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7. Proceso de transporte y recogida

7. Proceso de transporte y recogida

Obtenga toda la información esencial que le ayudará a navegar por la logística sin problemas. Le guiaremos a través del proceso de transporte, recogida y garantía de que su vehículo llega a destino. Estos consejos le ayudarán a gestionar el proceso de transporte con facilidad y confianza.

7.1 ¿Cómo puedo solicitar transporte?

¿Ha ganado la subasta y el vendedor le ha asignado el vehículo? ¡Felicidades! Ahora solo necesita que lo entreguen en su dirección. Estamos encantados de organizar el transporte para usted. Entregaremos el vehículo en una dirección que nos indique o en un punto de recogida cerca de su ubicación; díganos qué le conviene más. Haga clic aquí para ver las direcciones y horas de apertura de nuestros puntos de recogida en Europa.

Inicie sesión y verifique «Opciones de envío» en la página de detalles del coche para ver los tiempos y precios de entrega estimados. Las tarifas del transporte que se muestran en nuestro sitio web se basan en la ubicación física, el tipo y el grado de daño del vehículo. Podemos ofrecer transporte comercial para vehículos normales (tamaños 1-3) y furgonetas (tamaños 4-5). Consulte la tabla de tamaños aquí para obtener una descripción completa.

Importante: La dirección donde desee que entreguemos sus coches debe ser accesible para un camión, preferiblemente ubicada en una zona industrial. Puede organizar el transporte usted mismo. Se cobrará una tarifa de recogida a los clientes que elijan organizar el transporte ellos mismos, para cubrir los costos de manejo y administración. 

7.2 ¿Cuándo estará mi vehículo listo para la recogida si no se solicitó ningún servicio de transporte con OPENLANE?

¿Subasta? Ganada. ¿Pago? Hecho. Entrega: No sabe lo que está pasando. Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un sistema de seguimiento exacto (todavía), ya que trabajamos con más de 20 socios de transporte diferentes. Ofrecemos un período de recogida estimado en el que esperamos que su vehículo esté listo. El tiempo que lleva preparar el vehículo para la recogida depende de:

• El tipo de vehículo;
• El origen;
• Cuándo es liberado por el Vendedor;
• Cuando llega al punto de entrega local.

Tenga en cuenta que el período de recogida estimado es solo indicativo. Recibirá una confirmación cuando el vehículo esté listo para recogerse.

 

País de venta Tiempo estimado para preparar el vehículo para recogida (si no se encargó ningún servicio de transporte con OPENLANE)
Vehículos de Bélgica  8 – 9 días laborables
Vehículos de Francia  14 – 15 días laborables
Vehículos de Italia  20 – 22 días laborables
Vehículos de Alemania  14 – 15 días laborables
Vehículos de Países Bajos  8 – 10 días laborables
Vehículos de Suecia  20 – 22 días laborables
Vehículos de España, Polonia u otros países  18 – 20 días laborables

En algunos casos, esta información también está disponible en la Página Detalles del vehículo, sección ‘Documentos e historial’. Tenga en cuenta: Al recoger el vehículo, usted o su conductor deben traer la Autorización de Recogida (PUA) y otros documentos necesarios (una descripción del vehículo o un informe de daños, un CMR o un Certificado de entrega (COD) ). Haga clic aquí para ver las direcciones y horas de apertura de nuestros puntos de recogida en Europa.

7.3 ¿Qué es el procedimiento de recogida?

Recoger su vehículo es tan fácil como contar hasta tres.

  • Puede elegir recoger el vehículo en su centro local o, si está disponible, puede solicitar el transporte directamente a su oficina. La dirección a la que desea que se entregue su vehículo debe ser accesible en camión y, preferiblemente, debe estar ubicada en una zona industrial.
  • Ofrecemos a los clientes la opción de recoger personalmente los vehículos adquiridos a vendedores locales que hayan optado por esta opción. Esta función solo está disponible cuando un vendedor ha permitido la recogida en persona y el comprador y el vendedor se encuentran en el mismo país.

Siga estos pasos y podrás realizar el proceso sin pensarlo dos veces:

PASO 1: CONCIERTE SU CITA
Inicie sesión en ‘Mi cuenta’  y descargue su(s) Autorización(es) de recogida (PuA). Envíela a la dirección de correo electrónico que figura en la PuA, junto con:

  • La fecha prevista de recogida; asegúrese de que esto ocurra al menos 24 horas después, preferiblemente 48.
  • El nombre de la empresa de transporte.
  • El nombre del conductor.

Así nos aseguramos de que tu vehículo no se envíe accidentalmente con el conductor equivocado. Recuerde mantenernos bien informados de la fecha de recogida. Siempre es una buena idea confirmar todos los detalles. Vuelve a comprobar que tiene todos los papeles y documentos necesarios. ¡No olvide traer la PuA!


PASO 2: RECOJA SU VEHÍCULO
En este punto, deberá hacer las cosas de forma diferente, dependiendo de si:

  • Recoge su vehículo sin utilizar un camión o remolque (conduciéndolo por la carretera), en cuyo caso debe seguir la columna de la izquierda en la tabla de abajo.
  • Contrata a una empresa de transporte para que recoja el vehículo (con un camión o remolque), en cuyo caso debe seguir la columna de la derecha en la tabla de abajo.

Hay determinados vehículos que solo pueden ser recogidos por empresas de transporte oficiales. Encontrará esta información en la PuA y en nuestra página (en «Opciones de entrega», sección de detalles del vehículo). En este caso, asegúrese de seguir la columna de la derecha en la tabla y el paso 3.

Nota: El soporte para cargar automóviles (por ejemplo, montacargas) en un centro puede estar sujeto a costos adicionales. Estos costos serán cobrados localmente por el centro. Este servicio es bajo su propio riesgo. En la lista que aparece a continuación, encontrará una descripción general:

Centro Bélgica (BE) – Bilzen Posible sin costes adicionales
Centro Países Bajos (NL) – Raamsdonksveer No es posible recibir asistencia
Centro Italia (IT) – Drizzona Costes adicionales: solo en efectivo
Centro Italia (IT) – Bondeno No es posible recibir asistencia
Centro Italia (IT) – Inveruno No es posible recibir asistencia
Centro Francia (FR) – Villeneuve Saint Georges No es posible recibir asistencia
Centro Francia (FR) – Saint Amand (Bouchain) No es posible recibir asistencia
Centro Alemania (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen No es posible recibir asistencia
Centro Rumanía (RO) – Pitesti Costes adicionales: efectivo o tarjeta
Centro Hungría (HU) – Budaors No es posible recibir asistencia
Centro República Checa (CZ) – Napajedla Costes adicionales: solo efectivo
Centro Croacia (HR) – Luka No es posible recibir asistencia
Centro Polonia (PL) – Lajski No es posible recibir asistencia
Centro España (ES) – Madrid No es posible recibir asistencia
Centro Portugal (PT) – Setubal No es posible recibir asistencia
Centro Bélgica – Aartselaar (vehículos dañados) Costes adicionales: solo efectivo
Centro Suecia (SE) – Falkenberg, Björkvik No se ofrece asistencia

IMPORTANTE: ¡Es obligatorio llevar siempre un chaleco de alta visibilidad y zapatos de seguridad al recoger un vehículo en cualquiera de nuestros puntos de recogida!

 

Recogida del vehículo sin camión o remolque (Conducción del vehículo en la carretera); solo para vehículos de BE, NL y DE

 

Contratar con una empresa de transporte la recogida del vehículo (transportarlo con camión o remolque)

i. Pídanos su Certificado de Entrega (CoD). Una vez que esté listo, podrá descargarlo desde Mi cuenta . Lleve el CoD consigo al punto de recogida (junto con su PuA y el informe de daños). i. Descargue el PuA (de cada vehículo) y el informe de daños desde Mi cuenta . Asegúrese de que la empresa de transporte tenga estos documentos y un  CMR con ellos cuando recojan el vehículo.
¿Olvidó su CoD/PuA?

Si usted (o su conductor) no trajo el CoD/PuA al lugar de recogida, deberá descargarlo desde Mi cuenta  y enviarlo al lugar de recogida por correo electrónico o fax. Puede encontrar estos detalles en el PuA.

 ii.Recoja el vehículo en la cita que concertó en el Paso 1. ii. Su empresa de transporte recogerá el vehículo en la cita que concertó en el Paso 1.
 iii. En el lugar de recogida, rellene, feche y firme el CoD. Asegúrese de que sea sellado en el punto de recogida (allí tomarán una copia del CoD y la identificación del conductor y le devolverá a usted o a su conductor el original). iii. Usted y su empresa de transporte deben completar el CMR (la empresa de transporte se lo proporcionará).
iv. En el punto de recogida, utilice el informe de daños para comprobar si hay algún daño visible (y desconocido). En caso de daños adicionales, informe al representante del punto de recogida de inmediato. iv. En el punto de recogida, añada cualquier daño visible adicional (y desconocido) en el CMR, e informe al representante del lugar de inmediato.

Haga clic aquí para ver las direcciones y los horarios de atención de nuestros lugares de recogida en toda Europa.


PASO 3: SUBA SU COD/CMR

Subir COD Subir CMR 
 v.    Cuando llegue a su destino con el vehículo, suba el CoD completo, firmado, sellado y fechado con una copia de su identificación de conductor en ‘Mi cuenta’. La identificación subida debe coincidir con la información del CoD. Haga clic aquí para ver un ejemplo de un CoD (Certificado de entrega) correctamente completado v.Sube el CMR completo a través de  ‘Mi cuenta’. El sello de tu empresa, tu firma y la fecha son obligatorios en la Posición 24 (o Posición 16). Haz clic aquí para ver un ejemplo de un CMR correctamente completado
Una vez que se haya aprobado su CoD, le enviaremos los documentos de su vehículo por mensajería urgente. Cuando haya recibido los documentos, confirme la recepción en  Mi cuenta’ , sección‘Mis compras’ > ‘Documentos en casa del comprador’. Una vez que se haya aprobado su CMR, se le enviarán los documentos de su vehículo por mensajería urgente. Cuando haya recibido los documentos, confirme su recepción en ‘Mi cuenta’ , sección Mis compras’ > ‘Documentos en casa del comprador’.

 

 

7.5 ¿Recibo placas de matrícula cuando recojo el vehículo?

Cuando recoge su vehículo, este no está registrado. Siempre deberá traer las matriculas provisionales necesarias, nosotros no los proporcionamos.

No se pueden recoger coches españoles e italianos en persona. Estos deben ser recogidos por una empresa de transporte, ya que se requiere un CMR de transporte oficial del vendedor para dar de baja estos coches y liberar la documentación original.

7.6 ¿Puedo cambiar la dirección de entrega para un transporte que ya he pedido?

No es posible cambiar la dirección de entrega después de que se complete el pedido.
Hemos integrado nuestro sistema con los de nuestros socios logísticos, con el objetivo de ofrecerle el mejor servicio posible. Cambiar la dirección de entrega después de que el pedido se haya procesado sería complejo, propenso a errores e implicaría costos adicionales. Para que nuestro transporte siga siendo rápido y fiable, no permitimos ningún cambio en el destino de un vehículo una vez se haya completado el pedido.

7.7 ¿Por qué OPENLANE necesita más tiempo para preparar los vehículos italianos?

Todos los vehículos italianos deben darse de baja antes de salir del país. Por lo tanto, necesitamos aproximadamente 20 días laborables para preparar el vehículo para su recogida. Puede encontrar esta información en la página de detalles del coche en Perfil del coche > Documentos e historial (sección Especificaciones):

Italia vehicles_en

El vehículo no se puede recoger hasta que se haya completado el proceso de cancelación de registro.

Importante: ¡En caso de que intente la recogida que el proceso se complete, la policía local puede confiscar el vehículo!

Una vez emitida la autorización de recogida, esto significa que los documentos del vehículo están inmediatamente disponibles y se enviarán desde Italia a nuestra oficina central en Bélgica.

7.8 ¿Qué es Optimo?

Optimo contiene 2 servicios imprescindibles que solo vienen con un recargo de 145 € en el coste de transporte.

  • Una inspección adicional del vehículo en los países
  • Lugar de entrega

Optimo está disponible en los países Bélgica Francia Países Bajos Italia Alemania Polonia República Checa Hungría Lugar de entrega Portugal Croacia España Rumania Eslovaquia Eslovenia y Baltic.

7.9 ¿Se proporciona soporte para cargar un automóvil en un camión o tráiler en los puntos de recogida?

Al recoger un vehículo con daños en la carrocería y/o daños técnicos específicos, el comprador debe disponer que se recoja en condiciones adaptadas. Si se requiere asistencia para la carga en el centro de operaciones (por ejemplo, carretilla elevadora) y no se ha concertado de antemano, esto puede conllevar costes adicionales que serán facturados localmente por el centro de operaciones. Este servicio corre por su cuenta y riesgo.

En la lista que figura a continuación encontrará un resumen por lugar de recogida:

HUB Posibilidades de apoyo a la carga
Bélgica (BE) – Bilzen Soporte disponible (sin coste adicional)
Países Bajos (NL) – Raamsdonksveer Sin soporte posible
Italia (IT) – Drizzona Soporte disponible por un coste adicional (sólo en efectivo)
Italia (IT) – Bondeno Sin soporte posible
Italia (IT) – Inveruno Sin soporte posible
Francia (FR) – Villeneuve Saint Georges, Bouchain Sin soporte posible
Alemania (DE) – Riedstad, Mönchengladbach, Leipzig, Amberg Sin soporte posible
Rumanía (RO) – Pitesti Soporte disponible por un coste adicional (efectivo o tarjeta)
Hungría (HU) – Budaors Sin soporte posible
República Checa (CZ) – Napajedla Asistencia disponible por un coste adicional (sólo en efectivo)
Croacia (HR) – Luka No hay asistencia posible
Polonia (PL) – Lajski Sin soporte posible
España (ES) – Madrid Sin soporte posible
Portugal (PT) – Setúbal Sin soporte posible
Bélgica – Aartselaar (coches dañados) Soporte disponible por un coste adicional (sólo en efectivo)

 

7.10 ¿Cuáles son los requisitos para declarar mercancías para envíos internacionales a Rumania?

El gobierno rumano ha implementado recientemente actualizaciones a su legislación sobre declaración de mercancías para todos los envíos internacionales que entran en Rumania.

Estos cambios se originan en la necesidad imperiosa de mejorar el sistema nacional de control del transporte de mercancías por carretera, conocido como RO e-Transport. Esta iniciativa tiene como objetivo fortalecer la capacidad administrativa contra el fraude fiscal. Mediante la implementación de soluciones digitales inteligentes, el objetivo es gestionar de manera uniforme y eficiente el transporte por carretera con alto riesgo fiscal, incluidos los envíos internacionales dentro del territorio nacional.

A partir del 1 de enero de 2024, con un cumplimiento obligatorio desde el 1 de julio de 2024, es obligatorio declarar todos los envíos a través del Sistema de Transporte Electrónico Rumano antes de la llegada del vehículo a Rumanía. No completar esta declaración correctamente puede resultar en  penalizaciones considerables, que pueden llegar hasta los 100.000 lei.

Cómo garantizar un proceso de declaración sin problemas para sus envíos
Existen dos métodos para agilizar el proceso de declaración de sus envíos.

Opción 1: Transporte y declaración autogestionados
Si prefiere gestionar el transporte de forma independiente, aquí tiene algunas instrucciones que le guiarán a través del proceso de declaración. El estricto cumplimiento de estas directrices es imprescindible para cumplir con la legislación rumana.

Pasos a seguir para realizar su solicitud en línea
1. Visite  www.anaf.ro para realizar una solicitud en línea antes de la llegada del vehículo a Rumanía.
2. Proporcione información esencial, que incluya:

– Valor y peso del vehículo
– Fecha de transporte
– Nombre de la organización de transporte
– Número de camión y número de remolque
– Número de IVA del comprador
– Punto fronterizo de entrada a Rumanía

Consulte la guía oficial para el uso del sistema nacional de seguimiento del transporte por carretera.

Opción 2: Transporte y declaración sin esfuerzo con OPENLANE: Mejore su experiencia
¿Busca una comodidad incomparable? Use nuestros servicios de transporte premium, diseñados para ser la solución definitiva para sus necesidades. Eliminamos las molestias de los procesos de declaración al gestionar todo por usted a través de nuestros socios de confianza. De principio a fin, tenga la seguridad de que cada detalle se maneja meticulosamente, lo que garantiza una presentación sin problemas al Sistema de Transporte Electrónico Rumano.

Experimente la diferencia

1. Gestión sin esfuerzo: Diga adiós al papeleo y las complejidades. Deje que nos encarguemos de todo el proceso de declaración, lo que le permitirá centrarse en su negocio principal.
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3. Comodidad que ahorra tiempo: Optimice sus operaciones y ahorre tiempo valioso con nuestros eficientes servicios. Nuestro equipo se encarga de todos los aspectos, lo que le permite asignar recursos donde más importan.

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