/
/
/
/
/
7. Processo de transporte & coleta

FAQ

7. Processo de transporte & coleta

Obtenha todas as informações essenciais para o ajudar a navegar na logística sem problemas. Iremos guiá-lo através do processo de transporte, recolha e garantia de que o seu veículo chega ao destino de forma eficiente. Estas sugestões ajudá-lo-ão a gerir o processo de transporte com facilidade e confiança.

7.1 Como posso solicitar o transporte?

Ganhou o leilão e o Vendedor atribuiu-lhe o veículo? Parabéns! Agora, só precisa de recebê-lo à sua porta. Teremos todo o prazer em providenciar o transporte para si. Entregaremos o veículo numa morada à sua escolha ou numa estação de levantamento próxima da sua localização. Diga-nos o que se ajusta melhor a si. Clique aqui para consultar as moradas e os horários dos nossos locais de levantamento na Europa.

Realize o início de sessão e confirme as “Opções de entrega” na página de detalhes do veículo para ver os prazos e preços estimados de entrega. As taxas de transporte apresentadas no nosso website baseiam-se na localização físico, no tipo e no grau de dano do veículo. Podemos oferecer transporte comercial desde veículos normais (tamanhos 1-3) até veículos comerciais (tamanhos 4-5). Consulte a tabela de tamanhos aqui para uma visão geral completa.

Importante: a morada onde deseja que entreguemos os seus veículos deve ser acessível por camião, de preferência localizada numa zona industrial. Pode providenciar o transporte por conta própria. Uma taxa de levantamento será cobrada aos clientes que optem por organizar o transporte por conta própria, para cobrir os custos de manuseamento e administrativos. 

7.2 Quando é que o meu veículo estará pronto para levantamento se não solicitei nenhum serviço de transporte à OPENLANE?

Leilão? Ganho. Pagamento? Feito. Entrega? Não sabe o que está a acontecer. Infelizmente, ainda não podemos oferecer um sistema exato de acompanhamento e localização, pois trabalhamos com mais de 20 parceiros de transporte diferentes. Oferecemos um período estimado de levantamento no qual esperamos que o seu veículo esteja pronto para levantamento. O tempo que demora a preparar o veículo para levantamento depende: • do tipo de veículo; • da origem; • de quando foi libertado pelo vendedor; • de quando chega à estação local. Observação: o período estimado de levantamento é apenas uma indicação. Receberá uma confirmação quando o veículo estiver pronto para ser levantado.

País de venda Tempo estimado para preparar o veículo para levantamento (se nenhum serviço de transporte for solicitado à OPENLANE)
Veículos da Bélgica  8 – 9 dias úteis
Veículos da França  14 – 15 dias úteis
Veículos da Itália  20 – 22 dias úteis
Veículos da Alemanha  14 – 15 dias úteis
Veículos dos Países Baixos  8 – 10 dias úteis
Veículos da Suécia  20 – 22 dias úteis
Veículos da Espanha, da Polónia ou de outros países  18 – 20 dias úteis

Em alguns casos, estas informações também estão disponíveis na página detalhes do automóvel em “Documentos e histórico”. Atenção: ao levantar o veículo, tem de trazer a autorização de levantamento (PUA) e os demais documentos necessários (uma descrição do carro ou um relatório dos danos, um CMR ou um certificado de entrega (CE). Clique aqui para consultar a morada e o horário dos locais de levantamento na Europa.

7.3 O que é o procedimento de levantamento?

Levantar o seu veículo é tão fácil quanto 1, 2, 3.

  • Pode optar por levantar o veículo na estação local ou, se disponível, pedir transporte diretamente para a sua morada. A morada de entrega deve ser acessível por camião e, preferencialmente, localizada numa área industrial.
  • Oferecemos aos clientes a opção de recolherem pessoalmente os veículos adquiridos diretamente de vendedores locais, desde que estes tenham permitido a recolha pessoal e o comprador e vendedor estejam no mesmo país.

Siga estes passos para concluir o processo sem complicações:

PASSO 1: RESERVE A SUA RECOLHA

Aceda a “A minha conta'” e descarregue a sua autorização de levantamento (PuA). Marque uma consulta online ou envie o seu pedido para o endereço de e-mail indicado no PuA, juntamente com:

  • A data planeada para o levantamento (deve ser pelo menos 24 horas, e preferencialmente 48 horas, após o pedido).
  • O nome da empresa de transporte.
  • O nome do motorista.

