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7. Transport et enlèvement

7. Transport et enlèvement

Obtenez toutes les informations essentielles pour vous aider à gérer la logistique en douceur. Nous vous guiderons tout au long du processus de transport et d’enlèvement, et nous veillerons à ce que votre véhicule arrive à destination de manière efficace. Ces conseils vous aideront à gérer le processus de transport avec facilité et confiance.

7.1 Comment puis-je commander un transport ?

Vous avez remporté l’enchère et le vendeur vous a attribué le véhicule ? Félicitations ! Il ne vous reste plus qu’à l’acheminer jusqu’à votre porte. Nous nous chargeons volontiers d’organiser le transport pour vous. Nous livrons le véhicule à l’adresse de votre choix ou à un point d’enlèvement proche de chez vous. Veuillez nous indiquer ce qui vous convient le mieux. Cliquez ici pour consulter les adresses et les heures d’ouverture de nos points d’enlèvement en Europe.

Connectez-vous et sélectionnez « Options de livraison » sur la page détaillée du véhicule pour voir une estimation des prix et des délais de livraison. Les frais de transport affichés sur notre site Internet sont calculés en fonction de l’emplacement physique, du type et du degré d’endommagement du véhicule. Nous pouvons vous proposer un transport commercial des véhicules normaux (tailles 1-3) jusqu’aux véhicules commerciaux (tailles 4-5). Consultez le tableau des tailles ici pour un aperçu complet.

Important : l’adresse de livraison de vos véhicules doit être accessible par camion et être située, de préférence, dans une zone industrielle. Vous pouvez également organiser vous-même le transport. Des frais d’enlèvement seront facturés aux clients qui choisissent d’organiser eux-mêmes le transport, afin de couvrir les coûts de manutention et d’administration. 

7.2 Quand mon véhicule est-il prêt à être enlevé si aucun service de transport n’a été commandé auprès d’OPENLANE ?
Vente aux enchères ? Gagnée. Paiement ? Effectué. Livraison ? Vous n’avez pas d’informations à ce sujet. Malheureusement, nous ne pouvons pas (encore) vous proposer un système de suivi exact, car nous travaillons avec plus de 20 partenaires de transport différents. Nous vous proposons une estimation de la période d’enlèvement au cours de laquelle nous pensons que votre véhicule sera prêt à être enlevé. Le temps nécessaire pour préparer le véhicule en vue de son enlèvement dépend de divers facteurs : • du type de véhicule ; • de l’origine ; • de la date à laquelle le véhicule est libéré par le vendeur ; • de sa date d’arrivée à la plate-forme locale. Veuillez noter que  la période de collecte estimée n’a qu’une valeur indicative. Vous recevrez une confirmation lorsque le véhicule sera prêt à être enlevé.

Pays de vente Temps estimé pour préparer le véhicule en vue de son enlèvement (si aucun service de transport n’a été commandé auprès d’OPENLANE)
Véhicules en provenance de Belgique 8 – 9 jours ouvrables
Véhicules en provenance de France 14 – 15 jours ouvrables
Véhicules en provenance d’Italie 20 – 22 jours ouvrables
Véhicules en provenance d’Allemagne 14 – 15 jours ouvrables
Véhicules en provenance des Pays-Bas 8 – 10 jours ouvrables
Véhicules en provenance de Suède 20 – 22 jours ouvrables
Véhicules en provenance d’Espagne, de Pologne, ou d’autres pays 18 – 20 jours ouvrables

Dans certains cas, ces informations sont également disponibles sur la page des informations détaillées sur le véhicule dans la rubrique « Documents et historique ». Remarque : lors de l’enlèvement du véhicule, vous ou votre chauffeur devez apporter l’autorisation d’enlèvement (PuA) et les autres documents nécessaires (une description du véhicule ou un rapport de dommages, un CMR (lettre de transport routier) ou un certificat de livraison (COD). Cliquez ici pour obtenir les adresses et les heures d’ouverture de nos points d’enlèvement en Europe.

