Искате ли да промените своя Парола? Няма проблем.

За да промените своя Парола, влезте в „Aкаунт“, отидете на „Настройки“ и щракнете върху „Вход & усилвател; сигурност „. Препоръчваме да не използвате специални символи (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ и др.) във вашия Парола. Ако сте забравили своя Парола, очевидно няма да можете да получите достъп до профила си. В този случай трябва да нулирате Парола. Просто следвайте следните прости стъпки:

1. Щракнете върху бутона Вход и изберете „Forgot Парола?“.
2. Въведете своя Потребителско име и кликнете върху „Изпрати ми имейл“.
3. Нова Парола ще ви бъде изпратена по имейл. Това може да отнеме няколко минути. Ако е минало известно време и имейлът не е пристигнал, моля, проверете папката си за спам.
4. Въведете новата Парола на екрана за Вход.
5. След това достъпът ви до уебсайта ще бъде възстановен. Не забравяйте да отидете на „Aкаунт“ и да промените временния си Парола на такъв, който сами сте избрали.

Има различни причини, поради които вашият акаунт май е бил блокиран: Не

1. сте били проверени като професионален търговец или дилър на автомобили. Ако сте клиент от континентална Европа, трябва да предоставите копие на личната си карта и доказателство, че сте търговец или дилър на автомобили.
2. ДДС номер на вашата компания изглежда невалиден Обслужване на
3. клиенти е отнел правото ви да използвате акаунта си по причини като неизвършена окончателна доставка Документи, нежелано поведение, отменени автомобили, непрофесионална комуникация или поведение и др.
4. Плащането ви е закъсняло. Процесът на плащане се различава в зависимост от местоположението.
5. За клиенти от Беларус, Украйна и Русия наддаването и закупуването на автомобили от OPENLANE няма да бъде възможно до второ нареждане. Вече не можем да гарантираме безпроблемно обслужване на тези страни.

Ако закъснеете с повече от четири дни с плащането за вашия автомобил, ще получите приятелско напомняне на Автоматични. Ако плащането не бъде получено в пълен размер в рамките на шест дни, системата автоматично ще ви забрани да наддавате в други Аукциони, докато плащането не бъде потвърдено от нашия Банка. След това акаунтът ви ще бъде възстановен.

Има няколко причини, поради които може да не можете да влезете в нашата платформа: 

1. Използвали сте грешен Потребителско име и/или Парола
2. Вашият акаунт все още не е активиран и трябва да бъде проверен от нашия екип Обслужване на клиенти
3. Вашият акаунт е спрян, защото не сте професионален търговец или дилър на автомобили
4. Вашият акаунт е спрян, защото вашият ДДС номер е невалиден
5. Вашият акаунт е спрян поради вътрешно решение в съответствие с нашите Правила и условия

Вече имаме налично мобилно приложение OPENLANE за Android и телефони с iOS .
Това мобилно приложение ще ви помогне да управлявате и поставяте офертите си и следете търговете в реално време, независимо къде се намирате. Приложението е достъпно на 17 езика.

Какви други предимства ви предлага приложението?

• Надлагайте едновременно за превозни средства на различни търгове
• Търсете превозни средства по следните критерии:
  • Марка и модел
  • Ценови диапазон
  • Обхват на пробега
  • Дата на регистрация
  • Тип тяло
  • Тип гориво
  • Тип предаване
• Получавайте известия в реално време за най-важните събития в търга
• Вижте изображения на автомобили, подробности за оборудването, информация за щети, разходи за търг и опции за транспорт.

Забележка: За да използвате приложението, ще ви трябва валиден акаунт в OPENLANE.  Щракнете тук, за да се регистрирате

Изтеглете приложението от Google Игра (Android)
Изтеглете приложението от App Store (iOS)</ span>

Когато Регистрация вашата компания с OPENLANE, ние ви даваме един Вход Име с един Парола. Възможно е обаче да създадете акаунти на участници в търга за своите служители или купувачи. В този случай всеки от тях ще получи свои собствени Вход и Парола, които ще може да използва, за да влиза в сайта и да прави заявки в Име на вашата компания. Договорът и процесът от А до Я се управляват от основния акаунт. OPENLANE се занимава само с основния акаунт.

