OPENLANE-tutkimus korostaa luottamusta, helppoutta ja sopeutumiskykyä muuttuvilla markkinoilla

OPENLANE, luotettu käytettyjen ajoneuvojen digitaalinen B2B-markkinapaikka Euroopassa, ilmoitti, että sen uusin ostajatutkimus vahvistaa ammattimaisten autokauppiaiden ja jälleenmyyjien arvostavan edelleen helppoutta, luotettavuutta ja vahvaa asiakastukea Euroopan yhä haastavammista markkinaolosuhteista huolimatta. Tulokset osoittavat, että eurooppalaiset ostajat luottavat OPENLANEen hankkiessaan laadukkaita käytettyjä autoja eri puolilta Eurooppaa, mikä tekee kansainvälisestä autokaupasta helppoa.

Tienen, Belgia, 22. heinäkuuta 2026 — OPENLANEn jälleenmyyjille suunnatun tutkimuksen tulokset vahvistavat, että ostajat arvostavat yksinkertaista ja luotettavaa ostokokemusta. Samalla tulokset korostavat luottamuksen, läpinäkyvyyden ja toiminnan tehokkuuden kasvavaa merkitystä nykyisessä markkinaympäristössä. Taloudellinen epävarmuus ja heikompi kysyntä tekevät ostajista nykyään varovaisempia.

Tästä huolimatta OPENLANEn kaltaisilla digitaalisilla markkinapaikoilla on edelleen keskeinen rooli käytettyjen autojen kaupassa, ja asiakkaat arvostavat niiden tarjoamaa helppoutta, nopeutta ja kansainvälistä ulottuvuutta. Tutkimus osoittaa myös, että suositukset ovat edelleen yksi tärkeimmistä tavoista, joilla ostajat löytävät OPENLANEn. Tämä korostaa positiivisten asiakaskokemusten ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden merkitystä.

Ammattimainen ja luotettava

”Asiakkaamme kertovat meille hyvin selkeästi, mikä heille on tärkeintä”, sanoo OPENLANE Europen johtaja Grainne van Berkum. ”He haluavat alustan, johon he voivat luottaa, suoraviivaisen ostokokemuksen ja kumppanin, joka auttaa heitä toimimaan tehokkaasti muuttuvilla markkinoilla. Olemme ylpeitä siitä, että ostajat pitävät OPENLANEa edelleen ammattimaisena ja luotettavana markkinapaikkana.”

Ostajat arvostavat erityisesti ostoprosessin yksinkertaisuutta, alustan ammattimaisuutta sekä sitä, kuinka helppoa kansainvälinen kaupankäynti OPENLANEn kautta on.

Asiakkaat yhdistävät OPENLANEn myös luotettavuuteen, läpinäkyvyyteen ja vahvaan tukeen.

Ostomääriään kasvattavat ostajat osoittavat vahvaa uskollisuutta ja suositteluhalukkuutta

Yksi rohkaisevimmista havainnoista on ostomääriään kasvattavien ostajien korkea tyytyväisyys. Nämä asiakkaat näkevät OPENLANEn luotettavana kasvukumppanina ja arvostavat erityisesti tehokkuutta sekä alustan tarjoaman kokemuksen laatua. Samalla tutkimus antaa selkeitä viitteitä siitä, millä osa-alueilla lisäparannuksilla voidaan saavuttaa suurin vaikutus. Ostajat ilmoittivat, että toimitusnopeus, ajoneuvotiedot ja myynnin jälkeinen palvelu ovat edelleen tärkeitä tekijöitä, jotka vaikuttavat heidän kokonaiskokemukseensa ja uskollisuuteensa.

Asiakaspalaute auttaa kehittämään palvelua tulevaisuudessa

”Tästä tutkimuksesta saadut näkemykset auttavat meitä tarkentamaan tulevaisuuden painopisteitämme”, Grainne van Berkum jatkaa. ”Jatkamme investointeja asiakkaillemme tärkeimpiin osa-alueisiin ja vahvistamme samalla entisestään luottamusta ja helppoutta, jotka määrittävät OPENLANE-kokemusta.”

Tutkimuksessa nousi lisäksi esiin vahva kiinnostus tulevaisuuden innovaatioihin, jotka tekevät kaupankäynnistä ostajille helpompaa ja läpinäkyvämpää. OPENLANE on jo ottanut käyttöön paikallisessa valuutassa maksamisen muun muassa Tšekissä, Puolassa, Unkarissa, Romaniassa, Tanskassa ja Ruotsissa, mikä auttaa ostajia käymään rajat ylittävää kauppaa helpommin ja varmemmin. Nämä havainnot vahvistavat OPENLANEn sitoutumista digitaalisen markkinapaikkansa jatkuvaan kehittämiseen ja asiakkaiden tukemiseen nopeasti muuttuvilla Euroopan käytettyjen autojen markkinoilla.

Tietoa OPENLANE Europesta

OPENLANE Europe on maailmanlaajuisen ajoneuvojen jälleenmarkkinointi- ja teknologiaratkaisujen tarjoajan OPENLANEn (NYSE: OPLN) liiketoimintayksikkö, joka tekee käytettyjen autojen tukkukaupasta asiakkailleen helppoa ja auttaa heitä menestymään. Yritys yhdistää saumattomasti autonvalmistajat, ajoneuvokalustojen omistajat, tukkukauppiaat ja jälleenmyyjät ostajiin yli 50 maassa eri puolilla Eurooppaa. Sen vankka verkossa toimiva automarkkinapaikka vähentää riskejä, parantaa läpinäkyvyyttä ja tehostaa kaupankäyntiä. OPENLANE Europen pääkonttori sijaitsee Belgiassa, ja sillä on myyntitoimintaa Belgiassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Espanjassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Lisätietoja on osoitteessa openlane.eu.

Tietoa OPENLANE Inc:stä

OPENLANE, Inc. (NYSE: OPLN) tekee tukkukaupasta helppoa yhdistämällä johtavat autonvalmistajat, jälleenmyyjät, autovuokraamot, ajoneuvokalustojen operaattorit, valmistajien omat rahoitusyhtiöt ja luottolaitokset ostajina ja myyjinä ja luomalla näin edistyksellisimmän digitaalisen markkinapaikan käytetyille ajoneuvoille. Innovatiiviset tuotteemme ja palvelumme tarjoavat nopean, oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän kokemuksen, joka auttaa asiakkaita tekemään parempia päätöksiä ja saavuttamaan parempia tuloksia. OPENLANEn pääkonttori sijaitsee Carmelissa, Indianassa, ja yhtiöllä on työntekijöitä Yhdysvalloissa, Kanadassa, Euroopassa, Uruguayssa ja Filippiineillä. Lisätietoja ja uusimmat OPENLANE-uutiset ovat osoitteessa corporate.openlane.com.