Alıcılar için Archives

10.1 Referans programı nasıl çalışır?

Bir şirketi yönlendiriyorum:

Benzersiz referans bağlantınızı diğer otomotiv profesyonelleriyle paylaşın. Bağlantınızı “Hesabım” > “Referans Programı” altında bulabilirsiniz.
Yönlendirdiğiniz şirket kaydolur ve bir araç satın alır. 6 ay geçerli 300 € promosyon kredisi kazanırsınız. Kazanabileceğiniz ödül sayısında bir sınır yok — ne kadar çok bayiyi yönlendirirseniz, o kadar çok kazanırsınız.
Ağınızın OPENLANE’den faydalanmasını sağlayın. Ve işletmenizin büyümesine izin verin.

Bir şirket tarafından yönlendirildim:

Sizinle paylaşılan benzersiz bağlantı üzerinden openlane.eu’ya kaydolun.
Teklif verin, bir ihaleyi kazanın ve ilk aracınızın ödemesini tamamlayın. 6 ay geçerli 300 € promosyon kredisi alırsınız. Bu, sizi yönlendiren şirkete verilecek promosyon ödülünü de tetikler.
Ağınızdan yararlanın ve daha fazla promosyon kazanmak için diğer otomotiv şirketlerini openlane.eu’ya kayıt olmaya yönlendirin.

Bu programın kuralları ve koşulları hakkında daha fazla bilgi, benzersiz yönlendirme kodunuz da dahil olmak üzere, almak için giriş yapın ve ziyaret edin bu sayfayı.

10.2 Başka bir otomotiv profesyonelini yönlendirdim, ancak adayımın geçerli olmadığı belirtiliyor. Sebebi nedir?

Büyük ihtimalle yönlendirdiğiniz kişi zaten OPENLANE’e kayıtlıdır — şu anda veya geçmişte. Bu nedenle, yeni kayıt kampanyasından yararlanamaz ve referans programına uygun değildir.

10.3 Başka bir otomotiv profesyonelini openlane.eu’da satış yapması için yönlendirdim, ancak adayımın geçerli olmadığı belirtiliyor. Sebebi nedir?

Şu anda referans programı yalnızca alıcı müşteriler için geçerlidir. Gelecekte satıcı müşteriler için benzer bir program başlatmak üzerinde çalışıyoruz.

10.4 Referansım, kayıt olduktan sonra ilk aracını zaten satın aldığını söylüyor. Neden hâlâ promosyonu almadım?

Promosyon ödülü yalnızca referansınızın satın alımı sistemimizde tamamen tamamlanıp doğrulandıktan sonra verilir. Bu süreç birkaç iş günü sürebilir. Sabır gösterdiğiniz için teşekkür ederiz — süreç tamamlandığında promosyon hesabınızda otomatik olarak görünecektir.

10.5 Promosyon kuponum, belirli bir süre içinde kullanmazsam geçersiz hale gelir mi?

Evet, promosyon kuponu hesabınıza tanımlandığı tarihten itibaren 6 ay boyunca geçerlidir.

10.6 Promosyonumu nasıl uygularım?

Promosyon kuponu “Hesabım” bölümünde mevcut olacak ve ödeme sırasında satın alımınıza uygulanabilecektir.
Promosyon diğer promosyonlarla birleştirilebilir.

2.1 Parolamı nasıl değiştirebilirim?

Parolanızı değiştirmek mi istiyorsunuz? Sorun değil.

Parolanızı değiştirmek için ‘Hesabım’ sayfasına giriş yapın, ‘Ayarlar’a gidin ve ‘Oturum&Güvenlik’ seçeneğine tıklayın. Parolanızda özel karakterler (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ, vb.) kullanmamanızı tavsiye ederiz. Parolanızı unuttuysanız, hesabınıza erişemeyeceğiniz açıktır. Bu durumda, parolanızı sıfırlamanız gerekir. Sadece şu basit adımları izleyin:

Oturum aç düğmesine tıklayın ve ‘ Şifrenizi mi unuttunuz?’ seçeneğine tıklayın.
Kullanıcı adınızı yazın ve ‘Bana bir e-posta gönder’ seçeneğine tıklayın.
Yeni bir parola size e-posta ile gönderilecektir. Bu işlem birkaç dakika sürebilir. Aradan biraz zaman geçmesine rağmen e-posta ulaşmadıysa lütfen spam klasörünüzü kontrol edin.
Oturum aç ekranında yeni parolayı girin.
Daha sonra web sitesine erişiminiz yeniden sağlanacaktır. ‘Hesabım’ sayfasına gitmeyi ve geçici parolanızı kendi seçtiğiniz bir parola ile değiştirmeyi unutmayın.

11.1 OPENLANE Europe meşru mudur?

Evet, OPENLANE Europe tamamen meşru bir işletmedir. Kullanılmış araçlar için güvenilir bir dijital toptan pazar yeri olan openlane.eu platformunu işletmektedir. Şirket yalnızca otomobil satıcıları, tüccarlar, OEM’ler, leasing şirketleri, filo sahipleri ve kiralama şirketleri dahil olmak üzere otomotiv profesyonellerine hizmet vermektedir. Avrupa ve Birleşik Krallık genelinde. Lütfen unutmayın: OPENLANE Europe özel kişilere satış yapmaz. Birisi OPENLANE’i temsil ettiğini iddia ediyorsa ve size özel alıcı olarak bir araç satmayı teklif ediyorsa, bu büyük olasılıkla bir dolandırıcılıktır. Özellikle “DURAND Michel OPENLANE’den,” “info@openlane.groupItd.eu” gibi gönderenlerden gelen e-postaların veya benzer varyasyonların sahte olduğu doğrulanmıştır. Bu mesajlar OPENLANE Europe tarafından gönderilmemektedir ve görmezden gelinmeli veya yetkililere bildirilmelidir. Ayrıca, OPENLANE araç satışını AutoScout24 gibi platformlar üzerinden yapmamaktadır. Tüm yasal araç ilanları yalnızca openlane.eu adresinde ve yalnızca kayıtlı otomotiv profesyonelleri için mevcuttur.
Herkesi dolandırıcılığa ve kimliğe bürünmeye karşı dikkatli olmaya teşvik ediyoruz. Herhangi bir iletişimi doğrulamak veya şüpheli faaliyetleri bildirmek için her zaman resmi web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi

11.2 OPENLANE Private Sale (ADESA Private Sale) var mı yoksa bir dolandırıcılık mı?

OPENLANE, yalnızca tüccarlar, bayiler ve filo sahipleri gibi otomotiv profesyonellerine hizmet veren B2B sektöründe faaliyet göstermektedir. Özel kişilerle işlem yapmaz. Sahte kuruluşların, kişileri aldatmak için “OPENLANE Private Sale” / “ADESA Private Sale” gibi isimler altında sahte web siteleri ve iletişimler oluşturarak OPENLANE’i taklit ettiğini unutmayın. Bu dolandırıcılıklar genellikle resmi OPENLANE kanallarını yakından taklit eden sahte web siteleri, e-posta adresleri ve sosyal medya profillerini içerir. Kendinizi korumak için, iletişimlerin @openlane.eu gibi resmi OPENLANE alan adlarından geldiğini her zaman doğrulayın ve şüpheli bağlantılarla veya kişisel bilgi talepleriyle etkileşime girmekten kaçının. Scam Önlem tedbirlerimizi izlemenizi şiddetle öneririz.

6.1 Araç için ödemeyi nasıl ve ne zaman yapacağım?

Açık artırmayı kazandıktan ve satıcı aracı size tahsis ettikten sonra, araç satın alma işlemini çevrim içi olarak tamamlamak için bir iş gününüz vardır. Ödeme davetiyesini aldıktan sonra, iki iş günü içinde banka havalesi yoluyla araç için ödeme yaparsınız. Tek bir transferde birden fazla araç için ödeme yapmak mümkündür.

Lütfen her zaman ödeme yaptığınız tüm araçların referans numaralarını ekleyin. Bu, her şeyi takip etmemize ve ödemelerinizi daha hızlı işleme koymamıza yardımcı olur. Ödemeleriniz alınıp işleme konulur konulmaz onay için bir e-posta gönderilecek ve ilgili tüm faturalara ‘Hesabım’ sayfasından erişilebilecektir.

Önemli: Yalnızca şirketinizin adına kayıtlı bir banka hesabından ve şirketinizin kayıtlı olduğu ülkeden gelen ödemeleri kabul ediyoruz. Ayrıca, ödeme tam olarak yapılmalıdır. Bir araç için kısmi ödeme yapılması durumunda, ek ücret talep edeceğiz.

Hüküm ve Koşullarımıza göre, nakit ödemeleri veya geçersiz KDV numarası olan şirketlerden yapılan ödemeleri kabul etmiyoruz. Alınan bir ödemenin iadesi, satın alma işleminin iptaline neden olur ve ek ücret talep ederiz. Bir aracın son ödeme tarihinde ödenmemesi, bize malların/ve veya hizmetlerin diğer teslimatlarını erteleme hakkı verecektir.

Aracınız hakkında hızlı ve doğru iletişim için lütfen her zaman Referans numarası veya Şase numarasını ekleyin. Tüm satın alma sürecini burada bulabilirsiniz.

9.1 Araba belgelerimi ne zaman alacağım?

Araç varış yerine ulaştıktan ve usulüne uygun olarak doldurulmuş CoD’yi ve sürücü kimliğinin bir kopyasını veya CMR’yi ‘Hesabım’ sayfasına yükledikten sonra araç belgeleri size kurye ile gönderilecektir. Kapınıza kadar nakliye siparişi verdiğinizde artık CMR’yi yüklemenize gerek yok. Diğer tüm durumlarda, yine de yüklemeniz gerekir! Bu dosyaları nasıl yüklüyorsunuz? Çok basit. Sadece şu basit adımları izleyin:

Adım 1:
‘Hesabım’ sayfasında oturum açın ve ‘ Belge Yükle’ye tıklayın. Ardından CMR veya CoD’sini yüklemek istediğiniz aracı seçin. CoD veya CMR yüklemek isteyip istemediğinizi belirtin ve dosyayı yükleyin. OPENLANE nihai CMR veya CoD’yi kontrol edecek, onaylayacak ve araç belgelerini kurye ile size gönderecektir.

Önemli: Doğru nihai CMR/CoD’u saat 12:00’den (OAS) önce yüklerseniz ve idaremiz tarafından onaylanırsa ve araç belgeleri mevcutsa, aynı gün size gönderilecektir. Takip numarası 17:30’dan (OAS) sonra ‘Hesabım’ sayfasında çevrim içi olarak mevcut olacaktır. Lütfen sadece merkezden teslimat adresine kadar olan teslimatı kapsayan nihai CMR’yi veya Teslimat Sertifikasını (CoD) kimlik kartıyla birlikte doğru şekilde doldurulmuş olarak yükleyin.

Adım 2:
Belgelerinizi aldığınızda, lütfen makbuzu onaylamayı unutmayın. Bu, satışı başarıyla kapatmak için hayati önem taşır. Neyse ki bunu yapmak çok kolay! Sadece ‘Hesabım’ sayfasına tekrar giriş yapın. ‘Siparişler’ altında aracınızı bulun ve belgeleri aldığınızı onaylayın.

Not: Lütfen yukarıdaki prosedürü gerekirse, örneğin yerel mevzuatla uyumlu olmamız gerektiğinde veya AB dışına ihracat durumunda, uyarlayacağımızı göz önünde bulundurun.

Geç teslim alma ücretlerinin tahakkuk etmesi durumunda, park ücretlerinin tamamı ödenene kadar araç belgeleri verilmeyecektir. Hüküm ve Koşullarımız (Paragraf 7.3.3) uyarınca, teslim alma yetkilendirmesini aldığınızda, aracı teslim almak için iki hafta süreniz vardır. Aracın bu iki hafta içinde teslim alınmaması halinde, araç teslim alınana kadar 50 EUR idari ücret ve artı olarak günlük 5 EUR tahsil edilecektir. Araç teslim alındıktan sonra bu park ücretleri için bir proforma alacaksınız ve araç belgeleri fatura ödenene kadar alıkonulacaktır. Ödeme alındıktan sonra araç belgeleri size DHL Express ile gönderilecektir.

9.2 Neden Hollanda aracım için Alman araç belgelerini alıyorum?

Hollanda araçlarının büyük çoğunluğu, bir aracın CO2 emisyonlarıyla ilgili olan ve BPM olarak adlandırılan özel bir araç vergisine tabidir.

BPM’ye tabi bir araç her satıldığında, BPM vergisinin geri kalanı yeni sahibinden tahsil edilir. Bu araç yabancı bir üleye satıldığında, son sahibi (bu durumda OPENLANE Hollanda) ihracat kanıtı olarak Hollanda Vergi Dairelerine yabancı bir kayıt sunabilmesi koşuluyla bu verginin geri kalanını iade alma hakkına sahiptir. Bu nedenle Hollanda araçlarının çoğu yabancı (bu durumda Alman) araç tesciline sahiptir.

BPM vergisi olmayan araçlar için (çoğunlukla minibüsler, hafif kamyonetler, 16/10/2006 öncesi Hollanda’da trafiğe çıkmış olan araçlar) kaydı silinmiş ve ihraç edilmiş Hollanda tescil kartı (AB Modeli) sunulmaktadır.

9.3 Araç teslim edilmeden önce araba belgelerinin bir kopyasını alabilir miyim?

Siparişinizi tamamlar tamamlamaz araba belgelerinin kopyası talep edebilirsiniz. Her bir kopya maliyeti €50,00 olacaktır.

Bu miktar faturanıza eklenecektir. Aracın ödemesini yapar yapmaz ve aatıcı bize araba belgelerini* gönderir göndermez, araç teslim edilmediyse ve orijinal araba belgeleri gönderilmediyse, bir kopyasını ‘Hesabım’ sayfasından indirebileceksiniz.

* Bazı satıcılar araba belgelerini yalnızca nihai CMR onaylandıktan sonra sağlar. Bu durumlarda, araç teslim edilmeden önce araba belgelerinin kopyasını temin edemiyoruz.

9.4 Araba belgelerimi kaybettiysem ne yapmalıyım?

OPENLANE, araç belgelerinin kopyalarını tutmaz. Ancak onları bulamazsanız, kaybederseniz veya çalınırlarsa, yine de panik yapmanıza gerek yoktur.