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7.3 Quelle est la procédure d’enlèvement ?

Récupérer votre véhicule est aussi simple que 1, 2, 3.

  • Vous pouvez choisir de récupérer la voiture dans votre HUB local ou, si disponible, vous pouvez commander le transport directement à votre bureau. L’adresse à laquelle vous souhaitez que votre véhicule soit livré doit être accessible par camion, de préférence située dans une zone industrielle.
  • Nous offrons à nos clients le choix de récupérer personnellement leurs véhicules achetés auprès de vendeurs locaux qui ont opté pour cette option. Cette fonctionnalité n’est disponible que si un vendeur a autorisé le retrait en personne et que l’acheteur et le vendeur sont situés dans le même pays.

Suivez ces étapes et vous traverserez le processus sans hésiter :

ÉTAPE 1 : PRENEZ VOTRE RENDEZ-VOUS
Connectez-vous à « Mon compte »  et téléchargez votre ou vos autorisations de retrait (PuA). Envoyez-les à l’adresse e-mail figurant sur l’autorisation de retrait, accompagnées de :

  • Votre date de retrait prévue ; assurez-vous que ce délai est d’au moins 24 heures et de préférence de 48 heures.
  • Le nom de la société de transport.
  • Le nom du chauffeur.

C’est ainsi que nous nous assurons que votre véhicule ne soit pas envoyé accidentellement avec le mauvais chauffeur. N’oubliez pas de nous tenir bien informés de la date de prise en charge. C’est toujours une bonne idée de confirmer tous les détails. Vérifiez que vous disposez de tous les papiers et documents nécessaires. N’oubliez pas d’apporter le PuA !


ÉTAPE 2 : RÉCUPÉRER VOTRE VÉHICULE
À ce stade, vous procéderez différemment selon que vous :

  • Récupérez votre véhicule sans utiliser de camion ou de remorque (en le conduisant sur la route), auquel cas vous suivez la colonne de gauche ci-dessous.
  • Demandez à une entreprise de transport de récupérer le véhicule (avec un camion ou une remorque), auquel cas vous suivez la colonne de droite ci-dessous.

Certains véhicules ne peuvent être récupérés que par des entreprises de transport officielles. Vous trouverez ces informations sur le PuA et en ligne (sous « Options de livraison » sur la page de détails du véhicule). Si tel est le cas, assurez-vous de suivre la colonne de droite ci-dessous et à l’étape 3.

Remarque : L’assistance au chargement de voitures (par exemple, un chariot élévateur) dans un HUB peut entraîner des frais supplémentaires. Ces frais seront facturés localement par le HUB. Ce service est à vos propres risques. Dans la liste ci-dessous, vous trouverez un aperçu :

HUB Belgique (BE) – Bilzen Possible sans frais supplémentaires
HUB Pays-Bas (NL) – Raamsdonksveer Aucune assistance possible
HUB Italie (IT) – Drizzona Frais supplémentaires – uniquement en espèces
HUB Italie (IT) – Bondeno Aucune assistance possible
HUB Italie (IT) – Inveruno Aucune assistance possible
HUB France (FR) – Villeneuve Saint Georges Aucune assistance possible
HUB France (FR) – Saint Amand (Bouchain) Aucune assistance possible
HUBS Allemagne (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen Aucune assistance possible
HUB Roumanie (RO) – Pitesti Frais supplémentaires – Espèces ou carte
HUB Hongrie (HU) – Budaors Aucune assistance possible
HUB République tchèque (CZ) – Napajedla Frais supplémentaires – Seulement en espèces
HUB Croatie (HR) – Luka Aucune assistance possible
HUB Pologne (PL) – Lajski Aucune assistance possible
HUB Espagne (ES) – Madrid Aucune assistance possible
HUB Portugal (PT) – Setubal Aucune assistance possible
Belgique – Aartselaar (Voitures accidentées) Frais supplémentaires – Seulement en espèces
HUB Suède (SE) – Falkenberg, Björkvik Aucune assistance possible

IMPORTANT : Il est obligatoire de toujours porter un gilet de sécurité haute visibilité et des chaussures de sécurité lors de la prise en charge d’un véhicule dans l’un de nos points de retrait !

