FAQ

FAQ - Auction process
1. Процесс аукциона
Узнайте, насколько прозрачным, эффективным и удобным является наш аукционный процесс для пользователя.
Читать далее
FAQ -
2. Функция переговоров
Получайте максимальную выгоду от своих сделок! Наша функция переговоров позволяет вам напрямую общаться с покупателями после аукциона, гарантируя, что вы получите наилучшую сделку.
Читать далее
Start to sell
3. Продажа автомобилей с OPENLANE
Узнайте, как OPENLANE может упростить ваши продажи и связать вас с нужными покупателями.
Читать далее

Для продавцов

2.1 Могу ли я торговаться по каждой машине?

Нет. Только продавцы, использующие портал OPENLANE Sell*, могут отправлять и получать встречные предложения. Покупатели не могут знать, будет ли конкретный автомобиль подходить для переговоров, поэтому в их интересах максимально увеличить свои шансы на победу на первоначальном аукционе.

Вы можете вести переговоры на Динамических аукционах до тех пор, пока не будет достигнута запрошенная цена продажи транспортного средства. Для Целевых аукционов или аукционов формата Kупить сразу вы можете вести переговоры, только если ставка ниже установленной цены.

* Портал OPENLANE Sell пока доступен не во всех странах.

2.2 Могу ли я использовать свой мобильный телефон для переговоров?

Как веб-сайт openlane.eu, так и портал OPENLANE Sell на 100% совместимы с мобильными устройствами, поэтому, независимо от того, покупаете ли вы или продаете, вы можете вести переговоры с любого компьютера или смартфона, подключенного к Интернету.

2.3 Как работает процесс переговоров?

Когда аукцион заканчивается, самая высокая ставка отправляется продавцу для одобрения. Затем у продавцов есть 24 часа, чтобы отправить один из трех ответов через портал OPENLANE Sell*:

  • Принять предложение— это означает, что автомобиль продается лицу, предложившему самую высокую цену.
  • Отклонить предложение– это означает, что автомобиль не продан, а покупатель, предложивший самую высокую цену, теряет право на покупку. После этого продавец может снова выставить автомобиль на аукцион.
  • Сделать встречное предложение – Продавец предлагает покупателю новую цену. Эта цена должна быть выше первоначальной выигрышной ставки.

Если продавец решает сделать встречное предложение, начинается новое 24-часовое окно. В течение этого 24-часового периода переговоров покупатель и продавец должны договориться о новой цене. Если этого не происходит, предложение автоматически отклоняется, и продажа снимается с рассмотрения.

Когда покупатель получает встречное предложение, у него есть четыре варианта:

  • Принять предложение — это означает, что покупатель соглашается купить автомобиль по цене, указанной во встречном предложении.
  • Отправить новое встречное предложение — это означает, что у продавца будет возможность принять или отклонить предложение или сделать новое встречное предложение.
  • Оставить первоначальное предложение – это дает продавцу понять, что покупатель не готов платить больше своей максимальной ставки. Затем продавец может принять или отклонить предложение.
  • Отказаться от переговоров — автомобиль не продается, и продавец может снова выставить его на аукцион.

Покупатели и продавцы могут отправлять друг другу встречные предложения до конца 24-часового периода переговоров. Каждый раз, когда будет сделано встречное предложение, OPENLANE уведомит другую сторону по электронной почте, чтобы она могла отреагировать как можно быстрее.

* Портал OPENLANE Sell пока доступен не во всех странах.

2.4 Как я узнаю, что получил встречное предложение?

Как только появится встречное предложение, и покупатель, и продавец получат уведомление по электронной почте, поэтому внимательно следите за своим почтовым ящиком. На сайте openlane.eu встречные предложения будут отображаться в разделе «Ожидается решение» в разделе «Мои ставки». На портале OPENLANE Sell* вы найдете встречные предложения в разделе «К назначению».

*Портал OPENLANE Sell пока не доступен во всех странах.

2.5 Что произойдет, если я откажусь от переговоров?

Отказ от переговоров позволяет вам отказаться от сделки. Все предложения сняты с рассмотрения, и продавец может снова выставить автомобиль на аукцион.

2.6 Что произойдет, если я оставлю свое предложение без изменений?

Это дает понять другой стороне, что вы больше не готовы повышать (покупатель) или понижать (Продавец) свою цену. Другой стороне придется принять или отклонить это предложение, на данном этапе больше нет места для встречных предложений.

2.7 Что произойдет, если 24 часа истекут без достижения соглашения?

С момента первого встречного предложения от продавца начнется отсчет 24-часового времени. Если ни продавец, ни покупатель не приняли предложение, последнее предложение автоматически отклоняется, и продажа снимается с рассмотрения. Затем продавец может снова выставить автомобиль на аукцион.

1.1 Кто забирает автомобиль и в какие сроки?