Yapılması gereken ilk şey aracı kaydettirmeyi düşündüğünüz ülkedeki yerel araç tescil departmanı ile iletişime geçmektir. Daha sonra onlar aracın ilk kaydedildiği ülkenin tescil departmanına ulaşacaklardır.

Tüm bilgileri talep etmeleri, almaları ve kontrol etmeleri biraz zaman alabilir. Ancak, işlem tamamlandıktan sonra, yerel tescil departmanınız ellerindeki bilgilere dayanarak aracın tescil edilip edilemeyeceğine karar verecektir.

OPENLANE’in bu karar üzerinde hiçbir etkisi veya katkısı yoktur. Size başarılar diliyoruz. Bu konuda daha fazla bilgi için lütfen araçların tesciline ait belgelere ilişkin 29 Nisan 1999 Avrupa Direktifi’nin 1999/37/EC 5,2 maddesine bakınız.

9.6 COC nedir?

Bu durumda Uygunluk Sertifikası (COC), aracınızın AT standartlarına uygun olduğunu ve Avrupa Birliği içinde serbest dolaşımına izin verildiğini beyan eden bir belgedir. COC’de üretici firma, aracın AT tarafından belirlenen standartları ve gereklilikleri karşıladığını beyan eder. Aracı ve üretici firma, tip onay numarasını, teknik özellikler ve diğer verileri tanımlar. COC’nin tam olarak neleri içermesi gerektiği AB yönetmeliği ile belirlenmiştir (Değişiklik IX, Yönetmelik 92/53).

Yalnızca belirli motosikletler, traktörler ve binek araçlar COC almaya hak kazanır. AB spesifikasyonlarına sahip olmayan araçlar (örneğin ABD veya Japon pazarları için üretilen araçlar) ve henüz AT tarafından tip onayı verilmemiş eski araçlar COC’ler için uygun değildir. Dönüştürülmüş araçlara da COC düzenlenememektedir. Bu durumlarda, bir COC sağlamıyoruz. Bu bilgiler, dikkatle okumanızı tavsiye ettiğimiz araç açıklamasında vurgulanacaktır.

Aracınız için Uygunluk Sertifikası (COC) mevcut değilse, EUROCOC aracılığıyla çevrim içi olarak kolayca bir tane sipariş edebilirsiniz. Süreci daha da kolaylaştırmak için, şu anda ödeme sırasında kullanabileceğiniz özel bir promosyon kodu sunuyoruz. %10 indirim almak için satın alma sırasında kodu girmeniz yeterlidir. Bu, gerekli belgelere hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde sahip olmanızı sağlar. Promosyon kodu = OPENLANE10

Uygunluk Sertifikası hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen bu bağlantıyı takip edin: www.eurococ.eu.

9.5 Araba belgelerinin gönderim süresini etkileyebilir miyim?

Araba belgelerinin gönderim süresini etkilemek mümkündür. Nihai CMR/COD’yi 12’den (OAS) önce yüklerseniz idaremiz tarafından onaylanır ve araba belgeleri mevcut hale gelir, ardından orijinal araba belgeleri aynı gün size gönderilecektir. Takip numarasına 5.30’dan (OAS) sonra “Hesabım” sayfasında “Lojistiğim” başlığı altında çevrim içi olarak ulaşılabilecektir.

Artık teslimat adresinize nakliye istediğinizde CMR yüklemenize gerek yok. Dolayısıyla, bu durumda CMR’yi yüklemek için kullanılan alan artık ‘Hesabım’ sayfasında görünmemektedir. Diğer tüm durumlarda, yine de yüklemeniz gerekir!

9.7 Yedek fatura alabilir miyim?

Faturanızı mi kaybettiniz? Sorun değil. Tüm faturalar PDF dosyası olarak çevrim içi mevcuttur.

Fatura da dahil olmak üzere tüm araç bilgileriniz kalıcı olarak ‘Hesabım’ > ‘Siparişler’ sayfasında bulunacaktır.

8.1 Teslim Alma Yetkilendirmesi (PUA) nedir?

Bir teslim alma yetkilendirmesi (PUA) veya serbest bırakma notu ile siz veya sürücünüz aracınızı teslim alabilirsiniz. Başka bir deyişle, bu belge size aracı teslim almanız için izin verir. Teslim alma yetkilendirmesi (PUA) veya serbest bırakma notu olmadan araç teslim alınamaz.

Bu prosedür, aracınızın yanlış sürücü tarafından alınmamasını sağlamak için uygulanmaktadır. Lütfen teslim alma adresini planlanan teslim alma tarih ve saati hakkında bilgilendirin. Bunu ne kadar önceden yapmanız gerektiği PUA veya serbest bırakma notunda belirtilmiştir. Talimatları dikkatle takip ettiğinizden emin olun.

Herhangi bir nedenle sürücünüzün yanında PUA veya serbest bırakma notu yoksa, şunları yapmalısınız:

1. Bu bilgileri içeren PUA’yı e-posta yoluyla PUA’daki e-posta adresine gönderin.
2. Müşteri hizmetleri temsilcimizi teslim alma tarihi, nakliye şirketinin adı ve sürücünün adı hakkında bilgilendirin.

Lütfen dikkat: Almanya, Belçika, Fransa ve İtalya’dan gelen bazı araçlar için iki PuA’ya ihtiyacınız olacaktır. Bunlar:

Resmi Satıcı PUA. Şirket adınızı içermez.
Standart PUA’mız. Alıcı olarak tüm bilgilerinizi içerir ve kayıtlarımızı doldurmak için kullanılır. Bunu ‘Hesabım’ sayfasında bulabilirsiniz.

Avrupa genelindeki teslim alma lokasyonlarımızın adresleri ve çalışma saatleri için buraya tıklayın.

9.8 Faturamın basılı bir kopyasını alabilir miyim?

OPENLANE, elektronik belgeler rahatlığı nedeniyle basılı belgeleri terk etmiştir. Çevre için daha iyidirler ve basılı kopya eşdeğerleriyle aynı yasal statüye sahiptirler.

Hala basılı bir kopyaya ihtiyacınız var mı?
Siparişinizi tamamladığınızda faturanızın basılı bir kopyasını talep edebilirsiniz. Her bir basılı kopyanın maliyeti 40 EUR. Bu miktar faturanıza eklenecektir. Aracın ödemesi yapılır yapılmaz ve fatura hazır olur olmaz, faturanın basılı kopyasını orijinal damga ve orijinal imza ile birlikte fatura adresinize postalayacağız.

9.9 9.9 Fransız araçları için “Kiralama kapanış belgesi” nasıl alınır?

Kiralama rejimine tabi olan Fransız araçları satın aldıysanız, başka bir ülkede araç kaydı için kiralama kapanış kanıtı gereklidir.

Kiralama kapanış belgesini talep etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Adım 1: Bu bağlantıya tıklayın: https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

Lütfen dikkat: Bu web sitesi yalnızca Fransızcadır. Tarayıcınızın çeviri hizmetini kullanabilirsiniz, örn. Google Chrome:

Adım 2: “Başlamak için” seçeneğine tıklayın

Adım 3: Bilgileri doldurmak için Fransız araç tescil belgesindeki bilgileri kullanın ve “Doğrula ve bitir” seçeneğine tıklayın

Adım 4: Belgeyi almak için bu simgeye tıklayın

9.10 Fatura adresi, posta adresi ve teslimat adresi arasındaki fark nedir?

Fatura adresi KDV Bilgi Değişim Sistemine (VIES) veya Ticaret Odasına kayıtlı resmi şirket adresidir. Fatura adresi faturada görünmektedir ve posta adresi belirtmediğiniz sürece faturanızın basılı kopyasını normal posta yoluyla göndereceğimiz adrestir.

Araba belgelerinizi, faturaların basılı kopyalarını veya talep ettiğiniz diğer belgeleri fatura adresinden farklı bir adrese almak isterseniz bir posta adresi belirleyebilirsiniz. Posta adresiniz şirketinizin kayıtlı olduğu adresten farklı olabilir; ancak şirketinizin kayıtlı olduğu ülkede olmalıdır-araba belgeleri başka bir ülkeye gönderilemez.

Teslimat adresi, aracınızı teslim edeceğimiz adrestir. Farklı aatın almalar için farklı teslimat adresleri kullanabilirsiniz. Teslimat adresi her satın alma işlemi tamamlanırken kaydedilebilir veya değiştirilebilir.

9.11 Bir aracı AB dışına ihraç etmek için gereken belgeleri nasıl ayarlayabilirim?

OPENLANE sadece Bilzen’deki (BE) merkez ve Raamsdonksveer’deki (NL) merkezlerde bulunan araçlar için EX-A ve T2 Belgeler sağlayabilmektedir.

EX Belgeler i
Araçlar Avrupa Birliği dışındaki ülkelere ihraç edilirken bir EX belgesi (veya EX-yayınlanması) gereklidir. Bu formun OPENLANE tarafından sağlanması için maliyet €110 olup, orijinal araba belgelerinin bir kopyasını da alacaksınız. EX belgesinin dijital ortamda gönderilmesi yaklaşık iki iş günü sürmektedir. Çıkış Onay belgesinin bir örneğini burada görüntüleyebilirsiniz.

T2 Belgeleri
T2 belgesi, San Marino ve İsviçre dahil olmak üzere AB üyesi olmayan Avrupa ülkelerine araç ihraç ederken gerekli olan bir transit notudur. Bu ülkelere gönderim yaptığınızda ve EX belgenizi OPENLANE’den talep ettiğinizde, T2 belgesini de dijital formda sağlayacağız.

Kendi EX ve T2’nizi düzenlemek
EX ve T2’nizi düzenlemekte de özgürsünüz. Bunu yaparsanız, gümrük idaresi genellikle bir vekaletname/yetki belgesi doldurmanızı isteyecektir. Bunun OPENLANE tarafından doldurulması, mühürlenmesi ve imzalanması gerekmektedir. Müşteri olarak, OPENLANE ile vekaletname/yetki belgesini düzenlemek ve doğru şekilde doldurulduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu form işlenmek üzere export@openlane.eu adresine gönderilebilir. Yazılı talebiniz üzerine araba belgelerinin bir kopyası da verilecektir.

9.13 OPENLANE bana teknik muayene belgesini sağlayabilir mi?

Bazı araçlar için teknik muayenenin geçerlilik tarihi web sitemizde kolayca bulunabilir. Bunu araç açıklama sayfasında “Durum” altında bulabilirsiniz.

ÖNEMLİ: 3 yıldan eski Hollanda araçlarının çoğu için OPENLANE Alman araç belgeleri sağlar. Bu durumda Alman teknik muayene belgesi düzenlenmez.

Teknik muayene belgesinin mevcudiyeti: şu anda bu belge otomobil ihracatı için zorunlu değildir. OPENLANE bu belgeyi yalnızca satıcıdan aldığımız takdirde sağlar.

EURO Normu: OPENLANE, satıcıdan veya harici bir veritabanından alınan emisyon standardına ilişkin tüm bilgileri sağlar. Euro 5a ve Euro 5b ile ilgili kesin bilgileri edinmek için başka bir kaynağa başvurmanızı tavsiye ederiz.

9.12 OPENLANE Belçika araçları için Car-Pass sağlıyor mu?

OPENLANE, yalnızca otomobil tüccarları tarafından kullanılmak üzere tasarlanmış bir platformdur. Bu nedenle, OPENLANE aracılığıyla satılan tüm araçlar profesyonel araç satıcıları tarafından satın alınmaktadır ve bu koşullar altında Car-Pass sağlanması yasal olarak gerekli değildir.

9.14 F-Gaz (F-Gas) Yönetmeliği araç satın almamı nasıl etkiler?

(AB) 2024/573 sayılı Yönetmelik, florlu gazlar içeren araçların AB Gümrük Birliği dışına ihracına ilişkin koşulları düzenler.

Aracınız AB Gümrük Birliği içinde kalıyorsa:
Bu yönetmelik satın alımınızı etkilemez.

Aracınız AB Gümrük Birliği dışına ihraç ediliyorsa:
Yönetmelik uygulanır ve OPENLANE, florlu gazlar içeren araçları ihraç etmek için tamamen lisanslıdır.
Gümrük işlemleri için gerekli Portal ID’yi almak için:

1. Auction ID’nizi ve varış ülkesini info@openlane.eu adresine e-posta ile gönderin.
2. Ekibimiz gerekli tanımlayıcıyı hızlıca sağlayacaktır.

(Not: AB Gümrük Birliği; Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çekya, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya ve İsveç’i kapsar. Kanarya Adaları, Ceuta, Melilla, Fransa’nın denizaşırı ülke ve toprakları, Faroe Adaları, Grönland ve diğer bazı bölgeler hariç tutulabilir.)
Humanize 152 words

8.2 EX ve EUR.1 belgelerini OPENLANE üzerinden alabilir miyim?

Bazı durumlarda, EX belgelerini sağlıyoruz. Tüm detaylar için lütfen buraya tıklayınız.
OPENLANE artık EUR.1 belgelerini sağlamamaktadır.

8.3 Teslimat Sertifikası (CoD) nedir? Nasıl tamamlayabilirim?

Şahsen teslim alma
Siz veya sürücünüz bir aracı şahsen teslim alır ve harici bir nakliye şirketinin müdahalesi olmadan varış yerine götürürseniz, Teslimat Sertifikasını (CoD) teslim alma adresine (PUA ve hasar raporu ile birlikte) getirmeniz gerekecektir. CoD, bir aracın alıcı veya temsilcisi tarafından teslim alındığını kanıtlar. CoD’nin teslim alma adresinde damgalanması gerekmektedir. Aracı varış yerine götürdükten sonra, doğru şekilde doldurulmuş, kaşelenmiş, imzalanmış ve tarih atılmış CoD’yi sürücü kimliğinin bir kopyasıyla birlikte ‘Hesabım’ sayfasına yüklemeniz gerekir.

Bir Teslimat Sertifikası (CoD) örneği görmek için buraya tıklayın.

Lütfen dikkat: CoD’nin üst kısmı teslim alma adresinde doldurulmalı ve alt kısmı teslimattan sonra doldurulmalıdır. İspanyol ve İtalyan araçlarını şahsen teslim alamazsınız. Bu araçların kaydının silinmesi ve orijinal araba belgelerinin serbest bırakılması için satıcıdan resmi bir nakliye CMR gerektiğinden, bir nakliye şirketi tarafından alınmaları gerekmektedir.

