Vevők számára Archives

10.1 Hogyan működik az ajánlóprogram?

Egy vállalatot ajánlok:

Ossza meg egyedi ajánlói hivatkozását más autóipari szakemberekkel. Egyedi linkjét a „Fiókom” > „Ajánlóprogram” menüpont alatt találja.
Az Ön által ajánlott cég regisztrál és járművet vásárol. Ön 300 € promóciós jóváírást kap, amely 6 hónapig érvényes. A megszerezhető jutalmaknak nincs felső határa — minél több kereskedőt ajánl, annál többet nyer.
Hagyja, hogy hálózata profitáljon az OPENLANE-ből. És hagyja, hogy vállalkozása növekedjen.

Egy cég ajánlott engem:

Regisztráljon az openlane.eu oldalon az Önnel megosztott egyedi linken keresztül.
Tegyen ajánlatokat, nyerjen egy aukción, és fejezze be az első autója kifizetését. 300 € promóciós jóváírást kap, amely 6 hónapig érvényes. Ez egyúttal aktiválja az Önt ajánló cégnek járó promóciós jutalmat.
Használja ki kapcsolati hálóját, és ajánljon más autóipari vállalatokat is, hogy regisztráljanak az openlane.eu oldalon — így további promóciókhoz juthat.

Humanize 150 wordsA program szabályairól és feltételeiről, beleértve az Ön egyedi ajánlókódját is, további információkat talál, ha bejelentkezik és felkeresi ezt az oldalt.

10.2 Ajánlottam egy másik autóipari szakembert, de azt írja, hogy a jelöltem nem érvényes. Miért?

A legvalószínűbb ok az, hogy az Ön által ajánlott személy már regisztrált az OPENLANE-en — akár jelenleg, akár a múltban. Emiatt nem jogosult az új regisztrációs promócióra, és nem vehet részt az ajánlóprogramban.

10.3 Ajánlottam egy másik autóipari szakembert az openlane.eu-n történő értékesítésre, de azt írja, hogy a jelöltem nem érvényes. Miért?

Jelenleg az ajánlóprogram csak a vásárló ügyfelekre vonatkozik. Dolgozunk egy hasonló program elindításán az értékesítő ügyfelek számára a jövőben.

10.4 Az ajánlott személyem azt mondja, hogy már megvásárolta az első járművét a regisztráció óta. Miért nem kaptam még meg a promót?

A promóciós jutalom csak akkor kerül kiadásra, ha az ajánlott személy vásárlása teljesen befejeződött és ellenőrzésre került a rendszerünkben. Ez a folyamat néhány munkanapot igénybe vehet. Köszönjük türelmét — a promóció automatikusan meg fog jelenni a fiókjában, amint a folyamat befejeződik.

10.5 Lejár a promóciós utalványom, ha egy bizonyos időn belül nem használom fel?

Igen, a promóciós kupon a fiókján történő jóváírás dátumától számítva 6 hónapig érvényes.

10.6 Hogyan alkalmazhatom a promóciómat?

A promóciós utalvány elérhető lesz a „Saját fiók” menüpontban, és a vásárláskor, a pénztárnál alkalmazható.
A promóció más akciókkal is kombinálható.

2.1 Hogyan változtathatom meg a jelszavamat?

Szeretné megváltoztatni a jelszavát? Nem probléma.

A jelszó megváltoztatásához jelentkezzen be az ‘ügyfélszámlám’ könyvtárba, menjen a ‘beállítások’ menüpontra, és kattintson a ‘belépés és biztonság’ menüpontra! Javasoljuk, hogy ne használjon különleges karaktereket (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ stb.) a jelszóhoz. Ha elfelejtette a jelszavát, nyilvánvalóan nem fog tudni hozzáférni a fiókjához. Ebben az esetben vissza kell állítania a jelszót. Csak kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

Kattintson a belépés gombra és kattintson az „Elfelejtetted a Jelszó?” gombra!
Írja be a felhasználónevét, és kattintson az „E-mail küldése” gombra!
Az új jelszót e-mailben küldjük el Önnek. Ez több percet is igénybe vehet. Ha eltelt egy kis idő, és az e-mail nem érkezett meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappát!
Adja meg az új jelszót a belépési képernyőn!
A weboldalhoz való hozzáférése ezután vissza lesz állítva. Ne felejtsen el az ‘ügyfélszámlámra’ menni, és megváltoztatni az ideiglenes jelszavát egy Ön által választott jelszóra!

11.1 Legális az OPENLANE Europe?

Igen, az OPENLANE Europe teljesen legitim vállalkozás. Az openlane.eu platformot üzemelteti, amely egy megbízható digitális nagykereskedelmi piac a használt járművek számára. A cég csak autóipari szakembereket szolgál ki – beleértve az autókereskedőket, kereskedőket, eredeti gyártókat, lízingcégeket, flottatulajdonosokat és kölcsönző cégeket – szerte Európában és az Egyesült Királyságban. Kérjük, vegye figyelembe: Az OPENLANE Europe nem értékesít magánszemélyeknek. Ha valaki azt állítja magáról, hogy képviseli az OPENLANE-t, és magánvevőként felajánlja, hogy elad Önnek egy járművet, az valószínűleg átverés.
Különösen az olyan feladóktól érkező e-mailek, mint például „DURAND Michel az OPENLANE-től”, „info@openlane.groupItd.eu” vagy ezekhez hasonló változatok, megerősítést nyertek, hogy csalárd tartalmúak. Ezek az üzenetek nem az OPENLANE Europe-tól származnak, ezért figyelmen kívül kell hagyni őket, vagy jelenteni kell. Az OPENLANE emellett nem kínál járműveket eladásra olyan platformokon, mint az AutoScout24. Minden hivatalos járműhirdetés kizárólag az openlane.eu oldalon érhető el, és csak regisztrált autóipari szakemberek számára.
Arra biztatunk mindenkit, hogy legyen éber a csalás és a mások személyi adataival való visszaélés ellen. Bármikor ellátogathat hivatalos webhelyünkre, hogy ellenőrizze a kommunikációt vagy jelentse a gyanús tevékenységet.
További információ

11.2 Létezik OPENLANE Private Sale átverésről van szó?

Az OPENLANE kizárólag a B2B szektoron belül működik, és csak az autóipari szakembereket szolgálja ki, például kereskedőket, kereskedőket és flottatulajdonosokat. Magánszemélyekkel nem bonyolít ügyleteket. Legyen tudatában annak, hogy a csaló szervezetek az OPENLANE-t kiadják úgy, hogy hamis webhelyeket és kommunikációt hoztak létre olyan néven, mint „OPENLANE Private Sale” / „ADESA Private Sale”, hogy megtévesszék az egyéneket. Ezek a csalások gyakran hamisított webhelyeket, e-mail-címeket és közösségimédia-profilokat foglalnak magukban, amelyek szorosan utánozzák a hivatalos OPENLANE csatornákat. Saját védelme érdekében mindig ellenőrizze, hogy a kommunikáció hivatalos OPENLANE-domainről, például @openlane.eu-ról származik-e, és kerülje a gyanús hivatkozásokkal való interakciót vagy a személyes adatokra vonatkozó kéréseket. Javasoljuk, hogy kövesse átveréssel kapcsolatos óvintézkedéseinket.

6.1 Hogyan és mikor kell fizetni a járműért?

Miután megnyerte az aukciót, és az eladó Önnek ítélte a járművet, egy munkanap áll rendelkezésére, hogy lebonyolítsa a járművásárlást az interneten. A fizetési felhívás kézhezvételét követően két munkanapon belül kell banki átutalással fizetnie a járművért. Arra is lehetőség van, hogy több járművért fizessen egyetlen átutalással.

Kérjük, mindig adja meg az összes kifizetett jármű hivatkozási számát! Ez segít nekünk abban, hogy mindent nyomon követhessünk és gyorsabban feldolgozhassuk a fizetését. Amint a fizetései megérkeztek és fel lettek dolgozva, egy visszaigazoló e-mailt kap, és az összes ezzel kapcsolatos számla elérhető lesz online az ‘Ügyfélszámlám’ oldalon.

Fontos: Kizárólag az Ön cégének nevén nyitott bankszámláról fogadunk el átutalásokat és csak abból az országból, ahol a cégét bejegyezték. Továbbá a teljes összeget át kell utalni. Egy járműre vonatkozó részleges fizetés esetén további díjakat számíthatunk fel.

A Felhasználói feltételeinknek megfelelően nem fogadunk el készpénzes fizetéseket vagy olyan cégektől származó fizetéseket, amelyek érvénytelen ÁFA számmal rendelkeznek. A fogadott fizetés visszatérítése a vásárlás érvénytelenítését eredményezi, és további díjakat számíthatunk fel. Ha egy járművet nem fizetnek ki az esedékesség napján, az feljogosít minket arra, hogy az áruk/és szolgáltatások további biztosítását elhalasszuk.

A járművével kapcsolatos gyors és pontos kommunikáció érdekében kérjük, mindig adja meg a referenciaszámot vagy a karosszériaszámot! A teljes vásárlási eljárást itt találja.

9.1 Mikor kapom meg a gépjármű dokumentumokat?

A gépjármű dokumentumokat futárral küldik el Önnek, miután a jármű megérkezett a rendeltetési helyére, és Ön feltöltötte a megfelelően kitöltött átvételi igazolást, valamint a vezetői engedély vagy a fuvarlevél másolatát az ‘Ügyfélszámlámra’.

Nem kell többé feltöltenie a fuvarlevelet, ha a szállítást közvetlenül az Ön címére rendeli meg. Minden más esetben továbbra is fel kell töltenie! Hogyan töltheti fel ezeket a fájlokat? Nagyon könnyű. Egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket:

1. lépés:
Jelentkezzen be az ‘Ügyfélszámlám’ oldalon, és kattintson a ‘Dokumentumok feltöltése’ gombra! Ezután válassza ki a járművet, amelyhez fel szeretné tölteni a fuvarlevelet vagy az átvételi igazolást! Jelölje meg, hogy egy átvételi igazolást vagy egy fuvarlevelet szeretne-e feltölteni, és töltse fel a fájlt! Az OPENLANE ellenőrzi a fuvarlevelet vagy átvételi igazolást, jóváhagyja azt, és futárral elküldi Önnek a gépjármű dokumentumot.

Fontos: Ha 12:00 óra előtt feltölti a megfelelő végleges fuvarlevelet/átvételi igazolást, és azt mi jóváhagyjuk, valamint a gépjármű dokumentumok rendelkezésre állnak, akkor azokat még aznap elküldjük Önnek. A nyomonkövetési szám online elérhető lesz a ‘Ügyfélszámlám’ oldalon közép-európai idő szerint 17:30 után. Kérjük, csak a végleges fuvarlevelet töltse fel, amely feltünteti a helyi központ címéről az Ön címére történő szállítást, vagy a helyesen kitöltött átvételi igazolást a személyi igazolvánnyal együtt.

2. lépés:
Ha megkapta a dokumentumait, kérjük, ne feledje visszaigazolni az átvételt. Ez elengedhetetlen az értékesítés sikeres lezárásához. Szerencsére ez nagyon egyszerű! Csak jelentkezzen be újra az ‘Ügyfélszámlám’ oldalon! A „Megrendelések” menüpont alatt keresse meg a járművét, és igazolja vissza, hogy megkapta a dokumentumokat!

Megjegyzés: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fenti eljárást szükség esetén módosítjuk, például, ha a helyi jogszabályoknak kell megfelelnünk, vagy ha az EU-n kívüli exportra kerül sor!

Abban az esetben, ha késedelmi díjak merülnek fel, a gépjármű dokumentumok nem adhatók ki addig, amíg a parkolási díjakat nem fizették ki teljes egészében. A Felhasználási feltételeinkkel összhangban (7.3.3. bekezdés), amikor megkapja a gépjármű átvételi felhatalmazást, akkor két hét áll rendelkezésére, hogy átvegye a járművet. Ha a járművet nem veszi át a két héten belül, akkor a jármű átvételéig 50 euró, valamint naponta 5 euró adminisztrációs díjat számítunk fel. A parkolási díjakról a gépkocsi átvételét követően kap egy számlát, és a gépjármű dokumentumait visszatartjuk, amíg a számlát ki nem egyenlíti. Amint a fizetés megtörtént, a gépjármű dokumentumait DHL Express segítségével elküldjük Önnek.

9.2 Miért kapok német jármű dokumentumokat a holland autómhoz?

A holland gépjárművek túlnyomó többségére a gépjárművek CO2-kibocsátásával kapcsolatos speciális gépjárműadó, az úgynevezett BPM vonatkozik.

Minden egyes BPM-adóköteles jármű eladásakor a BPM fennmaradó részét az új tulajdonosnak kell állni. Amikor ezt a járművet egy külföldi országban adják el az utolsó tulajdonos (ebben az esetben az OPENLANE Hollandia) jogosult az adó fennmaradó részének visszatérítésére, feltéve, hogy a gépjármű egy külföldi nyilvántartásba vételét be tudja nyújtani a holland adóhatósághoz a kivitel igazolására. Emiatt a legtöbb holland jármű külföldi (ebben az esetben német) nyilvántartásba vételi dokumentummal rendelkezik.

A nem BPM adóköteles járművek (főként kisteherautók, könnyű teherautók, 2006 október 16-a előtt először Hollandiában regisztrált járművek esetén felkínálják a nyilvántartásba vétel törlését és egy exportált holland regisztrációs kártyát (EU modell).

