Szeretné megváltoztatni a jelszavát? Nem probléma.

A jelszó megváltoztatásához jelentkezzen be az ‘ügyfélszámlám’ könyvtárba, menjen a ‘beállítások’ menüpontra, és kattintson a ‘belépés és biztonság’ menüpontra! Javasoljuk, hogy ne használjon különleges karaktereket (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ stb.) a jelszóhoz. Ha elfelejtette a jelszavát, nyilvánvalóan nem fog tudni hozzáférni a fiókjához. Ebben az esetben vissza kell állítania a jelszót. Csak kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

1. Kattintson a belépés gombra és kattintson az „Elfelejtetted a Jelszó?” gombra!
2. Írja be a felhasználónevét, és kattintson az „E-mail küldése” gombra!
3. Az új jelszót e-mailben küldjük el Önnek. Ez több percet is igénybe vehet. Ha eltelt egy kis idő, és az e-mail nem érkezett meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappát!
4. Adja meg az új jelszót a belépési képernyőn!
5. A weboldalhoz való hozzáférése ezután vissza lesz állítva. Ne felejtsen el az ‘ügyfélszámlámra’ menni, és megváltoztatni az ideiglenes jelszavát egy Ön által választott jelszóra!

Különböző okok miatt lehet blokkolva az Ön ügyfélszámlája:

1. Önt nem igazolták, mint hivatásos autókereskedőt vagy kereskedőt. Ha Ön (kontinentális) európai ügyfél, akkor be kell mutatnia személyi igazolványának másolatát, valamint igazolnia kell, hogy Ön autókereskedő vagy forgalmazó.
2. Az Ön cégének ÁFA száma érvénytelennek tűnik
3. Az ügyfélszolgálat visszavonta az Ön fiókhasználati jogát olyan okok miatt, mint a függőben lévő végleges szállítás dokumentumok, nemkívánatos viselkedés, törölt autók, szakszerűtlen kommunikáció vagy viselkedés, stb.
4. A fizetése késik. A fizetési folyamat helytől függő.
5. A Fehéroroszországban, Ukrajnában vagy Oroszországban lévő ügyfelek esetén a licitálás és az OPENLANE-től történő vásárlás az ügyfelek számára további értesítésig nem lesz lehetséges. Ezekben az országokban már nem tudjuk garantálni a zökkenőmentes szolgáltatást.

Ha több mint négy napot késik a járművére vonatkozó fizetés benyújtásával, akkor egy automatikus, barátságos emlékeztetőt kap. Ha a fizetés nem érkezik meg teljes egészében hat napon belül, a rendszer automatikusan letiltja Önt más érveréseken való részvételről, amíg a fizetést nem igazolja vissza a bank. Ezt követően a fiókja újra be lesz állítva.

Több oka is lehet annak, hogy miért nem tud bejelentkezni a platformunkra:

1. Ön rossz felhasználónevet és/vagy jelszót használt
2. Az Ön fiókja még nem aktivált, és az ügyfélszolgálati csapatunknak ellenőrizni kell azt.
   
3. Az Ön fiókját felfüggesztettük, mert Ön nem hivatásos autókereskedő vagy kereskedő.
4. Az Ön fiókját felfüggesztettük, mert az Ön ÁFA száma érvénytelen.
5. Az Ön fiókját egy belső döntés miatt felfüggesztettük, összhangban a felhasználói feltételeinkkel.

Mostantól elérhető egy OPENLANE mobilalkalmazás Android és iOS telefonokhoz.
Ez a mobilalkalmazás segít Önnek az ajánlatok kezelésében és elhelyezésében és valós időben nyomon követheti az árveréseket, bárhol is van. Az alkalmazás 17 nyelven érhető el.

Milyen egyéb előnyöket kínál az alkalmazás?

• Egyidejűleg licitáljon járművekre különböző árveréseken
  
• Keressen járműveket a következő feltételekkel:
  • Gyártmány és modell
  • Ártartomány
  • Kilométer tartomány
  • Regisztráció dátuma
  • Testtípus
  • Üzemanyagtípus
  • Átviteli típus
• Szerezzen valós idejű értesítéseket a legfontosabb aukciós eseményekről!
• Tekintse meg az autók képeit, a felszerelés adatait, a sérülésekkel kapcsolatos információkat, az aukciós költségeket és a szállítási lehetőségeket!

Megjegyzés: Az alkalmazás használatához érvényes OPENLANE-fiókra lesz szüksége.  Kattintson ide a regisztrációhoz!

Töltse le az alkalmazást a Google-ból Play (Android)!
Töltse le az alkalmazást az App Store-ból (iOS)!

Amikor regisztrálja cégét az OPENLANE-en, egyetlen bejelentkezési nevet adunk egy jelszóval. Lehetőség van azonban licitáló fiókok létrehozására alkalmazottai vagy vásárlói számára. Ebben az esetben mindegyikük megkapja a saját bejelentkezési nevét és jelszavát, amellyel bejelentkezhet és ajánlatot tehet az Ön cége nevében. A szerződést és a teljes folyamatot a fő fiók kezeli. Az OPENLANE csak a fő számlával foglalkozik.

Fő számlatulajdonosként licitáló számlákat nyithat vagy zárhat be. Ön azonban felelős az ajánlattevők cselekedeteiért is. Minden általuk tett ajánlat jogilag kötelező érvényű. Ezeket az ajánlatokat be kell tartania. Kövesse az alábbi lépéseket az ajánlattevői fiók létrehozásához! Felhívjuk továbbá figyelmét, hogy az ügyfélszolgálat csak abban az esetben ad tájékoztatást az autókkal kapcsolatban, ha a hívó telefonszáma vagy a küldő e-mail címe megegyezik a fő fiókban megadottal.

1. LÉPÉS: Kezdő lépések
Jelentkezzen be a ‘Saját fiókba’! Lépjen az „ajánlattevők” oldalra!

2. LÉPÉS: Hozzon létre egy ajánlattevői fiókot!
Kattintson az „Új ajánlattevő hozzáadása” lehetőségre!

3. LÉPÉS: Töltse ki az adatokat!
Töltse ki az űrlapot a megfelelő hitelesítő adatokkal minden új ajánlattevő esetében!

4. LÉPÉS: Kész
Ez ilyen egyszerű. Most készen van. Most már megkezdhetik az ajánlattételt. Kérjük, ne feledje és emlékeztesse őket, hogy minden ajánlat jogilag kötelező érvényű!

Ajánlattevők kezelése
Fő fióktulajdonosként mostantól megtalálhatja felhasználóit a szűrők és a keresés segítségével. Ha szeretné letiltani egy ajánlattevőt abban, hogy csak licitáljon, vagy teljesen hozzáférjen a platformhoz, ezt a beállítások fő kapcsolatfelvételi oldalán teheti meg. Ne feledje azt is, hogy az ajánlattevői fiókjai hozzáférnek a fő fiók szállítási áttekintéséhez!

Az OPENLANE-nél mindig örömmel hallunk Önről.

1. Válassza a több nyelven elérhető Chatbot funkció kényelmét! Bármikor azonnali segítséget kaphat a mindig elérhető chatbotunkkal. Ha a chatbot nem tudja a választ a kérdésére, lépjen kapcsolatba egy ügyfélszolgálati munkatárssal az élő csevegés szolgáltatás segítségével az irodai nyitvatartási időben, közép-európai idő szerint 8 és 19 óra között! Az irodai nyitvatartási időn kívül a meg nem válaszolt kérdések esetén nyithat egy ügyet. Ne felejtsen el bejelentkezni a weboldalunkra, hogy hozzáférjen a chatbothoz! A csevegést a kezdőlap jobb alsó sarkában található csevegő ikonra kattintva indíthatja el.

2. Ellenőrizze a GYIK szekciót, vagy nyissa meg az Önsegítőt! Nézze meg a GYIK szekciót, vagy az Önsegítőt, ahol rögtön választ kaphat számos vásárlói kérdésre!

3. Írjon nekünk! Ha nem találja meg a kívánt választ a GYIK szekcióban, kérjük, írjon nekünk e-mailt! Gyorsan dolgozó ügyfélszolgálati csapatunk 24 órán belül válaszol Önnek.

4. Azon ügyfelek esetében, akiknek külön Saját fiók csapatuk van, jelentkezzen be a Saját fiókba az elérhetőségeik megtekintéséhez!

Megjegyzés A cég tulajdonosa (a fő számlatulajdonos) várhatóan a kapcsolódási pont a számláján lévő az összes ajánlattevőnek. Az ügyfélszolgálat munkatársai csak közvetlenül a cég tulajdonosának (fő számlatulajdonosnak) engedélyével adhatnak információt az autókról. A félreértések elkerülése érdekében kérjük, győződjön meg arról, hogy az Ön által használt telefonszám, vagy e-mail cím, megegyezik a nálunk bejegyzett cégadataival.

Igen, megváltoztathatja! Csak kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

1. Jelentkezzen be weboldalunkra!
2. Kattintson az ‘ügyfélszámlám’ mezőre a tetején!
3. Válassza a ‘beállítások’ menüpontot!
4. A „nyelvi beállítások” alatt a legördülő menü segítségével módosíthatja a nyelvi beállításait.