Bir nakliye şirketi ile teslim alma
Temelde bir sevk irsaliyesi olan CMR gerektiren belirli araçlar vardır. Bu bilgi PUA’da ve çevrim içi olarak (araç detay sayfasındaki “Teslimat seçenekleri” altında) belirtilecektir. Her CMR sürücü tarafından usulüne uygun olarak doldurulmalıdır.

8.4 CMR formu nedir ve nasıl doldurabilirim?

CMR bir sevk irsaliyesidir. Aracı size teslim eden şirket, yani harici nakliye şirketi tarafından hazırlanan belgedir. Aracı teslim aldığınızı kanıtlamak için belgeyi imzalamanız gerekir.

Üç nüsha
CMR’nin üç nüshası vardır: göndericiye (örneğin: OPENLANE) iade edilen alındı belgesi, taşıyıcıya (nakliye şirketi) giden teslimat belgesi ve üçüncü nüsha alıcıya, yani size gider.

CMR şunları içermelidir:

	Nerede? (örneğe bakın)
• Gönderenin ad ve adresi. (Bu durumda bu OPENLANE’dir)	nr 1
• Alıcının ad ve adresi (Faturaya göre). Alıcı olarak, bu sizin şirketiniz.	nr 2
• Malların teslim alındığı adres ve tarih (+ park yerinden bir damga).	nr 3
• Aracın son varış noktası. (yani: nakliye şirketinin aracı teslim ettiği yer)	nr 4
• Taşıyıcının ad ve adresi ile aracın taşınacağı kamyonun plakası.	nr 5
• Aracın marka, model, şase numarası ve plakası.	nr 10
• Bu alan nakliye şirketine ayrılmıştır. Tarihin doldurulduğunu kontrol edin.	nr 12
• Teslim alma tarihi ve teslim alma konumunun damgası	nr 14
• Nakliye şirketinin damgası, kamyonun plakası ve sürücünün imzası.	nr 15
• Tarih, alıcının damga ve imzası.	nr 16

Lütfen CMR’lerinizi göndermeden önce her zaman kontrol edin. Doğru şekilde kaşelenmiş, imzalanmış ve doldurulmuş bir CMR formunu ve 24 alanlı CMR’yi burada görebilirsiniz. CMR için belirlenmiş bir format yoktur, bu nedenle kutuların sayıları değişebilir.

Lütfen dikkat: Nihai varış yeri olarak ‘Uluslararası‘ veya ‘Onaylanacak‘ kabul etmiyoruz.

Aracı teslim aldığınızda, CMR’nin doğru olduğundan ve aracın durumunun doğru bir şekilde kaydedildiğinden emin olmak taşıyıcının (yani nakliye şirketinin) sorumluluğundadır. Bu kontrollerin sonucu CMR’ye dahil edilmelidir.

Yasal
Tüm bunlar, Eşyaların Karayolundan Uluslararası Nakliyatı için Mukavele Sözleşmesi (CMR) Madde 5 ve Madde 6 (Cenevre 19 Mayıs 1956) ve 1978 Protokol eki uyarınca gereklidir.

Unutmayın!
Kapınıza kadar nakliye siparişi verdiğinizde artık CMR’yi yüklemenize gerek yok. Diğer tüm durumlarda, yine de yüklemeniz gerekir! İspanyol ve İtalyan araçlarını şahsen teslim alamazsınız. Bu araçların kaydının silinmesi ve orijinal araba belgelerinin serbest bırakılması için satıcıdan resmi bir nakliye CMR gerektiğinden, bir nakliye şirketi tarafından alınmaları gerekmektedir.

8.5 Son CMR’m neden reddedildi?

CMR bir sevk irsaliyesidir. Onaylanabilmesi için taşıma ortağınız veya sürücünüz tarafından doğru ve eksiksiz olarak doldurulmalıdır. Ayrıca, CMR de araçla birlikte gelmelidir.

Onaylanmamış olmasının birkaç nedeni vardır:

Damgalanmamış olması.
Dijital damga basılmıştır ve bu kabul edilmez. Tüm damgalar, onay için mürekkeple elle basılmalıdır.
İmzalanmamış olması.
Tarihi yoktur.
Şase numarası araca veya şirkete uymuyordur.
Formdaki başka bir alan yanlış doldurulmuştur.

Lütfen CMR’lerinizi göndermeden önce her zaman kontrol edin. Doğru şekilde kaşelenmiş, imzalanmış ve doldurulmuş bir CMR formunu ve 24 alanlı CMR’yi burada görebilirsiniz.

Lütfen dikkat: Kapınıza kadar nakliye siparişi verdiğinizde artık CMR’yi yüklemenize gerek yoktur. Diğer tüm durumlarda, yine de yüklemeniz gerekir!

7.1 Nasıl nakliye siparişi verebilirim?

Açık artırmayı siz kazandınız ve satıcı aracı size mi tahsis etti? Tebrikler! Şimdi tek yapmanız gereken onu kapınıza kadar getirmek. Sizin için ulaşım ayarlamaktan mutluluk duyarız. Aracı seçtiğiniz bir adrese veya bulunduğunuz yere yakın bir teslim alma merkezine teslim edeceğiz. Size en uygun olanı bize bildirin. Avrupa genelindeki teslimat lokasyonlarımızın adresleri ve çalışma saatleri için buraya tıklayın.

Tahmini teslimat sürelerini ve fiyatlarını görmek için oturum açın ve araç detay sayfasındaki “Teslimat seçenekleri”ni kontrol edin. Nakliye ücretleri web sitemizde gösterilen fiziksel konum, aracın tipi ve hasar derecesine göre belirlenmiştir. Normal araçlardan (1-3 boyutlarında) ticari araçlara (4-5 boyutlarında) kadar ticari taşımacılık sunabiliriz. Tam bir genel bakış için buradan tabloya göz atın .

Önemli: Araçlarınızı teslim etmemizi istediğiniz adres bir kamyon için erişilebilir olmalı, tercihen bir sanayi bölgesinde bulunmalıdır.

Nakliyeyi kendiniz ayarlayabilirsiniz. Nakliyeyi kendileri organize etmeyi tercih eden müşterilerden, taşıma ve idare masraflarını karşılamak üzere bir teslim alma ücreti alınacaktır.

7.2 OPENLANE ile taşıma hizmeti sipariş edilmediyse aracım teslim alma için ne zaman hazır olacak?

Açık artırma mı? Kazandım. Ödeme mi? Yapıldı. Teslimat mı? Orada neler olduğunu bilmiyorsun. Ne yazık ki, 20 üzerinden farklı nakliye ortağıyla çalıştığımız için size (henüz) tam bir takip ve izleme sistemi sunamıyoruz. Aracınızın teslim alma için hazır olmasını beklediğimiz tahmini bir teslim alma süresi sunuyoruz. Aracı teslim alma için hazırlamak için gereken süre aşağıdakilere bağlıdır:

– araç tipi;

– köken;

– satıcı tarafından ne zaman bırakıldığı;

– yerel merkeze ne zaman ulaştığı.

Lütfen dikkat: Tahmini tahsilat süresi sadece bir göstergedir. Araç teslim alma için hazır olduğunda onayı alacaksınız.

Satış ülkesi	Aracın teslim alınmaya hazırlanması için tahmini süre (OPENLANE ile nakliye hizmeti sipariş edilmediyse)
Belçika’dan araçlar	8 – 9 iş günü
Fransa’dan araçlar	14 – 15 iş günü
İtalya’dan araçlar	20 – 22 iş günü
Almanya’dan araçlar	14 – 15 iş günü
Hollanda’dan araçlar	8 – 10 iş günü
İsveç’ten araçlar	20 – 22 iş günü
İspanya, Polonya veya diğer ülkelerden araçlar	18 – 20 iş günü

Bazı durumlarda bu bilgiler araba detayları sayfasının altındaki ‘Belgeler ve geçmiş’te bulunabilir.

Lütfen dikkat: Aracı teslim alırken siz veya sürücünüz Teslim Alma Yetki Belgesi (PUA) ve diğer gerekli belgeleri (araç tanımı veya hasar raporu, CMR veya Teslimat Sertifikası (CoD)) yanınızda getirmelisiniz.

Avrupa genelindeki teslimat lokasyonlarımızın adresleri ve çalışma saatleri için buraya tıklayın.

7.3 Teslim alma prosedürü nedir?

Aracınızı teslim almak 1, 2, 3 kadar kolaydır.

Aracınızı yerel merkezinizden teslim almayı seçebilir veya mümkünse doğrudan ofisinize ulaşım siparişi verebilirsiniz. Aracınızın teslim edilmesini istediğiniz adres, tercihen endüstriyel bir alanda bulunan, kamyonla ulaşılabilir olmalıdır.
Müşterilerimize, bu seçeneği tercih eden yerel satıcılardan satın aldıkları araçları şahsen teslim alma seçeneği sunuyoruz. Bu özellik yalnızca bir satıcı kendi kendine teslim almaya izin verdiğinde ve alıcı ile satıcı aynı ülkede bulunduğunda kullanılabilir.

Bu adımları izlerseniz, ikinci bir düşünceye kapılmadan süreci tamamlayabilirsiniz:

1. ADIM: RANDEVUNUZU ALIN
‘Hesabım’ ‘a giriş yapın ve Teslim Alma Yetkilendirmenizi (PuA) indirin. Çevrim içi randevu alın veya talebinizi PuA’da belirtilen e-posta adresine aşağıdakilerle birlikte gönderin:

Planladığınız teslim alma tarihi; bunun en az 24 ve tercihen 48 saat uzakta olduğundan emin olun.
Nakliye şirketinin adı.
Sürücünün adı.

Aracınızın yanlışlıkla yanlış sürücüyle gönderilmemesini bu şekilde sağlıyoruz. Alım tarihi hakkında bizi iyi bilgilendirmeyi unutmayın. Tüm ayrıntıları teyit etmek her zaman iyi bir fikirdir. Gerekli tüm evrak ve belgelere sahip olduğunuzu iki kez kontrol edin. PuA’yı getirmeyi unutmayın!

ADIM 2: ARACINIZI TESLİM ALIN
Bu noktada, aşağıdakilere bağlı olarak farklı şeyler yapacaksınız:

Kamyon veya römork kullanmadan aracınızı teslim almak (yolda sürmek), bu durumda aşağıdaki sol sütunu takip edersiniz.
Bir nakliye şirketinin aracı teslim almasını ayarlamak (kamyon veya römorkla), bu durumda aşağıdaki sağ sütunu takip edersiniz.

Yalnızca resmi nakliye şirketleri tarafından teslim alınabilen belirli araçlar vardır. Bu bilgileri PuA’da ve çevrim içi olarak (araba detay sayfasındaki “Teslimat seçenekleri” altında) bulabilirsiniz. Bu durumda, aşağıdaki sağ sütunu ve 3. adımı takip ettiğinizden emin olun.

Lütfen unutmayın: Bir merkezde arabaları yükleme desteği (örn. forklift) ek maliyetlere tabi olabilir. Bu maliyetler merkez tarafından yerel olarak tahsil edilecektir. Bu hizmet sizin kendi riskiniz altındadır. Aşağıdaki listede bir genel bakış bulabilirsiniz:

HUB Belçika (BE) – Bilzen	Ekstra maliyet olmadan mümkün
HUB Hollanda (NL) – Raamsdonksveer	Destek mümkün değil
HUB İtalya (IT) – Drizzona	Ek maliyetler – Sadece nakit
HUB İtalya (IT) – Bondeno	Destek mümkün değil
HUB İtalya (IT) – Inveruno	Destek yok mümkün
HUB Fransa (FR) – Tarnos	Destek mümkün değil
HUB Fransa (FR) – Saint Amand (Bouchain)	Destek mümkün değil
HUBS Almanya (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen	Destek mümkün değil
HUB Romanya (RO) – Pitesti	Ek masraflar – Nakit veya kart
HUB Macaristan (HU) – Budaors	Destek mümkün değil
HUB Çek Republic (CZ) – Napajedla	Ekstra maliyetler – Sadece nakit
HUB Hırvatistan (HR) – Luka	Destek mümkün değil
HUB Polonya (PL) – Lajski	Destek mümkün değil
HUB İspanya (ES) – Madrid	Destek mümkün değil
HUB Portekiz (PT) – Setubal	Destek mümkün değil
Belçika – Aartselaar (Hasarlı araçlar)	Ekstra maliyetler – Sadece nakit
HUB İsveç (SE) – Falkenberg, Björkvik	Destek mümkün değil

ÖNEMLİ: Alım noktalarımızdan herhangi birinden bir araç alırken her zaman yüksek görünürlüklü bir güvenlik yeleği ve güvenlik ayakkabıları giymek zorunludur!

Kamyon veya römork olmadan aracı alma (Aracı yolda sürme); sadece BE, NL ve DE arabaları için	Aracın bir nakliye şirketi tarafından alınmasını ayarlama (kamyon veya römorkla taşıma)
i. Teslimat Sertifikanızı (CoD) isteyin. Hazır olduğunda, Hesabım hesabınızdan indirebileceksiniz. CoD’yi (PuA’nız ve hasar raporunuzla birlikte) teslim alma noktasına götürün.	i.PuA’yı (her aracın) ve hasar raporunu Hesabım hesabınızdan indiriniz. Taşıma şirketinin aracı teslim alırken bu belgelere ve bir CMR ‘ye sahip olduğundan emin olun.
CoD/PuA’nızı mı unuttunuz? Eğer siz (veya sürücünüz) CoD/PuA’yı teslim alma noktasına getirmediyseniz, onu Hesabım hesabınızdan indirmeniz ve e-posta veya faks yoluyla teslim alma noktasına göndermeniz gerekecektir. Bu ayrıntıları PuA’da bulabilirsiniz.
ii.1. Adımda aldığınız randevudan aracınızı teslim alın.	ii.Nakliye şirketiniz 1. Adımda aldığınız randevudan aracınızı teslim alacaktır.
iii. Teslim alma sırasında, CoD’yi doldurun, tarih atın ve imzalayın. Teslim alma yeri tarafından damgalandığından emin olun. (Teslim alma yeri CoD’nin ve sürücünün kimliğinin bir kopyasını alacak ve size/sürücünüze orijinalini geri verecektir.)	iii.Siz ve nakliye şirketiniz CMR’yi doldurmalısınız (nakliye şirketi bunu sağlayacaktır).
iv. Teslim alma yerinde, görünür (ve bilinmeyen) herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmek için lütfen hasar raporunu kullanın. Ek bir hasar olması durumunda lütfen teslim alma yeri temsilcisine derhal bildirin.	iv. Teslim alma yerinde, lütfen CMR’ye ek görünür (ve bilinmeyen) hasarları ekleyin ve teslim alma yeri temsilcisine derhal bildirin.

Avrupa genelindeki teslim alma yerlerimizin adresleri ve açılış saatleri için buraya tıklayın.

ADIM 3: CoD/CMR’NİZİ YÜKLEYİN

CoD’yi Yükle	Yükle CMR
v. Araçla varış noktanıza vardığınızda, tamamlanmış, imzalanmış, damgalanmış ve tarihli CoD’yi sürücü kimliğinizin bir kopyasıyla birlikte ‘Hesabım’ bölümüne yükleyin. Yüklediğiniz kimlik, CoD’deki bilgilerle eşleşmelidir. Doğru şekilde doldurulmuş bir CoD (Teslimat Sertifikası) örneğini görmek için buraya tıklayın	v. Doldurulmuş CMR’yi ‘Hesabım’ bölümünü kullanarak yükleyin. Şirketinizin mührü, imzanız ve tarih Pozisyon 24’te (veya Pozisyon 16’da) gereklidir. Doğru şekilde doldurulmuş bir CMR örneğini görmek için buraya tıklayın
CoD’niz onaylandıktan sonra, araç belgeleriniz size ekspres kurye ile gönderilecektir. Belgeleri aldığınızda, lütfen makbuzunuzu ‘Hesabım’ bölümünden ‘Satın alımlarım’ > ‘Alıcıdaki belgeler’ altından onaylayın.	CMR’niz onaylandıktan sonra, araç belgeleriniz size ekspres kurye ile gönderilecektir. Belgeleri aldığınızda lütfen makbuzunuzu Hesabım’ ‘Satın alımlarım’ > ‘Alıcıdaki belgeler’ altında onaylayın.

7.4 Teslim alma lokasyonlarının çalışma saatleri nelerdir?

Burada posta adresleri ve çalışma saatleri ile tüm teslim alma konumlarını bulabilirsiniz.

Tüm teslim alma lokasyonları (merkezler); Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kapalıdır.

7.5 Aracı teslim aldığımda plaka alacak mıyım?

Aracınızı teslim aldığınızda, araç kayıtlı değildir. Gerekli transit plakaları her zaman kendiniz getirmelisiniz. Biz bunları sağlamıyoruz.

İspanyol, İsveç ve İtalyan araçlarını şahsen teslim alamazsınız. Bu araçların kaydının silinmesi ve orijinal araba belgelerinin serbest bırakılması için satıcıdan resmi bir nakliye CMR gerektiğinden, bir nakliye şirketi tarafından alınmaları gerekmektedir.

7.6 Daha önce sipariş ettiğim bir nakliye için teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir.
Size mümkün olan en iyi hizmeti sunmak amacıyla sistemimizi lojistik ortaklarımızın sistemleriyle entegre ettik. Sipariş işlendikten sonra teslimatın değiştirilmesi karmaşık, hataya açık ve ek maliyetler getirecek bir işlemdir. Taşımacılığımızın hızlı ve güvenilir kalmasını sağlamak için, bir siparişi tamamladıktan sonra bir aracın varış noktasında herhangi bir değişikliğe izin vermiyoruz.

7.7 OPENLANE’in İtalyan araçlarını hazırlamak için neden daha fazla zamana ihtiyacı var?

Tüm İtalyan araçlarının ülkeden ayrılmadan önce kayıtlarının silinmesi gerekmektedir. Bu nedenle, aracı teslim almaya hazırlamak için yaklaşık 20 iş gününe ihtiyacımız var. Bu bilgileri araç detay sayfasında Araç profili altında bulabilirsiniz > Belgeler ve geçmiş (Özellikler altında):

Araç, kayıt silme işlemi tamamlanana kadar teslim alınamaz.

Önemli: İşlem tamamlanmadan önce bunu yapmanız durumunda, yerel polis araca el koyabilir!

Teslim Alma İzin Belgesi yayınlandığında, bu araç belgelerinn hızlıca hazır olacağı ve İtalya’dan Belçika’daki merkez ofisimize gönderileceği anlamına gelmektedir.

7.8 Optimo nedir?

Optimo 2 olmazsa olmaz içerir ve bu yalnızca nakliye hizmeti ödemesine ek bir €160 ücret karşılığında gelir.

Daha sonra ödeme (merkeze varıştan hemen önce)
Merkezde ek bir araç muayenesi

Optimo; Belçika, Fransa, Hollanda, İtalya, Almanya, Polonya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan, Portekiz, Hırvatistan, İspanya, Romanya, Slovakya, Slovenya ve Baltık ülkelerinde mevcuttur.

7.9 Teslim alma yerlerinde aracı kamyona veya römorka yüklemek için destek sağlanıyor mu?

Kaporta hasarı ve/veya özel teknik hasarı olan bir aracı teslim alırken, alıcı aracın uygun koşullarda teslim alınmasını ayarlamalıdır. Merkezde yükleme yardımı gerekiyorsa (örn. forklift) ve önceden ayarlanmamışsa, bu merkez tarafından yerel olarak ücretlendirilecek ekstra maliyetlere neden olabilir. Bu hizmetin riski size aittir.

Aşağıdaki listede, teslim alma konumuna göre bir genel bakış bulabilirsiniz:

HUB	Yükleme destek seçenekleri
Belçika (BE) – Bilzen	Destek mevcut (ekstra ücret yok)
Hollanda (NL) – Raamsdonksveer	Destek mümkün değil
İtalya (IT) – Drizzona (CR)	Destek mevcut, ek ücretli (sadece nakit)
İtalya (IT) – Gallarate (VA)	Destek mevcut, ek ücretli (sadece nakit)
Almanya (DE) – Amberg	Destek mevcut, ek ücretli (sadece nakit)
Almanya (DE) – Leipzig, Mönchengladbach	Destek mümkün değil
Fransa (FR) – Bouchain, Tarnos	Destek mümkün değil
Romanya (RO) – Județul Argeș	Destek mevcut, ek ücretli (nakit veya kart)
Macaristan (HU) – Budaörs	Destek mümkün değil
Çek Cumhuriyeti (CZ) – Hulin	Destek mevcut, ek ücretli (sadece nakit)
Hırvatistan (HR) – Luka	Destek mümkün değil
Polonya (PL) – Lajski	Destek mümkün değil
İspanya (ES) – Madrid	Destek mümkün değil
Portekiz (PT) – Setùbal	Destek mümkün değil

7.10 Romanya’ya yapılacak uluslararası sevkiyatlar için mal beyanı gereklilikleri nelerdir?

Romanya hükümeti yakın zamanda Romanya’ya giren tüm uluslararası sevkiyatlar için malların beyanına ilişkin mevzuatında güncellemeler uygulamaya koymuştur.

Bu değişiklikler, RO e-Transport olarak bilinen ulusal karayolu yük taşımacılığı izleme sisteminin güçlendirilmesi gerekliliğinden kaynaklanmaktadır. Bu girişimin amacı, vergi kaçakçılığına karşı idari kapasiteyi güçlendirmektir. Akıllı dijital çözümlerin uygulanmasıyla hedef, ulusal topraklar içindeki uluslararası sevkiyatlar da dâhil olmak üzere yüksek vergi riskine sahip malların karayolu taşımacılığını yeknesak biçimde yönetmek ve etkin şekilde kontrol etmektir.

1 Ocak 2024 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere ve 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren zorunlu uyumla, artık aracın Romanya’ya varışından önce tüm sevkiyatların Romanya E-Transport Sistemi üzerinden beyan edilmesi zorunludur . Bu beyanın doğru şekilde tamamlanmaması, 100.000 leye kadar ulaşan önemli cezalara yol açabilir.

Sevkiyatlarınızın beyan sürecini kolaylaştırmak için iki yöntem bulunmaktadır.

Seçenek 1: Kendi yönetiminizde taşıma ve beyan

Taşımayı bağımsız olarak yürütmeyi tercih ediyorsanız, beyan sürecinde size rehberlik edecek bazı talimatlar aşağıda yer almaktadır. Romanya mevzuatına uygunluk sağlamak için bu yönergelere sıkı şekilde uyulması zorunludur.

Çevrimiçi başvurunuz için izlenecek adımlar
1. Aracın Romanya’ya varışından önce çevrimiçi başvuru yapmak için bu web sitesini ziyaret edin.
2. Aşağıdakiler dâhil olmak üzere gerekli bilgileri sağlayın:

Araç değeri ve ağırlığı
Taşıma tarihi
Taşıma organizasyonunun adı
Kamyon numarası ve römork numarası
Alıcının KDV numarası
Romanya’ya giriş yapılan sınır noktası

Ulusal karayolu yük taşımacılığı izleme sisteminin kullanımına ilişkin resmî kılavuzu inceleyin.

3. Taşıma ortağımızdan bilgileri aldıktan sonra bu web sitesine gidip aracı kaydetmeniz gerekir. Web sitesinde „Autentificare RO e-Factura/RO e-Transport/RO e-TVA” düğmesine tıklayın. Daha fazla bilgi için bu kılavuzu okuyun.

Kaydı tamamlamak ve UIT kodunu almak için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecektir:

Taşımanın başlangıç tarihi
Kamyon No.
Römork No.
Taşıma organizatörünün CUI numarası
Sınır geçiş noktası
Boşaltma yeri

Seçenek 2: OPENLANE ile taşıma

1. Taşımanız organize edildikten sonra taşıma siparişinizi taşıyıcımıza göndeririz
2. Taşıma ortağımız sizinle iletişime geçer ve UIT kaydını tamamlamak için ihtiyacınız olan bilgileri sağlar:

Taşımanın başlangıç tarihi
Kamyon No.
Römork No.
Taşıma organizatörünün CUI numarası
Sınır geçiş noktası
Boşaltma yeri

3. Taşıma ortağımızdan bilgileri aldıktan sonra bu web sitesine gitmeniz ve aracı kaydetmeniz gerekir. Web sitesinde „Autentificare RO e-Factura/RO e-Transport/RO e-TVA” düğmesine tıklayın. Daha fazla bilgi için bu kılavuzu okuyun.

Kaydı tamamlamak ve UIT kodunu almak için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecektir:

Taşımanın başlangıç tarihi
Kamyon No.
Römork No.
Taşıma organizatörünün CUI numarası
Sınır geçiş noktası
Boşaltma yeri

4. UIT kodunu aldıktan sonra, bunu buraya göndermeniz gerekir.
Bu işlem, taşıma ortağımızdan plaka numarasını ve sınır geçiş noktasının konumunu aldıktan sonra 48 saat içinde yapılmalıdır.

Daha fazla ayrıntı için buraya tıklayın

7.11 Küçük sınır ötesi araç taşıyıcıları için yeni AB taşımacılık kuralları nelerdir?

1 Temmuz itibarıyla yürürlüğe giren yeni AB karayolu taşımacılığı kuralları, sınır ötesi taşımacılık yapan birçok panelvan (2,5–3,5 ton), römorklu araç ve 1–2 araç taşıyan küçük araç taşıyıcıları için sürüş süreleri, dinlenme süreleri ve takograf kullanımına ilişkin daha sıkı gereklilikler getirmektedir. Bu değişiklikler, taşımayı kendiniz organize etmeniz durumunda ek denetimlere (takograf, sürüş ve dinlenme süreleri) ve teslimat gecikmelerine yol açabilir.

Bu zahmetten kaçının. OPENLANE Transport‘u tercih edin ve yeni düzenlemelere tamamen hazır profesyonel taşıyıcılardan yararlanın. Böylece araçlarınız mümkün olan en az aksamayla yoluna devam eder.

6.3 2026’deki oranlar nedir?

Kayıt? Ücretsiz. Teklif? Ücretsiz. Müşteri desteği? Ücretsiz. Aslında, OPENLANE bir araç satın alma veya satma konusunda başarılı olmadığınız sürece sizden hiçbir ücret talep etmez. İyi bir anlaşma mı? Biz öyle düşünüyoruz.

Bir açık artırmayı kazanırsanız, belirli zorunlu ücretler uygulanır. Bunlara ülkeye özgü ithalat ücretleri, açık artırma ücretleri ve ilgili gümrük belgeleri ücretleri dahildir. Teklifinizi hesapladığınızda lütfen bu maliyetleri her zaman hesaba katmayı unutmayın.

Açık artırma ücreti, bir araç için sonunda ne kadar ödeyeceğinize bağlıdır. Ancak, ne kadar öderseniz ödeyin, yüksek kaliteli kişisel hizmet garantisi veriyoruz. Satın alınan her araç için bir ülke ücreti de alınır. Ücret, aracın hangi ülkede satıldığına bağlıdır. Bunu her zaman araç ayrıntıları sayfasında listelenmiş olarak bulacaksınız.

Ek olarak, sınırlı sayıda satıcı için ek ücret talep ediyoruz. Tam şeffaflık için, bunlar araç ayrıntıları sayfasındaki ‘Satıcıya özgü ücret’ altında görünür. Bu, esas olarak araçlarını yalnızca openlane.eu’da sunan satıcılar için geçerlidir.

* AB oranları 01.07.2026 tarihinden itibaren geçerlidir – İngiltere oranları 01.01.2026 tarihinden itibaren geçerlidir.

İhracat belgeleri ücretleri

	Senaryolar	Maliyet	Açıklama
1.	AB’den gelen araçlar AB dışındaki bir ülkeye ihraç ediliyor (örnek: Belçika’ya ait bir araba Sırbistan’a ihraç ediliyor)	EX belgesi: 110 avro	Belge, fiziksel olarak Belçika’da veya Hollanda’da bulunan tüm araçlar için OPENLANE tarafından sağlanır.
2.	AB’den gelen araçlar başka bir AB ülkesine satılıyor. (Örnek: Belçika’ya ait bir araba Romanya’ya ihraç ediliyor)	Yok	İhracat belgelerine gerek yok.

Nakliye ücretleri
Bizden nakliye siparişi verdiğinizde nakliye ücreti alınacağını unutmayın. Bu, bulunduğunuz yere ve satın aldığınız aracın konumuna bağlıdır. Nakliye hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

ÖNEMLİ: Optimo hizmetinin ücreti 160 €’dur.

Uluslararası taşımacılığı kendileri organize etmeyi seçenler, taşıma ve yönetim maliyetlerini karşılamak için 85 €’luk bir teslim alma ücreti alacaktır. Yurtiçi taşımacılık ve OPENLANE’in taşıma çözümü sunmadığı araçlar veya varış noktaları için teslim alma ücreti uygulanmayacaktır.

ÖNEMLİ
1. Sürecin daha sonraki bir aşamasında taşıma siparişi vermeniz durumunda, teslim alma ücreti iade edilemez.
2. Ödeme yapıldıktan sonra taşıma iptal edilemez

6,2 Ödememi aldığınızı nasıl öğrenebilirim?

Siparişlerinizi takip etmenin en iyi yolu ‘Siparişlerim’ seçeneğidir. Ödemenizi aldığımızda, buradan kolayca görebilirsiniz. Faturanız da ‘Siparişlerim’ altında görünecektir.

Ayrıca, ödeme muhasebecilerimiz tarafından onaylanır onaylanmaz ve faturanız işleme alınır alınmaz bizden bir e-posta alacaksınız.

Teslimat edilen araçlar için fatura ‘Siparişlerim’ bölümünde PDF dosyası olarak görünecektir.

6.4 Marj Sertifikası nedir?

Ayrıca marj araçlar sunuyoruz: bu araçlar için KDV aracın fiyatına dahildir. Bu marj araçlar için, ikinci el araçlar için KDV özel marj rejimini kanıtlayan ek bir belge olan “Marj Sertifikası” sağlıyoruz.

Bu sertifika ‘Hesabım’ sayfasında .PDF olarak şu şekilde görünmektedir.

6.5 Bir aracın KDV rejimi nedir? Bu ne anlama geliyor?

Bir araç için ödeyeceğiniz Katma Değer Vergisine (daha çok KDV olarak bilinir) ilişkin kurallar bir dizi faktörden etkilenir. Aracı nereden satın aldınız ve nerede satacaksınız? AB dışına mı çıkıyorsunuz? Satın aldığınız ülkede mi kalıyorsunuz? Satın aldığınız aracın KDV niteliği nedir? Karmaşık bir alan.

Platformumuz normal KDV kuralları altında araçlar (normal KDV araçları) ve marj şeması altında araçlar (marj araçlar) sunmaktadır. Normal KDV kuralları kapsamındaki araçların fiyatları KDV hariç tutulurken, marj araçlar için KDV aracın fiyatına dahil edilmektedir.

Aşağıdaki tabloda, aracınızın ayrıntılarına bağlı olarak karşılaşacağınız kural ve düzenlemelere genel bir bakış sunuyoruz.

Yerel satış

(Örnek: OPENLANE Almanya tarafından Alman KDV numarası olan bir alıcıya satılan Almanya kayıtlı araç. Araç Almanya’da kalır)

(Belçika KDV numarası olan bir alıcıya satılan tüm araçlar OPENLANE Belçika NV üzerinden yerel satış olarak faturalandırılır).

AB işlemi

(Örnek: Almanya kayıtlı bir araç satılır ve Romanya’ya nakledilir)

İhracat

(Örnek: Almanya’da tescilli bir araç Norveç’e ihraç edilir)

Normal KDV aracı = KDV web sitesinde belirtilen fiyattan hariç tutulur

– Araç KDV’si faturaya dahil edilir (indirilebilir)

– Maliyetler(*) KDV dahildir

– İndirilebilir KDV

– Araç KDV’si faturaya dahil edilmez

– Alıcı, KDV’yi varış noktasında beyan eder

– Maliyetler(*) KDV hariç (beyanname)

– KDV hariç, AB içinde ödenecek KDV yok

– Alıcı aracı ülkesinde yerel ülke kurallarına göre beyan eder

– Maliyetler(*) KDV hariç

Daha fazla bilgi için Avrupa direktifine bakınız: EC/2006/112: madde 140.

Daha fazla bilgi için Avrupa direktifine bakınız: EC/2006/112: madde 146.

Marj araç = KDV web sitesinde belirtilen fiyattan hariç tutulur

– KDV aracın fiyatına dahildir.

– Masraflar(*) KDV’ye tabidir (Alıcı tarafından ödenecek)

– Araç fiyatına dahil edilen ve masraflara ödenen KDV (*) indirilemez

– KDV aracın fiyatına dahildir

– Masraflar(*) KDV’ye tabidir (Alıcı tarafından ödenecek)

– Araç fiyatına dahil edilen ve masraflara ödenen KDV (*) indirilemez

– KDV aracın fiyatına dahildir

– Masraflar(*) Avrupa KDV’sine tabi değildir

Daha fazla bilgi için lütfen Avrupa direktifine bakınız: EC/2006/112: Madde 312

Tüm marj arabalar için, marj sertifikası PDF dosyası olarak mevcuttur.

(*) Masraflar = aracın fiyatı dışındaki tüm maliyetler (ülkeye özgü maliyetler, açık artırma ücretleri, nakliye ücretleri kağıda basılı fatura için maliyetler).

6.7 IBAN, BIC, SEPA ve SHA banka kodları ne anlama geliyor?

Ödemeleri yapabilmek için, çeşitli banka kodlarını anlamanız gerekir. Aşağıda bu kodların ne anlama geldiği ve hangi tür işlemler için geçerli olduğu açıklanmaktadır.

IBAN (Uluslararası Banka Hesap Numarası)
IBAN, bir banka hesabını tanımlamak için kullanılan uluslararası olarak tanınan, standartlaştırılmış bir numaradır. En fazla 34 alfanümerik karakter içerir, çift haneli bir ülke kodu ile başlar, ardından IBAN’ın geçerliliğini gösteren iki kontrol hanesi gelir ve belirli banka ve hesap ayrıntılarını içeren bir BBAN (Temel Banka Hesap Numarası) ile sona erer. BBAN’ın formatı ülkeden ülkeye değişir, ancak genellikle bir banka kodu ve şube kodu içerir.

BIC (Banka Identifier Code), diğer adıyla SWIFT kodu
BIC ve SWIFT kodu aynı şeyi ifade eder: uluslararası bir işlemde belirli bir bankayı tanımlamak için kullanılan 8 ila 11 karakterlerinden oluşan bir kod. Para transferlerinin doğru yere ulaşmasını sağlamak için her banka benzersiz bir BIC/SWIFT koduna sahiptir.

SEPA (Tek Avro Ödeme Alanı)
SEPA, insanların avro bölgesi içindeki iki banka hesabı arasında avro (€) cinsinden ödeme gönderip almalarını sağlayan bir pan-Avrupa ağıdır. SEPA ile Avro Bölgesi içinde para transferi yapmak, yerel bir banka havalesi kadar kolaydır. SEPA’nın 36 üye ülkesi bulunmaktadır: Andora, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İrlanda, İtalya, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Monako, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, San Marino, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Hollanda ve Vatikan. Brexit’e rağmen Birleşik Krallık bir SEPA ülkesi olmaya devam etmektedir.

SHA (Paylaşılan)
SHA, yalnızca bankanın giden transfer ücretini ödemeniz anlamına gelir. Ödemenizi muhabir banka ücreti, örneğin aracı banka masrafları düşülmüş olarak alırız.

6.6 BPM nedir?

Hollanda araçlarının büyük çoğunluğu BPM adı verilen ve bir aracın CO2 emisyonlarıyla ilgili olan yerel bir araç vergisine tabidir. BPM Hollanda’da “binek araç ve motosiklet vergisi” için kullanılan bir kısaltmadır.

Hollanda’da ilk kez tescil edilen ve BPM ‘ye tabi olan her yeni veya ithal araç için brüt BPM vergisi ödenmesi gerekmektedir. Bu tutar, tescil tarihinden itibaren her ay sabit amortisman tablosu, fiyat listesi veya değerleme raporuna göre amortismana tabi tutulur.

Artık BPM ücretlendirmesi yalnızca yurt içi satışlar için geçerlidir, yani BPM konusu bir araç başka bir Hollandalıya satılırsa ve Hollanda’da kayıtlı kalırsa.

Uluslararası satışlarda (ihracat için satılan Hollanda araçları), kalan BPM uluslararası müşteriden tahsil edilmeyecektir.

Bu durumda, OPENLANE Hollanda BPM’nin geri kalanını ödemek zorunda olan ve aracı tescilden çıkarırken ve ihraç ederken belirli koşullar altında iade alma seçeneğine sahip olan son Hollandalı sahibidir.

BPM hakkında daha ayrıntılı bilgi Hollanda Vergi İdaresi’nin sitesinde bulunabilir:

6.8 OPENLANE Europe tarafından faturalandırıldıktan sonra İtalyan müşterilerin araçları ithal etmek ve KDV ödemek için izlemesi gereken adımlar nelerdir?

Yeni faturalama değişiklikleriyle birlikte, KDV’si VIES ‘e bağlı olan İtalyan müşteriler artık ithalat sürecinden ve KDV ödemesinden sorumlu olacaktır. Prosedür, aracın bir Marj aracı olmasına veya KDV’nin hariç tutulmasına bağlı olarak farklılık gösterir:

Marj arabaları

Adım 1: Gelir İdaresi Başkanlığı ile İletişime Geçin

Bölgeniz için uygun Gelir İdaresi ofisini bulun.
Telefonla veya çevrimiçi olarak şasi numarasının kilidini açmak için bir randevu talep edin.

Adım 2: Gerekli Belgeleri Hazırlayın Randevunuzda aşağıdakileri sunun:

Orijinal Tescil Belgesi: Menşe ülkeden sahiplik kanıtı.
Satın Alma Faturası: Aracın detayları ve fiyatı.
Ödeme Kanıtı: Ödeme kanıtı (örneğin, banka havalesi makbuzu).
Teminat Sertifikası: Openlane tarafından sağlanan ve aracın marj programı (özel KDV rejimi) kapsamında satıldığını onaylayan belge.

Adım 3: İstenirse Ek Belgeleri Sağlayın
Gelir İdaresi Başkanlığı daha fazla belge isteyebilir (örneğin, gümrük işlemleri, Uygunluk Belgesi).

Adım 4: Randevuya Katılın
Tüm belgeleri ibraz edin ve Gelir İdaresi şasi numarasının kilidini açacaktır.

Adım 5: Araç Kaydını Tamamlayın
Aracı Motorizzazione Civile’ye (motorlu taşıtlar dairesi) kaydettirin, vergileri ödeyin ve İtalyan plakası ve sigortası alın.

KDV hariç araçlar
İtalya’ya Yabancı Araç İthal Etme Rehberi (KDV Hariç Araçlar)

Adım 1: KDV Ödemesini Yapın

Araç için ödenmesi gereken KDV’yi hesaplayın.
F24 formunu kullanarak KDV’yi ödeyin. Ödemeyi banka havalesi veya diğer kabul edilen yöntemlerle tamamlayın.

Adım 2: CED Makbuzu Talep Edin

CED makbuzunu talep etmek için aşağıdaki belgeleri yerel Gelir Ajansınıza gönderin:
Satın Alma Faturası: Araç alımını detaylandıran orijinal fatura.
F24 Formu ve Ödeme Kanıtı: Doldurulmuş F24 formu ve KDV ödemesinin kanıtı.

Adım 3: Kayıt Sırasında Şasi Bloğunu Kontrol Edin
Tescil denemesi sırasında aracın şasisi bloke edilirse, Gelir İdaresi’nin çevrimiçi portalında vergi çekmecenizi (Cassetto Fiscale) kontrol edin.

Adım 4: Şasi Blokajını Çözün (yalnızca bloke edilmişse gereklidir)
Şasi eşleşmezse veya yetersiz ödeme gösterirse, blokenin kaldırılmasını talep etmek için Gelir İdaresi Başkanlığı ile iletişime geçin.

Adım 5: Kaydı Tamamlayın
Blokaj kaldırıldıktan sonra, diğer ücretlerin ödenmesi ve İtalyan plakalarının alınması da dahil olmak üzere Motorizzazione Civile aracılığıyla araç kaydına devam edin.

6.9 Çoklu para birimi, OPENLANE üzerindeki şirket hesabım için nasıl çalışır?

6.9.1. Kendi para birimimde görüntüleme ve ödeme yapmanın avantajları nelerdir?
Banka havalesi ücretlerinden tasarruf eder ve yüksek döviz dönüşüm masraflarından kaçınırsınız. Ayrıca OPENLANE üzerinde doğrudan yerel para birimiyle ödeme yapabilirsiniz; bu da satın alımlarınızı daha kısa sürede tamamlamanıza yardımcı olur. Müşterinizin parasını avroya çevirmenize gerek yoktur.

Lütfen tercih ettiğiniz para birimini değiştirmeniz durumunda, seçiminiz bu para birimi olarak kaldığı sürece gelecekteki tüm faturaları bu para biriminde ödemeyi kabul etmiş olduğunuzu unutmayın.

6.9.2. Tüm ülkeler yerel para birimine erişebiliyor mu?
Kullanılabilirlik bölgenize bağlı olabilir. Özellik mevcutsa, desteklenen anlardan birinde bu seçeneği görürsünüz:

Kayıt sırasında
Ekranınızın üst kısmındaki banner üzerinden
“Hesabım” bölümünden
Sipariş tamamlama adımları sırasında

6.9.3. Şirket hesabım için para birimini kim seçebilir?
Yalnızca şirketinizin ana iletişim kişisi tercih edilen para birimini seçebilir. Seçildikten sonra, seçilen para birimi hesap altındaki tüm teklif veren kişiler için geçerli olur. Bu ayar bundan sonra varsayılan ayar olacaktır.

6.9.4. Tercih ettiğim yerel para birimini ne zaman seçebilirim?
Para birimi tercihinizi belirleyebilir veya güncelleyebilirsiniz:

Kayıt sırasında
Ekranınızın üst kısmındaki banner üzerinden
“Hesabım” bölümünden
Sipariş tamamlama adımları sırasında

6.9.5. Daha sonra yerel para birimime geçebilir miyim?
Evet. Ana iletişim kişisi, platform kuralları ve ödeme kurulumu buna izin verdiği sürece seçilen para birimini istediği zaman etkinleştirebilir. Bununla ilgili sorularınız varsa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

6.9.6. Bu, fiyatların nasıl gösterildiğini etkiler mi?
Evet. Tercih ettiğiniz para birimi seçildikten sonra, tüm araç fiyatları, ücretler ve vergiler bu para biriminde, € cinsinden fiyatın yanında gösterilecektir.

Lütfen tercih ettiğiniz para birimini değiştirmeniz durumunda, seçiminiz bu para birimi olarak kaldığı sürece gelecekteki tüm faturaları bu para biriminde ödemeyi kabul etmiş olduğunuzu unutmayın.

6.9.7. Yerel para birimimi kullanmak alıcı ücretlerini veya vergileri etkiler mi?
Para birimi seçiminiz, temel alıcı ücretlerini veya vergileri değiştirmez. Ancak finans kuruluşunuza bağlı olarak banka veya dönüşüm ücretlerinizi azaltır.

6.9.8. Gerçek zamanlı döviz kuru dalgalanmaları ödememi etkiler mi?
OPENLANE, döviz kurlarını uluslararası döviz piyasalarına uygun olarak günlük olarak günceller. Bir açık artırma başladığında, geçerli döviz kuru sabitlenir ve açık artırma ile işlem süreci boyunca değişmeden kalır.

Bu, açık artırmanın sonunda seçtiğiniz para biriminde görüntülenen tutarın ödeyeceğiniz kesin tutar olduğu anlamına gelir. Satın alma onayı ile ödeme arasında meydana gelen döviz kuru dalgalanmaları, ödenecek nihai tutarı etkilemez.

Aynı sabit döviz kuru, talep geri ödemeleri ve iptaller dahil olmak üzere araçla ilgili tüm işlemlere de uygulanır.

Ödemeyi doğrudan yerel para biriminizle yaparak, euro satın almak için bir banka veya başka bir finans kuruluşu kullanmanız durumunda ortaya çıkabilecek ek döviz dönüşüm maliyetlerinden ve banka havale ücretlerinden kaçınabilirsiniz.

6.9.9. Bu, daha önce yaptığım ödemeleri etkiler mi?
Hayır. Yerel para birimi ayarı gelecekteki teklifler ve ödemeler için geçerlidir. Ancak, daha önce onaylanmış açık artırmalar yine de orijinal onay para biriminde ödenmelidir.

6.9.10. Yerel para birimimle ödeme yapmak daha avantajlı mı?
Çoğu durumda evet. Doğrudan yerel para biriminizle ödeme yapmak, bankaların veya diğer finans kuruluşlarının ödeme amacıyla fonları euroya dönüştürürken uygulayabileceği döviz dönüşüm ücretlerinden, kur farkı marjlarından ve ek transfer masraflarından kaçınmanıza yardımcı olabilir.

5.1 Araç bir kaza geçirdi mi?

Ne yazık ki, ortaklarımız bize her zaman kaza bilgilerini vermiyorlar. Bu tür bilgileri yalnızca doğru olduğunu biliyorsak çevrim içi olarak paylaşırız. Bir aracın kaza yapıp yapmadığını bilmek sizin için önemliyse, herhangi bir teklif vermeden önce Araba hasar bilgisi sayfasını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

5.2 Elektrikli araçları satın alabilir ve akünün kiralama sözleşmesini devredebilir miyim?

Açık artırmamızda sunulan elektrikli araçlarının sayısı her yıl artmaktadır. Elektrikli araçlara teklif vermeye başlamadan önce, özellikle de akünün kiralama sözleşmesinin devri ile ilgili olarak bilmeniz gerekenler bunlardır.

Elektrikli araçların bataryaları genellikle kiralanır. Bu, böyle bir araç satıldığında, akünün kiralama sözleşmesinin yeni sahibine devredilmesi gerektiği anlamına gelir. Renault ve Nissan için bu transfer bir finansal kuruluş tarafından yapılmaktadır. Bu kuruluş, aracın menşei olan ülkesinde bulunmalıdır. Aksi takdirde, bataryaların kiralama sözleşmesi yeni sahibine devredilemez.

İtalyan elektrikli araçlarına akü dahildir. Akü paketi kiralık olan İtalyan elektrikli araçlarını satmıyoruz. Başka bir deyişle: akü üzerinde artık kiralama yoktur. İtalyan elektrikli araçlarımızı güvenle satın alabilirsiniz.

Şirketiniz aşağıdaki tabloda kırmızı olarak belirtilen ülkelerden birinde kayıtlıysa, kiralama sözleşmesini devredemezsiniz. OPENLANE bu elektrikli araçları size satamaz.

Şirketiniz yeşil olarak belirtilen ülkelerden birinde kayıtlıysa, kiralama sözleşmesini aktarabilirsiniz. OPENLANE bu elektrikli araçları size satabilir. Hemen araç üreticisinin finansal kuruluşuyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Listede yer almayan ülkeler için akü kiralamasını devralmak mümkün değildir. Bu bilgi, AB için tüm akü kiralama sözleşmelerini içeren RCI’dan elde edilebilen tek bilgidir.

Bu nedenle, bu ülkelerden alıcılar yalnızca aküsü kira sözleşmesi kapsamında olmayan araçları satın alabilirler.

5.3 Resimlerden hasarları nasıl ayırt edebilirim?

OPENLANE web sitesinde hasarlı bir aracı tespit etmek kolaydır:

Tüm resimler ‘Hasarlı’ olarak etiketlenmiştir.
Bir görsel belirli bir hasarı gösteriyorsa, görsel karuselinde kırmızı bir nokta görünecektir.

5.4 Servis geçmişi, Bakım geçmişi veya Bakım ve onarım raporu talep edebilir miyim?

Evet, mevcut olduğu durumlarda bunları talep edebilirsiniz. Bilgilerin mevcut olup olmadığını öğrenmek için Araba detayları sayfasını kontrol edin ve ‘Araç profili’, ardından ‘Belgeler ve geçmiş’ (Özellikler altında) bölümüne gidin.

Bakım kaydı mevcutsa, ancak onları orijinal araç belgeleri ile birlikte almadıysanız, bu belgeleri talep etmek için müşteri hizmetleri ekibimize başvurabilirsiniz. Lütfen aracın referans numarasını belirtin. Belgelerin alınması yaklaşık olarak 2-3 iş günü sürmektedir.

Lütfen dikkat: Ek pullar veya değişiklikler sağlamıyoruz. Her zaman bir servis defteri almazsınız. Bazı durumlarda, bakım kaydının bir çıktısını alırsınız.

5.5 Aldığım aracın üzerinde çıkartmalar ya da logolar var. Teslimattan önce çıkarılacaklar mı?

Evet. Aracınız teslimat adresine gönderilmeden önce tüm çıkartmalar ve logolar kaldırılacaktır.

Satın alma sözleşmemizin bir parçası olarak, OPENLANE’in aracın önceki sahibi/sahipleri tarafından uygulanan tüm marka, çıkartma ve logoları kaldırması ve satıcıya bunların kaldırıldığına dair kanıt sunması gerekmektedir. Bunun nedeni, araçları filo sahiplerinden özel bir ortaklık olmadan satın almamız ve mevcut markayla satmamızı engellememizdir.

Çıkartmaların çıkarılması mümkün olan en büyük özenle gerçekleştirilir, ancak çıkartmaların kalitesine ve kullanılan yapıştırıcıya bağlı olarak çıkartmalar çıkarılırken geride cila veya boya hasarı gibi gözle görülür izler bırakabilir.

4.1 Müzakere süreci nasıl işliyor?

Bir açık artırma sona erdiğinde, en yüksek teklif onay için satıcıya gönderilir. Satıcıların daha sonra OPENLANE Satış portalı* üzerinden üç yanıttan birini göndermek için 24 saatleri vardır:

Teklifi kabul etme – Bu, aracın en yüksek teklifi verene satıldığı anlamına gelir.
Teklifi reddetme – Bu, aracın satılmadığı ve en yüksek teklifi verenin kaçırdığı anlamına gelir. Satıcı daha sonra aracı tekrar açık artırmaya çıkarabilir.
Karşı teklif verme – Satıcı alıcıya yeni bir fiyat önerir. Bu fiyat ilk kazançtan daha yüksek olmalıdır.

Eğer satıcı karşı teklif vermeyi seçerse 24 saatlik yeni bir süre başlar. Bu 24 saatlik müzakere süresi içinde, alıcı ve satıcı yeni bir fiyat üzerinde anlaşmalıdır. Bu gerçekleşmezse, son teklif 24 saat daha geçerli olacaktır.

Alıcı bir karşı teklif aldığında, dört seçeneği vardır:

Teklifi kabul etme – Bu, alıcının aracı karşı teklifte verilen fiyat karşılığında satın almayı kabul ettiği anlamına gelir.
Yeni bir karşı teklif gönderme – Satıcı daha sonra teklifi kabul etme veya reddetme ya da kendi yeni bir karşı teklifini sunma fırsatına sahip olacaktır.
İlk teklifin arkasında durma – Bu, satıcının alıcının en yüksek teklifden daha fazla ödeme yapmaya istekli olmadığını bilmesini sağlar. Satıcı daha sonra teklifi kabul edebilir veya reddedebilir.
Müzakereden vazgeçme – Alıcı vazgeçmeyi seçer, araç satılmaz ve satıcı aracı tekrar açık artırmaya çıkarmakta serbesttir.

Alıcı ve satıcılar 24 saatlik pazarlık süresinin sonuna kadar birbirlerine karşı teklifler gönderebilirler. Her karşı teklif yapıldığında, OPENLANE diğer tarafı e-posta yoluyla bilgilendirir, böylece mümkün olduğunca çabuk tepki verebilirler.

* OPENLANE Satış portalı henüz tüm ülkelerde mevcut değildir.

4.2 Her araba için pazarlık yapabilir miyim?

Hayır. Yalnızca OPENLANE Satış portalını kullanan satıcılar karşı teklif gönderebilir ve alabilir. Belirli bir aracın pazarlık için uygun olup olmayacağını önceden bilmenizin bir yolu yoktur, bu nedenle ilk açık artırma sırasında kazanma şansınızı en üst düzeye çıkarmak yine de sizin yararınızadır.

Bir satıcı, araç için talep edilen satış fiyatına ulaşılana kadar sadece Dinamik açık artırma üzerinden bir müzakere başlatabilir. Hedef veya Hemen al açık artırmalar için, bir satıcı yalnızca teklif fiyat kümesinin altındaysa pazarlık yapabilir.

4.3 Bir anlaşma yapılmadan 24 saat sona ererse ne olur?

Satıcıdan gelen ilk karşı tekliften itibaren 24 saatlik bir geri sayım başlar. Siz veya satıcı bu süre içinde yanıt vermezseniz, son teklif 24 saat daha kabul edilebilir. Herhangi bir işlem yapılmazsa, teklif otomatik olarak reddedilir ve satıcı aracı tekrar açık artırmaya çıkarabilir.

4.4 Pazarlık yapmak için cep telefonumu kullanabilir miyim?

openlane.eu web sitesi %100 mobil uyumludur, böylece internet bağlantısı olan herhangi bir bilgisayar veya akıllı telefondan pazarlık yapabilirsiniz.

4.5 Teklifimin üzerinde durursam ne olur?

Bu, karşı tarafın fiyatınızı daha fazla artırmak istemediğinizi bilmesini sağlar. Karşı taraf bu teklifi kabul etmek ya da reddetmek zorundadır, bu noktada artık karşı tekliflere yer yoktur.

4.6 Müzakereden vazgeçersem ne olur?

Müzakereden vazgeçmek satıştan uzaklaşmanızı sağlar. Tüm teklifler konu dışı kalır ve satıcı aracı tekrar açık artırmaya koymayı seçebilir.

4.7 Karşı teklif alıp almadığımı nasıl bileceğim?

Karşı teklif gelir gelmez bir e-posta bildirimi alacaksınız, bu nedenle gözünüz gelen kutunuzda olsun. openlane.eu web sitesinde, karşı teklifler Tekliflerim’in “karar bekleniyor” bölümünde gösterilecektir.

3.1 Araç aramanın en etkili yolu nedir?

Belirli bir araba mı arıyorsunuz? Ya da müşteri tabanınıza veya otomobil işinize uygun bir dizi farklı araç mı? Araç aramak için farklı arama seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Aradığınız aracı bulmanın üç yolu vardır:

Hızlı arama
Ana Sayfadan birkaç kriter seçerek bir hızlı arama yapın. ‘Arama’ butonuna tıklayın ve yolunuza devam edin. Burada kriterler sınırlıdır. Daha ayrıntılı bir arama yapmak istiyorsanız 2. seçeneği seçin.
Gelişmiş arama
Araba bul’a tıklayın ve en uygun kriteri kullanın: marka, model, yakıt tipi, fiyat aralığı veya belki de açık artırma türü… Siz karar verin. Ayrıca, bir dahaki sefere her şeyi daha da hızlı ve kolay bir şekilde yapmak için oturum açabilir ve arama filtrelerini kaydedebilirsiniz.
Açık artırma genel bilgileri
Ayrıca açık artırmalar sayfasından sonuçları filtreleyebilirsiniz. Ekranın sol tarafındaki filtreleri ayarlayarak aradığınız aracı hızlı ve kolay bir şekilde bulabilirsiniz. Bu aramaları daha sonra kullanmak üzere de kaydedebilirsiniz.

İşte göz atabileceğiniz bazı özel ipuçları:

E-posta bildirimleri
Kaydedilen aramalarım adresinizle eşleşen araçlar web sitesinde göründüğünde sistemin sizi bilgilendirmesini isteyebilirsiniz. Her gün sunulan 12.000 araca göz atmanıza gerek yok. Sadece rahatlamanız ve beklemeniz gerekiyor. E-posta bildirimi almak için aşağıdaki adımları izleyin:
1. ‘Hesabım’a girin.
2. ‘Ayarlar’a ve ardından ‘Tarayıcı bildirimleri’ne tıklayın.
3. ‘ Kaydedilen aramalarım kriterlerine göre e-posta alma yetkisi ver’ kutusunu işaretleyin.
Mobil uygulama
OPENLANE mobil uygulaması araba bul sayfasını ziyaret etmenize, tekliflerinizi yönetmenize ve en önemli açık artırma etkinliklerinden haberdar olmanıza olanak tanır. Uygulamayı nasıl kullanacağınızı ve uygulamadan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı okumak için buraya tıklayın.

3.2 Açık artırma süreci nasıl işliyor?

OPENLANE’e kaydolduktan sonra açık artırmalara katılabilirsiniz. Nasıl teklif verebileceğinizi buradan öğrenebilirsiniz. Çevrim içi araba açık artırmamızda çeşitli açık artırma türleri bulabilirsiniz. Her türün kendine özgü avantajları vardır.