9.3 Kaphatok a jármű dokumentumairól egy másolatot az autó leszállítása előtt?

Amint a rendelést véglegesítette, megrendelheti a jármű dokumentumainak másolatát. Minden másolat ára 50 €.

Ezt az összeg hozzá lesz adva a számlájához. Amint kifizette az autót, és az eladó elküldte nekünk a jármű dokumentumokat*, letölthet egy másolatot az ‘Ügyfélszámlám’ oldalon, kivéve, ha az autót már leszállították és az eredeti dokumentumokat már elküldték.

* Egyes eladók csak a végleges fuvarlevél jóváhagyása után biztosítják a jármű dokumentumokat. Ezekben az esetekben nem áll módunkban a jármű leszállítása előtt a jármű dokumentumokról másolatot biztosítani.

9.4 Mi a teendő, ha elvesztettem a jármű dokumentumokat?

Az OPENLANE nem őriz másolatot a jármű dokumentumokról. De ha nem találja, elveszíti vagy ellopják őket, akkor sem kell pánikba esnie.

Az első dolog, amit tennie kell, hogy kapcsolatba lép a helyi gépjármű nyilvántartásba vételi osztállyal, abban az országban, ahol a járművet regisztrálni szeretné. Ezt követően ők kapcsolatba lépnek annak az országnak a nyilvántartási osztályával, ahol a gépjárművet először regisztrálták.

Egy kis időbe telhet, amíg minden információt lekérnek, megkapnak és ellenőriznek. De, amint végeztek, a helyi nyilvántartási osztály a rendelkezésére álló információk alapján eldönti, hogy a járművet nyilvántartásba lehet-e venni vagy sem.

Az OPENLANE-nek nincs beleszólása vagy befolyása erre a döntésbe. Sok sikert kívánunk! A témával kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a járművek nyilvántartásba vételének dokumentumairól szóló 1999 április 29-én kiadott 1999/37/EC számú irányelv 5.2 számú cikkét!

9.6 Mi az a megfelelőségi tanúsítvány (COC)?

Ebben az esetben a megfelelőségi tanúsítvány (COC) egy olyan dokumentum, amely kijelenti, hogy az Ön járműve megfelel az EK szabványoknak, és az Európai Unión belül szabadon közlekedhet. A megfelelőségi tanúsítványban a gyártó kijelenti, hogy a jármű megfelel az Európai Bizottság által meghatározott szabványoknak és követelményeknek. Azonosítja a járművet és a gyártót, a típus jóváhagyási számot, és műszaki és egyéb adatokat. Azt, hogy a COC-nek pontosan mit kell tartalmaznia, az uniós rendelet (92/53/EGK rendelet IX módosítása) határozza meg.

Csak bizonyos motorkerékpárok, traktorok és személygépkocsik jogosultak a megfelelőségi tanúsítványra. Azok a járművek, amelyekre nem vonatkoznak az uniós előírások (pl. az amerikai vagy a japán piacra gyártott járművek), valamint a régebbi járművek, amelyek még nem kapták meg az EK típus jóváhagyást, nem jogosultak megfelelőségi tanúsítványra. Az átalakított járművekhez szintén nem adható ki COC. Ezekben az esetekben mi sem állítunk ki COC-t. Ezeket az információkat a gépkocsi leírása tartalmazza, ezért, kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot.

Ha az Ön járműve nem rendelkezik megfelelőségi tanúsítvánnyal (COC), akkor azt online az EUROCOC-on könnyedén megrendelheti. Hogy még kényelmesebbé tegyük a folyamatot, egy különleges promóciós kódot kínálunk most, amelyet a fizetéskor használhat fel. Egyszerűen adja meg a kódot a vásárlás során, hogy megkapja a kedvezményt! Ez biztosítja azt, hogy gyorsan és olcsón hozzájuthasson a szükséges dokumentációhoz. Promóciós kód = OPENLANE10

Ha többet szeretne megtudni a megfelelőségi tanúsítványról, kérjük, kövesse ezt a linket: www.eurococ.eu.

9.5 Befolyásolhatom a jármű dokumentumainak szállítási idejét?

Lehetőség van a jármű dokumentumai szállítási idejének befolyásolására. Ha közép-európai idő szerint éjfél előtt feltöltötte a végleges fuvarlevelet, és azt elfogadjuk és a jármű dokumentumok rendelkezésre állnak, akkor az eredeti jármű dokumentumokat még aznap elküldjük Önnek. A nyomon követési szám online elérhető lesz közép-európai idő szerint 17:30 után az ‘Ügyfélszámlám’ alatt.

Nem kell többé feltöltenie a fuvarlevelet, ha a szállítást az Ön kézbesítési címére rendelte meg. Ezért a fuvarlevél feltöltésére szolgáló mező ebben az esetben már nem látható a ‘Ügyfélszámlám’ alatt. Minden más esetben továbbra is fel kell töltenie!

9.7 Kaphatok egy másolatot a számláról?

Elvesztette a számláját? Nem probléma. Minden számlánk elérhető online PDF formátumban.

A járműre vonatkozó összes információ, beleértve a számlát is, bármikor elérhető az ‘Ügyfélszámlám’ > „Rendelések” könyvtárban.

8.1 Mi az a gépjármű átvételi felhatalmazás (PUA)?

Egy gépjármű átvételi felhatalmazással (PUA) vagy kiadási nyilatkozattal Ön vagy a sofőrje átveheti az autóját. Más szóval, ez a dokumentum felhatalmazza Önt az autó átvételére. A gépjármű átvételi felhatalmazás (PUA) vagy kiadási nyilatkozat nélkül a jármű nem vehető át.

Ez az eljárás annak biztosítására szolgál, hogy járművét ne egy másik járművezető vegye át. Kérjük, tájékoztassa az autó átvételét lebonyolító helyi központot az átvétel kívánt idejéről! Az, hogy ezt mennyi idővel kell az átvétel előtt megtennie a gépjármű átvételi felhatalmazásban (PUA) vagy a kiadási nyilatkozatban találja meg. Kérem, ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse az utasításokat!

Ha valamilyen okból kifolyólag a járművezetője nem rendelkezik gépjármű étvételi felhatalmazással vagy kiadási nyilatkozattal, akkor a következőket kell tennie:

1. Küldje el a PUA-t e-mail üzenetben ezekkel információkkal a PUA-ban említett e-mail címre!
2. Tájékoztassa az ügyfélszolgálati ügyintézőnket az átvétel idejéről, a szállítóvállalat nevéről és a járművezető nevéről!

Megjegyzés: Németország, Belgium, Franciaország és Olaszország egyes járművei esetében két PuA-ra van szükség. Ezek a következők:

A hivatalos eladói PUA. Ez nem tartalmazza az Ön cégének nevét.
A szabványos PUA-nk. Ez tartalmazza az Ön, azaz a vásárló összes olyan adatát, amely a nyilvántartásunkhoz szükséges. Megtalálható az ‘Ügyfélszámlám’ könyvtárban.

Kattintson ide az Európában található átvételi helyek címeiért és a nyitvatartási idejükért!

9.8 Kaphatok a számlámról egy kinyomtatott példányt?

Az OPENLANE nem biztosít többet kinyomtatott dokumentumokat az elektronikus dokumentumok könnyű kezelése miatt. Ez egy környezetbarátabb megoldás, és az elektronikus dokumentumok ugyanúgy köteleznek jogi szempontból, mint a nyomtatott példányok.

Mégis szüksége van egy nyomtatott példányra?
A megrendelés elküldésekor kérheti a számlája kinyomtatott példányát. Minden nyomtatott példány ára 40 EUR. Ezt az összeget hozzáadjuk a számlához. Amint az autó vételára kifizetésre került és a számla elérhetővé vált, elküldjük Önnek a számlázási címére a számla eredeti pecséttel és eredeti aláírással ellátott nyomtatott példányát.

9.9 Hogyan szerezhető be a francia autókra vonatkozó „a bérlet megszűnését igazoló” dokumentum?

Ha Ön olyan francia gépkocsikat vásárolt, amelyek bérautóknak számítanak, akkor a bérleti státusz megszűnését igazoló dokumentum szükséges ahhoz, hogy a gépjárművet egy másik országban bejegyezzék.

Kövesse az alábbi lépéseket a bérlet megszűnésének igazolásához:

1. lépés: Kattintson erre a linkre: https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

Megjegyzés: Ez a weboldal csak francia nyelven érhető el. Használhatja a böngészője fordítóját, pl. a Google Chrome-t:

2. lépés: Kattintson a „Start” gombra!

3. lépés: Használja a francia gépjármű-nyilvántartási okmányban szereplő adatokat a szükséges adatok megadásához, majd kattintson az „Érvényesítés és befejezés” gombra!

4. lépés: Kattintson erre az ikonra a dokumentum átvételéhez!

9.10 Mi a különbség a számlázási cím, a postai cím és a szállítási cím között?

A számlázási cím a cégnek az ÁFA információs és csererendszerben (VIES) vagy a kereskedelmi kamarában bejegyzett hivatalos címe. A számlázási cím szerepel a számlán, és ez az a cím, amelyre a számla nyomtatott példányát postai úton küldjük, kivéve, ha Ön megad egy postai címet.

Megadhat egy postai címet, ha a gépjármű dokumentumait, a számlák nyomtatott példányait, vagy bármely más, Ön által kért dokumentumot a számlázási címtől eltérő címre kéri. A postai címe eltérhet a cég székhelyének hivatalosan bejegyzett címétől; azonban ugyanabban az országban kell lennie, ahol a cégét bejegyezték: a gépjármű dokumentumai nem küldhetők egy másik országba.

A szállítási cím az a cím, ahová a járművét szállítani fogjuk. Különböző szállítási címeket használhat különböző vásárlásokhoz. A szállítási cím minden egyes vásárlás véglegesítésekor megadható vagy módosítható.

9.11 Hogyan szerezhetem be a gépjármű EU-n kívüli exportálásához szükséges dokumentumokat?

Az OPENLANE csak a Bilzenben (BE) és a Raamsdonksveerben (NL) található telephelyeken lévő gépjárművek EX-A és a T2 dokumentumait tudja biztosítani.

EX dokumentumok
Egy EX dokumentumra (vagy EX nyilatkozatra) van szükség, ha a gépjárműveket az Európai Unión kívüli országokba exportálják. Az OPENLANE által biztosított dokumentum ára 110 €, és az eredeti gépjármű dokumentumok másolatát is megkapja. Körülbelül két munkanap szükséges ahhoz, hogy az EX dokumentumot digitális formában megkapja. Az kilépési visszaigazolás dokumentumának példáját itt tekintheti meg.

T2 dokumentumok
A T2 okmány egy árutovábbítási bizonylat, amelyre akkor van szükség, ha a járműveket olyan európai országokba exportálják, amelyek nem tagjai az EU-nak, beleértve San Marino-t és Svájcot. Ha ezekbe az országokba szállít, és az OPENLANE-től kéri az EX dokumentumát, akkor a T2 dokumentumot digitális formában is rendelkezésre bocsátjuk.

Saját maga is beszerezheti az EX és T2 dokumentumokat
Ön is beszerezheti az EX és T2 dokumentumokat magának. Ha így dönt, a vámhivatal általában megköveteli Öntől, hogy kitöltsön egy meghatalmazási/engedélyezési dokumentumot. Ezt az OPENLANE-nak kell kitöltenie, lepecsételnie és aláírnia. Ügyfélként az Ön felelőssége, hogy beszerezze az OPENLANE-től a meghatalmazási/engedélyezési dokumentumot, és gondoskodjon annak helyes kitöltéséről. Ezt az űrlapot a export@openlane.eu címre lehet beküldeni. Az Ön írásbeli kérésére a gépjármű dokumentumainak másolatát is elküldjük.

9.12 Biztosít az OPENLANE Car-Pass igazolványt a belga járművek számára?

Az OPENLANE egy kizárólag az autókereskedők által használt platform. Így az OPENLANE által értékesített összes járművet hivatásos járműkereskedők vásárolják, és a Car-Pass igazolvány biztosítása ilyen körülmények között jogilag nem kötelező.

9.13 Biztosítja nekem az OPENLANE a műszaki vizsgálati dokumentumot?

Egyes autók esetében a műszaki vizsga érvényességi idejét könnyen megtalálhatja a weboldalunkon. Ezt az autó leírása oldalon az „állapot (condition)” menüpont alatt találja.

Azon autók esetében, amelyeknél ez az információ hiányzik a weboldalunkon, javasoljuk, hogy a következő forrásokból tájékozódjon:

- 4 évnél idősebb belga autók
- 3 évnél idősebb holland autók*
- 4 évnél idősebb olasz autók
- 4 évnél idősebb francia autók: a műszaki vizsga érvényességére vonatkozó információ nem áll rendelkezésre
- 3 évnél idősebb német autók: ha elérhető, akkor a műszaki vizsgálat érvényességi ideje mindig fel van tüntetve a weboldalunkon

* FONTOS: A 3 évnél idősebb holland járművek többsége számára az OPENLANE a német jármű dokumentumokat biztosít. Ebben az esetben a német műszaki vizsgálati dokumentumot nem állítják ki.

A műszaki vizsgálati okmány elérhetősége: jelenleg ez a dokumentum nem kötelező a gépkocsik kiviteléhez. Az OPENLANE ezt a dokumentumot csak akkor biztosítja, ha azt az eladótól megkapjuk.

EURO norma: Az OPENLANE a kibocsátási normára vonatkozó összes információt az eladó weboldaláról vagy egy külső adatbázisból kapja meg. Javasoljuk, hogy az Euro 5a és az Euro 5b járművekre vonatkozó pontos információk megszerzéséhez keressen más forrást.

