Il sondaggio OPENLANE evidenzia fiducia, semplicità e resilienza in un mercato in evoluzione

OPENLANE, il marketplace digitale B2B di fiducia per i veicoli usati in Europa, ha annunciato che il suo ultimo sondaggio tra gli acquirenti conferma che i commercianti e i concessionari professionisti continuano ad attribuire grande valore alla semplicità, all’affidabilità e a un’assistenza clienti di qualità, in un contesto di mercato sempre più complesso in tutta Europa. I risultati mostrano che gli acquirenti europei si affidano a OPENLANE per acquistare auto usate di qualità provenienti da tutta Europa, rendendo semplice il commercio internazionale di veicoli.

Tienen, Belgio, 22 luglio 2026 — I risultati del sondaggio condotto da OPENLANE tra i concessionari confermano che gli acquirenti apprezzano un’esperienza di acquisto semplice e affidabile, evidenziando al contempo la crescente importanza di fiducia, trasparenza ed efficienza operativa nell’attuale contesto di mercato. L’incertezza economica e l’indebolimento della domanda rendono oggi gli acquirenti più prudenti.

Ciononostante, i marketplace digitali come OPENLANE continuano a svolgere un ruolo centrale nel commercio di auto usate, con clienti che apprezzano la praticità, la velocità e la portata internazionale che offrono. Il sondaggio mostra inoltre che il passaparola rimane uno dei principali modi attraverso i quali gli acquirenti scoprono OPENLANE, sottolineando l’importanza di esperienze positive per i clienti e di relazioni a lungo termine.

Professionale e affidabile

“I nostri clienti ci dicono molto chiaramente ciò che conta di più per loro”, afferma Grainne van Berkum, Presidente di OPENLANE Europe. “Vogliono una piattaforma di cui potersi fidare, un’esperienza di acquisto semplice e un partner che li aiuti a operare in modo efficiente in un mercato in evoluzione. Siamo orgogliosi che gli acquirenti continuino a considerare OPENLANE un marketplace professionale e affidabile.”

Gli acquirenti apprezzano in particolare la semplicità del processo di acquisto, la professionalità della piattaforma e la facilità di fare affari a livello internazionale tramite OPENLANE.

I clienti associano inoltre OPENLANE ad affidabilità, trasparenza e un’assistenza di qualità.

Gli acquirenti in crescita mostrano una forte fedeltà e propensione alla raccomandazione

Uno dei risultati più incoraggianti è l’elevato livello di soddisfazione tra gli acquirenti che stanno aumentando i propri volumi di acquisto. Questi clienti considerano OPENLANE un partner affidabile per la crescita e apprezzano in particolare l’efficienza e la qualità dell’esperienza offerta dalla piattaforma. Allo stesso tempo, la ricerca fornisce indicazioni chiare sulle aree in cui ulteriori miglioramenti possono avere il maggiore impatto. Gli acquirenti hanno indicato che la velocità di consegna, le informazioni sui veicoli e la gestione post-vendita rimangono fattori importanti che influenzano la loro esperienza complessiva e la loro fedeltà.

Il feedback dei clienti contribuisce a definire i miglioramenti futuri

“Le informazioni emerse da questo sondaggio ci aiutano a definire meglio le nostre priorità per il futuro”, continua Grainne van Berkum. “Continueremo a investire nelle aree che contano di più per i nostri clienti, rafforzando ulteriormente la fiducia e la semplicità che caratterizzano l’esperienza OPENLANE.”

Il sondaggio ha inoltre evidenziato un forte interesse per future innovazioni in grado di rendere le transazioni più semplici e trasparenti per gli acquirenti. OPENLANE ha già introdotto i pagamenti in valuta locale in diversi mercati, tra cui Repubblica Ceca, Polonia, Ungheria, Romania, Danimarca e Svezia, aiutando gli acquirenti a effettuare transazioni transfrontaliere con maggiore facilità e sicurezza. Questi risultati rafforzano l’impegno di OPENLANE a migliorare continuamente il proprio marketplace digitale, supportando al contempo i clienti in un mercato europeo delle auto usate in rapida evoluzione.

Informazioni su OPENLANE Europe

OPENLANE Europe, una business unit di OPENLANE (NYSE: OPLN), fornitore globale di soluzioni tecnologiche e di remarketing dei veicoli, semplifica il commercio all’ingrosso di auto usate per i propri clienti, aiutandoli ad avere successo. L’azienda mette in contatto in modo semplice e diretto case automobilistiche, proprietari di flotte, grossisti e concessionari con acquirenti in oltre 50 Paesi in tutta Europa. Il suo solido marketplace online di auto riduce i rischi, migliora la trasparenza e semplifica le transazioni. Con sede centrale in Belgio, OPENLANE Europe svolge attività commerciali in Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito. Per maggiori informazioni, visita openlane.eu.

Informazioni su OPENLANE Inc.

OPENLANE, Inc. (NYSE: OPLN) semplifica il commercio all’ingrosso mettendo in contatto i principali produttori automobilistici, concessionari, società di autonoleggio, operatori di flotte, società finanziarie captive e istituti di credito in qualità di acquirenti e venditori, creando il marketplace digitale più avanzato per i veicoli usati. I nostri prodotti e servizi innovativi offrono un’esperienza rapida, equa e trasparente che aiuta i clienti a prendere decisioni più consapevoli e a ottenere risultati migliori. Con sede centrale a Carmel, Indiana, OPENLANE ha dipendenti negli Stati Uniti, in Canada, Europa, Uruguay e nelle Filippine. Per maggiori informazioni e per le ultime notizie su OPENLANE, visita corporate.openlane.com.