Desta forma, garantimos que o seu veículo não é entregue ao motorista errado. Mantenha-nos informados sobre a data de levantamento. Confirme todos os detalhes e certifique-se de que tem os documentos necessários. Não se esqueça de levar a PuA!

PASSO 2: LEVANTE O SEU VEÍCULO

Proceda de forma diferente dependendo da sua situação:

  • Levante o veículo sem camião ou reboque (conduzindo-o), seguindo a coluna esquerda abaixo.
  • Utilize uma empresa de transporte (com camião ou reboque), seguindo a coluna direita abaixo.

Alguns veículos só podem ser levantados por empresas de transporte oficiais. Esta informação estará disponível na PuA e online (na secção “Opções de entrega” da página do veículo).

Nota: O apoio para carregar veículos (ex.: empilhador) numa estação pode implicar custos adicionais, cobrados diretamente no local. Este serviço é da sua responsabilidade. Consulte a tabela abaixo para mais detalhes:

Estação da Bélgica (BE) – Bilzen Possível sem custos adicionais
Estação dos Países Baixos (NL) – Raamsdonksveer Sem apoio disponível
Estação da Itália (IT) – Drizzona Custos adicionais – Apenas em numerário
Estação da Itália (IT) – Bondeno Sem apoio disponível
Estação da Itália (IT) – Inveruno Sem apoio disponível
Estação da França (FR) – Tarnos Sem apoio disponível
Estação da França (FR) – Saint Amand (Bouchain) Sem apoio disponível
Estação da Alemanha (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen Sem apoio disponível
Estação da Roménia (RO) – Pitești Custos adicionais – Numerário ou cartão
Estação da Hungria (HU) – Budaörs Sem apoio disponível
Estação da Chéquia (CZ) – Napajedla Custos adicionais – Apenas em numerário
Estação da Croácia (HR) – Luka Sem apoio disponível
Estação da Polónia (PL) – Lajski Sem apoio disponível
Estação da Espanha (ES) – Madrid Sem apoio disponível
Estação de Portugal (PT) – Setúbal Sem apoio disponível
Estação da Bélgica – Aartselaar (Carros danificados) Custos adicionais – Apenas em numerário
Estação da Suécia (SE) – Falkenberg, Björkvik Sem apoio disponível

IMPORTANTE: é obrigatório utilizar um colete refletor e sapatos de segurança ao levantar um veículo em qualquer uma das nossas localizações.

Levantar sem camião ou reboque (Conduzindo o veículo) (apenas BE, NL e DE) Utilizar empresa de transporte (com camião ou reboque)
i. Solicite o Certificado de Entrega (CoD). Quando estiver pronto, poderá descarregá-lo da sua conta em “A minha conta”. Leve o CoD para o local de recolha juntamente com a PuA e o relatório de danos. i. Descarregue a PuA e o relatório de danos em “A minha conta”. Certifique-se de que a empresa de transporte tem estes documentos e um CMR no momento da recolha.
Esqueceu-se do CoD/PuA?
Se não levou o CoD/PuA para o local de recolha, será necessário descarregá-lo da sua conta em “A minha conta” e enviá-lo para o local de recolha por e-mail ou fax. Os detalhes estão indicados na PuA.
ii. Recolha o veículo na data agendada no Passo 1. ii. A empresa de transporte recolherá o veículo na data agendada no Passo 1.
iii. No local de recolha, preencha, date e assine o CoD. Certifique-se de que é carimbado pelo local de recolha. (O local de recolha ficará com uma cópia do CoD e do documento de identificação do motorista, devolvendo-lhe o original.) iii. A empresa de transporte ou o seu representante terá de preencher o CMR (fornecido pela empresa de transporte).
iv. No local de recolha, utilize o relatório de danos para verificar quaisquer danos visíveis (e desconhecidos). Caso encontre danos adicionais, notifique imediatamente o representante do local de recolha. iv. No local de recolha, adicione quaisquer danos visíveis (e desconhecidos) no CMR e notifique imediatamente o representante do local de recolha.

Clique aqui para consultar as moradas e horários dos nossos locais de levantamento em toda a Europa.