9.14 Hogyan befolyásolja az F-gáz rendelet (F-Gas) a járművásárlásomat?

Az (EU) 2024/573 rendelet az EU Vámunióján kívülre exportált, fluortartalmú üvegházhatású gázokat (fluorozott gázokat) tartalmazó járművek kivitelének feltételeit szabályozza.

Ha a jármű az EU Vámunióján belül marad:
Ez a rendelet nem befolyásolja a vásárlását.

Ha a járművet az EU Vámunióján kívülre exportálják:
A rendelet alkalmazandó, és az OPENLANE teljes körű engedéllyel rendelkezik fluorozott gázokat tartalmazó járművek exportálására.
A vámkezeléshez szükséges Portal ID megszerzéséhez:

1. Küldje el e-mailben az Auction ID azonosítóját és a célországot az info@openlane.eu címre.
2. Csapatunk haladéktalanul megküldi a szükséges azonosítót.

(Megjegyzés: Az EU Vámuniója magában foglalja Ausztriát, Belgiumot, Bulgáriát, Horvátországot, Ciprust, Csehországot, Dániát, Észtországot, Finnországot, Franciaországot, Németországot, Görögországot, Magyarországot, Írországot, Olaszországot, Lettországot, Litvániát, Luxemburgot, Máltát, Hollandiát, Lengyelországot, Portugáliát, Romániát, Szlovákiát, Szlovéniát, Spanyolországot és Svédországot. Bizonyos területek, például a Kanári-szigetek, Ceuta, Melilla, a francia tengerentúli országok és területek, a Feröer-szigetek, Grönland és mások, ki lehetnek zárva.)

8.2 Kaphatok EX és EUR.1 dokumentumokat az OPENLANE-től?

Bizonyos esetekben biztosítunk EX dokumentumokat. A részletekért kattintson ide!
Az OPENLANE már nem biztosít EUR.1 dokumentumokat.

8.3 Mi az átvételi tanúsítvány (CoD)? Hogyan kell használni?

Személyes átvétel
Ha Ön vagy a sofőrje személyesen veszi át a járművet, és külső fuvarozó cég bevonása nélkül viszi el a célállomásra, akkor egy átvételi tanúsítványt (CoD) kell elvinnie az átvételi helyre (egy PuA-val és egy gépjármű kárbejelentővel együtt). A CoD bizonyítja azt, hogy a járművet a vevő vagy képviselője vette át. A CoD-t le kell pecsételni az átvétel helyén. Miután elvitte a járművet a célállomásra, fel kell töltenie a helyesen kitöltött, lepecsételt, aláírt és dátummal ellátott CoD-t az ‘ügyfélszámlám’ könyvtárba, a vezető személyi igazolványának másolatával együtt.

Kattintson ide egy példa átvételi tanúsítvány (CoD) megtekintéséhez!

Megjegyzés: A CoD felső részét az átvétel helyén kell kitölteni, az alsó részt pedig a szállítás után kell kitölteni. A spanyol és olasz autókat nem lehet személyesen átvenni. Ezeket a járműveket egy szállítmányozó cégnek kell átvennie, mivel az eladó hivatalos szállítási fuvarlevelére van szükség ahhoz, hogy ezeket az autókat le lehessen vinni, és az eredeti gépjármű dokumentumokat ki lehessen adni.

Fuvarozó céggel történő átvétel
Vannak olyan járművek, amelyek egy CMR-t, azaz egy fuvarlevelet igényelnek. Ez az információ a PuA-ban és online (az autó adatlapján a „szállítási lehetőségek” alatt) van feltüntetve. Minden fuvarlevelet a járművezetőnek kell kitöltenie.

8.4 Mi a CMR űrlap, és hogyan kell kitölteni?

A CMR űrlap egy fuvarlevél. Ezt a dokumentumot a járművet Önnek leszállító vállalat, azaz a külső fuvarozó cég állítja ki. A dokumentumot Önnek alá kell írnia, hogy igazolja, hogy átvette a járművet.

Három példány
A fuvarlevél három példányban készül: az első az átvételi elismervény, amelyet vissza kell küldeni a feladónak (pl.: OPENLANE-nek), a második a kézbesítési igazolás, amelyet a fuvarozó (a szállítmányozó cég) kap meg, és a harmadik példányt pedig Ön, a címzett kapja meg.

Tartalmaznia kell

A fuvarlevélnek a következőket kell tartalmaznia:	Hol? (lásd a példát)
• A feladó neve és címe. (Ebben az esetben ez az OPENLANE)	1
• A címzett neve és címe (a számla alapján). Ez az Ön vállalata, mint vevő.	2
• A cím, ahol az árut átvették, valamint a dátum (+ a parkolóhely pecsétje).	3
• A jármű végleges célállomása (azaz: ahová a fuvarozó cég a járművet szállítja)	4
• A fuvarozó neve és címe és a járművet szállító teherautó rendszáma.	5
• A jármű gyártója, modellje, karosszéria száma és rendszáma.	10
• Ez a mező a fuvarozó cégnek van fenntartva. Ellenőrizze, hogy a dátum ki van-e töltve!	12
• Az átvétel dátuma és az átvételi hely pecsétje.	14
• A szállító cég pecsétje, a teherautó rendszáma és a sofőr aláírása.	15
• A szállítás dátuma, és a címzett pecsétje és aláírása.	16

Kérjük, mindig ellenőrizze a fuvarlevelet, mielőtt elküldi! Egy helyesen lepecsételt, aláírt és kitöltött fuvarlevél űrlapot és 24 mezőt tartalmazó fuvarlevelet láthat itt. A fuvarlevélnek nincs meghatározott formátuma, így a mezők száma változhat.

Kérjük, vegye figyelembe: Nem fogadjuk el a ‘nemzetközi’ vagy ‘visszaigazolandó’ kifejezéseket végső célállomásként. A jármű átvételekor a fuvarozó (azaz a szállítmányozó cég) felelőssége, hogy a fuvarlevél helyesen legyen kitöltve, és a jármű állapota pontosan fel legyen feltüntetve. Ezen vizsgálatok eredményét a fuvarlevélen fel kell tüntetni.

Jogilag
Mindezt a nemzetközi közúti árufuvarozási szerződésről szóló egyezmény (fuvarlevél) (Genf, 1956 május 19), 5 és 6 cikke valamint a 1978 jegyzőkönyv-kiegészítés előírja.

Ne feledje!
Nem kell többé feltöltenie a fuvarlevelet, ha a szállítást az Ön címére rendelte meg. Minden más esetben továbbra is fel kell töltenie! A spanyol és olasz autókat nem lehet személyesen átvenni. Ezeket a járműveket egy szállítmányozó cégnek kell átvennie, mivel az eladó hivatalos fuvarlevelére van szükség ahhoz, hogy ezeket az autókat ki lehessen venni a nyilvántartásból, és a gépjármű eredeti dokumentumait át lehessen adni.

8.5 Miért utasították el a végleges fuvarlevelemet?

A CMR egy fuvarlevél. A jóváhagyáshoz a fuvarozó partnerének vagy a járművezetőnek helyesen és hiánytalanul kell kitöltenie. A fuvarlevelet az autóval együtt kell átadni. Több oka is lehet annak, hogy miért nem hagyták jóvá:

nem volt lepecsételve.
Digitálisan bélyegezték, ami nem elfogadható. Az összes bélyegzőt tintával kell kézzel bélyegezni az érvényességhez.
Nem írták alá.
Nem volt rajta dátum feltüntetve.
A karosszéria szám nem egyezik a jármű vagy a vállalat által megadott számmal.
Az űrlap egy másik mezője hibásan lett kitöltve.

Kérjük, mindig ellenőrizze a fuvarlevelet, mielőtt elküldi! Egy helyesen lepecsételt, aláírt és kitöltött fuvarlevél űrlapot és 24 mezőt tartalmazó fuvarlevelet kell látnia.

Megjegyzés: A fuvarlevelet nem kell többet feltöltenie, ha a szállítást az Ön címére rendeli meg. Minden más esetben továbbra is fel kell töltenie!

7.1 Hogyan tudom megrendelni a szállítást?

Ön nyerte az árverést, és az eladó Önnek ítélte a járművet? Gratulálunk! Most már csak el kell juttatni az autót a címére. Szívesen megszervezzük Önnek a szállítást. Elszállítjuk a járművet egy Ön által kiválasztott címre vagy egy Önhöz közeli helyi átvételi helyre. Csak adja meg nekünk, hogy melyik megoldás felel meg Önnek a legjobban! Kattintson ide az Európában található átvételi helyek címeiért és nyitvatartási idejükért!

Jelentkezzen be, és jelölje be a „szállítási lehetőségeket” az autó adatlapján, hogy láthassa a várható szállítási időket és az árakat! A honlapunkon feltüntetett szállítási díjak a helyszíntől, és a jármű típusától és sérülési fokától függenek. A normál járművektől (1-3-as méret) a kereskedelmi járművekig (4-5-ös méret) tudunk kínálni szállítmányozást. A teljes áttekintésért tekintse meg itt a mérettáblázatot!

Fontos: Annak a címnek, ahová az autóit szállítani szeretné, teherautóval elérhetőnek kell lennie és lehetőleg egy ipari területen kell feküdnie. Természetesen saját maga is gondoskodhat a szállításról. Azoknak az ügyfeleknek, akik úgy döntenek, hogy maguk gondoskodnak a szállításról, egy átvételi díjat kell fizetniük a kezelési és adminisztrációs költségek fedezésére.

7.2 Mikor lesz a járművem átvételre kész, ha nem az OPENLANE-től rendeltem meg a szállítást?

Árverés? Megnyerte. Fizetés? Megtörtént. Szállítás? Nem tudja, hogy hogyan zajlik. Sajnos (még) nem tudunk Önnek egy pontos nyomon követési rendszert kínálni, mivel több mint 20 különböző szállítási partnerekkel dolgozunk együtt.

Egy becsült átvételi időszakot tudunk megadni, amikor azt várjuk, hogy a járműve átvételre kész lesz. A járműnek az átvételre való felkészítéséhez szükséges idő a következőktől függ:

a jármű típusa;
az eredet;
amikor az eladó átadja;
amikor megérkezik a helyi átvételi központba.

Megjegyzés: A becsült átvételi időszak csak tájékoztató jellegű. Egy visszaigazolást fog kapni arról, amikor a jármű készen áll az átvételre.

Eladó ország	A jármű átvételre való előkészítésének becsült ideje (ha a szállítás nincs megrendelve az OPENLANE-nél)
Belgiumból származó járművek	8 – 9 munkanap
Franciaországból származó járművek	14 – 15 munkanap
Olaszországból származó járművek	20 – 22 munkanap
Németországból származó járművek	14 – 15 munkanap
Hollandiából származó járművek	8 – 10 munkanap
Svédországból származó járművek	20 – 22 munkanap
Spanyolországból, Lengyelországból vagy más országokból származó járművek	18 – 20 munkanap

Kérjük, vegye figyelembe: A jármű átvételekor Önnek vagy a sofőrnek magával kell hoznia az átvételi meghatalmazást (PUA) és egyéb szükséges dokumentumokat (a gépkocsi leírását vagy a kárbejelentőt, a fuvarlevelet vagy a szállítási tanúsítványt (CoD).

Kattintson ide az Európában található átvételi helyek címeiért és nyitvatartási idejükért!

7.3 Hogyan történik a jármű átvétele?

A jármű átvétele olyan egyszerű, mint az egyszeregy.

Dönthet úgy, hogy átveszi az autót a helyi átvételi helyen, vagy ha lehetséges, megrendelheti a szállítást közvetlenül a vállalata címére. A címnek, ahová a járművét szállítani szeretné, teherautóval megközelíthetőnek kell lennie, lehetőleg ipari területen kell feküdnie.
Az ügyfeleknek lehetőséget kínálunk arra, hogy személyesen átvehessék a megvásárolt járművet azoktól a helyi eladóktól, akik ezt a lehetőséget választották. Ez a lehetőség csak akkor érhető el, ha az eladó engedélyezte a saját átvételt, és a vevő és az eladó ugyanabban az országban van.

Kövesse ezeket a lépéseket, és gyorsan végez a folyamattal:

1. LÉPÉS: KÉRJEN IDŐPONTOT!
Jelentkezzen be a „Saját fiókomba” és töltse le az átvételi meghatalmazásait (PuA)! Foglaljon időpontot online, vagy küldje el kérelmét a PuA-ban megadott e-mail címre, az alábbiakkal együtt:

Az átvétel tervezett dátuma; Ügyeljen arra, hogy ez legalább 24, de lehetőleg 48 óra múlva legyen!
A szállítási vállalat neve.
A sofőr neve.

Így biztosítjuk azt, hogy járművét még véletlenül se küldjék el egy másik sofőrrel. Ne felejtsen el minket az átvétel pontos dátumáról tájékoztatni! Mindig hasznos minden adatot visszaigazolni. Ellenőrizze még egyszer, hogy megvan-e az összes szükséges dokumentum! Ne felejtse el magával hozni a PuA-t!

2. LÉPÉS: VEGYE ÁT A JÁRMŰVÉT!
Ezt a lépést az attól függően másképpen csinálhatja, hogy:

Ha a játművét (közúton vezetett) teherautó vagy trailer használata nélkül veszi át, ebben az esetben kövesse az alábbi bal oldali oszlopot!
Egy szállítási céget bíz meg a jármű átvételével (teherautóval vagy trailerrel), ebben az esetben kövesse az alábbi jobb oldali oszlopot!