Kazanmaya hazırlanırken, teklif vermeden ödemeye ve teslimata kadar olan süreç hakkında her zaman bilgi edinmenizi öneririz.

3.3 Nasıl teklif verebilirim?

OPENLANE’de geçerli bir KDV numarası ve e-posta adresiyle kayıt yaptırdıktan sonra açık artırmalara katılabilirsiniz. Nasıl teklif verebileceğinizi buradan öğrenebilirsiniz. Lütfen her teklifin bağlayıcı olduğunu unutmayın. Verilen bir teklifin iptal edilmesine izin verilmez.

Teklif veremiyor musunuz?
Teklif verememenizin farklı nedenleri vardır:

Giriş yapmadınız. Evet, biliyoruz, ama bu sandığınızdan çok daha sık oluyor.
Sistemimiz geçerli olduklarından emin olmak için KDV numaralarını kontrol eder. Eğer sizinkinin geçersiz olduğuna inanırsa, sizi otomatik olarak engeller.
Ödemelerinizden biri gecikti. Hükümler ve Koşullar’ımıza göre, onaydan itibaren iki iş günü içinde bir araç için ödeme yapmanız gerekir. Sistemimiz dört iş günü sonra size bir hatırlatma gönderecektir. Altı gün sonra hesabınız bloke olur ve teklif veremezsiniz.
Müşteri hizmetleri bekleyen son teslimat belgeleri, istenmeyen davranışlar, iptal edilen araçlar, profesyonel olmayan iletişim veya davranış gibi nedenlerle hesabınızı kullanma hakkınızı iptal etmiştir.

3.4 Açık artırmalar bazen neden ve ne zaman uzatılır?

Açık artırmalarımızda teklif veriyorsanız, iki tür açık artırma uzantısıyla karşılaşabilirsiniz: x zaman ve Ultimo. Her ikisi de size en iyi teklifinizi koyma şansı vermek için vardır.

X zaman – senkronize teklifler
x zaman, açık artırmanın orijinal süresi bittikten sonra başlayan özel bir aşamadır. x zamanda, o açık artırmadaki araçlar tekrar açık artırmaya çıkarılır. Tam prosedürü burada bulabilirsiniz! x zamanın sonunda en yüksek teklifi veren neredeyse kesin olarak atanacaktır.

İPUCU: x zamanda teklifinizi takip etmek ve geliştirmek için “Tekliflerim” sayfasını kullanın ve açık artırmayı kazanın!

Ultimo – daha fazla araba kazanmak için ekstra 5 dakika
Ultimo ile, bir açık artırmanın kazananı olursanız, en iyi ve son teklifinizi vermek için hemen 5 ek dakika alırsınız. Bu, atama şansınızı önemli ölçüde artırmanız için bir fırsattır. Yıllar boyunca, açık artırma çoktan bitmişken müşterilerimizden teklifini artırmaları için çok sayıda talep aldık. Çoğu durumda, bu müşteriler açık artırmayı kazanmış ancak teklifin satıcı tarafından kabul edilme şansının çok az olduğunu fark etmişlerdir. Bir açık artırmanın sonunda en yüksek teklifi tutarsanız, e-posta adresinden ve/veya tarayıcınızdan bir bildirim alacaksınız. Açık artırmayı kazandığınızı bildirmenin yanı sıra, bu bildirim en iyi ve son teklifinizi vermeniz için tek seferlik bir davetiye içerecektir. Linke tıkladığınızda ilgili aracın Araç Detay sayfasına yönlendirileceksiniz.

Aşağıdaki açık artırmalarda Ultimo geçerli değildir:

x zaman açık artırmalar
Hemen Al fiyatına ulaşmış hemen al açık artırmalar
Hedef fiyata ulaşmış hedef açık artırmalar

3.5 Açık artırmayı kazandım, aracı her zaman alabilir miyim?

Açık artırma sonunda teklifinizin en yüksek fiyat olması, aracı otomatik olarak kazandığınız anlamına gelmez. Çoğu durumda, nihai karar satıcıya aittir. Satıcı teklifi kabul etmeye veya reddetmeye karar verebilir. Karar iki iş günü içinde verilir (veya bazen daha uzun sürebilir, bu durumda kararın ne zaman verileceği araç açıklama sayfasında belirtilir). Nihai karar verilene kadar her teklif geçerliliğini korur.

Satıcıdan aracın size tahsis edilip edilmediğini nasıl öğrenebilirsiniz?

1. Kullanıcı hesabı ile:
• Satıcı aracı size devretmeyi kabul ettiğinde, araç “Siparişlerim” bölümünde “Satıcı onayı bekleniyor” konumundan “Tamamlanacak” konumuna geçer. Burada aracı onaylamanız gerekir.

• Satıcı aracı size tahsis etmemeye karar verirse, araç otomatik olarak ‘Arşiv’ klasöründeki ‘ Satıcı anlaşması bekleniyor’ konumundan ‘Kaybedilmiş araçlarım geçmişi’ konumuna geçecektir. Bu son klasör, teklif verdiğiniz ancak kazanamadığınız araçları da içerir. Son üç ay boyunca her teklifi depolar.

2. E-posta ile:
Aracın size tahsis edilip edilmediğini bildiren otomatik e-postalar almayı seçebilirsiniz. E-posta ayarlarınızı ‘Hesabım’ sayfasından ‘Hesap Ayarları’ altındaki ‘Bildirim ayarlarımı düzenle’ bölümünden değiştirebilirsiniz.

3. Garantili atama
Tekliflerinizi atamak için satucuya bağlı kalmak istemiyorsanız? Alternatifler var. OPENLANE, garantili atamanın olduğu açık artırmalar düzenlemektedir. Şunları arayın:

Hemen al açık artırmalar: Hemen al fiyatına ilk giren kişi olarak tüm teklif verme sürecinden kaçınabilirsiniz. Araç, açık artırma sonuçlandığında size tahsis edilecektir.
Hedef açık artırmalar: Kazandığınız teklif en az hedef fiyat kadar yüksekse, açık artırmanın sonunda araç size tahsis edilecektir.

OPENLANE’in düzenlediği farklı açık artırma türleri ve bunların size ve özel durumunuza nasıl fayda sağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

3.6 Satın alma işlemimi iptal etmek istersem ne olur?

Yapmış olduğunuz bir teklifi iptal edemezsiniz. Satıcı teklifinizi reddetme seçeneğine sahiptir, ancak bu tamamen satıcının takdirine bağlıdır.

Her teklif bağlayıcıdır. Teklifiniz kabul edilir ve araç size satılırsa, teklifinizi veya satın alma işlemini iptal edemezsiniz. Ödeme yapılmalıdır.

Ya ödemeyi reddederseniz? Yasal bir sözleşmeyi ihlal etmiş olacaksınız. Bariz yasal sonuçların yanı sıra, teklif vermeniz engellenecektir.

İptallerle ilgili politikamızın tam bir açıklaması için lütfen Hükümler ve Koşullar sayfamızı, özellikle de ‘Engelleme ve iptaller’ ile ilgili bölümü okuyun.

3.7 AB Tüketici Hakları Direktifi satın alma işlemim için geçerli mi?

Müşteriler, AB Tüketici Hakları Direktifine (Direktif 2011/83/EU) dayanarak bir satın alma işlemini iptal edemez.

Tüketici Haklarına ilişkin 25 Ekim 2011 tarihli ve 2011/83/EU sayılı Direktifin 2.1 sayılı maddesinde tüketici, “bu Direktif kapsamındaki sözleşmelerde ticareti, işi, zanaatı veya mesleği dışındaki amaçlarla hareket eden herhangi bir gerçek kişi” olarak tanımlanmaktadır. Ayrıca, Avrupa Adalet Divanı, profesyonel kullanım pratikte mevcut olmadığı sürece, tüketiciyi koruyucu önlemlerin çift amaçlı sözleşmelerde uygulanamayacağını zaten belirlemiştir.

Bir şirket veya gerçek kişi tacir olduğunuz için, AB Tüketici Hakları Direktifi -ve tüketiciyi koruyan diğer mevzuat- ticari ilişkimizde geçerli değildir. Ayrıca, Hükümler ve Koşullarımızın 4.1.2 ve 8,1. maddelerinde aracın önemli mesleki amaçlar için satın alındığı anlaşılmaktadır.

3.8 Nasıl şikayette bulunabilirim?

Aracın durumu veya aldığınız hizmet beklentilerinizin altında kaldı mı? Bunu bilmek istiyoruz! Talebinizin adil ve hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlamak için prosedürlerimiz mevcuttur. Lütfen talep politikamızı okuyun. Şikayetleri nasıl işlediğimiz hakkında ayrıntılı bilgi içerir.

Ayrıca hariç tutulan unsurların bir listesini de içerir. Hasar politikamızı ‘Hesabım’ adresinde ‘Hasarlar’ başlığı altında bulabilirsiniz.

Şikayetiniz tazminat talepleri politikamızın kapsamına giriyorsa, tazminat talebinizi doğrudan ‘İsteklerim’ adresinden iletebilirsiniz:

‘Tazminat Talepleri’ni seçin.
‘Yeni bir talepte bulun’ seçeneğini seçin.
Doğru aracı seçin.
Talep ayrıntılarını girin ve talebinizi destekleyen herhangi bir ek resim/video veya belgeler ekleyin.

Aracınızı ‘talepler’ bölümünde bulamazsanız, lütfen talebinizi ve ek destekleyici belgeleri/videoları/görüntüleri doğrudan claims@openlane.eu adresine gönderin.

Talep departmanımız talebinizi analiz edecek ve talebinizin hüküm ve koşullarımıza göre geçerli olup olmadığını kontrol edecektir. claims@openlane.eu adresinden doğrudan e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Sonucu kabul etmek için beş gününüz var. Banka bilgileriniz gerekirse, bu beş gün içinde bunları sağlamanızı isteyeceğiz.

3.9 AB üyesi olmayan alıcılara Hollanda araçlarının satışı neden kısıtlanıyor?

Bu, bir aracın CO2 emisyonlarıyla ilgili olan ve Hollanda araçlarının büyük çoğunluğu için geçerli olan özel bir araç vergisi olan BPM ile bağlantılıdır.

Hollanda vergi düzenlemelerinden biri, ödenen araç vergisinin (BPM) iadesinin yalnızca AB/AEA ülkesine ihraç edilmiş ve kalıcı/sürdürülebilir şekilde yeniden tescil edilmiş Hollanda BPM araçları için geçerli olduğunu belirtir*.

Hollanda Vergi makamları 2019 yılında bir soruşturma yürüttü ve AB/AEA dışındaki ülkelere BPM araçları ihraç etmenin izin verilmediği ve ek vergilerle sonuçlanabileceği sonucuna vardı.

* Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Kıbrıs, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İrlanda, İtalya, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovenya, Slovakya, İspanya, İsveç ve Birleşik Krallık.

3.10 OPENLANE, ithal otomobiller için Yunanistan’ın gereksinimlerini nasıl destekliyor?

Yunan hükümeti ithal otomobiller için birkaç önemli gereklilik belirlemiştir. OPENLANE, araç ihraç eden profesyonel otomobil tüccarlarını desteklemeye kendini adamış olsa da, tüm araçlarımızın pazarımızdaki farklı ülkelerin her ithalat düzenlemesine uymasını sağlamak zordur. Ancak, araç bilgileri ve belgelerinin kullanılabilirliğini sürekli olarak iyileştiriyoruz. Bugün size yardımcı olduğumuz konu şudur:

Teknik incelemenin geçerliliği: Bazı otomobiller için teknik incelemenin geçerlilik tarihi web sitemizde kolayca bulunabilir. Bunu, araç açıklama sayfasında “Durum” altında bulabilirsiniz.

Web sitemizde bu bilginin belirtilmediği otomobiller için aşağıdaki kaynaklara başvurmanızı öneririz:

4 yıldan eski Belçika arabaları
3 yıldan eski Hollanda arabaları*
4 yıldan eski İtalyan arabaları
4 yıldan eski Fransız otomobilleri – teknik muayenenin geçerliliğiyle ilgili bilgi mevcut değildir
3 yıldan eski Alman otomobilleri – mevcutsa, teknik muayenenin geçerliliği her zaman web sitemizde belirtilir.
İsveç arabaları

* ÖNEMLİ: 3 yıldan eski Hollanda araçlarının çoğu için OPENLANE Alman araç belgeleri sağlar. Bu durumda, Alman teknik muayene belgesi düzenlenmez.

Teknik muayene belgesinin mevcudiyeti: şu anda bu belge, arabaları ihraç etmek için zorunlu değildir. OPENLANE bu belgeyi yalnızca satıcıdan aldığımız takdirde sağlar.

EURO Normu: OPENLANE, satıcıdan veya harici bir veritabanından alınan emisyon standardına ilişkin tüm bilgileri sağlar. Euro 5a ve Euro 5b ile ilgili kesin bilgileri edinmek için başka bir kaynağa danışmanızı öneririz.

Lütfen dikkat edin: eksik bir teknik muayene, atanmış bir aracın iptalini talep etmek için geçerli bir sebep olarak kabul edilmez.

3.11 OPENLANE sadece ikinci el araç mı satıyor?

OPENLANE yalnızca önceden satın alınmış araçları satarken, AB KDV Direktifi, aşağıdaki koşullardan birini karşılaması halinde bir aracın hâlâ yeni olarak kabul edildiğini belirtmektedir:

Araç, hizmete girdiği tarihten itibaren altı aydan daha kısa bir süredir kullanımdadır, yani alıcı, aracı faaliyete geçmesinden itibaren altı ay içinde teslim almıştır.
Araç 6000 kilometreden daha fazla kullanılmamıştır.

Bu koşullardan herhangi birini karşılayan araçlar hâlâ yeni olarak sınıflandırılır ve tescil prosedürleri yeni bir araç için olduğu gibi düzenlenir. OPENLANE’in faturaları, araç için ödeme alınır alınmaz, Belçika mevzuatı ve KDV rejimi uyarınca otomatik olarak oluşturulur. İlgili tüm yasal hükümler fatura üzerinde belirtilir.

Lütfen dikkat: Avrupa Birliği’ndeki alıcılar bu malları yeniden satarken, ulusal mevzuatlarında öngörülen ikinci el mallara yönelik özel rejimleri uygulayamayacaktır.