PASSO 3: CARREGUE O SEU CoD/CMR

Carregar CoD Carregar CMR
v.     Quando chegar ao seu destino com o veículo, carregue o CoD preenchido, assinado, carimbado e datado com uma cópia do seu documento de identificação de condutor em “A minha conta. A identificação que carrega deve corresponder às informações do CoD. Clique aqui para ver um exemplo do CoD (Certificado de Entrega) corretamente preenchido.  v.     Faça o upload do CMR preenchido utilizando “A minha conta”. O carimbo da sua empresa, a sua assinatura e a data são exigidos na Posição 24 (ou Posição 16).Clique aqui para ver um exemplo de um CMR corretamente preenchido.
Assim que o seu CoD for aprovado, os documentos do seu veículo ser-lhe-ão enviados por correio expresso. Ao receber os documentos, confirme a sua receção em “A minha conta”, “As minhas compras” > “Documentos do comprador”. Assim que o seu CMR for aprovado, os documentos do seu veículo ser-lhe-ão enviados por correio expresso. Ao receber os documentos, confirme a sua receção em “A minha conta”, “As minhas compras” > “Documentos do comprador”.

7.5 Recebo as matrículas quando levanto o veículo?

Quando levanta o seu veículo, ele não está registado. Tem sempre de trazer as matrículas de trânsito necessárias. Nós não as fornecemos.

Não é possível levantar veículos espanhóis, suecos e italianos pessoalmente. Estes têm de ser levantados por uma empresa de transporte, pois é necessário um CMR de transporte oficial do Vendedor para cancelar o registo destes carros e libertar os documentos do automóvel original.

7.6 Posso alterar a morada de entrega de um transporte que já solicitei?

Não é possível alterar a morada de entrega após a conclusão do pedido.
Integramos o nosso sistema com os dos nossos parceiros logísticos, com o objetivo de oferecer-lhe o melhor serviço possível. A alteração da morada de entrega após o pedido ter sido processado seria complexo, propenso a erros e envolveria custos adicionais. Para fazer com que o nosso serviço de transporte permaneça rápido e fiável, não permitimos alterações ao destino do veículo após concluir um pedido.

7.7 Porque é que a OPENLANE precisa de mais tempo para preparar os veículos italianos?

Todos os veículos italianos têm de ter o registo cancelado antes de saírem do país. Por conseguinte, precisamos de aproximadamente 20 dias úteis para preparar o veículo para levantamento. Pode encontrar estas informações na página de detalhes do carro em “Perfil do carro” > “Documentos e histórico” (em Especificações):

Italia vehicles_en

O veículo não pode ser levantado até que o processo de cancelamento do registo seja concluído.

Importante: caso você faça isto antes de concluir o processo, a polícia local poderá confiscar o veículo!

Assim que a Autorização de Levantamento for disponibilizada, os documentos do veículo estarão imediatamente disponíveis e serão enviados da Itália para a nossa sede na Bélgica.

7.8 O que é o Optimo?

O Optimo contém 2 Serviços essenciais que só têm um custo adicional de 160 € no custo de transporte.

  • Um pagamento posterior (pouco antes da chegada à estação)
  • Uma inspeção adicional do veículo na estação

O Optimo está disponível na Bélgica, França, Países Baixos, Itália, Alemanha, Polónia, Chéquia, Hungria, Portugal, Croácia, Espanha, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e países bálticos.

7.9 Há apoio para carregar um carro num camião ou atrelado nos locais de levantamento?

Em caso de levantamento de um veículo com danos na carroçaria e/ou danos técnicos específicos, o comprador tem de providenciar o levantamento em condições adaptadas. Se for necessária uma assistência ao carregamento na estação (por exemplo, empilhador) e esta não tiver sido previamente organizada, tal poderá implicar custos adicionais que serão cobrados localmente pela estação. Este serviço é por sua conta e risco.

Na lista abaixo, pode encontrar uma visão geral por local de levantamento:

 

HUB Possibilidades de suporte de carregamento
Bélgica (BE) – Bilzen Suporte disponível (sem custo adicional)
Países Baixos (NL) – Raamsdonksveer Suporte não disponível
Itália (IT) – Drizzona (CR) Suporte disponível por um custo adicional (somente em dinheiro)
Itália (IT) – Gallarate (VA) Suporte disponível por um custo adicional (somente em dinheiro)
Alemanha (DE) – Amberg Suporte disponível por um custo adicional (somente em dinheiro)
Alemanha (DE) – Leipzig, Mönchengladbach Suporte não disponível
França (FR) – Bouchain, Tarnos Suporte não disponível
Romênia (RO) – Județul Argeș Suporte disponível por um custo adicional (dinheiro ou cartão)
Hungria (HU) – Budaörs Suporte não disponível
República Tcheca (CZ) – Hulin Suporte disponível por um custo adicional (somente em dinheiro)
Croácia (HR) – Luka Suporte não disponível
Polônia (PL) – Lajski Suporte não disponível
Espanha (ES) – Madrid Suporte não disponível
Portugal (PT) – Setùbal Suporte não disponível

7.10 Quais são os requisitos para declarar mercadorias para remessas internacionais para a Roménia?

O governo romeno implementou recentemente atualizações na sua legislação relativa à declaração de mercadorias para todas as remessas internacionais que entram na Roménia.