Мы занимаемся всей логистикой по забору и доставке для выбранных стран: Бельгия, Франция, Германия, Италия, Нидерланды и Великобритания. После получения оплаты мы обеспечим вывоз автомобиля с вашей стоянки в течение трех рабочих дней (пяти рабочих дней для Германии). Если вы находитесь в любой другой стране, вам нужно будет доставить автомобиль в центр OPENLANE в вашей стране, а оттуда мы доставим его покупателю.

Исключения:
1 — Для клиентов с присвоенным уровнем «Базовый».
2 — Поставки за пределами вышеупомянутых стран одновременно требуют доставки транспортного средства в центр компании OPENLANE или передачи для доставки компании OPENLANE перед оплатой.

1.2 Что произойдет, если мой автомобиль будет продан международному покупателю?

С OPENLANE международные продажи становятся максимально простыми. Вы продаете нам напрямую, а мы берем на себя все административные и логистические вопросы. Это имеет определенные преимущества:

  • вы получаете доступ к международным покупателям без каких-либо проблем с пересечением границ. Поскольку вы продаете нам товар напрямую, вы участвуете только в местной продаже. Все вопросы, связанные с уплатой НДС и логистикой доставки автомобиля международному покупателю, мы берем на себя.
  • Вы получаете доступ к рынкам «непродаваемых» транспортных средств. Мы находим покупателей для автомобилей, которые вы не можете продать в своей стране, например, для тяжелых дизельных автомобилей.
1.3 Нужно ли мне доставить автомобиль в центр?

Вы должны доставить автомобиль в центр компании, если:

1 — Вы находитесь не в Бельгии, Франции, Германии, Италии, Нидерландах и Великобритании.
2 — Вам присвоен «Базовый» уровень клиента*​.

* в некоторых случаях возможен самовывоз автомобиля из OPENLANE. В этом случае платеж будет обработан после самовывоза.

1.4 Как узнать адрес пункта, куда мне нужно доставить автомобиль?

Если вы находитесь за пределами Бельгии, Франции, Германии, Франции, Италии, Нидерландов или Великобритании, после продажи транспортного средства вы получите электронное письмо от OPENLANE с информацией о выставлении счетов и адресом центра.

1.5 Необходимо ли мне связываться с покупателем напрямую?

Нет. При продажах через OPENLANE вы продаете транспортное средство непосредственно нам, а мы продаем его покупателю. Таким образом, вы взаимодействуете только с нами, ваш платеж гарантирован, и вы пользуетесь простым процессом администрирования. Мы берем на себя все требования по НДС и оформлению документов.

1.6 Когда я получу оплату?

Если вы находитесь в Бельгии, Франции, Германии, Италии, Нидерландах или Великобритании, вы получите платеж в течение двух рабочих дней с момента принятия предложения. Если вы не находитесь в одной из этих стран, мы оплатим счет, как только транспортное средство прибудет в центр OPENLANE.

1.7 Сколько у меня времени на то, чтобы принять ставку?

У вас есть один день, чтобы решить, принимать предложение или нет. Если вы согласитесь на предложенную ставку в течение этого времени, автомобиль будет продан.

1.8 Обязан ли я продавать автомобиль тому, кто предложит самую высокую цену?

Нет, вы не обязаны принимать предложение, которое вас не устраивает.

1.9 Когда я узнаю результат аукциона?

Как только аукцион будет закрыт, вы получите уведомление о самой высокой ставке в разделе «К назначению» на вашем портале продаж OPENLANE.

1.10 Как долго длится аукцион?

Динамические аукционы, целевые аукционы и слепые аукционы обычно открыты в течение 48 часов. Аукционы «Купить сейчас» обычно длятся всего 24 часа. В Великобритании ситуация может отличаться, и в этом случае наш специалист по продажам будет информировать вас о графике аукционов.

3.1 Могу ли я продать автомобиль с неполными документами?

К сожалению, это невозможно. Для оформления продажи вам необходимо предоставить все документы на автомобиль, включая сертификат соответствия (при наличии) и свидетельство о регистрации.

3.2 Я занимаюсь продажей автомобилей. Могу ли я продавать маржинальные автомобили через OPENLANE?

Да, можете. Маржинальные автомобили пользуются большой популярностью среди наших покупателей. Свяжитесь с вашим специалистом по продажам для получения подробной информации.

3.3 Я автотрейдер и уже покупаю автомобили в OPENLANE. Можете ли вы помочь мне перепродать автомобили, которые я ранее купил?

Конечно, можем. Чтобы начать это дело, обратитесь к своему специалисту по продажам.

3.4 Как определяется начальная цена аукциона?

Начальная цена каждого автомобиля рассчитывается на основе его рыночной стоимости или устанавливается совместно с вашим персональным экспертом по продажам.

Для аукционов в ваших сообществах вы можете самостоятельно устанавливать цену.

