Encuentre respuestas a sus preguntas relacionadas con las descripciones de los coches, incluyendo información sobre daños, imágenes, detalles de mantenimiento y mucho más.
5.1 ¿Ha tenido el vehículo un accidente?
Desafortunadamente nuestros socios no siempre nos proporcionan información sobre accidentes; solo compartimos este tipo de información en línea si nos consta que es cierta. Si es esencial para usted saber si un coche ha tenido un accidente, le recomendamos que revise la Información sobre los daños del coche antes de realizar cualquier oferta.
5.2 Si no hay libro de servicio disponible, ¿puedo obtener un historial de servicio?
Si no hay un libro de servicio disponible, puede solicitar un historial de servicio cuando esté disponible. No proporcionamos sellos adicionales ni modificaciones en los libros de servicio.
5.3 ¿Puedo comprar coches eléctricos y transferir el contrato de renting de la batería?
El número de coches cléctricos ofrecidos en nuestras subasta screce año tras año. Esto es lo que debe saber antes de empezar a pujar por coches eléctricos, especialmente en lo que respecta a la cesión del contrato de renting de la batería.
Las baterías de los vehículos eléctricos suelen alquilarse. Esto significa que cuando se vende un automóvil, el contrato de renting de la batería debe transferirse al nuevo propietario. Para Renault y Nissan, esta transferencia la realiza una entidad financiera. Esta entidad debe existir en el país de origen del vehículo. Si no es así, el contrato de renting de las baterías no se puede transferir al nuevo propietario.
Para los coches eléctricos Italianos la batería está incluida, no vendemos coches eléctricos Italianos con la batería en alquiler. En otras palabras: en estos casos no hay renting en la batería, puede comprar nuestros coches eléctricos Italianos con confianza.
Si su empresa está registrada en uno de los países indicados en rojo en el cuadro a continuación, no podrá transferir el contrato de renting; OPENLANE no puede venderle estos coches eléctricos.
Si su empresa está registrada en uno de los países indicados en verde, puede transferir el contrato de Renting; OPENLANE puede venderle estos coches Eléctricos. Tendrá que ponerse en contacto inmediatamente con la entidad financiera del fabricante del coche.
Para los países que no están en la lista, no es posible asumir el alquiler de la batería. Esta información es la única información disponible de RCI, que incluye todos los contratos de alquiler de baterías para la UE.
Los compradores de estos países solo pueden comprar vehículos para los que la batería no esté cubierta por un contrato de arrendamiento.
5.4 ¿Cómo puedo reconocer las imágenes de los daños?
Es fácil detectar un coche dañado en el sitio web de OPENLANE:
Todas las imágenes están etiquetadas como «Dañado».
Si una imagen indica un daño específico, aparecerá un triángulo rojo en el carrusel de imágenes.
5.5 ¿Puedo solicitar un historial de servicio, historial de mantenimiento o informe de mantenimiento y reparación?
Sí, donde estén disponibles, puede solicitar estos documentos. Para averiguar si la información está disponible o no, revise la página de detalles del vehículo y vaya a «Perfil del vehículo», luego a «Documentos e historial» (en Especificaciones).
Si los registros de mantenimiento están disponibles, pero no los recibió con la documentación original del vehículo, puede contactar con nuestro equipo Atención al Cliente para solicitar estos documentos. Mencione el número de referencia del vehículo. Tardará de 2 a 3 días laborables en recibir la documentación.
Tenga en cuenta: no proporcionamos sellos adicionales ni modificaciones. No siempre recibirá un libro de servicio. En algunos casos, recibirá una impresión de los registros de mantenimiento.
5.6 El vehículo que he comprado tiene pegatinas o logotipos. ¿Se eliminarán antes de la entrega?
Sí. Todas las pegatinas y logotipos se quitarán antes de entregarle su vehículo.
Como parte de nuestro acuerdo de compra, OPENLANE debe eliminar todas las marcas, pegatinas y logotipos aplicados por el propietario o propiterios anteriores del vehículo y presentar al vendedor un comprobante de que se han eliminado. Esto se debe a que compramos vehículos de propietarios de flotas sin una asociación exclusiva, lo que nos impide revenderlos con la marca existente.
La eliminación de las pegatinas se realiza con el mayor cuidado posible. Sin embargo, dependiendo de la calidad de las mismas y del adhesivo utilizado, al retirarlas pueden quedar rastros visibles, como laca o daños en la pintura.