Estas alterações decorrem da necessidade de reforçar o sistema nacional de monitorização do transporte rodoviário de mercadorias, conhecido como RO e-Transport. Esta iniciativa visa reforçar a capacidade administrativa no combate à fraude fiscal. Através da implementação de soluções digitais inteligentes, o objetivo é gerir de forma uniforme e controlar eficientemente o transporte rodoviário de mercadorias com elevado risco fiscal, incluindo remessas internacionais no território nacional.

Com efeitos a partir de 1 de janeiro de 2024, com cumprimento obrigatório a partir de 1 de julho de 2024, é agora obrigatório declarar todas as remessas através do sistema romeno E-Transport antes da chegada do veículo à Roménia. O não preenchimento correto desta declaração pode resultar em sanções consideráveis, até 100 000 lei.

Existem dois métodos para simplificar o processo de declaração das suas remessas.

Opção 1: Transporte e declaração geridos por si

Se preferir tratar do transporte de forma independente, seguem-se algumas instruções para o orientar ao longo do processo de declaração. O cumprimento rigoroso destas orientações é indispensável para garantir a conformidade com a legislação romena.

Passos a seguir para o seu pedido online
1. Visite este website para efetuar um pedido online antes da chegada do veículo à Roménia.
2. Forneça informações essenciais, incluindo:

  • Valor e peso do veículo
  • Data do transporte
  • Nome da organização de transporte
  • Número do camião e número do reboque
  • Número de IVA do comprador
  • Ponto fronteiriço de entrada na Roménia

Consulte o guia oficial de utilização do sistema nacional de monitorização do transporte rodoviário de mercadorias.

3. Depois de receber os dados do nosso parceiro de transporte, tem de aceder a este website e registar o veículo. No website, clique no botão „Autentificare RO e-Factura/RO e-Transport/RO e-TVA”. Para mais detalhes, leia este guia.

Para concluir o registo e obter o código UIT, terá de fornecer:

  • Data de início do transporte
  • N.º do camião
  • N.º do reboque
  • CUI do organizador do transporte
  • Ponto de passagem de fronteira
  • Local de descarga

Opção 2: Transporte com a OPENLANE

1. Assim que o seu transporte estiver organizado, enviamos a sua ordem de transporte ao nosso transportador
2. O nosso parceiro de transporte entra em contacto consigo e fornecerá as informações de que necessita para concluir o registo UIT:

  • Data de início do transporte
  • N.º do camião
  • N.º do reboque
  • CUI do organizador do transporte
  • Ponto de passagem de fronteira
  • Local de descarga

3. Depois de receber os dados do nosso parceiro de transporte, tem de aceder a este website e registar o veículo. No website, clique no botão „Autentificare RO e-Factura/RO e-Transport/RO e-TVA”. Para mais detalhes, leia este guia.

Para concluir o registo e obter o código UIT, terá de fornecer:

  • Data de início do transporte
  • N.º do camião
  • N.º do reboque
  • CUI do organizador do transporte
  • Ponto de passagem de fronteira
  • Local de descarga

4. Depois de obter o código UIT, tem de o submeter aqui.
Isto deve ser feito no prazo de 48 horas após receber a matrícula e a localização do ponto de passagem de fronteira do nosso parceiro de transporte.

7.11 Quais são as novas regras da UE para o transporte de pequenos transportadores transfronteiriços de veículos?

A partir de 1 de julho, as novas regras da UE para o transporte rodoviário introduzem requisitos mais rigorosos em matéria de tempos de condução, períodos de descanso e tacógrafos para muitas carrinhas (2,5–3,5 t), veículos com reboque e pequenos transportadores de 1–2 veículos que efetuam transporte transfronteiriço. Estas alterações podem dar origem a inspeções adicionais (tacógrafo, tempos de condução e de descanso) e a atrasos nas entregas caso organize o transporte por conta própria.

Evite estas complicações. Escolha o OPENLANE Transport e beneficie de transportadores profissionais totalmente preparados para cumprir os novos regulamentos, garantindo que os seus veículos continuam em movimento com o mínimo de interrupções.

Não está a encontrar o que procura?

Utilize o assistente de autoajuda.

Share: