Belirli bir araba mı arıyorsunuz? Ya da müşteri tabanınıza veya otomobil işinize uygun bir dizi farklı araç mı? Araç aramak için farklı arama seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Aradığınız aracı bulmanın üç yolu vardır:

1. Hızlı arama
   Ana Sayfadan birkaç kriter seçerek bir hızlı arama yapın. ‘Arama’  butonuna tıklayın ve yolunuza devam edin. Burada kriterler sınırlıdır. Daha ayrıntılı bir arama yapmak istiyorsanız 2. seçeneği seçin.
2. Gelişmiş arama
   Araba bul’a tıklayın ve en uygun kriteri kullanın: marka, model, yakıt tipi, fiyat aralığı veya belki de açık artırma türü… Siz karar verin. Ayrıca, bir dahaki sefere her şeyi daha da hızlı ve kolay bir şekilde yapmak için oturum açabilir ve arama filtrelerini kaydedebilirsiniz.
3. Açık artırma genel bilgileri
   Ayrıca açık artırmalar sayfasından sonuçları filtreleyebilirsiniz. Ekranın sol tarafındaki filtreleri ayarlayarak aradığınız aracı hızlı ve kolay bir şekilde bulabilirsiniz. Bu aramaları daha sonra kullanmak üzere de kaydedebilirsiniz.

İşte göz atabileceğiniz bazı özel ipuçları:

1. E-posta bildirimleri
   Kaydedilen aramalarım adresinizle eşleşen araçlar web sitesinde göründüğünde sistemin sizi bilgilendirmesini isteyebilirsiniz. Her gün sunulan 12.000 araca göz atmanıza gerek yok. Sadece rahatlamanız ve beklemeniz gerekiyor. E-posta bildirimi almak için aşağıdaki adımları izleyin:
   1. ‘Hesabım’a girin.
   2. ‘Ayarlar’a ve ardından ‘Tarayıcı bildirimleri’ne tıklayın.
   3. ‘ Kaydedilen aramalarım kriterlerine göre e-posta alma yetkisi ver’ kutusunu işaretleyin.
2. Mobil uygulama
   OPENLANE mobil uygulaması araba bul sayfasını ziyaret etmenize, tekliflerinizi yönetmenize ve en önemli açık artırma etkinliklerinden haberdar olmanıza olanak tanır. Uygulamayı nasıl kullanacağınızı ve uygulamadan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı okumak için buraya tıklayın.

OPENLANE’e kaydolduktan sonra açık artırmalara katılabilirsiniz. Nasıl teklif verebileceğinizi buradan öğrenebilirsiniz. Çevrim içi araba açık artırmamızda çeşitli açık artırma türleri bulabilirsiniz. Her türün kendine özgü avantajları vardır.

Kazanmaya hazırlanırken, teklif vermeden ödemeye ve teslimata kadar olan süreç hakkında her zaman bilgi edinmenizi öneririz.

OPENLANE’de geçerli bir KDV numarası ve e-posta adresiyle kayıt yaptırdıktan sonra açık artırmalara katılabilirsiniz. Nasıl teklif verebileceğinizi buradan öğrenebilirsiniz. Lütfen her teklifin bağlayıcı olduğunu unutmayın. Verilen bir teklifin iptal edilmesine izin verilmez.

Teklif veremiyor musunuz?
Teklif verememenizin farklı nedenleri vardır: 

• Giriş yapmadınız. Evet, biliyoruz, ama bu sandığınızdan çok daha sık oluyor.
• Sistemimiz geçerli olduklarından emin olmak için KDV numaralarını kontrol eder. Eğer sizinkinin geçersiz olduğuna inanırsa, sizi otomatik olarak engeller.
• Ödemelerinizden biri gecikti. Hükümler ve Koşullar’ımıza göre, onaydan itibaren iki iş günü içinde bir araç için ödeme yapmanız gerekir. Sistemimiz dört iş günü sonra size bir hatırlatma gönderecektir. Altı gün sonra hesabınız bloke olur ve teklif veremezsiniz.
• Müşteri hizmetleri bekleyen son teslimat belgeleri, istenmeyen davranışlar, iptal edilen araçlar, profesyonel olmayan iletişim veya davranış gibi nedenlerle hesabınızı kullanma hakkınızı iptal etmiştir.

