/
/
/
/
/
7. Processo de transporte & coleta

FAQ

7. Processo de transporte & coleta

Obtenha todas as informações essenciais para o ajudar a navegar na logística sem problemas. Iremos guiá-lo através do processo de transporte, recolha e garantia de que o seu veículo chega ao destino de forma eficiente. Estas sugestões ajudá-lo-ão a gerir o processo de transporte com facilidade e confiança.

7.1 Como posso solicitar o transporte?

Ganhou o leilão e o Vendedor atribuiu-lhe o veículo? Parabéns! Agora, só precisa de recebê-lo à sua porta. Teremos todo o prazer em providenciar o transporte para si. Entregaremos o veículo numa morada à sua escolha ou numa estação de levantamento próxima da sua localização. Diga-nos o que se ajusta melhor a si. Clique aqui para consultar as moradas e os horários dos nossos locais de levantamento na Europa.

Realize o início de sessão e confirme as “Opções de entrega” na página de detalhes do veículo para ver os prazos e preços estimados de entrega. As taxas de transporte apresentadas no nosso website baseiam-se na localização físico, no tipo e no grau de dano do veículo. Podemos oferecer transporte comercial desde veículos normais (tamanhos 1-3) até veículos comerciais (tamanhos 4-5). Consulte a tabela de tamanhos aqui para uma visão geral completa.

Importante: a morada onde deseja que entreguemos os seus veículos deve ser acessível por camião, de preferência localizada numa zona industrial. Pode providenciar o transporte por conta própria. Uma taxa de levantamento será cobrada aos clientes que optem por organizar o transporte por conta própria, para cobrir os custos de manuseamento e administrativos. 

7.2 Quando é que o meu veículo estará pronto para levantamento se não solicitei nenhum serviço de transporte à OPENLANE?

Leilão? Ganho. Pagamento? Feito. Entrega? Não sabe o que está a acontecer. Infelizmente, ainda não podemos oferecer um sistema exato de acompanhamento e localização, pois trabalhamos com mais de 20 parceiros de transporte diferentes. Oferecemos um período estimado de levantamento no qual esperamos que o seu veículo esteja pronto para levantamento. O tempo que demora a preparar o veículo para levantamento depende: • do tipo de veículo; • da origem; • de quando foi libertado pelo vendedor; • de quando chega à estação local. Observação: o período estimado de levantamento é apenas uma indicação. Receberá uma confirmação quando o veículo estiver pronto para ser levantado.

País de venda Tempo estimado para preparar o veículo para levantamento (se nenhum serviço de transporte for solicitado à OPENLANE)
Veículos da Bélgica  8 – 9 dias úteis
Veículos da França  14 – 15 dias úteis
Veículos da Itália  20 – 22 dias úteis
Veículos da Alemanha  14 – 15 dias úteis
Veículos dos Países Baixos  8 – 10 dias úteis
Veículos da Suécia  20 – 22 dias úteis
Veículos da Espanha, da Polónia ou de outros países  18 – 20 dias úteis

Em alguns casos, estas informações também estão disponíveis na página detalhes do automóvel em “Documentos e histórico”. Atenção: ao levantar o veículo, tem de trazer a autorização de levantamento (PUA) e os demais documentos necessários (uma descrição do carro ou um relatório dos danos, um CMR ou um certificado de entrega (CE). Clique aqui para consultar a morada e o horário dos locais de levantamento na Europa.

7.3 O que é o procedimento de levantamento?

Levantar o seu veículo é tão fácil quanto 1, 2, 3.

  • Pode optar por levantar o veículo na estação local ou, se disponível, pedir transporte diretamente para a sua morada. A morada de entrega deve ser acessível por camião e, preferencialmente, localizada numa área industrial.
  • Oferecemos aos clientes a opção de recolherem pessoalmente os veículos adquiridos diretamente de vendedores locais, desde que estes tenham permitido a recolha pessoal e o comprador e vendedor estejam no mesmo país.

Siga estes passos para concluir o processo sem complicações:

PASSO 1: RESERVE A SUA RECOLHA

Aceda a “A minha conta'” e descarregue a sua autorização de levantamento (PuA). Envie-a para o email indicado na PuA, juntamente com:

  • A data planeada para o levantamento (deve ser pelo menos 24 horas, e preferencialmente 48 horas, após o pedido).
  • O nome da empresa de transporte.
  • O nome do motorista.