 

Récupération d’un véhicule sans camion ni remorque (conduite du véhicule sur la route) ; uniquement pour les voitures BE, NL et DE

 

Organiser la prise en charge du véhicule par une entreprise de transport (transport par camion ou remorque)

i. Demandez-nous votre certificat de livraison (CoD). Une fois prêt, vous pourrez le télécharger depuis votre Mon compte . Emportez le CoD avec vous au lieu de prise en charge (avec votre PuA et le rapport de dommages). i. Téléchargez le PuA (de chaque véhicule) et le rapport de dommages depuis votre Mon comptecompte. Assurez-vous que la société de transport dispose de ces documents et d’un CMR avec elle lorsqu’elle récupère le véhicule.
Avez-vous oublié votre COD/PuA ?

Si vous (ou votre chauffeur) n’avez pas apporté le COD/PuA au lieu de prise en charge, vous devrez le télécharger à partir de votre compte Mon compte et l’envoyer au lieu de prise en charge par e-mail ou par fax. Vous pouvez trouver ces informations sur le PuA.

 ii.Récupérez le véhicule au rendez-vous que vous avez pris à l’étape 1. ii.Votre entreprise de transport récupérera le véhicule au rendez-vous que vous avez pris à l’étape 1.
 iii. Lors de la prise en charge, remplissez, datez et signez le certificat de livraison. Assurez-vous qu’il est tamponné par le lieu de prise en charge. (Le lieu de prise en charge prendra une copie du certificat de livraison et de la pièce d’identité du conducteur et vous rendra, à vous ou à votre conducteur, l’original.) iii.Vous et votre entreprise de transport devez remplir le CMR (l’entreprise de transport vous le fournira).
iv. Au lieu de prise en charge, veuillez utiliser le rapport de dommages pour vérifier tout dommage visible (et inconnu). En cas de dommages supplémentaires, veuillez en informer immédiatement le représentant du lieu de retrait. iv.Au lieu de retrait, veuillez ajouter tout dommage supplémentaire visible (et inconnu) sur le CMR et en informer immédiatement le représentant du lieu de retrait.

Cliquez ici pour connaître les adresses et les heures d’ouverture de nos lieux de retrait en Europe.


ÉTAPE 3 : TÉLÉCHARGEZ VOTRE COD/CMR

Téléchargez le COD Téléchargez le CMR 
 v. Lorsque vous arrivez à votre destination avec le véhicule, téléchargez le certificat de livraison complété, signé, tamponné et daté avec une copie de votre pièce d’identité de conducteur dans « Mon compte ». Votre pièce d’identité téléchargée doit correspondre aux informations figurant sur le certificat de livraison. Cliquez ici pour voir un exemple de certificat de livraison (CoD) correctement complété v. Téléchargez le CMR complété en utilisant « Mon compte ». Le cachet de votre entreprise, votre signature et la date sont requis à la position 24 (ou à la position 16). Cliquez ici pour voir un exemple de CMR correctement complété
Une fois votre CMR approuvé, les documents de votre véhicule vous seront envoyés par courrier express. Lorsque vous aurez reçu les documents, veuillez confirmer votre réception dans « Mon compte » sous « Mes achats » > « Documents chez l’acheteur ». Une fois votre CMR approuvé, les documents de votre véhicule vous seront envoyés par courrier express. Une fois les documents reçus, veuillez confirmer leur réception dans « Mon compte » sous « Mes achats » > « Documents chez l’acheteur ».

 

7.5 Les plaques d’immatriculation me sont-elles remises lors de l’enlèvement du véhicule ?
Lorsque vous récupérez votre véhicule, celui-ci n’est pas immatriculé. Vous devez toujours apporter vous-même les plaques de transit nécessaires. Nous ne les fournissons pas.

Vous ne pourrez pas retirer en personne les véhicules espagnols et italiens. Ceux-ci doivent être retirés par une entreprise de transport, car un CMR de transport officiel du vendeur est nécessaire pour annuler l’immatriculation de ces véhicules et délivrer les documents d’origine des véhicules.

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7.6 Puis-je modifier l’adresse de livraison d’un transport que j’ai déjà commandé ?
Il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois que la commande du transport a été passée.
Nous avons intégré notre système à ceux de nos partenaires logistiques, dans le but de vous offrir le meilleur service possible. La modification de l’adresse de livraison après le traitement de la commande serait complexe, sujette à des erreurs et entraînerait des coûts supplémentaires. Afin de garantir la rapidité et la fiabilité de nos transports, nous n’autorisons aucune modification de destination d’un véhicule une fois que vous avez passé votre commande.

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7.7 Pourquoi OPENLANE a-t-il besoin de plus de temps pour préparer les véhicules italiens ?

Tous les véhicules italiens doivent être désimmatriculés avant de quitter le pays. Par conséquent, nous avons besoin d’environ 20 jours ouvrables pour préparer le véhicule en vue de son enlèvement. Vous trouverez ces informations sur la page détaillée du véhicule sous Profil du véhicule &gt ; Documents et historique (sous Spécifications) :

Italia vehicles_en

Le véhicule ne peut pas être enlevé tant que la procédure de désimmatriculation n’est pas terminée.

Important : si vous procédez à l’enlèvement du véhicule avant la fin de la procédure, la police locale peut confisquer le véhicule !

Une fois que l’autorisation d’enlèvement est délivrée, les documents du véhicule sont disponibles immédiatement et sont expédiés d’Italie à notre siège social en Belgique.

7.8 Qu’est-ce que Optimo?

Optimo contient 2 services indispensables qui font l’objet d’un supplément de seulement 145 € sur le coût du transport.

  • Paiement ultérieur (juste avant l’arrivée au hub)
  • Inspection supplémentaire du véhicule au HUB

Optimo est disponible dans les pays suivants : Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Pologne, République tchèque, Hongrie, Portugal, Croatie, Espagne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et pays baltes.

7.9 Une aide est-elle fournie pour charger le véhicule sur un camion ou une remorque sur les lieux d’enlèvement ?
Lors de l’enlèvement d’un véhicule présentant des dommages de carrosserie et/ou des dommages techniques spécifiques, l’acheteur doit veiller à ce que l’enlèvement soit réalisé dans des conditions adaptées. Si une aide au chargement est nécessaire à la plate-forme (par exemple, avec un chariot élévateur) et qu’elle n’a pas été organisée au préalable, cela peut entraîner des frais supplémentaires qui seront facturés localement par la plate-forme ou pire, le prestataire de la plateforme logistique peut refuser l’enlèvement. Ce service est à vos risques et périls.

Dans la liste ci-dessous, vous trouverez un aperçu par lieu d’enlèvement :

HUB Possibilités d’assistance au chargement
Belgique (BE) – Genk, Bilzen Assistance disponible (sans frais supplémentaires)
Pays-Bas (NL) – Raamsdonksveer Aucune possibilité d’assistance
Italie (IT) – Mosio Assistance disponible moyennant des frais supplémentaires (uniquement en espèces)
Italie (IT) – Bertani Aucune possibilité d’assistance
Italie (IT) – Inveruno Aucune possibilité d’assistance
France (FR) – Villeneuve Saint Georges Aucune possibilité d’assistance
Allemagne (DE) – Riedstad, Mönchengladbach, Amberg, Hodenhagen Aucune possibilité d’assistance
Roumanie (RO) – Pitesti Assistance disponible moyennant des frais supplémentaires (espèces ou carte)
Hongrie (HU) – Budaors Aucune possibilité d’assistance
République tchèque (CZ) – Napajedla Assistance disponible moyennant des frais supplémentaires (en espèces uniquement)
Croatie (HR) – Luka Aucune possibilité d’assistance
Pologne (PL) – Lajski Aucune possibilité d’assistance
Espagne (ES) – Madrid Aucune possibilité d’assistance
Portugal (PT) – Setubal Aucune possibilité d’assistance
Belgique – Aartselaar (véhicules endommagés) Assistance disponible moyennant des frais supplémentaires (espèces uniquement)