3.5 Сколько стоит продажа автомобилей с OPENLANE?

Размещение ваших автомобилей на аукционе OPENLANE совершенно бесплатно! И вы не обязаны принимать предложение, которое не соответствует вашим ожиданиям. Наша политика: нет продаж — нет комиссий.

3.6 Как отправить данные моего автомобиля в OPENLANE?

Наше приложение OPENLANE Inspect для iOS и Android позволит вам легко и быстро осмотреть свои автомобили. Отправьте данные непосредственно на наш портал продаж OPENLANE и просто заполните описание автомобиля. После этого ваш автомобиль готов к продаже.

3.7 Как организована проверка транспортных средств в OPENLANE?

Осмотр вашего транспортного средства становится быстрым и простым с нашим удобным приложением OPENLANE Inspect для iOS и Android. В случае возникновения проблем с прохождением проверки вы всегда можете связаться с нами.

3.8 Как выставить автомобиль на аукцион на сайте OPENLANE?
  1. Заполните нашу контактную форму, и сотрудник нашей команды по продажам свяжется с вами, чтобы зарегистрировать вас в качестве продавца.
  2. Загрузите приложение OPENLANE Inspect для iOS и Android, чтобы осмотреть автомобиль.
  3. Заполните описание автомобиля на портале продаж OPENLANE и подайте заявку на аукцион на OPENLANE.
  4. Ваш автомобиль будет выставлен на аукционе openlane.eu в течение 24 часов.
  5. Как только аукцион завершится, мы отправим вам уведомление о самой высокой ставке и у вас будет один день на принятие или отклонение предложения.
3.9 Могу ли я продавать только автомобили, привезенные из моей страны, или я также могу продавать автомобили из-за границы?

OPENLANE может выставлять на аукцион все европейские автомобили и транспортные средства, одобренные для продажи на европейском рынке, при условии, что вы предоставите необходимые документы.

3.10 Какие типы транспортных средств я могу продавать при помощи OPENLANE?

У нас широкая сеть покупателей, которые интересуются транспортными средствами всех марок и моделей, включая:

  • Легковые автомобили
  • Фургоны
  • Легкие грузовики
  • Поврежденные автомобили
3.11 Как продать автомобиль на аукционе OPENLANE?

Если вы хотите организовать свою первую продажу, просто заполните эту Контактную форму. Наш эксперт по продажам свяжется с вами по этому вопросу. Дополнительную информацию о процессе выставления автомобиля на аукцион вы найдете по следующей ссылке: «Как выставить свой автомобиль на аукцион на сайте OPENLANE?».

1.11 Какие виды аукционов предлагает OPENLANE?

Мы предлагаем пять различных типов аукционов

Динамический аукцион
Они составляют большинство аукционов на openlane.eu. Процесс динамического аукциона очень прост: аукцион настраивается на определенный период времени. Покупатели могут видеть текущую самую высокую ставку в любой момент. Торги прекращаются по окончании аукциона.

Целевые аукционы
Целевые аукционы похожи на динамические аукционы, но с одним важным отличием: резервная цена определяется заранее. Она указывается рядом с текущей ценой. Если целевая цена будет достигнута в ходе аукциона, продажа гарантирована участнику, предложившему самую высокую цену.

Аукционы «Купить сразу»
На аукционе «Купить сразу» покупатели могут немедленно зарезервировать автомобиль, сделав ставку по указанной цене. Также можно сделать ставку по цене ниже указанной цены, однако в этом случае продавец имеет право принять или отклонить предложение. Для аукционов «Купить и вывезти» основной процесс тот же, но автомобиль готов к вывозу сразу после окончания аукциона.

Слепые аукционы
Слепой аукцион имеет особое преимущество: покупатели не видят ставок друг друга. Нет конкуренции в торгах, покупатели отправляют свои лучшие предложения до окончания аукциона, и мы отправим вам уведомление о самой высокой ставке.

Круглосуточная распродажа
На «Круглосуточной распродаже» вы можете купить серийные автомобили по фиксированным ценам. Откройте для себя широкий ассортимент автомобилей, которые доступны для немедленной покупки по цене «Купить сейчас», 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Серийные автомобили добавляются ежедневно, что позволяет легко находить новые варианты регулярно. Эта распродажа — идеальное решение, если вы предпочитаете не покупать на аукционе, поскольку она предлагает простой и эффективный способ приобретения транспортных средств.

3.12 Как скоро я смогу начать продавать онлайн с OPENLANE? И как мне начать?

Наш простой процесс продажи гарантирует, что ваши автомобили быстро покинут вашу стоянку. Чтобы начать беспроблемную продажу автомобиля, заполните нашу Контакты форму. Один из наших экспертов по продажам Контакты вас. Они проведут вас по нашему процессу продаж и ответят на любые ваши вопросы.

Не нашли то, что искали?

Воспользуйтесь помощником по самопомощи.

Share: