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8. Documents de transport et d'enlèvement

8. Documents de transport et d’enlèvement

Préparez les bons documents pour le transport et l’enlèvement, car ils sont essentiels au bon déroulement de l’opération.

8.1 Qu’est-ce qu’une autorisation d’enlèvement (PuA) ?
Une autorisation d’enlèvement (PuA) ou un bon de sortie vous permettent, à vous ou à votre chauffeur, d’enlever votre véhicule. En d’autres termes, ce document vous autorise à récupérer le véhicule. Sans autorisation d’enlèvement (PuA) ou bon de sortie, le véhicule ne peut pas être enlevé.

Cette procédure a été mise en place pour éviter que votre véhicule ne soit enlevé par le mauvais chauffeur. Veuillez informer le site d’enlèvement de la date et de l’heure prévues pour l’enlèvement. Le délai dans lequel vous devez le faire est indiqué sur le PuA ou le bon de sortie. Veillez à suivre attentivement les instructions.

Si, pour une raison quelconque, votre chauffeur n’est pas muni du PuA ou du bon de sortie, vous devez


1. Envoyer le PuA avec cette information par courrier électronique à l’adresse e-mail figurant sur le PuA.
2. Informer notre agent du service clientèle de la date d’enlèvement, du nom de l’entreprise de transport et du nom du chauffeur.

Remarque : pour certains véhicules d’Allemagne, de Belgique, de France et d’Italie, vous aurez besoin de deux PuA. À savoir :

  • Le PuA officiel du vendeur. Il ne comporte pas le nom de votre entreprise.
  • NotrePuAstandard. Il contient toutes les informations vous concernant en tant qu’acheteur et nous nous en servons pour remplir nos dossiers. Vous le trouverez dans « Mon compte ».

Cliquez ici pour consulter les adresses et les heures d’ouverture de nos points d’enlèvement en Europe.

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8.2 Puis-je obtenir les documents EX et EUR.1 via OPENLANE ?

Dans certains cas, nous fournissons les documents EX. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.
OPENLANE ne fournit plus les documents EUR.1.

8.3 Qu’est-ce qu’un certificat de livraison (CoD) ? Comment le remplir ?

Enlèvement en personne
Si vous ou votre chauffeur enlevez un véhicule en personne et le conduisez à sa destination sans faire appel à une entreprise de transport externe, vous devrez apporter un certificat de livraison (CoD) au lieu d’enlèvement (avec un PuA et un rapport de dommages). Un CoD prouve que le véhicule a été récupéré par l’acheteur ou son représentant. Le CoD doit porter le cachet du lieu d’enlèvement. Après avoir conduit le véhicule jusqu’à sa destination, vous devez télécharger le CoD correctement rempli, tamponné, signé et daté, dans « Mon compte », ainsi qu’une copie de la carte d’identité du chauffeur.

Cliquez ici pour voir un exemple de certificat de livraison (CoD).

Veuillez noter que la partie supérieure du CoD doit être remplie lors de l’enlèvement et que la partie inférieure doit être remplie après la livraison. Vous ne pouvez pas retirer en personne les véhicules espagnols et italiens. Ceux-ci doivent être retirés par une entreprise de transport, car un CMR de transport officiel du vendeur est nécessaire pour annuler l’immatriculation de ces véhicules et délivrer les documents d’origine des véhicules.

Enlèvement par une entreprise de transport
Certains véhicules nécessitent un CMR, qui est en fait une lettre de voiture. Cette information sera indiquée sur le PuA et en ligne (sous « Options de livraison » sur la page détaillée du véhicule). Chaque CMR doit être dûment rempli par le chauffeur.

8.4 Qu’est-ce qu’un formulaire CMR et comment le remplir ?

Un CMR est une lettre de voiture. Il s’agit du document préparé par l’entreprise qui vous livre le véhicule, c’est-à-dire l’entreprise de transport externe. Vous devez signer le document pour prouver que vous avez reçu le véhicule.

Trois exemplaires
Il existe trois exemplaires du CMR : la preuve de réception, qui est renvoyée à l’expéditeur (par exemple : OPENLANE), la preuve de livraison, qui est donné au transporteur (l’entreprise de transport) et le troisième exemplaire qui est pour le destinataire, c’est-à-dire vous.

Informations à indiquer

Le CMR doit comporter les informations suivantes : Où ? (voir exemple)
• Le nom et l’adresse de l’expéditeur. (En l’occurrence, il s’agit d’OPENLANE) n° 1
• Le nom et l’adresse du destinataire (selon la facture). En tant qu’acheteur, il s’agit de votre entreprise. n° 2
• L’adresse où les marchandises ont été enlevées, ainsi que la date (+ un cachet du lieu de stationnement). n°3
• La destination finale du véhicule. (c’est-à-dire le lieu où l’entreprise de transport livre le véhicule) n° 4
• Le nom et l’adresse du transporteur et la plaque d’immatriculation du camion sur lequel le véhicule sera transporté. n°5
• La marque, le modèle, le numéro de châssis et la plaque d’immatriculation du véhicule. n°10
• Ce champ est réservé à l’entreprise de transport. Vérifiez que la date a bien été indiquée. n° 12
• La date d’enlèvement et le cachet du lieu d’enlèvement n° 14
• Le cachet de l’entreprise de transport, la plaque d’immatriculation du camion et la signature du chauffeur. n°15
• La date, le cachet et la signature du destinataire. n° 16

Veuillez toujours vérifier vos CMR avant de les soumettre. Pour voir à quoi ressemble un formulaire CMR correctement rempli, signé et estampillé et un CMR comprenant 24 cases à remplir, cliquez ici. Il n’y a pas de format de CMR fixe, de sorte que le nombre de cases peut varier.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas la mention « International » ou « À confirmer » pour la destination finale. Lorsque vous recevez le véhicule, il incombe au transporteur (c’est-à-dire à l’entreprise de transport) de veiller à ce que le CMR soit correctement rempli et à ce que l’état du véhicule soit consigné avec exactitude. Le résultat de ces contrôles doit figurer sur le CMR.

Obligation juridique
Ceci est exigé par les articles 5 et 6 de la Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route (Convention de Genève dite CMR) (Genève, 19 mai 1956) et du Protocole de 1978 complétant cette Convention.

Bon à savoir !
Vous n’avez plus besoin de télécharger le formulaire CMR lorsque vous commandez un transport jusqu’à chez vous. Dans tous les autres cas, vous devez toujours le télécharger ! Vous ne pouvez pas enlever en personne les véhicules espagnols et italiens. Ceux-ci doivent être retirés par une entreprise de transport, car un CMR de transport officiel du vendeur est nécessaire pour annuler l’immatriculation de ces véhicules et délivrer les documents d’origine des véhicules.

8.5 Pourquoi mon formulaire CMR final a-t-il été refusé ?
Le CMR est document officiel qui doit être rempli correctement et dans son intégralité par votre partenaire de transport ou votre chauffeur afin d’être approuvé. De plus, le CMR doit arriver avec le véhicule.

Son refus peut s’expliquer par plusieurs raisons :

  • il ne comporte pas de cachet.
  • Il n’est pas signé.
  • Il n’est pas daté.
  • Le numéro de châssis ne correspond ni au véhicule ni à l’entreprise.
  • Un autre champ du formulaire a été rempli de manière incorrecte.

Veuillez toujours vérifier vos CMR avant de les soumettre. Pour voir à quoi ressemble un formulaire CMR correctement rempli, signé et tamponné ainsi qu’un CMR comportant 24 cases à remplir, cliquez ici.

Remarque : vous n’avez plus besoin de télécharger le CMR lorsque vous commandez un transport jusqu’à chez vous. Dans tous les autres cas, vous devez toujours le télécharger !

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