Vannak olyan járművek, amelyeket csak a hivatalos szállítási cégek vehetnek át. Ezt az információt a PuA-n és online (az autó adatainak oldalán a „szállítási lehetőségek” alatt) találja meg. Ebben az esetben feltétlenül kövesse az alábbi jobb oldali oszlopot és a 3. lépést!

Kérjük, vegye figyelembe: Az autóknak a helyi átvételi helyen történő berakodása (pl. targonca használata) extra költségekkel járhat. Ezeket a költségeket a helyi átvételi hely számolja fel. Ez a szolgáltatás igénybevétele saját felelősségére történik. Az alábbi listában egy áttekintést talál erről:

Belgium (BE) – Bilzen	Többletköltség nélkül lehetséges
Hollandia (NL) – Raamsdonksveer	Nincs ilyen szolgáltatás
Olaszország (IT) – Drizzona	Extra költségek – csak készpénz
Olaszország (IT) – Bondeno	Nincs ilyen szolgáltatás
Olaszország (IT) – Inveruno	Nincs ilyen szolgáltatás
Franciaország (FR) – Tarnos	Nincs ilyen szolgáltatás
Franciaország (FR) – Saint Amand (Bouchain)	Nincs ilyen szolgáltatás
Németország (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen	Nem lehetséges támogatás
Románia (RO) – Pitesti	Extra költségek – Készpénz vagy kártya
Magyarország (HU) – Budaors	Nincs ilyen szolgáltatás
Cseh Köztársaság (CZ) – Napajedla	Extra költségek – csak készpénz
Horvátország (HR) – Luka	Nincs ilyen szolgáltatás
Lengyelország (PL) – Lajski	Nincs ilyen szolgáltatás
Spanyolország (ES) – Madrid	Nincs ilyen szolgáltatás
Portugália (PT) – Setubal	Nincs ilyen szolgáltatás
Belgium – Aartselaar (Sérült autók)	Extra költségek – csak készpénz
Svédország (SE) – Falkenberg, Björkvik	Nincs ilyen szolgáltatás

FONTOS: Mindig jól látható biztonsági mellény és biztonsági cipő viselése kötelező, amikor átveszi a járművet bármelyik átvételi helyünkön!

Jármű átvétele teherautó vagy trailer nélkül (a jármű szállítása közúton vezetve történik); csak BE, NL és DE személygépkocsikhoz	Szállítási cég megbízása a jármű átvételére (szállítás teherautóval vagy trailerrel)
i. Kérje tőlünk szállítási tanúsítványát (CoD). Ha elkészült, letöltheti az Ügyfélszámlám könyvtárból. Vigye magával a CoD-t az átvételi helyre (a PuA-val és a kárbejelentővel együtt)!	i. Töltse le az összes jármű PuA-ját és a kárbejelentőt az Ügyfélszámlámról! Győződjön meg arról, hogy a szállítócégnél legyenek ezek a dokumentumok és a fuvarlevél, amikor átveszi a járművet!
Elfelejtette magával hozni a szállítási tanúsítványt (CoD) vagy az átvételi meghatalmazást (PuA)-ját? Ha Ön (vagy sofőrje) nem hozta magával a CoD/PuA-t az átvételi helyre, akkor le kell töltenie az Ügyfélszámlámról , és el kell küldenie e-mailben vagy faxon az átvételi helyre. Ezeket az adatokat a PuA-n találja meg.
ii. Vegye át a járművet az 1. lépésben megadott időpontban!	ii. Az Ön szállítócége az 1. lépésben megadott időpontban átveszi a járművet.
iii. Az átvételkor töltse ki, adja meg a dátumot és írja alá a CoD-t! Győződjön meg arról, hogy az átvételi helyen le legyen pecsételve. (Az átvételi hely másolatot készít a CoD-ról és a sofőr személyi igazolványáról, és visszaadja Önnek/sofőrjének az eredetit.)	iii. Önnek és a szállítócégnek ki kell töltenie a fuvarlevelet (ezt a szállítócég biztosítja).
iv. Kérjük, az átvétel helyén használja a kárbejelentőt, hogy megnézze a látható (és ismeretlen) sérüléseket! További kár esetén azonnal értesítse az átvételi hely képviselőjét!	iv. Az átvétel helyén adjon meg minden további látható (és ismeretlen) sérülést a fuvarlevélen, és azonnal értesítse az átvételi hely képviselőjét!

Kattintson ide az Európában található átvételi helyek címeiért és nyitvatartási idejükért!

3. LÉPÉS: TÖLTSE FEL A SZÁLLÍTÁSI TANÚSÍTVÁNYT (CoD)/FUVARLEVELET (CMR-t)!

CoD feltöltése	CMR feltöltése
v. Amikor megérkezik a célállomásra a járművel, töltse fel a kitöltött, aláírt, lepecsételt és dátummal ellátott szállítási tanúsítványt a járművezető személyi igazolványának másolatával együtt a „ügyfélszámlámba”!. A feltöltött személyi igazolványnak egyeznie kell a szállítási tanúsítványon (CoD)-n szereplő információkkal. Kattintson ide, hogy megtekintsen egy helyesen kitöltött szállítási tanúsítványt (CodD)!	v. Töltse fel az elkészült fuvarlevelet az „Ügyfélszámlám” használatával! A 24-es (vagy a 16-os) pozícióban szerepel a cége bélyegzője, az aláírása és a dátum. Kattintson ide , hogy megtekintsen egy helyesen kitöltött fuvarlevelet!
Miután a szállítási tanúsítvány (CoD) el lett fogadva, a jármű dokumentumait expressz futárszolgálat küldi el Önnek. Miután megkapta a dokumentumokat, kérjük, igazolja vissza az átvételét az „ügyfélszámlámban” , a „vásárlásaim”.> „Vásárló dokumentumai”!	A fuvarlevél jóváhagyását követően a jármű dokumentumait expressz futárszolgálat küldi el Önnek. Miután megkapta a dokumentumokat, igazolja vissza az átvételt az „Ügyfélszámlám” „Vásárlásaim” > „Vásárló dokumentumai”!

7.4 Melyek az átvételi helyek nyitvatartási idei?

Itt találja meg az összes átvételi hely postai címét és nyitvatartási idejét.

Az összes átvételi hely zárva van szombaton, vasárnap és ünnepnapokon.

7.5 Kapok rendszámtáblát a jármű átvételekor?

A jármű átvételekor a jármű nincs regisztrálva. A szükséges rendszámtáblát mindig magával kell hoznia. Mi nem biztosítjuk őket.

A spanyol, svéd és olasz autókat nem lehet személyesen átvenni. Ezeket a járműveket egy szállítócégnek kell átvennie, mivel az eladó hivatalos fuvarlevelére van szükség ahhoz, hogy ezeket az autókat ki lehessen venni a nyilvántartásról, és az eredeti gépjármű dokumentumokat át lehessen adni.

7.6 Megváltoztathatom a szállítási címet egy már megrendelt szállításnál?

A szállítási cím módosítása a megrendelés befejezése után nem lehetséges.
Rendszerünket integráltuk logisztikai partnereink rendszerével, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk Önnek. A szállítási cím módosítása a megrendelés feldolgozása után bonyolult lenne, hajlamos lenne a hibára és további költségekkel járna. Annak érdekében, hogy a szállítási szolgáltatásunk gyors és megbízható maradjon, a megrendelés lezárása után nem engedélyezzük a jármű célállomásának módosítását.

7.7 Miért van szüksége az OPENLANE-nek több időre az olasz járművek előkészítéséhez?

Minden olasz járművet törölni kell a nyilvántartásból, mielőtt elhagyja az országot. Ezért, körülbelül 20 munkanapra van szükségünk ahhoz, hogy felkészítsük a járművet az átvételre. Ezt az információt az autó adatlapján az Autóprofil > Dokumentumok és előzmények (a műszaki adatok alatt) találja meg:

A jármű nem vehető át, amíg a nyilvántartásból történő törlés nem fejeződött be.

Fontos: Amennyiben az átvétel a folyamat lezárása előtt történik, akkor a helyi rendőrség lefoglalhatja a járművet!

Amint az átvételi felhatalmazás ki lett adva, ez azt jelenti, hogy a jármű dokumentumai azonnal rendelkezésre állnak, és a jármű Olaszországból a belgiumi székhelyünkre szállítható.

7.8 Mi az Optimo?

Az Optimo 2 kötelező szolgáltatást tartalmaz, amelyek csak 160 € szállítási felár ellenében vehető igénybe.

Későbbi fizetés (közvetlenül a telephelyre történő érkezés előtt)
Egy további járművizsgálat a telephelyen

Az Optimo Belgiumban, Franciaországban, Hollandiában, Olaszországban, Németországban, Lengyelországban, a Cseh Köztársaságban, Magyarországon, Portugáliában, Horvátországban, Spanyolországban, Romániában, Szlovákiában, Szlovéniában és a balti országokban érhető el.

7.9 Biztosítanak segítséget a gépjármű teherautóra vagy trailerre történő felrakodásához az átvételi helyen?

A karosszériasérüléssel és/vagy speciális műszaki sérüléssel rendelkező jármű átvételekor a vevőnek kell gondoskodnia arról, hogy a jármű átvétele a körülményekhez igazítva történjen. Ha az átvételi helyen a jármű felrakodásához segítségre van szükség (pl. targonca használatára), és erről előzetesen nem gondoskodtak, akkor ez többletköltséggel járhat, amelyet a helyi átvételi hely számláz ki. Ez a szolgáltatás az Ön saját felelősségére történik.

Az alábbi listában a különböző átvételi helyek szolgáltatását láthatja:

CSOMÓPONT	Rakodási támogatási lehetőségek
Belgium (BE) – Bilzen	Támogatás elérhető (nincs extra költség)
Hollandia (NL) – Raamsdonksveer	Nem elérhető támogatás
Olaszország (IT) – Drizzona (CR)	Támogatás elérhető felár ellenében (csak készpénz)
Olaszország (IT) – Gallarate (VA)	Támogatás elérhető felár ellenében (csak készpénz)
Németország (DE) – Amberg	Támogatás elérhető felár ellenében (csak készpénz)
Németország (DE) – Leipzig, Mönchengladbach	Nem elérhető támogatás
Franciaország (FR) – Bouchain, Tarnos	Nem elérhető támogatás
Románia (RO) – Județul Argeș	Támogatás elérhető felár ellenében (készpénz vagy kártya)
Magyarország (HU) – Budaörs	Nem elérhető támogatás
Csehország (CZ) – Hulin	Támogatás elérhető felár ellenében (csak készpénz)
Horvátország (HR) – Luka	Nem elérhető támogatás
Lengyelország (PL) – Lajski	Nem elérhető támogatás
Spanyolország (ES) – Madrid	Nem elérhető támogatás
Portugália (PT) – Setùbal	Nem elérhető támogatás

7.10 Milyen követelményeket kell teljesíteni a Romániába irányuló nemzetközi szállítmányok árunyilatkozatával?

A román kormány a közelmúltban módosította a Romániába irányuló nemzetközi szállítmányok árunyilatkozatára vonatkozó jogszabályokat.

Ezek a változások a közúti árufuvarozás nemzeti felügyeleti rendszerének, azaz RO e-Transport fejlesztésének szükségességéből erednek. E kezdeményezés célja az adócsalás elleni hivatalos fellépés megerősítése. Az intelligens digitális megoldások bevezetésével a cél a magas adókockázatú közúti árufuvarozás egységes kezelése és hatékony ellenőrzése, ideértve az országon belüli nemzetközi szállítmányokat is.

A 2024. január 1-jétől hatályos, és 2024. július 1-jétől kezdődő kötelező megfelelés miatt mostantól kötelező minden szállítmányt a román E-közlekedési rendszerben a jármű Romániába érkezése előtt bejelenteni. A nyilatkozat megfelelő kitöltésének elmulasztása jelentős, akár 100000 lejig terjedő bírságot vonhat maga után.

A szállítmányai zökkenőmentes bejelentési folyamatának biztosítása
Két módszer létezik a szállítmányok bejelentésének egyszerűsítésére.

1. lehetőség: Önállóan szervezett szállítás és nyilatkozat
Ha inkább önállóan szeretné intézni a szállítást, akkor néhány útmutatás segít a bejelentési folyamatban. Ezen irányelvek szigorú betartása elengedhetetlen a román jogszabályoknak való megfeleléshez.

Az online kérvényhez szükséges lépések
1. Látogassa meg a www.anaf.ro oldalt, hogy online kérelmet nyújtson be mielőtt a jármű megérkezik Romániába!
2. Adja meg a következő alapvető információkat:

– A jármű értéke és tömege
– Szállítás dátuma
– Szállítócég neve
– Teherautó száma és trailer száma
– a vevő ÁFA száma
– Románia határátkelőhely

Kérje a hivatalos segítséget a közúti árufuvarozás nemzeti felügyeleti rendszerének használatához!

2. lehetőség: Gondtalan szállítás és bejelentés az OPENLANE segítségével: Gyarapítsa a tapasztalatát!
Páratlan kényelemre vágyik? Ne keressen tovább, a prémium szállítási szolgáltatásaink a legjobban elégítik ki az Ön igényeit. A bevallási eljárást gondtalalnná tesszük azáltal, hogy a nagyra becsült partnereink révén intézünk mindent Ön helyett. Biztos lehet az elejétől a végéig, hogy minden részletet aprólékosan kezelnek, így biztosítva a problémamentes benyújtást a román e-közlekedési rendszernek.

Tapasztalja meg a különbséget!