2.2 Kullanıcı hesabı neden engellendi?

Hesabınızın engellenmiş olmasının çeşitli nedenleri olabilir:

Henüz Doğrulanmış Alıcı olmadınız. Hesabınıza giriş yapın ve doğrulama sürecini başlatın.
Şirketinizin e-posta adresi veya KDV numarası geçersiz görünüyor.
Müşteri hizmetleri, bekleyen nihai teslimat belgeleri, istenmeyen davranışlar, iptal edilen araçlar, profesyonel olmayan iletişim veya davranış gibi nedenlerle hesabınızı kullanma hakkınızı iptal etmiştir.
Ödemeniz gecikmiştir. Ödeme süreci bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterir.
Belarus, Ukrayna veya Rusya’daki şirketler için OPENLANE üzerinden araçlara teklif vermek ve araç satın almak, yeni bir duyuruya kadar mümkün olmayacaktır. Bu ülkelere kesintisiz hizmet sunmayı artık garanti edemiyoruz.

Aracınızın ödemesini yapmakta dört günden fazla gecikirseniz, otomatik bir hatırlatma alırsınız. Ödemenin tamamı altı gün içinde alınmazsa, sistem bankamız ödemeyi onaylayana kadar diğer açık artırmalara katılmanızı otomatik olarak engelleyecektir. Daha sonra hesabınız yeniden etkinleştirilecektir.

2.3 Neden (hâlâ) giriş yapamıyorum?

Platformumuza giriş yapamamanızın birkaç nedeni olabilir:

Yanlış kullanıcı adı ve/veya şifre kullandınız.
Henüz Doğrulanmış Alıcı olmadınız. Ya da Doğrulanmış Alıcı olmak için yaptığınız başvuru müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından hâlen incelenmektedir.
Hesabınız şu anda askıya alınmıştır çünkü şirketinizin Doğrulanmış Alıcı olmak için gerekli şartları karşıladığını doğrulayamadık. Bu şartlardan biri, otomotiv ticareti veya araç satışının şirketinizin resmî kayıt belgelerinde birincil veya ikincil faaliyet olarak yer almasıdır.
Hesabınız, KDV numaranız geçersiz olduğu için askıya alınmıştır.
Hesabınız, Hükümler ve Koşullarımız doğrultusunda şirket içi bir karar nedeniyle askıya alındı

2.4 OPENLANE’i akıllı telefonumda kullanabilir miyim?

Artık Android ve iOS telefonlar için bir OPENLANE mobil uygulamamız var.
Bu mobil uygulama, nerede olursanız olun tekliflerinizi yönetmenize, vermenize ve açık artırmaları gerçek zamanlı olarak takip etmenize yardımcı olacak. Uygulama 17 dilde mevcuttur.

Uygulama size başka hangi avantajları sunuyor?

Çeşitli açık artırmalarda araçlara aynı anda teklif verin
Aşağıdaki ölçütleri kullanarak araçları arayın:
- Marka ve model
- Fiyat aralığı
- Kilometre aralığı
- Kayıt tarihi
- Kasa tipi
- Yakıt tipi
- Şanzıman tipi
En önemli açık artırma etkinlikleri hakkında gerçek zamanlı bildirimler alın
Araç resimlerini, ekipman ayrıntılarını, hasar bilgilerini, açık artırma maliyetlerini ve nakliyeyi görüntüleyin.

Not: Uygulamayı kullanmak için OPENLANE’de geçerli bir hesaba ihtiyacınız olacak. Kaydolmak için buraya tıklayın

Uygulamayı Google Play’den (Android) indirin
Uygulamayı App Store’dan (iOS) indirin

2.5 Nasıl bir teklif veren hesabı oluşturabilirim?

Şirketinizi OPENLANE’e kaydettiğinizde, size bir kullanıcı adı ve bir parola veririz. Ancak, çalışanlarınız veya alıcılarınız için teklif sahibi hesapları oluşturmanız mümkündür. Bu durumda, her biri kendi kullanıcı adı ve parolasını alır ve bunları şirketiniz adına oturum açmak ve teklif vermek için kullanabilirler. Sözleşme ve A’dan Z’ye süreç ana hesap tarafından yönetilir. OPENLANE yalnızca ana hesapla ilgilenir.

Ana hesap sahibi olarak, teklif sahibi hesaplarını açabilir veya kapatabilirsiniz. Ancak, teklif sahiplerinizin eylemlerinden de siz sorumlusunuz. Yaptıkları her teklif yasal olarak bağlayıcıdır. Bu teklifleri takip etmeniz gerekir. Bir teklif sahibi hesabı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin. Ayrıca, Müşteri hizmetlerinin yalnızca arayanın telefon numarası veya gönderenin e-posta adresi ana hesap tarafından sağlananlarla eşleşirse otomobillerle ilgili bilgi sağlayacağını da belirtmek isteriz.

ADIM 1: Başlarken
‘Hesabım’‘a giriş yapın. ‘Teklif Verenler‘e gidin.

ADIM 2: Bir teklif sahibi hesabı oluşturun
‘Yeni teklif sahibi ekle’ öğesine tıklayın.

ADIM 3: Bilgileri doldurun
Her yeni teklif sahibi için doğru kimlik bilgileriyle formu doldurun.

ADIM 4: Tamamlandı
Bu kadar kolay. Artık bitirdiniz. Artık teklif vermeye başlayabilirler. Lütfen unutmayın ve onlara hatırlatın ki tüm teklifler yasal olarak bağlayıcıdır.

Teklif verenleri yönetme
Ana hesap sahibi olarak, artık kullanıcılarınızı filtreler ve arama yoluyla bulabilirsiniz. Bir teklif verenin yalnızca teklif vermesini veya platforma tamamen erişmesini engellemek istiyorsanız, bunu ayarlar altındaki ana iletişim sayfasından yapabilirsiniz. Ayrıca, teklif veren hesaplarınızın ana hesabın Taşıma genel görünümüne erişebildiğini lütfen unutmayın.

2.6 Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

OPENLANE olarak sizden haber almaktan her zaman mutluluk duyarız.

1. Birden fazla dilde kullanılabilen Chatbot özelliğimizin rahatlığını tercih edin. Her zaman kullanılabilir sohbet robotumuzla istediğiniz zaman anında destek alın. Sohbet robotu sorununuza yanıt bulamazsa, mesai saatleri içinde (TSİ 8:00 – 19:00) canlı sohbet aracılığıyla bir müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanın. Mesai saatleri dışında çözülemeyen sorular için bir vaka açabilirsiniz.

Sohbet robotuna erişmek için web sitemize giriş yapmayı unutmayın. Oturumunuzu başlatmak için ana sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine tıklayarak sohbet başlatabilirsiniz.

2. SSS’leri kontrol edin veya Kendi Kendine Yardım’ı açın. Çok çeşitli müşteri sorularına anında yanıt almak için SSS sayfamıza danışın veya acil cevaplar için Kendi Kendine Yardım Asistanını açın.

3. Bize e-posta gönderin. İhtiyacınız olan cevabı SSS bölümümüzde bulamazsanız, lütfen buradan bizimle iletişime geçin. Hızlı çalışan müşteri hizmetleri ekibimiz size 24 saat içinde yanıt verecektir.

4. Özel bir hesap ekibine sahip müşteriler için, iletişim bilgilerini görmek üzere Hesabım’a giriş yapın.

Lütfen dikkat: Şirket sahibinin (ana hesap sahibi) kendi hesabındaki tüm teklif sahipleri için iletişim adresini kullanması beklenmektedir. Müşteri hizmeti acentelerimizin araçlarla ilgili bilgileri doğrudan şirket sahibine (ana hesap sahibi) vermesine izin verilmektedir. Karışıklığı önlemek için, lütfen aradığınız telefon numarasının veya e-posta gönderdiğiniz adresin şirketiniz için dosyamızda bulunan bilgilerle eşleştiğinden emin olun.

2.7 Dil ayarlarımı değiştirebilir miyim?

Evet, yapabilirsin! Sadece şu basit adımları izleyin:

1. Web sitemize giriş yapın.
2. En üstteki ‘Hesabım’ sekmesine tıklayın.
3. ‘Ayarlar’a gidin.
4. ‘Dil tercihleri’ altında, açılır menü aracılığıyla dil tercihinizi değiştirebilirsiniz.

2.8 Kişisel verilerimin/hesabımın silinmesini nasıl talep edebilirim?

Veri Sahibi Erişim Talebi (DSAR) kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için lütfen aşağıdaki bilgileri doldurun: Gizlilik Talebi Web Formu – Web sitemizde bulunan ilgili form.

Talebinizi çevrimiçi form aracılığıyla göndermeniz, talebinizin doğrudan güvenli sistemimize gitmesini sağlayarak şunları yapmamızı sağlar:

Gerekli ve doğru tüm bilgileri toplamak
Talebinizi derhal onaylamak
Gerekli 30 günlük zaman dilimi içerisinde yanıt vermek
Daha hızlı, daha tutarlı ve uyumlu bir hizmet sağlamak

Formu kullanmanız size daha iyi hizmet vermemizi ve talebinizin mümkün olan en verimli şekilde işlenmesini sağlar.

1.1 OPENLANE kullanabilir miyim?

Açık artırmalarımız profesyonel araba satıcıları ve tüccarlar içindir, özel şahıslar için değildir. Yürürlükteki mevzuata uygun olarak yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler yapma yetkisine sahip kişiler tarafından temsil edilmelidirler.

OPENLANE’e kaydolmak için müşteriler meşru şirket ve KDV kimlik bilgilerini sağlamalıdır. Ayrıca faaliyetlerini kontrol etmemize de izin vermeleri gerekmektedir. Bu nedenle bize NACE kodlarını vermeleri gerekmektedir.

Bu kriterlere uyuyorsanız, lütfen kaydolmak için bu bağlantıyı takip edin.

1.2 Nasıl kayıt olabilirim?

OPENLANE, özellikle profesyonel araç tüccarları ve bayileri için tasarlanmış bir otomotiv pazar yeridir. Nerede yaşadığınızdan bağımsız olarak kayıt ücretsizdir.

Kayıt işlemi aşağıdaki gibidir:

1. KDV numaranızı girin
Lütfen KDV numaranızı girin ve “KDV numarasını doğrula” seçeneğine tıklayın. Sistem, KDV numaranızın geçerliliğini otomatik olarak kontrol edecektir.

2. Şirket ve iletişim bilgileri
Şirket bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi doldurun. Geçerli bir e-posta adresi girdiğinizden emin olun. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi seçin ve e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilmek isteyip istemediğinizi belirtin (bunu daha sonra “Hesabım” bölümünden değiştirebilirsiniz). Profesyonel bir araç tüccarı olduğunuzu onaylayın, Hüküm ve Koşulları kabul edin, “Gönder” düğmesine tıklayın ve işlem tamam!

3. E-posta adresinizi doğrulayın
Kayıt işlemini tamamladıktan hemen sonra bir doğrulama e-postası alacaksınız. E-posta adresinizi doğrulamak için bağlantıya tıklayın. Ardından giriş yapın ve Doğrulanmış Alıcı statüsü almak için devam edin.

4. Doğrulanmış Alıcı olun
Kayıttan sonra profilinizi doğrulamak ve Doğrulanmış Alıcı statüsü kazanmanız için birkaç ek sorudan geçirileceksiniz. OPENLANE üzerinden araç satın alabilmek için Doğrulanmış Alıcı statüsü gereklidir. Profilinizi tamamlamak için birkaç dakikanızı ayırın. Ekibimiz bilgilerinizi hızlıca inceleyecek ve sonucu size bildirecektir.

Profilinizi tamamlamak için lütfen aşağıdakileri hazır bulundurun:

Geçerli bir kimlik belgesi (ve gerekiyorsa geçerli bir oturma izni)
Şirket kayıt belgelerinizin dijital bir kopyası
Kimlik doğrulaması için çalışan bir web kamerası veya akıllı telefon

Önemli: Doğrulama işlemini tamamlayan kişi, şirketin Nihai Faydalanıcı Sahiplerinden (Ultimate Beneficial Owners – UBOs) biri olmalıdır.

5. OPENLANE’e tam erişim
Doğrulama kriterlerini karşılayıp Doğrulanmış Alıcı statüsü kazandığınız anda OPENLANE’e tam erişim elde eder ve araçlar için teklif vermeye ve satın almaya başlayabilirsiniz.

1.3 Bir araba tüccarı veya satıcısı olarak faaliyetimi nasıl kanıtlayabilirim?

OPENLANE’e kaydolduysanız, profilinizi doğrulamak ve Doğrulanmış Alıcı statüsü kazanmanızı sağlamak için sizi birkaç ek soru üzerinden yönlendireceğiz.

Doğrulama sürecinin bir parçası olarak, şirketinizin kayıt belgelerini yüklemeniz istenecektir. Bu belgeler, şirketinizin otomotiv ticareti alanında faaliyet gösterdiğini göstermelidir; örneğin araç ticareti ve araç satışı ile ilgili NACE kodları (45.11, 50.10 veya ülkenizdeki eşdeğer faaliyetler gibi) içermelidir.

Şirketinizin mevcut kayıt belgelerinde otomotiv ticaretiyle ilgili faaliyetler yer almıyorsa, doğrulama sürecini tamamlamadan önce şirketinizin kayıtlı faaliyet alanlarını ülkenizdeki yetkili kurum aracılığıyla genişletmeniz gerekebilir.

Profiliniz ve belgeleriniz incelenip onaylandıktan sonra Doğrulanmış Alıcı statüsü kazanacak ve OPENLANE üzerinden araç satın alma konusunda tam erişim elde edeceksiniz.

FAQ

1. Kayıt

2. Oturum aç & Hesap

3. Açık artırma süreci

4. Müzakere

5. Araç açıklaması

6. Maliyet ve (çok para birimli) ödemeler

7. Taşıma & Teslim alma süreci

8. Taşıma & Teslim Alma belgeleri

9. Araba belgeleri ve diğer ilgili belgeler

10. Referans programı

11. Dolandırıcılık önlemi

Alıcılar için

Seçenek 1: Kendi yönetiminizde taşıma ve beyan

Seçenek 2: OPENLANE ile taşıma

Aradığınızı bulamıyor musunuz?

Şirket bilgileri

Araç satın al

Araç sat

Yardım