FAQ

FAQ - Auction process
1. Proceso de subasta
Descubra cómo nuestro proceso de subasta está diseñado para ser transparente, eficiente y fácil de usar.
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FAQ -
2. Función de negociación
Saque el máximo partido a sus transacciones Nuestra función de negociación le permite negociar directamente con los compradores después de una subasta, asegurándose de que obtiene el mejor trato posible.
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Start to sell
3. Vender coches con OPENLANE
Descubra cómo OPENLANE puede simplificar su experiencia de venta y ponerle en contacto con los compradores adecuados.
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Para vendedores

2.1 ¿Puedo negociar por todos los autos?

No. Solo los vendedores que utilizan el portal de venta de OPENLANE * pueden enviar y recibir contraofertas. No hay forma de que los compradores sepan si un coche en particular será elegible para la negociación, por lo que le sigue conveniendo maximizar sus posibilidades de ganar durante la subasta inicial.

Puede negociar en Subastas Dinámicas hasta alcanzar el precio de venta solicitado para el vehículo. En las Subastas por Objetivo o Comprar ya solo puede negociar si la puja es inferior al precio establecido.

* El portal de venta OPENLANE aún no está disponible en todos los paises.

2.2 ¿Puedo usar mi teléfono móvil para negociar?

Tanto el sitio web de openlane.eu como el portal de ventas de OPENLANE son 100 % compatibles con dispositivos móviles, por lo que, ya esté comprando o vendiendo, puede negociar desde cualquier ordenador o teléfono inteligente con conexión a internet.

2.3 ¿Cómo funciona el proceso de negociación?

Cuando termina una subasta, la oferta más alta se envía al vendedor para su aprobación. Los vendedores tienen 24 horas para enviar una de tres respuestas a través del portal de venta de OPENLANE *:

  • Aceptar la oferta: esto significa que el coche se vende al postor más alto.
  • Rechazar la oferta: esto significa que el coche no se vende y el postor más alto se queda sin él. El vendedor puede volver a subastar el coche.
  • Hacer una contraoferta: El vendedor propone un nuevo precio al comprador. Este precio debe ser mayor que la puja ganadora inicial.

Si el vendedor decide hacer una contraoferta, comienza una nueva ventana de 24 horas. Dentro de este período de negociación, el comprador y el vendedor deben acordar un nuevo precio.

Cuando el comprador recibe una contraoferta, tiene cuatro opciones:

  • Aceptar la oferta: esto significa que el comprador acepta comprar el coche por el precio indicado en la contraoferta.
  • Enviar una nueva contraoferta: el vendedor tendrá entonces la oportunidad de aceptar o rechazar la oferta, o hacer una nueva contraoferta propia.
  • Mantener la oferta inicial: esto permite al vendedor saber que el comprador no está dispuesto a pagar más que su oferta más alta. El vendedor puede aceptar o rechazar la oferta.
  • Abandonar la negociación: el comprador elige retirarse, el coche no se vende y el vendedor es libre de subastarlo de nuevo.

Los compradores y vendedores pueden enviarse contraofertas hasta el final del periodo de 24 horas. Cada vez que se realice una contraoferta, OPENLANE notificará a la otra parte por correo electrónico para que pueda reaccionar lo antes posible.

* El portal de venta OPENLANE aún no está disponible en todos los paises.

2.4 ¿Cómo sabré si recibí una contraoferta?

Tanto el comprador como el Vendedor recibirán una notificación por correo electrónico tan como haya una contraoferta, así que esté pendiente de su bandeja de entrada. En el sitio web adesa.eu, las contraofertas se mostrarán en la sección «decisión pendiente» de ‘Mis pujas’. En el portal de ventas de OPENLANE*, encontrará contrapropuestas en la sección «Por asignar».

*El portal de venta OPENLANE aún no está disponible en todos los paises.

2.5 ¿Qué sucede si abandono la negociación?

Abandonar la negociación le permite retirarse de la venta. Todas las ofertas quedan anuladas y el vendedor puede optar por poner el coche en otra subasta.

2.6 ¿Qué sucede si mantengo mi oferta?

Esto permite que la otra parte sepa que ya no tiene intención de aumentar su precio (comprador) o disminuirlo (vendedor). La otra parte tendrá que aceptar o rechazar esa oferta, no hay más espacio para contraofertas en este momento.

2.7 ¿Qué sucede si las 24 horas se agotan sin tener un acuerdo?

Cuando el vendedor haga la primera contraoferta, comienza una cuenta atrás de 24 horas. Si ni el vendedor ni el comprador aceptan la oferta en este periodo, la oferta más reciente seguirá vigente durante un día.

1.1 ¿Quién recoge el vehículo y con qué rapidez?

Nosotros nos encargamos de toda la logística para la recogida y entrega en los países seleccionados: Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Reino Unido. Una vez que hayamos recibido su pago, nos aseguramos de que el automóvil salga de su recinto antes de tres días laborables (cinco días laborables para Alemania). Si está en cualquier otro país, deberá transportar el vehículo a un punto de entrega de OPENLANE en su país, y desde allí lo transportaremos al comprador.

Excepciones:
1 – Para clientes con el nivel «Básico» asignado.
2 – Las entregas realizadas fuera de los países arriba mencionados, requieren o una entrega del vehículo al centro de distribución de OPENLANE o una recogida de OPENLANE antes del pago.

1.2 ¿Qué sucede si mi vehículo se vende a un comprador internacional?

Con OPENLANE, las ventas internacionales son sumamente fáciles. Usted nos vende directamente, y nosotros y nos encargamos de toda la administración y logística. Esto incluye ciertas ventajas:

  • Acceda a compradores internacionales sin complicaciones transfronterizas. Como nos vende directamente a nosotros, usted solo está involucrado en una venta local. Los requisitos de IVA y la logística de entregar el vehículo al comprador internacional son gestionados por nosotros.
  • Acceda a mercados para vehículos «invendibles». Encontramos compradores para coches que no puede vender en su propio país por ejemplo, coches de gasoil pesado.
1.3 ¿Necesito entregar el vehículo a un punto de entrega?

Tienes que entregar el vehículo a un centro de distribución si cumples uno de los siguientes requisitos:

1 – Estás en un país distinto de Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Holanda y Reino Unido.
2 – Tu nivel de cliente asignado es «Básico»*​.

* en algunos casos se puede realizar una recogida de OPENLANE. En estos casos, el pago se procesa después de la recogida.

1.4 ¿Cómo sé la dirección del punto de entrega donde que necesito entregar el vehículo?

Si tienes que enviar el vehículo al centro de distribución de OPENLANE, recibirás un correo electrónico de OPENLANE tras la asignación del vehículo. En este correo electrónico se incluirán los detalles de la factura y la dirección del centro de distribución. Consulta la sección 1.3 para saber si tienes que entregar el vehículo a un centro de distribución.

1.5 ¿Tengo que ponerme en contacto con el comprador directamente?

No. En las ventas con OPENLANE, usted nos vende directamente a nosotros, y nosotros vendemos al comprador. De esta manera, usted solo interactúa con OPENLANE, su pago está garantizado y disfruta de un proceso burocrático fácil. Nos encargamos de todos los requisitos y documentación de IVA.

1.6 ¿Cuándo recibiré mi pago?

Si te encuentras en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Holanda o Reino Unido, podrás recibir tu pago en un plazo de dos días hábiles tras aceptar la oferta (solo se aplica para los niveles Avanzado, Premium o Partner). Si no te encuentras en uno de esos países, o si tienes una cuenta de nivel «Básico», te pagaremos la factura cuando el vehículo llegue al centro de distribución de OPENLANE o cuando lo recojamos.

1.7 ¿Cuánto tiempo tengo para aceptar una puja?

Tienes un día hábil para aceptar o rechazar la puja. Cuando lo hagas, el vehículo se considerará como vendido.
Si eliges entablar una negociación con quien haya realizado la puja más alta, este periodo se extenderá un día más.

1.8 ¿Tengo que vender al postor más alto?

No, no tienes la obligación de aceptar ofertas que no estén a la altura de tus expectativas. Si eres un usuario de ventas de OPENLANE, también puedes negociar con quien realice pujas que estén cerca de tu precio objetivo.

1.9 ¿Con qué rapidez sabré el resultado de la subasta?

Tan pronto como se cierre la subasta, recibirá la oferta más alta, que encontrará en la sección «a asignar» en su portal de venta de OPENLANE.

1.10 ¿Cuánto dura una subasta?

Las Subastas Dinámicas, las Subastas por Objetivo y las Subastas Ciegas normalmente están abiertas durante 48 horas. Las Subastas Comprar ya suelen durar solo 24 horas. Esto puede variar en el Reino Unido, en cuyo caso su experto en ventas le tendrá al tanto del calendario de la subasta.

3.1 ¿Puedo vender coches con documentación incompleta?

Desafortunadamente, esto no es posible. Debe proporcionarnos todos los documentod del vehículo para que podamos organizar la venta, incluido el certificado de conformidad (cuando corresponda) y el certificado de matriculación.

3.2 Soy un comerciante de coches. ¿Puedo vender coches REBU a través de OPENLANE?

Sí, puede. Los coches REBU son muy populares entre nuestros compradores. Contacte ccon su experto en ventas para conocer todos los detalles.

3.3 Soy un comerciante de coches y ya compro vehículos de OPENLANE. ¿Me pueden ayudar a revender los vehículos que he comprado anteriormente?

Claro que sí. Contacte con su experto en ventas para comenzar.

3.4 ¿Cómo se determina el precio de inicio de la subasta?

El precio inicial de cada vehículo se basa en su valor de mercado o se establece en colaboración con su experto en ventas personal.

Para las subastas en sus comunidades, puede establecer manualmente el precio del vehículo.