 

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7.10 Quelles exigences en matière de déclaration de marchandises sont imposées aux expéditions internationales vers la Roumanie?

Le gouvernement roumain a récemment mis en œuvre des mises à jour de sa législation concernant la déclaration de marchandises pour toutes les expéditions internationales entrant en Roumanie.

Ces changements découlent de l’impératif d’améliorer le système national de surveillance du transport routier de marchandises, connu sous le nom de RO e-Transport. Cette initiative vise à renforcer la capacité administrative contre la fraude fiscale. En déployant des solutions numériques intelligentes, l’objectif est de gérer de manière uniforme et de contrôler efficacement le transport routier de marchandises à haut risque fiscal, y compris les expéditions internationales sur le territoire national.

À compter du 1er janvier 2024, avec une conformité obligatoire à compter du 1er juillet 2024, il est désormais obligatoire de déclarer toutes les expéditions via le système roumain de transport électronique avant l’arrivée du véhicule en Roumanie. Le fait de ne pas remplir correctement cette déclaration peut entraîner des pénalités considérables, pouvant atteindre 100 000 lei.

Assurer un processus de déclaration fluide pour vos expéditions
Il existe deux méthodes pour simplifier le processus de déclaration de vos expéditions.

Option 1 : Transport et déclaration autogérés
Si vous préférez gérer le transport de manière indépendante, voici quelques instructions pour vous guider dans le processus de déclaration. Le strict respect de ces directives est impératif pour se conformer à la législation roumaine.

Étapes à suivre pour votre demande en ligne
1. Visitez www.anaf.ro pour faire une demande en ligne avant l’arrivée du véhicule en Roumanie.
2. Fournissez les informations essentielles, notamment :

– Valeur et poids du véhicule
– Date du transport
– Nom de l’organisme de transport
– Numéro du camion et numéro de la remorque
– Numéro de TVA de l’acheteur
– Point d’entrée frontalier en Roumanie

Consultez le guide officiel d’utilisation du système national de surveillance du transport routier.

Option 2 : Transport et déclaration sans effort avec OPENLANE : améliorez votre expérience
Vous recherchez une commodité inégalée ? Ne cherchez pas plus loin que nos services de transport haut de gamme, conçus pour être la solution ultime à vos besoins. Nous éliminons les tracas des processus de déclaration en gérant tout pour vous par l’intermédiaire de nos partenaires estimés. Du début à la fin, soyez assuré que chaque détail est traité avec soin, garantissant une soumission transparente au système roumain de transport électronique.

Découvrez la différence

1. Gestion sans effort : Dites adieu aux formalités administratives et aux complexités. Laissez-nous gérer l’ensemble du processus de déclaration, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre activité principale.
2. Fiabilité garantie : Avec nos partenaires de confiance, la fiabilité n’est pas négociable. Nous garantissons une soumission rapide et précise de toutes les informations requises, offrant ainsi une tranquillité d’esprit à chaque étape du processus.
3. Commodité pour gagner du temps : Rationalisez vos opérations et gagnez un temps précieux grâce à nos services efficaces. Notre équipe s’occupe de chaque aspect, vous permettant d’allouer les ressources là où elles comptent le plus.

Choisissez l’excellence. Choisissez la facilité. Choisissez nos services de transport pour une commodité et une confiance inégalées dans chaque expédition.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Utilisez l’auto-assistance.

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