Chciałbyś zmienić swoje hasło? Żaden problem.

Aby zmienić hasło, zaloguj się do „Moje konto”, przejdź do „Ustawienia” i kliknij „Logowanie i bezpieczeństwo”. Zalecamy unikanie używania znaków specjalnych ( takich jak ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ itp.) w haśle.

Jeśli zapomniałeś swojego hasła, oczywiście nie będziesz mógł uzyskać dostępu do swojego konta. W takim przypadku musisz zresetować hasło. Wystarczy, że wykonasz te proste kroki:

1. Kliknij przycisk logowania i wybierz „Zapomniałeś hasła?”
2. Wpisz swoją nazwę użytkownika i kliknij „Wyślij mi e-mail”.
3. Nowe hasło zostanie wysłane na Twój adres e-mail. Może to potrwać kilka minut. Jeśli minęło trochę czasu i e-mail nie dotarł, sprawdź folder spam.
4. Wprowadź nowe hasło na ekranie logowania.
5. Dostęp do strony zostanie przywrócony. Nie zapomnij przejść do „Moje konto” i zmienić tymczasowego hasła na wybrane przez siebie.

Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie móc zalogować się na naszej platformie:

Mamy teraz dostępną aplikację mobilną OPENLANE na Androida i telefony z systemem iOS.
Ta aplikacja mobilna pomoże Ci zarządzać i składać oferty oraz śledzić aukcje w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz. Aplikacja jest dostępna w 17 językach.

Jakie inne korzyści oferuje Ci aplikacja?

• Jednoczesne licytowanie pojazdów na różnych aukcjach
• Wyszukaj pojazdy, korzystając z następujących kryteriów:
  • Marka i model
  • Przedział cenowy
  • Przedział przebiegu
  • Data rejestracji
  • Typ nadwozia
  • Typ paliwa
  • Typ skrzyni biegów
• Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o najważniejszych wydarzeniach aukcyjnych
• Wyświetl zdjęcia samochodów, szczegóły wyposażenia, informacje o uszkodzeniach, koszty aukcji i opcje transportu.

Uwaga: Aby korzystać z aplikacji, musisz mieć ważne konto w OPENLANE. Kliknij tutaj, aby się zarejestrować

Pobierz aplikację w Google Play (Android)
Pobierz aplikację w App Store (iOS)

Rejestrując swoją firmę w OPENLANE, otrzymasz jedną nazwę użytkownika i jedno hasło. Możesz jednak utworzyć konta oferentów dla swoich pracowników lub kupujących. W takim przypadku każdy z nich otrzyma własny login i hasło, których może użyć do logowania się i składania ofert w imieniu Twojej firmy. Umowa i proces A-Z są zarządzane przez konto główne. OPENLANE obsługuje tylko konto główne.

Jako posiadacz konta głównego możesz otwierać lub zamykać konta oferentów. Jednak jesteś również odpowiedzialny za działania swoich oferentów. Każda złożona przez nich oferta jest prawnie wiążąca. Musisz dotrzymać tych ofert. Wykonaj poniższe kroki, aby utworzyć konto oferenta. Zwracamy również uwagę, że Dział Obsługi Klienta udzieli informacji dotyczących samochodów tylko wtedy, gdy numer telefonu dzwoniącego lub adres e-mail nadawcy będą zgodne z podanymi na koncie głównym.

KROK 1: Rozpoczęcie
Zaloguj się do ’Mojego konta’. Przejdź do 'Oferenci’.

KROK 2: Utwórz konto oferenta
Kliknij „Dodaj nowego oferenta”.

KROK 3: Wypełnij informacje
Wypełnij formularz, podając prawidłowe dane uwierzytelniające dla każdego nowego oferenta.

KROK 4: Zakończono
To takie proste. Teraz skończyłeś. Teraz mogą zacząć składać oferty. Pamiętaj – i przypomnij im – że wszystkie oferty są prawnie wiążące.

Zarządzanie oferentami
Jako główny posiadacz konta możesz teraz znaleźć swoich użytkowników za pomocą filtrów i wyszukiwania. Jeśli chcesz zablokować oferentowi możliwość składania ofert lub całkowitego dostępu do platformy, możesz to zrobić za pośrednictwem głównej strony kontaktowej w ustawieniach. Pamiętaj również, że Twoje konta oferentów mają dostęp do przeglądu transportu głównego konta.

W OPENLANE zawsze cieszymy się z wiadomości.

1. Wybierz wygodę naszej funkcji Chatbot, dostępnej w wielu językach. Uzyskaj natychmiastowe wsparcie w dowolnym momencie dzięki naszemu zawsze dostępnemu chatbotowi. Jeśli chatbot nie ma odpowiedzi na twoje pytanie, połącz się z agentem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo w godzinach pracy od 8:00 do 19:00 czasu środkowoeuropejskiego. W przypadku nierozwiązanych zapytań poza godzinami pracy możesz otworzyć sprawę. 

Nie zapomnij zalogować się na naszej stronie internetowej, aby uzyskać dostęp do chatbota. Możesz rozpocząć czat, klikając ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony głównej, aby rozpocząć sesję.

2. Sprawdź FAQ lub skorzystaj z Asystenta Samopomocy. Zapoznaj się z nasza strona FAQ lub skorzystaj z Asystenta Samopomocy w celu uzyskania natychmiastowych odpowiedzi na szeroki zakres pytań klientów.

3. Wyślij do nas e-mail. Jeśli’nie jesteś w stanie znaleźć odpowiedzi, której potrzebujesz w naszym FAQ, zapraszamy do wysłania e-maila. Nasz szybko pracujący Zespół Obsługi Klienta odpowie Ci w ciągu 24 godzin.

4. W przypadku klientów, którzy mają dedykowany zespół obsługi klienta, zaloguj się do Mojego konta, aby zobaczyć ich dane kontaktowe. 

Uwaga: Właściciel firmy (główny posiadacz konta) powinien być punktem kontaktowym dla wszystkich oferentów na swoim koncie. Nasi agenci mogą przekazywać informacje o samochodach wyłącznie bezpośrednio właścicielowi firmy (głównemu posiadaczowi konta). Aby uniknąć nieporozumień, prosimy upewnić się, że numer telefonu, z którego dzwonisz lub adres, z którego wysyłasz wiadomość e-mail, jest zgodny z danymi, które mamy w aktach Twojej firmy.

Tak, możesz! Proszę wykonać następujące proste kroki:

1. Zaloguj się na naszej stronie internetowej.
2. Kliknij zakładkę „Moje konto” u góry.
3. Przejdź do „Ustawień”.
4. W sekcji „Preferencje językowe” można zmienić preferencje językowe za pomocą menu rozwijanego.

Aby zażądać usunięcia swoich danych osobowych na podstawie wniosku o dostęp do danych osobowych (DSAR), wypełnij formularz internetowy dotyczący prywatności dostępny na naszej stronie internetowej.

Wysyłając zapytanie za pośrednictwem formularza online masz pewność, że trafi ono bezpośrednio do naszego bezpiecznego systemu, dzięki czemu będziemy mogli:

• Zebrać wszystkie niezbędne i dokładne informacje
• Natychmiast potwierdzić Twoją prośbę
• Odpowiedzieć w wymaganym 30-dniowym terminie
• Zapewnić szybszą, bardziej spójną i zgodną z przepisami usługę

Skorzystanie z formularza zapewnia lepszą obsługę i gwarantuje, że Twoje zapytanie zostanie przetworzone tak sprawnie, jak to tylko możliwe.