Като основен титуляр на акаунта можете да откривате или закривате акаунти на участници в търга. Вие обаче носите отговорност и за действията на своите участници в търга. Всеки Залог, който те Марка, е правно обвързващ. Трябва да следите за изпълнението на тези оферти. Следвайте стъпките по-долу, за да създадете акаунт на участник в търга. Също така посочваме, че Обслужване на клиенти ще предостави информация за автомобили само ако номерът на Телефон на обаждащия се или Електронна поща на изпращача съвпадат с тези, предоставени от основния акаунт.

СТЪПКА 1: Започване

Влезте в „Aкаунт“. Отидете на „Участници в търга„.

СТЪПКА 2: Създаване на акаунт на участник в търга

Кликнете върху „Добавяне на нов участник в търга“.

СТЪПКА 3: Попълване на информацията

Попълнете формуляра с правилните данни за всеки нов участник в търга. 

СТЪПКА 4: Завършено Толкова е лесно. Вече сте готови. Сега те могат да започнат да подават оферти. Моля, не забравяйте – и им напомнете – че всички оферти са правно обвързващи.

Управление на участници в търгове Като главен притежател на акаунта вече можете да намерите потребителите си чрез Филтри и Търсене. Ако искате да забраните на даден участник в търга да наддава или да му забраните изцяло достъпа до платформата, можете да направите това на главната страница за Контакти в раздел „Настройки“. Не забравяйте също така, че акаунтите на участниците в търга имат достъп до прегледа на транспорта в основния акаунт.

В OPENLANE винаги се радваме да се свържем с вас.

1. Изберете удобството на нашия чатбот, който е достъпен на няколко езика. Получете незабавна поддръжка по всяко време с нашия винаги достъпен чатбот. Ако чатботът няма отговор на въпроса ви, свържете се с агент за обслужване на клиенти чрез Чат на живо в работно време от 8:00 до 19:00 ч. централноевропейско време. За нерешени запитвания извън работното време можете да отворите случай. 

Не забравяйте да влезете в нашия уебсайт, за да получите достъп до чатбота. Можете да започнете чат, като кликнете върху иконата за чат в долния десен ъгъл на началната страница, за да започнете сесията си.

2. Проверете често задаваните въпроси. Консултирайте се с нашата страница с често задавани въпроси за незабавни отговори на широк кръг въпроси на клиентите.

3. Изпратете ни имейл. Ако не можете да намерите необходимия отговор в нашите често задавани въпроси, моля, не се колебайте да ни изпратите имейл на. Нашият бързо работещ екип за обслужване на клиенти ще ви отговори в рамките на 24 часа.

4. За клиенти, които имат специален екип за обслужване на клиенти, влезте в „Моят акаунт“, за да видите данните им за контакт. 

Моля, обърнете внимание: Очаква се собственикът на компанията (титуляр на главната сметка) да бъде точка на Контакти за всички оференти в неговата сметка. Нашите агенти за Обслужване на клиенти имат право да предоставят информация за автомобили само директно на собственика на компанията (притежателя на основната сметка). За да избегнете объркване, моля, уверете се, че номерът на Телефон, от който се обаждате, или Адрес, от който изпращате имейл, отговаря на данните, които имаме в досието за вашата компания.

Да, можете! Просто следвайте тези прости стъпки:

1. Влезте в нашия уебсайт.
2. Щракнете върху раздела „Aкаунт“ в горната част.
3. Отидете в „Настройки“.
4. В „Езикови предпочитания“ можете да промените езиковите си предпочитания чрез падащото меню.

За да поискате изтриване на личните си данни съгласно Искане за достъп до лични данни (DSAR), попълнете Уеб формуляр за искане за поверителност, който е достъпен на нашия уебсайт.

Изпращането на заявката ви чрез онлайн формуляра гарантира, че тя постъпва директно в нашата защитена система, което ни позволява да:

• Съберем цялата необходима и точна информация
• Потвърдим незабавно получаването на заявката ви
• Отговорим в рамките на изисквания 30-дневен срок
• Осигурим по-бърза, последователна и съответстваща на изискванията услуга

Използването на формуляра ни помага да ви обслужим по-добре и гарантира, че заявката ви ще бъде обработена възможно най-ефективно.