Norite pakeisti slaptažodį? Jokių problemų.

Jei norite pakeisti savo slaptažodį, prisijunkite prie „Paskyros”, eikite į „Nustatymai” ir spustelėkite „Prisijungti ir Sauga”. Patariame slaptažodyje nenaudoti specialiųjų simbolių (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ ir t. t.). Jei pamiršote savo slaptažodį, akivaizdu, kad negalėsite prisijungti prie savo paskyros. Tokiu atveju reikia iš naujo nustatyti slaptažodį. Tiesiog atlikite šiuos paprastus veiksmus:

1. Spustelėkite mygtuką Prisijungti ir spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?”.
2. Įveskite vartotojo vardąir spustelėkite „Siųsti man el. laišką”.
3. Naujas slaptažodis bus išsiųstas el. paštu. Tai gali užtrukti kelias minutes. Jei praėjo šiek tiek laiko, o el. laiškas neatėjo, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką.
4. Paspaudę Prisijungti įveskite naują slaptažodį.
5. Tada Jūsų prieiga prie svetainės bus atkurta. Nepamirškite nueiti į „Paskyra” ir pakeisti laikinąją slaptažodį į tokį, kurį pasirinkote patys.

Jūsų paskyra gali būti užblokuota dėl įvairių priežasčių:

1. Nebuvote patvirtintas kaip profesionalus prekiautojas automobiliais arba prekybod agentas. Jei esate žemyninės Europos klientas, turėsite pateikti asmens tapatybės dokumento kopiją ir įrodymą, kad prekiaujate automobiliais arba esate jų pardavėjas.
2. Jūsų įmonės PVM kodas yra negaliojantis.
3. Klientų aptarnavimo tarnyba atšaukė Jūsų teisę naudotis paskyra dėl tokių priežasčių, kaip nebaigtas galutinių dokumentų pristatymas, nepageidaujamas elgesys, atšaukti automobiliai, neprofesionalus bendravimas ar elgesys ir pan.
4. Jūsų mokėjimas vėluoja. Mokėjimo procesas skiriasi priklausomai nuo vietos.
5. Klientams iš Baltarusijos, Ukrainos arba Rusijos, teikti pasiūlymus ir pirkti automobilius iš OPENLANE nebus galima iki atskiro pranešimo. Negalime užtikrinti sklandaus paslaugų teikimo į šias šalis.

Jei daugiau nei keturias dienas vėluosite sumokėti už transporto priemonę, gausite draugišką automatinį priminimą. Jei per šešias dienas nebus gautas visas mokėjimas, sistema automatiškai neleis Jums dalyvauti kituose aukcionuose, kol mokėjimas nebus patvirtintas mūsų banko. Tada Jūsų paskyra bus atkurta.

Yra kelios priežastys, dėl kurių galite negalėti prisijungti prie mūsų platformos:

1. Naudojate neteisingą vartotojo vardą ir (arba) slaptažodį.
2. Jūsų paskyra dar neaktyvuota ir ją turi patikrinti mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.
3. Jūsų paskyra sustabdyta, nes nesate profesionalus prekiautojas automobiliais arba prekybos agentas.
4. Jūsų paskyra sustabdyta, nes jūsų PVM kodas negalioja.
5. Jūsų paskyra sustabdyta dėl vidinio sprendimo, atitinkančio mūsų Sąlygas.

Dabar turime OPENLANE programėlę mobiliesiems, skirtą Android ir iOS telefonams.
Ši programėlė mobiliesiems padės Jums tvarkyti ir pateikti kainos pasiūlymus ir realiuoju laiku stebėti aukcionus, kad ir kur būtumėte. Programa pasiekiama 17 skirtingomis kalbomis.

Kokių kitų privalumų Jums siūlo programėlė?

• Tuo pačiu metu teikite pasiūlymus dėl transporto priemonių įvairiuose aukcionuose
• Ieškokite transporto priemonių pagal šiuos kriterijus:
  • Gamintojas ir modelis
  • Kainų diapazonas
  • Rida
  • Registracijos data
  • Kėbulo tipas
  • Degalų tipas
  • Perdavimo tipas
• Gaukite pranešimus realiuoju laiku apie svarbiausius aukciono įvykius
• Peržiūrėkite automobilių nuotraukas, ​​​​išsamią įrangą, informaciją apie žalą, aukciono išlaidas ir transportavimo parinktis.

Pastaba: kad galėtumėte naudotis programėle, Jums reikės galiojančios OPENLANE paskyros.  Jei norite užsiregistruoti, spustelėkite čia

Atsisiųskite programėlę iš „Google Play” („Android įrenginiams“)
Atsisiųskite programėlę iš „App Store“ („iOS“)

Kai registruojate savo įmonę OPENLANE, suteikiame vieną prisijungimo vardą su vienu slaptažodžiu. Tačiau savo darbuotojams ar pirkėjams galite sukurti aukciono dalyvio paskyras. Tokiu atveju kiekvienas iš jų gaus savo prisijungimo vardą ir slaptažodį, kuriuos galės naudoti norėdami prisijungti ir pateikti pasiūlymus Jūsų įmonės vardu. Sutartį ir A–Z procesą valdo pagrindinė paskyra. OPENLANE dirba tik su pagrindine paskyra.

Kaip pagrindinis paskyros savininkas, galite atidaryti arba uždaryti aukciono dalyvių paskyras. Tačiau Jūs taip pat esate atsakingas už savo aukciono dalyvių veiksmus. Kiekvienas jų pasiūlymas yra teisiškai privalomas. Turite laikytis šių pasiūlymų. Norėdami sukurti aukciono dalyvio paskyrą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.Taip pat atkreipiame dėmesį, kad Klientų aptarnavimo tarnyba pateiks informaciją apie automobilius tik tuo atveju, jei skambinančiojo telefono numeris arba siuntėjo el. pašto adresas sutampa su pateiktu pagrindinėje paskyroje.

1 ŽINGSNIS. Pradėkite
Prisijunkite prie „Mano paskyros“. Eikite į „Siūlymo teikėjai“.

2 ŽINGSNIS: sukurkite siūlytojo paskyrą
Spustelėkite „Pridėti naują siūlytoją“.

3 ŽINGSNIS: įveskite informaciją
Užpildykite formą, nurodydami teisingus kiekvieno naujo aukciono dalyvio kredencialus.

4 ŽINGSNIS: baigta
Tai taip paprasta. Viskas baigta. Dabar jie gali pradėti teikti pasiūlymus. Atminkite – ir priminkite jiems – kad visi pasiūlymai yra teisiškai privalomi.

Siūlytojų valdymas
Kaip pagrindinis paskyros savininkas, dabar galite rasti savo Vartotojus naudodami filtrus ir paiešką. Jei norite neleisti dalyviui tik siūlyti kainą arba visiškai pasiekti platformą, tai galite padaryti pagrindiniame kontaktų puslapyje, esančiame nustatymuose. Taip pat atminkite, kad Jūsų aukciono dalyvių paskyros turi prieigą prie pagrindinės Transporto apžvalgos paskyros.

OPENLANE mes visada džiaugiamės galėdam Jus išgirsti.

1. Pasirinkite patogią mūsų pokalbių roboto funkciją, kurią galima naudoti keliomis kalbomis. Gaukite greitą pagalbą bet kuriuo metu naudodamiesi mūsų visada pasiekiamu pokalbių robotu. Jei pokalbių robotas neturi atsakymo į Jūsų klausimą, susisiekite su Klientų aptarnavimo agentu per tiesioginį pokalbį darbo valandomis nuo 8 iki 19 val. vidurio Europos laiku. Ne darbo valandomis neišspręstų užklausų atveju galite sukurti bilietą. 

Nepamirškite prisijungti prie mūsų svetainės, kad galėtumėte naudotis pokalbių robotu. Pradėti pokalbį galite spustelėję pokalbio piktogramą pagrindinio puslapio apačioje dešinėje ir taip pradėsite sesiją.

2.  Patikrinkite DUK. Peržiūrėkite mūsų DUK puslapį, kuriame rasite skubius atsakymus į įvairius klientų klausimus.

3.  Rašykite mums elektroniniu paštu. Jei DUK nerandate reikiamo atsakymo, nedvejodami rašykite mums. Mūsų operatyviai dirbanti Klientų aptarnavimo komanda atsakys Jums per 24 valandas.

4. Klientai, kurie turi specialią paskyros komandą, prisijungę prie Mano paskyra pamatys jų kontaktinius duomenis. 

Atkreipkite dėmesį: tikimasi, kad įmonės savininkas (pagrindinis paskyros turėtojas) bus kontaktinis asmuo, su kuriuo bus galima susisiekti dėl visų paskyroje esančių aukciono dalyvių. Mūsų Klientų aptarnavimo tarnybos agentai gali teikti informaciją apie automobilius tik tiesiogiai įmonės savininkui (pagrindiniam paskyros turėtojui). Kad išvengtumėte painiavos, įsitikinkite, kad telefono numeris, kuriuo skambinate, arba el. pašto adresas, iš kurio siunčiate el. laišką, sutampa su duomenimis, kuriuos turime Jūsų įmonės byloje.

Taip, galite! Tiesiog atlikite šiuos paprastus veiksmus:

1. Prisijunkite prie mūsų svetainės.
2. Viršuje spustelėkite skirtuką „Mano Paskyra”.
3. Eikite į „Nustatymai”.
4. Skiltyje „Kalbos nustatymai” galite keisti kalbos nustatymus naudodami išskleidžiamąjį meniu.

Norėdami paprašyti ištrinti savo asmens duomenis pagal duomenų subjekto prieigos prašymą (DSAR), užpildykite Privatumo prašymo žiniatinklio formą specialią formą, esančią mūsų svetainėje.

Pateikdami užklausą internetu, užtikrinsite, kad ji pateks tiesiai į mūsų saugią sistemą, todėl galėsime:

• Surinkti visą reikiamą ir tikslią informaciją
• Nedelsdami patvirtinti jūsų prašymą
• Atsakyti per privalomą 30 dienų laikotarpį
• Suteikti greitesnę, nuoseklesnę ir reikalavimus atitinkančią paslaugą

Naudodamiesi šia forma, galime geriau jus aptarnauti ir užtikrinti, kad jūsų užklausa būtų apdorota kuo efektyviau.