Al recoger un vehículo con daños en la carrocería y/o daños técnicos específicos, el comprador debe disponer que se recoja en condiciones adaptadas. Si se requiere asistencia para la carga en el centro de operaciones (por ejemplo, carretilla elevadora) y no se ha concertado de antemano, esto puede conllevar costes adicionales que serán facturados localmente por el centro de operaciones. Este servicio corre por su cuenta y riesgo.
En la lista que figura a continuación encontrará un resumen por lugar de recogida:
| HUB | Posibilidades de apoyo a la carga |
| Bélgica (BE) – Bilzen | Soporte disponible (sin coste adicional) |
| Países Bajos (NL) – Raamsdonksveer | Sin soporte posible |
| Italia (IT) – Drizzona | Soporte disponible por un coste adicional (sólo en efectivo) |
| Italia (IT) – Bondeno | Sin soporte posible |
| Italia (IT) – Inveruno | Sin soporte posible |
| Francia (FR) – Villeneuve Saint Georges, Bouchain | Sin soporte posible |
| Alemania (DE) – Riedstad, Mönchengladbach, Leipzig, Amberg | Sin soporte posible |
| Rumanía (RO) – Pitesti | Soporte disponible por un coste adicional (efectivo o tarjeta) |
| Hungría (HU) – Budaors | Sin soporte posible |
| República Checa (CZ) – Napajedla | Asistencia disponible por un coste adicional (sólo en efectivo) |
| Croacia (HR) – Luka | No hay asistencia posible |
| Polonia (PL) – Lajski | Sin soporte posible |
| España (ES) – Madrid | Sin soporte posible |
| Portugal (PT) – Setúbal | Sin soporte posible |
| Bélgica – Aartselaar (coches dañados) | Soporte disponible por un coste adicional (sólo en efectivo) |