedot ovat saatavilla, mutta et ole saanut niitä ajoneuvon alkuperäisten asiakirjojen mukana, voit pyytää niitä asiakaspalvelustamme. Mainitse ajoneuvon viitenumero. Asiakirjojen vastaanottaminen kestää noin 2-3 työpäivää.

Huomaa: Emme tarjoa lisäleimoja tai -muutoksia. Et saa aina huoltokirjaa. Joissakin tapauksissa saat tulosteen huoltotiedoista.

5.5 Ostamassani ajoneuvossa on tarroja tai logoja. Poistetaanko ne ennen toimitusta?

Kyllä. Kaikki tarrat ja logot poistetaan ennen ajoneuvon toimittamista.

Osana kauppasopimusta OPENLANE on velvollinen poistamaan kaikki ajoneuvon edellisen omistajan (edellisten omistajien) käyttämät merkit, tarrat ja logot ja esittämään myyjälle todisteen niiden poistamisesta. Tämä johtuu siitä, että ostamme ajoneuvoja autokannan omistajilta ilman yksinoikeuskumppanuutta, mikä estää meitä myymästä niitä edelleen olemassa olevalla tuotemerkillä.

Tarrojen poistaminen tehdään mahdollisimman huolellisesti, mutta tarrojen laadusta ja käytetystä liimasta riippuen niiden poistaminen voi jättää näkyviä jälkiä, kuten lakka- tai maalivaurioita.

4.1 Miten neuvotteluprosessi toimii?

Kun huutokauppa päättyy, korkein tarjous lähetetään myyjälle hyväksyttäväksi. Myyjillä on tämän jälkeen 24 tuntia aikaa lähettää yksi kolmesta vastauksesta OPENLANE Sell -portaalin* kautta:

Hyväksy tarjous – Tämä tarkoittaa, että auto myydään korkeimman tarjouksen tekijälle.
Hylkää tarjous – Tämä tarkoittaa, että autoa ei myydä ja korkeimman tarjouksen tekijä jää paitsi. Tämän jälkeen myyjä voi huutokaupata auton uudelleen.
Tee vastatarjous – Myyjä ehdottaa ostajalle uutta hintaa. Tämän hinnan on oltava korkeampi kuin alkuperäinen voittotarjous.

Jos myyjä tekee vastatarjouksen, alkaa uusi 24 tunnin ajanjakso. Ostajan ja myyjän on sovittava uudesta hinnasta 24 tunnin neuvotteluajan kuluessa. Jos näin ei tapahdu, viimeinen tarjous on voimassa vielä 24 tuntia.

Kun ostaja saa vastatarjouksen, hänellä on neljä vaihtoehtoa:

Hyväksy tarjous – Tämä tarkoittaa, että ostaja suostuu ostamaan auton vastatarjouksen mukaisella hinnalla.
Lähetä uusi vastatarjous – Myyjällä on tämän jälkeen mahdollisuus hyväksyä tai hylätä tarjous tai tehdä uusi vastatarjous.
Pysy alkuperäisessä tarjouksessa – Näin myyjä tietää, ettei ostaja ole valmis maksamaan korkeinta tarjoustaan enempää. Myyjä voi sitten hyväksyä tai hylätä tarjouksen.
Hylkää neuvottelut – Ostaja päättää luopua, autoa ei myydä ja myyjä voi huutokaupata sen uudelleen.

Ostajat ja myyjät voivat lähettää toisilleen vastatarjouksia 24 tunnin neuvotteluajan loppuun asti. OPENLANE ilmoittaa toiselle osapuolelle sähköpostitse aina, kun tehdään vastatarjous, jotta tämä voi reagoida siihen mahdollisimman nopeasti.

* OPENLANE Sell -portaali ei ole vielä käytettävissä kaikissa maissa.

4.2 Voinko neuvotella jokaisesta autosta?

Ei. Vain OPENLANE Sell -portaalia käyttävät myyjät voivat lähettää ja vastaanottaa vastatarjouksia. Et voi mitenkään tietää etukäteen, voidaanko tietystä autosta neuvotella vai ei, joten on silti etujesi mukaista maksimoida voittomahdollisuutesi alkuperäisen huutokaupan aikana.

Myyjä voi aloittaa neuvottelut dynaamisissa huutokaupoissa vain siihen asti, kunnes ajoneuvon pyydetty myyntihinta on saavutettu. Target- tai Buy Now -huutokaupoissa myyjä voi neuvotella vain, jos tarjous on alle asetetun hinnan.

4.3 Mitä tapahtuu, jos 24 tunti päättyy ilman sopimusta?

Myyjän ensimmäisestä vastaustarjouksesta alkaen 24 tunnin laskuri alkaa käydä. Jos sinä tai myyjä ette vastaa tämän ajan kuluessa, viimeinen tarjous voidaan hyväksyä vielä 24 tunnin ajan. Jos mitään toimia ei tehdä, tarjous hylätään automaattisesti ja myyjä voi päättää laittaa auton uudelleen huutokauppaan.

4.4 Voinko käyttää matkapuhelintani neuvotteluihin?

Verkkosivusto openlane.eu on 100 % mobiiliystävällinen, joten voit neuvotella millä tahansa tietokoneella tai älypuhelimella, jossa on internetyhteys.

4.5 Mitä tapahtuu, jos jätän tarjoukseni tekemättä?

Näin toinen osapuoli saa tietää, ettet ole enää valmis korottamaan hintaa. Toisen osapuolen on joko hyväksyttävä tarjous tai hylättävä se, eikä vastatarjouksille ole enää tilaa tässä vaiheessa.

4.6 Mitä tapahtuu, jos hylkään neuvottelut?

Kun luovut neuvotteluista, voit jättää kaupan tekemättä. Kaikki tarjoukset ovat poissa laskuista, ja myyjä voi halutessaan laittaa auton uudelleen huutokauppaan.

4.7 Mistä tiedän, sainko vastatarjouksen?

Saat sähköposti-ilmoituksen heti, kun saat vastatarjouksen, joten pidä postilaatikkoasi silmällä. openlane.eu -sivustolla vastatarjoukset näkyvät Omat tarjoukset -osiossa kohdassa ”päätös vireillä”.

3.1 Mikä on tehokkain tapa etsiä ajoneuvoja?

Etsitkö tiettyä autoa? Tai valikoima erilaisia autoja, jotka sopivat asiakaskuntaasi tai autoliiketoimintaasi? Voit etsiä autoja eri hakuvaihtoehtojen avulla.

Voit löytää etsimäsi ajoneuvon kolmella tavalla:

Pikahaku
Tee pikahaku etusivulta valitsemalla muutama kriteeri. Napsauta Etsi-painiketta ja olet matkalla. Kriteerien määrä on tässä rajoitettu. Jos siis haluat tehdä tarkemman haun, valitse vaihtoehto 2.
Tarkennettu haku
Napsauta Etsi autoja ja käytä sopivimpia hakuehtoja: merkki, malli, polttoainetyyppi, hintaluokka tai kenties huutokauppatyyppi … Sinä päätät. Lisäksi voit kirjautua sisään ja tallentaa hakusuodattimen, jotta kaikki olisi seuraavalla kerralla vielä nopeampaa ja helpompaa.
Huutokauppojen yleiskatsaus
Voit myös suodattaa tuloksia Huutokaupat-sivulla. Aseta suodattimet näytön vasemmassa reunassa, niin löydät etsimäsi ajoneuvon nopeasti ja helposti. Voit myös tallentaa nämä haut myöhempää käyttöä varten.

Seuraavassa on joitakin erityisiä vinkkejä, joita voit pitää silmällä:

Sähköposti-ilmoitukset
Voit pyytää järjestelmää ilmoittamaan sinulle, kun tallennettuja hakuja vastaavia ajoneuvoja ilmestyy verkkosivustolle. Sinun ei tarvitse selata päivittäin tarjolla olevia 12 000 ajoneuvoja. Sinun täytyy vain rentoutua ja odottaa. Jos haluat saada sähköposti-ilmoituksen, toimi seuraavasti:
1. Kirjaudu sisään ’Oma tili’ -osioon.
2. Valitse ’Asetukset’ ja sitten ’Ilmoitukset’.
3. Rastita ruutu kohtaan ”Salli sähköpostiviestien vastaanottaminen tallennettujen hakujeni perusteella”.
Mobiilisovellus
OPENLANE-mobiilisovelluksen avulla voit etsiä autoja, hallita tarjouksiasi ja pysyä ajan tasalla tärkeimmistä huutokauppatapahtumista. Klikkaa tästä, jos haluat lukea, miten sovellusta käytetään ja miten siitä saadaan kaikki hyöty irti.

3.2 Miten huutokauppa toimii?

Kun olet rekisteröitynyt OPENLANEen, voit osallistua huutokauppoihin. Lue täältä, miten voit tehdä tarjouksen. Nettiautohuutokaupastamme löydät erilaisia huutokauppatyyppejä. Jokaisella tyypillä on omat erityiset etunsa.

Voittoon valmistautuessasi suosittelemme aina tutustumaan prosessiin tarjouksen tekemisestä maksuun ja edelleen toimitukseen.

3.3 Miten voin tehdä tarjouksen?

Kun olet rekisteröitynyt OPENLANEen voimassa olevalla alv-numerolla ja sähköpostiosoitteella, voit osallistua huutokauppoihin. Lue täältä, miten voit tehdä tarjouksen. Muistathan, että jokainen tarjous on sitova. Asetetun tarjouksen peruuttaminen ei ole sallittua.

Etkö voi tehdä tarjousta?
On eri syitä, miksi et ehkä pysty tekemään tarjousta:

Et ole kirjautunut sisään. Tiedämme sen, mutta sitä tapahtuu paljon useammin kuin uskotkaan.
Järjestelmämme tarkistaa alv-numerot varmistaakseen, että ne ovat voimassa. Jos se uskoo, että omasi on virheellinen, se estää sinut automaattisesti.
Yksi maksuista on myöhässä. Ehtojemme mukaan ajoneuvo on maksettava kahden arkipäivän kuluessa vahvistuksesta. Järjestelmämme lähettää sinulle muistutuksen neljän arkipäivän kuluttua. Kuuden päivän kuluttua tilisi estetään, etkä voi tehdä tarjouksia.
Asiakaspalvelu on peruuttanut oikeutesi käyttää tiliäsi esimerkiksi siksi, että lopullisia toimitusasiakirjoja ei ole toimitettu, ei-toivottu käyttäytyminen, peruuntuneet autot, epäammattimainen viestintä tai käytös, jne.

3.4 Miksi ja milloin huutokauppoja joskus jatketaan?

Jos teet tarjouksia huutokaupoissamme, saatat törmätä kahdenlaisiin huutokauppapidennyksiin: x-Time ja Ultimo. Molemmat ovat olemassa, jotta sinulla olisi mahdollisuus tehdä paras tarjouksesi.

x-Time – synkronoidut tarjoukset
x-Time on erityinen vaihe, joka alkaa huutokaupan alkuperäisen keston päätyttyä. x-Time aikana kyseisen huutokaupan ajoneuvot huutokaupataan uudelleen. Tarkka menettely löytyy täältä! Korkeimman tarjouksen tekijä x-Time aikana päättyessä on lähes varma toimeksiannon saajasta.

VINKKI: Käytä ”Omat tarjoukset” -toimintoa tarjouksen seurantaan ja parantamiseen x-Time aikana, jotta voit voittaa huutokaupan!

Ultimo – 5 lisäminuutteja voit voittaa enemmän autoja
Ultimon avulla, jos olet huutokaupan voittaja, saat välittömästi 5 lisäminuutteja parhaan ja viimeisen tarjouksesi tekemiseen. Tämä on tilaisuutesi lisätä mahdollisuuksiasi saada toimeksianto dramaattisesti. Vuosien varrella olemme saaneet lukuisia pyyntöjä asiakkailta korottaa tarjoustaan, kun huutokauppa on jo päättynyt. Useimmissa tapauksissa nämä asiakkaat olivat voittaneet huutokaupan, mutta tajusivat, että heidän tarjouksellaan ei ollut juurikaan mahdollisuuksia tulla hyväksytyksi myyjän toimesta. Jos sinulla on korkein tarjous huutokaupan lopussa, saat ilmoituksen sähköpostitse ja/tai selaimeesi. Sen lisäksi, että ilmoitamme sinulle, että olet voittanut huutokaupan, tämä ilmoitus sisältää kertaluonteisen kehotuksen tehdä paras ja viimeinen tarjouksesi. Klikkaamalla linkkiä pääset kyseisen ajoneuvon Car Detail -sivulle.

Seuraavat huutokaupat eivät kuulu Ultimo

x-Time -huutokauppojen piiriin
Buy Now -huutokaupat, jotka ovat saavuttaneet Buy Now -hinnan
Target -huutokaupat, jotka ovat saavuttaneet tavoitehinnan.

3.5 Voitin huutokaupan, saanko aina ajoneuvon?

Jos tarjouksesi on korkein huutokaupan lopussa, se ei automaattisesti tarkoita, että voitat ajoneuvon. Useimmissa tapauksissa lopullinen päätös on myyjän vastuulla. Myyjä voi päättää, hyväksyykö hän tarjouksen vai hylkääkö hän sen. Päätös tehdään kahden arkipäivän kuluessa (tai joskus pidempäänkin, jolloin päätöksen tekoajankohta mainitaan auton kuvaussivulla). Jokainen tarjous on voimassa, kunnes lopullinen päätös on tehty.

Miten saat selville, onko myyjä luovuttanut ajoneuvon sinulle?

1. Tilini kautta:
• Kun myyjä suostuu luovuttamaan ajoneuvon sinulle, ajoneuvo siirtyy ”Odottaa myyjän suostumusta” -kohdasta ”Tilaukseni” -kohdassa kohtaan ”Valmistumassa”. Tässä sinun on vahvistettava ajoneuvo.

• Jos myyjä päättää olla luovuttamatta ajoneuvoa sinulle, ajoneuvo siirtyy automaattisesti ”Odottaa myyjän suostumusta” -kohdasta ”Hävinneiden autojeni historiaan” -kansioon ”Arkisto”-kansioon. Tämä viimeinen kansio sisältää myös ajoneuvot, joista teit tarjouksen mutta joita et voittanut. Se tallentaa kaikki tarjoukset viimeisten kolmen kuukauden ajalta.

2. Sähköpostitse:
Voit valita, haluatko vastaanottaa automaattisia sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan, onko sinulle osoitettu ajoneuvo. Voit muuttaa sähköpostiasetuksiasi kohdassa ”Oma tili” kohdassa ”Tilin asetukset” kohdassa ”Säädä ilmoitusasetuksiani”.

3. Taattu luovutus
Jos et halua luottaa siihen, että myyjä luovuttaa tarjouksesi? Vaihtoehtoja on olemassa. OPENLANE järjestää huutokauppoja, joissa toimeksianto on taattu.
Etsi:

Osta heti -huutokaupat: Voit välttää koko huutokauppaprosessin olemalla ensimmäinen, joka ilmoittaa Osta heti -hinnan. Ajoneuvo luovutetaan sinulle huutokaupan päätyttyä.
Tavoitehuutokaupat: Jos voittotarjouksesi on vähintään tavoitehinnan suuruinen, saat ajoneuvon huutokaupan päätyttyä.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja OPENLANE-huutokauppojen eri tyypeistä ja siitä, miten ne voivat hyödyttää sinua ja sinun erityistilannettasi.

3.6 Mitä jos haluan peruuttaa ostokseni?

Et voi peruuttaa tekemääsi tarjousta. Myyjä voi kieltäytyä tarjouksestasi, mutta tämä on täysin myyjän harkinnassa.

Jokainen tarjous on sitova. Jos tarjouksesi hyväksytään ja ajoneuvo myydään sinulle, et voi peruuttaa tarjoustasi tai ostoa. Maksu on suoritettava.

Jos kieltäydyt maksamasta? Rikot laillista sopimusta. Ilmeisten oikeudellisten seuraamusten lisäksi sinua estetään tekemästä tarjouksia.

Jos haluat täydellisen selityksen peruutuskäytännöstämme, lue käyttöehtomme, erityisesti kohta ’Estäminen ja peruutukset’.

3.7 Sovelletaanko ostokseeni EU:n kuluttajan oikeuksia koskevaa direktiiviä?

Asiakkaat eivät voi peruuttaa ostoksia EU:n kuluttajan oikeuksia koskevan direktiivin (direktiivi 2011/83/EU) perusteella.

Artikkeli 2,1. kuluttajan oikeuksista annetussa direktiivissä 2011/83/EU 25 2011 määritellään kuluttaja ”luonnolliseksi henkilöksi, joka tämän direktiivin soveltamisalaan kuuluvissa sopimuksissa toimii tarkoituksessa, joka ei kuulu hänen elinkeino-, liike-, käsiteollisuus- tai ammattitoimintaansa”. Lisäksi Euroopan yhteisöjen tuomioistuin on jo todennut, että kuluttajansuojatoimenpiteitä ei voida soveltaa kaksikäyttösopimuksiin, ellei ammattimaista käyttöä ole käytännössä mahdotonta toteuttaa.

Koska olet yritys tai luonnollinen henkilö, EU:n kuluttajaoikeusdirektiivi – tai muu kuluttajia suojaava lainsäädäntö – ei ole sovellettavissa kauppasuhteeseemme. Lisäksi 4 artiklan 1.1.2 kohta ja 8,1. Ehtojemme ja sääntöjemme mukaan ajoneuvo on ostettu huomattaviin ammatillisiin tarkoituksiin.

3.8 Miten teen valituksen?

Jäikö ajoneuvon kunto tai saamasi palvelu jälkeen odotuksistasi? Haluamme tietää siitä! Meillä on käytössämme menettelyt, joilla varmistetaan, että korvausvaatimuksesi käsitellään oikeudenmukaisesti ja nopeasti.

Lue korvauskäytäntömme. Siinä on yksityiskohtaista tietoa siitä, miten käsittelemme valituksia. Se sisältää myös luettelon elementeistä, jotka on jätetty pois. Löydät korvauskäytäntömme kohdasta ”Oma tili” kohdasta ”Korvausvaatimukset”.

Jos valituksesi kuuluu korvauskäytäntömme piiriin, voit tehdä valituksen suoraan kohdassa ”Omat korvausvaatimukset”:

Valitse ”Korvausvaatimukset”.
Valitse ”Tee uusi hakemus”.
Valitse oikea ajoneuvo.
Kirjoita korvausvaatimuksen tiedot ja lisää mahdolliset lisäkuvat/videot tai asiakirjat, jotka tukevat korvausvaatimustasi.

Jos et löydä ajoneuvoasi korvausvaatimuksia koskevasta osiosta, lähetä korvausvaatimuksesi ja mahdolliset lisäasiakirjat/videot/kuvat suoraan osoitteeseen claims@openlane.eu.

Korvausosastomme analysoi korvausvaatimuksesi ja tarkistaa, onko korvausvaatimuksesi voimassa ehtojemme mukaisesti. Sinulle ilmoitetaan asiasta suoraan sähköpostitse osoitteesta claims@openlane.eu.

Sinulla on viisi päivää aikaa hyväksyä tulos. Jos pankkitietojasi tarvitaan, pyydämme sinua toimittamaan ne näiden viiden päivän kuluessa.

3.9 Miksi alankomaalaisten autojen myyntiä EU:n ulkopuolisille ostajille rajoitetaan?

Tämä liittyy erityiseen ajoneuvoveroon, nimeltään BPM, joka liittyyajoneuvon hiilidioksidipäästöt, mikä koskee suurinta osaa hollantilaisista ajoneuvoista.

Yksi Alankomaiden verosäännöksistä määrää, että maksetun autoveron (BPM) palautus on sallittu vain hollantilaisille BPM-autoille, jotka on viety EU:hun ja rekisteröity pysyvästi/kestävästi uudelleen ETA-maa*.

Alankomaiden veroviranomaiset suorittivat tutkimuksen vuonna 2019 ja päättelivät, että BPM-autojen vienti EU:n/ETA:n ulkopuolisiin maihin ei ole sallittua ja voi johtaa ylimääräisiin veroihin.

* Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kypros, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovenia, Slovakia, Espanja, Ruotsi ja Yhdistynyt kuningaskunta.

3.10 Miten OPENLANE tukee maahantuotuja autoja koskevia Kreikan vaatimuksia?

Kreikan hallituksella on useita tärkeitä vaatimuksia tuontiautoille. Vaikka OPENLANE on sitoutunut tukemaan ammattimaisia autokauppiaita ajoneuvojen viennissä, on haastavaa varmistaa, että kaikki ajoneuvomme ovat kaikkien markkinoiden eri maiden tuontisäädösten mukaisia. Parannamme kuitenkin jatkuvasti ajoneuvotietojen ja asiakirjojen saatavuutta. Tässä autamme sinua tänään:

Teknisen katsastuksen voimassaolo: Jojenkin autojen osalta katsastuksen voimassaolopäivä on helposti saatavilla verkkosivuillamme. Löydät sen auton kuvaussivulta kohdasta ”Kunto”.

Autojen osalta, joissa näitä tietoja ei ole mainittu verkkosivustollamme, suosittelemme tutustumaan seuraaviin resursseihin:

Belgialaiset yli 4 vuotta vanhat autot
Hollantilaiset yli 3 vuotta vanhat autot *
Italialaiset autot vanhemmat kuin 4 vuotta
Ranskalaiset yli 4 vuotta vanhat autot – tietoja katsastuksen voimassaolosta ei ole saatavilla
Saksalaiset yli 3 vuotta vanhat autot – jos saatavilla, teknisen katsastuksen voimassaolo mainitaan aina verkkosivuillamme.
ruotsalaiset autot

* TÄRKEÄÄ: Suurin osalle hollantilaisista yli 3 vuotta vanhoista ajoneuvoista OPENLANE tarjoaa Saksankieliset ajoneuvoasiakirjat. Tässä tapauksessa saksalaista teknistä katsastusasiakirjaa ei myönnetä.

Teknisen katsastusasiakirjan saatavuus: tällä hetkellä tämä asiakirja ei ole pakollinen autojen vientiä varten. OPENLANE toimittaa tämän asiakirjan vain, jos saamme sen Myyjältä.

EURO-normi: OPENLANE tarjoaa kaikki myyjältä tai ulkoisesta tietokannasta saadut tiedot päästöstandardista. Suosittelemme ottamaan yhteyttä muuhun lähteeseen saadaksesi tarkat tiedot Euro 5a:sta ja Euro 5b:stä.

Huomaa: puuttua teknistä katsasta ei pidetä pätevänä syynä pyytää määrätyn ajoneuvon peruuttamista .

3.11 Myykö OPENLANE vain käytettyjä ajoneuvoja?

Vaikka OPENLANE myy ainoastaan aiemmin ostettuja ajoneuvoja, EU:n arvonlisäverodirektiivin mukaan ajoneuvo katsotaan edelleen uudeksi, jos se täyttää yhden seuraavista edellytyksistä:

Ajoneuvo on ollut käytössä alle kuusi kuukautta käyttöönottopäivästä, mikä tarkoittaa, että ostaja on ottanut ajoneuvon haltuunsa kuuden kuukauden kuluessa sen käyttöönotosta.
Ajoneuvolla on ajettu enintään 6000 kilometriä.

Ajoneuvot, jotka täyttävät jommankumman näistä ehdoista, luokitellaan edelleen uusiksi, ja rekisteröintimenettelyt järjestetään kuten uuden ajoneuvon osalta. OPENLANEn laskut laaditaan automaattisesti heti, kun ajoneuvon maksu on vastaanotettu, Belgian lainsäädännön ja arvonlisäverojärjestelmän mukaisesti. Kaikki asiaan liittyvät oikeudelliset määräykset mainitaan laskussa.

Huomaa: Euroopan unionin ostajat eivät voi soveltaa näitä tavaroita jälleenmyydessään soveltaa käytettyjä tavaroita koskevia erityisjärjestelyjä, joista saatetaan säätää niiden kansallisessa lainsäädännössä.

2.2 Miksi tilini on estetty?

Tilisi on saatettu estää eri syistä:

Sinua ei ole vahvistettu ammattimaiseksi autokauppiaaksi tai -myyjäksi. Jos olet Manner-Euroopan asiakas, sinun on toimitettava kopio henkilöllisyystodistuksestasi ja todiste siitä, että olet autokauppiaana tai -myyjänä.
Yrityksesi alv-numero näyttää olevan virheellinen
Asiakaspalvelu on peruuttanut tilisi käyttöoikeuden esimerkiksi odottavien lopullisten toimitusasiakirjojen, ei-toivotun käytöksen, peruutettujen autojen, epäammattimaisen viestinnän tai käytöksen jne. vuoksi.
Maksusi on myöhässä. Maksuprosessi vaihtelee paikkakunnittain.
Valko-Venäjältä, Ukrainasta tai Venäjältä tulevien asiakkaiden ei ole mahdollista tehdä tarjouksia ja ostaa autoja OPENLANEsta toistaiseksi. Emme voi enää taata sujuvaa palvelua näihin maihin.

Jos olet yli neljä päivää myöhässä ajoneuvosi maksusta, saat ystävällisen automaattisen muistutuksen. Jos maksua ei ole vastaanotettu kokonaisuudessaan kuuden päivän kuluessa, järjestelmä estää sinua automaattisesti tekemästä tarjouksia muissa huutokaupoissa, kunnes pankkimme on vahvistanut maksun. Tilisi palautetaan sen jälkeen.

2.3 Miksi en voi (vieläkään) kirjautua sisään?

On useita syitä, miksi et ehkä pysty kirjautumaan alustallemme:

Käytit väärää käyttäjätunnusta ja/tai salasanaa
Tiliäsi ei ole vielä aktivoitu, ja asiakaspalvelutiimimme
Tilisi on jäädytetty, koska et ole ammattimainen autokauppias tai -kauppias
Tilisi on jäädytetty, koska ALV-numerosi on virheellinen
Tilisi on keskeytetty, koska arvonlisäveronumerosi ei ole voimassa Tilisi on keskeytetty käyttöehtojemme mukaisen sisäisen päätöksen vuoksi.

2.4 Voinko käyttää OPENLANEa älypuhelimellani?

Meillä on nyt OPENLANE-mobiilisovellus saatavilla osoitteelle Android ja iOS-puhelimet .
Tämä mobiilisovellus auttaa sinua hallitsemaan ja asettamaan hintatarjouksiasi ja seurata huutokauppoja reaaliajassa missä tahansa oletkin. Sovellus on saatavilla 17 kielellä.

Mitä muita etuja sovellus tarjoaa?

Tee tarjouksia ajoneuvoista samanaikaisesti useissa huutokaupoissa
Hae ajoneuvoja seuraavilla kriteereillä:
- Merkki ja malli
- Hintaluokka
- Ajomatka
- Rekisteröintipäivä
- Vartalotyyppi
- Polttoainetyyppi
- Lähetystyyppi
Saat reaaliaikaisia ilmoituksia tärkeimmistä huutokauppatapahtumista
Tarkastele autokuvia, varusteita, vahinkotietoja, huutokauppakuluja ja kuljetusvaihtoehtoja.

Huomaa: Jotta voit käyttää sovellusta, tarvitset voimassa olevan OPENLANE-tilin. Rekisteröidy napsauttamalla tätä

Lataa sovellus Googlesta Pelaa (Android)
Lataa sovellus App Storesta (iOS)

2.5 Miten voin luoda tarjoajan tilin?

Kun rekisteröit yrityksesi OPENLANE-palveluun, annamme sinulle yhden kirjautumistunnuksen yhdellä salasanalla. Voit kuitenkin luoda tarjoajatilejä työntekijöillesi tai ostajillesi. Tässä tapauksessa he saavat kukin oman käyttäjätunnuksensa ja salasanansa, joilla he voivat kirjautua sisään ja tehdä tarjouksia yrityksesi nimissä. Sopimusta ja A-Z-prosessia hallinnoi päätili. OPENLANE käsittelee vain päätiliä.

Päätilin haltijana voit avata tai sulkea tarjoajan tilejä. Olet kuitenkin myös vastuussa tarjoajiesi toimista.Jokainen heidän tekemänsä tarjous on oikeudellisesti sitova. Sinun on noudatettava näitä tarjouksia. Luo tarjoajatili noudattamalla alla olevia ohjeita.Huomioimme myös, että Asiakaspalvelu antaa tietoja autoista vain, jos soittajan puhelinnumero tai lähettäjän sähköpostiosoite vastaa päätilin antamia tietoja.

VAIHE 1: Aloitus
Kirjaudu sisään Oma tiliin. Siirry kohtaan Tarjoajat.

VAIHE 2: Luo tarjoajatili
Napsauta Lisää uusi tarjoaja.

VAIHE 3: Täytä tiedot
Täytä lomake kunkin uuden tarjoajan oikeilla valtuustiedoilla.

VAIHE 4: Valmis
Se on yhtä helppoa. Olet nyt valmis. He voivat nyt alkaa tehdä tarjouksia. Muista – ja muistuta heitä – että kaikki tarjoukset ovat laillisesti sitovia.

Tarjoajien hallinta
Päätilinhaltijana voit nyt löytää käyttäjäsi suodattimien ja haun avulla. Jos haluat estää tarjoajaa tekemästä vain tarjouksia tai pääsemästä alustalle kokonaan, voit tehdä tämän asetusten pääyhteyssivun kautta. Muista myös, että tarjoajatileilläsi on pääsy päätilin kuljetusnäkymään.

2.6 Miten tavoitan asiakaspalvelun?

Me’OPENLANEssa olemme aina iloisia kuullessamme sinusta.

1. Valitse chatbot-ominaisuutemme, joka on saatavilla useilla kielillä. Saat välitöntä tukea milloin tahansa aina käytettävissä olevalla chatbotillamme. Jos chatbotilla ei ole vastausta kysymykseesi, ota yhteys asiakaspalvelijaan Live Chatin kautta toimistoaikana klo 8-19 CET. Toimistoaikojen ulkopuolella ratkaisemattomia kysymyksiä varten voit avata tapauksen.

Muista kirjautua verkkosivustollemme, jotta pääset käyttämään chatrobottia. Voit aloittaa chatin klikkaamalla etusivun oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuvaketta, jolloin istunto alkaa.

2. Tarkista usein kysytyt kysymykset. Katso KYSY-sivultamme tai avaa Self-Help Assistant välittömiä vastauksia monenlaisiin asiakaskysymyksiin.

3. Lähetä meille sähköpostia. Jos et’löydä tarvitsemaasi vastausta usein kysytyistä kysymyksistä, voit lähettää sähköpostia. Nopeasti toimiva asiakaspalvelutiimimme vastaa sinulle 24 tunnin kuluessa.

4. Asiakkaat, joilla on oma asiakastukitiimi, kirjautuvat Oma tili -kohtaan nähdäksesi heidän yhteystietonsa.

Huomaa: Yrityksen omistajan (päätilin haltijan) odotetaan olevan yhteyshenkilö kaikille tilillään oleville tarjoajille. Asiakaspalvelijamme saavat antaa autoja koskevia tietoja vain suoraan yrityksen omistajalle (päätilin haltijalle). Varmista sekaannusten välttämiseksi, että puhelinnumero, josta soitat, tai osoite, josta lähetät sähköpostia, vastaa niitä tietoja, jotka meillä on yrityksestäsi.

2.7 Voinko muuttaa kieliasetuksiani?

Kyllä voit! Seuraa vain näitä yksinkertaisia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään verkkosivustollemme.
2. Napsauta yläreunassa olevaa ’Oma tili’ -välilehteä.
3. Siirry kohtaan ’Asetukset’.
4. Kohdassa ”Kieliasetukset” voit vaihtaa kieliasetuksiasi pudotusvalikosta.

2.8 Miten voin pyytää henkilötietojeni / tilini poistamista?

Jos haluat pyytää henkilötietojesi poistamista rekisteröidyn tiedonsaantipyynnön (DSAR) nojalla, täytä Tietosuojapyyntöjen verkkolomake verkkosivuillamme olevalla erityisellä lomakkeella.

