Bij het ophalen van een voertuig met carrosserieschade en/of specifieke technische schade moet de koper ervoor zorgen dat het voertuig onder aangepaste omstandigheden wordt opgehaald. Als er hulp nodig is bij het laden op de HUB (bijv. een vorkheftruck) en dit niet van tevoren geregeld is, kan dit extra kosten met zich meebrengen die ter plaatse door de HUB in rekening worden gebracht. Deze service is op eigen risico.
In de onderstaande lijst vindt u een overzicht per afhaallocatie:
| HUB | Laadmogelijkheden |
| België (BE) – Bilzen | Ondersteuning beschikbaar (geen extra kosten) |
| Nederland (NL) – Raamsdonksveer | Geen ondersteuning mogelijk |
| Italië (IT) – Drizzona | Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant) |
| Italië (IT) – Bondeno | Geen ondersteuning mogelijk |
| Italië (IT) – Inveruno | Geen ondersteuning mogelijk |
| Frankrijk (FR) – Villeneuve Saint Georges, Bouchain | Geen ondersteuning mogelijk |
| Duitsland (DE) – Riedstad, Mönchengladbach, Leipzig, Amberg | Geen ondersteuning mogelijk |
| Roemenië (RO) – Pitesti | Ondersteuning beschikbaar tegen meerprijs (contant of met kaart) |
| Hongarije (HU) – Budaors | Geen ondersteuning mogelijk |
| Tsjechische Republiek (CZ) – Napajedla | Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant) |
| Kroatië (HR) – Luka | Geen support mogelijk |
| Polen (PL) – Lajski | Geen support mogelijk |
| Spanje (ES) – Madrid | Geen support mogelijk |
| Portugal (PT) – Setubal | Geen support mogelijk |
| België – Aartselaar (beschadigde auto’s) | Support beschikbaar tegen meerprijs (alleen contant) |