3.5 ¿Cuánto cuesta vender vehículos con OPENLANE?

¡Listar sus autos para subasta con OPENLANE es completamente gratis! Y no tiene la obligación de aceptar una oferta que no cumpla con sus expectativas. Nuestra política es «si no hay venta, no paga tarifas».

3.6 ¿Cómo envío los datos de mi coche a OPENLANE?

Nuestra aplicación OPENLANE Inspect para iOS y Android le facilita la inspección rápida de sus automóviles. Envíe los datos directamente a su portal de ventas de OPENLANE y simplemente complete la descripción del coche allí. Su coche está listo para la venta.

3.7 ¿Cómo se organizan las inspecciones de vehículos de OPENLANE?

Inspeccionar sus vehículos es rápido y fácil con nuestra aplicación guiada OPENLANE Inspect para iOS y Android. En caso de que encuentre problemas con su inspección, siempre puede contactar con nosotros.

3.8 ¿Cómo incluyo mi coche en una subasta del sitio OPENLANE?
  1. Rellene nuestro formulario de contacto y un miembro de nuestro equipo comercial se pondrá contactará con usted para registrarlo como vendedor.
  2. Descargue la aplicación OPENLANE Inspect para iOS y Android e inspeccione el vehículo.
  3. Complete la descripción del coche en el portal de venta de OPENLANE y solicite una subasta en OPENLANE.
  4. Su vehículo estará en subasta en openlane.eu en un plazo de 24 horas.
  5. Tan pronto como se cierre la subasta, le enviaremos la puja más alta y tendrá un día para decidir si desea aceptarla.
3.9 ¿Solo puedo vender vehículos que vienen de mi país, o también puedo vender vehículos desde el extranjero?

OPENLANE puede subastar todos los vehículos europeos y vehículos homologados para la venta en el mercado europeo, siempre que aporte los documentación necesarios.

3.10 ¿Qué tipos de vehículos puede ayudarme a vender OPENLANE?

Tenemos una amplia red de compradores que están interesados en vehículos de todas las marcas y modelos, incluyendo:

  • Turismos
  • Furgonetas
  • Camiones ligeros
  • Vehículos accidentados
3.11 ¿Cómo vender un coche en una subasta de OPENLANE?

Si desea organizar su primera venta, simplemente complete este formulario de contacto. Uno de nuestros expertos en ventas se pondrá en contacto con usted. Para obtener más información sobre el proceso de publicar un coche, consulte la pregunta « ¿Cómo publico mi coche para subasta en el sitio OPENLANE?»

1.11 ¿Cuál es el proceso de subasta de OPENLANE?

Ofrecemos cinco tipos diferentes de Subastas

Dinámicas
Estas son la mayoría de las subastas en openlane.eu. El proceso para una subasta dinámica es muy simple: la subasta se configura durante una cantidad específica de tiempo. Los compradores pueden ver cuál es la puja más alta actual en cualquier momento. La puja se cierra cuando termina la subasta.

Subastas por Objetivo
Las Subastas por Objetivo son similares a las Subastas Dinámicas pero con una diferencia importante: se define un precio de reserva de antemano, que será cercano al precio de mercado. Si se alcanza el precio objetivo durante la subasta, al ofertante más alto se le garantiza la venta.

Subastas Comprar ya
En una Subasta «Comprar ya» los compradores pueden reservar un automóvil inmediatamente ofertando el Precio Comprar ya. También es posible colocar una puja por menos que el Precio Comprar ya. Sin embargo, en ese caso, el vendedor tiene el derecho de aceptar o rechazar la oferta. Para las Subastas «Comprar ya y recoger», el proceso básico es el mismo, pero el automóvil está listo para ser recogido tan pronto como finaliza la subasta.

Subastas Ciegas
Un Subasta ciega ofrece una ventaja particular: los compradores no ven las ofertas de los demás. No hay competencia de pujas, los compradores envían su mejor oferta antes del final de la subasta y le enviamos al vendedor la oferta más alta.

Venta de excedentes de producción 24/7
En una «venta de excedentes de producción 24/7» puede comprar coches de stock a precios fijos. Descubra una amplia gama de coches que están disponibles para compra inmediata al Precio ‘Comprar ya’, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Los coches de stock se añaden cada día, por lo que es fácil encontrar nuevas opciones regularmente. Esta venta de excedentes de producción es la solución perfecta si prefiere no comprar en una configuración de subasta, ofreciendo una forma sencilla y eficiente de adquirir vehículos.

3.12 ¿Cuándo puedo empezar a vender en línea con OPENLANE? ¿Y cómo comienzo?

Nuestro proceso de ventas sencillo asegura que sus coches salgan de su lote rápidamente. Para iniciar sus ventas de automóviles sin problemas, complete nuestro formulario de contacto. Uno de nuestros expertos en ventas se pondrá en contacto con usted, repasando nuestro proceso de ventas y respondiendo cualquier pregunta que tenga.

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