Desta forma, garantimos que o seu veículo não é entregue ao motorista errado. Mantenha-nos informados sobre a data de levantamento. Confirme todos os detalhes e certifique-se de que tem os documentos necessários. Não se esqueça de levar a PuA!

PASSO 2: LEVANTE O SEU VEÍCULO

Proceda de forma diferente dependendo da sua situação:

  • Levante o veículo sem camião ou reboque (conduzindo-o), seguindo a coluna esquerda abaixo.
  • Utilize uma empresa de transporte (com camião ou reboque), seguindo a coluna direita abaixo.

Alguns veículos só podem ser levantados por empresas de transporte oficiais. Esta informação estará disponível na PuA e online (na secção “Opções de entrega” da página do veículo).

Nota: O apoio para carregar veículos (ex.: empilhador) numa estação pode implicar custos adicionais, cobrados diretamente no local. Este serviço é da sua responsabilidade. Consulte a tabela abaixo para mais detalhes:

Estação da Bélgica (BE) – Bilzen Possível sem custos adicionais
Estação dos Países Baixos (NL) – Raamsdonksveer Sem apoio disponível
Estação da Itália (IT) – Drizzona Custos adicionais – Apenas em numerário
Estação da Itália (IT) – Bondeno Sem apoio disponível
Estação da Itália (IT) – Inveruno Sem apoio disponível
Estação da França (FR) – Villeneuve Saint Georges Sem apoio disponível
Estação da França (FR) – Saint Amand (Bouchain) Sem apoio disponível
Estação da Alemanha (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen Sem apoio disponível
Estação da Roménia (RO) – Pitești Custos adicionais – Numerário ou cartão
Estação da Hungria (HU) – Budaörs Sem apoio disponível
Estação da Chéquia (CZ) – Napajedla Custos adicionais – Apenas em numerário
Estação da Croácia (HR) – Luka Sem apoio disponível
Estação da Polónia (PL) – Lajski Sem apoio disponível
Estação da Espanha (ES) – Madrid Sem apoio disponível
Estação de Portugal (PT) – Setúbal Sem apoio disponível
Estação da Bélgica – Aartselaar (Carros danificados) Custos adicionais – Apenas em numerário
Estação da Suécia (SE) – Falkenberg, Björkvik Sem apoio disponível

IMPORTANTE: é obrigatório utilizar um colete refletor e sapatos de segurança ao levantar um veículo em qualquer uma das nossas localizações.

Levantar sem camião ou reboque (Conduzindo o veículo) (apenas BE, NL e DE) Utilizar empresa de transporte (com camião ou reboque)
i. Solicite o Certificado de Entrega (CoD). Quando estiver pronto, poderá descarregá-lo da sua conta em “A minha conta”. Leve o CoD para o local de recolha juntamente com a PuA e o relatório de danos. i. Descarregue a PuA e o relatório de danos em “A minha conta”. Certifique-se de que a empresa de transporte tem estes documentos e um CMR no momento da recolha.
Esqueceu-se do CoD/PuA?
Se não levou o CoD/PuA para o local de recolha, será necessário descarregá-lo da sua conta em “A minha conta” e enviá-lo para o local de recolha por e-mail ou fax. Os detalhes estão indicados na PuA.
ii. Recolha o veículo na data agendada no Passo 1. ii. A empresa de transporte recolherá o veículo na data agendada no Passo 1.
iii. No local de recolha, preencha, date e assine o CoD. Certifique-se de que é carimbado pelo local de recolha. (O local de recolha ficará com uma cópia do CoD e do documento de identificação do motorista, devolvendo-lhe o original.) iii. A empresa de transporte ou o seu representante terá de preencher o CMR (fornecido pela empresa de transporte).
iv. No local de recolha, utilize o relatório de danos para verificar quaisquer danos visíveis (e desconhecidos). Caso encontre danos adicionais, notifique imediatamente o representante do local de recolha. iv. No local de recolha, adicione quaisquer danos visíveis (e desconhecidos) no CMR e notifique imediatamente o representante do local de recolha.

Clique aqui para consultar as moradas e horários dos nossos locais de levantamento em toda a Europa.

PASSO 3: CARREGUE O SEU CoD/CMR

Carregar CoD Carregar CMR
v.     Quando chegar ao seu destino com o veículo, carregue o CoD preenchido, assinado, carimbado e datado com uma cópia do seu documento de identificação de condutor em “A minha conta. A identificação que carrega deve corresponder às informações do CoD. Clique aqui para ver um exemplo do CoD (Certificado de Entrega) corretamente preenchido.  v.     Faça o upload do CMR preenchido utilizando “A minha conta”. O carimbo da sua empresa, a sua assinatura e a data são exigidos na Posição 24 (ou Posição 16).Clique aqui para ver um exemplo de um CMR corretamente preenchido.
Assim que o seu CoD for aprovado, os documentos do seu veículo ser-lhe-ão enviados por correio expresso. Ao receber os documentos, confirme a sua receção em “A minha conta”, “As minhas compras” > “Documentos do comprador”. Assim que o seu CMR for aprovado, os documentos do seu veículo ser-lhe-ão enviados por correio expresso. Ao receber os documentos, confirme a sua receção em “A minha conta”, “As minhas compras” > “Documentos do comprador”.
7.5 Recebo as matrículas quando levanto o veículo?

Quando levanta o seu veículo, ele não está registado. Tem sempre de trazer as matrículas de trânsito necessárias. Nós não as fornecemos.

Não é possível levantar veículos espanhóis e italianos pessoalmente. Estes têm de ser levantados por uma empresa de transporte, pois é necessário um CMR de transporte oficial do Vendedor para cancelar o registo destes carros e libertar os documentos do automóvel original.

7.6 Posso alterar a morada de entrega de um transporte que já solicitei?

Não é possível alterar a morada de entrega após a conclusão do pedido.
Integramos o nosso sistema com os dos nossos parceiros logísticos, com o objetivo de oferecer-lhe o melhor serviço possível. A alteração da morada de entrega após o pedido ter sido processado seria complexo, propenso a erros e envolveria custos adicionais. Para fazer com que o nosso serviço de transporte permaneça rápido e fiável, não permitimos alterações ao destino do veículo após concluir um pedido.

7.7 Porque é que a OPENLANE precisa de mais tempo para preparar os veículos italianos?

Todos os veículos italianos têm de ter o registo cancelado antes de saírem do país. Por conseguinte, precisamos de aproximadamente 20 dias úteis para preparar o veículo para levantamento. Pode encontrar estas informações na página de detalhes do carro em “Perfil do carro” > “Documentos e histórico” (em Especificações):

Italia vehicles_en

O veículo não pode ser levantado até que o processo de cancelamento do registo seja concluído.

Importante: caso você faça isto antes de concluir o processo, a polícia local poderá confiscar o veículo!

Assim que a Autorização de Levantamento for disponibilizada, os documentos do veículo estarão imediatamente disponíveis e serão enviados da Itália para a nossa sede na Bélgica.

7.8 O que é o Optimo?

O Optimo contém 2 Serviços essenciais que só têm um custo adicional de 145 € no custo de transporte.

  • Um pagamento posterior (pouco antes da chegada à estação)
  • Uma inspeção adicional do veículo na estação

O Optimo está disponível na Bélgica, França, Países Baixos, Itália, Alemanha, Polónia, Chéquia, Hungria, Portugal, Croácia, Espanha, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e países bálticos.

7.9 Há apoio para carregar um carro num camião ou atrelado nos locais de levantamento?

Em caso de levantamento de um veículo com danos na carroçaria e/ou danos técnicos específicos, o comprador tem de providenciar o levantamento em condições adaptadas. Se for necessária uma assistência ao carregamento na estação (por exemplo, empilhador) e esta não tiver sido previamente organizada, tal poderá implicar custos adicionais que serão cobrados localmente pela estação. Este serviço é por sua conta e risco.

Na lista abaixo, pode encontrar uma visão geral por local de levantamento:

Estação Possibilidades de apoio ao carregamento
Bélgica (BE) – Bilzen Apoio disponível (sem custo adicional)
Países Baixos (NL) – Raamsdonksveer Não é possível obter apoio
Itália (IT) – Drizzona Apoio disponível por um custo adicional (apenas em dinheiro)
Itália (IT) – Bondeno Não é possível prestar assistência
Itália (IT) – Inveruno Não é possível obter apoio
França (FR) – Villeneuve Saint Georges, Bouchain Não é possível obter apoio
Alemanha (DE) – Riedstad, Mönchengladbach, Leipzig, Amberg Não é possível obter apoio
Roménia (RO) – Pitesti Apoio disponível por um custo adicional (dinheiro ou cartão)
Hungria (HU) – Budaors Não é possível obter apoio
Chéquia (CZ) – Napajedla Apoio disponível por um custo adicional (apenas em dinheiro)
Croácia (HR) – Luka Não é possível obter apoio
Polónia (PL) – Lajski Não é possível obter apoio
Espanha (ES) – Madrid Não é possível obter apoio
Portugal (PT) – Setúbal Não é possível obter apoio
Bélgica – Aartselaar (carros danificados) Apoio disponível por um custo adicional (apenas em dinheiro)
7.10 Quais são os requisitos para declarar mercadorias para remessas internacionais para a Roménia?

O governo romeno implementou recentemente atualizações na sua legislação em relação à declaração de mercadorias para todas as remessas internacionais a entrar na Roménia.

Estas alterações têm origem na necessidade de melhorar o sistema nacional de monitorização do transporte rodoviário de mercadorias, conhecido por RO e-Transport. Esta iniciativa visa reforçar a capacidade administrativa contra a fraude fiscal. Ao implementar soluções digitais inteligentes, o objetivo é gerir de forma uniforme e controlar de forma eficiente o transporte rodoviário de mercadorias com elevado risco fiscal, incluindo os envios internacionais dentro do território nacional.

Em vigor a partir de 1 de janeiro de 2024, com conformidade obrigatória a partir de 1 de julho de 2024, passou a ser obrigatório declarar todas as remessas através do sistema de transporte eletrónico romeno antes da chegada do veículo à Roménia. O não preenchimento correto desta declaração pode resultar em penalidades consideráveis, que podem chegar aos 100 000 lei.

Garanta um processo de declaração tranquilo para as suas remessas
Existem dois métodos para agilizar o processo de declaração das suas remessas.

Opção 1: Transporte e declaração autogeridos
Se preferir cuidar do transporte de forma independente, aqui estão algumas instruções para o guiar durante o processo de declaração. A estrita adesão a estas orientações é imperativa para cumprir a legislação romena.

Passos a seguir para o seu pedido online
1. Visite www.anaf.ro para fazer um pedido online antes da chegada do veículo à Roménia.
2. Forneça informações essenciais, incluindo:

– Valor e peso do veículo
– Data do transporte
– Nome da organização de transporte
– Número do camião e número do reboque
– Número de IVA do comprador
– Ponto fronteiriço de entrada na Roménia

Consulte o funcionário guia para a utilização do sistema nacional de monitorização dos transportes rodoviários.

Opção 2: Transporte e declaração sem esforço com OPENLANE: realce a sua experiência
Procura uma conveniência incomparável? Não procure mais, os nossos serviços de transporte premium, feitos à medida para serem a solução definitiva para as suas necessidades. Simplificámos os processos de declaração gerindo tudo por si através dos nossos estimados parceiros. Do início ao fim, tenha a certeza de que cada detalhe será tratado meticulosamente, garantindo um envio perfeito para o Sistema Romeno de Transporte Eletrónico.

Experimente a diferença

1. Gestão sem esforço: diga adeus à papelada e às complexidades. Deixe-nos tratar de todo o processo de declaração, libertando-o para concentrar-se no seu negócio principal.
2. Fiabilidade garantida: Com os nossos parceiros de confiança, a fiabilidade não é negociável. Garantimos o envio atempado e preciso de todas as informações necessárias, proporcionando tranquilidade em cada etapa do processo.
3. Conveniência para poupar tempo: Simplifique as suas operações e poupe tempo valioso com os nossos serviços eficientes. A nossa equipa cuida de todos os aspetos, permitindo-lhe alocar recursos onde são mais importantes.

Escolha a excelência. Escolha a facilidade. Escolha os nossos serviços de transporte para uma conveniência e confiança incomparáveis ​​em cada envio.

Não está a encontrar o que procura?

Utilize o assistente de autoajuda.

Share: