Haluatko vaihtaa salasanasi? Ei hätää.

Jos haluat vaihtaa salasanasi, kirjaudu sisään ’Oma tili’ -kohtaan, siirry kohtaan ’Asetukset’ ja napsauta ’Sisäänkirjautuminen & Turvallisuus’. Suosittelemme, ettet käytä salasanassasi erikoismerkkejä (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ jne.). Jos olet unohtanut salasanasi, et tietenkään pääse tilillesi. Tässä tapauksessa sinun on palautettava salasanasi. Seuraa vain näitä yksinkertaisia ohjeita:

1. Klikkaa kirjautumispainiketta ja valitse ”Unohditko salasanan?”.
2. Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja napsauta ’Lähetä minulle sähköpostia’.
3. Saat uuden salasanan sähköpostitse. Tämä voi kestää useita minuutteja. Jos sähköpostiviesti ei ole saapunut jonkin ajan kuluttua, tarkista roskapostikansiosi.
4. Syötä uusi salasana kirjautumisnäytössä.
5. Tämän jälkeen pääsysi verkkosivustolle palautuu. Älä unohda vaihtaa tilillesi väliaikaista salasanaa valitsemallasi salasanalla.

Tilisi on saatettu estää eri syistä:

1. Sinua ei ole vahvistettu ammattimaiseksi autokauppiaaksi tai -myyjäksi. Jos olet Manner-Euroopan asiakas, sinun on toimitettava kopio henkilöllisyystodistuksestasi ja todiste siitä, että olet autokauppiaana tai -myyjänä.
2. Yrityksesi alv-numero näyttää olevan virheellinen
3. Asiakaspalvelu on peruuttanut tilisi käyttöoikeuden esimerkiksi odottavien lopullisten toimitusasiakirjojen, ei-toivotun käytöksen, peruutettujen autojen, epäammattimaisen viestinnän tai käytöksen jne. vuoksi.
4. Maksusi on myöhässä. Maksuprosessi vaihtelee paikkakunnittain.
5. Valko-Venäjältä, Ukrainasta tai Venäjältä tulevien asiakkaiden ei ole mahdollista tehdä tarjouksia ja ostaa autoja OPENLANEsta toistaiseksi. Emme voi enää taata sujuvaa palvelua näihin maihin.

Jos olet yli neljä päivää myöhässä ajoneuvosi maksusta, saat ystävällisen automaattisen muistutuksen. Jos maksua ei ole vastaanotettu kokonaisuudessaan kuuden päivän kuluessa, järjestelmä estää sinua automaattisesti tekemästä tarjouksia muissa huutokaupoissa, kunnes pankkimme on vahvistanut maksun. Tilisi palautetaan sen jälkeen.

On useita syitä, miksi et ehkä pysty kirjautumaan alustallemme:

1. Käytit väärää käyttäjätunnusta ja/tai salasanaa
2. Tiliäsi ei ole vielä aktivoitu, ja asiakaspalvelutiimimme
3. Tilisi on jäädytetty, koska et ole ammattimainen autokauppias tai -kauppias
4. Tilisi on jäädytetty, koska ALV-numerosi on virheellinen
5. Tilisi on keskeytetty, koska arvonlisäveronumerosi ei ole voimassa Tilisi on keskeytetty käyttöehtojemme mukaisen sisäisen päätöksen vuoksi.

Meillä on nyt OPENLANE-mobiilisovellus saatavilla osoitteelle Android ja iOS-puhelimet .
Tämä mobiilisovellus auttaa sinua hallitsemaan ja asettamaan hintatarjouksiasi ja seurata huutokauppoja reaaliajassa missä tahansa oletkin. Sovellus on saatavilla 17 kielellä.

Mitä muita etuja sovellus tarjoaa?

• Tee tarjouksia ajoneuvoista samanaikaisesti useissa huutokaupoissa
• Hae ajoneuvoja seuraavilla kriteereillä:
  • Merkki ja malli
  • Hintaluokka
  • Ajomatka
  • Rekisteröintipäivä
  • Vartalotyyppi
  • Polttoainetyyppi
  • Lähetystyyppi
• Saat reaaliaikaisia ​​ilmoituksia tärkeimmistä huutokauppatapahtumista
• Tarkastele autokuvia, varusteita, vahinkotietoja, huutokauppakuluja ja kuljetusvaihtoehtoja.

Huomaa: Jotta voit käyttää sovellusta, tarvitset voimassa olevan OPENLANE-tilin.  Rekisteröidy napsauttamalla tätä

Lataa sovellus Googlesta Pelaa (Android)
Lataa sovellus App Storesta (iOS)

Kun rekisteröit yrityksesi OPENLANE-palveluun, annamme sinulle yhden kirjautumistunnuksen yhdellä salasanalla. Voit kuitenkin luoda tarjoajatilejä työntekijöillesi tai ostajillesi. Tässä tapauksessa he saavat kukin oman käyttäjätunnuksensa ja salasanansa, joilla he voivat kirjautua sisään ja tehdä tarjouksia yrityksesi nimissä. Sopimusta ja A-Z-prosessia hallinnoi päätili. OPENLANE käsittelee vain päätiliä.

Päätilin haltijana voit avata tai sulkea tarjoajan tilejä. Olet kuitenkin myös vastuussa tarjoajiesi toimista.Jokainen heidän tekemänsä tarjous on oikeudellisesti sitova. Sinun on noudatettava näitä tarjouksia. Luo tarjoajatili noudattamalla alla olevia ohjeita.Huomioimme myös, että Asiakaspalvelu antaa tietoja autoista vain, jos soittajan puhelinnumero tai lähettäjän sähköpostiosoite vastaa päätilin antamia tietoja.

VAIHE 1: Aloitus
Kirjaudu sisään Oma tiliin. Siirry kohtaan Tarjoajat.

VAIHE 2: Luo tarjoajatili
Napsauta Lisää uusi tarjoaja.

VAIHE 3: Täytä tiedot
Täytä lomake kunkin uuden tarjoajan oikeilla valtuustiedoilla.

VAIHE 4: Valmis
Se on yhtä helppoa. Olet nyt valmis. He voivat nyt alkaa tehdä tarjouksia. Muista – ja muistuta heitä – että kaikki tarjoukset ovat laillisesti sitovia.

Tarjoajien hallinta
Päätilinhaltijana voit nyt löytää käyttäjäsi suodattimien ja haun avulla. Jos haluat estää tarjoajaa tekemästä vain tarjouksia tai pääsemästä alustalle kokonaan, voit tehdä tämän asetusten pääyhteyssivun kautta. Muista myös, että tarjoajatileilläsi on pääsy päätilin kuljetusnäkymään.

Me’OPENLANEssa olemme aina iloisia kuullessamme sinusta.

1. Valitse chatbot-ominaisuutemme, joka on saatavilla useilla kielillä. Saat välitöntä tukea milloin tahansa aina käytettävissä olevalla chatbotillamme. Jos chatbotilla ei ole vastausta kysymykseesi, ota yhteys asiakaspalvelijaan Live Chatin kautta toimistoaikana klo 8-19 CET. Toimistoaikojen ulkopuolella ratkaisemattomia kysymyksiä varten voit avata tapauksen. 

Muista kirjautua verkkosivustollemme, jotta pääset käyttämään chatrobottia. Voit aloittaa chatin klikkaamalla etusivun oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuvaketta, jolloin istunto alkaa.

2. Tarkista usein kysytyt kysymykset. Katso KYSY-sivultamme tai avaa Self-Help Assistant välittömiä vastauksia monenlaisiin asiakaskysymyksiin.

3. Lähetä meille sähköpostia. Jos et’löydä tarvitsemaasi vastausta usein kysytyistä kysymyksistä, voit lähettää sähköpostia. Nopeasti toimiva asiakaspalvelutiimimme vastaa sinulle 24 tunnin kuluessa.

4. Asiakkaat, joilla on oma asiakastukitiimi, kirjautuvat Oma tili -kohtaan nähdäksesi heidän yhteystietonsa.

Huomaa: Yrityksen omistajan (päätilin haltijan) odotetaan olevan yhteyshenkilö kaikille tilillään oleville tarjoajille. Asiakaspalvelijamme saavat antaa autoja koskevia tietoja vain suoraan yrityksen omistajalle (päätilin haltijalle). Varmista sekaannusten välttämiseksi, että puhelinnumero, josta soitat, tai osoite, josta lähetät sähköpostia, vastaa niitä tietoja, jotka meillä on yrityksestäsi.

Kyllä voit! Seuraa vain näitä yksinkertaisia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään verkkosivustollemme.
2. Napsauta yläreunassa olevaa ’Oma tili’ -välilehteä.
3. Siirry kohtaan ’Asetukset’.
4. Kohdassa ”Kieliasetukset” voit vaihtaa kieliasetuksiasi pudotusvalikosta.