Açık artırmalarımızda teklif veriyorsanız, iki tür açık artırma uzantısıyla karşılaşabilirsiniz: x zaman ve Ultimo. Her ikisi de size en iyi teklifinizi koyma şansı vermek için vardır.

X zaman – senkronize teklifler
x zaman, açık artırmanın orijinal süresi bittikten sonra başlayan özel bir aşamadır. x zamanda, o açık artırmadaki araçlar tekrar açık artırmaya çıkarılır. Tam prosedürü burada bulabilirsiniz! x zamanın sonunda en yüksek teklifi veren neredeyse kesin olarak atanacaktır.

İPUCU: x zamanda teklifinizi takip etmek ve geliştirmek için “Tekliflerim” sayfasını kullanın ve açık artırmayı kazanın!

Ultimo – daha fazla araba kazanmak için ekstra 5 dakika
Ultimo ile, bir açık artırmanın kazananı olursanız, en iyi ve son teklifinizi vermek için hemen 5 ek dakika alırsınız. Bu, atama şansınızı önemli ölçüde artırmanız için bir fırsattır. Yıllar boyunca, açık artırma çoktan bitmişken müşterilerimizden teklifini artırmaları için çok sayıda talep aldık. Çoğu durumda, bu müşteriler açık artırmayı kazanmış ancak teklifin satıcı tarafından kabul edilme şansının çok az olduğunu fark etmişlerdir. Bir açık artırmanın sonunda en yüksek teklifi tutarsanız, e-posta adresinden ve/veya tarayıcınızdan bir bildirim alacaksınız. Açık artırmayı kazandığınızı bildirmenin yanı sıra, bu bildirim en iyi ve son teklifinizi vermeniz için tek seferlik bir davetiye içerecektir. Linke tıkladığınızda ilgili aracın Araç Detay sayfasına yönlendirileceksiniz.

Aşağıdaki açık artırmalarda Ultimo geçerli değildir:

• x zaman açık artırmalar
• Hemen Al fiyatına ulaşmış hemen al açık artırmalar
• Hedef fiyata ulaşmış hedef açık artırmalar

Açık artırma sonunda teklifinizin en yüksek fiyat olması, aracı otomatik olarak kazandığınız anlamına gelmez. Çoğu durumda, nihai karar satıcıya aittir. Satıcı teklifi kabul etmeye veya reddetmeye karar verebilir. Karar iki iş günü içinde verilir (veya bazen daha uzun sürebilir, bu durumda kararın ne zaman verileceği araç açıklama sayfasında belirtilir). Nihai karar verilene kadar her teklif geçerliliğini korur.

Satıcıdan aracın size tahsis edilip edilmediğini nasıl öğrenebilirsiniz?

1. Kullanıcı hesabı ile:
• Satıcı aracı size devretmeyi kabul ettiğinde, araç “Siparişlerim” bölümünde “Satıcı onayı bekleniyor” konumundan “Tamamlanacak” konumuna geçer. Burada aracı onaylamanız gerekir.

• Satıcı aracı size tahsis etmemeye karar verirse, araç otomatik olarak ‘Arşiv’ klasöründeki ‘ Satıcı anlaşması bekleniyor’ konumundan ‘Kaybedilmiş araçlarım geçmişi’ konumuna geçecektir. Bu son klasör, teklif verdiğiniz ancak kazanamadığınız araçları da içerir. Son üç ay boyunca her teklifi depolar.

2. E-posta ile:
Aracın size tahsis edilip edilmediğini bildiren otomatik e-postalar almayı seçebilirsiniz. E-posta ayarlarınızı ‘Hesabım’ sayfasından ‘Hesap Ayarları’ altındaki ‘Bildirim ayarlarımı düzenle’ bölümünden değiştirebilirsiniz.

3. Garantili atama
Tekliflerinizi atamak için satucuya bağlı kalmak istemiyorsanız? Alternatifler var. OPENLANE, garantili atamanın olduğu açık artırmalar düzenlemektedir. Şunları arayın:

• Hemen al açık artırmalar: Hemen al fiyatına ilk giren kişi olarak tüm teklif verme sürecinden kaçınabilirsiniz. Araç, açık artırma sonuçlandığında size tahsis edilecektir.
• Hedef açık artırmalar: Kazandığınız teklif en az hedef fiyat kadar yüksekse, açık artırmanın sonunda araç size tahsis edilecektir.

OPENLANE’in düzenlediği farklı açık artırma türleri ve bunların size ve özel durumunuza nasıl fayda sağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Yapmış olduğunuz bir teklifi iptal edemezsiniz. Satıcı teklifinizi reddetme seçeneğine sahiptir, ancak bu tamamen satıcının takdirine bağlıdır.

Her teklif bağlayıcıdır. Teklifiniz kabul edilir ve araç size satılırsa, teklifinizi veya satın alma işlemini iptal  edemezsiniz. Ödeme yapılmalıdır.

Ya ödemeyi reddederseniz? Yasal bir sözleşmeyi ihlal etmiş olacaksınız. Bariz yasal sonuçların yanı sıra, teklif vermeniz engellenecektir.

İptallerle ilgili politikamızın tam bir açıklaması için lütfen Hükümler ve Koşullar sayfamızı, özellikle de ‘Engelleme ve iptaller’ ile ilgili bölümü okuyun.

Müşteriler, AB Tüketici Hakları Direktifine (Direktif 2011/83/EU) dayanarak bir satın alma işlemini iptal edemez. 

Tüketici Haklarına ilişkin 25 Ekim 2011 tarihli ve 2011/83/EU sayılı Direktifin 2.1 sayılı maddesinde tüketici, “bu Direktif kapsamındaki sözleşmelerde ticareti, işi, zanaatı veya mesleği dışındaki amaçlarla hareket eden herhangi bir gerçek kişi” olarak tanımlanmaktadır. Ayrıca, Avrupa Adalet Divanı, profesyonel kullanım pratikte mevcut olmadığı sürece, tüketiciyi koruyucu önlemlerin çift amaçlı sözleşmelerde uygulanamayacağını zaten belirlemiştir. 

Bir şirket veya gerçek kişi tacir olduğunuz için, AB Tüketici Hakları Direktifi -ve tüketiciyi koruyan diğer mevzuat- ticari ilişkimizde geçerli değildir. Ayrıca,  Hükümler ve Koşullarımızın 4.1.2 ve 8,1. maddelerinde aracın önemli mesleki amaçlar için satın alındığı anlaşılmaktadır.

Aracın durumu veya aldığınız hizmet beklentilerinizin altında kaldı mı? Bunu bilmek istiyoruz! Talebinizin adil ve hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlamak için prosedürlerimiz mevcuttur. Lütfen talep politikamızı okuyun. Şikayetleri nasıl işlediğimiz hakkında ayrıntılı bilgi içerir.

Ayrıca hariç tutulan unsurların bir listesini de içerir. Hasar politikamızı ‘Hesabım’ adresinde ‘Hasarlar’ başlığı altında bulabilirsiniz.

Şikayetiniz tazminat talepleri politikamızın kapsamına giriyorsa, tazminat talebinizi doğrudan ‘İsteklerim’ adresinden iletebilirsiniz: 

• ‘Tazminat Talepleri’ni seçin.
• ‘Yeni bir talepte bulun’ seçeneğini seçin.
• Doğru aracı seçin.
• Talep ayrıntılarını girin ve talebinizi destekleyen herhangi bir ek resim/video veya belgeler ekleyin.

Aracınızı ‘talepler’ bölümünde bulamazsanız, lütfen talebinizi ve ek destekleyici belgeleri/videoları/görüntüleri doğrudan claims@openlane.eu adresine gönderin.

Talep departmanımız talebinizi analiz edecek ve talebinizin hüküm ve koşullarımıza göre geçerli olup olmadığını kontrol edecektir. claims@openlane.eu adresinden doğrudan e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Sonucu kabul etmek için beş gününüz var. Banka bilgileriniz gerekirse, bu beş gün içinde bunları sağlamanızı isteyeceğiz.

Bu, bir aracın CO2 emisyonlarıyla ilgili olan ve Hollanda araçlarının büyük çoğunluğu için geçerli olan özel bir araç vergisi olan BPM ile bağlantılıdır.

Hollanda vergi düzenlemelerinden biri, ödenen araç vergisinin (BPM) iadesinin yalnızca AB/AEA ülkesine ihraç edilmiş ve kalıcı/sürdürülebilir şekilde yeniden tescil edilmiş Hollanda BPM araçları için geçerli olduğunu belirtir*.

Hollanda Vergi makamları 2019 yılında bir soruşturma yürüttü ve AB/AEA dışındaki ülkelere BPM araçları ihraç etmenin izin verilmediği ve ek vergilerle sonuçlanabileceği sonucuna vardı.

* Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Kıbrıs, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İrlanda, İtalya, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovenya, Slovakya, İspanya, İsveç ve Birleşik Krallık.

Yunan hükümeti ithal otomobiller için birkaç önemli gereklilik belirlemiştir. OPENLANE, araç ihraç eden profesyonel otomobil tüccarlarını desteklemeye kendini adamış olsa da, tüm araçlarımızın pazarımızdaki farklı ülkelerin her ithalat düzenlemesine uymasını sağlamak zordur. Ancak, araç bilgileri ve belgelerinin kullanılabilirliğini sürekli olarak iyileştiriyoruz. Bugün size yardımcı olduğumuz konu şudur:

Teknik incelemenin geçerliliği: Bazı otomobiller için teknik incelemenin geçerlilik tarihi web sitemizde kolayca bulunabilir. Bunu, araç açıklama sayfasında “Durum” altında bulabilirsiniz.

Web sitemizde bu bilginin belirtilmediği otomobiller için aşağıdaki kaynaklara başvurmanızı öneririz:

• 4 yıldan eski Belçika arabaları
• 3 yıldan eski Hollanda arabaları*
• 4 yıldan eski İtalyan arabaları
• 4 yıldan eski Fransız otomobilleri – teknik muayenenin geçerliliğiyle ilgili bilgi mevcut değildir
• 3 yıldan eski Alman otomobilleri – mevcutsa, teknik muayenenin geçerliliği her zaman web sitemizde belirtilir.
• İsveç arabaları

* ÖNEMLİ: 3 yıldan eski Hollanda araçlarının çoğu için OPENLANE Alman araç belgeleri sağlar. Bu durumda, Alman teknik muayene belgesi düzenlenmez.

Teknik muayene belgesinin mevcudiyeti: şu anda bu belge, arabaları ihraç etmek için zorunlu değildir. OPENLANE bu belgeyi yalnızca satıcıdan aldığımız takdirde sağlar.

EURO Normu: OPENLANE, satıcıdan veya harici bir veritabanından alınan emisyon standardına ilişkin tüm bilgileri sağlar. Euro 5a ve Euro 5b ile ilgili kesin bilgileri edinmek için başka bir kaynağa danışmanızı öneririz.

Lütfen dikkat edin: eksik bir teknik muayene, atanmış bir aracın iptalini talep etmek için geçerli bir sebep olarak kabul edilmez. 

OPENLANE yalnızca önceden satın alınmış araçları satarken, AB KDV Direktifi, aşağıdaki koşullardan birini karşılaması halinde bir aracın hâlâ yeni olarak kabul edildiğini belirtmektedir:

• Araç, hizmete girdiği tarihten itibaren altı aydan daha kısa bir süredir kullanımdadır, yani alıcı, aracı faaliyete geçmesinden itibaren altı ay içinde teslim almıştır.
• Araç 6000 kilometreden daha fazla kullanılmamıştır.

Bu koşullardan herhangi birini karşılayan araçlar hâlâ yeni olarak sınıflandırılır ve tescil prosedürleri yeni bir araç için olduğu gibi düzenlenir. OPENLANE’in faturaları, araç için ödeme alınır alınmaz, Belçika mevzuatı ve KDV rejimi uyarınca otomatik olarak oluşturulur. İlgili tüm yasal hükümler fatura üzerinde belirtilir.

Lütfen dikkat: Avrupa Birliği’ndeki alıcılar bu malları yeniden satarken, ulusal mevzuatlarında öngörülen ikinci el mallara yönelik özel rejimleri uygulayamayacaktır.