1. Könnyű kezelés: Mondjon búcsút a papírmunkának és a bonyolult dolgoknak! Engedje meg, hogy mi kezeljük a teljes nyilatkozattételi folyamatot, így Ön az alaptevékenységére összpontosíthat!
2. A megbízhatóság garantált: A megbízható partnereinkkel a megbízhatóság nem alku tárgya. Biztosítjuk az összes szükséges információ megfelelő időben történő és pontos benyújtását, gondtalanul minden lépésnél.
3. Időtakarékosság és kényelem: Racionalizálja működését, és takarítsa meg az értékes időt a hatékony szolgáltatásainkkal! Csapatunk minden szempontról gondoskodik, lehetővé téve Önnek, hogy az erőforrásokat oda összpontosítsa, ahol az a legfontosabb.

Válassza a kiválóságot! Válassza a könnyűséget! Válassza szállítási szolgáltatásainkat a páratlan kényelem és megbízhatóság érdekében minden szállítmánynál!

6.2 Honnan tudhatom, hogy mikor kapta meg a fizetésemet?

A vásárlások nyomon követésének legjobb módja a „Megrendeléseim” menüpontban való megtekintés. Ha megkaptuk a fizetését, itt könnyedén láthatja azt. A számlája a „Megrendeléseim” menüpont alatt is megjelenik.

Ön is kap tőlünk egy e-mailt, amint könyvelőink visszaigazolták a fizetést, és a számláját feldolgoztuk. A leszállított autók esetében a számla PDF formátumban jelenik meg a „megrendeléseim” menüpontban.

6.3 Milyen árak érvényesek 2026-ban?

Regisztráció? Ingyenes. Licitálás? Ingyenes. Ügyfélszolgálat? Ingyenes. Valójában az OPENLANE nem számít fel Önnek semmit, hacsak nem sikeres egy jármű vásárlása vagy eladása. Egy jó üzlet? Szerintünk igen.

Ha megnyer egy árverést, bizonyos kötelező díjakat kell fizetni. Ide tartoznak az országspecifikus importdíjak, az árveréses díjak és a vámmal összefüggő dokumentáció díjai. Kérjük, mindig vegye figyelembe ezeket a költségeket ajánlatának kiszámításakor!

Az árverés díja attól függ, hogy végül mennyit fizet egy járműért. Garantáljuk azonban a magas színvonalú személyes szolgáltatást, függetlenül attól, hogy mennyit fizet. Minden megvásárolt járműért országdíjat is felszámítunk. A díj attól függ, hogy a járművet melyik országban értékesítik. Mindig megtalálja az autó adatait tartalmazó oldalon.

Ezenkívül korlátozott számú eladó esetén többletköltséget számítunk fel. A teljes átláthatóság érdekében ezek az „eladó specifikus díjak” alatt jelennek meg az autó adatait tartalmazó oldalon. Ez elsősorban azokra az eladókra vonatkozik, akik kizárólag az openlane.eu oldalon kínálják járműveiket.

* Az EU-s díjak 2025.12.01-től érvényesek – az Egyesült Királyságbeli díjak 2026.01.01-től érvényesek.

Exportdokumentumok díjai

	Forgatókönyvek	Költség	Megjegyzés
1.	Az EU-ból származó járműveket egy EU-n kívüli országba exportálják (példa: egy belga autót Szerbiába exportálnak)	EX dokumentum: 110 euró	A dokumentumot az OPENLANE biztosítja minden olyan jármű esetében, amely Belgiumban vagy Hollandiában található.
2.	Az EU-ból származó járműveket egy másik EU-országba értékesítik. (Példa: egy belga autót exportálnak Romániába)	N/A	Nincs szükség exportdokumentumokra.

Szállítási díjak
Ne felejtse el, hogy amikor megrendeli tőlünk a szállítást, szállítási díjat számítunk fel. Ez az Ön tartózkodási helyétől és a megvásárolt jármű helyétől függ. A szállítási díjaktól további információt itt talál.

FONTOS: Az Optimo szolgáltatás díja 160 euró.

Aki úgy dönt, hogy saját maga szervezi meg a nemzetközi szállítást, 85 EUR átvételi díj kerül felszámításra a kezelési és adminisztrációs költségek fedezésére. A belföldi fuvarozásra, valamint azokra a járművekre vagy úticélokra, amelyekre az OPENLANE nem kínál szállítási megoldást, az átvételi díj nem vonatkozik.

FONTOS
1. Amennyiben az eljárás későbbi szakaszában rendeli meg a szállítást, az átvételi díj nem téríthető vissza.
2. Fizetés után a szállítás nem mondható le

6.4 Mi az árrés tanúsítvány?

Mi is kínálunk árréses autókat: ezeknél az autóknál az ÁFA a jármű árában van beépítve. Ezekhez az árréses járművekhez egy kiegészítő dokumentumot, az „árrés tanúsítványt” biztosítjuk, amely igazolja a használt járműveknél az ÁFA specifikus árrést.

Ez a bizonyítvány az ‘Ügyfélszámlám’ könyvtárban PDF fájlként jelenik meg.

6.5 Milyen ÁFA rendszer vonatkozik egy járműre? Mit jelent ez?

A gépjárművek után fizetendő általános forgalmi adóra (ismertebb nevén ÁFA) vonatkozó szabályokat számos tényező befolyásolja. Hol vásárolta a járművet, és hol fogja eladni? Az EU-n kívülre utazik? A vásárlásnak megfelelő országban tartózkodik? Milyen ÁFA-jogosultsággal rendelkezik az Ön által vásárolt jármű? Ez egy összetett terület.

Platformunk normál ÁFA szabályok alá eső járműveket (normál ÁFA járművek) és árrés rendszer szerinti járműveket (árréses járműveket) kínál. A normál ÁFA szabályok szerinti járművek árai nem tartalmazzák az ÁFA-t, míg az árréses járművek tartalmazzák az ÁFA-t.

Az alábbi táblázatban áttekintést adunk arról, hogy milyen szabályokkal és előírásokkal kell szembenéznie a járművére vonatkozó adatok alapján.

	Helyi értékesítés (Példa: német regisztrált jármű, amelyet az OPENLANE Deutschland ad el egy német ÁFA számmal rendelkező vevőnek. Az autó Németországban marad.) (Minden belga ÁFA számmal rendelkező vevőnek az OPENLANE Belgium NV-n eladott járművet helyi értékesítésként számlázunk.)	EU-s tranzakció (Példa: egy német nyilvántartásba vett járművet eladnak és a Romániába szállítják)	Export (Példa: egy német nyilvántartásba vett járművet Oroszországba exportálnak)
Normál ÁFA jármű = ÁFA nincs benne weboldalon említett árban	– Jármű ÁFA-ja szerepel a számlán – Költségek(*), beleértve az ÁFA-t • ÁFA levonható	• A jármű ÁFA-ja nem szerepel a számlán – A vásárló az ÁFA-t a célállomáson jelenti be – Költségek(*) kivéve. ÁFA (nyilatkozat)	– ÁFA nincs benne, nem kell ÁFA-t fizetni az EU-n belül – A vásárló a járművet az import országban a helyi szabályoknak megfelelően jelenti be. – Költségek(*) nem tartalmazzák az ÁFA-t
		Lásd az EC/2006/112 EU-s irányelv 140-es cikkét további információért!	Lásd az EC/2006/112 EU-s irányelv 146-os cikkét további információért!
Árréses jármű = az ÁFA benne van a weboldalon említett árban	– Az ÁFA benne van a jármű árában – ÁFA köteles költségek() (vevő által fizetendő) – Az ÁFA benne van a jármű árában és a költségek() nem levonhatók	– Az ÁFA benne van a jármű árában – ÁFA köteles költségek() (a vevő által fizetendő) – ÁFA benne van a jármű árában és a fizetendő költségek () nem vonhatók le	– ÁFA benne van a jármű árában – A költségek(*) nem tartoznak az európai ÁFA hatálya alá
	További információkért tekintse meg az EC/2006/112 EU-s irányelv: 312-es cikkét! Az árrés tanúsítvány minden árréses autó esetében PDF formátumban elérhető.

(*) Költségek = minden költség (országspecifikus költségek, árverési díjak, szállítási költségek, papíralapú számla költségei), kivéve a jármű árát.

6.6 Mi a BPM?

A holland járművek túlnyomó többsége a BPM nevű belföldi gépjárműadó hatálya alá tartozik, amely a jármű CO2-kibocsátásához kapcsolódik. A BPM a „személygépkocsikra és motorkerékpárokra kivetett adó” holland rövidítése.

Minden olyan új vagy importált jármű után, amelyet először Hollandiában regisztrálnak, és amelyek BPM köteles, bruttó BPM adót kell fizetni. A regisztrációt követően ennek az összegnek az értéke csökken egy rögzített értékcsökkenési táblázat, árlista vagy értékbecslési jelentés alapján.

A maradék BPM felszámítása csak belföldi értékesítésre vonatkozik, tehát ha a BPM hatálya alá tartozó járművet egy másik holland tulajdonosnak adják el, és az Hollandiában lesz regisztrálva.

Nemzetközi értékesítés esetén (exportra értékesített holland autók) a maradék BPM nem terheli a nemzetközi vevőt.

Ebben az esetben az OPENLANE Hollandia az utolsó holland tulajdonos, akinek ki kell fizetnie a BPM összegének fennmaradó részét, és akinek lehetősége van arra, hogy bizonyos feltételek mellett a gépkocsi leiratkozásakor és kivitelekor visszakapja azt.

A BPM-ről részletesebb információt a holland adóhivatal honlapján találhat:

6.7 Mit jelentenek az IBAN, BIC, SEPA és SHA banki kódok?

A fizetések végrehajtásához ismernie kell a különböző banki kódokat. Az alábbiakban ismertetjük, hogy mit jelentenek ezek a kódok, és milyen típusú tranzakciókra vonatkoznak.

IBAN (International Bank Account Number, nemzetközi bankszámlaszám)
Az IBAN egy nemzetközileg elismert, szabványosított számlaszám, amely a bankszámlák azonosítására szolgál. Legfeljebb 34 alfanumerikus karaktert tartalmaz, amely egy kétjegyű országkóddal kezdődik, amelyet két ellenőrző számjegy követ, amelyek az IBAN érvényességét jelzik, és egy BBAN (Basic Bank Account Number) számlaszámmal végződik, amely speciális banki és számlaadatokat tartalmaz. A BBAN formátuma országonként változó, de általában tartalmazza a banki kódot és a fióktelep kódját.

BIC (Bank Identifier Code, bankazonosító kód), más néven SWIFT-kód
A BIC és a SWIFT-kód ugyanazt jelenti: egy 8 és 11 közötti karakterekből álló kód, amely egy adott bank azonosítására szolgál egy nemzetközi tranzakció során. Minden bank egyedi BIC/SWIFT kóddal rendelkezik, hogy a pénzátutalások a megfelelő helyre érkezzenek.

SEPA (Single Euro Payments Area)
A SEPA egy olyan páneurópai hálózat, amely lehetővé teszi, hogy az emberek euróban (€) történő fizetéseket küldjenek és fogadjanak két, az euróövezeten belüli bankszámla között. A SEPA-val az eurozónán belüli pénzátutalás ugyanolyan egyszerű, mint egy belföldi banki átutalással. A SEPA-nak 36 tagállama van: Andorra, Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Olaszország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, San Marino, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Hollandia és Vatikán. Az Egyesült Királyság a Brexit ellenére is SEPA része maradt.

SHA (megosztott)
Az SHA azt jelenti, hogy Ön csak a bank kimenő átutalási díját fizeti meg. Az Ön fizetését a közvetítői banki díjak levonásával kapjuk meg.

6.8 Milyen lépéseket kell követniük az olasz ügyfeleknek a járművek behozatalához és az OPENLANE Europe által kiállított számla után az áfa megfizetéséhez?

Az új számlázási változásokkal a VIES-hez kapcsolódó HÉA-val rendelkező olasz ügyfelek mostantól felelősek az importálási folyamatért és a HÉA megfizetéséért. Az eljárás attól függően változik, hogy a jármű szűzmárkás autóról van-e szó, vagy a HÉA alól mentesül:

Margin gépkocsik

1. lépés: Kapcsolatfelvétel az adóhivatallal

Keresse meg a régiójának megfelelő adóhivatalt.
Kérjen időpontot az alvázszám feloldására telefonon vagy online.

2. lépés: Készítse elő a szükséges dokumentumokat Az időpontban mutassa be a következőket:

Az eredeti forgalmi engedélyt: A származási országból származó tulajdonosi igazolást.
Vásárlási számla: A jármű részletei és az ár.
Fizetési igazolás: A fizetés igazolása (pl. banki átutalási bizonylat).
Takarékossági igazolás: Az Openlane által kiállított igazolás arról, hogy a járművet a különbözeti rendszer (különleges HÉA-rendszer) keretében értékesítették.

3 lépés: További dokumentumok benyújtása kérésre
Az adóhivatal további dokumentumokat kérhet (pl. vámkezelés, megfelelőségi igazolás).

4 lépés: Megjelenés a találkozón
Mutassa be az összes dokumentumot, és az adóhivatal feloldja az alvázszámot.

5 lépés: A jármű regisztrációjának befejezése
Regisztrálja a járművet a Motorizzazione Civile (gépjármű-felügyelet), fizesse be az adókat, és szerezzen olasz rendszámtáblát és biztosítást.

HÉA-mentes járművek

Útmutató külföldi járművek Olaszországba történő behozatalához (HÉA-mentes járművek)

1 lépés: HÉA-fizetés

Számítsa ki a jármű után fizetendő HÉA-t.
Fizesse be az áfát az F24-es nyomtatványon. Töltse ki a fizetést banki átutalással vagy más elfogadott módszerrel.

