Bij het ophalen van een voertuig met carrosserieschade en/of specifieke technische schade is het de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het voertuig onder aangepaste omstandigheden wordt opgehaald. Als er hulp nodig is bij het laden op de HUB, zoals het gebruik van een vorkheftruck, en dit niet van tevoren is geregeld, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden lokaal door de HUB aangerekend en de service is volledig op eigen risico.
In de onderstaande lijst vind je een overzicht per afhaallocatie:
| HUB | Mogelijkheden voor laadondersteuning |
| België (BE) – Bilzen | Ondersteuning beschikbaar (geen extra kosten) |
| Nederland (NL) – Raamsdonksveer | Geen ondersteuning mogelijk |
| Italië (IT) – Drizzona (CR) | Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant) |
| Italië (IT) – Gallarate (VA) | Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant) |
| Duitsland (DE) – Amberg | Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant) |
| Duitsland (DE) – Leipzig, Mönchengladbach | Geen ondersteuning mogelijk |
| Frankrijk (FR) – Bouchain | Geen ondersteuning mogelijk |
| Roemenië (RO) – Județul Argeș | Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (contant of met kaart) |
| Hongarije (HU) – Budaörs | Geen ondersteuning mogelijk |
| Tsjechië (CZ) – Hulin | Ondersteuning beschikbaar tegen extra kosten (alleen contant) |
| Kroatië (HR) – Luka | Geen ondersteuning mogelijk |
| Polen (PL) – Lajski | Geen ondersteuning mogelijk |
| Spanje (ES) – Madrid | Geen ondersteuning mogelijk |
| Portugal (PT) – Setùbal | Geen ondersteuning mogelijk |