Lähettämällä pyyntösi verkkolomakkeen kautta varmistat, että se menee suoraan suojattuun järjestelmäämme, jolloin voimme

kerätä kaikki tarvittavat ja tarkat tiedot
vahvistaa pyyntösi heti
vastata vaaditussa 30 päivän määräajassa
tarjota nopeampaa, yhtenäisempää ja vaatimustenmukaisempaa palvelua.

Lomakkeen käyttäminen auttaa meitä palvelemaan sinua paremmin ja varmistaa, että pyyntösi käsitellään mahdollisimman tehokkaasti.

1.1 Voinko käyttää OPENLANEa?

Huutokauppamme on tarkoitettu ammattimaisille autokauppiaille ja kauppiaille, ei yksityishenkilöille. Heidän edustajinaan on oltava henkilöitä, joilla on voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti valtuudet tehdä oikeudellisesti sitovia sopimuksia.

Rekisteröityäkseen OPENLANEen asiakkaiden on annettava lailliset yritys- ja alv-tunnukset. Niiden on myös sallittava meidän tarkistaa toimintansa. Tästä syystä niiden on ilmoitettava meille NACE-koodinsa.

Jos täytät nämä kriteerit, rekisteröidy meille tämän linkin kautta.

1.2 Miten rekisteröidyn?

OPENLANE on erityisesti ammattimaisille autokauppiaille ja jälleenmyyjille suunnattu automarkkinapaikka. Rekisteröityminen on ilmaista riippumatta siitä, missä asut. Katso alla olevasta linkistä, miten voit rekisteröityä:

1.  Täytä alv-numerosi
Kirjoita alv-numerosi ja napsauta ’Vahvista alv-numero’. Järjestelmä tarkistaa automaattisesti alv-numerosi voimassaolon.

2.   Yritys ja yhteystiedot
Täytä yrityksesi ja yhteystietosi. Varmista, että annat voimassa olevan sähköpostiosoitteen. Valitse käyttäjätunnuksesi ja salasanasi sekä haluatko pysyä ajan tasalla sähköpostitse tai puhelimitse (voit muuttaa tämän myöhemmin Oma tili -portaalissa). Vahvista, että olet ammattimainen autokauppias, hyväksy ehdot, napsauta lähetä ja olet valmis aloittamaan!

3.  Vahvista sähköpostiosoitteesi
Heti rekisteröitymisen jälkeen saat vahvistussähköpostin. Aktivoi tilisi klikkaamalla linkkiä. Jos ohitat tämän vaiheen, et voi aloittaa tarjousten tekemistä!

4.   Ensimmäinen huutokauppa voitti
Mitä tapahtuu, jos tarjouksesi voittaa? Nyt on aika tarkistaa henkilöllisyytesi. Lataa kopio henkilöllisyystodistuksestasi ’Oma tili’ -kohdassa. Tarkistamme sen yhden työpäivän kuluessa. Sillä välin et voi tehdä tarjouksia. Kun tunnuksesi on hyväksytty, voit tehdä tarjouksia niin paljon kuin haluat.

5.  Viisinkertainen ostaja
Kun olet ostanut viisi ajoneuvoa, sinun on aika toimittaa meille yrityksen asiakirjat. Lataa kopio yrityksen rekisteröintiasiakirjoista ’Oma tili’ -kohdassa. Käytämme näitä asiakirjoja todentaaksemme asemasi ammattimaisena autokauppiaana.

6.  Täysi pääsy OPENLANEen
Kun henkilökorttisi ja yrityksen rekisteröintiasiakirjat on vahvistettu, sinulla on täysi pääsy OPENLANEen!

1.3 Miten voin todistaa toimintani autokauppiaana tai -myyjänä?

Jos olet rekisteröitynyt OPENLANEen, pyydämme sinua todistamaan, että olet ammattimainen autokauppias tai -myyjä. Helpoin tapa tehdä tämä on antaa NACE-koodit. Löydät ne yrityksen rekisteröintiasiakirjoista.

Jos autokauppaan liittyviä NACE-koodeja (45,11, 50.10…) ei mainita yrityksen rekisteröintiasiakirjoissa, pääsysi alustallemme estetään. Tässä tapauksessa suosittelemme, että laajennat yrityksesi toimintaa kotimaassasi.

FAQ

1. Rekisteröinti

2. Kirjaudu sisään & Tili

3. Huutokauppaprosessi

4. Neuvottelut

5. Auton kuvaus

6. Kustannukset & Maksut

7. Kuljetus & noutoprosessi

8. Kuljetus & Noutoasiakirjat

9. Autoasiakirjat ja muut asiaan liittyvät asiakirjat

10. Suositteluohjelma

11. Huijausvarotoimet

Ostajille

Etkö löydä etsimääsi?

Yrityksen tiedot

Osta ajoneuvoja

Myy ajoneuvoja

Tuki