2 lépés: CED nyugta igénylése

A CED nyugta igényléséhez nyújtsa be a következő dokumentumokat a helyi adóhivatalhoz:
Vásárlási számla: A járművásárlást részletező eredeti számla.
F24 nyomtatvány és fizetési igazolás: A kitöltött F24 nyomtatvány és a HÉA befizetésének igazolása.

3 lépés: Az alvázblokk ellenőrzése a regisztráció során
Ha a jármű alváza blokkolva van a regisztráció megkísérlésekor, ellenőrizze az adóhivatal online portálján az adóügyi fiókját (Cassetto Fiscale).

4 lépés: Oldja fel az alváz blokkolását (csak blokkolás esetén szükséges)
Ha az alváz nem egyezik meg, vagy az alváz nem mutat elégséges befizetést, lépjen kapcsolatba az adóhivatallal, hogy kérje a blokkolás feloldását.

5 lépés: Regisztráció befejezése
A blokkolás feloldása után folytassa a jármű regisztrációját a Motorizzazione Civile-n keresztül, beleértve az egyéb díjak befizetését és az olasz rendszámtáblák beszerzését.

5.1 Volt-e a járműnek balesete?

Sajnos partnereink nem mindig biztosítják számunkra a balesetekre vonatkozó információt. Csak akkor osztunk meg ilyen jellegű információkat az interneten, ha biztosan tudjuk ezeket a tényeket. Ha feltétlenül tudni szeretné, hogy az autó balesetet szenvedett-e, javasoljuk, hogy mielőtt ajánlatot tesz, ellenőrizze az autó sérülésére vonatkozó adatokat, mielőtt bármilyen ajánlatot tenne.

5.2 Vásárolhatok-e elektromos autókat, és átruházhatom-e az akkumulátorra vonatkozó bérleti szerződést?

Az árveréseinken kínált elektromos autók száma évről-évre növekszik. Ezt kell tudnia, mielőtt elektromos autókra kezd el licitálni, különösen az akkumulátor bérleti szerződésének átadásával kapcsolatban. Az elektromos járművek akkumulátorait gyakran adják bérleti szerződéssel.

Ez azt jelenti, hogy amikor egy ilyen autót eladnak, az akkumulátorra vonatkozó bérleti szerződést át kell adni az új tulajdonosnak. A Renault és a Nissan esetében ezt az átruházást egy pénzügyi szervezet végzi. Ennek a szervezetnek a jármű származási helyén kell lennie. Ellenkező esetben az akkumulátorok bérleti szerződése nem ruházható át az új tulajdonosra.

Az olasz elektromos autók esetében az akkumulátor hozzá tartozik. Nem adunk el olasz elektromos autókat, amelyekben az akkumulátort bérbe adjuk. Más szóval: nincs többé bérlet az akkumulátoron. Nyugodtan megvásárolhatja az olasz elektromos autóinkat.

Ha az Ön vállalkozása a táblázat vörös mezőjében feltüntetett országok egyikében van bejegyezve, akkor a bérleti szerződést nem tudja átruházni. Az OPENLANE nem tudja Önnek eladni ezeket az elektromos autókat.

Ha az Ön vállalkozása a zöld oldalon feltüntetett országok egyikében van bejegyezve, akkor a bérleti szerződést átruházhatja. Az OPENLANE el tudja Önnek adni ezeket az elektromos autókat. Azonnal kapcsolatba kell lépnie az autógyártó pénzügyi egységével.

A listán nem szereplő országok esetében nem lehetséges az akkumulátorok bérletének átvétele. Ez az információ az RCI-től származó egyetlen rendelkezésre álló információ, amely az EU összes bérleti szerződését tartalmazza.

Az ezen országokból származó vásárlók ezért csak olyan járműveket vásárolhatnak, amelyek esetében az akkumulátorra nem vonatkozik egy lízingszerződés.

5.3 Hogyan ismerhetem fel a sérüléseket?

Az OPENLANE weboldalán könnyű felismerni egy sérült autót:

minden kép „Sérült” felirattal van ellátva.
Ha egy kép konkrét sérülést jelez, egy piros pont fog megjelenni a képkörhintában.

5.4 Kérhetek szerviz előzményeket, karbantartási előzményeket vagy karbantartási és javítási jelentést?

Igen, amennyiben rendelkezésre állnak, kérheti ezeket a dokumentumokat. Ha szeretné megtudni, hogy az információ rendelkezésre áll-e vagy sem, nézze meg az autó adatait, és menjen az „autóprofilra”, majd a „dokumentumokra és előzményekre” (a műszaki adatok alatt)!

Ha a karbantartási napló elérhető, de nem kapta meg az eredeti járművel együtt a dokumentumokat, akkor kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal és kérheti ezeket a dokumentumokat. Kérjük, tüntesse fel a jármű referenciaszámát! Körülbelül 2-3 munkanapon belül megkapja a dokumentumokat.

Kérjük, vegye figyelembe: Nem biztosítunk további bélyegzőket vagy módosításokat. Nem mindig kap szervizkönyvet. Bizonyos esetekben a karbantartási naplóról egy nyomtatott példányt fog kapni.

5.5 Az általam vásárolt járművön matricák vagy logók vannak. Eltávolítják őket szállítás előtt?

Igen. Minden matrica és logó eltávolításra kerül, mielőtt a járművét elszállítják.

Az OPENLANE az adásvételi szerződés részeként köteles eltávolítani a jármű előző tulajdonosa(i) által elhelyezett összes márkajelzést, matricát és logót, és az eladónak bemutatni az eltávolításukról szóló igazolást. Ennek az oka az, hogy a járműveket flottatulajdonosoktól vásároljuk meg, exkluzív partneri program nélkül, ami kizárja azt, hogy meglévő márkajelzéssel továbbértékesítsük őket.

A matricák eltávolítása a lehető legnagyobb gondossággal történik, azonban a matricák minőségétől és a használt ragasztótól függően az eltávolításuk látható nyomokat hagy maga után, például lakk vagy festéksérüléseket.

4.1 Hogyan zajlik az alkudozás?

Amikor egy árverés véget ér, a legmagasabb ajánlat elküldésre kerül az eladónak jóváhagyásra. Az eladóknak ezután 24 órájuk van arra, hogy az OPENLANE Sell portálon* három válasz közül egyet elküldjenek:

Elfogadják az ajánlatot – Ez azt jelenti, hogy az autót a legmagasabb ajánlatot tevőnek adják el.
Elutasítják az ajánlatot – Ez azt jelenti, hogy az autó nem kerül eladásra, és a legmagasabb ajánlatot tevő kiesik. Az eladó ezután újra elárverezheti az autót.
Ellenajánlat tesznek – Az eladó új árajánlatot tesz a vevőnek. Ennek az árnak nagyobbnak kell lennie, mint a kezdeti nyertes ajánlat.

Ha az eladó úgy dönt, hogy egy ellenajánlatot tesz, akkor egy új 24 órás időszak kezdődik: Ebben a 24 órás tárgyalási időszakban a vevőnek és az eladónak meg kell állapodnia egy új árban. Ha ez nem történik meg, az utolsó ajánlat további 24 óráig elérhető lesz.

Ha a vevő ellenajánlatot kap, négy lehetősége van:

Elfogadja az ajánlatot – Ez azt jelenti, hogy a vevő beleegyezik, hogy megvásárolja az autót az ellenajánlatban megadott áron.
Új ellenajánlatot küld el – Az eladó ezután lehetőséget kap arra, hogy elfogadja vagy elutasítsa az ajánlatot, vagy saját ellenajánlatot küld el.
Kitart az eredeti ajánlat mellett – Ezzel tudatja az eladó, hogy a vevő nem hajlandó többet fizetni, mint a legmagasabb ajánlat. Az eladó ezt követően elfogadhatja vagy elutasíthatja az ajánlatot.
Feladja az alkudozást – A vevő úgy dönt, hogy eláll, az autó nem kerül eladásra, és az eladó szabadon újra elárverezheti azt.

A vevők és az eladók a 24 órás tárgyalási időszak végéig küldhetnek egymásnak ellenajánlatokat. Az OPENLANE minden egyes ellenajánlatról e-mailben értesíti a másik felet, hogy az a lehető leggyorsabban reagálhasson.

* Az OPENLANE Sell portál még nem érhető el a minden országban.

4.2 Minden autóról tárgyalhatok?

Nem. Csak az OPENLANE Sell portált használó eladók tudnak ellenajánlatokat küldeni és fogadni. Előre nem lehet tudni, hogy egy adott autóra lehet-e alkudozni, ezért az Ön érdeke, hogy az eredeti árverés során maximalizálja nyerési esélyeit. Az eladó csak a dinamikus árverések oldalon kezdheti az alkudozást, amíg a járműre vonatkozó kért eladási ár értéket el nem éri. A cél vagy a villámárverés esetében az eladó csak akkor alkudozhat, ha a licit a beállított ár alatt van.

4.3 Mi történik, ha a 24 óra megállapodás nélkül telik le?

Az eladó első ellenajánlatától kezdve 24 órás visszaszámlálás kezdődik. Ha Ön vagy az eladó nem válaszol ezen időn belül, az utolsó ajánlat még 24 óráig elfogadható. Ha nem történik semmi, az ajánlat automatikusan elutasításra kerül, és az eladó dönthet úgy, hogy az autót újra aukcióra bocsátja.

4.4 Használhatom a mobiltelefonomat az alkudozáshoz?

Az openlane.eu weboldal teljes mértékben mobilbarát, így bármilyen internetkapcsolattal rendelkező számítógépről vagy okostelefonról alkudozhat.

4.5 Mi történik, ha nem állok el az ajánlatomtól?

Ezzel tudatja a másik féllel, hogy nem hajlandó tovább növelni az árat. A másik félnek el kell fogadnia vagy vissza kell utasítania ezt az ajánlatot, ezen a ponton már nincs helye ellenajánlatnak.

4.6 Mi történik, ha feladom az alkudozást?

Az alkudozásról való lemondás lehetővé teszi, hogy Ön kilépjen a vásárlásból. Minden ajánlat lekerül az asztalról, és az eladó dönthet úgy, hogy az autót újra árverésre bocsátja.

4.7 Honnan fogom tudni, hogy kaptam-e ellenajánlatot?

Amint érkezik egy ellenajánlat, e-mailben értesítést kap, ezért tartsa szemmel a postaládáját. Az openlane.eu weboldalon az ellenajánlatok az ajánlataim a „függő döntés” szekcióban jelennek meg.

3.1 Mi a leghatékonyabb módja a járművek keresésének?

Egy konkrét autót keres? Vagy különböző autók választékát, amelyek megfelelnek az ügyfélkörének vagy az autóipari vállalkozásának? Az autók kereséséhez különböző keresési módszereket használhat.

Háromféleképpen találhatja meg a keresett járművet:

Gyorskeresés
Végezzen egy gyorskeresést a weboldalról, kiválasztva néhány hasznos kritériumot! Kattintson a „Keresés” gombra, és készen van! Korlátozott kritérium van itt megadva. A részletesebb kereséshez, válassza a 2 lehetőséget!
Részletes keresés
Kattintson a járműkeresés gombra, és használja a legmegfelelőbb keresési kritériumokat: a gyártó, modell, üzemanyag típusa, ártartomány vagy esetleg az árverés típusa … Ön dönt. Ráadásul bejelentkezhet és elmentheti a keresési szűrőt, hogy legközelebb még gyorsabban és egyszerűbben menjen minden.
Az árverés áttekintése
Az árverések oldalon is kiszűrheti az eredményeket. Állítsa be a szűrőket a képernyő bal oldalán, és gyorsan és egyszerűen megtalálja a keresett járművet. Ezeket a kereséseket későbbre is elmentheti.

Íme néhány különleges tipp, amire érdemes odafigyelnie:

E-mail értesítések
Megkérheti a rendszert, hogy értesítse Önt, ha az Ön elmentett keresésének megfelelő járművek jelennek meg a weboldalon. Nem kell naponta böngészni 12000 kínálat között. Csak pihennie kell és várnia. Ha e-mail értesítést szeretne kapni, kövesse a következő lépéseket:
1. Jelentkezzen be az ‘ügyfélszámlám’ oldalon!
2. Kattintson a ‘beállítások’, majd az ‘értesítések’ gombra!
3. Jelölje be az ‘engedélyezem az e-mailek fogadását a mentett keresési feltételei alapján’ négyzetet!
Mobilalkalmazás
Az OPENLANE mobilalkalmazás lehetővé teszi, hogy megkeressen járműveket, kezelje az ajánlatait, és tájékozódjon a legfontosabb árverési eseményekről. Kattintson ide, ha el szeretné olvasni, hogyan használhatja az alkalmazást, és hogyan hozhatja ki belőle a legtöbbet!

3.2 Hogyan zajlik az árverés?

Miután regisztrált az OPENLANE-nél, részt vehet az árveréseken. Itt mindent megtudhat arról, hogyan licitálhat. Az internetes autó árverésünkön többféle árveréstípust talál. Mindegyik típusnak megvannak a maga előnyei.

A nyerésre való felkészüléshez mindig javasoljuk, hogy olvassa el az eljárást a licitálástól, a fizetésig és a szállításig.

3.3 Hogyan helyezhetek el egy ajánlatot?

Miután egy érvényes ÁFA számmal és e-mail címmel rendelkezik az OPENLANE-nél, részt vehet az árverésekben. Itt mindent megtudhat arról, hogyan tud licitálni. Kérjük, ne feledje, hogy minden ajánlat kötelező érvényű! Tilos törölni egy elhelyezett ajánlatot.

Nem tud egy licitet elhelyezni?
Különböző okok miatt nem tudhat egy ajánlatot elhelyezni:

Nincs bejelentkezve. Igen, tudjuk, de sokkal gyakrabban fordul elő, mint gondolná.
Rendszerünk ellenőrzi a ÁFA számok érvényességét. Ha úgy véli, hogy az Öné érvénytelen, akkor automatikusan blokkolja a fiókját.
Az egyik befizetése késik. A felhasználási feltételek szerint, a visszaigazolást követően két munkanapon belül ki kell fizetni a járművet. Rendszerünk négy munkanap elteltével emlékeztetőt küld Önnek. Hat nap elteltével a fiókja zárolásra kerül, és nem lesz képes ajánlatot elhelyezni.
Az ügyfélszolgálat visszavonta az Ön fiókhasználati jogát olyan okok miatt, mint a függőben lévő végleges szállítási dokumentumok, nemkívánatos viselkedés, törölt autók, szakszerűtlen kommunikáció vagy viselkedés, stb.

3.4 Miért és mikor hosszabbítanak meg néha árveréseket?

Ha Ön az árveréseinken licitál, akkor kétféle árverési kiterjesztéssel találkozhat: x idő és Ultimo. Mindkettő azért létezik, hogy lehetőséget adjon Önnek arra, hogy a legjobb ajánlatot nyújtsa be.

X idő – szinkronizált licitek
Az x-idő egy speciális időszak, amely az árverés eredeti időtartamának lejárta után kezdődik. Az x idő alatt az adott árverésen szereplő járműveket újra árverésre bocsátják. A pontos eljárás itt található! Az x-idő végén a legmagasabb ajánlatot tevő szinte biztos, hogy megkapja a megbízást.

TIPP: Használja az „ajánlataimat„, hogy nyomon kövesse és javítsa ajánlatát az x idő alatt, és megnyerje az árverést!

Ultimo – 5 extra perc, hogy több autót nyerjen
Az Ultimo segítségével, ha Ön egy aukció nyertese, azonnal extra 5 percet kap, hogy megadja legjobb és utolsó ajánlatát. Itt a lehetőség, hogy drámaian megnövelje a megbízási esélyeit. Az évek során számos olyan kérést kaptunk az ügyfelektől, hogy meghosszabbítsuk az ajánlatukat, amikor az árverés már befejeződött. A legtöbb esetben ezek az ügyfelek megnyerték az árverést, de rájöttek, hogy az ajánlatuknak kevés esélye van arra, hogy az eladó elfogadja őket. Ha az árverés végén a legmagasabb ajánlatot tartja meg, értesítést kap e-mailben és/vagy a böngészőjében. Ez az értesítés azon kívül, hogy értesíti Önt az árverés megnyeréséről, tartalmaz egy egyszeri felhívást is, hogy adja le legjobb és utolsó ajánlatát. A linkre kattintva az adott jármű adatainak oldalára kerül.

A következő árverések ki vannak zárva a Ultimo-ból.

x idő árverések
Villámárverések, amelyek elérték a „megveszem most” árat
Célárverések, amelyek elérték a célárat.

3.5 Megnyertem az aukciót, mindig megkapom a járművet?

Ha az Ön ajánlata a legmagasabb az árverés végén, az nem jelenti automatikusan azt, hogy Ön nyerte el a járművet. A legtöbb esetben a végső döntést az eladó hozza meg. Az eladó eldöntheti, hogy elfogadja-e az ajánlatot vagy elutasítja azt. A döntést két munkanapon belül hozzuk meg (vagy néha hosszabb időn belül, amely esetben a döntés időpontját az autó leírásának oldalán tüntetjük fel). Minden ajánlat a végleges döntés meghozataláig érvényes.

Hogyan tudja meg, hogy az eladó átruházta-e a Önre a járművet?

1. Az ügyfélszámlám segítségével:
• Amikor az eladó beleegyezik abba, hogy a járművet Önre bízza, a jármű a „megrendeléseim” menüpontban az ” eladó döntésére vár” menüpontból a „befejezéshez” menüpontba kerül. Itt kell visszaigazolnia a járművet.

• Ha az eladó úgy dönt, hogy nem adja ki a járművet Önnek, a jármű automatikusan átkerül az „eladó megállapodásra vár” mappából az „elveszett autóim előzmények” mappába az „archívum” mappában. Ez utóbbi mappa tartalmazza azokat a járműveket is, amelyekért elindult, de nem nyerte el. Az elmúlt három hónap minden egyes ajánlatát tartalmazza.

2. E-mailben:
Választhat azt, hogy automatikus e-mail üzeneteket szeretne-e kapni, amely tájékoztatja arról, hogy megkapta-e a járművet. Az e-mail beállításokat az ‘ügyfélszámlám’ alatt a ‘fiókbeállítások’ menüpontban ‘az értesítési beállításaim módosítása’ alatt módosíthatja.

3. Garantált hozzárendelés
Nem akar az eladóra hagyatkozni, hogy Önnek rendeljék az ajánlatokat? Vannak alternatívák. Az OPENLANE árveréseket szervet, ahol garantált a jármű hozzárendelése.
Keresd:

Villámárverések: Az egész licitálási folyamatot elkerülheted, ha elsőként lépsz be a villámárverésbe. A járművet az aukció lezárásakor kapja meg.
Célárverések: Ha a nyertes ajánlat legalább olyan magas, mint a célàr, akkor az árverés végén Ön kapja meg a járművet.

Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni az OPENLANE árveréseinek különböző típusairól, és arról, hogy ezek milyen előnyökkel járhatnak az Ön konkrét helyzete szempontjából!

3.6 Mi történik, ha le akarom mondani a vásárlásomat?

A már megtett ajánlatot nem lehet törölni. Az eladó választhat, hogy visszautasítja-e az Ön ajánlatát, de ez kizárólag az eladó mérlegelési jogkörébe tartozik.

Minden ajánlat kötelező érvényű. Ha az Ön ajánlatát elfogadják, és a járművet eladják Önnek, nem mondhatja le az ajánlatát vagy a vásárlást. A kifizetést végre kell hajtani.

Ha nem hajlandó fizetni, akkor megszegi a törvényes szerződést. A nyilvánvaló jogi következményektől eltekintve, Önt kizárják a licitálásból.

A lemondásokkal kapcsolatos irányelvünk teljes körű magyarázatáért kérjük, olvassa el a felhasználási feltételeinket, különösen a „blokkolás és lemondások” című részt!

3.7 Vonatkozik-e a vásárlásomra a fogyasztói jogokról szóló uniós irányelv?

Vásárlók a fogyasztói jogokról szóló uniós irányelv ( 2011/83/EU) alapján nem mondhatják le a vásárlást.

A 2011 október 25-ei a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU 25 EU irányelv 2.1 cikkének meghatározása szerint egy fogyasztó „minden olyan természetes személy, aki az ezen irányelv hatálya alá tartozó szerződésekben olyan célból jár el, amely nem tartozik a kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységéhez”. Emellett az Európai Bíróság már megállapította, hogy a fogyasztóvédelmi intézkedések nem alkalmazhatók a kettős célú szerződések esetében, kivéve, ha a szakmai felhasználás gyakorlatilag nem létezik.

Mivel Ön egy vállalati vagy egy természetes személy kereskedő, az EU fogyasztói jogokról szóló irányelve – és bármely más fogyasztóvédelmi jogszabály – nem alkalmazható a kereskedelmi kapcsolatunkra. Továbbá a felhasználási feltételeink 4.1.2. és 8.1 cikke azt jelzi, hogy a járművet komoly szakmai célokra vásárolták.

3.8 Hogyan tehetek panaszt?

Nem felelt meg az elvárásainak a jármű állapota vagy a kapott szolgáltatás? Tudni akarunk róla! Eljárásaink biztosítják azt, hogy az Ön igényét tisztességesen és gyorsan kezeljük.

Kérjük, olvassa el kárigénylési szabályzatunkat! Részletes információkat tartalmaz arról, hogyan dolgozzuk fel a panaszokat. Tartalmazza a kizárt elemek listáját is. A kárrendezési szabályzatunkat az ‘ügyfélszámlám’ a ‘panaszaim’ menüpont alatt találja.

Ha olyan panasza van, amire a kárrendezési szabályzatunk kiterjed, akkor közvetlenül a ‘Panaszaim’ oldalon nyújthatja be panaszát:

Válassza ki a ‘panaszaim’ menüpontot!
Válassza az „Új panasz benyújtása” lehetőséget!
Válassza ki a megfelelő járművet!
Adja meg a panasz adatait, és adjon hozzá további képeket/videókat vagy dokumentumokat, amelyek alátámasztják a panaszát!

Ha nem találja járművét a „panaszaim” részben, kérjük, küldje el kárigényét és minden további alátámasztó dokumentumot/videót/képet a claims@openlane.eu e-mail címre!

Követeléskezelési osztályunk elemzi az Ön követelését, és ellenőrzi azt, hogy a követelése megfelel-e a felhasználási feltételeknek. Erről közvetlenül a claims@openlane.eu e-mail címen kap tájékoztatást.

Öt nap áll rendelkezésére, hogy elfogadja az eredményt.

Ha banki adatokra van szükség, akkor megkérjük, hogy az említett öt napon belül adja meg az adatait.

3.9 Miért korlátozzák a holland autók nem uniós vevőknek történő értékesítését?

Ez a BPM nevű speciális gépjárműadóval van kapcsolatban, amely a következőhöz kapcsolódik: a egy jármű szén-dioxid-kibocsátása, ami a holland járművek túlnyomó többségére jellemző.

Az egyik holland adószabályozás előírja, hogy a befizetett gépjárműadó (BPM) visszatérítése csak az EU-ba exportált és tartós jelleggel átregisztrált holland BPM-autókra engedélyezett. EGT-ország*.

A holland adóhatóság 2019-ben vizsgálatot folytatott, és arra a következtetésre jutott, hogy nem engedélyezett a BPM-autók EU-n/EGT-n kívüli országokba történő exportálása és további adókat vonhat maga után.

* Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Horvátország, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Olaszország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovénia, Szlovákia, Spanyolország, Svédország és az Egyesült Királyság.

3.10 Hogyan támogatja az OPENLANE az importált autókra vonatkozó görög követelményeket?

A görög kormány számos fontos követelményt támaszt az importált autókkal szemben. Míg az OPENLANE elkötelezett amellett, hogy támogassa a professzionális autókereskedőket a járművek exportjában, kihívást jelent annak biztosítása, hogy minden járművünk megfeleljen a piacunkon lévő különböző országok mindenféle importszabályának. Ennek ellenére továbbra is folyamatosan javítjuk a járművek adatainak és dokumentációinak elérhetőségét. Íme, ebben segítünk ma:

A műszaki vizsgálat érvényessége: Egyes autóknál a műszaki vizsga érvényességi dátuma könnyen elérhető weboldalunkon. Megtalálható az autó leírásánál az „Állapot” alatt.

Azon autók esetében, amelyeknél ez az információ nem szerepel weboldalunkon, javasoljuk, hogy tekintse meg a következő forrásokat:

4 évnél régebbi belga autók
3 évnél régebbi holland autók*
4 évnél régebbi olasz autók
4 évnél régebbi francia autók – a műszaki vizsga érvényességére vonatkozó információ nem áll rendelkezésre.
3 évnél régebbi német autók – ha elérhető, a műszaki vizsga érvényessége mindig fel van tüntetve weboldalunkon.
svéd autók

* FONTOS: A 3 évnél régebbi holland járművek többségéhez az OPENLANE Német járműokmányokat biztosít. Ebben az esetben a német műszaki vizsgálati okmányt nem adják ki.

A műszaki vizsgálati dokumentum elérhetősége: jelenleg ez a dokumentum nem kötelező autók exportálásakor. Az OPENLANE csak akkor bocsátja rendelkezésre ezt a dokumentumot, ha azt az eladótól megkapjuk.

EURO Norma: Az OPENLANE az eladótól vagy egy külső adatbázisból származó minden információt megad a kibocsátási normával kapcsolatban. Azt tanácsoljuk, hogy keressen fel egy másik forrást, hogy pontos információhoz jusson az Euro 5a és Euro 5b-vel kapcsolatban.

Kérjük, vegye figyelembe: a műszaki vizsgálat hiánya nem tekinthető érvényes oknak a kijelölt jármű törlésének kérésére .

3.11 Csak használt járműveket értékesít az OPENLANE?

Bár az OPENLANE csak korábban vásárolt járműveket értékesít, az EU ÁFA irányelv szerint egy jármű akkor is újnak minősül, ha megfelel az alábbi feltételek egyikének:

A jármű az üzembe helyezéstől számított hat hónapnál rövidebb ideje van használatban, vagyis a vevő a járművet a használatba vételtől számított hat hónapon belül vette birtokba.
A járművet legfeljebb 6000 kilométert vezették.

Azok a járművek, amelyek megfelelnek e feltételek valamelyikének, továbbra is új járműnek minősülnek, és a nyilvántartásba vételi eljárások az új járművekre vonatkozó eljárásokkal megegyezőek.

Az OPENLANE számláit automatikusan generálják, amint a jármű vételára kifizetésre került belga jogszabályokkal és az ÁFA rendszerekkel összahangban. Minden vonatkozó jogi rendelkezés fel van tüntetve a számlán.

