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pour les vendeurs

FAQ

FAQ - Auction process
1. Mise aux enchères
Découvrez comment notre processus d'enchères est conçu pour être transparent, efficace et convivial.
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FAQ -
2. Fonction de négociation
Tirez le meilleur parti de vos transactions ! Notre fonction de négociation vous permet d'entrer directement en contact avec les acheteurs après une vente aux enchères, ce qui vous permet d'obtenir la meilleure offre possible.
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3. Vendre des véhicules avec OPENLANE
Découvrez comment OPENLANE peut simplifier votre expérience de vente et vous mettre en contact avec les bons acheteurs.
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pour les vendeurs

2.1 Puis-je négocier pour chaque véhicule ?

Non. Seuls les vendeurs utilisant le portail OPENLANE Sell* peuvent envoyer et recevoir des contre-offres. Les acheteurs n’ont aucun moyen de savoir si un véhicule donné pourra être négocié ou non. Ils ont donc tout intérêt à maximiser leurs chances de l’emporter lors de la vente aux enchères initiale.

Vous pouvez négocier dans les ventes aux enchères dynamiques, jusqu’à ce que le prix de vente demandé pour le véhicule soit atteint. Dans les ventes aux enchères ciblées ou les enchères avec achat immédiat, vous ne pouvez négocier que si l’offre est inférieure au prix fixé.

* Le portail OPENLANE Sell n’est pas encore disponible dans tous les pays.

2.2 Puis-je utiliser mon téléphone portable pour négocier ?

Le site openlane.eu et le portail OPENLANE Sell sont tous deux entièrement adaptés aux téléphones portables. Par conséquent, que vous achetiez ou vendiez un véhicule, vous pouvez négocier à partir de n’importe quel ordinateur ou smartphone disposant d’une connexion Internet.

2.3 Comment fonctionne le processus de négociation ?

À la fin d’une vente aux enchères, l’offre la plus élevée est envoyée au vendeur pour approbation. Les vendeurs disposent alors de 24 heures pour envoyer l’une des trois réponses suivantes via le portail OPENLANE Sell* :

  • Accepter l’offre– Cela signifie que le véhicule est vendu au plus offrant.
  • Refuser l’offre – Cela signifie que le véhicule n’est pas vendu et que le plus offrant n’est pas retenu. Le vendeur peut alors remettre le véhicule aux enchères.
  • Faire une contre-offre– Le vendeur propose un nouveau prix à l’acheteur. Ce prix doit être supérieur à l’offre gagnante initiale.

Si le vendeur choisit de faire une contre-offre, un nouveau délai de 24 heures commence à courir. Au cours de ce délai de négociation de 24 heures, l’acheteur et le vendeur doivent se mettre d’accord sur un nouveau prix.

Lorsque l’acheteur reçoit une contre-offre, il a quatre possibilités :

  • Accepter l’offre – Cela signifie que l’acheteur accepte d’acheter le véhicule au prix indiqué dans la contre-offre.
  • Envoyer une nouvelle contre-offre – Le vendeur a alors la possibilité d’accepter ou de refuser l’offre, ou de faire une nouvelle contre-offre.
  • S’en tenir à l’offre initiale – De cette manière, l’acheteur indique au vendeur qu’il n’est pas disposé à payer plus que son offre la plus élevée. Le vendeur peut alors accepter ou refuser l’offre.
  • Abandonner la négociation – L’acheteur choisit de se retirer, le véhicule n’est pas vendu et le vendeur est libre de la remettre aux enchères.

Les acheteurs et les vendeurs peuvent s’envoyer des contre-offres jusqu’à la fin du délai de négociation de 24 heures. Chaque fois qu’une contre-offre est faite, OPENLANE en informe l’autre partie par courrier électronique afin qu’elle puisse réagir le plus rapidement possible.

*Le portail OPENLANE Sell n’est pas encore disponible dans tous les pays.

2.4 Comment saurai-je si j’ai reçu une contre-offre ?

L’acheteur et le vendeur reçoivent tous les deux une notification par courrier électronique dès qu’une contre-offre est faite, alors surveillez bien votre boîte de réception. Sur le site adesa.eu, les contre-offres sont affichées dans la rubrique « Décision en attente » de Mes offres. Sur le portail OPENLANE Sell*, vous trouverez des contre-offres dans la rubrique « À attribuer ».

*Le portail OPENLANE Sell n’est pas encore disponible dans tous les pays.

2.5 Que se passe-t-il si j’abandonne la négociation ?

L’abandon de la négociation vous permet de renoncer à la vente. Toutes les offres cessent d’être valables et le vendeur peut choisir de mettre le véhicule dans une autre vente aux enchères.

2.6 Que se passe-t-il si je maintiens mon offre ?

Cela indique à l’autre partie que vous n’êtes plus disposé à augmenter (acheteur) ou à diminuer (vendeur) votre prix. L’autre partie devra accepter ou refuser cette offre, car à ce stade, il n’y a plus aucune marge pour des contre-offres.

2.7 Que se passe-t-il si les 24 heures sont écoulées sans qu’un accord ait été conclu ?

Dès que le vendeur fait sa première contre-offre, un compte à rebours de 24 heures commence. Si ni le vendeur ni l’acheteur n’acceptent une offre dans ce délai, l’offre la plus récente reste valable pendant un jour.

1.1 Qui récupère le véhicule et dans quel délai ?

Nous nous occupons de toute la logistique pour l’enlèvement et la livraison du véhicule pour les pays sélectionnés : Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni. Une fois que vous avez reçu votre paiement, nous veillons à ce que la voiture quitte votre concession dans les trois jours ouvrables (cinq jours ouvrables pour l’Allemagne). Si vous vous trouvez dans un autre pays, vous devrez transporter le véhicule jusqu’à une plate-forme OPENLANE située dans votre pays et de là, nous le transporterons jusqu’à l’acheteur.

Exceptions:
1 – Pour les clients ayant le niveau attribué : « Basic ».
2 – Les livraisons en dehors des pays mentionnés ci-dessus nécessitent le dépôt du véhicule dans un centre OPENLANE ou l’enlèvement par OPENLANE avant le paiement.

1.2 Que se passe-t-il si mon véhicule est vendu à un acheteur international ?

Avec OPENLANE, les ventes internationales sont un jeu d’enfant. Vous nous vendez directement le véhicule et nous nous chargeons de toutes les formalités administratives et de la logistique qui en découlent. Cela présente certains avantages :

  • vous avez accès à des acheteurs internationaux sans complications transfrontalières. Comme vous nous vendez le véhicule directement, vous n’êtes impliqué que dans une vente locale. Nous nous chargeons des exigences en matière de TVA et de la logistique de livraison du véhicule à l’acheteur international.
  • Vous accédez ainsi à des marchés pour la vente de véhicules « invendables ». Nous trouvons des acheteurs pour les véhicules que vous n’arrivez pas à vendre dans votre propre pays, comme par exemple les véhicules lourds fonctionnant au diesel.
1.3 Dois-je livrer le véhicule à une plate-forme ?

Vous êtes tenu de remettre le véhicule à un centre si :

1 – Vous résidez dans un pays autre que la Belgique, la France, l’Allemagne, l’Italie, les Pays-Bas et le Royaume-Uni.
2 – Votre niveau de client attribué est « Basic »*.

* Dans certains cas, un enlèvement chez OPENLANE est possible. Dans ce cas, le paiement sera effectué après l’enlèvement.

1.4 Où trouver l’adresse de la plate-forme où je dois livrer le véhicule ?

Si vous devez livrer le véhicule à un centre OPENLANE, vous recevrez un e-mail d’OPENLANE après l’attribution du véhicule. Cet e-mail contiendra des informations sur la facturation et l’adresse du centre. Reportez-vous à la section 1.3 pour déterminer si vous êtes concerné par la livraison en centre.

1.5 Dois-je contacter directement l’acheteur ?

Non. Pour les ventes réalisées avec OPENLANE, vous nous vendez directement le véhicule et nous le vendons à l’acheteur. Ainsi, vous n’avez affaire qu’à nous, votre paiement est garanti et vous bénéficiez d’un processus administratif simple. Nous nous occupons de toutes les exigences en matière de TVA ainsi que de toutes les formalités administratives.

1.6 Quand recevrai-je mon paiement ?

Si vous résidez en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas ou au Royaume-Uni, vous recevrez votre paiement dans les deux jours ouvrables suivant l’acceptation de l’offre (uniquement pour les niveaux Avancé, Premium ou Partenaire). Si vous ne résidez pas dans l’un de ces pays, ou si vous disposez d’un compte niveau « Basic », nous paierons la facture dès que le véhicule sera arrivé dans un centre OPENLANE ou qu’il aura été pris en charge par nos soins.

1.7 De combien de temps est-ce que je dispose pour accepter une offre ?

Vous disposez d’un jour pour décider d’accepter ou non une offre. Dès lors, le véhicule est vendu.
Si vous choisissez d’entamer une négociation avec le plus offrant, ce délai sera prolongé d’un jour.

1.8 Dois-je vendre au plus offrant ?

Non, vous n’êtes pas obligé d’accepter une offre qui ne répond pas à vos attentes. Si vous utilisez OPENLANE Sell, vous avez également la possibilité de négocier avec les offres proches du prix souhaité.

1.9 Quel délai faut-il compter pour que je connaisse le résultat de la vente aux enchères ?

Dès la clôture de l’enchère, vous recevrez l’offre la plus élevée dans la rubrique « à attribuer » de votre portail OPENLANE Sell.

1.10 Quelle est la durée d’une vente aux enchères ?

Les ventes aux enchères dynamiques, les ventes aux enchères ciblées et les ventes aux enchères à l’aveugle sont généralement ouvertes pendant 48 heures. Les ventes aux enchères avec achat immédiat ne durent généralement que 24 heures. La durée d’une vente aux enchères peut être différente au Royaume-Uni, auquel cas votre expert commercial vous tiendra informé du calendrier des ventes aux enchères.

3.1 Puis-je vendre des véhicules ne comportant pas tous les documents obligatoires ?

Malheureusement, ce n’est pas possible. Pour que nous puissions organiser la vente d’un véhicule, vous devez nous fournir tous les documents concernant ce véhicule, y compris le certificat de conformité (le cas échéant) et le certificat d’immatriculation.

3.2 Je suis revendeur automobile. Puis-je vendre des véhicules à marge par l’intermédiaire d’OPENLANE ?

Oui, vous pouvez le faire. Les véhicules à marge sont très appréciés par nos acheteurs. Contactez votre expert commercial pour obtenir toutes les précisions nécessaires.

3.3 Je suis revendeur automobile et j’achète déjà des véhicules chez OPENLANE. Pouvez-vous m’aider à revendre des véhicules que j’ai achetés précédemment ?

Bien sûr. Contactez votre expert commercial pour commencer.

3.4 Comment est déterminé le prix de départ d’un véhicule à une vente aux enchères ?

Le prix de départ de chaque véhicule est basé sur sa valeur de marché ou établi en collaboration avec votre expert commercial personnel.

Pour les ventes aux enchères dans vos communautés, vous pouvez fixer vous-même le prix manuellement.

3.5 Quel est le coût de la vente de véhicules avec OPENLANE ?

L’inscription de vos véhicules à des ventes aux enchères sur OPENLANE est entièrement gratuite. Et vous n’êtes pas obligé d’accepter une offre qui ne répond pas à vos attentes. Notre politique est la suivante : si une vente n’est pas conclue, elle n’entraîne pas de frais.

3.6 Comment envoyer les informations concernant mon véhicule à OPENLANE ?

Notre application OPENLANE Inspect pour iOS et Android vous permet d’inspecter rapidement vos véhicules. Envoyez les informations directement à votre portail OPENLANE Sell et il vous suffit ensuite de compléter la description du véhicule sur le portail. Votre véhicule est ensuite prêt pour la vente.

3.7 Comment se déroulent les inspections de véhicules d’OPENLANE ?

L’inspection de vos véhicules est rapide et facile grâce à notre application OPENLANE Inspect pour iOS et Android. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre inspection, vous pouvez toujours nous contacter.