Kérjük, vegye figyelembe: Ezen áruk viszonteladásakor az Európai Unió vásárlói nem alkalmazhatják a használt árukra vonatkozó, a nemzeti jogszabályaikban esetleg előírt különleges rendelkezéseket.

2.2 Miért van blokkolva az ügyfélszámlám?

Különböző okok miatt lehet blokkolva az Ön ügyfélszámlája:

Önt nem igazolták, mint hivatásos autókereskedőt vagy kereskedőt. Ha Ön (kontinentális) európai ügyfél, akkor be kell mutatnia személyi igazolványának másolatát, valamint igazolnia kell, hogy Ön autókereskedő vagy forgalmazó.
Az Ön cégének ÁFA száma érvénytelennek tűnik
Az ügyfélszolgálat visszavonta az Ön fiókhasználati jogát olyan okok miatt, mint a függőben lévő végleges szállítás dokumentumok, nemkívánatos viselkedés, törölt autók, szakszerűtlen kommunikáció vagy viselkedés, stb.
A fizetése késik. A fizetési folyamat helytől függő.
A Fehéroroszországban, Ukrajnában vagy Oroszországban lévő ügyfelek esetén a licitálás és az OPENLANE-től történő vásárlás az ügyfelek számára további értesítésig nem lesz lehetséges. Ezekben az országokban már nem tudjuk garantálni a zökkenőmentes szolgáltatást.

Ha több mint négy napot késik a járművére vonatkozó fizetés benyújtásával, akkor egy automatikus, barátságos emlékeztetőt kap. Ha a fizetés nem érkezik meg teljes egészében hat napon belül, a rendszer automatikusan letiltja Önt más érveréseken való részvételről, amíg a fizetést nem igazolja vissza a bank. Ezt követően a fiókja újra be lesz állítva.

2.3 Miért nem tudok (még mindig) bejelentkezni?

Több oka is lehet annak, hogy miért nem tud bejelentkezni a platformunkra:

Ön rossz felhasználónevet és/vagy jelszót használt
Az Ön fiókja még nem aktivált, és az ügyfélszolgálati csapatunknak ellenőrizni kell azt.
Az Ön fiókját felfüggesztettük, mert Ön nem hivatásos autókereskedő vagy kereskedő.
Az Ön fiókját felfüggesztettük, mert az Ön ÁFA száma érvénytelen.
Az Ön fiókját egy belső döntés miatt felfüggesztettük, összhangban a felhasználói feltételeinkkel.

2.4 Használhatom az OPENLANE-t az okostelefonomon?

Mostantól elérhető egy OPENLANE mobilalkalmazás Android és iOS telefonokhoz.
Ez a mobilalkalmazás segít Önnek az ajánlatok kezelésében és elhelyezésében és valós időben nyomon követheti az árveréseket, bárhol is van. Az alkalmazás 17 nyelven érhető el.

Milyen egyéb előnyöket kínál az alkalmazás?

Egyidejűleg licitáljon járművekre különböző árveréseken
Keressen járműveket a következő feltételekkel:
- Gyártmány és modell
- Ártartomány
- Kilométer tartomány
- Regisztráció dátuma
- Testtípus
- Üzemanyagtípus
- Átviteli típus
Szerezzen valós idejű értesítéseket a legfontosabb aukciós eseményekről!
Tekintse meg az autók képeit, a felszerelés adatait, a sérülésekkel kapcsolatos információkat, az aukciós költségeket és a szállítási lehetőségeket!

Megjegyzés: Az alkalmazás használatához érvényes OPENLANE-fiókra lesz szüksége. Kattintson ide a regisztrációhoz!

Töltse le az alkalmazást a Google-ból Play (Android)!
Töltse le az alkalmazást az App Store-ból (iOS)!

2.5 Hogyan hozhatok létre licitálói fiókot?

Amikor regisztrálja cégét az OPENLANE-en, egyetlen bejelentkezési nevet adunk egy jelszóval. Lehetőség van azonban licitáló fiókok létrehozására alkalmazottai vagy vásárlói számára. Ebben az esetben mindegyikük megkapja a saját bejelentkezési nevét és jelszavát, amellyel bejelentkezhet és ajánlatot tehet az Ön cége nevében. A szerződést és a teljes folyamatot a fő fiók kezeli. Az OPENLANE csak a fő számlával foglalkozik.

Fő számlatulajdonosként licitáló számlákat nyithat vagy zárhat be. Ön azonban felelős az ajánlattevők cselekedeteiért is. Minden általuk tett ajánlat jogilag kötelező érvényű. Ezeket az ajánlatokat be kell tartania. Kövesse az alábbi lépéseket az ajánlattevői fiók létrehozásához! Felhívjuk továbbá figyelmét, hogy az ügyfélszolgálat csak abban az esetben ad tájékoztatást az autókkal kapcsolatban, ha a hívó telefonszáma vagy a küldő e-mail címe megegyezik a fő fiókban megadottal.

1. LÉPÉS: Kezdő lépések
Jelentkezzen be a ‘Saját fiókba’! Lépjen az „ajánlattevők” oldalra!

2. LÉPÉS: Hozzon létre egy ajánlattevői fiókot!
Kattintson az „Új ajánlattevő hozzáadása” lehetőségre!

3. LÉPÉS: Töltse ki az adatokat!
Töltse ki az űrlapot a megfelelő hitelesítő adatokkal minden új ajánlattevő esetében!

4. LÉPÉS: Kész
Ez ilyen egyszerű. Most készen van. Most már megkezdhetik az ajánlattételt. Kérjük, ne feledje és emlékeztesse őket, hogy minden ajánlat jogilag kötelező érvényű!

Ajánlattevők kezelése
Fő fióktulajdonosként mostantól megtalálhatja felhasználóit a szűrők és a keresés segítségével. Ha szeretné letiltani egy ajánlattevőt abban, hogy csak licitáljon, vagy teljesen hozzáférjen a platformhoz, ezt a beállítások fő kapcsolatfelvételi oldalán teheti meg. Ne feledje azt is, hogy az ajánlattevői fiókjai hozzáférnek a fő fiók szállítási áttekintéséhez!

2.6 Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?

Az OPENLANE-nél mindig örömmel hallunk Önről.

1. Válassza a több nyelven elérhető Chatbot funkció kényelmét! Bármikor azonnali segítséget kaphat a mindig elérhető chatbotunkkal. Ha a chatbot nem tudja a választ a kérdésére, lépjen kapcsolatba egy ügyfélszolgálati munkatárssal az élő csevegés szolgáltatás segítségével az irodai nyitvatartási időben, közép-európai idő szerint 8 és 19 óra között! Az irodai nyitvatartási időn kívül a meg nem válaszolt kérdések esetén nyithat egy ügyet. Ne felejtsen el bejelentkezni a weboldalunkra, hogy hozzáférjen a chatbothoz! A csevegést a kezdőlap jobb alsó sarkában található csevegő ikonra kattintva indíthatja el.

2. Ellenőrizze a GYIK szekciót, vagy nyissa meg az Önsegítőt! Nézze meg a GYIK szekciót, vagy az Önsegítőt, ahol rögtön választ kaphat számos vásárlói kérdésre!

3. Írjon nekünk! Ha nem találja meg a kívánt választ a GYIK szekcióban, kérjük, írjon nekünk e-mailt! Gyorsan dolgozó ügyfélszolgálati csapatunk 24 órán belül válaszol Önnek.

4. Azon ügyfelek esetében, akiknek külön Saját fiók csapatuk van, jelentkezzen be a Saját fiókba az elérhetőségeik megtekintéséhez!

Megjegyzés A cég tulajdonosa (a fő számlatulajdonos) várhatóan a kapcsolódási pont a számláján lévő az összes ajánlattevőnek. Az ügyfélszolgálat munkatársai csak közvetlenül a cég tulajdonosának (fő számlatulajdonosnak) engedélyével adhatnak információt az autókról. A félreértések elkerülése érdekében kérjük, győződjön meg arról, hogy az Ön által használt telefonszám, vagy e-mail cím, megegyezik a nálunk bejegyzett cégadataival.

2.7 Megváltoztathatom a nyelvi beállításaimat?

Igen, megváltoztathatja! Csak kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

1. Jelentkezzen be weboldalunkra!
2. Kattintson az ‘ügyfélszámlám’ mezőre a tetején!
3. Válassza a ‘beállítások’ menüpontot!
4. A „nyelvi beállítások” alatt a legördülő menü segítségével módosíthatja a nyelvi beállításait.

2.8 Hogyan kérhetem a személyes adataim/fiókom törlését?

Az Adatalany Hozzáférési Kérelem (DSAR) alapján a személyes adatai törlésének kéréséhez kérjük, töltse ki a weboldalunkon elérhető és erre a célra szolgáló Adatvédelmi kérelem online űrlapot.

Az online űrlapon keresztül benyújtott kérelem biztosítja, hogy az közvetlenül a biztonságos rendszerünkbe kerül, lehetővé téve számunkra a következőket:

Minden szükséges és pontos információ összegyűjtése
Kérése azonnali nyugtázása
Válaszadás az előírt 30 napos határidőn belül
Gyorsabb, következetesebb és megfelelőbb szolgáltatás nyújtása

Az űrlap használata segít nekünk abban, hogy jobb szolgáltatást nyújthassunk Önnek, és biztosítsuk a kérése lehető leghatékonyabb módon történő feldolgozását.

1.1 Használhatom az OPENLANE-t?

Az árveréseink professzionális autókereskedők és forgalmazók számára érhetők el, nem pedig magánszemélyek számára. Olyan személyeknek kell képviselniük, akik a hatályos jogszabályoknak megfelelően jogilag kötelező erejű szerződések megkötésére jogosultak.

Az OPENLANE-nél való regisztrációhoz az ügyfeleknek meg kell adniuk a vállalat és az ÁFA adatait. Azt is lehetővé kell tenniük számunkra, hogy ellenőrizzük tevékenységüket. Ezért meg kell adniuk nekünk a NACE-kódjukat.

Ha megfelel ezeknek a kritériumoknak, kérjük, kövesse ezt a linket, hogy regisztráljon nálunk.

1.2 Hogyan regisztrálhatok?

Az OPENLANE egy olyan autópiac, amely kifejezetten a hivatásos autókereskedők és forgalmazók számára lett létrehozva. A regisztráció ingyenes függetlenül attól, hogy hol él. A következőképpen tud regisztrálni:

1.  Adja meg az ÁFA számát!
Kérjük, adja meg az ÁFA számát, és kattintson az ‘ÁFA ellenőrzése’ gombra! A rendszer automatikusan ellenőrzi az Ön ÁFA számának érvényességét.

2.   Cég- és elérhetőségi adatok
Adja meg a cég- és elérhetőségi adatait! Ügyeljen arra, hogy egy érvényes e-mail címet adjon meg! Válasszon egy felhasználónevet és egy jelszót, valamint azt, hogy e-mailben vagy telefonon szeretne-e tájékoztatást kapni (ezt később a ‘ügyfélszámlám’ portálon módosíthatja). Igazolja, hogy Ön egy profi autókereskedő, egyetért a felhasználási feltételekkel, kattintson a beküldésre és már készen is van!

3.  Igazolja vissza az e-mail címét!
A regisztráció után azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt. Kérjük, kattintson a linkre a fiók aktiválásához! Ha kihagyja ezt a lépést, nem tud licitálni!

4.   Első nyertes árverés
Mi történik, ha az Ön ajánlata nyer? Itt az idő, hogy igazolja a személyazonosságát. Töltse fel személyi igazolványának másolatát az ‘ügyfélszámlám’ oldalra! Egy munkanapon belül ellenőrizzük. Addig nem tud licitálni, amíg ez nincs készen. Miután a személyazonossági igazolványát jóváhagyták, akkor annyit licitálhat, amennyit csak akar.

5.  Ötödik vásárlás után
Miután megvásárolt öt járművet, meg kell adnia nekünk a cégdokumentumokat. Töltse fel a cégnyilvántartási dokumentumok másolatát az ‘ügyfélszámlám’ oldalon! Ezeket a dokumentumokat arra használjuk, hogy ellenőrizzük az Ön hivatásos autókereskedői státuszát.

6.  Teljes körű hozzáférés az OPENLANE-hez
Amint személyi igazolványát és a cégnyilvántartási dokumentumokat érvényesítették, teljes körű hozzáférést kap az OPENLANE-hez!

1.3 Hogyan tudom bizonyítani autókereskedői vagy forgalmazói tevékenységemet?

Ha regisztrált az OPENLANE-nél, akkor megkérjük, hogy igazolja, hogy Ön egy hivatásos autókereskedő vagy forgalmazó. Ezt a legegyszerűbben a NACE-kódok megadásával teheti meg. Megtalálhatja őket a cégnyilvántartási dokumentumokban.

Ha a gépjármű-kereskedelemmel vonatkozó NACE-kódok (45.11, 50.10…) nem szerepelnek a cégnyilvántartási dokumentumokban, akkor a platformunkhoz való hozzáférése blokkolva lesz. Ebben az esetben azt tanácsoljuk, hogy bővítse ki cégének tevékenységét az országában.

FAQ

1. Regisztráció

2. Belépés és számla

3. Árverési folyamat

4. Alkudozás

5. Autó leírása

6. Ár és fizetések

7. Szállítás és átvétel

8. Szállítás és átvételi dokumentumok

9. Autó dokumentumai és egyéb kapcsolódó dokumentumok

10. Ajánlóprogram

11. Elővigyázatosság az átverésekkel kapcsolatban

Vevők számára

Nem találja, amit keres?

Céginformáció

Járművásárlás

Járműeladás

Súgó