3.8 Comment inscrire mon véhicule à une vente aux enchères sur le site OPENLANE ?
  1. Remplissez notre formulaire de contact et un membre de notre équipe commerciale vous contactera pour vous enregistrer en tant que vendeur.
  2. Téléchargez l’application OPENLANE Inspect pour iOS et Android et inspectez le véhicule.
  3. Complétez la description du véhicule sur le portail OPENLANE Sell et demandez une vente aux enchères sur OPENLANE.
  4. Votre véhicule sera mis aux enchères sur openlane.eu dans les 24 heures.
  5. Dès la clôture de l’enchère, nous vous enverrons l’offre la plus élevée et vous aurez un jour pour décider si vous l’acceptez.
3.9 Puis-je vendre uniquement des véhicules provenant de mon pays ou également des véhicules provenant de l’étranger ?

OPENLANE peut vendre aux enchères tous les véhicules européens et les véhicules approuvés pour la vente sur le marché européen, à condition que vous fournissiez les documents nécessaires.

3.10 Quels sont les types de véhicules qu’OPENLANE peut m’aider à vendre ?

Nous disposons d’un vaste réseau d’acheteurs intéressés par des véhicules de toutes marques et de tous modèles, y compris :

  • Voitures de tourisme
  • Fourgonnettes
  • Camions légers
  • Véhicules endommagés
1.11 Qu’est-ce que le processus de vente aux enchères d’OPENLANE ?

Nous proposons cinq types de ventes aux enchères :

Les ventes aux enchères dynamiques
Elles constituent la majorité des ventes aux enchères sur openlane.eu. Le processus d’une vente aux enchères dynamique est très simple : la vente aux enchères est mise en place pour une durée déterminée. Les acheteurs peuvent voir à tout moment quelle est l’offre la plus élevée. Les enchères sont clôturées lorsque la vente aux enchères prend fin.

Les ventes aux enchères ciblées
Les ventes aux enchères ciblées sont similaires aux ventes aux enchères dynamiques, mais avec une différence importante : un prix de réserve est défini à l’avance. Ce prix est proche du prix actuel. Si le prix cible est atteint au cours de la vente aux enchères, le plus offrant est assuré d’obtenir la vente.

Les ventes aux enchères avec achat immédiat
Dans une enchère avec achat immédiat, les acheteurs peuvent réserver un véhicule immédiatement en offrant le prix d’achat immédiat. Il est également possible de faire une offre inférieure au prix d’achat immédiat, mais dans ce cas, le vendeur a le droit d’accepter ou de refuser l’offre. Pour les ventes aux enchères « Buy Now and Pick up » (avec achat immédiat et enlèvement), la procédure de base est la même, mais le véhicule est prêt à être enlevé dès la fin de la vente aux enchères.

Ventes aux enchères à l’aveugle
Les ventes aux enchères à l’aveugle présentent un avantage particulier : les acheteurs ne voient pas les offres les uns des autres. Il n’y a pas d’appel d’offres. Les acheteurs envoient leur meilleure offre avant la fin de la vente aux enchères, après quoi nous vous faisons part de l’offre la plus élevée.

Vente de stock 24/7
Dans une « vente de stock 24/7 », vous pouvez acheter des véhicules de stock à des prix fixes. Découvrez une large gamme de véhicules disponibles pour un achat immédiat au prix « achat immédiat », 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Des véhicules de stock sont ajoutés quotidiennement, ce qui permet de trouver régulièrement de nouvelles options. Cette vente de stock est la solution idéale si vous préférez ne pas acheter dans le cadre d’une vente aux enchères, car elle offre un moyen simple et efficace d’acquérir des véhicules.

3.12 À partir de quand puis-je commencer à vendre en ligne avec OPENLANE ? Et que dois-je faire pour commencer ?

Grâce à notre processus de vente simple, vos véhicules quittent rapidement votre concession. Pour lancer vos ventes de véhicules sans souci, veuillez remplir notre formulaire de contact. Un de nos experts commerciaux vous contactera. Il vous présentera notre processus de vente et répondra à toutes vos questions.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Utilisez l’auto-assistance.

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